BROCARD відгуки клієнтів / страница 45

Продают подделку

Михаил 3 січня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Суми, пр-т. Михайла Лушпи, 4 Не связывайтесь с этим магазином. Продают подделки и не краснеют. Купили духи за 2000 грн, а они оказались подделку. ФУ противно

Відповідь представника BROCARD 4 січня, 2020 год

Добрый день, Михаил. Спасибо, что нашли время написать отзыв. Обращаем ваше внимание на то, что в сети BROCARD представлена только оригинальная парфюмерия от официальных поставщиков и имеет все подтверждающие документы. Факт подделки исключен. Обратитесь с товаром и чеком в магазин, где была куплена продукция, и мы с удовольствием проверим ваш аромат.
С уважением, BROCARD Показати 1 відповідь

не покупайте здесь ниго

Гость 2 січня, 2020 год

Все цены BROCARD завышены минимум в два раза и качество не оригинал,а то что они пишут что у них есть на всё сертификаты,так если посмотреть эти сертификаты,то они все просто подделка и консультанты которые там работают об этом знают и впаривают это фуфло,потому что от это того зависит их зарплата,а что бы заинтерсовать клиента они используют тесторы оригинал,а запечатная продукция... Читати відгук Все цены BROCARD завышены минимум в два раза и качество не оригинал,а то что они пишут что у них есть на всё сертификаты,так если посмотреть эти сертификаты,то они все просто подделка и консультанты которые там работают об этом знают и впаривают это фуфло,потому что от это того зависит их зарплата,а что бы заинтерсовать клиента они используют тесторы оригинал,а запечатная продукция которая лежит в ящечках в низу это фуфло.

Відповідь представника BROCARD 3 січня, 2020 год

Добрый день. Благодарим вас за внимание к сети магазинов BROCARD. Все товары, представленные в нашей сети, качественные и оригинальные, мы работаем только с официальными представителями брендов в Украине и имеем все подтверждающие документы. Факт подделки исключен.
С уважением, BROCARD.

Подделка за цену оригинала

Елена 2 січня, 2020 год

Прислали духи, которые должны быть сладкие и очень стойкие. Холостого пшика не было, запах бьёт спиртом, и выветривается за час, хотя это парфюмированная вода. Менеджеры написали стандартный текст, и посоветовали сравнить полученный товар с тестером в магазине. Представьте себе, я сравнивала не раз и пользуюсь данным парфюмом три года. И даже администратор в магазине уверил что Виктор энд Рольф это... Читати відгук Прислали духи, которые должны быть сладкие и очень стойкие. Холостого пшика не было, запах бьёт спиртом, и выветривается за час, хотя это парфюмированная вода. Менеджеры написали стандартный текст, и посоветовали сравнить полученный товар с тестером в магазине. Представьте себе, я сравнивала не раз и пользуюсь данным парфюмом три года. И даже администратор в магазине уверил что Виктор энд Рольф это восточный аромат и имеет на одежде стойкость до 2-х суток. Ваш же парфюм и двух часов на одежде не держится. Так что со своими "особенностями кожи" идите к чёрту. Одежда тоже у всех особенная? Аферисты. Чек по оплате прилагаю

Недоліки:

Подделка.

Показати 1 відповідь

Жлобы!!!!!

Гость 2 січня, 2020 год

Хочу выразить не довольство по поводу сертификатов,это тупо выбрашеные деньги,нельзя покупать товары со скидками,хотя сертификат куплен без скидки.Это развод и разочарование покупателей которым в подарок подарили этот сертификат родные.Хоть там на нем и написано все,но все же почему в Украине народ держат за бы...ло,ни где в магазинах на подарочных сертификатах нет ограничений на покупку,а брокард думает что народ у нас... Читати відгук Хочу выразить не довольство по поводу сертификатов,это тупо выбрашеные деньги,нельзя покупать товары со скидками,хотя сертификат куплен без скидки.Это развод и разочарование покупателей которым в подарок подарили этот сертификат родные.Хоть там на нем и написано все,но все же почему в Украине народ держат за бы...ло,ни где в магазинах на подарочных сертификатах нет ограничений на покупку,а брокард думает что народ у нас тупой пускай переплатит.Фу это низко,когда Украинцев перестанут обманывать в Родной Стране???!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 3 січня, 2020 год

Добрый день. Нам очень жаль, что подарочный сертификат сети BROCARD не принес вам ожидаемой радости. Скидка, при отоваривании сертификата, рассчитывается на остаток суммы по чеку, после вычета номинала сертификата от полной стоимости товара. Также, обращаем ваше внимание на то, что подарочный сертификат имеет не ограниченный срок действия и может быть использованный в любой удобный для вас момент.
С уважением, BROCARD.

ки*****о в магазине БРОКАР

Гость 2 січня, 2020 год

Жене в магазине,пшикнули тестером с витрины парфюмированной водой Eclat de Fleurs Lanvin..запах стоял даже на ТРЕТИЙ день.Решили купить.Запах стоит два-три ЧАСА..Обратились в горячую пинию сети Брокар. Там в курсе что мы не первые с такой проблемой.Но помочь не чем не могут..Люди!!!! захотев купить в сети БРОКАР что либо...подумайте хорошо,почитайте отзывы..Не станьте очередным лохом в ихних глазах..за этот БРЕНД..Ну и цена... Читати відгук Жене в магазине,пшикнули тестером с витрины парфюмированной водой Eclat de Fleurs Lanvin..запах стоял даже на ТРЕТИЙ день.Решили купить.Запах стоит два-три ЧАСА..Обратились в горячую пинию сети Брокар. Там в курсе что мы не первые с такой проблемой.Но помочь не чем не могут..Люди!!!! захотев купить в сети БРОКАР что либо...подумайте хорошо,почитайте отзывы..Не станьте очередным лохом в ихних глазах..за этот БРЕНД..Ну и цена в четверо дороже..Купили за 2157гр типа бренд,а везде они стоят максимум 700гр...Делайте вывод...

Администратор...отписываться не надо...Извините..нам очень жаль..мы учтём..будем над этим работать.. На входную дверь в ваших магазинах вот эту ..... повести...
Всех с Новым Годом!!!!

Переваги:

нету

Недоліки:

продаёте гав.. по завышенной цене в четыре раза....

Відповідь представника BROCARD 3 січня, 2020 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время на отзыв.
Сеть BROCARD работаем исключительно с официальными представительствами и поставщиками брендов в Украине, вся продукция, которая представлена в сети, качественная и оригинальная. Цена на товары формируется согласно ценовой политике бренда. Ответить за ценообразование других магазинов, мы не можем, задайте вопрос им.
Приобретенный вами аромат LANVIN Eclat de Fleurs пользуется большой популярностью среди наших клиентов и имеет только позитивные отзывы. Возможно, звучание аромата, связано с индивидуальными особенностями кожи, ведь на стойкость влияет множество факторов. Так как аромат вы тестировали, и ваша супруга наносила его на себя, мы уверены, аромат вашей жене подходит и обязательно раскроется.
С уважением, BROCARD

Подарочный сертификат

Гость 2 січня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Миколаїв, пр-т. Ленина, 98 Муж подарил на Новый год сертификат на 1000 грн. С хорошим настроением пошли в сити-центр в магазин в Николаеве. Цены убили. И почему товар со скидкой я не могу оплатить сертификатом. Ведь его оплатили живыми деньгами, не за пол цены . Мы - пенсионеры и муж не догадался проконсультироваться, что у Вас такие правила. Консультант мог бы, видя человека в... Читати відгук Муж подарил на Новый год сертификат на 1000 грн. С хорошим настроением пошли в сити-центр в магазин в Николаеве. Цены убили. И почему товар со скидкой я не могу оплатить сертификатом. Ведь его оплатили живыми деньгами, не за пол цены . Мы - пенсионеры и муж не догадался проконсультироваться, что у Вас такие правила. Консультант мог бы, видя человека в возрасте, рассказать о *подводных камнях* такого подарка. Ушли расстроенные и поняли, что для пенсионеров брокард непозволительная роскошь!

Відповідь представника BROCARD 2 січня, 2020 год

Добрый день. Благодарим вас за отзыв и оценку магазина. Действительно, действие подарочной карты не распространяется на товары со скидками и по специальным ценам. Правила приобретения и использования подарочных карт нанесены на подарочную карточку, указанные на холдере к ней и на сайте www.brocard.ua или в магазинах BROCARD. Покупка подарочных карточек может быть осуществлена со скидкой, тогда как при использовании подарочной карты скидка повторно не предоставляется.
Подарочная карта имеет не ограниченный срок действия и может быть использована вами в любой момент.
С уважением, BROCARD

Одна подделка

Гость 1 січня, 2020 год

Пришла в магазин, воспользовалась тестером , понравились духи , решила приобрести себе, пришла домой нанесла на руку и буквально через минуту их уже было не слышно . Такая же ситуация была и с духами мужа . Могу сказать только то что в Брокард продуют одну подделку за не маленькие деньги (

Переваги:

Нет

Недоліки:

Поддела за большие деньги

Відповідь представника BROCARD 2 січня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Обращаем ваше внимание на то, что в сети магазинов BROCARD представлена исключительно оригинальная продукция от официальных представителей брендов в Украине. Стойкость аромата зависит как от времени испарения компонентов, из которых состоит аромат, так и от множества других факторов, таких как: температура и влажность кожи, воздуха, погодные условия, настроение и даже самочувствие. Ни один производитель не указывает стойкость аромата как характеристику товара.
С уважением, BROCARD.

Обожаю ваш магазин

Гость 31 грудня, 2019 год

Добрый день! Совсем не успеваю к вам доехать. Подскажите, пожалуйста, есть ли доставка в вашем магазине?

Відповідь представника BROCARD 2 січня, 2020 год

Добрый день! Совершить покупку возможно в наших официальных интернет-магазинах letu.ua или brocard.ua, оформив адресную доставку или на отделение "Новой Почты".
С уважением, BROCARD.

Ужасная работа сотрудников интернет-магазина Брокард

Гость 28 грудня, 2019 год

Сделала заказ 24.12 почти на 5 тыс грн. Оплатила картой. 28.12 не дождавшись доставки позвонила. Заказ даже не был передан на доставку (хотя оператор всё свалил на Новую почту)). Потребовала возврат денег. С этим тоже пришлось разбираться. Мне перезвонили и сказали, что все претензии к банку теперь! И бросили трубку. Ужасно некомпетентная работа сотрудников!!! Ужасное отношение!!! Не рекоммендую интернет-магазин Брокард.... Читати відгук Сделала заказ 24.12 почти на 5 тыс грн. Оплатила картой. 28.12 не дождавшись доставки позвонила. Заказ даже не был передан на доставку (хотя оператор всё свалил на Новую почту)). Потребовала возврат денег. С этим тоже пришлось разбираться. Мне перезвонили и сказали, что все претензии к банку теперь! И бросили трубку. Ужасно некомпетентная работа сотрудников!!! Ужасное отношение!!! Не рекоммендую интернет-магазин Брокард. И если покупаете у них, не оплачивайте наперёд! Можете остаться без денег, как я...под Новый год!((((

Відповідь представника BROCARD 2 січня, 2020 год

Добрый день. Нам очень жаль за возникшую ситуацию. Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации напишите, пожалуйста, нам на email : [email protected]
С уважением, BROCARD.

скидки под новый год

Саша 28 грудня, 2019 год

Зашел в магазин а там скидки. Продавцы помогли подобрать всем подарки.Мама и жена остались довольны
Жду скидки на восьмое марта

Відповідь представника BROCARD 30 грудня, 2019 год

Добрый день, Саша. Мы счастливы знать, что магазин вам понравился! Спасибо за отзыв и обязательно приходите к нам ещё.
С уважением, BROCARD

Втюхали подделку.

Пантич Ирина 27 грудня, 2019 год

Черкассы, тц ДнепрПлаза.Муж 23 декабря пришел в магазин с бумажкой на которой был запах,который я выбрала на днях Гуччи(свежесть с кислинкой),название не запонили.Втюхали ему Гуччи Флору(сладкий и цветочный), самый не продавемый и через 2 минуты запаха совершенно не слышно.Поехал поменять,отказались.Черти,короче.Брокард потвердил лишний раз,подделок у них полно,персонал ,то ли бесстолковые,то ли наглючие,то ли то и другое.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Полно подделок,продавцы не профи.

Відповідь представника BROCARD 27 грудня, 2019 год

Добрый день, Ирина. Нам очень жаль, что покупка не принесла вам ожидаемой радости. Действительно, согласно Закону о защите прав потребителя, парфюмерия обмену и возврату не подлежит. Для того, чтобы не ошибиться в выборе, блоттер с ароматом необходимо подписывать, так как со временем аромат раскрывается и может по разному звучать на блоттере и вашей коже. Сеть BROCARD работает исключительно с официальными представительствами и поставщиками брендов в Украине. У нас только оригинальная продукция. Мы гарантируем качество и подлинность покупаемых товаров и имеем все необходимые документы, подтверждающие оригинальность товара.
С уважением, BROCARD.

Подделка!аромат через пару минут не слышно ((((

Вероника 27 грудня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Александра Мишуги, д. 4 Купила духи 25.12 по Акции -40%
Molecule 02 ,открыла нанесла на руку ,и даже пару минут не проходит ,их совершенно не слышно !!!!!
Как так ?совершенно ужасно обманывать людей ,новогодний подарок испорчен ,деньги потрачены(((

Відповідь представника BROCARD 27 грудня, 2019 год

Добрый день, Вероника. В сети магазинов BROCARD представлена только качественная и оригинальная продукция. Уникальность духов бренда Escentric Molecules прежде всего базируется на том, что они всегда создаются в паре: один из ароматов является синтезом различных ингредиентов (так, как большинство людей понимают концепцию парфюмерии), другой является данью единой ноте (ароматической молекуле), что определяет характер этого синтеза . В случае Escentric Molecules Molecule 02 говорится о составной части амброксан - лучший аромат компонента амбры (ambergris). Возможно, Вам ещё предстоит открыть всюкрасоту этой парфюмерной композиции со сменой сезона, настроения и эмоций.
С уважением, BROCARD.

Брокард перед праздниками видимо всех кинул, как я вижу

Светлана 26 грудня, 2019 год

Заказала в интернете на лету.юа духи по акции, открыла коробку, сразу пошёл запах духов, подтекают, видимо спихнули брак. Звоню, пишу на почту [email protected] - полный игнор. Хотя тут я смотрю активно комментируют отзывы. Вы специально игнорите звонки и письма зная как кинули людей перед новым годом? Такую гадость даже врагу не подаришь, а деньги потрачены.

Відповідь представника BROCARD 27 грудня, 2019 год

Добрый день, Светлана. Спасибо, что обратили внимание на существующую сложность. Нам очень жаль, что покупка в интернет-магазине вас расстроила. Для решения вашего вопроса, нам необходимо время. Ожидайте пожалуйста, обратной связи.
С уважением, BROCARD. Показати 1 відповідь

Обслуживание

Ольга 26 грудня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Во время посещения магазина BROCARD, осталась неприятно удивлена. В ТЦ их два,тот, что на центральном входе, в нем работают "злостные бухгалтерши", которым пора на пенсию. Я конечно понимаю, что на момент скидок в период с 12-25.12.2019 не была оптовым покупателем и наверно не представляла особого интереса для "прожженных" продавщиц, которые имеют нюх и понимают на кого нужно тратить время, но... Читати відгук Во время посещения магазина BROCARD, осталась неприятно удивлена. В ТЦ их два,тот, что на центральном входе, в нем работают "злостные бухгалтерши", которым пора на пенсию. Я конечно понимаю, что на момент скидок в период с 12-25.12.2019 не была оптовым покупателем и наверно не представляла особого интереса для "прожженных" продавщиц, которые имеют нюх и понимают на кого нужно тратить время, но тем не менее, я также клиент. На мои обращения никто не откликнулся и получить мне выбранный товар не представилось возможным. Во-первых, отвечали резко на вопрос наличия оттенков, а другая вообще проигнорировала... Хорошо, что в ТЦ есть второй BROCARD, который не пользуется, к сожалению, такой популярностью как центральный. Там, что кассиры, что продавцы-консультанты, приветливы и рады помочь, кардинальная разница между магазинами одной сети, очень странно...

Недоліки:

Отвратительное обслуживание центрального магазина BROCARD

Відповідь представника BROCARD 27 грудня, 2019 год

Добрый день, Ольга. Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что у вас есть негативный опыт визита в наш магазин. Обязательно сообщайте нам свои замечания по номеру горячей линии 0 800 50 888 0 или в личные сообщения через instagram и facebook. Мы готовы работать над ошибками и становится лучше для вас!
С уважением, BROCARD.

Два дня не получается дозвониться по поводу обмена бракованного флакон

Алёна 26 грудня, 2019 год

Заказывала духи в интернет-магазине, прислали и сразу открыла на почте после оплаты. Давно беру эти духи, там не было холостого пшика, сразу при нажатии выбрызнулось большое облако духов. Да ещё каких! Кислые и слабые, совсем не такие, как я брала до этого у них же. Т.к эти духи сладкие и стойкие. Видимо из-за отсутствия воздушной пробки - запах исказился. Весь... Читати відгук Заказывала духи в интернет-магазине, прислали и сразу открыла на почте после оплаты. Давно беру эти духи, там не было холостого пшика, сразу при нажатии выбрызнулось большое облако духов. Да ещё каких! Кислые и слабые, совсем не такие, как я брала до этого у них же. Т.к эти духи сладкие и стойкие. Видимо из-за отсутствия воздушной пробки - запах исказился. Весь вечер звонила вчера и сегодня - операторы заняты и никто не берёт трубку. На почту тоже не отвечают. Хороший подарок к новому году! Планировала их подарить и решила нажать, проверить есть ли холостой пшик. Позор дарить такие духи, с таким запахом, да ещё подумают что пользовалась. Я сделала 1 пшик, холостых там 3-4, так что они бы остались и я бы спокойно подарила. Возможно заводской брак и магазин тут не причём, но что это за отношение к клиентам?? Почему вы не берете трубку?? До нового года я хочу сделать обмен товара не надлежащего качества в котором нарушена герметичность флакона! Заказ номер 5259865309. Надеюсь на вашу порядочность, если проблема будет решена, отпишусь обязательно в комментариях. А пока сплошные нервы и выкинутые деньги, эти духи можно просто вылить.

Відповідь представника BROCARD 26 грудня, 2019 год

Добрый день, Алёна. Для того, чтобы мы могли решить ваш вопрос, опишите пожалуйста, ситуацию на email: [email protected].
С уважением, BROCARD. Показати 1 відповідь

Акции в брокарде

Гость 26 грудня, 2019 год

Заехал в брокард на Павловской площади в г. Харькове. Выбирал парфюм марки Шанель. Подошла девушка-консультант и говорит, какой классный парфюм, у нас сегодня последний день Акции и на него будет скидка -40%. После этого девушка-консультант даже сходила на кассу и посчитала сколько он обойдётся мне «итого». Я уже было обрадовался. Очередь на кассе огромная, ну да ладно. Выстоял, и тут... Читати відгук Заехал в брокард на Павловской площади в г. Харькове. Выбирал парфюм марки Шанель. Подошла девушка-консультант и говорит, какой классный парфюм, у нас сегодня последний день Акции и на него будет скидка -40%. После этого девушка-консультант даже сходила на кассу и посчитала сколько он обойдётся мне «итого». Я уже было обрадовался. Очередь на кассе огромная, ну да ладно. Выстоял, и тут слышу от кассира, что знаете ли, у нас действует максимальная скидка на него -30%. Наведите резкость либо кассирам, либо консультантам за дезинформацию. Был неприятно огорчён.

Переваги:

Классная брендовая парфюмерия

Недоліки:

Некомпетентность персонала

Відповідь представника BROCARD 26 грудня, 2019 год

Добрый день. Просим прощения за причиненные неудобства. Действительно, на ароматы Chanel действовала скидка 30%. По вашему отзыву будет проведена служебная проверка и соответствующая работа с персоналом. Сделаем все возможное, чтобы изменить ваше мнение в лучшую сторону.
С уважением, BROCARD.

Очень довольна

ирина 25 грудня, 2019 год

Заказала в интернет магазине Лету.юа парф. воду Коко Мадмуазель, сейчас хорошие скидки. Заказ был первым в этом магазине, вместе с водой прислали дисконтную карту и приятные презентики. В оригинальности нет никаких сомнений. Вежливые девочки менеджеры, быстрая доставка, качественная продукция с учетом скидок обеспечили праздничное настроение. Спасибо!

Відповідь представника BROCARD 25 грудня, 2019 год

Добрый день, Ирина! Благодарим вас за отзыв. Пускай покупки в нашей сети вас только радуют.
С уважением, BROCARD.

Обслуживание плохое

Гость 25 грудня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 День добрый!Пришла на ,Николайчик'сделать себе подарок.Консультант предложила помощь,(жаль не обратила внимание как ее зовут)подобрали несколько вариантов,я определилась,подошла к этой же девушке и попросила мне помочь,найти тот что мне понравился,Консультант мне ответила, подождите'и начала заниматься другими делами,я ждала,долго ждала,потом девушка начала беседувать с другими своими консультантами и при этом она за мной наблюдала,что я делаю,потом не далеко от меня подошла к... Читати відгук День добрый!Пришла на ,Николайчик'сделать себе подарок.Консультант предложила помощь,(жаль не обратила внимание как ее зовут)подобрали несколько вариантов,я определилась,подошла к этой же девушке и попросила мне помочь,найти тот что мне понравился,Консультант мне ответила, подождите'и начала заниматься другими делами,я ждала,долго ждала,потом девушка начала беседувать с другими своими консультантами и при этом она за мной наблюдала,что я делаю,потом не далеко от меня подошла к парфюмерии взяла флакончик,задрала свой гольф ,напахтилась и ушла,я уже собралась домой,ни счем,другая девушка помогла,но уже не то что я хотела.Ушла с испорченным настроением.И как оказалось запах совсем не держиться..

Відповідь представника BROCARD 25 грудня, 2019 год

Добрый день, Кристина. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов. Напишите пожалуйста детали вашего визита ( дату, время, возможно вы запомнили имя консультанта) нам через сообщество в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ). По вашему отзыву будет проведена служебная проверка и соответствующая работа с персоналом.Заранее благодарны за информацию.
С уважением, BROCARD.

Обманывают людей!!!

Гость 24 грудня, 2019 год

Купила духи во время акции под -40%. Самое обидное, что они не оригинальные и совсем не пахнут. Покупают дешевку оптом с ОЛХ, подделку и продают дороже в 3 раза. Главное прикрываються " защитой прав потребителей" типа косметика и парфюм возврату и обмену не подлежат. Вам должно быть стыдно. Такая крупная компания, а опускается до таких низов. Торгует подделкой!

Недоліки:

Аферисты

Підозрюю, що підробка

Анна 24 грудня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Ивано-Франковск, бул. Северный им. А.Пушкина, 2А Купила сьогодні парфуми Marc Jacobs Daisy Love чоловік зробив подарунок на ДН. Тестер дуже сподобався, запах чудовий, багатий, парфуми не дешеві. Принесла додому і запах відрізняється від того, що на смужці, бо взяла з собою. Дуже сумно, до того ж небуло на упаковці (пакеті) голограми, не звернула уваги. Магазин Брокард м. Івано-Франківськ

Відповідь представника BROCARD 25 грудня, 2019 год

Доброго дня, Анна. Дякуємо, що знайшли час написати нам. Звертаємо вашу увагу на те, що в мережі BROCARD представлені лише якісні товари від офіційних постачальників, в оригінальному вигляді. Однозначно, звучання аромату на блотері та вашій шкірі, незначною мірою, буде різнитися, так як ваша шкіра має свій неповторний аромат.
З повагою, BROCARD.

Работа над ошибками

Покупатель тоже Человек 24 грудня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Андрея Шептицкого,4 Добрый день.
22.12.2019 имел "счастье" посетить магазин Брокард в г.Киеве, ТЦ "Комод".
Магазин позиционирует себя как магазин премиум класса, ценовой сегмент и товар тоже не из дешёвых, зачем же набирать на работу "дешёвый" персонал?
Но давайте по существу. Персонал не обращает внимание на покупателей вообще-это при наличии в магазине 3х покупателей и 5 продавцов( ни приветствия, ни даже взгляда... Читати відгук Добрый день.
22.12.2019 имел "счастье" посетить магазин Брокард в г.Киеве, ТЦ "Комод".
Магазин позиционирует себя как магазин премиум класса, ценовой сегмент и товар тоже не из дешёвых, зачем же набирать на работу "дешёвый" персонал?
Но давайте по существу. Персонал не обращает внимание на покупателей вообще-это при наличии в магазине 3х покупателей и 5 продавцов( ни приветствия, ни даже взгляда в сторону посетителя))) Ну да ладно мы не гордые, долго ходил выбирал-реакции ноль. Наконец подобрал себе парфюм и только на кассе на меня стали смотреть не как на неодушевлённый предмет, даже поздоровались) При оформлении поинтересовались есть ли карта, говорю нет.Предложения оформить карту не поступило ( я не удивился) Стою изучаю постеры и вижу при покупке от 1000 грн в подарок журнал. И угадайте кто-то мне его предложил? Конечно нет.
И вот моё предложение компании Брокард
-либо делайте самообслужку как в супермаркетах
-либо наймите вменяемого тренера пусть ваших "манекенов" подучит

Переваги:

ассортимент товара

Недоліки:

смотри выше

Відповідь представника BROCARD 25 грудня, 2019 год

Добрый день. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов. Ваш отзыв не оставлен без внимания и уже принят в работу. Сделаем все возможное, чтобы изменить ваше мнение в лучшую сторону.
С уважением, BROCARD.

Некачественная косметика

Гость 21 грудня, 2019 год

Купила гель для бровей Ardeco, после нанесения на брови через час увидела белый как иней налет на бровях. В Брокарде на обращение никак не отреагировали и заменить не предложили.

Відповідь представника BROCARD 22 грудня, 2019 год

Добрый день! Нам необходимо чуть больше информации. Опишите пожалуйста, ситуацию нам через личные сообщения в сообществе facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ).
С уважением, BROCARD

БРОКАРД продає не якісні парфуми

Гость 21 грудня, 2019 год

БРОКАРД продає не якісні парфуми, тобто дешеву підробку, яка відповідає їхнім сертифікатам про якість! Хто себе поважає закликаю не купуйте в БРОКАРД, на дня в Житомирі Глобал купили молекулу 02, китайська вода, запах відсутній один спирт, не стійкий, поки себе духаєш тримається, повернути не можливо! А ціни майже як в Європі! Не купуйте в брокарді, розведуть як лохів!

Відповідь представника BROCARD 25 грудня, 2019 год

Доброго дня. Нам прикро, що продукція придбанна в нашій мережі не виправдала ваших сподівань. Звертаємо вашу увагу, що стійкість аромату- це властивість запаху, що має відношення до часу; люди сприймають як самі запахи, так і тривалість (стійкість) їх відчуття, досить суб’єктивно. Цілком припустимо, що запахи можуть по різному сприйматися в силу фізичних особливостей організму. Стійкість залежить як від часу випаровування компонентів, з яких складається аромат (існують компоненти як повільного випаровування, так і високої летючості), так і від безлічі інших факторів, таких як: погодні умови, температура і вологість повітря, шкіри, склад тканини, на яку було нанесено аромат. Навіть настрій та самопочуття людини також впливають на сприйняття та стійкість аромату.
Саме через суб’єктивність сприйняття неможливо чітко зафіксувати проміжок часу, протягом якого аромат відчувається особою.
З повагою, BROCARD.

Не уверенна в оригинальности их товара

Гость 20 грудня, 2019 год

Покупаю дочке духи не первый раз Дейзи от Марк Джейкобс , так как у неё их много, но этот очень ей полюбился. Те что привозила из заграницы очень хорошие. На днях купила в Брокарде и открыв поняла что запах не тот , отдалённое напоминание оригинала,у нас в городе тоже давно ходят слухи что там много потделок. Об их консультантах можно... Читати відгук Покупаю дочке духи не первый раз Дейзи от Марк Джейкобс , так как у неё их много, но этот очень ей полюбился. Те что привозила из заграницы очень хорошие. На днях купила в Брокарде и открыв поняла что запах не тот , отдалённое напоминание оригинала,у нас в городе тоже давно ходят слухи что там много потделок. Об их консультантах можно писать много и нундно , их надо учить и учить как себя вести стклиентами . Есть очень неприятные девушки, как по внешнему так и по повидению , учится им ещё и учиться .

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Неприветливые консультанты ,при покупке на большую сумму , нужно выпрашивать пробники , а это очень не приятно , покупаешь духи от Шанель а пакетики Шанель закончились. Далеко нам ещё до заграницы и от этого обидно

Відповідь представника BROCARD 20 грудня, 2019 год

Добрый день. Благодарим вас за обращение. Сеть BROCARD работает исключительно с официальными представительствами и поставщиками брендов в Украине. У нас только оригинальная продукция. Мы гарантируем качество и подлинность покупаемых товаров и имеем все необходимые документы, подтверждающие оригинальность товара. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в нашем магазине. Обязательно сообщайте нам свои замечания через личные сообщения сообщества в instagram и facebook. Мы готовы работать над своими ошибками и меняться для вас.
С уважением, BROCARD.

Купила підробку

Альона 20 грудня, 2019 год

Близько тижня назад купила парфумовану воду Nina Rici -Rici Rici м.Черкаси ТРЦ "Любава". Користуюсь цією водою не вперше. Перед тим, як придбати, випробовувала тестер у цьому ж магазині-аромат був такий як завжди, стійкий та шлейфовий. Яке ж зараз розчарування, що купила нестійкий аромат-ніякого шлейфу і стійкості. Як можна виставляти тестери нормальної якості, а продавати підробку? Планую з чеком повернути продукцію.... Читати відгук Близько тижня назад купила парфумовану воду Nina Rici -Rici Rici м.Черкаси ТРЦ "Любава". Користуюсь цією водою не вперше. Перед тим, як придбати, випробовувала тестер у цьому ж магазині-аромат був такий як завжди, стійкий та шлейфовий. Яке ж зараз розчарування, що купила нестійкий аромат-ніякого шлейфу і стійкості. Як можна виставляти тестери нормальної якості, а продавати підробку? Планую з чеком повернути продукцію. Я можу це зробити?

Переваги:

На даний момент сподобався лише тестер

Недоліки:

Купила підробку поганої якості

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 20 грудня, 2019 год

Доброго дня, Альона. Нам дуже прикро, що аромат не відповідає вашим сподіванням, адже стійкість аромату - це властивість запаху яка залежить не лише від часу випаровування компонентів, з яких складається аромат, але і від безлічі інших факторів, таких як: погодні умови, температура і вологість повітря, шкіри, склад тканини, на яку було нанесено аромат. Навіть настрій та самопочуття людини також впливають на сприйняття та стійкість аромату. Вся продукція, яка представлена в мережі магазинів BROCARD,є оригінальною і має всі підтверджуючі документи.
З повагою, BROCARD. Показати 1 відповідь

Хамское отношение

Анна 20 грудня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Пишу отзыв о магазине сети Брокард, г. Днепр. В ТРЦ МОСТ СИТИ.
Год назад покупала парфюм и получила бонусную карту магазина. На кассе объяснили что регистрация карты проходит на официальном сайте Брокард. Зарегистрировалась. Подписалась на рассылку акций. Получала письма, следила за новинками. При этом.... На сайте Брокард, для просмотра ассортимента, вас автоматически переводило на страницу letu.ua.
И все... Читати відгук Пишу отзыв о магазине сети Брокард, г. Днепр. В ТРЦ МОСТ СИТИ.
Год назад покупала парфюм и получила бонусную карту магазина. На кассе объяснили что регистрация карты проходит на официальном сайте Брокард. Зарегистрировалась. Подписалась на рассылку акций. Получала письма, следила за новинками. При этом.... На сайте Брокард, для просмотра ассортимента, вас автоматически переводило на страницу letu.ua.
И все было понятно и ясно.
Но сегодня, 19.12.2019.я, узнав на сайте об акции - 40%, решила приобрести парфюмы.
Посмотрела цены и отправилась в Мост Сити. Ко мне подошла девушка консультант... Я выбрала парфюм, но мне была озвучена стоимость, не соответствующая стоимости на сайте. По информации на сайте, за такую цену можно было купить этот же парфюм, только не 50 мл, а целых 100 !!!!. На вопрос почему у вас цены не совпадают, я получила хамский ответ, что она понятия не имеет где я нашла такие цены. И сайт вообще не их. И она ничего не знает.хотя до этого, сайт был их))) и даже по номеру карты подтчгиваются мои данные.

Кому интересно, сравните цены на Ароматы Монталь.
Уже из-за такого качества обслуживания, не хочется покупать продукцию. Уважения 0.

Но, прийдя домой, и, начитавшись отзывы, вижу, что люди в период акции попали на утилизацию подделок.
Очень обидно, за такие немалые деньги получать огорчение.

Переваги:

Большой ассортимент

Недоліки:

Хамское отношение к клиенту

Відповідь представника BROCARD 20 грудня, 2019 год

Добрый день, Анна. Просим прощение за поведение сотрудника. Сайт Letu.ua - официальный интернет-магазин сети BROCARD, у нас только оригинальная продукция. Мы гарантируем качество и подлинность покупаемых товаров и имеем все необходимые документы, подтверждающие оригинальность товара. Компания проводит локальные акции, который могут отличатся условиями. Для того, чтобы мы могли более детально разобраться в ситуации, сообщите пожалуйста, детали вашего визита в магазин ( дату, время, возможно вы запомнили имя консультанта ), нам через сообщество в facebook (facebook.com/brocard.ua).
С уважением, BROCARD.

Остерегайтесь поделок!

Юлия 19 грудня, 2019 год

Приобрела на Св. Миколая парфюм Eisenberg. Это явный контрафакт!!! Стойкости ноль. При чем, на период акции минус 40% вся парфюмерия, которую пробовала и знаю, имеет абсолютно не ту стойкость, как обычно. Тупо запах спирта и не более. О шлейфах говорить и не прходится. И это не только мое мнение. Я разочарована а Brocard!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 19 грудня, 2019 год

Добрый день, Юлия. Обращаем ваше внимание на то, что в нашей сети представлена только оригинальная продукция. Мы гарантируем качество и подлинность покупаемых товаров и имеем все необходимые документы, подтверждающие оригинальность товара. Стойкости аромата - это свойство запаха, имеет отношение к времени; люди воспринимают как сами запахи, так и продолжительность (устойчивость) их, достаточно субъективно. Вполне допустимо, что запахи могут по-разному восприниматься в силу физических особенностей организма. Именно из-за субъективности восприятия невозможно четко зафиксировать промежуток времени, в течение которого аромат ощущается.
С товаром необходимо разбираться на месте. Обратитесь, пожалуйста, с чеком и ароматом в магазин где была совершена покупка.
С уважением, BROCARD

Туалетная вода диор спорт

Руслан 19 грудня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Дніпро, ул. Глинки, д. 2 Жена подарила туалетную воду диор спорт на день Николая под подушку купленую со скидкой 30 %, когда открыли праздник чуть приобрел серый оттенок. Я был растроен уже не первый раз в фуфловой подделки продукции.

Переваги:

качественая упаковка

Недоліки:

внутри фуфло

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 19 грудня, 2019 год

Добрый день, Руслан. Нам очень жаль, что аромат не оправдал ваши ожидания. Вся продукция, представленная в наших магазинах, является оригинальной, мы гарантируем качество приобретенных у нас товаров. Изложите пожалуйста, суть ваших сомнений нам на email: [email protected] или через личные сообщения сообщества в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ).
С уважением, BROCARD

Купила підробку

Роксолана 18 грудня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Не раз чула, що можна натрапити на підробку в брокарді але не думала що сама на таке попаду. Купила тональний від Estée Lauder і це просто жах бо та, яку купляла за кордоном в та, яку купила в брокарді по якості зовсім різні( при тому, що тут заплатила навіть дорожче. Також розчарована сервісом через настирливих консультантів. Коли кажеш що не... Читати відгук Не раз чула, що можна натрапити на підробку в брокарді але не думала що сама на таке попаду. Купила тональний від Estée Lauder і це просто жах бо та, яку купляла за кордоном в та, яку купила в брокарді по якості зовсім різні( при тому, що тут заплатила навіть дорожче. Також розчарована сервісом через настирливих консультантів. Коли кажеш що не потребуєш консультації, всеодно помічаєш як за тобою слідкує консультант

Переваги:

Не знаю жодного

Недоліки:

Можна натрапити на підробку, консультанти які можливо самі не знають що продають але все ж таки надто настирливі і постійно за тобою слідкують навіть якщо тобі їх консультація нафіг не здалася

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 18 грудня, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Нам дуже прикро, що візит до нашого магазину, залишив у вас негативні спогади. Звертаємо вашу увагу на те, що в мережі магазинів BROCARD представлена виключно оригінальна продукція від офіційних представників брендів в Україні. Для того, щоб ми могли приділити максимальну увагу вашому питанню, зверніться будь ласка, до магазину де ви здійснили покупку, з товаром та чеком. Ваше звернення, щодо сервісу обслуговування в магазині, не залишилося без уваги і вже передано у відповідний відділ. Адміністрацією магазину, буде проведено додатковий інструктаж з персоналом, для поліпшення якості обслуговування клієнтів.
З повагою, BROCARD.

Несоответствие товара

Александра 17 грудня, 2019 год

Сделала заказ на letu.ua,заказывала набор YSL Black Opium с тушью 7,5мл и артикулом 848993 ,а пришел набор с тушью обьемом 2мл и артикулом 405158,который также есть на сайте.В заказе,накладной и чеке указан набор с тушью 7,5мл.Очень неприятно получать подобные "сюрпризы".Надеюсь это случайность ,которую Вы решите,а не обман клиентов. Письмо с накладной,чеком и номером заказа отправила Вам на почту ... Читати відгук Сделала заказ на letu.ua,заказывала набор YSL Black Opium с тушью 7,5мл и артикулом 848993 ,а пришел набор с тушью обьемом 2мл и артикулом 405158,который также есть на сайте.В заказе,накладной и чеке указан набор с тушью 7,5мл.Очень неприятно получать подобные "сюрпризы".Надеюсь это случайность ,которую Вы решите,а не обман клиентов. Письмо с накладной,чеком и номером заказа отправила Вам на почту

Переваги:

Заказ пришел быстро,остальные позиции заказа сответствуют

Відповідь представника BROCARD 18 грудня, 2019 год

Добрый день, Александра. Спасибо, что указали на существующую сложность и просим прощение за данное недоразумение. Мы получили ваше сообщение, над ним уже работают наши специалисты, ожидайте пожалуйста, обратной связи.
С уважением, BROCARD.