Name: Автолюкс (AUTOLUX
Rating: 1.7

Ужас ужасный

Гость 23 серпня, 2019 год

В дороге узнали, что не работает туалет. Никто не предупредил до выезда. 9 часов в пути...Будьте готовы к сюрпризам ((((

Уже несколько раз пользуюсь, с каждым разом все хуже и хуже. Рейсы Одесса -Киев выезжают вовремя. Рейсы Киев - Одесса опаздывают на 2-3 часа. Белков отличаются в цене, а сервис везде одинаковый. Не советую пользоваться этой компанией, ничего хорошего

Говно контора

Гость 21 серпня, 2019 год

Автобус на загрузку опоздал на пол часа и по дороге ломается. Не советую. В Днепре зашёл в их офис а менеджер кричит на бабушку и пугает ее охраной. Такого сервиса ещё не видел. Посмотрим как приду в Борисполь.

Недоліки:

Огромный минус

Никогда больше не поеду ! Ужас!!!

Гость 21 серпня, 2019 год

Вы знаете почему тут 1 звезда? Потому что безе нее не публикуют. Мой отзыв уже второй
И это кошмар а не перевозчик нельзя так опаздывать! На 3.5 часа не выезжая
Хорошие отзывы наверное пишут сами сотрудники

Никогда больше не поеду ! Ужас!!!

Гость 21 серпня, 2019 год

Это компания и одной звёзды не заслужила. Только что я и все пассажиры прождали автобус 3.5 часа! Это что вообще!?? Рейс Запорожье - Киев. Из Запорожья выезд должен был быть в 7:30, а выехал внимание в 10.35. Если ты не в Борисполь, то подождёшь.. Поверьте и в другие города люди спешат! Я как пассажир полностью разочарована!!!
Каждый раз... Читати відгук Это компания и одной звёзды не заслужила. Только что я и все пассажиры прождали автобус 3.5 часа! Это что вообще!?? Рейс Запорожье - Киев. Из Запорожья выезд должен был быть в 7:30, а выехал внимание в 10.35. Если ты не в Борисполь, то подождёшь.. Поверьте и в другие города люди спешат! Я как пассажир полностью разочарована!!!
Каждый раз опоздания на 1.5-2 часа!

Переваги:

Сам автобус

Недоліки:

Все! Call-centre, бросает трубку и блокирует номер если не знает, что ответить! На месте в справочной автолюкса сплошное хамство и вечное "не знаю"
Бесконечные опоздания. Если вам дорого время выбирайте другую компанию переаозчика!!

Так нельзя...

A 20 серпня, 2019 год

Киёв-Одесса 6.35 . Делаем первую остановку. Выходя из автобуса стюардесса объявляет остановка 5 мин. Мы сидели на первых местах и удивленно задаём вопрос « За 5 мин выйти все не смогут?». Ответ водителя « Вам дай больше вы и через 30 не прийдете». Ок. Я с двумя деть и пожилой бабушкой вылетели из автобуса , на лавке засунули бутерброд... Читати відгук Киёв-Одесса 6.35 . Делаем первую остановку. Выходя из автобуса стюардесса объявляет остановка 5 мин. Мы сидели на первых местах и удивленно задаём вопрос « За 5 мин выйти все не смогут?». Ответ водителя « Вам дай больше вы и через 30 не прийдете». Ок. Я с двумя деть и пожилой бабушкой вылетели из автобуса , на лавке засунули бутерброд и назад в автобус. Пассажиры оказались все пунктуальные . В автобусе жара, но все ждут. Пока кто-то не сказал что экипаж ест в кафешке. Я не выдержала, пошла. Я была в ужасе : сидят - едят в прохладном кафе. Я говорю почему вы не сказали что остановка будет больше я бы детей покормила нормально? А кто вам мешал? Мне не повезло я сидела впереди услыхала много плохого о пассажирах какие они сволочи все им не так. Она пашет ( сидя на стуле и языком трепет). Я даже в какой-то момент прониклась , но после такого скотства 70 человек в жарком автобусе , а они жрут и пьют . Вы меня простите. Однозначно не автолюкс.

Ужасно не своевременно

Гость 19 серпня, 2019 год

Никогда вовремя не приезжает.
Ехали в аэропорт борисполь опаздали на два часа.
Обратно с аэропорта ждем уже полтара часа как он должен выехать, а автобус еще не приехал.
Кто рассчитывает приехать во время к регистрации, берите билет с запасом три часа или меняйте перевозчика. Не благополучная компания.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Достаточно

Жлобы в жлобской конторе

Руслан 17 серпня, 2019 год

Был хороший перевозчик, всегда на нем ездил на прошлой неделе купил билет туда и обратно с Одессы до Киева метро ( теремки) приехал по незнанию на конечную метро (выдубичи) так как там меня высадили. Приехал показываю билет они говорят у билет от метро теремки мы вас не возьмём а я говорю какая разница у билета одна цена, тем более что... Читати відгук Был хороший перевозчик, всегда на нем ездил на прошлой неделе купил билет туда и обратно с Одессы до Киева метро ( теремки) приехал по незнанию на конечную метро (выдубичи) так как там меня высадили. Приехал показываю билет они говорят у билет от метро теремки мы вас не возьмём а я говорю какая разница у билета одна цена, тем более что автобус был заполнен 99,9% то есть место было одно, мое!! Нет и уперлись я не местный куда бежать не знаю ели ели поймал машину доехал до теремков

там сел и я был один??? Ну не жлобская контора, чисто быдло!!!

Переваги:

Шикарные автобусы

Недоліки:

Жлобы все кроме водителей и девочки которая сидит возле метро теремки.

Худшая поездка

Гость 16 серпня, 2019 год

Ехала из Борисполя в Каменское, но так как живу в 50 км не доезжая до Каменского просила высадить меня по пути на остановке на трассе, но водитель мне отказал аргументировав это запретом начальства и пропажей человека, которого высадили в неположенном месте (при этом орал на весь автобус, что он никого нигде не будет высаживать, хам). По вашей логике человек выйдя... Читати відгук Ехала из Борисполя в Каменское, но так как живу в 50 км не доезжая до Каменского просила высадить меня по пути на остановке на трассе, но водитель мне отказал аргументировав это запретом начальства и пропажей человека, которого высадили в неположенном месте (при этом орал на весь автобус, что он никого нигде не будет высаживать, хам). По вашей логике человек выйдя на вокзале не может пропасть?

Показати 1 відповідь

УЖАСНО! Автобус перенесли на 6 часов, люди опоздали на самолет

Гость 16 серпня, 2019 год

Ужасный сервис, ужасная компания. Должны были ехать по маршруту Днепр - Борисполь, в 23.20. Сначала сказали что автобус задерживается минут на 10, это нормально, он обязательно будет. Спустя полчаса сообщили, что автобус будет через 40 минут, якобы он едет из Киева на Днепр и уже где-то то под Камянским. В 00.00 девочка сотрудница компании, которая находилась на автовокзале ушла домой... Читати відгук Ужасный сервис, ужасная компания. Должны были ехать по маршруту Днепр - Борисполь, в 23.20. Сначала сказали что автобус задерживается минут на 10, это нормально, он обязательно будет. Спустя полчаса сообщили, что автобус будет через 40 минут, якобы он едет из Киева на Днепр и уже где-то то под Камянским. В 00.00 девочка сотрудница компании, которая находилась на автовокзале ушла домой со словами, что нам нечего переживать автобус вот-вот приедет. Прошло еще 30 мин и всем на телефоны пришли сообщения, что автобус будет в 4 утра!!!! Как так?? Люди все ехали в Борисполь, понятно что для многих это означало, что они опаздывают на самолет! В компанию было невозможно дозвонится. Люди остались брошенные в непонимании на вокзале. Мало того, в 4 утра пришло сообщение, что автобус переносят на 5.30. Будьте осторожны, компания вообще не несет ответственности если переносит время отправки автобуса даже на 6 часов, сотрудники на горячей линии хамы, которые отвечают, что они время прибытия указано приблизительно и оно может меняться.

Всем, кто желает попортить себе нервы рекомендую.

Гость 16 серпня, 2019 год

14.08.2019 Киев - Одесса отправление В12 .45 выехали в 14.05. Всю дорогу сопровождал незабываемый "аромат'' туалета.Вещи ,чемоданы сложили в единственном выходе.В Умане брали препятствия при выходе.В Одессе при выдаче багажа, багаж давали любому,. кто протянул руку.А в остальном жесть.

Переваги:

Довезли

Недоліки:

Всё

Не повертають кошти

Андрій 15 серпня, 2019 год

На справді не звертав увагу на негативні відгуки, перед тим як скористатися послугами перевізника Autolux. Точніше читав, але вважав, що це лише крихітна частина користувачів. Відправив своїх рідних на відпочинок. А сам повинен мав намір приїхати пізніше. В зв'язку з роботою, не мав багато часу на те щоб їздити по кассах компанії за білетом, і те що живемо в епоху... Читати відгук На справді не звертав увагу на негативні відгуки, перед тим як скористатися послугами перевізника Autolux. Точніше читав, але вважав, що це лише крихітна частина користувачів. Відправив своїх рідних на відпочинок. А сам повинен мав намір приїхати пізніше. В зв'язку з роботою, не мав багато часу на те щоб їздити по кассах компанії за білетом, і те що живемо в епоху гаджетів, встановив додаток на мобільний телефон. Приблизно зпрогнозувавши дату закінчення свого проекту, вирішив придбати квиток заздалегідь через додаток. При купівлі квитка програма дала мені придбати квиток зі знижкою. Зпочатку був задоволений, адже вартість квитка була в рівні з вартість проїзду на залізничному транспорті, в купейному вагоні. Але потім закралася підозра, можливо я якось не так його придбав. Зателефонував на гарячу лінію, де мене заспокоїли, сказавши що придбаний квиток оформлений вірно. Що у них бувають подібні акції, так як немає великого спросу на напрямок. Але саме цікаве розпочалось тоді, коли мені необхідно було терміново змінити дату від'їзду. Зайшовши в додаток, є функція зміни дати відправлення. Я на неї, вона не активна. Я на кнопку повернути квиток - також неактивна. Я на гарячу лінію, почали дивитись - потім відповіли, що мій квиток був придбаний за бонуси і тому даний квиток не можливо повернути і змінити дату відправлення..... Чекайте, я вперше скористався додатком, про які бонуси йде мова. Вони нічого не можуть сказати, необхідно писати листа адміністрації. На моє питання, а де іх головний офіс чи представництво, відповіли що в них не має головного офісу і представництв в Україні. У мене відібрало мову. Написав листа - відповіді не має. На сайті Еколайн маленькими літерами була написана адреса автостанції "Видубичі". Поїхав туди. Запитав чи можливо змінити дату. На що вони відповіли, що не маю такої змоги, програма не дає. Зову головного офісу. Він мені говорить що потрібно було читати правила компанії...... При купівлі квитка через додаток жодних застережень і ссилку на правила компанії не було. На що "головний" говорить, що правила написані на сайті. Я відповідаю, що це чудово, але при оформленні він не дає ссилку на ці правила. На що отримав шикарну відповідь - Ви коли встановлювали додаток поставили галочку про ознайомлення з правилами. І на цьому наша дискусія закінчилась.... В решті решт я отримав листа від адміністратора "(Доброго дня!
Всі дії в системі лояльності в тому числі і нарахування ECO-бонусів, якщо вони передбачені за поїздку, відбуваються лише під час купівлі квитка в он-лайн режимі. Після завершення процесу покупки нарахувати ECO-бонуси або отримати пропозиції ELS не можливо. Інформація про можливі обмеження на зміну дати поїздки, скасування квитка та інші дії щодо квитка доступна при виборі цінової пропозиції для поїздки. Обираючи пропозицію ELS, що має обмеження, пасажир не може в подальшому посилатися на відсутність інформації. Інформація про обмеження, які діють на поїздку, вказується у квитку)". Я почав розбиратись з додатком і у них є кнопка вибору скидки. Але я точно знаю що її не вмикав. Крім того вона так оформлення, що без підказок не зрозумієш що до чого.
В подальшому користуватися послугами даної компанії не буду, і буду відмовляти рідних.

Не связывайтесь с этой компанией

Екатерина 15 серпня, 2019 год

Я очень жалею, что понадеялась на эту контору . Купили билеты Днепр -Борисполь (Аэропорт) и за 40 минут до отправления, когда мы уже выехали на вокзал нам звонят и говорят ,что рейс отменили и могут перенести на следующий день , но зачем мне рейс через день ,если я еду в аэропорт?? В итоге куча потраченных нерв и денег . Нам... Читати відгук Я очень жалею, что понадеялась на эту контору . Купили билеты Днепр -Борисполь (Аэропорт) и за 40 минут до отправления, когда мы уже выехали на вокзал нам звонят и говорят ,что рейс отменили и могут перенести на следующий день , но зачем мне рейс через день ,если я еду в аэропорт?? В итоге куча потраченных нерв и денег . Нам пришлось брать такси до Киева за огромные деньги , потому что уже не было ни блаблакар , не других автобусов или поездов !
Ни за что и никогда не полагайтесь на эту контору ,если не хотите испортить себе отпуск и потратить кучу денег !

Переваги:

-

Недоліки:

Отменяюсь рейсы за 40 минут до выезда

Ужасное качество обслуживания

Гость 15 серпня, 2019 год

Ехали рейсом Киев-Одесса ,все было хорошо , претензий нету !!!
Но когда ехали назад, пожалела ,что взяла билет !!!!!
Водителя- ХАМЫ !!!
Автобус приехал с опозданием!!
Вещи выбросили на улицу ,"как мешок с картошкой"
Жесть !!!!!!!!!

Отвратительное отношение водителя

Anna 14 серпня, 2019 год

К сожалению, в некоторых компаниях в сфере обслуживания, работающих на территории Украины, в понятие «сервис» входит только предоставление услуги и совсем не отслеживается то, как эта услуга была предоставлена.
Компания AUTOLUX, пожалуйста, обратите внимание на манеру общения ваших водителей. С таким хамством я не сталкивалась даже в часы пик в киевских разбитых «богаданах».
Конечно, на улице жарко и все... Читати відгук К сожалению, в некоторых компаниях в сфере обслуживания, работающих на территории Украины, в понятие «сервис» входит только предоставление услуги и совсем не отслеживается то, как эта услуга была предоставлена.

Компания AUTOLUX, пожалуйста, обратите внимание на манеру общения ваших водителей. С таким хамством я не сталкивалась даже в часы пик в киевских разбитых «богаданах».

Конечно, на улице жарко и все мы немного устали, но “джентльмен должен помнить о вежливости”, даже если он водитель рейсового автобуса.

Автобус Одесса - Киев. Линия 9000904. Отправление 14.08.19 в 16:30.
Сдаю чемодан в багажный отсек. Справа чемоданы пассажиров, выходящих на метро Теремки, слева - на автовокзале Выдубичи. Билет у меня до конечной. Теремки раньше Выдубичей, хотелось бы выйти там, стою возле правого багажного отсека.

Водитель: у вас билет до Выдубичей.
Я: я хочу выйти на Теремках.
В: у Вас билет до Выдубичей! Что непонятного?!
Я: но я бы хотела выйти на Теремках.
В (срывается): вы выйдите там где я захочу! ясно?!
*швыряет мой чемодан в багажный отсек.
Я: вы хам.
В (орет): сама хамка!!!

У меня вопрос к представителям компании: у вас действительно есть правило, следуя которому пассажир не может выйти на другой остановке. Напомню, я хотела выйти РАНЬШЕ, на стоимости билета это никак не сказывалось.
И вопрос, скорее риторический: даже если в компании Ecolines существует такое странное правило, почему почему нельзя донести это до пассажира по-другому.

Я не уверена в адекватности водителя и в его способности безопасно перевозить людей. Если бы это было городское такси, я бы никогда не села в машину. Но это рейсовый автобус, в который у меня куплен не самый дешевый билет. Конечно, села и еду, возвращаюсь домой, но я не уверена, что водитель довезет меня до Киева, ведь я выйду там, где захочет он.

Переваги:

комфортный автобус

Недоліки:

невоспитанный водитель с отвратительной манерой общения и отношением к пассажирам.

Из за этих уродов ночь ночевал на вокзале

Михаил 14 серпня, 2019 год

Я не представляю как можно Назвать это вип ,они выкинули как собаку в Киеве на ночь ,от меня был перегар от пары пива ,общался вежливо ,деньги не вернули ,конченые уроды ,представляю если бы ехал за последние деньги

Показати 1 відповідь

О двух рейсах одной компании

Олег 13 серпня, 2019 год

Ехали 5 августа в Одессу в автобусе класса VIP. Претензий нет: комфортно, чисто, вежливые водители, все, что должно работать (спинки кресел, экраны, розетки и пр.) работало. Заявленная остановка была вовремя. Правда, в Одессу чуток опоздали.
Ехали 12 августа в 17-30 из Одессы в просто автобусе. Сначала он прибыл с опозданием и выехал, соответственно, с опозданием - на час. За время... Читати відгук Ехали 5 августа в Одессу в автобусе класса VIP. Претензий нет: комфортно, чисто, вежливые водители, все, что должно работать (спинки кресел, экраны, розетки и пр.) работало. Заявленная остановка была вовремя. Правда, в Одессу чуток опоздали.
Ехали 12 августа в 17-30 из Одессы в просто автобусе. Сначала он прибыл с опозданием и выехал, соответственно, с опозданием - на час. За время всей поездки водители не удосужились пассажирам не сказать ни слова. Для пассажиров остановок не было, что сказалось на свежести воздуха в салоне. Экранов и розеток не было, wi fi гулял, кофейно-чайный аппарат не включен (или не работает в принципе), когда выключали кондиционер - с потолка на пассажиров текла вода (на разных, повезло многим). Туалет вонючий.Для наверстывания времени гнали по трассе не соблюдая скоростной режим.
Разница в цене билета около 100 грн., а в комфорте - 500.

Что творится с компанией?!

Гость 13 серпня, 2019 год

Довольно часто ездил раньше маршрутом Киев-Одесса-Киев на Вип автобусах. Был сервис..
На днях - ждем на Теремках автобус, приехал. Стоим, ждем когда упакуют багаж, двери открыты только впереди. Пытаемся войти - водитель орет, вход через средние. Выходим... подходим к средним, стюард орет - там же открыто, идите туда!
Спасибо что на Вип рейсе не послали!!!
Самообслуживание - сидели... Читати відгук Довольно часто ездил раньше маршрутом Киев-Одесса-Киев на Вип автобусах. Был сервис..
На днях - ждем на Теремках автобус, приехал. Стоим, ждем когда упакуют багаж, двери открыты только впереди. Пытаемся войти - водитель орет, вход через средние. Выходим... подходим к средним, стюард орет - там же открыто, идите туда!
Спасибо что на Вип рейсе не послали!!!
Самообслуживание - сидели и молились, чтобы пассажиры гуляющие или проходящие по проходу со стаканчиками не разлили кипяток на тебя.
Вип...

Скарга, не можна розраховувати час.

Віталій 12 серпня, 2019 год

Рейс Київ - Одеса на 12-00, в 11-50 приходить смс, вибачте рейс переноситься на 14-00. І як з цим "Автолюксом" розрахувати свій час, якщо він може бути перенесеним в будь-який час без ЗАВЧАСНОГО повідомлення.

Авто люкс посылка

Гость 12 серпня, 2019 год

Передали посылку с Одессы на Киев водителю автобуса, не большая коробочка на 2кг, содрали 350 грн

Отвратная компания

Гость 11 серпня, 2019 год

Покупала билеты на автобус Киев-Одесса-Киев. Номера билетов 12148347, 12148348,12148346, 12148345. Ехали двое пенсионеров и двое маленьких детей. Возникли огромные проблемы с обратным рейсом, который вчера 09.08.19 в 19.30 должен был прибыть на Автостанцию Выдубычи. А именно:
1. В автобусе не работал туалет. Но самое худшее, что в салоне стоял удушающий запах «фекалий». Водитель максимально открыл окна и люки, но... Читати відгук Покупала билеты на автобус Киев-Одесса-Киев. Номера билетов 12148347, 12148348,12148346, 12148345. Ехали двое пенсионеров и двое маленьких детей. Возникли огромные проблемы с обратным рейсом, который вчера 09.08.19 в 19.30 должен был прибыть на Автостанцию Выдубычи. А именно:
1. В автобусе не работал туалет. Но самое худшее, что в салоне стоял удушающий запах «фекалий». Водитель максимально открыл окна и люки, но это не спасало. По приезду у детей сильно болела голова, подозревали отравление.
2. Опоздали по прибытию на час.
3. По прибытию перед въездом в Автостанцию Выдубычи образовалась огромная лужа. Поскольку я встречала своих пассажиров и видела масштабность проблемы. За пару часов до этого в Киеве прошёл сильный ливень, а ливневки в городе как всегда не справляются. Я связалась со своими пассажирами, и предупредила, что въезжать на автостанцию нет возможности и надо выходить до этой лужи. Водитель связался с диспетчером и передал суть вопроса. На что получил категоричный отказ. Я лично звонила и просила диспетчера остановить автобус за 200-300 метров в безопасной зоне за шлагбаумом, но диспетчер отказала и кинула трубку. Я надеюсь, что запись этого разговора сохранилась и вы сможете услышать уровень компетенции ваших сотрудников. По приезду автобуса я просила водителя и Стюарта высадить пассажиров в безопасном месте, не подвергая жизнь и здоровье детей риску. На что получила хамский, возмутительный ответ. Видео конца разговора сняла на камеру.
У меня вопросы к компании #AUTOLUX: как вы можете позволять такое хамское отношение к людям, которые покупают у вас услуги???
Почему Вы имеете право перевозить людей без работающего туалета и почему люди должны терпеть более 8 часов отравляющего запаха??? И почему мы как потребители должны за это платить???
Я требую расследования ситуации с хамством Стюарта по поводу высадки пассажиров в безопасном месте перед огромной лужей воды! — здесь: Автостанция Выдубичи

Ужасное качество

Юля 11 серпня, 2019 год

При выборе билета, не указан в каком месте туалет, так я и попала прям возле туалета, воняет с него ужасно, пассажиры постоянно спрашивают, "вы не знаете ,там занято, " , места 55.56.57.и 58 прям возле вонючего туалета. Пишу отзыв сидя в этом автобусе, не дождусь когда приедим. Ужас

Опаздываем

Гость 10 серпня, 2019 год

На посадку подали автобус с опозданием более15мин.прибытие с опозданием более30мин.рейс Одесса Киев 10:05..... Тем кто едит с пересадкой это просто ужас.....

Ужасное обслуживание

Гость 10 серпня, 2019 год

Ужасное обслуживание. Рейс залежали почти на 3 часа. По графику должны выехать в 22.15 выехали в 00.50

Отвратительный сервис автолюкс

Гость 9 серпня, 2019 год

В продолжение- водители едут по навигации и при этом дважды потерялись - опоздание несколько часов. Это недопустимо отвратительный сервис

Крайне негативный

Гость 9 серпня, 2019 год

- мой отзыв так и не появился в ленте
- я упорно буду везде размещать
- так работать недопустимо
- отклонение от графика
- хамство персонала
- отсутствие обратной связи

Крайне негативный

ЮлиЯ 9 серпня, 2019 год

- опоздание
- отсутствие обратной связи
- хамство персонала
- несоответствие полное билету
- отсутствует напрочь клиентоориентированность
- угроза водителя «бросить баранку посреди дороги»
- оскорбление, крик
Я давно такого не встречала в сегменте сервиса. Господа управленцы- это не сервис сегодняшнего дня.

Конченная компания Автолюкс

Ольга 8 серпня, 2019 год

Эту шарашкину контору срочно нужно разгонять. И чем быстрее, тем лучше. Сколько отрицательных отзывов! Вы когда нибудь вовремя приезжаете???? О чем вы думаете, придурки! Руководство даже не реагирует на звонки!!!! Мрази!

Недоліки:

Сплошной минус!!!!!!

Не рекомендую!!!!!!

Ольга 8 серпня, 2019 год

Сегодня выезжали из Харькова в Борисполь. Автобус опоздал на час. В Полтаве поломались . Водители- древние пенсионеры- сказали, что это не их проблемы- опоздание на самолёт-. Пришлось срочно искать такси и ехать. Я в шоке. Разьейтесь там вдвоем , тв**и! Мерзкая компания Автолюкс! су*и недоделанные!

Отвратительный сервис!! Худшая Компания

Гость 6 серпня, 2019 год

Рейсы на Киев систематически задерживаются. Ехали из Днепра в борисполь. Из за задержки автобуса на 3 часа, опоздали на самолёт. Тупые из колл центра ничего не могут сказать точно. Деньги не возвращают. Отвратительное обслуживание. Не рекомендую! Особенно, если у вас самолёт!