ANSWEAR.ua відгуки / страница 49
Відгуки клієнтів та користувачів
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше
Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 4143 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
Подтверждение заказа
200426-049973-ANU, 200426-048097-ANU.
Спасибо за отличную работу. Проблем с магазином никогда не возникало. Вы лучшие :)
Спасибо за приятный отзыв:) Очень рады тому, что вызываем у Вас только позитивные эмоции от покупок и работы магазина.
С уважением,
Анна
Изменение заказа
Спасибо за обращение. Заказы объединены в единый, доставка бесплатная. Ожидайте, пожалуйста, вся информация будет приходить на электронный ящик.
С уважением,
Анна
Изменение заказа
Как можно связаться с Вашим магазином, чтобы изменить заказ? Хочу убрать позицию с кодом 4910-OBD3BK.
Очень бы хотелось продолжить пользоваться услугами Вашего магазина, но нужно повышать качество обратной связи и актуализировать статусы заказа, добавлять возможность трекинга. Это сильно повысит... Читати відгук Добрый день! оператор так и не перезвонил для подтверждения заказа 200422-020794-ANU, по номеру телефона ни по одной категории не отвечают.
Как можно связаться с Вашим магазином, чтобы изменить заказ? Хочу убрать позицию с кодом 4910-OBD3BK.
Очень бы хотелось продолжить пользоваться услугами Вашего магазина, но нужно повышать качество обратной связи и актуализировать статусы заказа, добавлять возможность трекинга. Это сильно повысит Ваши конкурентные преимущества.
Спасибо за Ваш отзыв:) Обувь удалена из заказа. На данный момент номер Вашего заказа изменился на: 200424-061432-ANU на сумму 2 038 грн. Далее вся информация будет приходить на адрес электронной почты, а также в день доставки отправят смс. Все Ваши пожелания переданы в соответствующий отдел котроля качества обслуживания. Вы всегда можете обратиться по любому вопросу в инстаграм, фейсбук либо на почту. Наша компания всегда готова работать над улучшением качества связи с нами.
С уважением,
Анна
Возврат товара
Верните деньги за товар, который не совпадает с описанием. Уже месяц жду возврата денег!!!
Спасибо за Ваш отзыв. Предыдущий отзыв есть на сайте и его не удаляли. Также в предыдущем отзыве Вам был предоставлен ответ: "Возврат денежных средств будет осуществлен завтра, 24.04.2020. Пожалуйста, ожидайте."
С уважением,
Анна
Пожелание ускорить возврат денег за принятый к возврату товар
Пожалуйста, если можно, ускорьте возврат денег за мой принятый к возврату заказ 200314-025394-ANU
Спасибо!
Спасибо за обращение. Возврат денежных средств будет до конца текущей недели.
С уважением,
Анна
Невозможно связаться
Никогда больше не буду пользоваться ихними у услугами.
Аферисты!!!!
Спасибо за Ваш отзыв. Возврат денежных средств будет осуществлен завтра, 24.04.2020. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Анна
Долгая отправка
Спасибо за обращение. Посылка под номером 20400169844983 находится на отделении Новой почты. Вы можете ее забрать.
С уважением,
Анна
Невозможно связаться с магазином!
Сегодня забрала еще одну посылку, с заказом
200409-047898-ANU , так же будет возврат, босоножки с браком в порванной коробке! У... Читати відгук В данном заказе 200214-022402-ANU был возврат одной позиции - средства вернули, но пересылку не возместили, хотя я как и указано, чек за услуги новой почты вложила внутрь посылки. Зачем писать, что возвращаете средства за пересылку, если это не так?
Сегодня забрала еще одну посылку, с заказом
200409-047898-ANU , так же будет возврат, босоножки с браком в порванной коробке! У вас следят за тем что собирают в посылки? И опять не могу дозвонится. Меня не оставляют на линии ожидания, а сбрасывают! Надеюсь мне возместят ОБЕ пересылки новой почтой! Сегодня отнесу возврат.
Спасибо за Ваш отзыв. У нас на сайте написано, что мы возвращаем д/с за пересылку исключительно при отправке Укр почтой. За Новую Почту нигде нет такой информации и соответственно возврата за пересылку не будет. Мы будем ожидать возврат товара. Ваша жалоба передана в соответствующий отдел, который занимется упаковкой товаров. Мы примем все необходимые меры, что бы подобная ситуация не повторилась. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства касаемо последнего заказа.
С уважением,
Анна
Помогите пожалуйста
Спасибо за обращение:) Заказа под номером 200416-003688-ANU был аннулирован. Заказ 200416-003844-ANU подтвержден.
С уважением,
Анна
Не возвращают деньги
Зара вернула за 3 дня!!!
Верните деньги Заказ 200311-060295-ANU
Спасибо за отзыв. Сегодня будет перевод денежных средств на карту Вашего мужа. Как мы с Вами и согласовали.
С уважением,
Анна
Возврат денег
Спасибо за отзыв. Денежные средства были зачислены на Вашу карту 14.04.2020.
С уважением,
Анна
Отличный магазин
Спасибо за Ваш положительный отзыв:) Нам очень приятно, что прочитанные Вами отзывы не помешали оформить заказ и получить качественный товар, мы очень стараемся.
С уважением,
Анна
Не возвращают деньги!
Посылка получена на почте 17.03.2020
06.04.2020 - ни ответа на привета, дозвонится нереально, на жалобы не отвечают
Спасибо за отзыв. ВНИМАНИЕ: В СВЯЗИ С ПРЕДПРИНИМАЕМЫМИ МЕРАМИ ПО ПРОТИВОДЕЙСТВИЮ ЭСКАЛАЦИИ МАСШТАБА ПАНДЕМИИ КОРОНАВИРУСА, СКЛАД ВОЗВРАТОВ ВВОДИТ ОГРАНИЧЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА СОТРУДНИКОВ, ПРЕБЫВАЮЩИХ В ОДНОМ ПОМЕЩЕНИИ НА ОДНОЙ СМЕНЕ. ДАННАЯ МЕРА ОСТОРОЖНОСТИ ВЛЕЧЁТ ЗА СОБОЙ ВОЗМОЖНЫЕ ОПОЗДАНИЯ ПРИЁМА, А СООТВЕТСТВЕННО И ОБРАБОТКИ ВАШИХ ВОЗВРАТОВ. СЛЕДОВАТЕЛЬНО ПРОЦЕСС ПРИЁМА ВОЗВРАТА МОЖЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ЗАНИМАТЬ ОТ 3 ДО 5 ДНЕЙ. О ДАТЕ ОФОРМЛЕНИЯ ВАШЕЙ ПОСЫЛКИ К ВОЗВРАТУ, ВЫ, КАК И ПРЕЖДЕ, БУДЕТЕ УВЕДОМЛЕНЫ ЭЛЕКТРОННЫМ ПИСЬМОМ. ПРИНОСИМ ИЗВИНЕНИЯ ЗА ВРЕМЕННЫЕ НЕУДОБСТВА И РАССЧИТЫВАЕММ НА ПОНИМАНИЕ. Мы делаем все возможное что бы посылки принимались как можно скорее. Ваш возврат принят складом 15.04. Возврат денежных средств занимет до 14-ти рабочих дней со дня принятия посылки складом.
С уважением,
Анна
Не возвращают деньги!
Спасибо за отзыв. Возврат денежных средств был осуществлен на Вашу карту 14.02.2020. Проверьте, пожалуйста счет.
С уважением,
Анна
18 февраля оформила возврат укрпочтой. 7 марта позвонили с ANAWEAR, уточнили номер банковской карточ
Спасибо за Ваш отзыв. Вы можете найти номер заказа в личном кабинете либо на почте. Будем ожидать ответа, так как без номера заказа уточнить информацию не удалось.
С уважением,
Анна
Нормальный магазин
Мы благодарим Вас за отзыв:) Мы действительно всегда готовы ответить более оперативно в социальных сетях. Мы очень рады, что Вы убедились в том, что только на собственном опыте, а не на чужих отзывах, можно убедиться в том, как работает компания. В данной ситуации Ансвер.
С уважением,
Анна
Возврат средств
Спасибо за обращение. Ваш возврат был принят складом 17.03. Возврат денежных средств занимает до 14-ти рабочих дней от указанной даты.
С уважением,
Анна
Денежные средства вернули
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что могла возникнуть неприятная ситуация с возвратом. Сейчас на складе может находится определенное количество сотрудников, которые очень стараются работать как можно качественнее для наших Клиентов. Мы живем в непростое для всех время. Мы хотим, что бы Вы знали, что наша компания продолжает работать для того, что бы Вы и все наши Клиенты могли радовать себя покупками. Будем работать над качеством улучшения обслуживания.
С уважением,
Анна
Не возврат денежных средств
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что в данной ситуации возврат денежных средств занял больше времени, чем было необходимо. Обязательно примем во внимание Ваши замечания и будем над этим работать. Примите, пожалуйста, самые искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Сделаем все, что от нас зависит для того, что сохранить Вас, как нашего Клиента. Возврат денежных средств был осуществлен 27.03.2020.
С уважением,
Анна
Cредства не возвращают
191108-081533-ANU, с ноября 2019 года. Продолжаю писать сюда, хотя негативные комментарии удаляются.
Возврат выполнен Новой почтой, легко проверить, что посылку Ансвеар забрали.
Спрадвеливости ради скажу, что мне перезванивали пару недель назад, просили продиктовать номер карты для возврата. Обещали перевод в тот же день. До сих пор средства не зачислены.
Спасибо за обращение. Ваш вопрос решен, мы хотим принести Вам самые искренние извинения за волнения. Мы выяснили в чем была причина и уверяем Вас, такого больше не повторится. На данный момент, пожалуйста, ожидайте перевод денежных средств на этой неделе.
С уважением,
Анна
Відміна замовлення
Дякуємо за звернення. Замовлення викуплене. Будемо з радістю відправляти для Вас нові замовлення.
З повагою,
Анна
Вы же занимаетесь продажей, а не обманом и завладением чужими деньгами!!!!!
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что Ваше мнение о нас негативное. К сожалению, карты иногда не проходят по разным причнам и в таких ситауциях оплата включается уже в следующий реестр. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Денежные средства были зачислены на Вашу карту.
С уважением,
Анна
Отличный магазин!!!!!!!
От имени всех сотрудников Ансвер большое спасибо за Вашу поддержку, за приятный отзыв:) Мы очень рады, что Вы наш простоянный Клиент. Очень нравится работать на радость. Мы на самом деле очень много сил используем для того, что бы во всех отделах компания работала как можно лучше и быстрее.
С уважением,
Анна
Быстро пришло и товар как на фото
Спасибо за Ваш прекрасный отзыв о работе Ансвер:) Очень благодарны и рады тому, что Вы наш постоянный Клиент уже не первый год. Стараемся и и будем стремиться быть на высоте.
С уважением,
Анна
Рекомендую!
Спасибо за Ваш приятный отзыв:) Вы абсолютно верно владеете информацией работы нашего сайта. Очень рады, что Вы являетесь нашим Клиентом. Мы мечтаем о том, что бы на протяжении многих лет иметь возможность радовать Вас брендовой продукцией из Европы.
С уважением,
Анна
не успел получить посылку
Не очень понятно откуда берется такое количество негативных отзывов.
Мы искренне благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно знать, что есть Клиенты, которые, как Вы, довольны нашим обслуживанием. Очень ценим Вас и будем стараться работать на самом высоком уровне.
С уважением,
Анна
не успел получить заказ
Из-за отсутствия в Одессе я не успел получить на Новой почте посылку с заказом 200225-115943-ANU (номер Мист Экспресса CV843539085PL) и вчера Новая почта оформила возвратную отправку во Львов на отделение 3 ( номер возвратной ттн - 59000495304494) . Помогите решить вопрос с повторной отправкой этой посылки на отделение Новой почты 33 в Одессу... Читати відгук Добрый день!
Из-за отсутствия в Одессе я не успел получить на Новой почте посылку с заказом 200225-115943-ANU (номер Мист Экспресса CV843539085PL) и вчера Новая почта оформила возвратную отправку во Львов на отделение 3 ( номер возвратной ттн - 59000495304494) . Помогите решить вопрос с повторной отправкой этой посылки на отделение Новой почты 33 в Одессу так как я не планировал отказываться от товара и хочу получить посылку.
При необходимости я оплачу дополнительные услуги Новой почты по повторной доставке в Одессу этой посылки.
Спасибо за обращение. По истечению сроков хранения, посылки отправляются обратно нам. У нас нет возможности вернуть на повторную доставку ту или иную посылку. Извините, к сожалению, мы не смогли бы Вам помочь в этой ситуации. Надеемся, что Вы и далее будете нашим Клиентом, который сможет получать удовольствия от работы с Ансвер.
С уважением,
Анна
Все добре!!!
Дякуємо за відгук:)
З повагою,
Анна
Ттн напоминает meest express
Разве это новая почта?
Спасибо за Ваш отзыв. Мист Эккспресс это перевозчик, далее Вы получаете посылку так, как было выбранно при оформлении заказа, в Вашем случае позже было выслано смс с ТТН Новой почты.
С уважением,
Анна
Дякую за видалення негативних коментарів
Дякуємо за Ваш відгук. Ви отримали замовлення. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення, якщо ми підвели Вас. Завжди готові працювати над нашим сервісом і зробимо все можливе, щоб змінити думку про нас на позитивну.
З повагою,
Анна