ANSWEAR.ua відгуки

› ›

2.5 5

4131 відгук / 423526 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

125

Поширити

Классный ассортимент

Вика Осипчук 4 листопада, 2021 год

Заказываю тут одежду очень давно! Несколько раз делала возврат и все было хорошо. По скидкам можно найти классные вещи. Вещи всегда оригинальные

Відповідь представника answear.ua 4 листопада, 2021 год

Виктория, добрый день!

Спасибо за отзыв:) Очень приятно читать такие отзывы о нас. Всегда готовы выполнять для Вас новые задачи.

С уважением,
Ансвер

Большинство пишут негативный отзыв, но товары и бренды замечательные, бывают погрешности, но количество заказчиков огромно)
Долго отправляется товар и возврат денег немного долгий.
Отвечают в мессенжер быстро и на электронку тоже.Спасибо за вашу работу. Скидки приятно радуют.

Переваги:

бренды, качество, скидки

Недоліки:

долго происходит отправка товара

Відповідь представника answear.ua 1 листопада, 2021 год

Юлия, здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Всегда готовы работать над качеством улучшения обслуживания, что бы Вас радовать:)

С уважением,
Ансвер

Подтверждение заказа

Виктория Письмак 20 жовтня, 2021 год

Добрый день! Сделала заказ 16.10.2021, пока статус заказа без изменения. Прошу подтвердить заказ 211016-061425-UA

Відповідь представника answear.ua 1 листопада, 2021 год

Виктория, здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Заказ выкуплен. Надеемся покупка Вас порадовала.

С уважением,
Ансвер

Answear, как можно продавать такое гво?

Дмитрий 15 жовтня, 2021 год

Заказал вещи фирмы Kappa, кепка пришла с явным дефектом на козырьке (белая полоса), сумка качества базара. Звонить смысла нет, телефон постоянно занят, ждать ответна почту видимо тоже. Итог: потраченные деньги, время, и нервы. Спасибо Answear!

Відповідь представника answear.ua 1 листопада, 2021 год

Дмитрий, добрый день!

Нам очень жаль, что товар прибыл с браком. Жалоба передана в соответствующий отдел. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Вы можете отправить нам товар.

С уважением,
Ансвер

Воооооозврат

Татьяна 13 жовтня, 2021 год

Заплатила картой за товар, то есть не наложенным платежом. Не подошёл размер. Возврат обработали ещё 14 дней назад. Календарных, правда. Обычно, если платил картой, то возврат осуществляется тем же способом и очень быстро, так как это безнал. Но не с answer. Жду свой возврат, он мне, наверное, на возу едет.

Відповідь представника answear.ua 1 листопада, 2021 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Денежные средства зачислены 20.10.

С уважением,
Ансвер

Прислали брак

Дана 12 жовтня, 2021 год

05.10.21 заказала ботинки Dr.Martens. Нареканий на скорость доставки нет, уже 09.10 были в Киеве, но доставку переставила на более удобную дату (12.10)
Но вот при распаковке ждало разочарование. На одной из окантовок подошв, будто бы надрез. Также сильный надрез внутри язычка другого ботинка. Размер строчек не везде совпадает, присутствует кривой шов на заднике. И самое странное - кожа язычков и... Читати відгук 05.10.21 заказала ботинки Dr.Martens. Нареканий на скорость доставки нет, уже 09.10 были в Киеве, но доставку переставила на более удобную дату (12.10)
Но вот при распаковке ждало разочарование. На одной из окантовок подошв, будто бы надрез. Также сильный надрез внутри язычка другого ботинка. Размер строчек не везде совпадает, присутствует кривой шов на заднике. И самое странное - кожа язычков и внутренней части двух ботинков отличается друг от друга на ощупь. При том, по всем возможным артикулам и другим признакам, мартинсы отслеживаются, как оригинал. Моя пара произведена в Лаосе, возможно, на оффициальных азиатских фабриках уже нет того качества, которым известен бренд. Но вопрос к магазину - как можно было упаковать товар с явным браком? При том, как я понимаю, таможенный сбор не вернут, даже если выслать их назад. Да и скидка, по которой я заказывала, закончилась

Відповідь представника answear.ua 1 листопада, 2021 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Возврат согласован. Вы можете вернуть нам данный товар. Заполните заявление на возврат и укажите причину возврата, а также пропишите, что возврат согласован с магазином. Ожидаем товар.

С уважением,
Ансвер

Магазин хороший, но возврат долго ждать

Анастасия 11 жовтня, 2021 год

Подскажите, пожалуйста, когда ожидать возврат по таким заказам:
1) 210913-0491G5-UA
2) 210925-172094-UA
Заранее спасибо.

Відповідь представника answear.ua 1 листопада, 2021 год

Анастасия, здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Денежные средства за возврат из заказа 210925-172094-UA были зачислены 29.10. Возврат из заказа 210913-0491G5-UA осуществлен 13.10.

С уважением,
Ансвер

Отличный ассортимент, но с возвратом проблемы

Татьяна 6 жовтня, 2021 год

Очень хороший выбор и цены, присылают товар достаточно быстро.
Но, с возвратом большие проблемы ( , жду почти месяц с того времени, как забрали возврат с новой почты.
Проверьте заказ 210901-2110W8-UA, ТТН 59000734319739 ( Новая Почта
Надеюсь на Вашу быструю реакцию
С уважением, Татьяна

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 7 жовтня, 2021 год

Татьяна, здравствуйте!

Спасибо за отзыв. 24.09 посылку забрали с отделения НП. Далее была экспертиза, которая занимает от 3-х до 5-ти рабочих дней. Возврат принят складом 30.09. От 30.09 возврат денежных средств занимает до 14-ти рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Анна

Мой любимый сайт

Гость 1 жовтня, 2021 год

Очень понравился ваш последний рекламный ролик с девушками. Феминистический такой!А сайт давно люблю-заказываю и возврат даже был и деньги вернули,хоть и в отзывах многие пишут,что проблемы с возвратом.Лично у меня проблем не было.Спасибо за работу и успехов вам!

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 31 жовтня, 2021 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв:) Хотим выразить также благодарность за столь полезный отзыв о нашей работе. Ценим Ваше мнение и всегда готовы порадовать Вас новыми покупками с Ансвер.

С уважением,
Ансвер

Возврат денежных средств

Наталья 30 вересня, 2021 год

Добрый вечер, когда будет осуществлён возврат денежных средств по номеру заказа 210819-1305W5-UA (2599,00 грн)? Товар был отправлен назад 4.09, получен во Львове 06.09.

Відповідь представника answear.ua 1 жовтня, 2021 год

Наталья, добрый день!

Спасибо за отзыв. Денежные средства были возвращены на Вашу карту 30.09.

С уважением,
Анна

Долгий возврат. А в целом — неплохо.

Анастасия 29 вересня, 2021 год

Подскажите, пожалуйста, когда ждать возврат по заказам 210913-0491G5-UA и 210912-06628I-UA?
Давно клиент этого магазина. В целом отличный онлайн магазин. Но возвраты иногда расстраивают.

Переваги:

Ассортимент огромный
Акции, скидки

Недоліки:

Долгая процедура возврата

Відповідь представника answear.ua 30 вересня, 2021 год

Анастасия, здравствуйте!

Спасибо за отзыв. 210913-0491G5-UA принят 28.09. Возврат денежных средств будет на протяжении 14-ти рабочих дней. 210912-06628I-UA на данный момент возврат еще не принят. Уточните, пожалуйста ТТН отправления по последнему заказу.

С уважением,
Анна Показати 1 відповідь

Отличный магазин

Анна 28 вересня, 2021 год

К сожалению, большинство людей пишут отзывы, когда чем-то не довольны. Когда все ок, воспринимается как в порядке вещей.
Я пользуюсь услугами answear.ua с 2016 года. Пару раз попадались не очень качественные товары, но с их возвратом проблем не возникало. Как и вообще с возвратами. Деньги обычно приходят в последние дни срока, указанного на сайте, по условиям возврата.
И цены здесь,... Читати відгук К сожалению, большинство людей пишут отзывы, когда чем-то не довольны. Когда все ок, воспринимается как в порядке вещей.
Я пользуюсь услугами answear.ua с 2016 года. Пару раз попадались не очень качественные товары, но с их возвратом проблем не возникало. Как и вообще с возвратами. Деньги обычно приходят в последние дни срока, указанного на сайте, по условиям возврата.
И цены здесь, пожалуй, самые низкие, в сравнении с подобными магазинами, на 90% ассортимента. Плюс частые акции.
По поводу того, что пишут о репликах. Мне не попадались, но действительно бывают не очень качественные вещи производителей (специально сравнивала с аналогичными товарами в оригинальных магазинах).
В общем, люблю этот магазин :)

Відповідь представника answear.ua 29 вересня, 2021 год

Анна, добрый день!

Спасибо за отзыв:) Ценим Ваше мнение и признательны за предоставленную Вами информацию.

С уважением,
Анна

Хороший магазин!

Марина 25 вересня, 2021 год

Уже больше года являюсь постоянным покупателем этого магазина, могу сказать что деньги за возврат товара возвращают всегда!!!!!! Иногда с задержкой 1-3 дня.

Переваги:

Хороший ассортимент, скидки.

Недоліки:

Задержка денег за возврат товара

Відповідь представника answear.ua 26 вересня, 2021 год

Марина, добрый день!

Спасибо за отзыв:) Это действительно важная информация для наших Клиентов, которые имеют сомнения в нас.

С уважением,
Анна

всем ожидающим возврат средств

ольга 19 вересня, 2021 год

я постоянный покупатель этого магазина.деньги за возврат товара приходят всегда.правда,часто бывает,что с задержкой.у меня однажды была очень неоднозначная ситуация,когда работники магазина просто должны были поверить мне на слово.деньги вернули,хотя я и не надеялась.

Відповідь представника answear.ua 26 вересня, 2021 год

Ольга, здравствуйте!

Спасибо за отзыв. Благодарим также за понимание. Задержка возврата денежных средств бывает крайне редко, зависит от ситуации с возвратом, а также технических причин.

С уважением,
Анна

Товар не соответствует фото. Дефекты в виде ,,дырок" на товаре

Алена 8 вересня, 2021 год

Товар заявлен как новый, но он с ,,дырками". Товар еще один, полученный курьером meest, не соответствует фото с сайта . Очень жаль,что такая сложная и длительная процедура возврата. Этого делать,я конечно не буду, очень жаль жизнь свою на это тратить.

Недоліки:

Товар заявлен как новый, но он с ,,дырками". Товар еще один, полученный курьером meest, не соответствует фото с сайта . Очень жаль,что такая сложная и длительная процедура возврата. Этого делать,я конечно не буду, очень жаль жизнь свою на это тратить.

Відповідь представника answear.ua 9 вересня, 2021 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По заказу 210804-00091P-UA был отказ на отделении Новой Почты. Мы передадим информацию на склад. Уточните, пожалуйста, по заказу 210815-049949-UA, в чем несоответствие описания? По фото мы видим, что товар такой же, как и на фото сайта.

С уважением,
Анна Показати 1 відповідь

Отчёт по ситуации с возвратом

Мария 7 вересня, 2021 год

Справедливости ради, пишу отчёт по ситуации. Деньги за возврат и пересылку Укрпочтой вернули сегодня (какие обещали во второй раз). Спасибо Ансвер.
Жду теперь с нетерпением деньги за частичный возврат по заказу 210813-1139ZU-UA.

Відповідь представника answear.ua 8 вересня, 2021 год

Мария, добрый день!

Спасибо за отзыв:)

С уважением,
Анна

Добрый день!

Наталя 6 вересня, 2021 год

Извините за беспокойство, но я все таки не могу понять что с моим заказом 210827-192027-UA, предыдущие пришли вовремя, все хорошо, я довольна, а вот этот висит

Відповідь представника answear.ua 7 вересня, 2021 год

Наталья, добрый день!

Спасибо за отзыв. Посылка CV800634668PL на границе.

С уважением,
Анна Показати 1 відповідь

Они решили всех кинуть судя по отзывам

Ольга 4 вересня, 2021 год

Заказ #210806-178176-ua, заказывала Очки , на которые не указаны параметры, длина ширина линз, на НП сказали что даже посмотреть открыть нельзя не оплатив, такие правила магазина, о том что возврат был оформлен сообщение на почту мне не пришло, на телефон они больше не отвечают , что о многом говорит , во вторник последний рабочий 14 день, мне написали много возвратов,... Читати відгук Заказ #210806-178176-ua, заказывала Очки , на которые не указаны параметры, длина ширина линз, на НП сказали что даже посмотреть открыть нельзя не оплатив, такие правила магазина, о том что возврат был оформлен сообщение на почту мне не пришло, на телефон они больше не отвечают , что о многом говорит , во вторник последний рабочий 14 день, мне написали много возвратов, поэтому ждите , но впечатление такое , я мирным путём это уже не решится, я буду писать полякам этим

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Сфера обслуживания испортилась , стало смахивать на какой-то мошеннический вид деятельности , не выходят на связь живого общения, это уже смущает, Операторы дерзят в переписке

Відповідь представника answear.ua 5 вересня, 2021 год

Галина, добрый день!

Спасибо за отзыв. Возврат принят 19.08. Возврат денежных средств занимает до 14-ти рабочих дней, без выходных и праздничных дней. Пожалуйста, ожидайте. Мы не нарушили сроки.

С уважением,
Анна

Добрый день!

Наталя 31 серпня, 2021 год

Скажите пожалуйста что с моим заказом 210827-192027-UA ??
2 посылки отправлены, а этот заказ висит еще, к тому же он еще и проплачен, в чем дело ?

Відповідь представника answear.ua 2 вересня, 2021 год

Наталья, добрый день!

Спасибо за отзыв. Заказ отгружен со склада. Номер отправления - CV800634668PL. Как только посылка поступит в Украину, Вас оповестят.

С уважением,
Анна Показати 1 відповідь

Добрый день!

Наталя 30 серпня, 2021 год

Я сделала 3 заказа: 210827-198102-UA; 210827-192027-UA; 210826-16222O-UA - не поняла приняты ли они и сколько времени ждать приблизительно?

Відповідь представника answear.ua 30 серпня, 2021 год

Добрый день!

Спасибо за отзыв. 210827-192027-UA - на комплектации. 210826-16222O-UA (CV899610510PL) - на границе. 210827-198102-UA (CV899768169PL) - на границе.

С уважением,
Анна Показати 1 відповідь

напоминаю о возврате денежных средств

Кристина 25 серпня, 2021 год

Добрый день, ув. answear! прошу вернуть деньги за возвраты. номера заказов:
210801-00554G-UA
210801-0058UC-UA
210807-0041ER-UA
ожидаю, заранее спасибо.

Відповідь представника answear.ua 26 серпня, 2021 год

Добрий день!

Дякуємо за відгук. Повернення було прийнято складом 18.08. Повернення коштів займає до 14-ти робочих днів.

З повагою,
Анна Показати 1 відповідь

Щиро дякую всій команді ,,Ансвер,,Від вас позитивний настрій,успіхів Вам!

Світлана 21 серпня, 2021 год

Спішу написати відгук ! сьогодні отримала кросівки Fila - Кроссовки Countdown low
№ Заказа:
210815-130026-UA
Итого:
1805 грн. Дуже задоволена,прийшли швидко,до 1 неділі ,натуральна шкіра ,легенькі,розмір відповідає таблиці,про такі я мріяла. Жодного разу за 4 роки мене не підвели.

Переваги:

Плюси всі

Недоліки:

Інколи затримка грошей до 30 днів в загальному ,хотілось би швидше,але вже,як виходить.

Відповідь представника answear.ua 22 серпня, 2021 год

Світлана, добрий день!

Дякуємо за позитивний відгук:) Щиро раді тому, що Ви наш Клієнт. Дуже приємно, що покупки приносят радість та задоволення.

З повагою,
Анна

Заказ на answear. Или повезло или сами виноваты)

Наталія 18 серпня, 2021 год

Несколько лет не решалась заказывать на сайте answear из-за негативных отзывов. Решила попробывать в период акции, уж очень цена на кеды tommy hilfiger была заманчивая. Так как этот бренд мне хорошо знаком, то с размерами вопросов не возникло. В итоге, заказала наложенным платежом, товар пришел ровно через неделю на новую почту. Осмотрела на предмет качества, оригинал без сомнений, оплатила,... Читати відгук Несколько лет не решалась заказывать на сайте answear из-за негативных отзывов. Решила попробывать в период акции, уж очень цена на кеды tommy hilfiger была заманчивая. Так как этот бренд мне хорошо знаком, то с размерами вопросов не возникло. В итоге, заказала наложенным платежом, товар пришел ровно через неделю на новую почту. Осмотрела на предмет качества, оригинал без сомнений, оплатила, даже нет комиссии за наложенный платеж. Скидка за первую покупку 300грн., что тоже приятно. Не понимаю, зачем оплачивать сразу, не зная подойдет или нет, а потом жаловаться на возврат денег.

Відповідь представника answear.ua 19 серпня, 2021 год

Наталья, здравствуйте!

Спасибо за отзыв:) Очень рады, что Вы являетесь нашим Клиентом. Сделаем все возможное, что бы быть для Вас любимым магазином.

С уважением,
Анна

Проверка статуса

Катерина 16 серпня, 2021 год

Добрый день,подскажите, пожалуйста, статус моего заказа 210810-040918-UA. Не могу отследить товар
Спасибо

Відповідь представника answear.ua 16 серпня, 2021 год

Катерина, добрый день!

Спасибо за отзыв. Корректный номер заказа - 210810-0409I8-UA. Отправление CV897651057PL находится на границе. Как только посылка прибудет в Украину Вас проинформируют.

С уважением,
Анна

Заказала футболку

Marina 7 серпня, 2021 год

Здраствуйте можно узнать где посылка и когда ожидается доставка № 210805-0968BO-UA заказала 05.08 но она до сих пор на складе

Відповідь представника answear.ua 10 серпня, 2021 год

Марина, добрый день!

Спасибо за отзыв. Заказ, под номером отправления CV896739177PL, ожидает прибытия в Украину.

С уважением,
Анна

Отлично количества обслуживания

Eric 17 липня, 2021 год

очень хороший сайт. доставляет очень быстро. очень активное обслуживание клиентов. предметы очень хорошего качества. Я очень рекомендую.

Переваги:

очень полный сайт.

Відповідь представника answear.ua 19 липня, 2021 год

Эрик, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв:) Нам очень приятно знать, что Вы довольны нашим обслуживанием и товарами.

С уважением,
Анна

Лучший магазин!!!

Света 5 липня, 2021 год

Уважаемый ANSWEAR!!! Вы лучший магазин, и побольше Вам хороших клиентов, а остальные пускай теряются!!!

Переваги:

+++++

Недоліки:

Нет

Відповідь представника answear.ua 6 липня, 2021 год

Светлана, добрый день!

Спасибо за отзыв. Желаем Вам много новых, приятных впечатлений от покупок на нашем сайте. Всегда рады получать от Вас новые заявки. Стремимся к тому, что бы Вы были нашим постоянным Клиентом всегда:)

С уважением,
Анна

Информация по возврату

Оксана 17 червня, 2021 год

Люблю этот магазин за его ассортимент и скидки, но ужасно злит невозможность с ним связаться, чтобы узнать какую-нибудь информацию про товар или заказы. Сделала возврат одной из позиций заказа, посылку забрали из отделения 11 июня и тишина. Хочу узнать, принята ли она складом и когда ожидать возврат денег. Дозвониться невозможно. Answear, зачем вы указываете на сайте контакты,если они нерабочие?... Читати відгук Люблю этот магазин за его ассортимент и скидки, но ужасно злит невозможность с ним связаться, чтобы узнать какую-нибудь информацию про товар или заказы. Сделала возврат одной из позиций заказа, посылку забрали из отделения 11 июня и тишина. Хочу узнать, принята ли она складом и когда ожидать возврат денег. Дозвониться невозможно. Answear, зачем вы указываете на сайте контакты,если они нерабочие? Наладьте связь с покупателем и цены вашему магазину не будет. Надеюсь здесь получить ответ.

Відповідь представника answear.ua 1 липня, 2021 год

Оксана, добрый день!

Спасибо за отзыв. Возврат был принят складом 15.06. Денежные средства возвращаются на протяжении 14-ти рабочих дней.

С уважением,
Анна

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше

Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 4131 відгука