Bonprix відгуки

Оформление возврата

Гость 22 березня, 2021 год

Прошло 3 месяца с момента отправки возврата. По телефону и тут на сайте кормят завраками. Никаких звонков от менедеров ни писем в почте.
Это переходит уже все границы.
Номер клиента 32457819, уже почти 3 месяца жду оформления возвратов. Отправила 3 посылки с возвратами.
Первая была отправлена 22.12.2021 вес посылки 1,16 кг, в посылке было 3 товара один оформлен остальные... Читати відгук Прошло 3 месяца с момента отправки возврата. По телефону и тут на сайте кормят завраками. Никаких звонков от менедеров ни писем в почте.
Это переходит уже все границы.
Номер клиента 32457819, уже почти 3 месяца жду оформления возвратов. Отправила 3 посылки с возвратами.
Первая была отправлена 22.12.2021 вес посылки 1,16 кг, в посылке было 3 товара один оформлен остальные 2 до сих пор не оформлены.
Вторая посылка отправлена 11.01.2021 вес 0,499 кг.
Третья 19.01.2021 вес посылки 0,634 кг.
Сроки оформления возврата прошли по всем трем посылкам.
Сообщаю , что я передаю на этой неделе все данные в суд.
Я добьюсь чтобы Вашу мошенническую организацию разогнали!

Відповідь представника Bonprix 22 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ваше звернення знаходиться на розгляді у Відділі по оборобці повернень. Наші менеджери займаюсь оперативним вирішенням даного питання. По факту отримання відповіді Ви одразу будете проінформовані. Показати 1 відповідь

Оформлення повернень

Гость 22 березня, 2021 год

Прошу представників компанії зв'язатися зі мною для вирішення питання оформлення повернень. Номер клієнта 29660255.

Відповідь представника Bonprix 22 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. В даний час наші менеджери займаються вирішенням даного питання. На жаль, відповіді ще не отриамли. Не хвилюйтесь, по факту отримання відповіді обов'язково Вас проінформуємо, будь ласка, очікуйте.

комент на онлайн магазин

асель 20 березня, 2021 год

очень хороший интернет магазин для всей семьи. большой выбор товаров который делится на категории по цене товаров как для взрослых и детей а также для быта дома и многое другое

Переваги:

быстрый заказ в любое время суток

Недоліки:

особых минусов не замечаю

Відповідь представника Bonprix 20 березня, 2021 год

Доброго дня, Асель! Дякуємо Вам за відгук та співпрацю з нашою компанією! Ми цінуємо кожного клієнта. Приємних покупок, позитивних емоцій і вдалого дня!

Не придерживаются регламентных сроков возврата денежных средств

Ирина 19 березня, 2021 год

Здравствуйте! Прошу предоставить на эл. почту номер перевода, который, согласно смс, должен был поступить на отделение Укрпочты до 17.03.2021.
Номер клиента 33681585

Відповідь представника Bonprix 20 березня, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Приносимо вибачення за доставлені незручності від лиця компанії. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламації для уточнення деталей щодо Вашого повернення. Менеджери встановлять інформацію про Ваші повернення та зателефонують до Вас за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі для надання зворотного зв'язку. Будь ласка, очікуйте дзвінка від менеджерів нашої компанії.

Возврат денег

Наталья 18 березня, 2021 год

ВСЕ,как обычно(( Я 9.02.21. возвращала 5 товаров.За 1 из них денег не получила.Номер заказа: 9485335 № тов. 96578795
Цена 1 149 грн ((19%)=931 гр ДЕНЕГ НЕТ
Я 17.02.21. возвращала 7 товаров.За 2 товара денег не получила.1) Номер заказа: 9490392 № тов. 94981781
Цена 749 грн (23,5%)=573 гр ДЕНЕГ НЕТ 2) Номер заказа: 9490394 № тов.... Читати відгук ВСЕ,как обычно(( Я 9.02.21. возвращала 5 товаров.За 1 из них денег не получила.Номер заказа: 9485335 № тов. 96578795
Цена 1 149 грн ((19%)=931 гр ДЕНЕГ НЕТ
Я 17.02.21. возвращала 7 товаров.За 2 товара денег не получила.1) Номер заказа: 9490392 № тов. 94981781
Цена 749 грн (23,5%)=573 гр ДЕНЕГ НЕТ 2) Номер заказа: 9490394 № тов. 94982181
Цена 929 грн (23,5%)=711 ГР ДЕНЕГ НЕТ Итого=1284 гр
1284+931=2215 гр. Все,как вы любите( Прошло более 4 недель. Верните деньги Мой № 24703010

Відповідь представника Bonprix 18 березня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Ми передали інформацію на вияснення. Наші менеджери займаються оперативним вирішенням даного питання. Очікуйте, будь ласка, по факту отримання відповіді обов'язково Вас проінформуємо.

Розыск возврата!

Гость 17 березня, 2021 год

Здравствуйте! Номер клиента: 33784759. Писала 15.03 с личного кабинета о том, что отправленный 24.02 возврат до сих пор не отобразился в ЛК. И ответа не получила до сих пор!!! Номер посылки 0500364261341

Відповідь представника Bonprix 17 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Регламентні терміни оформлення повернення 3,5-4 тижні з моменту відправки посилки у Львів. Очікуйте, будь ласка, повернення на товар буде оформлене найближчим часом.

долгое взятие товара на учет

29798915 16 березня, 2021 год

Добрый день!
Мой номер клиента 29798915
20 февраля компанией "Бонприкс" был получен отправленый мною возврат товара согласно накладной "Укрпочты" 0411955870468.
Вес посылки 0,336 кг.
Возвращала товар "Джинсы №92026995" из заказа №9499546.
Сумма средств, которые должны быть возвращены, 688 грн.
В бланке возврата отмечала способ возврата денег как : "зачислить деньги на клиентский номер".
Товар до сих пор не принят... Читати відгук Добрый день!
Мой номер клиента 29798915
20 февраля компанией "Бонприкс" был получен отправленый мною возврат товара согласно накладной "Укрпочты" 0411955870468.
Вес посылки 0,336 кг.
Возвращала товар "Джинсы №92026995" из заказа №9499546.
Сумма средств, которые должны быть возвращены, 688 грн.
В бланке возврата отмечала способ возврата денег как : "зачислить деньги на клиентский номер".
Товар до сих пор не принят на учет.
Прошу взять его на учет и зачислить деньги бонусами на номер клиента.
Спасибо!

Відповідь представника Bonprix 17 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми передамо інформацію у Відділ Рекламацій та обов'язково вплинемо на оперативне вирішення даного питання. Не хвилюйтесь, будь ласка, Ваше повернення буде оформлене. Наші менеджери з Вами зв'яжуться протягом робочого дня та детально проінформують, будь ласка, очікуйте дзвінка.

Отвратительный сервис

Наталья 16 березня, 2021 год

Здравствуйте! Ну, почему нужно по 3 раза писать, чтобы тебя услышали???
15.03 в 11:39 написала на почту БП, что до сих пор не отобразился в ЛК возврат, отправленный 29.01. Тишина. Затем пишу со своей страницы на сайте в разделе "Контакт", чтобы ответили на мое письмо. И опять тишина...
Поняла, что сразу нужно писать здесь и не раз, только после этого... Читати відгук Здравствуйте! Ну, почему нужно по 3 раза писать, чтобы тебя услышали???
15.03 в 11:39 написала на почту БП, что до сих пор не отобразился в ЛК возврат, отправленный 29.01. Тишина. Затем пишу со своей страницы на сайте в разделе "Контакт", чтобы ответили на мое письмо. И опять тишина...
Поняла, что сразу нужно писать здесь и не раз, только после этого может быть сдвиг...
Номер клиента 10074150

Відповідь представника Bonprix 17 березня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Відносно даної ситуації ми передали запит на вияснення, але ще не отримали відповідь. Очікуйте, будь ласка, по факту отримання рішення обов'язково Вас проінформуємо.

Не возвращаются средства

Гость 16 березня, 2021 год

11.03 оставляла отзыв: "Мой клиентский номер 20809787. 10.02 пришла смс от Бонприкс о том что возврат оформлен и ждать перевода в течении двух недель, но сегодня 11.03 - денег нет.". Вечером в тот же день перезвонили из Бонприкс и сказали, что деньги будут на моем почтовом отделении в течении трех рабочих дней. Сегодня 16.03 - денег нет.

Відповідь представника Bonprix 16 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. В даний час наші менеджери займаються оперативним вирішенням даного питання та уточненням номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом робочго дня з наданням детальної інформації щодо Вашого грошового переказу.

Не повератють грошові кошти

Елена 16 березня, 2021 год

Доброго дня! Мій номер клиента: 33024592, товар був Вам повернутий 01.02.2021 (про що Ви мені повідомили СМС), квитанції та чеки мною збережені, я постійно з Вами листуююся з приводу повернення грошових коштів, але станом на 15.03.2021р. грошові кошти мені не були повернуті. Протягом 30 днів продавець повинен повернути гроші і за товар, і за його пересилання (ч. 4... Читати відгук Доброго дня! Мій номер клиента: 33024592, товар був Вам повернутий 01.02.2021 (про що Ви мені повідомили СМС), квитанції та чеки мною збережені, я постійно з Вами листуююся з приводу повернення грошових коштів, але станом на 15.03.2021р. грошові кошти мені не були повернуті. Протягом 30 днів продавець повинен повернути гроші і за товар, і за його пересилання (ч. 4 ст. 12 закону про захист прав споживачів).
Я буду змушена звернутися до спілки прав своживачів на захист своїх прав. Дуже прикро що така мережа, яка заслуговувала на довіру, на даний час здійснює шахрайські дії.

Відповідь представника Bonprix 16 березня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане для оперативного вирішення даного питання та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня та проінформують більш детально щодо Вашого грошового переказу, будь ласка, очікуйте, дзвінка. Показати 1 відповідь

Неуважение к клиентам

Наталья 16 березня, 2021 год

Сколько будет продолжаться ваша свистопляска с сервером, с которым ПОСТОЯННО нет соединения?? Мой номер 24703010

Відповідь представника Bonprix 16 березня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! На сайті дійсно ведуться технічні сервісні роботи. Не хвилюйтесь, будь ласка, найближчим часом робота буде відновлена та сайт працюватиме коректно. Ми цінуємо кожного клієнта і сподіваємось дана ситуація не вплине на нашу з Вами співпрацю!

Не возвращают деньги! Мошенники!

Татьяна 14 березня, 2021 год

Мой клиентский номер 32032931.
С декабря не возвращают деньги за возврат товара. На горячей линии твердят одно и то же: "ваш перевод ищут, ждите". Сколько можно ждать??? Уже середина марта!
Это уже попахивает м@шенничеством!
Никому не рекомендую делать покупки на этом сайте. Хотя сама являюсь их клиентом более 10 лет. Но раньше не было такой наглости, деньги всегда... Читати відгук Мой клиентский номер 32032931.
С декабря не возвращают деньги за возврат товара. На горячей линии твердят одно и то же: "ваш перевод ищут, ждите". Сколько можно ждать??? Уже середина марта!
Это уже попахивает м@шенничеством!
Никому не рекомендую делать покупки на этом сайте. Хотя сама являюсь их клиентом более 10 лет. Но раньше не было такой наглости, деньги всегда возвращали. А теперь, (судя по количеству аналогичных отзывов) бонприкс или банкроты, или м@шенники!

Переваги:

Нет плюсов!

Недоліки:

Не возвращают деньги!

Відповідь представника Bonprix 15 березня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Нам дуже кприкро, що у Вас склалсь така думка про нашу компанію. Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошовго переказу. Наші менеджери займаються оперативним вирішенням даного питання. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом робочого дня з наданням детальної інформації щодо Вашого грошового переказу. Показати 1 відповідь

Не возвращают деньги!

Гость 13 березня, 2021 год

Номер клиента 32457819, уже почти 3 месяца жду оформления возвратов. Отправила 3 посылки с возвратами.
Первая была отправлена 22.12.2021 вес посылки 1,16 кг, в посылке было 3 товара один оформлен остальные 2 до сих пор не оформлены.
Вторая посылка отправлена 11.01.2021 вес 0,499 кг.
Третья 19.01.2021 вес посылки 0,634 кг.
Сроки оформления возврата прошли по всем трем посылкам.
Прошло уже... Читати відгук Номер клиента 32457819, уже почти 3 месяца жду оформления возвратов. Отправила 3 посылки с возвратами.
Первая была отправлена 22.12.2021 вес посылки 1,16 кг, в посылке было 3 товара один оформлен остальные 2 до сих пор не оформлены.
Вторая посылка отправлена 11.01.2021 вес 0,499 кг.
Третья 19.01.2021 вес посылки 0,634 кг.
Сроки оформления возврата прошли по всем трем посылкам.
Прошло уже две недели с момента моего отзыва тут и очередного "оперативного" ответа.
Написала в киберполицию и общество защиты прав потребителей.
Данные для продачи искового заявления в суд давать отказываются.

Відповідь представника Bonprix 15 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передали всю інформацію на вияснення та тримаємо дане питання на контролі. Не хвилюйтесь, будь ласка, наші менеджери обовязково з'ясують чому Ваше повернення не було оформлене та нададуть відповідь в електронному вигляді на Ваш e-mail. Очікуйте, будь ласка, зворотнього зв'язку найближчим часом. Показати 1 відповідь

Возврат товара

Марина 12 березня, 2021 год

Делала возврат товара в январе 2021 года, дата оформления в личном кабинете 01.02.2021 , пришла смс ожидайте денежный перевод в сумме 348 грн в течении 2 недель. Сегодня 12.03 перевода до сих пор нет. Писала в службу поддержки на сайте, ответа тоже нет.Номер клиента 29734194

Відповідь представника Bonprix 12 березня, 2021 год

Доброго дня, Марино! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами у понеділок та нададуть детальну інформацію щодо Вашого грошового переказу.

Не возвращают деньги

[email protected] 12 березня, 2021 год

Хватит кормить клиентов баснями! Обратите внимание- у них для всех одинаковое заготовленное клише. Честнее бы сказать- денег нет,но вы держитесь!

Переваги:

Сейчас не наблюдаю

Недоліки:

Очевидны

Відповідь представника Bonprix 12 березня, 2021 год

Тетяно, ми займаємось оперативним вирішенням даного питання та гарантуємо повернення коштів найближчим часом. В майбутньому будемо прикладати максимум зусиль для покращення сервісу обслуговування, аби наші клієнти залишались задоволеними від покупок!

Не возвращают деньги

[email protected] 12 березня, 2021 год

Больше 10 лет была клиентом магазина. Первый раз пришлось вернуть товар, и не могу получить деньги.Видно, обанкротились.Спросила, можно ли вместо денег заказать другой товар- не отвечают.Позор! Напишу, чтобы никто не пользовался их "услугами".Клиентский номер 32737889.

Переваги:

Все плюсы кончились

Недоліки:

Безответственность и обман

Відповідь представника Bonprix 12 березня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Ми передали Ваше звернення для оперативного вирішення даного питання. Наші менеджери займаються уточненням номеру грошового переказу та протягом робочого дня зв'яжуться з Вами для надання більш детальної інформації, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Не повертають кошти

Петро 11 березня, 2021 год

Два місяці не повертають кошти.
На кожне моє звернення - нікому не потрібні вибачення за доставлені незручності. (мій №19115186). Прошу повернути кошти у повному розмірі.

Переваги:

Жодного плюса не може бути у компанії, яка не поважає своїх клієнтів.

Недоліки:

Безвідповідальний магазин; два місяці не можуть повернути кошти в сумі 1618 грн.

Відповідь представника Bonprix 12 березня, 2021 год

Доброго дня, Петре! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Ми гарантуємо повернення коштів кожному клієнту. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом робочого дня від наших менеджерів з наданням детальної інформації щодо Вашого грошового переказу.

Нет денег за возвращенный товар

Инна 11 березня, 2021 год

Мой клиентский номер 20809787. 10.02 пришла смс от Бонприкс о том что возврат оформлен и ждать перевода в течении двух недель, но сегодня 11.03 - денег нет.

Відповідь представника Bonprix 11 березня, 2021 год

Доброго дня, Інно! Прийміть вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. На даний момент наші менеджери займаються вирішенням Вашого запитання та уточненням номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка завтра протягом робочого дня з наданням більш детальної інформації щодо Вашого грошового переказу. Дякуємо за розуміння!

возврат денег за товар

Наталья 11 березня, 2021 год

Полный бардак!!!! Пришли деньги на возврат товара не в полном объеме, предъявить претензии я не могу,так как не работает ВОЗВРАТЫ И НЕВРУЧЕНИЯ. Вы специально так делаете??Это уже верх цинизма(( Мой № 24703010

Відповідь представника Bonprix 11 березня, 2021 год

Доброго дня, Наталю! Приносимо вибачення за доставлені незручності від лиця компанії. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламації для уточнення деталей щодо ваших повернень. Менеджери встановлять інформацію про Ваші повернення та зателефонують до Вас за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі для надання зворотного зв'язку. Будь ласка, очікуйте дзвінка від менеджерів нашої компанії. Показати 1 відповідь

Нет возврата денег

Елена 11 березня, 2021 год

Заказала товар, одна единица товара не подошла оформила возврат 01.02.2021 на 11.03.2021 возврат денег нет. Когда ждать возврат денег. Не думала что известная сеть не будет возвращать деньги.

Відповідь представника Bonprix 11 березня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Для того, щоб ми змогли перевірити інформацію та повпливати на оперативне вирішення даного питання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотного зв'язку. Показати 1 відповідь

Неуважение к клиентам

Наталья 10 березня, 2021 год

Сколько можно издеваться над клиентами? Когда будет корректно работать сайт и можно нормально посмотреть ВОЗВРАТЫ И НЕВРУЧЕНИЯ? Надоело уже-----Отсутствует соединение с сервером. Попробуйте повторить попытку позже.

Відповідь представника Bonprix 10 березня, 2021 год

Доброго дня, Наталю! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. На даний момент на сайті проводять сервісні роботи і деяка інформація може відображатися некоректно. Але Ви не хвилюйтесь, будь ласка, інформація буде оновлена і сайт знову запрацює в штатному режимі. Дякуємо Вам за розуміння та проявлену лояльність по відношенню до нашої компанії. Бажаємо Вам, щоб покупки в нашому інтернет-магазині приносили тільки радісні емоції! Показати 1 відповідь

НЕ оформляют возрат и не возвращают за него деньги

Гость 9 березня, 2021 год

Добрый день, мой номер клиента 33717067
Много лет пользовалась вашим сайтом и несколько лет назад делала возврат, тогда никаких проблем с возвратом денег не было, и все вернулось в указанные 14 дней с момента возврата. Поэтому даже не было мысли проверить вас на сайтах отзывы. Но недавно в феврале м-це 2021 года из двух посылок и к моему огорчению... Читати відгук Добрый день, мой номер клиента 33717067
Много лет пользовалась вашим сайтом и несколько лет назад делала возврат, тогда никаких проблем с возвратом денег не было, и все вернулось в указанные 14 дней с момента возврата. Поэтому даже не было мысли проверить вас на сайтах отзывы. Но недавно в феврале м-це 2021 года из двух посылок и к моему огорчению товар в одной мне не подошел. Оформила возврат, который был получен компанией 24.02.2021 г., и тут к моему удивлению, со слов менеджера, появились какие-то 3,5-4 недели на на оформление возврата товара и еще 14 дней после на перечисление денег. Прошу заметить: ни на сайте ни в бланке возврата, нет ни слова об этом!!!! Господа, судя по отзывам на этом сайте, пора обращаться в кибер -полицию за решением вопросов. Благо фото и видео материал об упаковке при оформлении возврата товара на Укрпочте имеется в наличии. ШОК!!!!

Недоліки:

нет оформления возврата возврата денег

Відповідь представника Bonprix 9 березня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно умов повернення в нашій компанії, регламентний термін оформлення 3,5-4 тижні. На сайті вказана інформація щодо термінів повернення коштів після отримання посилки на складі. Наша компанія гарантує оформлення повернення на товар кожному клієнту. Уточніть, будь ласка, номер посилки з відправленням для того, щоб ми перевірили статус оформлення Вашого повернення та надали Вам відповідь. Показати 1 відповідь

Возврат денег

Владислава 9 березня, 2021 год

Мой клиентский номер-30066804
01.03.2021 обратилась письменно в отдел обслуживания клиентов компании Bonprix с вопросом :когда я смогу получить деньги за возврат, который был оформлен Вами 10.02.2021г. на сумму-1511,00грн. Получила формальный ответ от Сергея Махницкого :"Ми приносимо вибаченя за незручності. Як тільки отримаемо інформацію, ми Вас проінформуемо.
Прошла неделя- ни денег, не уведомления когда я смогу получить свои деньги. Сроки возврата... Читати відгук Мой клиентский номер-30066804
01.03.2021 обратилась письменно в отдел обслуживания клиентов компании Bonprix с вопросом :когда я смогу получить деньги за возврат, который был оформлен Вами 10.02.2021г. на сумму-1511,00грн. Получила формальный ответ от Сергея Махницкого :"Ми приносимо вибаченя за незручності. Як тільки отримаемо інформацію, ми Вас проінформуемо.
Прошла неделя- ни денег, не уведомления когда я смогу получить свои деньги. Сроки возврата (2недели с момента оформления 24.02.2021) давно прошли.
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ВОЗВРАТ!!!

Переваги:

Одни минусы , проблематично вернуть деньги

Відповідь представника Bonprix 9 березня, 2021 год

Доброго дня, Владиславо! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточненні номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня та більш детально проінформують, будь ласка, очікуйте, дзвінка.

Возврат товара

Наталья 9 березня, 2021 год

Я 9.02.21.г. возвращала 5 товаров.За 2 из них денег не получила.
Номер заказа: 9485335, № тов. 96578795 --931 гр
Номер заказа: 9496006 № тов. 97048295 ---558 гр
Пожалуйста разберитесь и верните деньги за товары в сумме 1489 гр.Мой № 24703010
Все данные у вас на почте от 5.03.21.(повторно) ,первый раз-24.02.21. Верните деньги.

Відповідь представника Bonprix 9 березня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення буде передане на вияснення та уточнення інформації. Очікуйте, будь ласка, ми проінформуємо Вас з даного питання в електронному вигляді на Ваш e-mail.

Це неподобство.

Тетяна 7 березня, 2021 год

Доброго дня.
Мій номер клієнта 32129439
27.01.21- я повернула товар,який мені не підійшов.
28.01.21- відправлення було вручено представнику bonprix.
10.02.21- отримала смс ,що повернення прийняте і через 2 тижні отримаю переказ.
01.03.21- подзвонила на tel:0443647474 дізнатися де мій переказ ?! -обіцяли ,що менеджер мені передзвонить.
02.03.21 -передзвонила менеджер,вибачалась і пообіцяла розібратися де цей переказ і повідомить мені його... Читати відгук Доброго дня.
Мій номер клієнта 32129439
27.01.21- я повернула товар,який мені не підійшов.
28.01.21- відправлення було вручено представнику bonprix.
10.02.21- отримала смс ,що повернення прийняте і через 2 тижні отримаю переказ.
01.03.21- подзвонила на tel:0443647474 дізнатися де мій переказ ?! -обіцяли ,що менеджер мені передзвонить.
02.03.21 -передзвонила менеджер,вибачалась і пообіцяла розібратися де цей переказ і повідомить мені його номер.
Сьогодні 07.03.21- нічого не отримала.....:((
Хоча по вашим правилам,я мала його отримати 10.02.21.:
"Окончательные взаиморасчеты между сторонами должны быть произведены незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней со дня получения bonprix заявления Покупателя об отказе от договора купли-продажи".
Мало того,що ви не виконуєте свої зобов'язання,тай ще спонукаєте клієтів довго чекати,дзвонити,писати ,випрошуючи у вас повернення своїх грошей.Це неподобство.
А також ви вже отримали мої інші 2 повернення,які ще ніде не обліковуєте,напевно знову тягнете час....
Мене дуже цікавить,коли я отримаю переказ?!

Переваги:

товари з натуральної тканини,є цікаві моделі

Недоліки:

КАТАСТРОФА З ПОВЕРНЕННЯМ ГРОШЕЙ.не дотримуються своїх зобов'язань

Відповідь представника Bonprix 9 березня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Наші менеджери протягом робочого дня з Вами зв'яжуться та детально проінформують щодо Вашого грошового переказу. Показати 1 відповідь

Не повертають кошти

Вероника 5 березня, 2021 год

Отриманий товар не підійшов та не відповідав по розміру та якістю, відправила його назад, чекаю свої гроші назад, номер клієнта 0033779127. Коли будуть гроші ??

Відповідь представника Bonprix 5 березня, 2021 год

Доброго дня, Вероніко! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Ваше звернення було передане на виясненния та для оперативного вирішення. Очікуйте дзвінка від наших менеджерів у понеділок протягом дня з наданням детальної інформації.

Нет возврата средств

Элина Колесник, +380669142139 5 березня, 2021 год

Здравствуйте, мой номер клиента 32871801. Прошло больше, чем 2 недели после сообщения от вас
Где денежный перевод?

Відповідь представника Bonprix 5 березня, 2021 год

Доброго дня, Еліно! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Наші менеджери протягом робочого дня з Вами зв'яжуться та більш детально Вас проінформують, будь ласка, очікуйте, дзвінка.

Возврат товара

Наталья 5 березня, 2021 год

Я 9.02.21.г. возвращала 5 товаров.За 2 из них денег не получила.
Номер заказа: 9485335, № тов. 96578795 --931 гр
Номер заказа: 9496006 № тов. 97048295 ---558 гр
Пожалуйста разберитесь и верните деньги за товары в сумме 1489 гр.Мой № 24703010

Відповідь представника Bonprix 5 березня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми могли розібратись в ситуації та вирішити дане питання, надішліть, будь ласка, копії чеків на нашу електронну адресу; [email protected] або надайте вагу та номери відправлених посилок. Показати 1 відповідь

Отвратительный сервис

Наталья 4 березня, 2021 год

Здравствуйте! Возврат отобразился в ЛК 17.02. Жду перевод на 173 грн. Два раза писала здесь, 2 раза - Николаю в VK. Все держат вопрос на контроле, а денег до сих пор нет!
Сколько ещё раз нужно вам написать???
Номер клиента 10074150...

Відповідь представника Bonprix 5 березня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наші менеджери зв'яжуться з Вами сьогодні протягом робочого дня та нададуть відповідь за Вашим зверненням, очікуйте, будь ласка, дзвінка.