Автолюкс (AUTOLUX відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 13
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Автолюкс (AUTOLUX
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 828 відгуків
Пасажирські перевезення
Беспредел перевозчика Автолюкс
В 18.00 по графику нас забрали с Затоки, привезли в Одессу и ничего не объясняя высадили( водители вообще не хотят разговаривать) Я обратились в бюро автолюкса в Одессе и милая девушка с круглыми глазами , сказала что сама ничего не знает и будет сейчас писать.
Ответ, Ваш рейс... Читати відгук Купили билеты на Автолюкс с Затоки до Киева, прямой рейс .
В 18.00 по графику нас забрали с Затоки, привезли в Одессу и ничего не объясняя высадили( водители вообще не хотят разговаривать) Я обратились в бюро автолюкса в Одессе и милая девушка с круглыми глазами , сказала что сама ничего не знает и будет сейчас писать.
Ответ, Ваш рейс задерживают на 6 часов !
В 23.55 будет наша посадка .
После обращения на гарячую линию, где долго не отвечают и моих настойчивых звонков, мне ответили , что ничего не знают и сейчас попытаются узнать .
Вообщем пролитая вода и зря потраченное время.
В кассах автолюкса тоже не знают ничего ( рейсы меняют, отменяют ) и никто не знает.
Смс на телефон прислали о переносе рейса, после моих обращений .
В 23.45 приехал Эколайнс , выстояв в огромной очереди с двумя детьми , нам ответили ждать, пока не посадят их пассажиров .
И обращаться на горячую линию так как водители тоже не знают ничего.
Вообщем , после моих нервов и попыток прояснить ситуацию водитель позвонил и мы смогли зайти в автобус на незанятые места . Отправились мы в 00,25 мин.
Такой некомпетентности и отношения к пассажирам нигде не встречала .
Никогда больше не рискну ехать с таким перевозчиком , который в непредвиденных ситуациях тупо кидает своих пассажиров на выживание, не информирует людей, на 6 часов переносит рейсы , не предупредив без уведомления
Опоздание, подмена автобуса
Опоздание это у них норма, отправление от Киева по расписанию 07:35, отправился 07:50 потом на теремках постоял минут 20, в Умань... Читати відгук Брал билет на 1 сентября 07:30 через приложение при выборе места было видно что автобус одноярусный (54 места), в итоге двухъярусный и на 07:35 (Киев-Одесса-Херсон), рассчитываешь на один автобус, а подают другой и руководству компании по…уй на это.
Опоздание это у них норма, отправление от Киева по расписанию 07:35, отправился 07:50 потом на теремках постоял минут 20, в Умань приехал с опозданием 20, мин, в Одессу на 30мин, и тоже всем по..уй, типо не нравится, что-то не устраивает иди на…уй.
Отношения до пассажиров на от….сь.
За что они поднимаю ещё цены на билеты, ездить на старый автобусах….
Скарга на роботу
Второй месяц не возвращают деньги!
Отдельный разговор о смене класса автобуса—ЭТО ПРЕДУСМАТРИВАЕТ КОМПЕНСАЦИЮ. Эту компенсацию пытаюсь выбить уже второй месяц.... Читати відгук 18 июля 2021 года ехали из Киева в Одессу. Началось все с того, что рейс откладывали несколько раз. Консультант не могла ничего ответить, когда будет отправка и почему задержка. В результате приехали водители, которые только что вернулись из Одессы, их и отправили в рейс.
Отдельный разговор о смене класса автобуса—ЭТО ПРЕДУСМАТРИВАЕТ КОМПЕНСАЦИЮ. Эту компенсацию пытаюсь выбить уже второй месяц. Оператор, принимающий звонки отказывается связать с менеджером или начальством, сам же не в состоянии решить вопрос. Мало того, что жалоба, заполняемая в таком случае, требует особой сноровки, так еще и рассматривается несколько недель. В результате «КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ» уже ВТОРОЙ МЕСЯЦ! Сплошная ложь и обман, не считая хамства в общении и полной некомпетентности операторов.
Примечательно, что и на обратном пути ситуация повторилась—подали автобус другого уровня и с опозданием более, чем на час.
Нас было 8 человек, с нами были дети и мы приняли решение больше не пользоваться услугами данной кампании, так, как даже относительный комфорт и качество работы водителей не компенсируют ни финансовую сторону ни вернут потраченный нервы. Одним словом—хотите нервов и обмана—добро пожаловать в Автолюкс!
Водители хамы
На горячей линии компании сказали, что они ничего не решают и посоветовали написать на эл почту. Написал. Прошла неделя - ответа нет. Никаких сообщений, компенсаций или извинений.
Сервис ужас
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ В ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ
Не вернули деньги!!!!
Обещали вернуть разницу в стоимость в течении 15 дней с момента заполнения формы!
И ничего! Телефон не работает- в чате морозяться отвечать)
Знаю что на постоянной основе у них происходят такое)
Больше никогда не буду пользоваться данными услугами перевозки!
3 билета за 1600 на 2их.
Не берите у них билеты
Неякісний перевізник
Не соблюдение расписания
Ужасные опоздания
Жахливий сервіс !!!
Чудо-сервис ТВ
Обман с билетами
УЖАС ДНИЩЕ А НЕ СЕРВИС
Кто планирует свою поездку этой фирмой, подумайте 100 раз. Это нервы нужно иметь, чтобы с ними ездить. Наша поездка Одесса - Киев, превзошла все мои нервы. Мы должны были выехать в 12:30, Но за час и 20мин. до отправки они прислали смс, что задержка и отправка в 13:15. Но и в это время мы не выехали. Водителя ничего... Читати відгук пост гнева
Кто планирует свою поездку этой фирмой, подумайте 100 раз. Это нервы нужно иметь, чтобы с ними ездить. Наша поездка Одесса - Киев, превзошла все мои нервы. Мы должны были выехать в 12:30, Но за час и 20мин. до отправки они прислали смс, что задержка и отправка в 13:15. Но и в это время мы не выехали. Водителя ничего не говорят, просто ждите. Сколько ждать никто не знает. Потом выяснилось, что ждем автобус который должен из Затоки приехать, и доукомплектовать наш автобус. Я звонила на телефон автолюкс, там все футболят мол пишите письма, то есть жалобы им на сайт. Вот эта неопределённость сколько ждать. Когда ни по телефону диспетчер не может назвать час отправки, ни водителя тормоза, которым все равно, им сказали ждать и они ждут, хоть и 5ч. Они ничего не решают. Я пошла в автолюкс, офис, что на автовокзале Одесса, там начала выяснять когда ж отправят. Опять ждите, ничем помочь не можем. И вот в 15:00 наконец-то мы выехали. Как я потом выяснила у пассажиров, которые приехали из Затоки, они выехали в 13:05.
Спрашивает как можно нам было переносить время на 13:15 зная, что те только выезжают.
Главное, что другие автобусы на Киев #автолюкс, те что позже нас, едут, а мы ждём. Вот почему ради 4 человек, весь автобус ждёт. Я злая, ребенок вымучен ожиданием. Автолюкс- для меня это днище, которым больше пользоваться не буду
P.s. поездка Киев - Одесса тоже была весёлой, автобус сломался, и вот водитель ничего не сообщил, мы ждали и гадали что ж за остановка, как выяснилось поломка и нужно ждать автобус с Одессы мин.2 часа.. Ну, что за водители тормоза, ну чего ж нельзя сказать как есть, чего все нужно вытягивать из них.
Ужаснейший сервис
Неадекватный перевозчик и водители-хамы
Уставшие Водители
Автобус приехал на станцию с людьми из Киева и в него сразу же стали запускать людей из Одессы по направлению в Киев. В автобусе было грязно и воняло спертым запахом.
Водители совершив рейс Киев Одесса развернулись сразу делать второй Одесса Киев.
Все это повышает вероятность невнимательности на дороги из за усталости,... Читати відгук Был задержан рейс на 00:45 14.08.21.
Автобус приехал на станцию с людьми из Киева и в него сразу же стали запускать людей из Одессы по направлению в Киев. В автобусе было грязно и воняло спертым запахом.
Водители совершив рейс Киев Одесса развернулись сразу делать второй Одесса Киев.
Все это повышает вероятность невнимательности на дороги из за усталости, что не по наслышке случалось с автолокализация. Аварии, пожары.
Буду искать другие варианты транспортировок. С каждым разом в аатолюксе все хуже и хуже.
Пост возмущения
Не советую никому ехать
надоело жить?...пользуйтесь услугами "автолюкс"...
Ужасный перевозчик
Пассажирам ничего не объяснили и заранее не предупредили. Разницу в цене не вернули пока что.
Дело даже не в разнице цены, а в том, что ты заранее планируешь и надеешься на обещаных комфорт (ехать 7 часов)... Читати відгук Покупала билеты Кие-Одесса и обратно, была замена обоих автобусов на рейсе. Вместо vip, приехал старый, обшарпанный автобус, и так в обе стороны!
Пассажирам ничего не объяснили и заранее не предупредили. Разницу в цене не вернули пока что.
Дело даже не в разнице цены, а в том, что ты заранее планируешь и надеешься на обещаных комфорт (ехать 7 часов) .
Отвратительно!!!Ужас!!!!!
В итоге, мы сидели ждали час автобус,через час,нам сказали что он будет, автобус не приехал.Мы опять... Читати відгук Купили два билета Днепр-Запорожье (260грн) отправление в 5:45,а прибытие в Запорожье 7:20. В 5:00 автобуса не было,позвонили оператору,нам сказали,что автобус задерживается на 1 час.У меня экзамену на 8:40( поэтому мы встали в 4:00,что бы выехать в 5:45 и мы должны были точно успеть).
В итоге, мы сидели ждали час автобус,через час,нам сказали что он будет, автобус не приехал.Мы опять позвонили оператору,она сказала что через 6-7 мин будет,но эго не было.Мы должны были выехать в 5:45 и в Запорожье быть в 7:20!!!!! Автобус приехал в 7:00 в Днепр,а экзамен у меня на 8:40!!!!!! Когда дорога с Днепра на Запорожье занимает 1час 40 мин это минимум.На вопрос,через сколько отправляемся, водитель сказал 5 мин.А когда мы спросили восколько приедем в Запорожье, сказали что возможно вообще не приедем.Я понимаю поломка не зависит от водителя,но если оператор и водители знали,что что-то с автобусом,почему не сказали нам???? И в итоге,в 7:20 нам пришлось ехать до Запорожья на такси за 1000 грн.Почему иза такой халатности мы должны тратить лишние деньги?
Это был последний раз пользования услугами этой комнании.
Сломан кондиционер
Водитель говорит, что он не при чем, а кто при чем? Так же нельзя. Ещё ехать 2 часа, а от вони уже все задыхаются. Сделайте что нибудь.
Ужасная поездка
Грязно, ужасный запах, неисправные сидения
Просто отвратно все
Минут 10 водитель не мог открыть багажник (это вообще как???)
А на сам автобус не пускали без документа, сказав что на кассе могут выписать разрешение! Ну и естественно на кассе девушка в грубой форме сказала что ничем помочь не может!!! (Спасибо... Читати відгук Днище, просто ужас. Купили билет на вип-автобус. За пять минут до выезда поменяли автобус на самый обычный!!
Минут 10 водитель не мог открыть багажник (это вообще как???)
А на сам автобус не пускали без документа, сказав что на кассе могут выписать разрешение! Ну и естественно на кассе девушка в грубой форме сказала что ничем помочь не может!!! (Спасибо приложению «дия» за решение проблемы!)
Перевізник не виконує зобов’язань!!!
Диспетчери пояснити ситуацію не можуть! Втрачено день відпустки і плани на концерт ввечері!
Остерігайтесь і не зв’язуйтесь з перевізником Ecolines/Autolux!