Name: Невыполнение компанией Бон Прикс своих обязательств.
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Відгук додано 16 лютого, 2021 год 27 переглядів

Являюсь клиентом компании Бон Прикс 10 лет. Этот отзыв не о качестве продукции а об отношении к клиентам.Мой клиентский номер 18610663. В ноябре зделала заказ 9422198 это женское платье и халат а 8 декабря 2020 получила на отделении Укрпочты посылку оплатила 1080гр. Распечатала а там две детские одежки и моя накладная. Тоисть мне прислали не мой заказ. На следующий день 9 декабря я позвонила оператору и сообщила об этом. Мне сказали ждать инструкций.14 декабря поступили инструкции в накладной указать код 22 и отправить за свой счет что я и сделала 15 декабря.Пошел третий месяц возврат не оформлен. хотя я на электр .адрес отправила копии квитанций оплаты посылки. квитанцию возврата посылки. фото не моего товара со штрих кодами Бон Прикс.На телефонные звонки которых за два месяца было 10 мененжеры не отвечают. На письма которых было 6 Сергей Махницкий ответил что дали запрос. И больше На неудобные вопросы о сроках.Правилах компании не нашел ничего лучшего как не отвечать. С чего я сделала вывод что правил нет.Почтовий перевод на моей странице зафиксирован 26.11.2020 уже как три месяца назад. Работники компании на контакт не идут. раз яснений не дают. В чем прикол я не поняла была клиентом 10 лет а теперь ничего не закажу и никому не посоветую.

Переваги:

Нет таковых

Недоліки:

Компания не выполняет свои обязательства и не считаеться с интересами клиента

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Bonprix 16 лютого, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Дякуємо Вам за співпрацю! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане у відділ Рекламацій на вияснення. Найближчим часом ми отримаємо відповідь та наші менеджери з Вами зв'яжуться для надання інформації з даного питання. Наша компанія цінує кожного клієнта, ми прикладаємо усіх зусиль для оперативного вирішення даного питання.

Відповісти

Bonprix
Всі відгуки

1.8 5

3411 відгуків / 306856 переглядів

Всі відгуки

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... детальніше

Інтернет-магазини Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-магазини