Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) відгуки з оцінкою Погано

Нет ценников в аптеках - нарушение правил торговли

Svet 31 серпня, 2025 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Київ, ул. Бассейная, 10 Единственный представитель розничной торговли в Киеве, полностью нарушающий правила розничной торговли - на витринах полностью отсутствуют цены. Представьте, вы приходите в супермаркет, а там товары без цен и только на кассе вам устно сообщают цены.
Кассиры гордо говорят, что цены они видят на своем компьютере, не показывая вам никаких доказательств, просто называя.

Відповідь представника Аптека низких цен 1 вересня, 2025 год

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом і ми щиро хочемо допомогти. Нам потрібно уточнити деталі і тому, будь ласка, зателефонуйте на гарячу лінію 5900 (безкоштовно з мобільного) — наші спеціалісти уважно вас вислухають, нададуть розгорнутий зворотний зв'язок та допоможуть.
Ми цінуємо вашу довіру та зробимо все, аби виправити ситуацію.

Штрафы, штрафы и еще раз штрафы

Ольга 17 травня, 2025 год

Когда вы устраиваетесь на работу и вам говорят, что «у нас в сети нет штрафных санкций» — не верьте. Штрафов полным полно и буквально за любую фигню. Не зря же установили на всех кассах камеры с прослушками якобы для «безопасности». Так еще и наняли специальный отдел который сверлит эти камеры 24/7. Потому что у них работа находить любые «косяки» и... Читати відгук Когда вы устраиваетесь на работу и вам говорят, что «у нас в сети нет штрафных санкций» — не верьте. Штрафов полным полно и буквально за любую фигню. Не зря же установили на всех кассах камеры с прослушками якобы для «безопасности». Так еще и наняли специальный отдел который сверлит эти камеры 24/7. Потому что у них работа находить любые «косяки» и впаивать штрафы. А оспорить эти штрафы практически нереально

Відповідь представника Аптека низких цен 29 травня, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук. Хочемо надати уточнення, що у компанії відсутня система штрафів у класичному розумінні. Ми не практикуємо фінансових стягнень безпідставно або за дрібні порушення.

У виняткових випадках, коли працівник допускає серйозне порушення стандартів чи завдає компанії збитків, після проведення внутрішнього розслідування та за наявності підтвердження вини може бути прийнято рішення про компенсацію. Але такі випадки є поодинокими та чітко задокументовані.

Що стосується камер відеоспостереження — вони встановлені виключно з метою безпеки та для обробки спірних ситуацій із клієнтами, щоб захищати як співробітників, так і репутацію компанії. Ми не маємо окремого відділу, який “свердлить” записи в пошуках помилок — мова йде про стандартний контроль якості обслуговування.

Меняют цену на забронированный товар

Игорь 3 березня, 2025 год

НЕ понравилось, что делал интернет заказ/бронь #121737540 по одной цене 330грн, а забрал по другой 348грн. За пол дня цена выросла? При этом товар производства 2023 года и два года его возили туда-сюда.
Или я не понимаю смысл брони?

Недоліки:

Меняют цену

Відповідь представника Аптека низких цен 4 березня, 2025 год

Оформлювали замовлення в мобільному додатку? Приносимо вибачення за цю неприємну ситуацію в аптеці. Дійсно була проблема з відображенням та фінальною ціною. Баг виправили, все полагодили та тепер все працює коректно як в мобільному додатку (після його оновлення) так і на сайті https://anc.ua. Ще раз приносимо вибачення за цей негативний досвід. Дякуємо за цей зворотній звʼязок!

Невдоволені,та непривітні фармацевти!

Володимир 26 лютого, 2025 год

При отримані, фармацевти були невдоволені, що я не розраховуюсь картой, що не було у мене 20 грн, щоб їм простіще знайти решту, взагалі постійно розраховуюсь картой, але ось так вишло як вишло, але погляд у фармацевта був такий що я вже хотів віддать назад ліки, хай самі їх приймають, фінал -отримав я решту, ліки невдоволений погляд двох фармацевтів,... Читати відгук При отримані, фармацевти були невдоволені, що я не розраховуюсь картой, що не було у мене 20 грн, щоб їм простіще знайти решту, взагалі постійно розраховуюсь картой, але ось так вишло як вишло, але погляд у фармацевта був такий що я вже хотів віддать назад ліки, хай самі їх приймають, фінал -отримав я решту, ліки невдоволений погляд двох фармацевтів, ні дякую за покупку нічого, але і не потрібно я також мовчки розвернувся та пішов! Вивід- більше в аптеку АНЦ ні ногой!

Відповідь представника Аптека низких цен 26 лютого, 2025 год

Приносимо вибачення за цю ситуацію в аптеці і негативний клієнтський досвід. Напишіть адресу аптеки та місто, щоб ми змогли взяти в роботу цю ситуацію в аптеці.

З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за цей відгук та очікуємо на зворотній зв'язок від вас. Показати 1 відповідь

Онлайн аптеки АНЦ та 9-1-1 обдурюють клієнтів.

Людмила. 14 січня, 2025 год

Я постійно купую в інтернет магазинах та аптеках, але з таким лохотроном стикнулася вперше. Мало того, що ціни ростуть мало не щодня, та ще й при замовленні на сайті ціна міняється 4 рази прямо при замовленні! Вони спочатку заманюють клієнта "низькою" ціною, а коли клієнт вже замовив- ціна тут же збільшується. І роблять це так хитро, щоб клієнт це не... Читати відгук Я постійно купую в інтернет магазинах та аптеках, але з таким лохотроном стикнулася вперше. Мало того, що ціни ростуть мало не щодня, та ще й при замовленні на сайті ціна міняється 4 рази прямо при замовленні! Вони спочатку заманюють клієнта "низькою" ціною, а коли клієнт вже замовив- ціна тут же збільшується. І роблять це так хитро, щоб клієнт це не помітив. По факту в них ціни нічим не відрізняються від цін у самих дорогих аптек. Щей не треба замовляти. Пішов і купив.То до чого тут назва "Аптека низьких цін"? Якже це по нашому, по українськи:брехня з ціллю наживи...А ще в Європу збираємося...

Переваги:

Не помітила.

Недоліки:

Покупців вводять в оману не правдивою інформацією.
Не всі ліки є в наявності.

Відповідь представника Аптека низких цен 17 січня, 2025 год

Замовляти онлайн на anc.ua вигідніше! Під кожним товаром на нашому сайті є підпис «ціна дійсна при замовленні на сайті». Ця інформація ніколи не була прихована від клієнтів, є на сайті та використовується в соціальних мережах, зовнішніх рекламних та піар комунікаціях компанії.

Ви можете заздалегідь замовити товари на сайті (за ціною, що вказана на anc.ua) та забрати замовлення в аптеці за тією ціною, яка вам буде надіслана в смс повідомленні. Крім того відтепер саме на сайті anc.ua можна переглянути адреси аптек та вибрати в них найоптимальнішу для клієнта ціну на конкретний товар або товари. Ви можете самостійно переглянути адреси аптек та ціну в кожній з них та додати в кошик саме ту позицію, яка ви обрали при перегляді.

Для детального розуміння вашої ситуації зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовно з мобільного). Наші фахівці нададуть розгорнутий зворотній зв'язок та проконсультують.

Розчарування

Aja 13 серпня, 2024 год

Деякий час замовляла ліки на сайті АНЦ, але в останній раз сталося так, що моє передплачене замовлення просто зникло. На сайті відображається інформація "кошти зарезервовані", дата замовлення, але номера у замовлення немає. Прочекала декілька днів - ніяких змін. Передзвонила на гарячу лінію - за вказаним номером телефона начебто взагалі немає ніяких замовлень. Від оператора: нічого не знаємо, звертайтесь до банку,... Читати відгук Деякий час замовляла ліки на сайті АНЦ, але в останній раз сталося так, що моє передплачене замовлення просто зникло. На сайті відображається інформація "кошти зарезервовані", дата замовлення, але номера у замовлення немає. Прочекала декілька днів - ніяких змін. Передзвонила на гарячу лінію - за вказаним номером телефона начебто взагалі немає ніяких замовлень. Від оператора: нічого не знаємо, звертайтесь до банку, вони повернуть вам кошти (банк, до речі, зарезервовані кошти повертає лише на 12-й день - чудово, чудово). Ну, дякую красно, якісний сервіс. Я ж, мабуть, ліки замовляла, бо вони мені не надто терміново потрібні (сарказм). Звісно ж ані сама не планую надалі користуватися послугами, ані нікому з покупців не раджу.

1 згоден

Відповідь представника Аптека низких цен 16 серпня, 2024 год

Приносимо вибачення за цей випадок, витрачений час та негативний клієнтський досвід. Гаряча лінія – це головний канал зв'язку для оперативного вирішення проблемних ситуацій наших клієнтів, тому зв'яжіться з нами повторно для розуміння деталай, отримання зворотнього зв'язку по цій ситуації та її вирішення. Ви можете вибрати зручний для вас формат спілкування: зателефонувати на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного), зв'язатися з нашими фахівцями у месенджерах Аптека АНЦ в Viber і Telegram (кнопка зворотній зв‘язок), в мобільному додатку (IOS і Android) або на сайті anc.ua в нижньому правому куті кнопка "написати в чат фармацевту".

Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Приносимо вибачення за ситуацію, дякуємо вам за відгук та очікуємо на зворотний звʼязок.

поверніть фішки з інт замовлень

Катерина 26 лютого, 2024 год

Поверніть фішки з інтернет замовлень, день на ногах, сам на змінні, не має часу коли сходити в туалет, є ситуації коли людині все розповів про препарат, а вона стоїть і шукає його по таблетці ю.а і бронює!!!

Відповідь представника Аптека низких цен 27 лютого, 2024 год

Доброго дня. Всі нововведення проходять тест на певному регіоні зі зворотним зв'язком колег і лише після отримання позитивного зворотного зв'язку – вони масштабуються та запускаються в роботу.

Всі проблемні запитання та побажання можна обговорити звернувшись безпосередньо до вашого керівника. Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за цей відгук. Показати 1 відповідь

Верните фишки в ИЗ

Гость 13 лютого, 2024 год

Верните фишки в интернет заказы! Какой смысл их собирать теперь? Нужно уважать труд людей. Вы же получаете за них, а работникам не платите

Відповідь представника Аптека низких цен 13 лютого, 2024 год

Доброго дня. Всі нововведення проходять тест на певному регіоні зі зворотним зв'язком колег і лише після отримання позитивного зворотного зв'язку – вони масштабуються та запускаються в роботу.

Дякуємо за цей відгук. Показати 1 відповідь

Хамство в аптеці АНЦ. Адреса сахарова 24

Ангеліна. 1 лютого, 2024 год

Прийшла купити в аптеці ліки по списку, препарати по списку були не всі в наявності, звернулась до фармацевта щоб проінформувати мене де є ті ліки. Мені по хамські відповіли ʼЖіночко заходьте на сайт і самі дивіться де є ті ваші ліки, не бачите в мене черга. Інцидент стався 29.01.24 р.

Переваги:

Плюси що нормальні працівники, де вміють працювати з людьми.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Аптека низких цен 2 лютого, 2024 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Вартість і наявність необхідних позиций в аптеках вашого міста можна дізнатися та замовити на сайті https://anc.ua або телефоном 5900 (безкоштовно з мобільного).

Приносимо вибачення за цю негативну ситуацію в аптеці. З фармацевтами буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо стандартів та правил обслуговування клієнтів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо за цей відгук та приносимо вибачення за цей негативний досвід в АНЦ.

Объясните, почему меняется цена при заказе?

Олеся 6 вересня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Харків, пр-т. Московський,, 256
Здравствуйте! При заказе выбираю Харьков, и цена выскакивает 60 грн, а как только закидываю препарат в корзину, то цена уже 66 грн))) У вас платные корзины что ли? Какое-то извините нае...лово))

Відповідь представника Аптека низких цен 8 вересня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за цю ситуацію та неприємний досвід в Аптека АНЦ. Знаємо про цю помилку на сайті та активно працюємо над її повною ліквідацією та відображенням актуальної вартості.

Приносимо вибачення за незручності. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.

Дякуємо вам за зворотний зв’язок та бережіть себе. Аптека низких цен -

Скарга на хамську поведінку співробітника

Постійний покупець 31 липня, 2023 год

Добрий день, Шановне керівництво аптеки.
Звертаюся до Вас зі скаргою щодо одного зі співробітників Вашої аптеки “Копійка” в м. Фастів по вул. Соборна, 28.
26.07.23 10:23 відбулась наступна неприємна ситуація: я прийшов забрати інтернет-замовлення зроблене моїми батьками з 8 товарів. Зібране замовлення винесла дівчина-фармацевт і всі ліки були перетягнуті тонкою резинкою. Серед ліків була пляшечка борної кислоти, яку з... Читати відгук Добрий день, Шановне керівництво аптеки.
Звертаюся до Вас зі скаргою щодо одного зі співробітників Вашої аптеки “Копійка” в м. Фастів по вул. Соборна, 28.
26.07.23 10:23 відбулась наступна неприємна ситуація: я прийшов забрати інтернет-замовлення зроблене моїми батьками з 8 товарів. Зібране замовлення винесла дівчина-фармацевт і всі ліки були перетягнуті тонкою резинкою. Серед ліків була пляшечка борної кислоти, яку з моєї сторони не було видно, тому я не звернув на неї уваги і коли я взяв весь пакунок, щоб покласти в свій кульок, резинка не втримала цю пляшечку - вона вискочила і розбилась. Дівчина спитала чи потрібно ще одна пляшка трикардіну, але ні я, ні вона мабуть не звернули увагу, що розбилась пляшка борної кислоти, а не трикардин. Розрахувавшись за ліки, вона побігла десь в підсобку шукати чим прибрати осколки. Я постояв якийсь час, не знаючи що далі робити. Коли вона з’явилась, я кивнув питаючи: чи якась поміч від мене потрібна? Вона здаля махнула, що сама прибере. Я на автоматі і попрямував до виходу. На цьому інцидент і був би вичерпаний.
Але інший продавець Віталій Давиденко, що був також на зміні наздогнав мене вже в дверях і почав придиратися «хто це буде прибирати?» і вести себе по-хамські, я відповів «давай віник, приберу», він щось почав гнати, що віник тільки у прибиральниці і аптека їй не доплачує і т.д. та кидатись на мене з кулаками. Занурений у свої думки (самі розумієте, яка навколо ситуація), я не зрозумів (і досі не розумію), що сталось і чому. Чому фармацевт раптом став вести себе як гопнік з під’їзду: бикувати і порушувати межі особистий простору покупця.
Дівчина-фармацевт відтягувала його і казала йому заспокоїтись. Я мовчки пішов далі у справах. Зазвичай я інертна особа та уникаю конфліктів, тому навіть якби він вдарив, я б у відповідь не бив, бо для цього є поліція, яка має все вирішувати.
До дівчини-фармацевта претензій немає. А от продавцю Віталію варто було б провести трейнінг по ввічливому спілкуванню з покупцями, тим паче враховуючи специфіку закладу, адже це аптека, а не клуб, куди люди зазвичай вже приходять сумні, злі і з негативним настроєм.

Відповідь представника Аптека низких цен 3 серпня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за виникшу ситуацію та негативний досвід в Аптека Копійка.

Взяли в роботу ваш відгук. З фармацевтами буде проведена профілактична бесіда щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи.

Зворотний зв'язок від наших клієнтів допомагає нам стати кращими та виявити недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю ситуацію в Аптека Копійка.

Російські товари на другому році війни!!!

Ната 19 червня, 2023 год

Купила сьогодні в одесі через сайт зубну пасту. Вдома зрозуміла що це російський товар. Дата виробництва коли вже йшла війна. Що це та звідки воно у наших аптеках?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Аптека низких цен 20 червня, 2023 год

Доброго дня. З 24.02.2022 аптечний холдинг АНЦ не проводить закупки товарів російського виробництва, що безпосередньо суперечить переконанням та цінностям нашої компанії.

Просимо вас надіслати тут або в приватні повідомлення сторінки Аптека АНЦ в Facebook або Instagram фото чека, упаковки товару та адресу аптеки, в якій ви робили покупку для детальної перевірки ситуації та додаткового внутрішнього розслідування

Рейтинг, план

Гость 18 червня, 2023 год

Для чего повысили план зав.аптеки? Помимо этого у нее есть еще своя работа, а не на кассе пол дня стоять, потому что есть еще и фармацевт, который получает деньги за это, в итоге не выполняется не тот, не то план, приходят заказы и идет борьба кто возьмет заказ, потому что и тому и тому нужно выполнить план, да вот... Читати відгук Для чего повысили план зав.аптеки? Помимо этого у нее есть еще своя работа, а не на кассе пол дня стоять, потому что есть еще и фармацевт, который получает деньги за это, в итоге не выполняется не тот, не то план, приходят заказы и идет борьба кто возьмет заказ, потому что и тому и тому нужно выполнить план, да вот только у заведующей есть своя ставка и зп, а фармацевты по факту зарабатывают только на своих выручках, ужасно виснут программы, глючит зависает, заведущая принимает товар, получая за это деньги, а фармацевт должен эти кучи раскладывать бесплатно, про рейтинг я вообще молчу, человек не захотел давать номер телефона, минус рейтинг фармацевту, впихивание стм которое тоже идет в рейтинг, человек приходит за одним, а ты должен прямо впарить стм, потому у тебя же упадет рейтинг… а если он не хочет его покупать? Какую то не известную фирму? Почему рейтинг уменьшается у меня из за того что человек не захотел?

Відповідь представника Аптека низких цен 20 червня, 2023 год

Доброго дня. Ми не можемо не підтвердити не спростувати написану вами інформацію без з'ясування деталей ситуації та розуміння цілісної картини. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу, Кузьменко Юлії 0932503375 ([email protected]). Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за відгук.

Рейтинг фармацевтов

Відгук співробітника

Гость 4 червня, 2023 год

Кто придумал эти рейтинги и показатели для фармацевта? Что значит если человек не дает номер, нужно выпрашивать? Человек начинает психовать и агрессировать и его можно понять, ведь он пришел за ЛЕКАРСТВОМ, а ему устраивают допрос, вот эти доп продажи, человек покупает анальгин, а программа предлагает пополнить аптечку мазью от геморроя за 300 грн… а особенно классно когда очередь в 10... Читати відгук Кто придумал эти рейтинги и показатели для фармацевта? Что значит если человек не дает номер, нужно выпрашивать? Человек начинает психовать и агрессировать и его можно понять, ведь он пришел за ЛЕКАРСТВОМ, а ему устраивают допрос, вот эти доп продажи, человек покупает анальгин, а программа предлагает пополнить аптечку мазью от геморроя за 300 грн… а особенно классно когда очередь в 10 человек вечером, все уставшие после работы, но тебе обязательно нужно прицепится к каждому с номером телефона и как это называется «турбота про клиента» а по факту попытаться впарить еще что нибудь, потому что если нет, то твой рейтинг упадет и будет штраф! Вечная куча этих гарячих повидомлень в вайбере, которые приходят и днем и ночью каждый день, лучше бы устранили виснувшие копьютеры и программы, вот просто интересно поставить того за кассу, кто придумал эти все правила и посмотреть как он сам будет это выполнять и какой рейтинг у него будет

Відповідь представника Аптека низких цен 7 червня, 2023 год

Доброго дня. Ми не можемо не підтвердити не спростувати написану вами інформацію без з'ясування деталей ситуації та розуміння цілісної картини. Всі проблемні питання можна вирішити звернувшись безпосередньо до вашого керівника, на внутрішній QR-код або директора з персоналу, Кузьменко Юлії 0932503375 ([email protected]). Кожне звернення розглядається у приватному порядку, не залишається без зворотного зв'язку та вирішення.

Дякуємо за відгук. Показати 1 відповідь

Не довіряйте нікому

Оксана 18 травня, 2023 год

Купувала в аптеці АНЦ у м.Вільногірськ свічі Тержинан,одна свічка була тільки половинка.Дурять людей даже в аптеках.

Відповідь представника Аптека низких цен 18 травня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Ліки, косметика і товари медичного призначення, що знаходиться в аптеці, мають сертифікати якості і відповідності. Аптека дотримується належних умов зберігання всіх товарів у заводській упаковці, вимог законодавства та контролю терміну придатності лікарських засобів.

У разі виявленні заводського браку або не належного вигляду флакону/вмісту під час розкриття рекомендуємо написати на сторінки в соціальних мережах або зателефонувати на гарячу лінію компанії виробника для вирішення питання.

Для розуміння деталей ситуації та її швидкого вирішення також зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного). Нащі фахівці допоможуть.

Ужасное обслуживание

Нечепуренко Инна 12 травня, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Одеса, ул. Глушко, 14/13 Свершала покупку сегодня в аптеке АНЦ в г. Одесса, Академика Сахарова 24. Провизор Оксана мало того что плохо арентируеться что и как, очень долго отпускает клиентов, так еще и постоянно без настроения, хамит кидает здачи, как будто не люди к ним приходят а звери. Не хочется заходить в аптеку когда на смене этот провизор.

Переваги:

Они есть

Недоліки:

Работает неуравновешенный сотрудник

Відповідь представника Аптека низких цен 12 травня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Приносимо вибачення за цю ситуацію та неприємний досвід в Аптека АНЦ.

Взяли в роботу вашу скаргу. З фармацевтами буде проведена профілактична бесіда щодо стандартів обслуговування та буде прийняті відповідні заходи.

Дякуємо за відгук та бережіть себе.

Термін придатності ліків

Ріта 10 травня, 2023 год

АНЦ шахраї. Продають ліки зі спливаючим терміном придатності і не попереджують про це покупця. Придбала я ліки, не відходячи від каси дивлюся на термін придатності, а він спливає через місяць. Ці ліки розраховані на курс у 2 місяці. На прохання дати мені ліки з більшим терміном придатності - мені відмовили. Це була остання крапля. АНЦ для мене в чорному... Читати відгук АНЦ шахраї. Продають ліки зі спливаючим терміном придатності і не попереджують про це покупця. Придбала я ліки, не відходячи від каси дивлюся на термін придатності, а він спливає через місяць. Ці ліки розраховані на курс у 2 місяці. На прохання дати мені ліки з більшим терміном придатності - мені відмовили. Це була остання крапля. АНЦ для мене в чорному списку.

Відповідь представника Аптека низких цен 11 травня, 2023 год

Доброго дня. Зрозуміли вас.

Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) або напишіть нам в Facebook або Instagram для розуміння деталей та швидкого вирішення ситуації. Нащі спеціалісти допоможуть.

Дякуємо за цей відгук.

Прикро за вас

Альона 25 квітня, 2023 год

При одному з візитів отримала купон на 25 грн, при наступному он лайн замовленні вирішила скористатися, але у відповідь почула, що при он лайн замовленні купон не діє, попросила продати з купоном без он лайн замовлення, сказали так супер , буде знижка . Щось у фармацевта пішло не так, він ще раз сформував замовлення , але знижка вже не спрацювала,... Читати відгук При одному з візитів отримала купон на 25 грн, при наступному он лайн замовленні вирішила скористатися, але у відповідь почула, що при он лайн замовленні купон не діє, попросила продати з купоном без он лайн замовлення, сказали так супер , буде знижка . Щось у фармацевта пішло не так, він ще раз сформував замовлення , але знижка вже не спрацювала, бо промокод з купона дійсний для лише одного введення. І в кінці взагалі не зміг продати мені ліки. На он лайн лінії нічим не змогли допомогти. Задзвонили за 3 дні з вибаченнями і проханнями ще раз звернутися до тієї аптеки), дякую, але проїзд і нерви значно дорожче ваших помилок і знижок.Прикро. Житомир, аптека на Покровській,63 23.04.23

Переваги:

Виявилися відсутні

Недоліки:

Знижки є, але тільки формально

Відповідь представника Аптека низких цен 26 квітня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за цю ситуацію та неприємний досвід в Аптека АНЦ.

Взяли в роботу вашу скаргу. Напишіть нам в соц мережах в особисті повідомлення сторінок (Аптека АНЦ в Facebook або Instagram) для розуміння деталей та швидкого вирішення данної ситуації.

Дякуємо за відгук!

Что за подход продажи с обязательным выпытыванием номера?

Олеся 1 лютого, 2023 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Харків, пр-т. Московський,, 256 Причем, на кассе не просто спрашивают, а допытываются. Заказала препарат через таблетки.юа. Диалог на кассе после того, как назвала номер заказа:
- скажите ваш номер телефона
- без номера, просто продайте
- скажите номер, иначе я не увижу заказ
(чего вы не увидите?! а журнал заказов вам для чего? а до этого весь период существования видели нормально?)
- я раньше... Читати відгук Причем, на кассе не просто спрашивают, а допытываются. Заказала препарат через таблетки.юа. Диалог на кассе после того, как назвала номер заказа:
- скажите ваш номер телефона
- без номера, просто продайте
- скажите номер, иначе я не увижу заказ
(чего вы не увидите?! а журнал заказов вам для чего? а до этого весь период существования видели нормально?)
- я раньше без номера телефона покупала
- ну это ж вам бонусы пойдут
(то есть, заказ вы всё-таки видите, просто начинаете блеять про номер)
- не нужна мне ваша скидка в 1%, отдайте мне уже пожалуйста препарат

Так вот, не надо пожалуйста (!) вот этого допроса, я пришла просто купить товар, а не делиться номером, на который мне потом посыпится спам или ваша база телефонов покупателей со временем окажется в непонятно каких руках.
И если вы считаете, что указав свой номер, я теперь буду покупать только в вашей сети и накапливать что-то, то - нет

Відповідь представника Аптека низких цен 1 лютого, 2023 год

Вітаємо. Приносимо вибачення за цю ситуацію та неприємний досвід при відвідуванні аптеки.

Взяли в роботу вашу скаргу. Дякуємо за зворотній зв'язок. Показати 1 відповідь

Слишком завышена цена

Юлия 1 лютого, 2023 год

Разочаровала меня Ваша аптека. Покупала 27.01.2023 года бутылочку avent 260 мл., стоимость которой именно в АНЦ 480.90 грн., при том, что в "Копейке" до 400 грн. Даже на сайте она до 400 грн, я понимаю накрутка в 20 грн, но не в 100. Это обдираловка уже. Почему такая разница? Я очень расстроена, потому что являюсь клиентом этой аптеки не... Читати відгук Разочаровала меня Ваша аптека. Покупала 27.01.2023 года бутылочку avent 260 мл., стоимость которой именно в АНЦ 480.90 грн., при том, что в "Копейке" до 400 грн. Даже на сайте она до 400 грн, я понимаю накрутка в 20 грн, но не в 100. Это обдираловка уже. Почему такая разница? Я очень расстроена, потому что являюсь клиентом этой аптеки не первый год и суммы тратились не маленькие. Считала, что она лучшая, а теперь нет.

Відповідь представника Аптека низких цен 1 лютого, 2023 год

Вітаємо. Зрозуміли вас. Дякуємо за вашу лояльносіть.

Перед покупкою товару даної категорії рекомендуємо самостійно вивчити та промоніторити її вартість у вашому місті та на інтернет-платформах. Щоб знайти прийнятну та найкращу вартість для вас.

Дякуємо за ваш відгук!

Кидалово в анц.

Сергей Р. 11 січня, 2023 год

Зашёл купить стрептоцид в аптеку анц, фармацевт выносит озвучивает цену почти в два раза дороже. Вытаскиваю смартфон показываю на сайте цену их аптеки. Не знает что ответить, кидок не прошел.П
Подумала селюк забитый зашёл дай разведу. Осторожнее в этих аптеках.

Відповідь представника Аптека низких цен 12 січня, 2023 год

Вітаємо. Зрозуміли вас. Під кожною позицією на сайті є підпис «Ціна дійсна при замовленні на сайті». Купувати ліки на наших інтернет платформах дійсно дешевше!) Тому вартість в аптеці на деякі позиції може бути вищою, ніж вказана на сайті.

Аптека низких цен -

Шахрайство

Відвідувач 14 грудня, 2022 год

Раніше було усе гаразд. Завжди довіряв, тепер перевірятиму, бо почали надціжувати препарати. Мало того, що піднімають ціни, так ще й наживаються.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Шахрайство

Відповідь представника Аптека низких цен 14 грудня, 2022 год

Вітаємо. Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) для уточнення деталей та швидкого вирішення ситуації. Нащі фахівці допоможуть.

Дякуємо за звернення.

Продажа товара по завышенной стоимости

Гущин Олег 25 листопада, 2022 год

Павлоград(Днепропетровская обл) .Героев Украины 2В-На сайте стоимость ка-принеса-57 гривен пластина, вчера продали две пластины за 170 гривен(85 гривен пластина!)!!!Даже не предупредили о цене. Постоянный клиент !Утром ходил разбираться сказали что все правильно? На вопрос почему мне не сказали что такая цена-вы не спросили! Я покупаю в этой аптеке постоянно н Чек прилагается.

Відповідь представника Аптека низких цен 29 листопада, 2022 год

Вітаємо. Перед покупкою уточнюйте вартість кожного товару у фармацевта, щоб уникнути подібних ситуацій. Ціна товару в аптеці залежить від ціни постачальника, тому вона може відрізнятись.

Дякуємо за відгук та будьте здорові! Показати 1 відповідь

Анекдот хотите? Держите

Марина 20 листопада, 2022 год

Специально не взяла своего мч, т.к. не хотела чтобы он знал о моих проблемах с гемором.
В аптеке хортицкое шоссе 18 Запорожье провизор сказала, что проктогливенола в свечах нет, есть крем.
Окей, купила в аптеке через дорогу, но там не оказалось нимесила. Вернулась в анц за ним уже с мч.
Нимесил есть. 3 шт. 40 грн. Окей дайте 6.
Она... Читати відгук Специально не взяла своего мч, т.к. не хотела чтобы он знал о моих проблемах с гемором.
В аптеке хортицкое шоссе 18 Запорожье провизор сказала, что проктогливенола в свечах нет, есть крем.
Окей, купила в аптеке через дорогу, но там не оказалось нимесила. Вернулась в анц за ним уже с мч.
Нимесил есть. 3 шт. 40 грн. Окей дайте 6.
Она мне -А про-кто-гли-ве-нол вы купили? Да бляха какая тебе разница??
Говорю, а вы думаете я почему в первый раз зашла одна???? Может потому, что не хотела чтобы мой мужчина не знал о такой моей проблеме??? Спасибо. Теперь знает. Безголовая тупица. Зато вместо 6х нимесилов пробила 3, пришлось покупать ещё 3.
Извинения я не принимаю.

Куда делись адекватные провизоры которые там работали?

Відповідь представника Аптека низких цен 23 листопада, 2022 год

Вітаємо.

Турбота фармацевта про клієнта – пріоритет наших співробітників. Тому фахівець поцікавився, чи знайшли ви потрібній препарат. Крім цього, хочемо звернути вашу увагу, що кількість одиниць у замовленні відпускається клієнту з поточної наявності та кількості конкретного препарату в аптеці.

Будьте здорові та бережіть себе

1 ноября 2022 г. в Харькове, по адресу :Льва Ландау 12 заказали лекарства через интернет. При покупк

Гость 3 листопада, 2022 год

1 ноября 2022 года, в г. Харькове, по адресу Льва Ландау 12 заказали лекарства через интернет. При покупке фармацевт - мошенник не положила одного блестера препарата. Что делать не знаю... Отсутствие лекарства вчера вечером супруга заметила, ведь лекарства для неё покупал..

Відповідь представника Аптека низких цен 7 листопада, 2022 год

Вітаємо. Зателефонуйте на номер гарячої лінії 5900 (безкоштовно з мобільного) для уточнення деталей та швидкого вирішення ситуації.

Дякуємо за звернення.

Доставка новою поштою

Інна Ж. 13 вересня, 2022 год

На сайті написано доставка Новою поштою складає 30 грн. Насправді доставка здійснюється за тарифами Нової пошти. Плюс комісія за переказ коштів. Я вважаю , що про такі умови Покупець повинен бути повідомлений.

Відповідь представника Аптека низких цен 14 вересня, 2022 год

Вітаємо. Нам шкода, що у вас був негативний досвід при користуванні доставкою Нова Пошта при оформленні інтернет замовлення.

Зверніть увагу, що вартість доставки складає 30 гривень, але при післяплати НП бере додаткову оплату + за перерахування коштів. Дякуємо за звернення. Взяли в роботу для детальнішого опису умов доставки на сайті.

байдужість

гість 12 вересня, 2022 год

по вул.В.Васильківська, 112 - фармацевт по програмі "доступні ліки" записала ліки на замовлеення - тиждень інвалід чееає на ліки - так і вмерти можна

Переваги:

ремонт доброьний - вітаю

Недоліки:

фармацевт- байдужа свиня

Відповідь представника Аптека низких цен 14 вересня, 2022 год

Вітаємо. У період воєнного часу постачання ліків може затримуватися. Аптека і фармацевт не може прискорити цей процес і впливати на терміни поставок, як того хотілося б клієнту. Фармацевт не байдужий, як ви висловилися, а суворо працює у рамках встановленого процесу та допомагає оформити вам замовлення на ліки.

Ви можете дізнатися про наявність необхідних ліків та замовити їх в іншій аптеці, яка працює в рамках програми «Доступні ліки»

Аптека НЕ низьких цін

Гость 7 вересня, 2022 год

Ціна завищена , ібупрофен з бадягою за 160 грн, коли ціна в інших, як виявилась 73 грн. Зовсім аптека НЕ низьких цін,

Відповідь представника Аптека низких цен 9 вересня, 2022 год

Вітаємо. Зрозуміли вас.

Ви можете самостійно перед покупкою перевірити вартість потрібного товару в інтернеті та вибрати для себе оптимальний варіант. Крім цього, дізнатися про вартість позицій в наших аптеках можна не виходячи з дому за номером 5900 (безкоштовно з мобільного). Дякуємо за ваш відгук.

Відсутні сертифікати на вакцину у місті продажу

Гость 1 серпня, 2022 год

Доброго дня. Дуже розчарована. Замовляла вакцину бустрікс за адресою м.Київ,вул. Костянтинівська 25 для дитини. Забрала інтернет-замовлення,але сертифікату не надали, вручили натомість акт передачі і сказали,що потрібно чекати 3 дні.В поліклініці відмовляються вакцинувати без сертифікату (що цілком зрозуміло). Чому вакцини продають без сертифікатів? Я витрачаю час та гроші.
Гаряча лінія - лише 1 оператор,який толком не може допомогти розв'язати питання, а... Читати відгук Доброго дня. Дуже розчарована. Замовляла вакцину бустрікс за адресою м.Київ,вул. Костянтинівська 25 для дитини. Забрала інтернет-замовлення,але сертифікату не надали, вручили натомість акт передачі і сказали,що потрібно чекати 3 дні.В поліклініці відмовляються вакцинувати без сертифікату (що цілком зрозуміло). Чому вакцини продають без сертифікатів? Я витрачаю час та гроші.

Гаряча лінія - лише 1 оператор,який толком не може допомогти розв'язати питання, а ні сказати, скільки потрібно чекати сертифікат, тоді як в клієнтській підтримці сказали, що підкажуть точну дату отримання.

Я не знаю, завдяки поганому сервісу,коли назначати прийом і коли зможу отримати сертифікат,а вакцина вже лежить в холодильнику.
Якщо питання не вирішиться буду писати скаргу.

Недоліки:

1. Відсутність сертифікатів
2. Не можливо розв'язати питання

Щодо якості обслуговування

Олена 9 липня, 2022 год

Відгук про Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) за адресою Ірпінь, ул. Центральная 27 Добрий день. По перше працює одна каса. Черга біля каси. По друге, грубе, не коректне обслуговування.

Відповідь представника Аптека низких цен 13 липня, 2022 год

Вітаємо. Зрозуміли вас. Нам шкода, що виникла дана ситуація.

Так, в цей складний час можуть виникати затримки у чергах. Ми посилено працюємо для ліквідації цієї проблеми. Крім того з фармацевтами буде проведено роз'яснювальну бесіду щодо стандартів обслуговування.

Дякуємо вам за зворотний зв'язок і бережіть себе!