BROCARD відгуки

Магазин на все случи жизни

Лолита 29 жовтня, 2024 год

Обожаю делать покупки в интернет-магазине BROCARD. У меня дома уже целая коллекция миниатюрок кремов и ароматов, которые нахожу в каждой посылке с моими заказами. С вами приятно иметь дело. Купила много косметики и ароматов себе, подарочных наборов близким.
Быстро приходит и всегда в отличном состоянии. Идеально. А за "комплименты" в посылках отдельное спасибо!

Переваги:

Быстро, качественно и с большим ассортиментом именитых брендов

Недоліки:

Нету

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 30 жовтня, 2024 год

Добрий день, Лолита. Дякуємо вам за чудовий відгук і вашу прихильність до інтернет-магазину BROCARD! Нам дуже приємно знати, що ви задоволені покупками та додатковими сюрпризами в кожній посилці. Раді, що наш сервіс приносить вам задоволення, і завжди чекаємо на вас за новими косметичними відкриттями та ароматами! Дякуємо, що обираєте нас!
З повагою, BROCARD

Якість в товарі та персоналу

Оксана 27 жовтня, 2024 год

Заходили вчора до магазину Brocard із чоловіком, залишилися дуже задоволені сервісом. Мила продавець-консультант допомогла підібрати чудовий парфум, хоча я доволі вибаглива й рідко що припадає до душі. Дуже вдячна за новий аромат Монталь! Хто любить ""трушну"" каву в парфумерії - ""Амор кафе"" сміливо рекомендую! Кваліфікований персонал, обслуговування на вищому рівні і +1 новий фаворит в моїй арома-колекції. Всім задоволена:)

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 28 жовтня, 2024 год

Добрий день, Оксана. Щиро дякуємо за ваш чудовий відгук! Нам дуже приємно, що ви та ваш чоловік залишилися задоволені нашим сервісом і що наша продавець-консультант допомогла вам знайти аромат, який вам подобається. Ми раді, що новий парфум Montale став вашим фаворитом! Дякуємо за рекомендацію, і будемо завжди раді бачити вас у BROCARD.
З повагою, BROCARD

Персонал просто найкращій!

Ангеліна 25 жовтня, 2024 год

Відгук про BROCARD за адресою Дніпро, ул. Яворницкого, 50 Д Хочу висловити подяку співробітниці магазину Брокар в Океан Плазі (здається, Віра!), яка допомогла мені знайти потрібні парфуми за моїм описом. Не знала назви, тож пояснила, як могла. Дівчина провела зі мною майже годину, пропонувала оцінити різні аромати, щоб я могла знайти саме те, що шукала. І я таки знайшла! Дуже приємно, коли до твого прохання ставляться з розумінням. Класний сервіс,... Читати відгук Хочу висловити подяку співробітниці магазину Брокар в Океан Плазі (здається, Віра!), яка допомогла мені знайти потрібні парфуми за моїм описом. Не знала назви, тож пояснила, як могла. Дівчина провела зі мною майже годину, пропонувала оцінити різні аромати, щоб я могла знайти саме те, що шукала. І я таки знайшла! Дуже приємно, коли до твого прохання ставляться з розумінням. Класний сервіс, рекомендую всім.

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 28 жовтня, 2024 год

Добрий день, Ангеліна. Щиро дякуємо вам за такий теплий відгук та рекомендацію! Нам дуже приємно, що Віра змогла допомогти вам знайти саме той аромат, який ви шукали. Ми пишаємося нашою командою та раді, що наш сервіс залишив у вас такі позитивні враження. Завжди будемо раді бачити вас у BROCARD.
З повагою, BROCARD

Отличный ассортимент

Полина 23 жовтня, 2024 год

Магазин производит неизгладимое впечатление. Широкий ассортимент нишевой парфюмерии, знающие вежливые консультанты и стильный интерьер создают атмосферу настоящего парфюмерного праздника. Рекомендую этот магазин всем ценителям изысканных ароматов.

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 25 жовтня, 2024 год

Добрий день, Полина. Щиро дякуємо за ваш теплий відгук! Ми дуже раді, що вам сподобалася наша колекція та атмосфера магазину. Наші консультанти завжди раді допомогти у виборі саме вашого аромату і зробити візит незабутнім. Будемо раді бачити вас знову та допомогти відкрити нові улюблені аромати.
З повагою, BROCARD

Дякую велике

Вероніка Головатюк 15 жовтня, 2024 год

Робити покупки тільки в інтернеті. Багато читала про Brocard, мені потрібен був парфум на подарунок. Дуже задоволена, Отримала посилку. Якість чудова,.. дякую

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 18 жовтня, 2024 год

Добрий день, Вероніка Головатюк. Дякуємо за ваш відгук та довіру. Ми щасливі, що ви повністю оцінили переваги онлайн замовлення. Ваш відгук надихає та мотивує!
З повагою, BROCARD

Как всегда комфортно

Виктория 14 жовтня, 2024 год

Огромное спасибо сотрудникам Брокарда за профессионализм и внимательность! Они не просто продают парфюмерию и косметику, а помогают найти тот самый продукт, который подходит именно вам. Очень нравится такой подход, всегда делаю у вас отличные покупки. Рекомендую.

Переваги:

Компетентные консультанты и иногда бывают ну очень приятные скидки

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 17 жовтня, 2024 год

Добрий день, Виктория. Дякуємо за приємний відгук та чудову оцінку. Працюємо з думкою про вас.
З повагою, BROCARD

Чому Tous?

Людмила 14 жовтня, 2024 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул. Лаврухина, д. 4 Доброго дня! Давно купую парфуми і косметику в мережі Брокард. Всім задоволена, але .. цього року в багатьох магазинах мережі інтенсивно нав'язують парфуми бренду Tous. Для чого ви це робите? Відбиває бажання заходити в магазин. Консультанти кривляться, якщо обираєш щось інше. Це відштовхує. Зробіть з цим щось. Це не професійно!

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 15 жовтня, 2024 год

Добрий день, Людмила. Дякуємо, що обираєте для себе BROCARD та залишаєтеся з нами всі ці роки. Ми цінуємо вашу прихильність та шкодуємо через негативне враження від останнього візиту. Вже передали інформацію у відповідний відділ та щиро сподіваємося на нові зустрічі з вами. Завдяки вашим зауваженням ми стаємо кращими.
З повагою, BROCARD

лайк за клієнтоорінтованість

Алина 10 жовтня, 2024 год

Сто років тому робила останню покупку в брокарді і зовсім для мене не очікувано отримала знижку на день народженя. Приємний сюрприз яким я радо скористалася

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 11 жовтня, 2024 год

Добрий день, Алина. Дякуємо за покупку та вашу оцінку. Будемо раді отримати ваш відгук про товар на сайті BROCARD.UA, або у мобільному застосунку BROCARD.

Для iOS: https://apps.apple.com/app/id6474017393

Для Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brocard

З повагою, BROCARD

Приятный персонал и отменное качество

Леонид 7 жовтня, 2024 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Ухоженый магазин и отличное обслуживание. Впервые почувствовал себя уважаемым клиентом, когда несколько дней назад купил здесь одеколон. Внимательная консультант оказала помощь в выборе. Было приятно общаться с настоящим профессионалом. Буду пользоваться с удовольствием, спасибо!

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника BROCARD 10 жовтня, 2024 год

Добрий день, Леонид. Дякуємо за вибір BROCARD та вашу оцінку. Завжди приємно знати, що наші старання не залишаються непоміченими. Чекаємо вас ще!
З повагою, BROCARD

Бувають суттєво приємні знижки

Аліна 4 жовтня, 2024 год

Фантастичні акційні знижки. Відмінні товари можна взяти за ціною на 2-3 тисячі дешевше. Ніколи не втрачаю нагоди побалувати себе новим парфумом та косметикою, скориставшись щедрими умовами. Всім раджу частіше заходити на сайт Брокард у розділ «Акції».

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 9 жовтня, 2024 год

Добрий день, Аліна. Дякуємо за ваш відгук та рекомендацію!
З повагою, BROCARD

Не бот, Реальний покупець

Дмитро Кобзар 3 жовтня, 2024 год

Навіщо в замовленні ви зробили галку "підвердити без телефонного дзвінка" якщо ви все одно телефонуєте? Відправляєте тільки в кінці другого дня з моменту дзвінка і підтвердження замовлення покупцем, не здається, що це трохи забагато для збірки аж однієї позициї?

2 згодні

Відповідь представника BROCARD 4 жовтня, 2024 год

Добрий день, Дмитро Кобзар. Дякуємо за вибір BROCARD та ваше зауваження. В даних випадках, ми телефонуємо лише у випадках винекнення додаткових питань. Неймовірно прикро чути, що своїми діями ми спричинили у вас негативне враження. Будь ласка, напишіть нам на email [email protected] номер вашого замовлення і ми обов'язково все з'ясуємо. Також, звертаємо вашу увагу, що стандартний термін доставки становить 3-5 днів, однак ми стараємось доставляти замовлення якомога швидше. Сподіваємося, дана прикрість не вплине на ваше відношення до компанії і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

Відношення до покупця пробило дно

зоряна 1 жовтня, 2024 год

Зателефонували сьогодні щодо замовлення ( хоч я поставила галочку не турбувати дзвінками ) але шокує причина через яку це зробили сказали що я купила більше ніж один пакет ( замовлення я повністю оплатила картою ) а тому вони скасують моє замовлення і відправлять його з одним пакетом накладеним платежем хоча я думаю що зрозуміло що якщо клієнт заплатив картою то... Читати відгук Зателефонували сьогодні щодо замовлення ( хоч я поставила галочку не турбувати дзвінками ) але шокує причина через яку це зробили сказали що я купила більше ніж один пакет ( замовлення я повністю оплатила картою ) а тому вони скасують моє замовлення і відправлять його з одним пакетом накладеним платежем хоча я думаю що зрозуміло що якщо клієнт заплатив картою то це означає що накладений платіж йому не підходить . Коли я від накладеного платежу відмовилася то замовлення просто скасували . І це зробив магазин який себе позиціонує як магазин продажу люкс товарів . Скасували замовлення через пакет який не безкоштовний а за який я заплатила . Якщо б там був хоч хтось адекватний то якщо з якихось причин шкода НЕ безплатного пакета то вони б мали просто поставити обмеження щоб більше одного пакета не додавалося в кошик а не так позоритися . До того ж замовлень в яких я взагалі не додавала пакетів думаю було більше ніж доданих пакетів в цей заказ . Це просто дно .

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника BROCARD 2 жовтня, 2024 год

Добрий день, Зоряна. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Від імені компанії приносимо вибачення за ситуацію. Будь ласка, надайте нам другий шанс та надішліть номер замовлення на [email protected]. Чекаємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD Показати 1 відповідь

Чудова якість за лояльні кошти

Станіслав 30 вересня, 2024 год

Замовив дорогий лосьйон після гоління. Товар у відмінному стані опинився у моїх руках вже через 3 дні. Якість лосьйону чудова, як і очікувалося з урахуванням його ціни. Сподобався великий асортимент інтернет-магазину та якісні описи товарів. Замовлятиму ще.

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 2 жовтня, 2024 год

Добрий день, Станіслав. Дякуємо за покупку та ваш відгук. Радіємо, що продукт вам сподобався. Приємного користування.
З повагою, BROCARD

Усім рекомендую.

Олексій 26 вересня, 2024 год

Разів десять замовляв на сайті Брокар і жодного разу не розчарувався. Дуже зручний портал, швидкий пошук товарів за категоріями, часті акції, якість продуктів бездоганна. Цей сайт реально один з найкращих для покупок чоловічої парфумерії та продукції для догляду за шкірою.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 3 жовтня, 2024 год

Добрий день, Олексій. Дякуємо за ваш відгук, це найкраща оцінка для нас. Нам приємно відчувати вашу прихильність, це надихає на нові звершення!
З повагою, BROCARD

Все нравится, спасибо!

Антонина 26 вересня, 2024 год

Очень понравилось, как работают ваши консультанты. В магазинах парфюмерии и косметики бываю часто, практически везде продавцы-консультанты ходят за посетителем как примагниченные. Это доставляет сильный дискомфорт. В Брокарде всё иначе: вас, конечно, видят, но никогда не станут навязывать консультацию, если вы хотите поискать нужное самостоятельно. Ещё один важный для меня момент: в других точках консультанты часто критикуют твой выбор, стараясь подсунуть... Читати відгук Очень понравилось, как работают ваши консультанты. В магазинах парфюмерии и косметики бываю часто, практически везде продавцы-консультанты ходят за посетителем как примагниченные. Это доставляет сильный дискомфорт. В Брокарде всё иначе: вас, конечно, видят, но никогда не станут навязывать консультацию, если вы хотите поискать нужное самостоятельно. Ещё один важный для меня момент: в других точках консультанты часто критикуют твой выбор, стараясь подсунуть что-то своё. В Брокарде никогда с таким не сталкивалась. Здесь уважают и тебя, и твои покупки. Наверное поэтому я к вам и хожу.

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника BROCARD 30 вересня, 2024 год

Добрий день, Антонина. Дякуємо за вибір BROCARD та вашу оцінку! Нас дуже тішить, що візит до магазину справив на вас таке приєме враження.
З повагою, BROCARD

Раджу всім !!

Соня 23 вересня, 2024 год

Подобається широкий асортимент нішевої парфумерії та можливість протестувати аромати на тілі перед покупкою. Окреме спасибі консультантам за професіоналізм та терпіння.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 30 вересня, 2024 год

Добрий день, Соня. Дякуємо за ваш приємний відгук та високу оцінку! До нових зустрічей в BROCARD
З повагою, BROCARD

Жахливе обслуговування, не клієнтоорієнтованість

Karina 23 вересня, 2024 год

Доброго дня. Зробила замовлення на сайті Brocard 28.08, в той час як отримала своє замовлення тільки 03.09.
Магазин не телефонував, не повідомляв про затримки у відправленні, на що я кілька разів сама телефонувала на гарячу лінію, говорили кілька разів, про якісь невідомі проблеми, і що питання має бути вирішене і відправлення має бути в день розмови.
Звісно відправлення не... Читати відгук Доброго дня. Зробила замовлення на сайті Brocard 28.08, в той час як отримала своє замовлення тільки 03.09.
Магазин не телефонував, не повідомляв про затримки у відправленні, на що я кілька разів сама телефонувала на гарячу лінію, говорили кілька разів, про якісь невідомі проблеми, і що питання має бути вирішене і відправлення має бути в день розмови.
Звісно відправлення не відбулось, наступного дня знову розмова з гарячою лінією, і знову якісь невідомі проблеми.
02.09 Я ВКОТРЕ ЗВ*ЯЗАЛАСЯ З ГАРЯЧОЮ ЛІНІЄЮ. На що мені повідомили, що мого замовлення просто не було в наявності (чому відразу не сказати дійсну причину?)
Обслуговування жах!

2 згодні

Відповідь представника BROCARD 25 вересня, 2024 год

Добрий день, Karina. Дякуємо за вибір BROCARD та приносимо вибачення через завдані незручності. Будь ласка, напишіть нам на email [email protected] номер вашого замовлення. Так ми зможемо детально розібратися у ситуації та вжити необхідні міри. Очікуємо інформацію від вас.
З повагою, BROCARD

Жахливе обслуговування інтернету-магазину

Наталия Толкачева 21 вересня, 2024 год

Вперше за багато років користування послугами інтернет-магазину була вражена недбалою роботою працівників,які навіть не спромоглися повідомити про затримку відправки замовлення!Лише на третій день,не дочекавшись повідомлень про відправлення,я передзвонила на гарячу лінію,де оператор Аліна роздратовано заявила мені,що замовлення не відправлене через відсутність подарунку.А коли я спитала,чому не повідомили про це,почула,что це робиться в порядку черги!Шановні,я не замовляла подарунок!Мене цікавивила тональна основа!Краще... Читати відгук Вперше за багато років користування послугами інтернет-магазину була вражена недбалою роботою працівників,які навіть не спромоглися повідомити про затримку відправки замовлення!Лише на третій день,не дочекавшись повідомлень про відправлення,я передзвонила на гарячу лінію,де оператор Аліна роздратовано заявила мені,що замовлення не відправлене через відсутність подарунку.А коли я спитала,чому не повідомили про це,почула,что це робиться в порядку черги!Шановні,я не замовляла подарунок!Мене цікавивила тональна основа!Краще не кладіть ніяких подарунків,ніж ігноруйте замовлення!Щаоигався дуже неприємний осад від спілкування щ оператором та від сервісу інтернет-магазину

3 згодні

Відповідь представника BROCARD 23 вересня, 2024 год

Добрий день, Наталия Толкачева. Дякуємо, що знайшли час залишити відгук. Згідно умов доставки інтернет-магазину BROCARD.UA термін доставки становить 3-5 днів. Нам неймовірно прикро через завдані вам незручості та просимо дати нам шанс все виправити. Будь ласка, напишіть нам на email [email protected]
З повагою, BROCARD

Удивлена магазином

Тамара 20 вересня, 2024 год

Здравствуйте! Немного удивлена ценами, которые явно выше чем в других магазинах, но что хочу сказать, я знаю за что плачу.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 23 вересня, 2024 год

Добрий день, Тамара. Дякуємо за ваш відгук. В асортименті BROCARD представлені лише оригінальні товари від офіційних представників брендів в Україні, тому ціни на продукцію такі ж, як і в авторизованих точках бренду по всьому світу. Ми дотримуємося рекомендованої брендом роздрібної ціни. Купуючи в BROCARD ви гарантовано отримуєте якісний продукт.
З повагою, BROCARD

Дякую. всім дуже задоволена

Яна 19 вересня, 2024 год

Я парфманіячка з гардеробом у 50+ ароматів. Щоразу обіцяю собі зупинитися, але якщо проходжу повз Брокард, вже відчуваю: сьогодні буде поповнення))) Впевнена в оригінальності, консультації - на висоті, вибір - топ, бо саме тут бачу новинки першими в Україні. Дякую.

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 23 вересня, 2024 год

Добрий день, Яна! Дякуємо, що обираєте BROCARD, це дійсно цінно та важливо для нас. До нових зустрічей!
З повагою, BROCARD

Дякую, що ви є!!

Каріна 16 вересня, 2024 год

Замовляю брендову косметику вперше. Враження не передати словами. Порівняно з товарами із супермаркету чи аптеки – це недосяжний рівень. Щойно спробувала новий крем для обличчя, завтра побачу результат, але вже зараз відчуваю, як шкіра радіє.

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 17 вересня, 2024 год

Добрий день, Каріна. Дякуємо, що обрали BROCARD для першого знайомства з брендовою косметикою. Лише купуючи в офіційних магазинах, ви гарантовано отримуєте якісний товар. Користуйтеся обраною продукцією у задоволення!
З повагою, BROCARD

На вас можно рассчитывать.спасибо)

Алла 16 вересня, 2024 год

Заказывала большую партию подарочных наборов для промо-акции. Сотрудники интернет-магазина просто покорили чутким отношением. Расспрашивали, чтобы не допустить ошибку, перезванивали, чтобы сообщить, что всё упаковано и отправлено. Доставка супер-быстрая, большое спасибо. На вас можно рассчитывать.

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 17 вересня, 2024 год

Добрий день, Алла. Дякуємо, що обрали для себе BROCARD. У кожне замовлення ми вкладаємо серце й душу, адже немає для нас кращої винагороди, як задоволений клієнт.
З повагою, BROCARD

Спасибо) всем доволен

Алексей 10 вересня, 2024 год

Был настроен очень скептически, когда выбирал одеколон по описаниям на сайте. Нужно отдать должное вашим парфюмерным экспертам: описание полностью соответствует реальности. С покупкой не обманулся, буду так покупать и дальше.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 11 вересня, 2024 год

Добрий день, Алексей. Дякуємо, що обираєте для себе BROCARD та знайшли час залишити відгук! Нам дуже приємно, що ви повністю задоволені роботою компанії та щиро сподіваємося на подальшу дружбу з вами.
З любов'ю, BROCARD

Привласнили майже 3000 грн

зоряна 9 вересня, 2024 год

Відмовилася від отримання двох посилок в поштоматі бо в попередніх двох які забрала не вистачало товарів і я не хотіла нічого забирати від цього магазину з поштомату до розвʼязання цього питання . І хоч мені і дослали товари яких не вистачало але магазин не повернув гроші за оплачені дві посилки . Спочатку вони мене шантажували що повернуть гроші тільки якщо... Читати відгук Відмовилася від отримання двох посилок в поштоматі бо в попередніх двох які забрала не вистачало товарів і я не хотіла нічого забирати від цього магазину з поштомату до розвʼязання цього питання . І хоч мені і дослали товари яких не вистачало але магазин не повернув гроші за оплачені дві посилки . Спочатку вони мене шантажували що повернуть гроші тільки якщо я видалю з заяви згадку про те що не забрала посилки через недостачу товарів в попередніх посилках а коли я відмовилася ( бо маю право написати причину відмови в заяві ) то вони відмовилися повертати мені гроші і перестали відповідати на листи ( минуло 10 днів )

Недоліки:

Вкрали майже 3000 грн

3 згодні

Відповідь представника BROCARD 10 вересня, 2024 год

Добрий день, Зоряна. Ми шкодуємо, що у вас склалося дане враження. Ваше звернення знаходиться у роботі, повернення коштів відбудеться після отримання нами товарів, від яких ви відмовилися. Очікуйте, будь ласка.
З повагою, BROCARD

Всем доволен!

Дмитрий 5 вересня, 2024 год

Замечательный магазин, чуткое обслуживание, приятный персонал, цены доступные, качество товара на уровне. Наверное, стану вашим постоянным покупателем.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 9 вересня, 2024 год

Добрий день, Дмитрий. Ми щасливі отримати ваш відгук та безмежно раді, що ви задоволені роботою BROCARD. Щиро сподіваємося на нову зустріч з вами.
З повагою, BROCARD

Наш простір не для прогулянок

Ірина 30 серпня, 2024 год

Відгук про BROCARD за адресою Харків, ул. Героев Труда, 9 Доброго дня,
Вирішила написати відгук, так як дуже здивована та розчарована рівнем комунікації Консультантів (Харків, ТЦ «Дафі») та сподіваюсь, що це питання буде вирішено, бо ідея простору надихає жінок та дає змогу себе радувати кожного дня. Сподіваюся, так і залишиться.)
Я є постійним клієнтом мережі Брокард, цьому свідчить найвищій рівень картки лояльності. Сьогодні вирішила зайти в магазин за новим... Читати відгук Доброго дня,
Вирішила написати відгук, так як дуже здивована та розчарована рівнем комунікації Консультантів (Харків, ТЦ «Дафі») та сподіваюсь, що це питання буде вирішено, бо ідея простору надихає жінок та дає змогу себе радувати кожного дня. Сподіваюся, так і залишиться.)

Я є постійним клієнтом мережі Брокард, цьому свідчить найвищій рівень картки лояльності. Сьогодні вирішила зайти в магазин за новим парфюмом, який тестувала цими днями. Офлайн покупки майже завжди приносять більше позитивних емоцій, тому рішення було прийнято швидко.
Але…

Так як була тривога, вирішила уточнити чи працює магазин. Дівчина підтвердила, що так. На її питання щодо цілі мого пошуку, я відповіла, що ще в процесі та маю декілька цілей.
Взагалі, я прийшла за парфюмом, але побачивши ці розкішні вітрини с улюбленими Chanel та Shiseido, не змогла не пройти повз.

Через хвилину мені зробили зауваження, що це не простір для прогулянок - «Або купуйте, або прошу залишити приміщення» 👀
Я навіть зупинилася від шоку такої манери спілкування. На моє запитання - як я можу щось купити, якщо я тільки зайшла і маю намір ознайомитися з предметами своїх бажань перш ніж щось придбати.
Мені знову повторили, що гуляти треба в іншому місці.
Бажання купувати вже не було та й знайомитися з новинками те ж.
Дуже сподіваюся, що якість обслуговування не буде страждати від поганого настрою окремої людини. Але Консультант є повним представником компанії і тут немає бути місця для хамства.

2 згодні

Відповідь представника BROCARD 2 вересня, 2024 год

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за відгук. Ми шкодуємо, що візит до магазину викликав у вас негативні емоції. Ваше звернення передано до відділу по роботі з персоналом, для запобігання подібних ситуацій будуть вжиті необхідні заходи. Сподіваємося, це не вплине на ваше відношення до компанії BROCARD і ви й надалі будете нашим клієнтом.
З повагою, BROCARD

сервіс топ!!)

Аліса 29 серпня, 2024 год

Шукала по всьому місту духи, які любить моя мама. Знайшла лише у Брокарді. Замовила у суботу, а отримала вже у понеділок. Це просто приголомшливо!Дякую що так швидко надіслали)

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 3 вересня, 2024 год

Добрий день, Аліса. Дякуємо, що обрали BROCARD для подарунку своїй найріднішій людині. Це так цінно для нас. Раді допомагати та піклуватися про вас.
З турботою, BROCARD

Бездоганно!

Марина 29 серпня, 2024 год

Приголомшливий асортимент та уважне обслуговування.Відвідування вашого магазину стало справжньою насолодою. Величезний вибір парфумерії та косметики просто захоплює – так багато вишуканих ароматів та продуктів для догляду за шкірою! Це справді те, за що варто платити такі гроші. Обслуговування ввічливе та професійне. Бездоганно!

1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 3 вересня, 2024 год

Добрий день, Марина. Дякуємо за ваш неймовірний відгук та кожне написане слово. Ваша оцінка зігріває нам душу та надихає на нові звершення.
З любов'ю, BROCARD

Брокард обманює на подарункових сертифікатах

Евгений Скафенко 28 серпня, 2024 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Шановні постійні/потенційні покупці цього магазину (мережі). НІКОЛИ не купуйте та не даруйте подарункові сертифікати цієї мережі! Якщо купите і подаруєте - та людина буде в шоці від вашого подарунку.
Реальна історія 28.08.2024. Близька людина подарувала на мій ДР сертифікат на 2000 грн. Заходжу в магазин в Аркадії на Дніпровськвій набережній, обираю туалетну воду, магазин повністю пустий, із покупців тільки... Читати відгук Шановні постійні/потенційні покупці цього магазину (мережі). НІКОЛИ не купуйте та не даруйте подарункові сертифікати цієї мережі! Якщо купите і подаруєте - та людина буде в шоці від вашого подарунку.
Реальна історія 28.08.2024. Близька людина подарувала на мій ДР сертифікат на 2000 грн. Заходжу в магазин в Аркадії на Дніпровськвій набережній, обираю туалетну воду, магазин повністю пустий, із покупців тільки я і може ще одна людина, асортимент в наявності - так собі . Ціна обраного мною товару - 4000 грн, але зараз пропонується зі знижкою і тому коштує 2750 грн. Беру товар, йду в касу, даю сертифікат на 2000 грн і готую 750 грн додатково. Касир бере сертифікат на 2000 грн і каже "З вас 1370 грн". Я не можу зрозуміти, в кого хреново з математикою: ціна товару зі знижкою 2750 грн мінус 2000 грн подарунковий сертифікат, лишається доплатити 750 грн. Перепитую ще раз касира - відповідь "Вам потрібно доплатити 1370 грн". Звісно прошу пояснити, і виявляється, що коли ви розраховуєтесь подарунковим сертифікатом, то знижка рахується по іншому: спочатку від повної ціни товару без знижки віднімають суму вашого сертифікату, а вже потім застосовують знижку. На моє питання "Що це за х*рня?", відповідь касирши - "Така політика компанії". В результаті такої махінації, вибачте, "політики компанії" я сплатив замість 2750 грн 3370 грн. От такі в них подарункові сертифікати і знижки. Тобто, коли хтось купив подарунковий сертифікат, майте на увазі - людина якій ви це подаруєте буде в скоріше в розпачі та в шоці від вашого подарунку. НЕ КУПУЙТЕ І НЕ ДАРУЙТЕ. В мене - зіпсований настрій, злість, розповів історію всім друзім, знайомим, колегам. Не дякую брокарду. Більше сюди ні ногою. Є багато альтернатив.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника BROCARD 29 серпня, 2024 год

Добрий день, Евгений Скафенко. Дякуємо за небайдужість та увагу до даного питання. Справді, дія подарункової картки не поширюється на товари зі знижками та за спеціальними цінами. Правила придбання та використання подарункових карток нанесені на подарункову картку, зазначені на обгортці до неї, з ними можна ознайомитися на сайті www.brocard.ua, або в магазинах BROCARD. Покупка подарункових карток може бути здійснена зі знижкою, тоді як при використанні подарункової картки знижка повторно не надається. При оплаті сертифікатом, знижка акційного періоду буде розрахована на різницю суми, між повною вартістю товару та номіналом картки. Подарункові картки можуть бути використані у будь-який період, так як мають необмежений строк дії.
З повагою, BROCARD

BROCARD відгуки / страница 7

Магазин на все случи жизни

Якість в товарі та персоналу

Персонал просто найкращій!

Отличный ассортимент

Дякую велике

Как всегда комфортно

Чому Tous?

лайк за клієнтоорінтованість

Рекомендую!!!

Приятный персонал и отменное качество

Бувають суттєво приємні знижки

Не бот, Реальний покупець

Відношення до покупця пробило дно

Чудова якість за лояльні кошти

Усім рекомендую.

Все нравится, спасибо!

Раджу всім !!

Жахливе обслуговування, не клієнтоорієнтованість

Жахливе обслуговування інтернету-магазину

Удивлена магазином

Дякую. всім дуже задоволена

Дякую, що ви є!!

На вас можно рассчитывать.спасибо)

Спасибо) всем доволен

Привласнили майже 3000 грн

Всем доволен!

Наш простір не для прогулянок

сервіс топ!!)

Бездоганно!

Брокард обманює на подарункових сертифікатах