BROCARD відгуки з оцінкою Погано / страница 3

Наглый развод !

Анна 31 жовтня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр. Небесной сотни, 2 Купила в магазине брокард духи lady million lucky, ерунда простите полная! За такие деньги совсем не стойкие,пшикнула через пол часа аромат испарился!!! Очень не приятно, ведь магазин позиционирует себя как магазин оригинальной косметики,а по итогу подделка! Не странно почему нет возврата и обмена! И кто му же на дне коробочки была обнаружена пищалка,как она туда попала если все упаковано?

Переваги:

Какие могут быть плюсы? Разводные!

Недоліки:

Не стойкая подделка..

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 3 листопада, 2020 год

Анна, здравствуйте. Стойкость аромата это явление абсолютно субъективное и индивидуальное, зависящее от множества факторов. Продукция, представленная в нашей сети исключительно оригинальная, что подтверждается как документально, так и непосредственно производителями.

Ужасная старая продукция не соответствует качеству! Деньги в мусорник!

Татьяна 24 жовтня, 2020 год

Все я теперь вообще ни чего у них не покупаю ! Маска не ALFAPART зеленая ,шампунь тоже подделка той же фирмы !Маска пришла за 1500 гр старая 2018 года и воняет !Помада вонючая !
Ужас нет слов!
Ни когда у них не чего не покупайте !

Відповідь представника BROCARD 3 листопада, 2020 год

Татьяна, здравствуйте. Пожалуйста, обратите ваше внимания, про то что срок годности продукции составляет 36 месяцев, и в этот период от первого до последнего месяца она годная для использования. В сети наших магазинов и интернет магазинов ни шампунь, ни любая другая продукция не может быть подделкой, абсолютно весь товар качественный и оригинальный. Касательно ароматов товара, рекомендуем обратиться в розничный магазин нашей сети и сравнить запахи приобретенной вами продукции, и образцов товаров, что находятся в магазине. Показати 1 відповідь

Разочарована...

Гость 10 жовтня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Чернігів, вул. 77-ї Гвардійської Дивізії, 1-в ТРЦ «Hollywood Mall» Купила крем для лица.Спросила,для какого типа кожи,т.к. написано только,что для чувствительной.Продавец-консультант ответила, что для всех типов.Дома нашла информацию в нете,что для сухой.Зачем нужен такой консультант,если всю информацию надо искать самостоятельно

Відповідь представника BROCARD 12 жовтня, 2020 год

Добрый день, Гость. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов. По вашему отзыву будет проведена служебная проверка и соответствующая работа с персоналом. Напишите пожалуйста детали вашего визита ( дату, время, возможно вы запомнили имя консультанта) нам через сообщество в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ). Заранее благодарны за информацию.
С уважением, BROCARD. Показати 2 відповіді

Погане качество обслуживания

Гость 22 вересня, 2020 год

Раніше купувала в магазині м.Черкасси пробніки подарунки не давали,а консультанти ведуть себе так ніби директора цього магазину,тому заказавула через інтернет,тепер і тут нічого не ложать в подарунок .неприємно

Відповідь представника BROCARD 29 вересня, 2020 год

Доброго дня, Гость. Дякуємо за ваш відгук та повідомлення. Звертаємо вашу увагу на те, що зразки та семпли - це рекламна продукція, яка постачається в дуже обмеженій кількості та видається при наявності в магазині. Сподіваємося на ваше розуміння.
З повагою, BROCARD

цена качество не соответствуют

Елена 21 вересня, 2020 год

если хотите качественные духи или косметику, то смело заказываетй в Европе или Америке (если не горит) Получите в раз дешевле и точно оригинал, а ту уже не понятно что...
Очень испортились, хотя раньше был любимый магазин((

Відповідь представника BROCARD 24 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Елена. Визит в магазины BROCARD или наши онлайн-магазины BROCARD.UA и LETU.UA – это возможность для клиентов в любой момент купить гарантированно качественные и оригинальные продукты. Для этого не нужно ждать поездки за границу, магазинов duty free или визитов в фирменные бутики брендов. Мы гарантируем, что продукция, которую вы покупаете у нас, идентична по качеству той, которую можно купить в бутиках Парижа, Нью-Йорка, Милана.
С уважением, BROCARD

Духи совершено не стойкие!

Анастасия 7 вересня, 2020 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 Купила эти духи. Перед покупкой нанесла духи из тестера, чтобы проверить их стойкость ( всё понравилось) , купили. Но придя домой и утром нанеся на себя аромат буквально через 40 минут, ни следа от духов. Никакого запаха нет. Пошла в магазин и сказала, что это некачественная продукция, на что администратор сказала, что возврату и обмену товар не подлежит и прошла... Читати відгук Купила эти духи. Перед покупкой нанесла духи из тестера, чтобы проверить их стойкость ( всё понравилось) , купили. Но придя домой и утром нанеся на себя аромат буквально через 40 минут, ни следа от духов. Никакого запаха нет. Пошла в магазин и сказала, что это некачественная продукция, на что администратор сказала, что возврату и обмену товар не подлежит и прошла ушла даже не закончив со мной диалог. После чего я позвала старшего администратора и меня начали уверять, что такое бывает, аромат возможно не подходит или я его нанесла не туда, нужно было на волосы и одежду, а я нанесла на тело. В общем мне ничего не вернули. Но как духи за 4200 могут держаться 40 минут, возможно попалась такая партия

? Это же всемирная компания и я думаю, что они думают о качестве своей продукции!

Переваги:

Хороший аромат, приятный

Недоліки:

Совершено не стойкий (покупала в брокарде)

Показати 3 відповіді

Відповідь представника BROCARD 9 вересня, 2020 год

Здравствуйте, Анастасия. Приобретенный вами аромат Gucci Flora Gorgeous Gardenia пользуется большой популярностью среди наших клиентов и имеет только позитивные отзывы. Возможно, звучание аромата, связано с индивидуальными особенностями кожи, ведь на стойкость влияет множество факторов. Так как аромат вы тестировали в магазине и наносили его на себя, мы уверены, аромат вам подходит и обязательно раскроется.
С уважением, BROCARD

Не ожидала

Грошилина Людмила 9 серпня, 2020 год

Если коротко- купила сыворотку с ретинолом Элизабет Арден в капсулах. Обнаружила, что вместо заявленных производителем 30 капсул- у меня 27. Позвонила в магазин- извинились, обещали выяснить и предложили приехать за 3 капсулами. Вот такая история.

Відповідь представника BROCARD 11 серпня, 2020 год

Здравствуйте, Грошилина Людмила. Спасибо, что сообщили нам о существующей проблеме! Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы сами не ожидали, что такое возможно, ведь товар в магазинах не вскрывается и поштучно капсулы не пересчитываются. Дайте нам знать, решилась ли ситуация.
С уважением, BROCARD. Показати 1 відповідь

Дайте четкую информацию!

Гость 6 червня, 2020 год

Здравствуйте. Закон України "Про захист прав споживачів"
Согласно закону срок замены товара ненадлежащего качества – 7 дней с момента предъявления такого требования.
Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 месяца с момента предъявления такого требования.
А теперь по порядку: возврат товара с дефектом был 23... Читати відгук Здравствуйте. Закон України "Про захист прав споживачів"
Согласно закону срок замены товара ненадлежащего качества – 7 дней с момента предъявления такого требования.
Если у продавца (изготовителя) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1 месяца с момента предъявления такого требования.
А теперь по порядку: возврат товара с дефектом был 23 мая, номер Експрес-накладной возврата: 59000515790518. СКЛАДОМ ТОВАР ПОЛУЧИН - 25 МАЯ! ПОЛУЧАТЕЛЬ: Кондратович Євген Ігорович, м.Київ, вул. Куренівська, 27. На сайте брокард.юа товар представлен в наличии: тушь для ресниц
Код товара: V068764191566
Штрих-код: 7317851231600 Оттенок9 ML*60 DEEP BLACK.
Тобеж с 25 числа прошло 12 дней. Обратной связи от администратора за это время не было, сроки не были четко озвучены, расплывчатая информация! Назовите мне, пожалуйста, чёткие сроки, когда вы мне вышлите замену? ПРОВЕРЬТЕ НАКЛАДНУЮ ПО НОМЕРУ 5900051590518 - ПОЛУЧАТЕЛЬ КОНДРАТОВИЧ ЄВГЕН ІГОРОВИЧ, тел.0674344952. ПОВТОРЮСЬ согласно Закону України "Про захист прав споживачів" сроки замены товара составляют 7 дней!

Недоліки:

Обманываете

Показати 1 відповідь

Вопрос остался не решен!

Юлия 21 травня, 2020 год

Здравствуйте. Когда? Через сколько будет обратная связь на письмо от 19.05.2020 в 16:29? С чем связано, что админ.так долго отвечают на письма? Какое стандартное время для ответа, если это не выходной? Если так долго ждать ответа админ., то скольно времени нужно ждать отправку нового товара после возврата бракованого? Сколько это занимает времени после того, как товар вернется к вам на... Читати відгук Здравствуйте. Когда? Через сколько будет обратная связь на письмо от 19.05.2020 в 16:29? С чем связано, что админ.так долго отвечают на письма? Какое стандартное время для ответа, если это не выходной? Если так долго ждать ответа админ., то скольно времени нужно ждать отправку нового товара после возврата бракованого? Сколько это занимает времени после того, как товар вернется к вам на склад? Какие сроки?

Недоліки:

Очень подолгу приходится ждать ответ от администратора, который отвечает на письма. Обратная связь могла бы быть лучше продумана для покупателя.

Вопрос остался не решен!

Юлия 18 травня, 2020 год

Консультант Brocard.ua 6 мая 2020, 16:54
Юлия, для решения вашего вопроса, напишите, пожалуйста, на электронный адрес на [email protected]. В письме укажите номер Вашего заказа и причину обращения. Возможно, место имеет производственный брак. Мы не оставим без внимания Ваше обращение и вопрос обязательно будет решен!Наш администратор обязательно свяжется с Вами. С уважением, Brocard.ua!
6 мая письмо-обращение с номером заказа (Номер замовлення... Читати відгук Консультант Brocard.ua 6 мая 2020, 16:54
Юлия, для решения вашего вопроса, напишите, пожалуйста, на электронный адрес на [email protected]. В письме укажите номер Вашего заказа и причину обращения. Возможно, место имеет производственный брак. Мы не оставим без внимания Ваше обращение и вопрос обязательно будет решен!Наш администратор обязательно свяжется с Вами. С уважением, Brocard.ua!
6 мая письмо-обращение с номером заказа (Номер замовлення CO051397 від 26.03.2020р.)и описанием ситуации было мною отправленно на [email protected].
7 мая в ответ прислали пришлите фото - все фото мною были отправлены. И в дальше в ответ тишина по сей день, почти две недели жду ответ.. Как долго еще ждать ответа вашего загадочного администратора для решения моего вопроса и как вы писали красиво на сайте:
"Мы не оставим без внимания Ваше обращение и вопрос обязательно будет решен!". Спасибо! НО..ВОПРОС ОСТАЛСЯ НЕ РЕШЕН!((( Сервис работы с клиентами не оправдал надежд..

Переваги:

Хотелось бы найти)))

Недоліки:

Сервис. Товар.
Модераторы чистят отзывы клиентов! Отбирая самые лестные! А реальные удаляются! Консультанты колл-центра обещают передать информацию и администратор с вами свяжется по почте или вам перезвонит в течении дня-двух. Обратная связь с клиентом не работает! Стандартные отмазки для клиента.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника BROCARD 21 травня, 2020 год

Здравствуйте, Юлия. Ваш вопрос не остался без внимания и принят в работу. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.
С уважением, BROCARD

Ужасное отношение

Тома 12 березня, 2020 год

Ужасно расстроена отношением данного магазина! Муж подарил сертификат на 1000 грн., когда я хотела воспользоваться сертификатом в магазине была скидка 30%, НО она не действовала если я хотела расплатиться сертификатом. Я задала вопрос: ПОЧЕМУ? Ведь это такие же деньги, на что мне сказали что сертификат приобрели по скидке и поэтому скидка не суммируется. Муж сказал что никакой скидки не было... Читати відгук Ужасно расстроена отношением данного магазина! Муж подарил сертификат на 1000 грн., когда я хотела воспользоваться сертификатом в магазине была скидка 30%, НО она не действовала если я хотела расплатиться сертификатом. Я задала вопрос: ПОЧЕМУ? Ведь это такие же деньги, на что мне сказали что сертификат приобрели по скидке и поэтому скидка не суммируется. Муж сказал что никакой скидки не было и он заплатил ровно 1000 грн. Я молчу о том, что я купила тон за 460 грн., который даже на сайте данного продукта стоил тогда 160 грн! Разница в 300 грн!! Вот так да! Вот и отношение! По сертификату скидки нет, поэтому мы наеб*м вас вдвойне))) Больше я в брокард ни ногой! Обидно, досадно, но ладно.

Відповідь представника BROCARD 12 березня, 2020 год

Здравствуйте, ‎Тома. Очень жаль, что у вас сложилось данное мнение после визита в магазин сети BROCARD. Действительно, действие подарочной карты не распространяется на товары со скидками и по специальным ценам. Скидка акционного периода, при отоваривании сертификата, рассчитывается на остаток суммы по чеку, после вычета номинала сертификата от полной стоимости товара. Акции в магазинах и на сайте могут отличатся условиями проведения, но использовать подарочную карту возможно только в физическом магазине. Вы можете совершать покупки там, где для вас наиболее выгодное предложение.
С уважением, BROCARD. Показати 1 відповідь

Разочарована

Юлия 12 березня, 2020 год

Добрый день, сделала к празднику 8 марта 2 заказа в интернет-магазине Брокард Отзвонилась консультант, сообщила, что заказы будут доставлены в срок до 8 Марта. Один заказ я получила (парфюмированную воду Аура Мюглера), а второй заказ (2 туалетные воды), на сайте статус "обрабатывается"до сих пор. Никто мне не перезвонил,не извинился за обман, невыполненный заказ, очень обидно такое хамское отношение к... Читати відгук Добрый день, сделала к празднику 8 марта 2 заказа в интернет-магазине Брокард Отзвонилась консультант, сообщила, что заказы будут доставлены в срок до 8 Марта. Один заказ я получила (парфюмированную воду Аура Мюглера), а второй заказ (2 туалетные воды), на сайте статус "обрабатывается"до сих пор. Никто мне не перезвонил,не извинился за обман, невыполненный заказ, очень обидно такое хамское отношение к клиентам

Відповідь представника BROCARD 12 березня, 2020 год

Добрый день, Юлия! Спасибо, что обратили внимание на существующую сложность. Нам искренне жаль, что у вас есть негативный опыт покупки в интернет-магазине BROCARD.UA . Сайт новый и работает в бета-версии. Просим с пониманием отнестись к несовершенствам и ошибкам тестовой версии. Для того, чтобы мы могли проверить информацию по вашему заказу, напишите пожалуйста, номер заказа нам в личные сообщения сообщества facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ).
С уважением, BROCARD.

Разница в цене магазин и официальный сайт.

Гость 11 березня, 2020 год

Добрый день сегодня купил духи Джыми Чу Ace 50ml. в магазине Брокард г. Херсон за 2000грн без скидки но после обнаружил что на официальном сайте сети мои духи продается со скидкой в 30%. И цена указана на 850грн меньше. Как мне поступит. В такой ситуации?

Відповідь представника BROCARD 12 березня, 2020 год

Здравствуйте! Действительно, акции в интернет-магазине и магазинах офлайн отличаются условиями проведения. По случаю запуска сайта BROCARD.UA, только в интернет-магазине действуют специальные предложения. Покупая товар в физическом магазине, вы имеете возможность протестировать товар перед покупкой и получить персональную консультацию. Также, в магазинах офлайн, при покупке возможно использовать подарочную карту. К сожалению, в интернет-магазине такой возможности нет. Совершайте покупки там, где для вас наиболее выгодное предложение.
С уважением, BROCARD.

Похоже на підробку

Ігор 23 лютого, 2020 год

Минулого понеділка купив у Франківську в Брокарді Versace Eros. Вдома відкрив упаковку, а запах зовсім не той, що був у магазині. Не кажучи вже про ціну у магазині в 2 рази більшу, ніж на сайті. Коли останній раз купував тут одеколон, теж здалось, що аромат трохи інший, а тепер переконався. Більше сюди ні ногою.

Переваги:

Ввічливі консультанти

Недоліки:

Жахлива якість продукції, підробка

Відповідь представника BROCARD 26 лютого, 2020 год

Доброго дня, Ігор. Зверніться будь ласка, з чеком та товаром до магазину, де була здійснена покупка. Ми гарантуємо якість та оригінальність представлених товарів, адже в мережі магазинів BROCARD реалізуються товари лише від офіційних представників брендів в Україні.
З повагою, BROCARD.

Обслуживание ужас !

Гость 11 лютого, 2020 год

Солидарна!!! Хамство и презрение к покупателю процветает во всех Брокардах Днепра . Покупки делаю на крупные суммы ,никогда пробников не дают .. Хотя , вероятно для знакомых ( родственников ) пробники есть , и загружаются в пакет в больших количествах при мизерных покупках ( я рассчитывалась на кассе за этой покупательницей) ... Читати відгук Солидарна!!! Хамство и презрение к покупателю процветает во всех Брокардах Днепра . Покупки делаю на крупные суммы ,никогда пробников не дают .. Хотя , вероятно для знакомых ( родственников ) пробники есть , и загружаются в пакет в больших количествах при мизерных покупках ( я рассчитывалась на кассе за этой покупательницей) . Уже противно заходить .... радушие и готовность помочь гостю незнакомо в сети магазинов Брокард .

Відповідь представника BROCARD 16 лютого, 2020 год

Добрый день. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление после визита в магазин. Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, напишите пожалуйста, нам в личные сообщения детали вашего визита ( дату, время, возможно вы запомнили имя консультанта). Мы сделаем все возможное, чтобы изменить ваше мнение в лучшую сторону!
С уважением, BROCARD.

terre dhermes

Ростислав 24 січня, 2020 год

подарили из брокарда terre dhermes а на флаконе нет бачкода? как єто может быть наклейки брокард штрих код на упаковке, бачкод на упаковке есть а на флаконе нет

Переваги:

упаковано было все норм

Недоліки:

нет бачкода на флаконе

Відповідь представника BROCARD 26 січня, 2020 год

Добрый день, Ростислав. Благодарим вас за внимание к сети BROCARD. Для того, чтобы мы могли более детально разобраться в вашем вопросе, опишите пожалуйста ситуацию нам в личные сообщения сообщества в facebook (https://www.facebook.com/brocard.ua) или email: [email protected] . Также, обращаем ваше внимание на то, что модификации кода вместе или отдельно с любыми буквами или символами - это исключительно внутренняя маркировка производителя, она конфиденциальна и создается исключительно для внутреннего использования.
С уважением, BROCARD.

Заказывайте онлайн.

/// 20 січня, 2020 год

бальзам в магазине-380 гривен,
онлайн(на популярнейших и проверенных сайтах- 250 гривен.
Наценка хуже чем в zara, охрана иногда может прожечь одним взглядом дыры на одежде.

Відповідь представника BROCARD 23 січня, 2020 год

Добрый день. Благодарим за отзыв. Цена на продукцию устанавливается согласно ценовой политике бренда. Также, в нашей сети, действует гибкая система скидок для Клиентов и постоянно проходят различные акции, более детально с которыми возможно ознакомится на сайте brocard.ua.
С уважением, BROCARD.

Обслуживание

Ольга 26 грудня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» Во время посещения магазина BROCARD, осталась неприятно удивлена. В ТЦ их два,тот, что на центральном входе, в нем работают "злостные бухгалтерши", которым пора на пенсию. Я конечно понимаю, что на момент скидок в период с 12-25.12.2019 не была оптовым покупателем и наверно не представляла особого интереса для "прожженных" продавщиц, которые имеют нюх и понимают на кого нужно тратить время, но... Читати відгук Во время посещения магазина BROCARD, осталась неприятно удивлена. В ТЦ их два,тот, что на центральном входе, в нем работают "злостные бухгалтерши", которым пора на пенсию. Я конечно понимаю, что на момент скидок в период с 12-25.12.2019 не была оптовым покупателем и наверно не представляла особого интереса для "прожженных" продавщиц, которые имеют нюх и понимают на кого нужно тратить время, но тем не менее, я также клиент. На мои обращения никто не откликнулся и получить мне выбранный товар не представилось возможным. Во-первых, отвечали резко на вопрос наличия оттенков, а другая вообще проигнорировала... Хорошо, что в ТЦ есть второй BROCARD, который не пользуется, к сожалению, такой популярностью как центральный. Там, что кассиры, что продавцы-консультанты, приветливы и рады помочь, кардинальная разница между магазинами одной сети, очень странно...

Недоліки:

Отвратительное обслуживание центрального магазина BROCARD

Відповідь представника BROCARD 27 грудня, 2019 год

Добрый день, Ольга. Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что у вас есть негативный опыт визита в наш магазин. Обязательно сообщайте нам свои замечания по номеру горячей линии 0 800 50 888 0 или в личные сообщения через instagram и facebook. Мы готовы работать над ошибками и становится лучше для вас!
С уважением, BROCARD.

Акции в брокарде

Гость 26 грудня, 2019 год

Заехал в брокард на Павловской площади в г. Харькове. Выбирал парфюм марки Шанель. Подошла девушка-консультант и говорит, какой классный парфюм, у нас сегодня последний день Акции и на него будет скидка -40%. После этого девушка-консультант даже сходила на кассу и посчитала сколько он обойдётся мне «итого». Я уже было обрадовался. Очередь на кассе огромная, ну да ладно. Выстоял, и тут... Читати відгук Заехал в брокард на Павловской площади в г. Харькове. Выбирал парфюм марки Шанель. Подошла девушка-консультант и говорит, какой классный парфюм, у нас сегодня последний день Акции и на него будет скидка -40%. После этого девушка-консультант даже сходила на кассу и посчитала сколько он обойдётся мне «итого». Я уже было обрадовался. Очередь на кассе огромная, ну да ладно. Выстоял, и тут слышу от кассира, что знаете ли, у нас действует максимальная скидка на него -30%. Наведите резкость либо кассирам, либо консультантам за дезинформацию. Был неприятно огорчён.

Переваги:

Классная брендовая парфюмерия

Недоліки:

Некомпетентность персонала

Відповідь представника BROCARD 26 грудня, 2019 год

Добрый день. Просим прощения за причиненные неудобства. Действительно, на ароматы Chanel действовала скидка 30%. По вашему отзыву будет проведена служебная проверка и соответствующая работа с персоналом. Сделаем все возможное, чтобы изменить ваше мнение в лучшую сторону.
С уважением, BROCARD.

Обслуживание плохое

Гость 25 грудня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, Дніпровська набережна, 33 День добрый!Пришла на ,Николайчик'сделать себе подарок.Консультант предложила помощь,(жаль не обратила внимание как ее зовут)подобрали несколько вариантов,я определилась,подошла к этой же девушке и попросила мне помочь,найти тот что мне понравился,Консультант мне ответила, подождите'и начала заниматься другими делами,я ждала,долго ждала,потом девушка начала беседувать с другими своими консультантами и при этом она за мной наблюдала,что я делаю,потом не далеко от меня подошла к... Читати відгук День добрый!Пришла на ,Николайчик'сделать себе подарок.Консультант предложила помощь,(жаль не обратила внимание как ее зовут)подобрали несколько вариантов,я определилась,подошла к этой же девушке и попросила мне помочь,найти тот что мне понравился,Консультант мне ответила, подождите'и начала заниматься другими делами,я ждала,долго ждала,потом девушка начала беседувать с другими своими консультантами и при этом она за мной наблюдала,что я делаю,потом не далеко от меня подошла к парфюмерии взяла флакончик,задрала свой гольф ,напахтилась и ушла,я уже собралась домой,ни счем,другая девушка помогла,но уже не то что я хотела.Ушла с испорченным настроением.И как оказалось запах совсем не держиться..

Відповідь представника BROCARD 25 грудня, 2019 год

Добрый день, Кристина. Нам очень жаль, что у вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов. Напишите пожалуйста детали вашего визита ( дату, время, возможно вы запомнили имя консультанта) нам через сообщество в facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ). По вашему отзыву будет проведена служебная проверка и соответствующая работа с персоналом.Заранее благодарны за информацию.
С уважением, BROCARD.

Підозрюю, що підробка

Анна 24 грудня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Ивано-Франковск, бул. Северный им. А.Пушкина, 2А Купила сьогодні парфуми Marc Jacobs Daisy Love чоловік зробив подарунок на ДН. Тестер дуже сподобався, запах чудовий, багатий, парфуми не дешеві. Принесла додому і запах відрізняється від того, що на смужці, бо взяла з собою. Дуже сумно, до того ж небуло на упаковці (пакеті) голограми, не звернула уваги. Магазин Брокард м. Івано-Франківськ

Відповідь представника BROCARD 25 грудня, 2019 год

Доброго дня, Анна. Дякуємо, що знайшли час написати нам. Звертаємо вашу увагу на те, що в мережі BROCARD представлені лише якісні товари від офіційних постачальників, в оригінальному вигляді. Однозначно, звучання аромату на блотері та вашій шкірі, незначною мірою, буде різнитися, так як ваша шкіра має свій неповторний аромат.
З повагою, BROCARD.

Некачественная косметика

Гость 21 грудня, 2019 год

Купила гель для бровей Ardeco, после нанесения на брови через час увидела белый как иней налет на бровях. В Брокарде на обращение никак не отреагировали и заменить не предложили.

Відповідь представника BROCARD 22 грудня, 2019 год

Добрый день! Нам необходимо чуть больше информации. Опишите пожалуйста, ситуацию нам через личные сообщения в сообществе facebook ( www.facebook.com/brocard.ua ).
С уважением, BROCARD

Несоответствие товара

Александра 17 грудня, 2019 год

Сделала заказ на letu.ua,заказывала набор YSL Black Opium с тушью 7,5мл и артикулом 848993 ,а пришел набор с тушью обьемом 2мл и артикулом 405158,который также есть на сайте.В заказе,накладной и чеке указан набор с тушью 7,5мл.Очень неприятно получать подобные "сюрпризы".Надеюсь это случайность ,которую Вы решите,а не обман клиентов. Письмо с накладной,чеком и номером заказа отправила Вам на почту ... Читати відгук Сделала заказ на letu.ua,заказывала набор YSL Black Opium с тушью 7,5мл и артикулом 848993 ,а пришел набор с тушью обьемом 2мл и артикулом 405158,который также есть на сайте.В заказе,накладной и чеке указан набор с тушью 7,5мл.Очень неприятно получать подобные "сюрпризы".Надеюсь это случайность ,которую Вы решите,а не обман клиентов. Письмо с накладной,чеком и номером заказа отправила Вам на почту

Переваги:

Заказ пришел быстро,остальные позиции заказа сответствуют

Відповідь представника BROCARD 18 грудня, 2019 год

Добрый день, Александра. Спасибо, что указали на существующую сложность и просим прощение за данное недоразумение. Мы получили ваше сообщение, над ним уже работают наши специалисты, ожидайте пожалуйста, обратной связи.
С уважением, BROCARD.

Підробка Chanel Gabrielle essense

Гость 25 листопада, 2019 год

Була в брокарді і понюхала тестер духів Chanel Gabrielle essense. Запах УВАГА квітковий, весняний, на руці тримався біля 2-3годин.
Поїхала в європу. Була в кількох парфумеріях і нюхала тестери тих самих духів. Запах - МЕДОВИЙ, зовсім інший. На руці тримався більше 4-х годин.
Здається відповідь очевидна, що у брокарді підробка. І немає значення чи є у них сертифікати і... Читати відгук Була в брокарді і понюхала тестер духів Chanel Gabrielle essense. Запах УВАГА квітковий, весняний, на руці тримався біля 2-3годин.

Поїхала в європу. Була в кількох парфумеріях і нюхала тестери тих самих духів. Запах - МЕДОВИЙ, зовсім інший. На руці тримався більше 4-х годин.

Здається відповідь очевидна, що у брокарді підробка. І немає значення чи є у них сертифікати і тд. Сертифікати теж можуть бути куплені або підроблені.

Відповідь представника BROCARD 28 листопада, 2019 год

Доброго дня. Дякуємо за цікавість до нашої компанії та відгук. В першу чергу, хотіли б наголосити на тому, що вся продукція, яка представлена в мережі магазинів BROCARD,є оригінальною і має всі підтверджуючі документи. Ми гарантуємо якість, придбаного у нас, товару. Щодо сприйняття вами одного й того ж аромату в різних місцях, звертаємо вашу увагу на те, що люди сприймають як самі запахи, так і тривалість (стійкість) їх відчуття, досить суб’єктивно. Цілком припустимо, що запахи можуть по різному сприйматися в силу фізичних особливостей організму. Стійкість залежить як від часу випаровування компонентів, з яких складається аромат (існують компоненти як повільного випаровування, так і високої летючості), так і від безліч інших факторів, таких як: погодні умови, температура і вологість повітря, шкіри, склад тканини, на яку було нанесено аромат. Навіть настрій та самопочуття людини впливають на сприйняття аромату.
З повагою, BROCARD.

Администратор нахамил

Гость 10 листопада, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Брокард в Запорожье отвратительный , Обслуживания ужасное хамят клиентам , позвала администратора и тот нахамил . Купила косметику выбирала сама помочь не кто не мог.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Много хамское отношения персонала

Відповідь представника BROCARD 10 листопада, 2019 год

Добрый день. Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и максимально быстро решить ваш вопрос, напишите детали вашего визита ( дату, время, возможно вы запомнили имя сотрудника или можете описать его внешне ) нам через страницу в facebook (https://www.facebook.com/brocard.ua).
С уважением, BROCARD.

день рождения

Елена Драганова 7 листопада, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Одеса, пр-т Маршала Жукова, 2, ТРЦ «City Center» В позапрошлом году впервые (на том и остановились) поздравил меня Брокард с днем рождения, прислав обычной почтой подарочную карточку. Спасибо, было приятно. Хотя я клиентка Брокард с 2007 года, состою, так сказать, в вип. Но "заслужила" поздравление только в 2017)). В прошлом году поздравление не получила...И грешу на почту - письмо не заказное, карточка не именная. Могу ли я в... Читати відгук В позапрошлом году впервые (на том и остановились) поздравил меня Брокард с днем рождения, прислав обычной почтой подарочную карточку. Спасибо, было приятно. Хотя я клиентка Брокард с 2007 года, состою, так сказать, в вип. Но "заслужила" поздравление только в 2017)). В прошлом году поздравление не получила...И грешу на почту - письмо не заказное, карточка не именная. Могу ли я в этом году, если Брокард захочет поздравить меня))) (ноябрь) сама получить подарок в одном из магазинов Брокард Одессы?

Відповідь представника BROCARD 10 листопада, 2019 год

Добрый день, Елена Драганова. Компания BROCARD с удовольствием поздравляет своих Клиентов с днем рождения и прилагает максимальные усилия, чтобы подарочная карта нашла своего адресата. Позвоните, пожалуйста, в наш отдел взаимодействия с клиентами по номеру тел. 044 247 66 44. Наши специалисты с удовольствием ответят на все ваши вопросы.
С уважением, BROCARD.

Подделки в брокарде?

Alina 31 жовтня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, айдан Независимости, д. 1 Летом в Киеве купила в брокарде возле крещатика духи dsquared2 wood, не давно смотрела как отличить подделку, и решила проверить по штрих коду это Италия, а по батч коду это.. Не существует, я в шоке, я считала брокард магазин оригинального парфюма, мы платим деньги за подделку, и до плачиваем за обман? Если б можно было загрузить код с... Читати відгук Летом в Киеве купила в брокарде возле крещатика духи dsquared2 wood, не давно смотрела как отличить подделку, и решила проверить по штрих коду это Италия, а по батч коду это.. Не существует, я в шоке, я считала брокард магазин оригинального парфюма, мы платим деньги за подделку, и до плачиваем за обман? Если б можно было загрузить код с фото, я бы показала..

Переваги:

Нечего сказать

Недоліки:

Нечего сказать

Відповідь представника BROCARD 10 листопада, 2019 год

Alina,добрый день. Использование любой модификации кода вместе или отдельно с любыми буквами или символами - это исключительно внутренняя маркировка производителя, она конфиденциальна и создается исключительно для внутреннего использования. Только производитель может знать содержание, ни одна программа в сети Интернет по расшифровке кодов не является официальной и ни одним производителем не признано. Абсолютно вся продукция представленная в нашей сети - оригинальная и качественная. Товар мы получаем от официальных поставщиков торговых марок, и обладаем всеми документами, подтверждающие оригинальность и качество.

Стыдно так работать!

Любовь Павловна 20 серпня, 2019 год

Неприятное впечатление оставило второе и,вероятно,последнее посещение Брокарда в ТЦ "Аркадия" на Борщаговской,154.Продукции консультанты незнают,ответы вроде "это хорошее средство,у нас все (!) его покупают" о свойствах продукции ничего не говорит,да и слушать просто смешно - уровень базарного лотка.Купила маску для волос и крем для тела на сумму 568 гривен - о дисконтной карте на кассе - ни слова.Стыдно,господа, так работать!

Відповідь представника BROCARD 20 серпня, 2019 год

Добрый день, Любовь Павловна. Нам очень жаль, что у Вас сложилось данное мнение о сервисе в одном из наших магазинов.
Для успешного решения ситуации, нам необходимо чуть больше информации от Вас. Пожалуйста, опишите ситуацию детально через страницу в facebook (www.facebook.com/brocard.ua). Мы готовы исправлять свои ошибки и улучшать качество сервиса компании.

Подарунковий сертифікат

Світлана 30 липня, 2019 год

При розрахунку за покупку подарунковим сертифікатом на суму 5000 грн. у мене була картка на знижку 10 %. І , о диво, знижка була в межа 40 копійок?

Недоліки:

Чомусь при покупці не враховується знижка

1 згоден

Відповідь представника BROCARD 31 липня, 2019 год

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за зворотній зв'язок. Опишіть, будь ласка, більш детально ситуацію нам особистим повідомленням в спільноті facebook (www.facebook.com/brocard.ua), instagram або email: [email protected]
З повагою BROCARD.

Обман продавця

Наталья 8 травня, 2019 год

Відгук про BROCARD за адресою Київ, ул.Б.окружная, 4 .купила товар 13.04.2019 года 4 бальзама для губ, а как позже вияснилось продавец в чеке вибил по 69 грн,вместо 29 грн.
Обмануть на 160 грн ето минус огромний руководству магазина. Обратилась к ним,но в итоге Ничего, мененджер ноль в магазине на Больш.Окружн.4. Даже не извинились, делают покупателей дураками

Відповідь представника BROCARD 10 травня, 2019 год

Добрый день, Наталья. Спасибо Вам за отзыв. Нам искренне жаль, что после посещения магазина нашей сети у Вас остались негативные эмоции. Для того чтобы мы могли разобраться, напишите, пожалуйста Ваше обращение на [email protected]. Надеемся на Вашу лояльность.
С уважением, BROCARD.