Аптека низьких цін (Аптека АНЦ)

лікомати, роботи, високий сервіс надання послуг

Ярослав п'ятниця, 14 листопада

Хочу відзгначити ваші лікомати - супер зручна історія для клієнтів. Постійно користуюсь! А ще побачив в інсті про фармробота - такого ще не бачив, але буду шукати. Мабуть,сама іноваціні аптека та ви молодці. Не так погано на душі, коли щось купуеш в аптеці і бачиш такий крутий роботизований підхід 🤖
МОЛОДЦІ!

Хамство працівників

Taisia п'ятниця, 14 листопада

Ваші працівники пробивають дно - зробила замовлення через таблетки юа і отримала фирки від фармацевта що я не так багато і зекономила, що не потрібно було робити замовлення через таблетки юа, на питання яка їй різниця- продовжувала гнути своє на всю аптеку... Як результат - вкрай зіпсовані нерви.
Інцидент стався в аптеці м. Олександрія Кіровоградська обл пр... Читати відгук Ваші працівники пробивають дно - зробила замовлення через таблетки юа і отримала фирки від фармацевта що я не так багато і зекономила, що не потрібно було робити замовлення через таблетки юа, на питання яка їй різниця- продовжувала гнути своє на всю аптеку... Як результат - вкрай зіпсовані нерви.
Інцидент стався в аптеці м. Олександрія Кіровоградська обл пр Соборний 4

Відповідь представника Аптека низких цен п'ятниця, 14 листопада

Нам прикро, що ви отримали неякісне обслуговування, і це вплинуло на ваше враження. Ми цінуємо вашу відвертість і прагнемо покращити сервіс.

Будь ласка, зв’яжіться з нами за номером 5900 — наші фахівці уважно вислухають і допоможуть розв’язати ситуацію якнайшвидше.

Хамське поводження з клієнтом

Костя понеділок, 10 листопада

Довго наважувався, але все рівно напишу. Я і моя сім’я являємось постійними вашими покупцями. Але, те як поводить себе фармацевт Тетяна ( прізвище не знаю), в аптеці м.Фастів, вул.Галафеєва,43 переходить вже всі рамки. На скільки хамовитого і недолугого фармацевта я ще не зустрічав. Таке враження, що їй всі щось повинні. Я довго терпів, але це вже немає ніяких кордонів. Це... Читати відгук Довго наважувався, але все рівно напишу. Я і моя сім’я являємось постійними вашими покупцями. Але, те як поводить себе фармацевт Тетяна ( прізвище не знаю), в аптеці м.Фастів, вул.Галафеєва,43 переходить вже всі рамки. На скільки хамовитого і недолугого фармацевта я ще не зустрічав. Таке враження, що їй всі щось повинні. Я довго терпів, але це вже немає ніяких кордонів. Це повторюється на постійній основі. Але останній випадок, коли я зайшов забрати замовлення своє, а вона напала з претензією, навіщо я замовив. Альо, в смислі навіщо замовив, це моє право і вказувати на те, що, де і як замовляти їй не давав ніякого права. Вона на роботі і має дотримаватись хоч якоїсь субординації. І я розумію, як би це був поодинокий мій випадок. Коли не зайдеш в аптеку, ця людина чимось недовольна. Чесно, як бачу її на зміні аж бридко підходить за покупкою, але вимушений, так як аптека знаходиться поруч із домом. Але, на жаль, такі хамовиті недофармацевти працюють у ваших аптеках

Переваги:

Зручна локація, гарна аптека

Недоліки:

Хамське відношення до клієнтів фармацевта

Відповідь представника Аптека низких цен вівторок, 11 листопада

Нам дуже прикро, що у вас виникла неприємна ситуація — це зовсім не той досвід, який ми хочемо дарувати нашим клієнтам. Ми завжди прагнемо до того, щоб кожен наш клієнт почувався комфортно та отримував якісне, ввічливе обслуговування.

Дуже дякуємо за ваш відгук. Ми вже розібралися із ситуацією та проведемо додаткову роботу з командою. Ми вдячні, що поділилися ситуацією, адже це допомагає нам ставати кращими.

Забота о покупателе

Володимир п'ятниця, 7 листопада

Я пенсионер, живу в сельской местности, до аптеки 12 км., поєтому делаю заказ и по смс приезжаю. Рецептурный препарат получаю по рецепту врача. Очередной раз не взял рецепт с собой, лекарство не отпустили, зато спрашивают телефон. Вопрос: Если в аккаунте, привязанном к номеру телефона нет отметки о рецепте, предъявленном первый раз, так зачем нужен такой аккаунт, так к аптеке... Читати відгук Я пенсионер, живу в сельской местности, до аптеки 12 км., поєтому делаю заказ и по смс приезжаю. Рецептурный препарат получаю по рецепту врача. Очередной раз не взял рецепт с собой, лекарство не отпустили, зато спрашивают телефон. Вопрос: Если в аккаунте, привязанном к номеру телефона нет отметки о рецепте, предъявленном первый раз, так зачем нужен такой аккаунт, так к аптеке покупателя не привязать. Больше на вашу "АНЦ" лекарства не заказываю. Вы нанесли мне своими действиями как моральный, так и материальный убыток. Чек выдают только по требованию, а отметки в рецепте об отпуске не делают это то же нарушение.

Відповідь представника Аптека низких цен п'ятниця, 7 листопада

Нам дуже шкода, що ситуація викликала у вас негативні емоції. Але відпуск рецептурних ліків без пред’явлення рецепта — це порушення закону, ми зобов’язані його дотримуватись. Ми завжди намагаємося бути на боці клієнта, але водночас маємо дотримуватись норм, які гарантують вашу безпеку.

В акаунті зареєстрованом на ваш мобільний номер не має прив'язки та інформації про те, що ви показували рецепт при минулому візиті в аптеку. Клієнту потрібно показати рецепт фармацевту кожного разу при відпуску цієї категорії препаратів.

Якщо ви маєте рецепт, але забули його з собою — ви можете повернутись до аптеки з ним або попередньо оформити замовлення онлайн, а при отриманні показати рецепт.

цены, удобное расположения аптек по городу, качественный сервис

Вячеслав п'ятниця, 7 листопада

Часто приобретаю необходимые препараты по вменяемым ценам, а иногда по самой низкой в Киеве. Особенно при заказе онлайн! Фармацевты вежливые и внимательные к деталям, всегда приятные и дружелюбные. А что собственно еще нужно от аптек?) АНЦ, спасибо и так держать!

аптека Переяслав АНЦ

Julia вівторок, 4 листопада

Була в аптеці на Богдана Хмельницького (Переяслав). Сподобались фахові спеціалісти: детально проконсольтували, підказала за запитом по виробникам, та підібрали мені необхідні ціна+якість. Розповіли про знижечки та акції на цей місяць. Позитивне враження, буду ходити к дівчатам та в цю аптеке ще!

Замовлення в додатку вигідно та зручно

Карина п'ятниця, 31 жовтня

Онлайн купую за вигідною ціною, без черг і зайвого клопоту, забираю в лікоматі. Ціни дешевші ніж у конкурентів. Якщо потрібна консультація по вітамінам або косметиці, то вже йду в аптеку та купую напряму в ній. Дівчата професіонали та краще лікарів все знають та допоможуть.

Різниця в ціні

Анастасія середа, 29 жовтня

Дзвонила на гарячу лінію з думкою, що мене надурили. А виявилось, що я булу не уважна при оформленні замовлення на сайті. Ціна на сайті значно вигідніше ніж в аптеці що я неоднарозово перевірила. Позначка про це є чорним по білому. Особисто мені так даже зручніше + можу вибрати відразу аптеку в місті та обрати найвигідніший варіант.
Тому здивована інтернет... Читати відгук Дзвонила на гарячу лінію з думкою, що мене надурили. А виявилось, що я булу не уважна при оформленні замовлення на сайті. Ціна на сайті значно вигідніше ніж в аптеці що я неоднарозово перевірила. Позначка про це є чорним по білому. Особисто мені так даже зручніше + можу вибрати відразу аптеку в місті та обрати найвигідніший варіант.

Тому здивована інтернет цінами та буду тепер замовляти тільки онлайн. Дякую за можливість зекономити на ліках та зручний сайт. Приношу вибачення за маленький скандал. Все пояснили і дякую за терпіння

Знижка для УБД в АНЦ

Ірина п'ятниця, 24 жовтня

Побачив в ваших соц.мережах допис та вирішив перевірити. Через дію на касі все зробив та дійсно отримав знижку 5% УБД. Дякую, буду користуватися знов. Слава Україні!

Відповідь представника Аптека низких цен п'ятниця, 24 жовтня

Дякуємо за ваш відгук! Ми цінуємо, що ви з нами.

Слава Україні! Героям Слава!

Зручне розташування та доступні ціни

Олена четвер, 23 жовтня

Відвідую цю аптеку регулярно через зручне розташування поруч з домом. Ціни тут досить конкурентні, а асортимент великий. Персонал завжди готовий допомогти з вибором необхідних медикаментів.

Відповідь представника Аптека низких цен п'ятниця, 24 жовтня

Щиро дякуємо вам за цю оцінку! Дуже раді, що змогли бути корисними для вас.

Дуже вдячна за кваліфіковану і чітко налагоджену роботу! ??

Мирослава понеділок, 20 жовтня

Чуйні, уважні та ввічливі фармацевти.Інтернет замовлення видають швидко та не має черг. Вдячна за якісне обслуговування та високий рівень сервісу.
Найулюбленіша мережа аптек АНЦ! Мирного неба нам та вдячних покупців!

Відповідь представника Аптека низких цен п'ятниця, 24 жовтня

Ми неймовірно вдячні за вашу щирість і такі теплі слова! Це не просто приємно — це додає сенсу нашій щоденній роботі.

знайшла ліки саме у вас. тепер буду користуватися

Ірина 17 жовтня, 2025 год

Дякую за кваліфіковане обслуговування та наявність ліків, яких не знайшла в інших аптеках. Знайшла на сайті в одній вашій аптеці в місті та побігла за ними в аптеку. Так ще і ціни нижча, чим купувала в минулі разі в іншій мережі. Буду тепер ходити к вам!

Відповідь представника Аптека низких цен п'ятниця, 24 жовтня

Дякуємо за довіру! Дуже приємно знати, що ви з нами. Працюємо для вас із турботою.

Помірні ціни, журнал та коллаби

Маргарита 13 жовтня, 2025 год

Купую саме у вас ліки та косметику. Ціні помірні, сервіс приємний. Подобається ваш журнал та практично завжди щось з ''акційоного'' потрібно. Мій гаманець не каже вам дякую, а я - так)) Супер класна колаба з Діла - неоднаразово користувалась промокодом. А у вересні також використовувала промокод на 10% знижки від Vodafone. Побільше б такого!

Відповідь представника Аптека низких цен п'ятниця, 24 жовтня

Нам дуже приємно і цінно отримувати такі відгуки від наших клієнтів!

Фахові та професійні консультації

Ксенія 10 жовтня, 2025 год

Подобається ваша мережа, часто роблю замовлення онлайн, все зручно та подобається. В останній раз забираючи замовлення попросила проконсультувати по магнію та який все ж таки придбати краще. Дівчина все розповіла по ефективність конкретних видів, аналогів, особливостей та як приймати. Пройшов місяць після курсу прийому і я дуже задоволена. Чат gpt нервово курить за кутом!
Дівчатка ДУЖЕ КОМПЕТЕНТНІ та консультують як... Читати відгук Подобається ваша мережа, часто роблю замовлення онлайн, все зручно та подобається. В останній раз забираючи замовлення попросила проконсультувати по магнію та який все ж таки придбати краще. Дівчина все розповіла по ефективність конкретних видів, аналогів, особливостей та як приймати. Пройшов місяць після курсу прийому і я дуже задоволена. Чат gpt нервово курить за кутом!

Дівчатка ДУЖЕ КОМПЕТЕНТНІ та консультують як богині! Дуже вам дякую

Відповідь представника Аптека низких цен п'ятниця, 24 жовтня

Дякуємо за довіру та щирість, з якою ви написали цей відгук. Ви — одна з причин, чому ми любимо те, що робимо. Раді бути корисними!

Если вам дорога ваша жизнь,обходите десятой дорогой.

Лидия 8 жовтня, 2025 год

Стало плохо,не было сил дойти до аптеки,сделала заказ на их сайте с доставкой (просто,чтоб вы знали,если делать заказ с доставкой,то там цены в три дорога,а не такие как на сайте.номер заказа 146620514),оплатила его на сайте,было написано доставка 18.30-19.00.Лежу жду в надеждах,что сейчас привезут лекарства и станет лучше.Но в 18.59 поиходит сообщение,что заказ отменен....
В любом нормальном правовом государстве-это уже был... Читати відгук Стало плохо,не было сил дойти до аптеки,сделала заказ на их сайте с доставкой (просто,чтоб вы знали,если делать заказ с доставкой,то там цены в три дорога,а не такие как на сайте.номер заказа 146620514),оплатила его на сайте,было написано доставка 18.30-19.00.Лежу жду в надеждах,что сейчас привезут лекарства и станет лучше.Но в 18.59 поиходит сообщение,что заказ отменен....
В любом нормальном правовом государстве-это уже был бы миллионый иск.Но мы не там...
Я даже не знаю,есть ли смысл писать негативный отзыв на контору,где они к сотрудникам относятся как к рабам и платят 6500 зарплаты,но возможно этот отзыв убережет кому-то жизнь и человек будет знать,что надеятся на эту яму не стоит.

Недоліки:

-низшая форма бизнеса
-низшая форма ответственности
-самые высокие цены на препараты
-самая худшая организация среди аптек

Відповідь представника Аптека низких цен 9 жовтня, 2025 год

Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією і це викликало у вас негативні емоції. Замовлення відмінено з технічних причин, а кошти повернуто в той же день. Такі випадки є поодинокими та не несуть системний характер.

Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі з доставками. Приносимо вибачення за негативний клієнтський досвід.

Не знаю, якя назву зоголовку придумати…але…

Світлана 3 жовтня, 2025 год

У подруги був випадок, що купила ліки, та 1 пластинка була повністю пуста з повітрям. На гарячій лінії відразу визнали брак та вирішили питання. Це говорить про якісну комунікацію та відношення до покупця. А в мене багато років тому була ситуація, що купила не той шампунь vichy (не додавились на сайті), але поки ще не вийшла з аптеки (це важливо)... Читати відгук У подруги був випадок, що купила ліки, та 1 пластинка була повністю пуста з повітрям. На гарячій лінії відразу визнали брак та вирішили питання. Це говорить про якісну комунікацію та відношення до покупця. А в мене багато років тому була ситуація, що купила не той шампунь vichy (не додавились на сайті), але поки ще не вийшла з аптеки (це важливо) вірішила перевірити - не той. Відразу звернулась на касі до дівчини та замінили на потрібний. То мабуть повезло, що ціна на 10 грн відрізнялась та готівкою мабуть заплатила 😁

Тому бувають випадки, коли неприємні ситуації показують лице компанії та вміння їх швидко та професійно вирішувати. Купую у вас не через це (бо дешевше і біля дома), але ситуації вище залишили правильне враження, що ви не тільки молодці, коли все топ, але коли і не топ. А це важливо особисто для мене.

Відповідь представника Аптека низких цен п'ятниця, 24 жовтня

Приємно отримувати такі відгуки! Ми прагнемо забезпечити найкращий досвід для наших користувачів.

Ваші провізори то скарб

Катерина 26 вересня, 2025 год

Дівчатка у вас як на підбір красуні та професійни фахівці. У вас там в HR відділі це входить як обов’язковий пункт на прийом на роботу?) Жартую, але мої візити в ваші аптеки завершуються приємним настроєм. Особливо круто, коли розказують про акції або знижки, що можна купити дешевше та консультують на 12 з 10.
Адміністрація, якщо читаєте цей відгук, то цініть... Читати відгук Дівчатка у вас як на підбір красуні та професійни фахівці. У вас там в HR відділі це входить як обов’язковий пункт на прийом на роботу?) Жартую, але мої візити в ваші аптеки завершуються приємним настроєм. Особливо круто, коли розказують про акції або знижки, що можна купити дешевше та консультують на 12 з 10.

Адміністрація, якщо читаєте цей відгук, то цініть будь ласка ваших пані аптекарів! Подяка компанії, що ви організували та ввели такий рівень сервісу та відношення для клієнтів.

Відповідь представника Аптека низких цен п'ятниця, 24 жовтня

Дякуємо! Раді, що змогли виправдати ваші очікування. Продовжимо робити усе, щоб вам було зручно та комфортно

Удобное приложение + крутые фичи

Богдан 25 вересня, 2025 год

Удобно и красиво сделано. Постоянно пользуюсь и цены через приложение значительно выгоднее. Особенно хочу отметить раздел аптечка: добавляю лекарства через штрих-код и приходят уведомления, когда сроки подходят + можно поставить напоминания о приеме лекарств. Спасибо разроботчикам 🦸

Відповідь представника Аптека низких цен п'ятниця, 24 жовтня

Ваші слова — справжній подарунок для всієї нашої команди. Дякуємо, що знайшли час написати такий детальний відгук. Ми це дуже цінуємо!

Подвійне зняття коштів

Валентина 17 вересня, 2025 год

Хочу поділитись прикрою ситуацією, що сталась зі мною. 05.09.2025р. при покупці ліків через термінал - операцію відхилено.Запропонували на іншому терміналі повторно оплатити, що і було успішно зроблено. Після відхиленої операції кошти в банку заморожуються і потім, якщо аптека не підтверджує операції - повертаються. Але не в даному випадку, 07.09.2025 - кошти списались з моро рахунку, так як аптека підтвердила операцію,... Читати відгук Хочу поділитись прикрою ситуацією, що сталась зі мною. 05.09.2025р. при покупці ліків через термінал - операцію відхилено.Запропонували на іншому терміналі повторно оплатити, що і було успішно зроблено. Після відхиленої операції кошти в банку заморожуються і потім, якщо аптека не підтверджує операції - повертаються. Але не в даному випадку, 07.09.2025 - кошти списались з моро рахунку, так як аптека підтвердила операцію, в результаті чого відбулося подвійне зняття коштів по 12300 грн. При вияненні ситуації протягом двох тижнів працівники служби підтримки і гарячої лінії НЕ МОЖУТЬ звязатись з аптекою. Два тижні або не відповідають на повідомлення, або кормлять обіцянками, що звяжуться і повідомлять. Такі питання вирішуються протягом доби при бажанні. Не рекомендую ні купувати там і тим більше взагалі заходити, ніхто не знає в скільки вам обійдеться лікарський засіб

Відповідь представника Аптека низких цен 24 вересня, 2025 год

Нам дуже прикро, що у вас був негативний досвід, і ми щиро хочемо допомогти. Оскільки кожна ситуація індивідуальна, нам потрібно уточнити деталі, щоб знайти найкраще рішення.

Будь ласка, зателефонуйте повторно на гарячу лінію 5900 (безкоштовно з мобільного) — наші спеціалісти уважно вас вислухають, проконсультують додатково з цього питання і допоможуть. Ми цінуємо вашу довіру та зробимо все, аби виправити ситуацію.

Проблеми з персоналом аптеки

Людмила 9 вересня, 2025 год

Часто відвідую вашу аптеку в м. Чернігів вул. Шевченко 22 так як вона знаходиться поряд з моїм будинком, ось і сьогодні 9 вересня 2025 року 19год. 04хв. чергового разу зробила попереднє бронювання ліків через сайт таблетки юа та після підтвердження через смс його наявності в аптеці пішла до аптеки, але краще б пішла до іншої одразу якби знала... Читати відгук Часто відвідую вашу аптеку в м. Чернігів вул. Шевченко 22 так як вона знаходиться поряд з моїм будинком, ось і сьогодні 9 вересня 2025 року 19год. 04хв. чергового разу зробила попереднє бронювання ліків через сайт таблетки юа та після підтвердження через смс його наявності в аптеці пішла до аптеки, але краще б пішла до іншої одразу якби знала що там за працівник. Я замовляла 2 позиції - Бальзамічний лінімент та таблетки Азитроміцин євро, але забрати їх так і не змогла, хоча бронь була підтверджена і це був перший раз за 10 років коли по броні не виявилось ліків в аптеці. Працівниця яка була на касі мені повідомила, що Бальзамічний лінімент який є в замовленні вона взагалі не знайшла, а Азитроміцин євро дала зовсім іншу упаковку ніж я замовила, сказавши:
- На сайті таблетки юа застаріла інформація чи змінився дизайн.
Далі було ще цікавіше, на прохання видати замовлення згідно бронювання працівник аптеки рознервувався і в хамській формі сказала:
- Віддам вам гроші І БІЛЬШЕ НЕ ПРИХОДЬТЕ
Після цих слів вона віддала мені 100 гривень, оскільки замовлення я оплатила до отримання ліків і я пішла. В цьому ж будинку знаходиться аптека Бажаємо здоров’я і зайшовши до неї точно такі самі товари які були в замовленні АНЦ я придбала.

Також хочу повідомити, що це не перший випадок саме з цим працівником, оскільки восени я також хотіла купити таблетки парацетамол у капсулах, але тоді вона мені сказала що Харківська фармацевтична фабрика вже давно не працює і таких таблеток не випускають і можу дати інші, аналогічно я тоді пішла до найближчої аптеки і там їх придбала, а її працівники сказали що такі таблетки є постійно в наявності.
Я розумію що і часи зараз нелегкі і люди нервові, але навіщо вести себе відверто хамовито та брехати клієнтам та ще й в аптеці на робочому місці? Для інформації даю номер мого замовлення № 143271764 для того щоб адміністрація ідентифікувала цю особу та прошу вжити до цього працівника заходів впливу для належного виконання своїх обов’язків, оскільки сумніваюся що тільки я одна стала жертвою такої неналежної поведінки. В усьому іншому у вас чудова аптека та гарні працівники, окрім вказаної особи.

Відповідь представника Аптека низких цен 24 вересня, 2025 год

Ми поважаємо кожного клієнта і спілкування відбувається виключно ввічливо. Ми перевірили відео з камер та порушень з боку обслуговування нашого співробітника не виявлено. Хочемо зазначати, що одного препарат дійсно на момент здійснення покупки не було в аптеці,а Азитроміцин змінив пакування.

Щодо препарату з замовлення № 143271764 та перевірки встановлено, що його остання поставка в зазначену аптек була 24.06.2024 року. Для детального розуміння та отримання додаткової інформації зателефонуйте будь ласка на номер гарячої лінії 5900. Ми прагнемо до кращого сервісу й готові зробити усе, щоб повернути вашу довіру.

Дякуємо, що не залишили ситуації без уваги та вашу лояльність. Нам справді шкода, що ваш досвід виявився не таким, як ви очікували.