Вопрос остался не решен!: Відгуки про BROCARD

› › ›

Юлия Відгук додано 18 травня, 2020 год 145 переглядів

Консультант Brocard.ua 6 мая 2020, 16:54
Юлия, для решения вашего вопроса, напишите, пожалуйста, на электронный адрес на [email protected]. В письме укажите номер Вашего заказа и причину обращения. Возможно, место имеет производственный брак. Мы не оставим без внимания Ваше обращение и вопрос обязательно будет решен!Наш администратор обязательно свяжется с Вами. С уважением, Brocard.ua!
6 мая письмо-обращение с номером заказа (Номер замовлення CO051397 від 26.03.2020р.)и описанием ситуации было мною отправленно на [email protected].
7 мая в ответ прислали пришлите фото - все фото мною были отправлены. И в дальше в ответ тишина по сей день, почти две недели жду ответ.. Как долго еще ждать ответа вашего загадочного администратора для решения моего вопроса и как вы писали красиво на сайте:
"Мы не оставим без внимания Ваше обращение и вопрос обязательно будет решен!". Спасибо! НО..ВОПРОС ОСТАЛСЯ НЕ РЕШЕН!((( Сервис работы с клиентами не оправдал надежд..

Переваги:

Хотелось бы найти)))

Недоліки:

Сервис. Товар.
Модераторы чистят отзывы клиентов! Отбирая самые лестные! А реальные удаляются! Консультанты колл-центра обещают передать информацию и администратор с вами свяжется по почте или вам перезвонит в течении дня-двух. Обратная связь с клиентом не работает! Стандартные отмазки для клиента.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника BROCARD 21 травня, 2020 год

Здравствуйте, Юлия. Ваш вопрос не остался без внимания и принят в работу. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.

С уважением, BROCARD

Відповісти

Юлия 18 травня, 2020 год

Пожалуйста, представители Brocard, не пишите стандартные отмазки, типа: Для того, чтобы мы могли разобраться в указанном вами вопросе напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества facebook ( https://www.facebook.com/brocard.ua ). Всю информацию, номер телефона и эмейл я оставляля на [email protected] и в колл-центре.

Відповісти

Юлия 21 травня, 2020 год

Здравствуйте. Когда? С чем связано, что админ.так долго твечают на письма? Какое стандартное время для ответа, если это не выходной? Если так долго ждать ответа админ., то скольно времени нужно ждать отправку нового товара после возврата бракованого? Сколько это занимает времени, после того как товар вернется к вам на склад?

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.0 5

1746 відгуків / 250668 переглядів

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія