ANSWEAR.ua відгуки / страница 48
Відгуки клієнтів та користувачів
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше
Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 4131 відгука
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
Очень доволен.
Спасибо за приятный отзыв:) Очень рады, что Вы являетесь нашим Клиентом и продолжаете получать удовольствие от покупок, включая сервис компании.
С уважением,
Анна
Подтверждение заказа и разбивка его
Вы всегда были на высоте, спасибо за Вашу работу!
Спасибо за Ваш отзыв:) Очень рады, что наш Клиент так отзывается о работе Ансвер, это очень приятно. Заказ разделен на две части. Сделаем все возможное, что бы посылки отправили в разные дни, дабы избежать налога.
С уважением,
Анна
Подтверждение заказа
создана заявка 28.04 2020 - № 200428-150440-ANU как узнать есть ли движение по ней. Спасибо!
Спасибо за обращение. Заказ разделен на две части. Сделаем все возможное, что бы посылки отправили в разные дни, дабы избежать налога.
С уважением,
Анна
Подскажите состояние заказов
Спасибо за обращение. Оба заказа подтверждены, на комплектации.
С уважением,
Анна
Не могу дозвониться, на почту не отвечаете
Поменяйте пожалуйста в номере заказа № 200427-006256-ANU кофту Levi’s в размере m, на размер s.
Спасибо за обращение. Размер изменили на М.
С уважением,
Анна Показати 2 відповіді
В сообщении текст переписки, прошу ответить на последнее сообщение
ANSWEAR.ua
Юлия Ш
Отзыв написан 13 часов 44 мин назад5 просмотров
Добрый день.
НОМЕР ЗАКАЗА
200312-000854-ANU
Посылку доставили сегодня в отделение Новой почты. Забрать смогу только 5-6 мая, а 3 мая посылка будет возвращена отправителю. Помогите перенести дату, стоимость хранения оплачу. Спасибо
Ответить
Написать
отзыв
57
Поделиться
2748
Все отзывы
Комментарии к... Читати відгук Помогите перенести дату получения - Отзывы о ANSWEAR.ua
ANSWEAR.ua
Юлия Ш
Отзыв написан 13 часов 44 мин назад5 просмотров
Добрый день.
НОМЕР ЗАКАЗА
200312-000854-ANU
Посылку доставили сегодня в отделение Новой почты. Забрать смогу только 5-6 мая, а 3 мая посылка будет возвращена отправителю. Помогите перенести дату, стоимость хранения оплачу. Спасибо
Ответить
Написать
отзыв
57
Поделиться
2748
Все отзывы
Комментарии к отзыву
Ответ представителя answear.ua
1 час 52 мин назад
Юлия, добрый день!
Спасибо за обращение. У нас нет возможности продлить сроки хранения посылки на Новой почте. Обратитесь, пожалуйста, на Новую почту и уточните у сотрудника организации можете ли Вы с ними решить этот вопрос, оплатив услугу.
С уважением,
Анна
Ответить
Юлия Ш
52 сек назад
Анна, доброе утро.
Новая почта отвечает, что не продлит срок хранения и отправит заказ назад 3 мая по требованию отправителя - то есть магазина.
Уточните возможность с вашей стороны продлить срок хранения.
Спасибо
С нашей стороны нет возможности продливать сроки хранения, как мы и уточняли ранее. У нас нет такой услуги, функции. Примите наши искренние извинения, но в данной ситуации мы не имеем возможности помочь.
С уважением,
Анна
Тільки найкращі емоції від магазину!
Виникло питання, як використати бали клубу? І чи бали можна використати у рахунок оплати товару зі знижкою?
Дякуємо за відгук:) Ми дуже раді, що Ви задоволені нашею працею та асортиментом. Завжди готові виконувати нові замовлення для Вас. Бонуси Ансвер клаб можна примінити тільки на товари без знижок, з чорною ціною. Бонуси являють собою знижку, ними неможливо оплатити замовлення. Приємних покупок:)
З повагою,
Анна
Где затерялся заказ?
Спасибо за обращение. Мы передали Ваше обращение в службу доставки. Ожидайте, пожалуйста, информацию по оплате и доставке.
С уважением,
Анна
Отмена заказа
Оператор не отвечает
Спасибо за обращение. Мы разделили заказ на два. Отправим по очереди, для того, что бы посылки имели возможность поступить в Украину в разные дни. Приятных покупок:)
С уважением,
Анна
Доставка товара
Спасибо за обращение. Сумма заказа превышает 100 евро, мы разделили его на 2 части и отправим по очереди. В таких ситуациях мы делаем все возможное для того, что бы Клиенту не пришлось оплачивать налог. Доставка занимает до 6-ти рабочих дней с момента отправления. Далее вся необходимая информация будет приходить на электронную почту. Приятных покупок:)
С уважением,
Анна Показати 1 відповідь
Статус заказа
Спасибо за обращение:) Заказ подтвержден, на комплектации. Ожидайте, пожалуйста, письмо на меил.
С уважением,
Анна
Питання щодо знижки
На сайті я ознайомилась з інформацією, що якщо підписатись на розсилку новин сайту Answear, то на перше замовлення буде знижка -300 грн. Хотіла б дізнатися, чи можу я отримати її на своє замовлення. Дякую.
Номер замовлення:
200426-154828-ANU
Дякуємо за звернення:) Очікуйте, будь ласка, ми Вам зателефонуємо.
З повагою,
Анна
Помогите перенести дату получения
НОМЕР ЗАКАЗА
200312-000854-ANU
Посылку доставили сегодня в отделение Новой почты. Забрать смогу только 5-6 мая, а 3 мая посылка будет возвращена отправителю. Помогите перенести дату, стоимость хранения оплачу. Спасибо
Спасибо за обращение. У нас нет возможности продлить сроки хранения посылки на Новой почте. Обратитесь, пожалуйста, на Новую почту и уточните у сотрудника организации можете ли Вы с ними решить этот вопрос, оплатив услугу.
С уважением,
Анна Показати 1 відповідь
Доставка заказа
Не могу к вам дозвонится. Спасибо
Спасибо за обращение. Сумма заказа превышает 100 евро, мы разделили его на 2 части и отправим по очереди. В таких ситуациях мы делаем все возможное для того, что бы Клиенту не пришлось оплачивать налог. Доставка занимает до 6-ти рабочих дней с момента отправления. Далее вся необходимая информация будет приходить на электронную почту. Приятных покупок:)
С уважением,
Анна
Доставка товара
Спасибо за обращение. Сроки доставки занимают до 6-ти рабочих дней со дня отправления со склада. Мы не можем ответить точно, будет ли доставка к следующему понедельнику, но это возможно. Всегда рады помочь:)
С уважением,
Анна
Сроки доставки
І чому я не можу дозвонитися до вас
Дякуємо за звернення. Замовлення на комплектації. Точну дату доставки надати неможливо, термін доставки зазвичай займає до 6-ти робочих днів. Вся інформація по посилці буде надходити на електронну адресу. Якщо не вдалося додзвонитись, завжи готові надати будь-яку інформацію у фейсбук, інстаграм та на електронну почту.
З повагою,
Анна
Доставка товара
Спасибо за обращение. Заказ подтвержден, на данный момент на комплектации. В связи с эпидемией, возможна задержка, сложно назвать сроки доставки. Надеемся, что посылка будет доставлена на Новую почту в сроки.
С уважением,
Анна Показати 1 відповідь
Спасибо за вашу работу
Подскажите пожалуйста статус заказа. Заказывали 27.04
Может сейчас отправка и обработка задерживается?
Спасибо за Ваш отзыв:) Заказ на комплектации. Возможна небольшая задержка по срокам доставки. Надеемся, что посылка приедет вовремя.
С уважением,
Анна
Подтверждение заказа
200426-049973-ANU, 200426-048097-ANU.
Спасибо за отличную работу. Проблем с магазином никогда не возникало. Вы лучшие :)
Спасибо за приятный отзыв:) Очень рады тому, что вызываем у Вас только позитивные эмоции от покупок и работы магазина.
С уважением,
Анна
Изменение заказа
Спасибо за обращение. Заказы объединены в единый, доставка бесплатная. Ожидайте, пожалуйста, вся информация будет приходить на электронный ящик.
С уважением,
Анна
Изменение заказа
Как можно связаться с Вашим магазином, чтобы изменить заказ? Хочу убрать позицию с кодом 4910-OBD3BK.
Очень бы хотелось продолжить пользоваться услугами Вашего магазина, но нужно повышать качество обратной связи и актуализировать статусы заказа, добавлять возможность трекинга. Это сильно повысит... Читати відгук Добрый день! оператор так и не перезвонил для подтверждения заказа 200422-020794-ANU, по номеру телефона ни по одной категории не отвечают.
Как можно связаться с Вашим магазином, чтобы изменить заказ? Хочу убрать позицию с кодом 4910-OBD3BK.
Очень бы хотелось продолжить пользоваться услугами Вашего магазина, но нужно повышать качество обратной связи и актуализировать статусы заказа, добавлять возможность трекинга. Это сильно повысит Ваши конкурентные преимущества.
Спасибо за Ваш отзыв:) Обувь удалена из заказа. На данный момент номер Вашего заказа изменился на: 200424-061432-ANU на сумму 2 038 грн. Далее вся информация будет приходить на адрес электронной почты, а также в день доставки отправят смс. Все Ваши пожелания переданы в соответствующий отдел котроля качества обслуживания. Вы всегда можете обратиться по любому вопросу в инстаграм, фейсбук либо на почту. Наша компания всегда готова работать над улучшением качества связи с нами.
С уважением,
Анна
Возврат товара
Верните деньги за товар, который не совпадает с описанием. Уже месяц жду возврата денег!!!
Спасибо за Ваш отзыв. Предыдущий отзыв есть на сайте и его не удаляли. Также в предыдущем отзыве Вам был предоставлен ответ: "Возврат денежных средств будет осуществлен завтра, 24.04.2020. Пожалуйста, ожидайте."
С уважением,
Анна
Пожелание ускорить возврат денег за принятый к возврату товар
Пожалуйста, если можно, ускорьте возврат денег за мой принятый к возврату заказ 200314-025394-ANU
Спасибо!
Спасибо за обращение. Возврат денежных средств будет до конца текущей недели.
С уважением,
Анна
Невозможно связаться
Никогда больше не буду пользоваться ихними у услугами.
Аферисты!!!!
Спасибо за Ваш отзыв. Возврат денежных средств будет осуществлен завтра, 24.04.2020. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Анна
Долгая отправка
Спасибо за обращение. Посылка под номером 20400169844983 находится на отделении Новой почты. Вы можете ее забрать.
С уважением,
Анна
Невозможно связаться с магазином!
Сегодня забрала еще одну посылку, с заказом
200409-047898-ANU , так же будет возврат, босоножки с браком в порванной коробке! У... Читати відгук В данном заказе 200214-022402-ANU был возврат одной позиции - средства вернули, но пересылку не возместили, хотя я как и указано, чек за услуги новой почты вложила внутрь посылки. Зачем писать, что возвращаете средства за пересылку, если это не так?
Сегодня забрала еще одну посылку, с заказом
200409-047898-ANU , так же будет возврат, босоножки с браком в порванной коробке! У вас следят за тем что собирают в посылки? И опять не могу дозвонится. Меня не оставляют на линии ожидания, а сбрасывают! Надеюсь мне возместят ОБЕ пересылки новой почтой! Сегодня отнесу возврат.
Спасибо за Ваш отзыв. У нас на сайте написано, что мы возвращаем д/с за пересылку исключительно при отправке Укр почтой. За Новую Почту нигде нет такой информации и соответственно возврата за пересылку не будет. Мы будем ожидать возврат товара. Ваша жалоба передана в соответствующий отдел, который занимется упаковкой товаров. Мы примем все необходимые меры, что бы подобная ситуация не повторилась. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства касаемо последнего заказа.
С уважением,
Анна
Помогите пожалуйста
Спасибо за обращение:) Заказа под номером 200416-003688-ANU был аннулирован. Заказ 200416-003844-ANU подтвержден.
С уважением,
Анна
Не возвращают деньги
Зара вернула за 3 дня!!!
Верните деньги Заказ 200311-060295-ANU
Спасибо за отзыв. Сегодня будет перевод денежных средств на карту Вашего мужа. Как мы с Вами и согласовали.
С уважением,
Анна
Возврат денег
Спасибо за отзыв. Денежные средства были зачислены на Вашу карту 14.04.2020.
С уважением,
Анна
Отличный магазин
Спасибо за Ваш положительный отзыв:) Нам очень приятно, что прочитанные Вами отзывы не помешали оформить заказ и получить качественный товар, мы очень стараемся.
С уважением,
Анна