Bonprix відгуки з оцінкою Жахливо / страница 34

Воруют бонусы

Наталья 24 лютого, 2021 год

Я вчера к вам обращалась по поводу - - - - - Номер заказа: 9507756 № тов. 91246081 Товар распродан. Верните бонусы в сумме 33гр на бонусный счёт. Мой номер 24703010 . вы обещали вернуть ВЧЕРА Опять вранье. Денег так и нет.

Відповідь представника Bonprix 24 лютого, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Перевіривши інформацію по програмі, Ваш бонус в розмірі 381,00 грн вчора (23.02.2021) був зарахований на Ваш номер клієнта. Це сума за некоректно оформлене повернення у розмірі 348,00 грн та 33,00 грн. повернення коштів за розпроданий товар. Сума доступна до списання і буде врахована в наступних Ваших замовленнях. Дякуємо Вам за розуміння!

Оформление возврата

Гость 24 лютого, 2021 год

Отправила 3 посылки в возвратами.
Первая была отправлена 22.12.2021, вторая 11.01.2021 и третья 19.01.2021. Сроки оформления возврата прошли по всем трем посылкам. По поводу первой уже дважды или трижды писала обещали разобраться и перезвонить - глухо как у гроба в безлунную ночь. Как обычно в общем.
Номер клиента 32457819.
Когда будут оформлены возвраты и до каких пор будет такая безалаберность... Читати відгук Отправила 3 посылки в возвратами.
Первая была отправлена 22.12.2021, вторая 11.01.2021 и третья 19.01.2021. Сроки оформления возврата прошли по всем трем посылкам. По поводу первой уже дважды или трижды писала обещали разобраться и перезвонить - глухо как у гроба в безлунную ночь. Как обычно в общем.
Номер клиента 32457819.
Когда будут оформлены возвраты и до каких пор будет такая безалаберность по отношению к клиентам?

Відповідь представника Bonprix 24 лютого, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Згідно даних, по поверненню від 22.12.20 наразі проводиться перевірка і звернення знаходиться на стадії розгляду, результати нам, на жаль, поки не повідомили. Як тільки ми отримаємо відповідь від Відділу по обробці повернень в нашій компанії, Вас додатково проінформуємо по результату перевірки. Щодо Ваших двох повернень, які не були оформлені протягом регламентного терміну, просимо Вас розписати деталі на нашу електронну адресу і ми обов'язково передамо запит у відповідний відділ для уточнення статусу Вашого повернення. Сподіваємося на Ваше розуміння і будемо очікувати додаткову інформацію від Вас відносно звернення. Гарного дня!

Когда будет денежный перевод???

Наталья 24 лютого, 2021 год

Мой номер клиента 20797827. Уже прошли все сроки по возврату средств за возвращенный товар, а двух переводов всё нет и нет. Складывается впечатление, что за каждый перевод нужно постоянно напоминать. Это очень неприятно. Компания надеется, что клиент забудет о деньгах?

Відповідь представника Bonprix 24 лютого, 2021 год

Доброго дня, Наталю! Приносимо вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даного запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам повернення коштів за товар, який Ви повернули і менеджери обов'язково розберуться в даній ситуації, уточнять деталі відносно Вашого грошового переказу та зв'яжуться з Вами для надання консультації. Дякуємо Вам за звернення! Ми сподіваємося, що ця ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Возврат бонусов

Наталья 23 лютого, 2021 год

я не пойму,вы там тупые?7Товар,частично оплачен бонусами,распродан.Надо много ума,чтобы вернуть бонусы на бонусный счет? Прошло 2 недели(((
Номер заказа: 9507756 № тов. 91246081 Товар распродан. Верните бонусы в сумме 33гр на бонусный счёт. Мой номер 24703010.

Відповідь представника Bonprix 23 лютого, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Нам дуже прикро за доставлені Вам незручності. Згідно інформації щодо вирішення Вашого питання, бонус буде відновлений на Ваш номер клієнта сьогодні протягом робочого дня. Показати 1 відповідь

Воруют бонусы

Наталья 22 лютого, 2021 год

Почему до сих пор не вернули деньги на бонусы?. Мало того что это ваша ошибка, я ещё должна ждать?? Совесть уже совсем закончилась? Мой номер 24703010.

Відповідь представника Bonprix 22 лютого, 2021 год

Наталіє, ми прикладаємо максимум зусиль для оперативного вирішення даного питання. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності.

Воруют бонусы

Наталья 22 лютого, 2021 год

4.02.я делала заказ. Номер заказа: 9507756.Туфли из натуральной кожи
№ тов. 91246081
Цена 659 грн
Товар распродан. Верните бонусы в сумме 33гр на бонусный счёт. Мой номер 24703010.
Обещание-бонусні кошти будуть зараховані на Ваш номер клієнта протягом однієї доби.
Прошло 10 дней Где деньги??

Відповідь представника Bonprix 22 лютого, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передали інформацію на вияснення у відділ Рекламацій. Найближчимм часом дане питання буде вирішене і бонус буде нарахований на Ваш номер клієнта, будь ласка, очікуйте.

Очередной обман

Ирина 20 лютого, 2021 год

Почему каждый раз нужно с Вами ругаться за возвраты?Почему нельзя работать как остальные подобные компании,которые денежные средства за возвраты возвращают на карту в течении 3-х дней после получения ими возврата,а с Вами постоянно одна и таже проблема!Мало того так теперь еще и телефоны отключили-сегодня звонили,не работают.На фейсбуке обращались к Вашей сотруднице Лесе-так и там полный игнор.Номер клиента 18225336-где деньги за... Читати відгук Почему каждый раз нужно с Вами ругаться за возвраты?Почему нельзя работать как остальные подобные компании,которые денежные средства за возвраты возвращают на карту в течении 3-х дней после получения ими возврата,а с Вами постоянно одна и таже проблема!Мало того так теперь еще и телефоны отключили-сегодня звонили,не работают.На фейсбуке обращались к Вашей сотруднице Лесе-так и там полный игнор.Номер клиента 18225336-где деньги за возвраты?

Недоліки:

Сплошной обман

Відповідь представника Bonprix 21 лютого, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Дякуємо Вам за співпрацю! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане у відділ Рекламацій на вияснення. Найближчим часом ми отримаємо відповідь та наші менеджери з Вами зв'яжуться для надання інформації з даного питання. Наша компанія цінує кожного клієнта, ми прикладаємо усіх зусиль для оперативного вирішення даного питання.

Не компетентные сотрудники!!!

Наталья 20 лютого, 2021 год

Здравствуйте! Сколько вы ещё будете держать в штате этого Сергея Махницкого???
Ну, как там можно работать не включая мозги???
За невыкупленный товар, в котором были списаны бонусы всегда возвращаются в бонусы в ЛК!!! Прошу изменить на перевод! Ну, и что оно отвечает, только прочитайте!!!
Мой номер клиента 10074150

Відповідь представника Bonprix 21 лютого, 2021 год

Доброго дня, Наталю! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Дані відносно Вашого повернення передані на зміну способу повернення коштів. Сума буде анульована на бонусному рахунку і відправлена поштовим переказом.

Разгильдяйство от СМ

Гость 19 лютого, 2021 год

Здравствуйте! Дайте номер посылки, в которой отправлен заказ 9503602. Сергей Махницкий на данный вопрос ответил, что посылка ещё не отправлена!!! А на самом деле посылка уже пришла на отделение МЭ. Когда уже СМ будет ответственно относиться к своей работе????

Відповідь представника Bonprix 21 лютого, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ми передали запит у відповідний відділ для уточнення деталей відносно Вашого замовлення. Менеджери компанії з'ясують деталі та всі необхідні дані і зв'яжуться з Вами для надання консультації. Дякуємо за звернення!

Возврат бонусов

Наталья 19 лютого, 2021 год

4.02.я делала заказ. Номер заказа: 9507756.Туфли из натуральной кожи
№ тов. 91246081
Цвет антрацитовый
Размер 38
Цена 659 грн
Товар распродан. Верните бонусы в сумме 33гр на бонусный счёт. Мой номер 24703010.
Обещание-бонусні кошти будуть зараховані на Ваш номер клієнта протягом однієї доби.
Прошло 7 дней Где деньги??

Відповідь представника Bonprix 19 лютого, 2021 год

Наталіє, прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми з'ясуємо всю інформацію. Бонус за розпроданий товар буде повернутий на номер клієнта, будь ласка, очікуйте нарахування.

Верните бонусы

Наталья 19 лютого, 2021 год

Почему до сих пор не вернули деньги на бонусы? Мало того, что ваша ошибка, я ещё должна ждать. Совсем совесть потеряли? Срочно верните деньги. Мой номер 24703010

Відповідь представника Bonprix 19 лютого, 2021 год

Наталіє, Ваше звернення було передане на вияснення. Очікуйте, будь ласка, нарахування бонусу на Ваш номер клієнта. Показати 1 відповідь

Нет денег за возврат опять

Гость 19 лютого, 2021 год

Мой номер 17187082. Отправила возврат 18.12.2021. На учет его приняли 04.02.2021 после моих звонков на горячую линию. Указывала что-бы деньги оставили на бонусах, так как предыдущий возврат длился три месяца. в итоге все равно деньги отправили почтовым переводом, которого до сих пор нет. Разберитесь, пожалуйста

Відповідь представника Bonprix 19 лютого, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери протягом робочого дня з Вами зв'яжуться та більш детально проінформують, будь ласка, очікуйте, дзвінка.

Возврат товара

Наталья 19 лютого, 2021 год

Это что творится? Вернули бонусы. В возвратах отображается сумма 736 гр, а в бонусах 388гр.И где остальные? Мой номер 24703010
Прошла неделя--бонусов нет((

Відповідь представника Bonprix 19 лютого, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передамо Ваше звернення на вияснення та наразування бонусу на Ваш номер клієнта. Бонус буде зарахований протягом 5-7 днів, будь ласка, очікуйте. Показати 1 відповідь

Возврат ДЕНЕГ

Екатерина 18 лютого, 2021 год

32998003 Мой номер клиента , еще 25.01 пришло смс,о том,что ждите возврат в течении 2-х недель! до сих пор денег нет! Жду 2107 грн ! Почему так долго?

Відповідь представника Bonprix 18 лютого, 2021 год

Доброго дня, Катерино! Прийміть вибачення за доставлені Вам незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Наші менеджери протягом робочого дня з Вами зв'яжуться та більш детально проінформують, будь ласка, очікуйте, дзвінка. Показати 1 відповідь

По поводу возврата денег за возвратный товар.

Гость 18 лютого, 2021 год

Возвратный товар отправила 06.01.2021 №5004701552761
13.01.2021 получили во Львове.
01.02.2021 получила сообщение, что возврат оформили и перевод в размере 1749 грн будет на почтовом отделении в течении 2-х недель.
Каждый день хожу и достаю операторов почты.
Я думаю,что Бонприкс отправил,а Укрпочта украла.

Недоліки:

1

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 18 лютого, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені незручності. Для того, щоб ми змогли перевірити інформацію та надати Вам відповідь, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Показати 2 відповіді

Верните бонусы

Наталья 18 лютого, 2021 год

Это что творится? Вернули бонусы. В возвратах отображается сумма 736 гр, а в бонусах 388гр.И где остальные? Мой номер 24703010

Відповідь представника Bonprix 18 лютого, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно інформації, Ваше повернення було оформлене 18.02.2021 частково у вигляді бонусу в розмірі - 630,18 грн. та частина грошовим переказом в сумі - 105,88 грн. Не хвилюйтесь, будь ласка, інформація буде оновлена у Вашому профілі протягом доби та відображатиметься корректно.

Не возвращают деньги за возврат!

Буянова Виктория 16 лютого, 2021 год

В 12 декабря 2020 года сделала возврат костюма и свитера, до сих пор нет денег! Сначала говорили - деньги придут в течение двух недель, потом говорили - менеджер разберётся и все решит, затем - руководство решает данный вопрос, сейчас говорят - обращение зафиксировали. Про возврат нет и слова! Мошенники и кидаловы! КОГДА ВЕРНЁТЕ ДЕНЬГИ?

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не возвращают деньги за возврат!

Відповідь представника Bonprix 17 лютого, 2021 год

Доброго дня, Вікторіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми змогли перевірити інформацію та оперативно вирішити дане питання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта.

Жду деньги за возврат

Оксана 16 лютого, 2021 год

Заранее хочу предупредить, что 10. 02. 2021 оформлен мой возврат на сумму 647 гривен, мой номер клиента 10047005. Хочу предупрдить сразу, что как только пройдет две недели а это будет до 24 .02.2021 года и денег не будет, как это обычно в Бонприкс последнее время происходит и у меня было не раз и судя по отзывам здесь, продолжает происходить, тратить... Читати відгук Заранее хочу предупредить, что 10. 02. 2021 оформлен мой возврат на сумму 647 гривен, мой номер клиента 10047005. Хочу предупрдить сразу, что как только пройдет две недели а это будет до 24 .02.2021 года и денег не будет, как это обычно в Бонприкс последнее время происходит и у меня было не раз и судя по отзывам здесь, продолжает происходить, тратить деньги на междугородние звонки к Вам я не буду, сразу иду в киберполицию, благо что все адреса куда обращаться есть, и писать больше я здесь тоже не буду, я ПРЕДУПРЕДИЛА ВАС, ВОЗЬМИТЕ СЕБЕ НА ЗАМЕТКУ! не будет денег до 24 числа, пеняйте на себя!!

Відповідь представника Bonprix 16 лютого, 2021 год

Доброго дня, Оксано! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Ми гарантуємо повернення коштів кожному клієнту. Ваше повернення було оформлене 10.02.2021 та протягом 2-х тижнів грошовий переказ надійде на Ваше відділення Укрпошти, будь ласка, очікуйте.

Компания не возвращает деньги клиентам за товар!!!!

Светлана 16 лютого, 2021 год

Мой номер клиента - 13286191. Заказала парку, размер не подошел, товар отправила назад в магазин. 12.01.2021 я получила смс с подтверждением, что мой возврат оформлен и в течении 14 дней я смогу его получить на почтовом отделении. Сегодня 16.02.2021, но денег я так и не получила! Мои обращения на номер 0443647474 заканчиваются тем что мне каждый раз говорят одну и... Читати відгук Мой номер клиента - 13286191. Заказала парку, размер не подошел, товар отправила назад в магазин. 12.01.2021 я получила смс с подтверждением, что мой возврат оформлен и в течении 14 дней я смогу его получить на почтовом отделении. Сегодня 16.02.2021, но денег я так и не получила! Мои обращения на номер 0443647474 заканчиваются тем что мне каждый раз говорят одну и ту же фразу - "Вашим вопросом занимаются, менеджер Вам перезвонит". Но судя по тому что прошел уже месяц, а денег я так и не получила, как и никакой конкретной информации можно уже и не надеяться на то что у сотрудников компании проснется совесть! Одним словом - мошенники!!!

Відповідь представника Bonprix 16 лютого, 2021 год

Доброго дня, Світлано! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами завтра протягом робочого дня та детально проінформують з даного питання, будь ласка, очікуйте дзвінка. Показати 1 відповідь

Компания не выполнятет обязательства и не возвращает деньги клиентам!

Гость 16 лютого, 2021 год

Мой номер клиента 32457819
Сегодня на моем почтовом отделениии еще вчера должен был быть перевод за возврат оформленный 01.02.2021 на сумму 1894 гривны. На мою просьбу ссобщить номер перевода компания ответить отказалась, сказала ждите что-то там они выясняют.
По факту реальная ситуация такова. Перевода нет и не было. Если бы перевод был - у него был бы номер и... Читати відгук Мой номер клиента 32457819
Сегодня на моем почтовом отделениии еще вчера должен был быть перевод за возврат оформленный 01.02.2021 на сумму 1894 гривны. На мою просьбу ссобщить номер перевода компания ответить отказалась, сказала ждите что-то там они выясняют.
По факту реальная ситуация такова. Перевода нет и не было. Если бы перевод был - у него был бы номер и его моджно было бы отследить и без помощи менеджеров компании, которые постоянно что-то там у кого то высянют. Но деньги никто не возвращал, компания отказывается предоставить номер перевода потому что нет этого номера и деньги не отправлены. Бессовестная компания, месяцами водит клиентов за нос и незаконно пользуется средствами клиентов в своих интересах.

Відповідь представника Bonprix 16 лютого, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наші менеджери займаються уточненням номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, найближчим часом ми надамо Вам інформацію і електронному вигляді на Ваш e-mail.

Невыполнение компанией Бон Прикс своих обязательств.

Ирина 16 лютого, 2021 год

Являюсь клиентом компании Бон Прикс 10 лет. Этот отзыв не о качестве продукции а об отношении к клиентам.Мой клиентский номер 18610663. В ноябре зделала заказ 9422198 это женское платье и халат а 8 декабря 2020 получила на отделении Укрпочты посылку оплатила 1080гр. Распечатала а там две детские одежки и моя накладная. Тоисть мне прислали не мой заказ. На следующий... Читати відгук Являюсь клиентом компании Бон Прикс 10 лет. Этот отзыв не о качестве продукции а об отношении к клиентам.Мой клиентский номер 18610663. В ноябре зделала заказ 9422198 это женское платье и халат а 8 декабря 2020 получила на отделении Укрпочты посылку оплатила 1080гр. Распечатала а там две детские одежки и моя накладная. Тоисть мне прислали не мой заказ. На следующий день 9 декабря я позвонила оператору и сообщила об этом. Мне сказали ждать инструкций.14 декабря поступили инструкции в накладной указать код 22 и отправить за свой счет что я и сделала 15 декабря.Пошел третий месяц возврат не оформлен. хотя я на электр .адрес отправила копии квитанций оплаты посылки. квитанцию возврата посылки. фото не моего товара со штрих кодами Бон Прикс.На телефонные звонки которых за два месяца было 10 мененжеры не отвечают. На письма которых было 6 Сергей Махницкий ответил что дали запрос. И больше На неудобные вопросы о сроках.Правилах компании не нашел ничего лучшего как не отвечать. С чего я сделала вывод что правил нет.Почтовий перевод на моей странице зафиксирован 26.11.2020 уже как три месяца назад. Работники компании на контакт не идут. раз яснений не дают. В чем прикол я не поняла была клиентом 10 лет а теперь ничего не закажу и никому не посоветую.

Переваги:

Нет таковых

Недоліки:

Компания не выполняет свои обязательства и не считаеться с интересами клиента

Відповідь представника Bonprix 16 лютого, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Дякуємо Вам за співпрацю! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане у відділ Рекламацій на вияснення. Найближчим часом ми отримаємо відповідь та наші менеджери з Вами зв'яжуться для надання інформації з даного питання. Наша компанія цінує кожного клієнта, ми прикладаємо усіх зусиль для оперативного вирішення даного питання.

Не возвращают деньги за возврат.

Ирина 16 лютого, 2021 год

Был приобретен товар на Bonprix, но не подошел, вернула. Возврат приняли, уведомили об этом смс, что возврат оформлен 01.02.2021, ждите денежный перевод. Прошло 16 дней, перевода нет. В сообщениях прошу номер перевода, не дают. Звонила в контакт-центр Укрпочты, перевода на мое имя нет. Люди, кто сталкивался с такой ситуации, и как получили свои деньги за возврат. Подскажите, что вы предпринимали?... Читати відгук Был приобретен товар на Bonprix, но не подошел, вернула. Возврат приняли, уведомили об этом смс, что возврат оформлен 01.02.2021, ждите денежный перевод. Прошло 16 дней, перевода нет. В сообщениях прошу номер перевода, не дают. Звонила в контакт-центр Укрпочты, перевода на мое имя нет. Люди, кто сталкивался с такой ситуации, и как получили свои деньги за возврат. Подскажите, что вы предпринимали? Буду бороться до последнего...

Відповідь представника Bonprix 16 лютого, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Для того, щоб перевірити інформацію та оперативно вирішити дане питання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Показати 2 відповіді

Не вернули деньги

Гость 15 лютого, 2021 год

Жду перевод за возврат оформленный 11.02.2021. Денег нет и по сей день, присылают с тандартные отписки, которые всем клиентам уже поперек горла вместе с Вашим сервисом, вернее полным его отсутствием.
отписки. Сколько можно выяснять номер еперевода, уже 3 дня высняют, естественно никто никаких денег не отправлял. Номер клиента: 32952143
Заявление в киберполицию подано.
Для всех клиентом которых продолжают кормить... Читати відгук Жду перевод за возврат оформленный 11.02.2021. Денег нет и по сей день, присылают с тандартные отписки, которые всем клиентам уже поперек горла вместе с Вашим сервисом, вернее полным его отсутствием.
отписки. Сколько можно выяснять номер еперевода, уже 3 дня высняют, естественно никто никаких денег не отправлял. Номер клиента: 32952143
Заявление в киберполицию подано.
Для всех клиентом которых продолжают кормить завтраками просто оставлю это здесь https://ticket.cyberpolice.gov.ua/
Со своей стороны заявление подала в пятницу, сегодня буду обращаться в другие компетентные органы. Не надо мне звонков Ваших менеджеров, писем с отписками аля ждите и дождетесь, я жду номер перевода и точка.

Відповідь представника Bonprix 15 лютого, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені Вам незручності. В даний час наші менеджери уточнюють номер грошового переказу, як тільки надійде дана інформація, ми обов'язково проінформуємо Вас в електронному вигляді на Ваш e-mail.

Компания не вернула деньги в регламентный срок

Гость 15 лютого, 2021 год

Мой номер клиента 32457819
Сегодня на моем почтовом отделениии долже быть перевод за возврат оформленный 01.02.2021 на сумму 1894 гривны. На мою просьбу ссобщить номер епервода я получаила стандартную отписку. Номер перевода компания сообщить отказалась, начала переводить стрелки на укрпочту, опять ждите... С какой радости я должна еще чего то ждать. 2-3 месяца ждешь оформления возврата, потом еще и денег... Читати відгук Мой номер клиента 32457819
Сегодня на моем почтовом отделениии долже быть перевод за возврат оформленный 01.02.2021 на сумму 1894 гривны. На мою просьбу ссобщить номер епервода я получаила стандартную отписку. Номер перевода компания сообщить отказалась, начала переводить стрелки на укрпочту, опять ждите... С какой радости я должна еще чего то ждать. 2-3 месяца ждешь оформления возврата, потом еще и денег своих вовремя не добьешься.
Отзывы на данном сайте думаю говорят сами за себя.
Я требую вернуть мои деньги в установленные сроки! В противном случае буду обращаться в компетентные органы.

Показати 1 відповідь

Ищу перевод

Гость 15 лютого, 2021 год

Здравствуйте. Номер клиента 24653129
Ищу перевод от 30 декабря 2020 г. на сумму 1078 грн. Прошу сообщить мне номер почтового перевода. После обращения на горячую линию ваши менеджеры даже не перезванивают. Делала покупки в течение многих лет в бон при. В дальнейшем не буду заказывать никогда. Очень разочарована магазином

Відповідь представника Bonprix 15 лютого, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Наші менеджери протягом робочого дня з Вами зв'яжуться та детально проінформують, будь ласка, очікуйте, дзвінка. Показати 1 відповідь

Возврат денег

Наталья 15 лютого, 2021 год

4.02.я делала заказ. Номер заказа: 9507756.Туфли из натуральной кожи
№ тов. 91246081
Цвет антрацитовый
Размер 38
Цена 659 грн
Товар распродан. Верните бонусы в сумме 33гр на бонусный счёт. Мой номер 24703010.
Обещание-бонусні кошти будуть зараховані на Ваш номер клієнта протягом однієї доби.
Действительность--0

Відповідь представника Bonprix 15 лютого, 2021 год

Наталіє, прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передамо інформацію у відповідний відділ для відновлення бонусу на Вашому номері клієнта. Бонус буде нарахований протягом 5-7 днів.

Возврат денег

Наталья 15 лютого, 2021 год

Я возвращала 28.01.21.г 10 товаров.За 3 товара деньги не вернули.Номер заказа: 9474307
1) Джоггеры
№ тов. 95765495 ---252 гр
Номер заказа: 9477632
2) Лонгслив из флиса
№ тов. 92324181---290 гр
Номер заказа: 9459150
3) Джинсы с вышивкой
№ тов. 97094581--296 гр
Пожалуйста разберитесь и верните деньги за товары в сумме 838 гр.

Переваги:

товар

Недоліки:

сервис

Відповідь представника Bonprix 15 лютого, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Регламентні терміни оформлення повернення 3,5-4 тижні. Не хвилюйтесь, будь ласка, так як Ви відправили посилку 28.01.2021 Ваше повернення буде оформлене до 25.02.2021, очікуйте оформлення.

Хожу на этот сайт как на работу

Наталья 14 лютого, 2021 год

Здравствуйте!
10.02 в ЛК отобразился возврат арт 91718881 и сумма 173 грн должна была отобразится в бонусах, а 285 грн - переводом. Так вот эта сумма в 173 грн не отобразилась в бонусах и не попала в сумму перевода! Верните 173 грн!!!
Сначала, 11.02, написала в ВК Николаю, ответа до сих пор нет и он даже не прочёл моё сообщение,... Читати відгук Здравствуйте!
10.02 в ЛК отобразился возврат арт 91718881 и сумма 173 грн должна была отобразится в бонусах, а 285 грн - переводом. Так вот эта сумма в 173 грн не отобразилась в бонусах и не попала в сумму перевода! Верните 173 грн!!!
Сначала, 11.02, написала в ВК Николаю, ответа до сих пор нет и он даже не прочёл моё сообщение, хотя в ВК заходит каждый день!
Затем, 12.02 написала Сергею Махницкому через ЛК раздел Контакт, но ответа тоже до сих пор не поступило!
Поддержка работает отвратительно!!!
Номер клиента 10074150

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Bonprix 14 лютого, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Нам дуже шкода за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та для оперативного вирішення даного питання. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом завтрашнього робочого дня та проінформують більш детальною

Кругом обман!

Наталья 14 лютого, 2021 год

Здравствуйте!
Мой отзыв касается несоответствия цен при заказе одного и того же товара на сайте и по телефону.
На сайте - черная цена зачеркнута, а красная активная (со скидкой). Но бывают на сайте глюки, когда не возможно сделать заказ или выбрать нужный вид доставки (и это происходит в последнее время часто).
В таких случаях, когда появился нужный... Читати відгук Здравствуйте!
Мой отзыв касается несоответствия цен при заказе одного и того же товара на сайте и по телефону.
На сайте - черная цена зачеркнута, а красная активная (со скидкой). Но бывают на сайте глюки, когда не возможно сделать заказ или выбрать нужный вид доставки (и это происходит в последнее время часто).
В таких случаях, когда появился нужный размер приходится обращаться к оператору по указанным на сайте телефонам. И они с радостью готовы помочь. Только заказать по акционной цене не возможно у них, они отвечают, что акционная цена действует только на сайте.
И ещё - воспользоваться кодом на скидку, если он буквенный, тоже нельзя! А мне как раз приходил код с буквами. Они отвечают, что можно воспользоваться только цифровым кодом!!!
Вот такой вот никому не нужный сервис от БП! Вернее, отсутствие сервиса!!!

Відповідь представника Bonprix 14 лютого, 2021 год

Доброго дня, Натаоліє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми обов'язково передамо інформацію на вияснення для вирішення даного питання та покращення сервісу обслуговування. Нам дорогий кожний клієнт! Дякуємо Вам за відгук та співпрацю із нами!

Ужасный сервис!

Марина 13 лютого, 2021 год

В дополнение к предыдущему отзыву. Если на офсайте Бонприкс оставить реальный отзыв о товаре, причем из-за брака, несоответствия размера- этот отзыв обязательно удалят. Проходят только хвалебные. Персонал в службе поддержки хамский, помочь не могут или не хотят. Даже если вещи приходят ношенные или с пятнами.

Відповідь представника Bonprix 14 лютого, 2021 год

Марино, ми передамо інформацію у відповідний відділ та обов'язково проконтролюємо, щоб Ваш відгук був опублікований. Всі коментарі публікуються в порядку черги.