BROCARD відгуки

Все сподобалося, товар повністю відповідає опису

Леся 25 лютого, 2025 год

Робила замовлення в інтернет-магазині Брокард, дуже задоволена, товар повністю відповідає опису, строки і тд в нормі, поклали ще пробники в подарунок.

Переваги:

Супер

1 згоден 4 не згодні

Відповідь представника BROCARD 26 лютого, 2025 год

Добрий день, Леся. Дякуємо за ваш відгук та оцінку. Нам дуже приємно, що ви задоволені вибором та сервісом. Раді працювати для вас.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Обман, ціна не відповідає замовленню

Наталія 25 лютого, 2025 год

Брокард останнім часом зіпсувався. Зробила замовлення на сайті зі знижкою, на наступний день отримую повідомлення, що замовлення скасовано у зв'язку з технічними неполадками. Це все. Ніхто не подзвонив, нічого не сказав, знижку ніяку не запропонував.
Сервіс і обслуговування жахливе.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 26 лютого, 2025 год

Добрий день, Наталія. Щиро перепрошуємо за ситуацію та приносимо вибачення через завдані незручності. Будь ласка, сконтактуйте з нами через email [email protected], щоб ми могли виправити ваше враження.
З повагою, BROCARD

Дрім-1 BROCARD, як завжди, жахливо

Наталя 23 лютого, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пр.Оболонский, 1б Такої хамовитоі поведінки з боку касирки похилого віку Ганни під час здійснення покупки, ще не бачила. За інтонацію взагалі мовчу, а ось прірікання питанням на питання - це просто зашквар (!) Як приклад: на питання подивиться за іншим номером бонусну картку, відповідає: «нащо!?»
Хамство закінчується одразу, як робиш зауваження: «а чого Ви так зі мною розмовляєте?»
Це жах,... Читати відгук Такої хамовитоі поведінки з боку касирки похилого віку Ганни під час здійснення покупки, ще не бачила. За інтонацію взагалі мовчу, а ось прірікання питанням на питання - це просто зашквар (!) Як приклад: на питання подивиться за іншим номером бонусну картку, відповідає: «нащо!?»
Хамство закінчується одразу, як робиш зауваження: «а чого Ви так зі мною розмовляєте?»
Це жах, куди дивиться керівництво, прошу провести виховну роботу з Ганною або відправити її на «заслуженный отдых»

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 25 лютого, 2025 год

Добрий день, Наталя. Дякуємо за відгук. Ми щиро шкодуємо за ваші негативні враження та приносимо вибачення за поведінку касира. Описана вами ситуація не відповідає цінностям компаніїї, тож ми просимо вас додатково повідомити на email [email protected], коли саме ви відвідали магазин. Для нас це дуже важливо. Інформацію буде передано у відповідний відділ та будуть вжиті необхідні міри. Ми готові працювати над помилками та поліпшувать рівень обслуговування у магазинах.
З повагою, BROCARD

Brocard - продає підробки! І видаляє с вас себе відгуки!!!

Даша 21 лютого, 2025 год

Брала підводку Dior за 1300 - підробку в Brocard .
А ще 3 рази писала відгук у них на сайті і вони не пропускають погані відгуки!
Їм таке не подобається!!!
Така фігня, скаткється не стійка!!!
А вони ще пропонують мені ще щось підібрати інше!
Нічого в житті я більше у Вас купувати не буду!!! І друзям всім і знайомими буду... Читати відгук Брала підводку Dior за 1300 - підробку в Brocard .
А ще 3 рази писала відгук у них на сайті і вони не пропускають погані відгуки!
Їм таке не подобається!!!
Така фігня, скаткється не стійка!!!
А вони ще пропонують мені ще щось підібрати інше!
Нічого в житті я більше у Вас купувати не буду!!! І друзям всім і знайомими буду розповідати і дам огласку!
Собі підберіть!!!

Переваги:

Не має, одне розчарування!

Недоліки:

Почали парити підробки - за ціною оригіналу!
Не пропускають погані відгуки у себе на сайті . Брехнологія Brocard!

4 згодні

Фальсифікат

Олег 20 лютого, 2025 год

Повторно пишу, оскільки відповідь від BROCARD стандартна: ми продаємо оригінал, а те, що запах ніхто не чує за годину, вина ваша і всіх, хто вас оточує через проблеми з нюхом плюс погода. Прощу одне: обміняйте мені “так званий Bleu de Chanel eu de parfum” на тестер, який даєте користуватися відвідувачам

Переваги:

Немає

Недоліки:

Підробка

3 згодні Показати 2 відповіді

Brocard купила підводку підробка!!!

Даша 20 лютого, 2025 год

Купила підводку у них, така підробка жахлива!
Заплатила 1300, а якості - 0!
Жах!
Через годину все скатується!!!
Не купуйте в них нічого!!!
Made in Korea!
Уроди блін під час війни - кидають людей!
Удачі!!

2 згодні

Відповідь представника BROCARD 21 лютого, 2025 год

Добрий день, Даша. Неймовірно прикро чути, що підводка для очей не виправдала ваших сподівань. В асортименті BROCARD ви знайдете лише якісну продукцію, адже ми співпрацюємо виключно з офіційними представниками брендів в Україні. Підробки бути не може. Напишіть нам, будь ласка, в чат мобільного застосунку чи сайту BROCARD і ми проконсультуємо та підберемо для вас засіб, враховуючи тип вашої шкіри та побажання стійкості макіяжу.
З повагою, BROCARD

А мне нравится что никто тебя не трогает) Спасибо девочкам за помощь!

Віктор 19 лютого, 2025 год

Цены конечно ужас, с Нотино не сравниваются часто, но ладно, упустим.
Многие пишут что не уделяют внимания покупателям - люди, уже не 90-е, подбегать в поту лица ко всем клиентам подряд с фразой "Вам щось підказати?" - уже так не в моде. В магазинах Apple вообще консультанты к покупателям НИКОГДА первыми не подходят, и это очень удобно! Я лично... Читати відгук Цены конечно ужас, с Нотино не сравниваются часто, но ладно, упустим.
Многие пишут что не уделяют внимания покупателям - люди, уже не 90-е, подбегать в поту лица ко всем клиентам подряд с фразой "Вам щось підказати?" - уже так не в моде. В магазинах Apple вообще консультанты к покупателям НИКОГДА первыми не подходят, и это очень удобно! Я лично прихожу туда чтобы попробовать те парфюмы, которые уже есть на уме, мне помощь консультантов не нужна. И когда консультанты липнут к покупателям - это просто неприятно и непрофессионально!
НО! Когда мне правда нужна помощь - девочки помогают. Последний раз пришел в магазин, подумал что с Нотино прислали подделку, хотел сравнить с оригиналом в Брокарде. Сами понимаете, запрос не подразумлевает никакую покупку, я просто попросил сравнить духи и получить мнение консультанта. Мало того, этих духов вообще в продаже на Брокарде НЕТ! Девушка все равно взялась мне помочь, открыла шкафчик, выгребла от-туда духи которые уже не продают, нашла те которые мне нужны, и минут 10 проверяла на оригинальность, хотя повторюсь, речи про покупку быть не могло банально потому что эти духи не продаются в Брокарде!!! Выслушала меня, дала своё мнение по поводу духов, поделилась личным опытом!!!

Переваги:

Консультанты, оригинальность

Недоліки:

Цены

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 21 лютого, 2025 год

Добрий день, Віктор. Дякуємо за відгук та вашу оцінку. Завжди раді вашим візитам.
З повагою, BROCARD

Неповага до прав покупців

Наталія 17 лютого, 2025 год

Мені чоловік хотів зробити подарунок парфуми. Tiffany love - оці я купила за пропозицією менеджера у магазині Брокард у м.Рівне.Парфум мені сподобався,але коли я почала їм користуватись то зрозуміла що він не тримається навіть 20 хвилин,ні чоловік ні я ні інші не відчувають цього парфума за немалі гроші.Але коли я хотіла написати на їх сайті відгук,вони не пропускають відгуків,які... Читати відгук Мені чоловік хотів зробити подарунок парфуми. Tiffany love - оці я купила за пропозицією менеджера у магазині Брокард у м.Рівне.Парфум мені сподобався,але коли я почала їм користуватись то зрозуміла що він не тримається навіть 20 хвилин,ні чоловік ні я ні інші не відчувають цього парфума за немалі гроші.Але коли я хотіла написати на їх сайті відгук,вони не пропускають відгуків,які їм не подобаються.Я вважаю,що саме це і є шахрайство,коли продукція неякісна і немає змоги написати правду.Прошу всіх уважно ставитись до продукції цього магазину і перевіряти якість на сайтах европейської продукції.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 19 лютого, 2025 год

Добрий день, Наталія. Дякуємо за ваш відгук! Усі парфуми в BROCARD – виключно оригінальні, адже ми працюємо лише з офіційними представниками брендів в Україні. Тривалість звучання аромату – індивідуальна характеристика, яка залежить від багатьох факторів: типу шкіри, сезону, концентрації парфуму тощо. Нам шкода, що цей аромат не виправдав ваших очікувань. Якщо у вас є питання чи сумніви, будемо раді допомогти – зверніться до магазину, з чеком та ароматом, дк було здійснено покупку.
З повагою, BROCARD

Фальсифікована продукція

Олег 17 лютого, 2025 год

Придбав у BROCARD парфумовану воду Bleu de Chanel. Підробка. Причому дешева. Офіційна відповідь - це ясам придумав таке бо вони торгують оригіналом. Запахне тримається взагалі. Остерігайтеся цього продавця

Переваги:

Немає

Недоліки:

Фальсифікат

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 19 лютого, 2025 год

Добрий день, Олег. Ми шкодуємо, що аромат не виправдав ваших сподівань. Компанія BROCARD являється офіційним продавцем бренду CHANEL в Україні, тож підробки бути не може. Зверніть увагу, аромат представлений у формату туалетної та парфумованої води, які відрізняються стійкістю. Стійкість аромату - це відносне значення, яке не можливо зафіксувати часовими рамками. Кожна людина відчуває запахи по різному. Тривалість звучання аромату залежить від сукупності багатьох факторів: погоди, вашого самопочуття, формату аромату, місце та кількість нанесення. Виробником не зазначається така характеристика товару, як тривалість відчуття аромату після нанесення. Те, що ви не відчуваєте постійно аромат на собі, не означає, що його не чують від вас оточуючі люди. Відкиньте сумніви та насолоджуйтесь придбаним ароматом сповна.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Жахливе відношення до клієнтів

Олександр 15 лютого, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул.Б.окружная, 4 Купив в магазині в Променада-парк парфуми Шанель 50мл ,коштували вони там 6300грн ,приїхав додому ,зайшов на сайт ,а на сайті в них вони 5050 грн ,зателефонував на гарячу лінію ,там сказали збір вони завжди попереджають що на сайті дешевше (як попереджають не ясно ) ,набрав пояснити як так може бути в сам магазин ,вони сказали можливо акція ,кажу зараз... Читати відгук Купив в магазині в Променада-парк парфуми Шанель 50мл ,коштували вони там 6300грн ,приїхав додому ,зайшов на сайт ,а на сайті в них вони 5050 грн ,зателефонував на гарячу лінію ,там сказали збір вони завжди попереджають що на сайті дешевше (як попереджають не ясно ) ,набрав пояснити як так може бути в сам магазин ,вони сказали можливо акція ,кажу зараз гляну чи є та акція ,менеджер поклала слухавку ,я дзвоню ще раз ,а вони вже не беруть ,так в той день і не додзвонився ,а повернути не можно товар ,бо це парфуми ) о такий Брокард

Переваги:

Багатий вибір

Недоліки:

Відношення до клієнтів

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 17 лютого, 2025 год

Добрий день, Олександр. Ціни на товари у магазинах офлайн та онлайн однакові, але можуть відрізнятися акційні пропозиції. В інтернет-магазині більше знижок та спеціальних пропозицій. Обираючи товари у фізичних магазинах, ви отримуєте ряд переваг, а саме: не потрібно очікувати доставку, можливість отримати персональну консультацію та протестувати продукцію перед покупкою. Також у магазинах можливо скористатися подарунковою карткою, на сайті такої можливості немає. Обирайте товари та здійснюйте покупку де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

Заблокувати сертифікат через крадіжку

Ярина 14 лютого, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Чоловік подарував сертифікат Brocard на 3000 грн .По дорозі мені витягнули його з кишені і вкрали.Я подзвонила на гарячу лінію,скинула чек оплати ,сказала номер тел по якому купляли цей сертифікат,але в брокарді нічим не допомогли і не змогли заблокувати,бо в них технічно не існує такої опції.Сервіс просто жахливий,людина попереджає про проблему , а їй відмовляють .Виходить, що злодій тепер... Читати відгук Чоловік подарував сертифікат Brocard на 3000 грн .По дорозі мені витягнули його з кишені і вкрали.Я подзвонила на гарячу лінію,скинула чек оплати ,сказала номер тел по якому купляли цей сертифікат,але в брокарді нічим не допомогли і не змогли заблокувати,бо в них технічно не існує такої опції.Сервіс просто жахливий,людина попереджає про проблему , а їй відмовляють .Виходить, що злодій тепер сміливо може скористатись ним, навіть якщо власник просить заблокувати і потім виробити новий.Мені на гарячій лінії сказали написати лист стосовно крадіжки,бо в них непродумано,що робити клієнту в такій ситуації.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 19 лютого, 2025 год

Добрий день, Ярина. Дякуємо за ваше звернення! Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Однак, відповідно до положень Цивільного кодексу України (ст. 323, 668), після придбання товару всі права на нього переходять до покупця. Це означає, що ризик його втрати або пошкодження несе власник, і, на жаль, ми не маємо можливості його відновити.
Рекомендуємо звернутися до компетентних органів, якщо сертифікат було викрадено. Якщо ж у вас є додаткові питання, будемо раді допомогти!
З повагою, BROCARD

Хотілося б більше уваги до клієнтів

Катерина 11 лютого, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, айдан Независимости, д. 1 Зайшла в Brocard у пошуках нового парфуму, але враження залишилися змішані. Аромати, як завжди, чудові, вибір величезний, але обслуговування не зовсім порадувало.
Довго чекала, поки хтось із консультантів підійде, хоча співробітників у залі було достатньо. Довелося самій ловити їхні погляди. Коли нарешті отримала консультацію – все виявилося чудово: допомогли підібрати аромат, розповіли про ноти та стійкість.
В цілому, магазин класний,... Читати відгук Зайшла в Brocard у пошуках нового парфуму, але враження залишилися змішані. Аромати, як завжди, чудові, вибір величезний, але обслуговування не зовсім порадувало.

Довго чекала, поки хтось із консультантів підійде, хоча співробітників у залі було достатньо. Довелося самій ловити їхні погляди. Коли нарешті отримала консультацію – все виявилося чудово: допомогли підібрати аромат, розповіли про ноти та стійкість.

В цілому, магазин класний, але хотілося б більше уваги до клієнтів. Сподіваюся, наступного разу буде краще! 💄✨

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 17 лютого, 2025 год

Добрий день, Катерина. Дякуємо, що поділилися своїми враженнями! Нам дуже приємно, що ви високо оцінили вибір ароматів та консультацію. Водночас шкода, що вам довелося чекати уваги консультантів – для нас важливо, щоб кожен клієнт почувався комфортно з першої хвилини візиту. Передамо ваш відгук команді, щоб покращити сервіс. Будемо раді бачити вас знову та зробимо все, щоб наступний візит залишив тільки приємні емоції!
З повагою, BROCARD

Приємно здивована обслуговуванням у Brocard!

Христина 11 лютого, 2025 год

Чесно кажучи, перед візитом у Brocard я чула багато негативних відгуків про роботу консультантів, тому не очікувала особливої уваги чи допомоги. Але на моє здивування, все було зовсім інакше!
Як тільки я зайшла в магазин, мене привітали з усмішкою, і консультант одразу запропонував допомогу. Я шукала певний аромат, і замість нав’язливої реклами мені дійсно порадили варіанти, які відповідали моїм побажанням.... Читати відгук Чесно кажучи, перед візитом у Brocard я чула багато негативних відгуків про роботу консультантів, тому не очікувала особливої уваги чи допомоги. Але на моє здивування, все було зовсім інакше!
Як тільки я зайшла в магазин, мене привітали з усмішкою, і консультант одразу запропонував допомогу. Я шукала певний аромат, і замість нав’язливої реклами мені дійсно порадили варіанти, які відповідали моїм побажанням. Консультант уважно вислухала мої побажання, розповіла про склад ароматів і навіть запропонувала протестувати кілька схожих парфумів, щоб я могла зробити найкращий вибір.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 11 лютого, 2025 год

Добрий день, Христина. Дякуємо вам за відгук! Нам надзвичайно приємно, що ви оцінили наш сервіс. Завжди раді старатися для вас і з нетерпінням чекаємо на нові зустрічі!
З повагою, BROCARD

Консультантів забагато

Танюша Таня 9 лютого, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пр.Оболонский, 1б Вчора купувала парфуми в Дрімі обирала сама, так як консультанти "тусуються" біля кас, як допомогти у виборі то їх немає, а коли несеш товар, то вони швиденько до тебе, ,вихоплюючи товар з рук зі словами, занесем вам на касу, щоб відсоток свій отримати. Навіщо вони взагалі там, звільнити половину і сервіс можливо буде кращим . Адміністрація мережі магазинів, зверніть увагу,... Читати відгук Вчора купувала парфуми в Дрімі обирала сама, так як консультанти "тусуються" біля кас, як допомогти у виборі то їх немає, а коли несеш товар, то вони швиденько до тебе, ,вихоплюючи товар з рук зі словами, занесем вам на касу, щоб відсоток свій отримати. Навіщо вони взагалі там, звільнити половину і сервіс можливо буде кращим . Адміністрація мережі магазинів, зверніть увагу, бо це не вперше.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 11 лютого, 2025 год

Добрий день, Танюша Таня. Дякуємо за зворотній зв'язок та оцінку. Вже передали ваш відгук у відповідний відділ. З боку адміністрації будуть вжиті необхідні заходи для поліпшення рівня обслуговування у магазині. Зробимо все можливе для вашого комфортного перебування в BROCARD.
З повагою, BROCARD

жахливе обслуговування

Катерина 7 лютого, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, пр-т Свободи, 27, ТЦ «Опера Пассаж» таке відчуття, що ти прийшов не в магазин здійснити покупку, а до консультантів додому і береш парфкми з їх домашньої полички...напевно коли ти не купуєш парфум за всі гроші світу, а обираєш середній сегмент, ти тут не бажанимй покупець

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 11 лютого, 2025 год

Доброго дня, Катерина! Дякуємо, що повідомили нам про ситуацію та перепрошуємо за поведінку персоналу. Уточніть, будь ласка, деталі вашого візиту в магазин нам на email [email protected] і ми докладемо максимальних зусиль, щоб змінити вашу думку на краще.
З повагою, BROCARD

Очень удивительно

Ксения Ивановна 5 лютого, 2025 год

На сайте знаменитой сети магазинов нельзя приобрести ни пробников ни миниатюр какой либо парфюмерии, потому что их там просто нет.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 11 лютого, 2025 год

Добрий день, Ксения Ивановна. Дякуємо за відгук та вашу оцінку. Придбати зразки та мініатюри можливо у складі наборів Beauty Box та Discovery Set на сайті та у мобільному застосунку BROCARD. Окремі мініатюри товарів доступні у загальному каталозі, якщо продукт в такому форматі випускається виробником для загального продажу. Якщо у вас залишилися запитання, ми радо вам допоможемо за номером гарячої лінії 0 800 508 88 0.
З повагою, BROCARD

Перша і остання покупка парфумів в BROCARD

Аліна Карлова 4 лютого, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Гуляли з чоловіком та дитиною 02.02.2025 по ТЦ вирішили зайти в BROKARD щоб підібрати подарунок на день закоханих, давно хотіла собі аромат чистої постільної білизни. Нас зустріли з оцінюючим поглядом і мабуть вирішили для себе, що покупець «не перспективний» і не звернули на нас уваги. Натомість охоронець одразу нас запримітив і почав ходити буквально по пʼятам. Я підійшла сама і... Читати відгук Гуляли з чоловіком та дитиною 02.02.2025 по ТЦ вирішили зайти в BROKARD щоб підібрати подарунок на день закоханих, давно хотіла собі аромат чистої постільної білизни. Нас зустріли з оцінюючим поглядом і мабуть вирішили для себе, що покупець «не перспективний» і не звернули на нас уваги. Натомість охоронець одразу нас запримітив і почав ходити буквально по пʼятам. Я підійшла сама і запитала чи можуть дівчата консультанти запропонувати парфум за моїм запитом? Дівчата переглянулися між собою і відповіли- ну це тільки Zarko Perfume і я нарешті удостоїлась їх уваги) Підійшли до стелажу, консультант пшикнула аромат на паперову стрічку і пішла по своїх справах, я так розумію. Ми ще трохи походили біля стелажів з чоловічими ароматами і все таки вирішили, що аромат подобається і ми хочемо його придбати. Підійшли на касу, але в нас запитали картка чи готівка без решти, бо вони вже порахували касу і закривають зміну. Ми розрахувались готівкою, але ні пакетику чи якого небуть пакування нам ніхто не запропонував. Одна з дівчат дістала з шухлядки якісь мініатюрки та поклала біля касира яка нас розраховувала, не знаю чи це був комплімент, чи ні, але в любому випадку мені його не дісталось ). І власне забравши свої парфуми і чек ми пішли з магазину з відчуттям провини, що ми взагалі потривожили. Охоронцю респект і повага- свої гроші відпрацьовує на всі 100%!!! Досвід є досвід, але більше туди ні ногою.

Переваги:

В магазині був аромат який я хотіла

Недоліки:

Зневажливе ставлення до клієнтів

2 згодні

Відповідь представника BROCARD 11 лютого, 2025 год

Доброго дня, Аліна Карлова! Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро чути про ваш негативний досвід з BROCARD. Ми цінуємо ваші зауваження та проведемо додаткове навчання для персоналу, щоб покращити якість обслуговування. Будь ласка, надайте деталі вашого візиту нам на email [email protected], щоб ми могли детальніше розібратися в ситуації.

Товар просто клас!!!!

Роман Ковалишенко 4 лютого, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" На сайті BROCARD, знайшов класні духи HUGO BOSS(bottled night).
Якість обслуговування та вічливість консультанта була на вищому рівні,консультант допоміг заказати товар та навіть офрмив знижку на 25%
Взагалі обслуговування та якість товару на вищому класі.
Всім пропоную зомовляти якісні духи на брокарді.

3 не згодні

Відповідь представника BROCARD 11 лютого, 2025 год

Добрий день, Роман Ковалишенко. Щиро дякуємо за рекомендацію! Ми раді, що ви оцінили обслуговування та якість нашої продукції. Завжди раді вашим замовленням!
З повагою, BROCARD

Обслуживание

Ирина 4 лютого, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. В. Гетьмана, 6, ТЦ "Большевик" Посетила магазин Брокард,консультировала Елена Чайка,буквально за 10 мин я получила консультацию по интересующим меня позициям.Приятно была удивлена атмосферой в магазине,вниманием,никто ничего не навязывал,а тактично предлагали сопутствующие товары,которые,кстати,мне очень пригодились.Огромное спасибо как консультанту так и администрации за работу.

3 не згодні

Відповідь представника BROCARD 11 лютого, 2025 год

Добрий день, Ирина. Дякуємо за ваш відгук! Нам дуже приємно чути, що ви залишилися задоволені обслуговуванням, а Олена змогла допомогти вам з вибором. Сподіваємося бачити вас знову в нашому магазині!
З повагою, BROCARD

Продукція супер, але обслуговування стало гірше.

Ira Virzhanska 11 січня, 2025 год

Вітаю найкращий магазин парфумерії!
Все життя купувала у вас парфуми. Сьогодні була в шоці від обслуговування в магазині свого міста. Купила свої улюблені парфуми. Але на касі вперше зустріла дуже неприємну дівчинку.
Трошки раніше купувала туш для вій..супер дівчина приємна, отримала картку на знижку на наступну покупку і подарунок.
Сьогодні мало того, що тицьнула в прямому сенсі... Читати відгук Вітаю найкращий магазин парфумерії!
Все життя купувала у вас парфуми. Сьогодні була в шоці від обслуговування в магазині свого міста. Купила свої улюблені парфуми. Але на касі вперше зустріла дуже неприємну дівчинку.
Трошки раніше купувала туш для вій..супер дівчина приємна, отримала картку на знижку на наступну покупку і подарунок.
Сьогодні мало того, що тицьнула в прямому сенсі мені пробник засобу для волосся, ще й запитує "вам пакет давати?" Я в шоці! Перший раз в житті мені в Брокарді хотіли просто віддати парфуми без фірмового пакування. Це ж не Єва чи Простор....це Брокард.
А подарунок скоріше за все забрала собі...Брокард завжди з парфумами щось дарував. Але ситуація з фірмовим пакетом то шок!
Це дуже неприємно!!!

3 не згодні

Відповідь представника BROCARD 14 січня, 2025 год

Добрий день, Ira Virzhanska. Дякуємо за ваш відгук. Нам неймовірно прикро, що візит до BROCARD не залишив очікуваної радості. Згідно Закону України «Про обмеження обігу пластикових пакетів на території України», розповсюдження пластикових пакетів здійснюється виключно на платній основі. Мінімальні роздрібні ціни на пластикові пакети встановлені Постановою КМУ №1387.
Сподваємося, дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії в цілому і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Останній час роблю покупки саме тут

Олег 10 січня, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Чернігів, вул. 77-ї Гвардійської Дивізії, 1-в ТРЦ «Hollywood Mall» Досить гарний вибір, ціни без акції трохи завищені, але по акції можна купувати. Мережа доволі велика, тому вважаю що купити підробку шансів набагато менше, чим в маленьких магазинах, онлайн магазинах, та таких магазинах котрі продають парфуми як за 70грн, так і за 30000грн. Мережа, котра є офіційним дилером відомих брендів, не буде продавати копії за ради тимчасового... Читати відгук Досить гарний вибір, ціни без акції трохи завищені, але по акції можна купувати. Мережа доволі велика, тому вважаю що купити підробку шансів набагато менше, чим в маленьких магазинах, онлайн магазинах, та таких магазинах котрі продають парфуми як за 70грн, так і за 30000грн. Мережа, котра є офіційним дилером відомих брендів, не буде продавати копії за ради тимчасового прибутку, такі мережі цінують свою репутацию.

4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 10 січня, 2025 год

Добрий день, Олег. Дякуємо за ваш чудовий відгук та рекомендацію! Нам надзвичайно приємно, що вам подобається у BROCARD. Завжди чекаємо на вас із задоволенням, щоб зробити ваші покупки ще приємнішими!
З повагою, BROCARD

Обслуговування в магазині

Тарас Козак 8 січня, 2025 год

Відгук про BROCARD за адресою Львів, Львівська обл., Пустомитівський район с. Сокільники, вул. Стрийська, 30 Брав парфуми 6 місяців тому якби все норм, сьогодні хотів взяти такіж небуло консультант запропонував інші запевнив що едентичні але це зовсім інший запах. Взяв пробник та баночку парфумів. Не підійшли по запаху а у них обміну не існувало, гроші в смітник. Нікому не рекомендував цю ферму.....

Переваги:

Немає

Недоліки:

Суцільні

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 10 січня, 2025 год

Добрий день, Тарас Козак. Нам неймовірно прикро за ситуацію, що з вами сталася. Задля її вирішення просимо написати нам на поштову скриньку [email protected], прікріпити фото аромату та чеку. Так ми зможемо оперативно розібратися у всіх моментах, які вас засмутили. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

ВТРАТА ДОВІРИ

Світлана 4 січня, 2025 год

В подарунок на Новий рік чоловік замовив мені парфуми через мобільний додаток Brocard. До замовлення додали два пробники, один з яких (Chanel Coco Mademoiselle) був порожнім. Навіщо Brocard принижує своїх покупців? Наче дрібниця, але якось просто неприємно. Вочевидь, такі дрібні подарунки повинні нести в собі позитив, мають зацікавити покупця та можуть бути замовленими в повнорозмірному об'ємі. Як виявилось, подруги теж... Читати відгук В подарунок на Новий рік чоловік замовив мені парфуми через мобільний додаток Brocard. До замовлення додали два пробники, один з яких (Chanel Coco Mademoiselle) був порожнім. Навіщо Brocard принижує своїх покупців? Наче дрібниця, але якось просто неприємно. Вочевидь, такі дрібні подарунки повинні нести в собі позитив, мають зацікавити покупця та можуть бути замовленими в повнорозмірному об'ємі. Як виявилось, подруги теж мали подібний досвід при замовленнях в Brocard - пробники нішевих та люксових парфумів приходили порожніми! Я допускаю, що імовірно саме працівники Brocard влаштовують такі махінації, однак, в будь-якому випадку, страждає репутація Brocard і довіра до мережі в цілому.

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 6 січня, 2025 год

Добрий день, Світлана. Щиро перепрошуємо за дану ситуацію, це жахлива прикрість. Будь ласка, сконтактуйте з нами через email [email protected]. Прикріпіть, будь ласта фото семплу та вкажіть номер замовлення. Ми б дуже б хотіли виправити ваше негативне враження. Чекаємо вашого листа.
З повагою, BROCARD

Дуже де дуже поганий інтернет магазин!

Olga 30 грудня, 2024 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, айдан Независимости, д. 1 Рівень обслуговування в інтернет-магазині наближається до 0. Ніхто тобі не телефонує, не пише, все повільно, як у черепах. Замовила подарунок 29, сьогодні 30,ніхто нікуди не поспішає, все що за день зроблено, "прийняли замовлення", оце ніфіга собі, за цілий день, оце молодці!((( Який там відправили?! Уроди! На свята, люди дарять подарунки, а ці в носі колупають і нічим допомогти не можуть,... Читати відгук Рівень обслуговування в інтернет-магазині наближається до 0. Ніхто тобі не телефонує, не пише, все повільно, як у черепах. Замовила подарунок 29, сьогодні 30,ніхто нікуди не поспішає, все що за день зроблено, "прийняли замовлення", оце ніфіга собі, за цілий день, оце молодці!((( Який там відправили?! Уроди! На свята, люди дарять подарунки, а ці в носі колупають і нічим допомогти не можуть, головне гроші нормано отримали! хоча на сайті написано, що замовлення від 30.12 відправляються на наступний рік,а 29 це не 30 дебили! Кончений магазин, зіпсований настрій на свята! Нікому не раджу, рівень нижче плінтуса!

Переваги:

Один жирний мінус

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 2 січня, 2025 год

Добрий день, Olga. Нам неймовірно прикро через ваші марні очікування та негативне враження. Згідно з умовами доставки інтернет-магазину BROCARD.UA стандартний термін доставки становить 3-5 днів, однак ми стараємось доставляти замовлення якомога швидше. Деталі вказані на сайті https://www.brocard.ua/ua/delivery
Радимо не зволікати із оформленням замовлень у святковий період та робити покупку завчасно. Також, щоб не очікувати доставки, ви завжди можете придбати обрані товари у фізичних магазинах BROCARD https://www.brocard.ua/ua/shops
У разі додаткових питань,щодо замовлення просимо звертатися на номер гарячої лінії 0 800 508 88 0
З повагою, BROCARD

Підтримка клієнтів відсутня

Миколв 27 грудня, 2024 год

Довгий час являюсь клієнтом даного магазину. Маю дисконтну карту на 20%. Але підтримки клієнтів нуль. Стався не приємний випадок, після покупки у подарунок парфумів, вважаю себе наче мене пограбованим. Підібрав подарунок парфум у магазині, скориставшись знижкою по дисконту, і ознайомившись з ціною на сайті, розумію що ціна відрізняється майже у двічі. Замість того щоб на сайті купити товар за 3000... Читати відгук Довгий час являюсь клієнтом даного магазину. Маю дисконтну карту на 20%. Але підтримки клієнтів нуль. Стався не приємний випадок, після покупки у подарунок парфумів, вважаю себе наче мене пограбованим. Підібрав подарунок парфум у магазині, скориставшись знижкою по дисконту, і ознайомившись з ціною на сайті, розумію що ціна відрізняється майже у двічі. Замість того щоб на сайті купити товар за 3000 грн, заплатив у магазині 5000 грн зі знижкою. Різниця майже у два рази, в ніхто з працівників не порадив ознайомитись з цінами на сайті. Звернувшись до служби підтримки по телефону, замість вирішення проблеми отримав тільки негативний настрій на цілий день. Вважаю що це не нормально 50% різниця цін. Таке враження, що не купив хороший товар та отримав те що хотів, а просто потрапив у аферу. Навіщо тоді взагалі ходити у фізичний магазин якщо можна на сайті замовити у 2 рази вигідніше. Вважаю що магазин повинен ставити 2 цінника де буде вказано ціна товару у магазині та на сайті. Тому що за таку ціну, купити товар який по факту її не вартує це якась афера.
Звернувшись на гарячу лінію для отримання компенсації, або ж якогось вирішення непорозуміння, отримав тільки безглузді звинувачення у свій бік.
Залишився тільки у негативних емоціях після покупки, таке відчуття що добровільно дозволив себе ввести в оману.

Переваги:

Вигідні ціни на сайті

Недоліки:

Ціни у фізичних магазинах
Ставлення гарячої лінії
Відсутність вирішення негативних враження через турботу клієнтів

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 2 січня, 2025 год

Добрий день, Миколв. Нам неймовірно прикро через ваш негативний досвід. Ціни на товари у магазинах офлайн та онлайн однакові, але можуть відрізнятися акційні пропозиції. В інтернет-магазині більше знижок та спеціальних пропозицій. Обираючи товари у фізичних магазинах, ви отримуєте ряд переваг, а саме: не потрібно очікувати доставку, можливість отримати персональну консультацію та протестувати продукцію перед покупкою. Також у магазинах можливо скористатися подарунковою карткою, на сайті такої можливості немає. Обирайте товари та здійснюйте покупку де вам вигідніше.
З повагою, BROCARD

Ставлення до споживача

Сергій 25 грудня, 2024 год

З Різдвом шановні. Але сьогодні мені свято було трохи зіпсовано не дуже поважним ставленням однієї співробітниці (можливо навіть старший продавець) BROCARD, що розташований у ТЦ Мегамол, м. Вінниці. Все б нічого, але саме маніпулятивний стиль спілкування цієї особи мене засмутив. Прохання - навчайте персонал конструктивному спілкуванню з покупцями, тим паче, що для продажів це 80% успіху.

2 згодні

Відповідь представника BROCARD 27 грудня, 2024 год

Добрий день, Сергій. Дякуємо вам за відгук і щирі побажання. Нам дуже шкода, що ваш візит був зіпсований, і перепрошуємо за будь-які незручності. Ми обов’язково передамо ваші зауваження відповідальним особам, аби покращити рівень сервісу і уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Ваші коментарі дуже важливі для нас, адже вони допомагають нам ставати кращими. Щиро сподіваємося, що зможемо виправити це враження під час вашого наступного візиту. З Різдвом вас і мирного свята!
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Доставка брокард

Гость 25 грудня, 2024 год

Приложение брокарла не особо удобно в использовании. Доставка долгая. Заказала 24, сегодня уже заканчивается 25, до сих пор не отправили

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 26 грудня, 2024 год

Добрий день, Гость. Дякуємо за оцінку. Будемо вдячні отримати ваші зауваження та пропозиції по мобільному застосунку BROCARD на email [email protected].
Стандартний термін доставки становить 3-5 днів, однак ми стараємось доставляти замовлення якомога швидше. В 2024 році 55% покупців отримали свої замовлення протягом 1 доби.
Після оформлення замовлення ви отримуєте повідомлення або консультант інтернет-магазину зв'яжеться з вами для уточнення інформації щодо доставки.
При необхідності ви можете задати питання консультанту за телефоном 0 800 508 880.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Обслуговування

Рустам 24 грудня, 2024 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул.Гната Хоткевича, 1В Часто заходимо з дружиною до брокарду в проспекті,в цілому все ок,але все ж таки дуууже багато залежить від зміни обслуговуючого персоналу,зокрема хочу виразити свій респект пані Тетяні Кириченко,завдяки їй зробив не одну вдалу купівлю товару!

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 26 грудня, 2024 год

Добрий день, Рустам. Дякуємо вам за відгук! Нам надзвичайно приємно, що ви оцінили наш сервіс. Завжди раді старатися для вас і з нетерпінням чекаємо на нові зустрічі.
З повагою, BROCARD

сплошні розчарування

Ольга 24 грудня, 2024 год

Відгук про BROCARD за адресою Вінниця, ул. Козицкого, 51, ТРК "Sky Park" Сервіс не на кращому рівні, бо замість шопінгу у задоволення отримала купу негативних емоцій.
Персонал взагалі не хоче чути клієнта, бо коли кажуть туш Chanel то це туш Chanel, а не якийсь дешевий замінник котрий їм потрібно продати (якому стікає час придатності).
Я задоволена покупками йду додому і бачу, що мені просто втюхали те, що вони хотіли, не продукт котрий... Читати відгук Сервіс не на кращому рівні, бо замість шопінгу у задоволення отримала купу негативних емоцій.
Персонал взагалі не хоче чути клієнта, бо коли кажуть туш Chanel то це туш Chanel, а не якийсь дешевий замінник котрий їм потрібно продати (якому стікає час придатності).
Я задоволена покупками йду додому і бачу, що мені просто втюхали те, що вони хотіли, не продукт котрий я просила. Нажаль обміняти його ніхто не хотів, не дивлячись на те, що я хотіла більш дорогий товар.
Ту туш яку вони «напарили» я залишила їм у подарунок на свята (на момент повернення недопродукту директорка магазину стояла на касі от вона і стала володаркю подарунку від мене), бо таким не користуюсь і кошти ніхто не повернув.
Тому будьте обачні на касі, перевіряйте чи це дійсно той товар, котрий ви просили бо будете, як я)
А ще директорка мені запропонувалав в якості вибачення сертефікат на 500 грн., а принесла на 300 грн. і тупо дивилась в очі( яка різниця 500 чи 300)))

2 згодні

туалетна вода Stronger With You - фальсифікат

Григорій 16 грудня, 2024 год

Рік тому в магазині Брокарді купив Stronger With You. Дуже сподобався аромат та його стійкість. На днях замовив вже на сайті той самий аромат і був неприємно вражений. Аромат суттєво відрізнявся від попереднього, а головне, що через годину від аромату не лишалось жодного сліду. Єдине, що спало на думку - підробка, але ціна натякає, що магазин торгує оригіналом начебто. Підтвердження... Читати відгук Рік тому в магазині Брокарді купив Stronger With You. Дуже сподобався аромат та його стійкість. На днях замовив вже на сайті той самий аромат і був неприємно вражений. Аромат суттєво відрізнявся від попереднього, а головне, що через годину від аромату не лишалось жодного сліду. Єдине, що спало на думку - підробка, але ціна натякає, що магазин торгує оригіналом начебто. Підтвердження моїх думок знайшлася на дні обох флаконів - це етикетка продукту, вона суттєво відрізнялася. Відомо, що на підробках дуже дрібний шрифт, як правило, не чіткий, а розпливчастий, що добре видно на свіжій пляшечці з інтернет-магазину.
На звернення до магазину, отримав прогнозовану відповідь - ми торгуємо тільки оригіналом. Гроші не повертаємо, товар не міняємо. Дистриб'ютор фірми-виробника продукту, той взагалі почав читати з папірця якусь нісенітницю ( туалетна вода повинна відстоятися та т.ін)
Я запропонував повернути ім туалетну воду безкоштовно без будь-яких умов, щоб вони на власні очі пересвідчилися в "оригиналі" продукту і спробували розібратися, як це сталося. І був вкрай здивований тим, що їм це не цікаво. Можливо вони й так знають про що йде мова.
Резюме - купувати лише вживу.

BROCARD - туалетна вода Stronger With You - фальсифікат

Переваги:

Швидке обслуговування

Недоліки:

Фальсифікат
Робота з клієнтом.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 18 грудня, 2024 год

Добрий день, Григорій. Дякуємо за ваш відгук. В асортименті BROCARD представлені такі ж товари брендів, як і в офіційних бутіках бренду по всьому світу та не відрізняються якістю. Компанія співпрацює з постачальниками офіційно та має всі відповідні документи на продукцію. Контроль за якістю товарів багаторівневий і здійснюється не лише зі сторони BROCARD, а й представниками брендів. Усі ми зацікавлені лише у продажу найякіснішого товару та не станемо ризикувати своєю репутацією заради продажу підробки.
Те, як ви сприймаєте аромат, абсолютно суб'єктивна думка. Не існує вимірювальної одиниці, яка б зазначала тривалість звучання аромату, адже кожна людина сприймає запахи по різному, навіть у різні періоди та етапи свого життя. На розкриття аромату впливає безліч факторів, таких як: ольфакторна композиція самого аромату, кількість та місце нанесення, температура навколишнього середовища, самопочуття та навіть настрій. Звісно, можливо оновлювати аромат на собі через певний час, все залежить виключно від вашого бажання. Якщо ви не відчуваєте аромат на собі, це не означає, що його не відчувають оточуючі вас люди.
З приводу упакування продукції, щодо якого ви зазначаєте, варто відмітити, що кожний виробник самостійно на власний розсуд встановлює зовнішній вигляд та пакування свого товару, із врахування особливостей товару та його індивідуального дизайну, властивому кожному конкретному бренду. Виробником може бути змінено пакування та дизайн без попернього інформування кінцевого споживача.
Щиро сподіваємося, що ви відкинете усі сумніви та будете насолоджуватися ароматом сповна.
З повагою, BROCARD