Name: МАНЕРЫ консультантов
Item: BROCARD
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Украина, Київ Відгук додано 1 лютого, 2017 год 1443 перегляда

Руководство сети Брокард! Научите консультантов общению с клиентами! Я веду себя не высокомерно и не требую особого внимания, не позволяю себе оскорблять людей или провоцировать конфликт. Но их комментарии -это что то! Воистину, некоторым лучше молчать. Одна консультировала по кремам и сама говорит: я пользуюсь только дорогими кремами ( а мы были возле недорогих) пусть хоть 100 раз ими пользуется, я сама пользуюсь разными. Но что должен чувствовать после этих слов клиент? Стыд, что пытается что-то разузнать о недорогом креме? Если они такие плохие, тогда полмагазина брокард можно в мусорник выбросить? Хоть скрывайте это, что ли. Это было магазине тц Украина. Так же в этом магазине не один раз слышала крик - разборки работников между собой, кто опоздал, кто перетрудился из-за подсобной двери возле стенда Шанель и Герлен. А в тц Лавина (большой брокард) консультант, комментируя аромат, который мне понравился, ответила: я пользуюсь более сложными ароматами и вообще люблю нишу.. нет слов просто.. я сама люблю нишевые ароматы, но так же и классический люкс, и винтаж. Увлекаюсь парфюмерией и коллекционирую. Но даже перед подругами я не произнесу такой фразы. Вот правда, лучше бы она не открывала рот.. я просто отошла от неё. Переключилась на другие товары. Но опять же: что должен почувствовать клиент? Что он смешной со своими "простыми" ароматами? Конечно, ведь тут очень серьёзные консультанты, наверное, очень состоятельные женщины, пристыдили ее. Она хоть понимает, что говорит? Ей в голову хоть могло прийти, что бывают люди, у которых ароматов дома сотни и они разные, и проще, и сложнее.. Давайте им хоть какие-то установки. Я знаю точно, что за нишей, как и за сервисом, надо идти в нишевые магазины. Там следят за манерами и речью консультантов.

Переваги:

Много консультантов

Недоліки:

Профессиональных единицы.

2 згодні

Коментарі до відгуку

Юлия (Украина, Київ) 7 березня, 2017 год

Мне тоже такая попадалась продавщица (именно это слово им подходит больше). На что я ей ответила: "Покупать нишу у вас? Вы серьёзно?))) За нишей я в Ароматеку поеду, у вас выбор скудный"... Сразу замолчала)

Відповісти

Анна (Украина, Київ) 1 лютого, 2017 год

Вы уже третий отзыв подряд пишите, сама как бабка базарная)))))))))))))

Відповісти

Марина (Украина, Київ) 1 лютого, 2017 год

Я пишу по делу и конструктивно, потому что хочу видеть лучшим магазин, в котором часто делаю покупки. А вот вы действительно та самая бабка базарная, раз занимаетесь подсчетом чужих отзывов и раздаете прозвища комментаторам.

Відповісти

Анна (Украина, Київ) 1 лютого, 2017 год

Я не занимаюсь подсчетом, просто мне письма на почту приходят о новых отзывах))) а стиль написания у вас просто один и тот же))), а это сразу в глаза бросается.

Відповісти

Марина (Украина, Київ) 1 лютого, 2017 год

А что, надо отзывы разными стилями писать?

Я пишу не от нечего делать, как вы, а потому что накопились замечания и хочу помочь руководству, которое не всегда видит ошибки. Я сама заинтересована в том, чтобы магазин, в котором регулярно трачу деньги (и буду тратить), стал лучше.

Это вам понятно?

Відповісти

Анна (Украина, Київ) 1 лютого, 2017 год

Да мне как-то все равно))) просто в таком количестве отзывами спамят, когда человек имеет психологические проблемы и хочет самоутвердиться таким образом.

Відповісти

Марина (Украина, Київ) 1 лютого, 2017 год

Вам не все равно, раз столько пишете ни о чем.

Сожалею, что вступила с вами в переписку и позволила себя втянуть в ваши "базарные разговоры". Комментируйте чужие отзывы дальше.

Відповісти

Марина (Украина, Київ) 1 лютого, 2017 год

Ошибка: Крик часто в Брокаде тц Космополит на Шулявке.

П.С. Сознательно потратила время на написание нескольких отзывов. Надоело ждать, когда что-то поменяется.

Відповісти

BROCARD
Всі відгуки

4.1 5

1789 відгуків / 251672 перегляда

Всі відгуки

BROCARD

BROCARD - престижна мережа магазин косметики та парфумерії. Налічується понад 55 магазинів які знаходяться в таких містах України як Вінниця, Дніпро, Житомир, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Київ, Кривий Ріг, Кропивницький, Луцьк, Львів, Миколаїв, Одеса, Полтава, Рівне, Суми, Тернопіль, Ужгород, Суми, Харків, Хмельницький, Черкаси, Чернівці, Чернігів та інші.
Магазини BROCARD мають широкий асортимент... детальніше

Косметика та парфюмерія