ANSWEAR.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 4
Відгуки клієнтів та користувачів
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше
Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 584 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!!!
1. Часто присылают бракованные вещи.
2. НЕРЕАЛЬНО дозвониться на горячую линию потому что все время отвечается автоответчик: "Нажаль усi спiвробiтники зайнятi" при чем ты будешь звонить каждые 10 минут и все время автоответчик будет отвечать эту фразу! То есть получается что в тех. поддержку НЕ РЕАЛЬНО не дописаться не дозвониться!
3. Многие товары стали... Читати відгук Почему не стоит связываться с Answear.Ua:
1. Часто присылают бракованные вещи.
2. НЕРЕАЛЬНО дозвониться на горячую линию потому что все время отвечается автоответчик: "Нажаль усi спiвробiтники зайнятi" при чем ты будешь звонить каждые 10 минут и все время автоответчик будет отвечать эту фразу! То есть получается что в тех. поддержку НЕ РЕАЛЬНО не дописаться не дозвониться!
3. Многие товары стали доступны для заказа только после 100% оплаты! Наложенного платежа в Answear.Ua НЕТ!
Если хотите сохранить свои нервы, время, и деньги - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С Answear.ua!!!
1. Що означає часто? Конкретно, будь ласка. М завжди зазначаємо, що ми намагаємось стежити за тим, що висилаємо, але зрідка може траплятись коли йдуть товари після і під час найбільших розпродажів… остання штука, чи брак.. зараз саме такий сезон, бо триває розпродаж товарів за весь минулий 2023 рік. Ви маєте бути свідомі, враховуючи знижку чи бачачи на сайті примітки - остання штука, наприклад.
2. Телефони працюють. Так, часто зайняті, але працюють. кщо немає можливості додзвонитись, нам пишуть у фб чи інстаграм месенджери, де ми дуже швидко відповідаємо.
3. післяплата є за таких умов: вартість замовлення повинна бути до 5500 грн, доставку обрати лише курʼєром Міст. Чек завжди додаємо після оформлення замовлення в електронному вигляді, в нас все зберігається в системі, а крім того, Ви отримуєте чек з посилкою. І так, звичайно, при доставці Ви отримуєте мінімум два повідомлення смс чи на Вайбер про день, дату доставки і телефон курʼєра.
Ужасный сервис
Не повертают кошти
Не приходять кошти за товар з 9 лютого!
Не поверають кошти за повернений товар
РОЗЧАРУВАННЯ
Не та модель і не той розмір
Жахливе ставлення до покупців!
Застосунок не працює кілька днів, у месенджері мені морочать голову з обох питань, щодня запитують одне і теж, жодних чітких відповідей не дають.
Більше ніколи нічого тут не замовлю
Сюр, просто сюр
Відправив повернення. Далі тиша тижнями, місяцями, я встиг забути. Але згадавши спробував зконтактувати - без шансів додзвонитись, імейл... Читати відгук Ще влітку замовив не дешеве поло Liu Jo. Приїхало з плямами на комірці. Заповнив бланк повернення (це окремий сюр - максимально дрібний шрифт і малі поля для внесення даних, але півсторінки тупо пусті. Шаблон формувала дуже дивна і не дуже адекватна людина).
Відправив повернення. Далі тиша тижнями, місяцями, я встиг забути. Але згадавши спробував зконтактувати - без шансів додзвонитись, імейл ігнорують. Відповіли в інстаграм, якщо коротко - кажуть то я забруднив річ)) тоді пішли якісь тупі відмазки типу "а чого не попередили нас що річ прийшла в плямах". Алло, я написав це у заяві, як ще треба було попередити? Персонально приїхати і доповісти, чи як? Маячня якась.
Але найцікавіше те, що мені не тільки гроші, а й одежину ніхто не повернув))) якого біса взгалі ви залишили собі і мої гроші і мій товар? Це вже тупо шахрайство. Я такого нахабства ще не зустрічав. Поло вишліть назад, хоча б!
Зважаючи на усереднено адекватну репутацію магазину в цілому, напевно що винна в цій ситуації якась тупиця з нижчої ланки співробітників, яка взяла на себе забагато, але факт залишається фактом.
Думаю звернутись до поліції з заявою про шахрайство, вже просто з принципу, щоб керівництво вжарило тій особі так, щоб на все життя розуму набралась.
Не возврат денежных средств
Была вмятина на кожаной сумке. Сделала возврат. Деньги не вернули. Связаться невозможно. Ужасный сервис! На почте и в мессенджерах не отвечают.
Дякуємо
Невозможно связаться!!!!
В интернет магазинах заказы делаю часто, с... Читати відгук По заказу CV336831825PL была прислана пара обуви на несколько размеров меньше, чем была заказана. Кроме оплаты стоимости ботинок, был оплачен таможенный сбор в сумме 1620 грн С 8.02 я безрезультатно пытаюсь связаться с магазином, чтобы уточнить каковы мои дальнейшие действия. На все письма и сообщения полный игнор, по телефону дозвониться тоже невозможно.
В интернет магазинах заказы делаю часто, с таким столкнулась впервые.
Не та модель і не той розмір
Відправили не на мою адресу
Проблеми звʼязатися з магазином
Але сама велика проблема - це сервіс. Для звʼязку вказаний один єдиний номер, який просто не відповідає.
Тому не рекомендую замовляти тут нічого, оскільки немає належного обслуговування
231116-659909-UA
Невозможно связаться с магазином
Дозвониться по указанному номеру невозможно, на письмо по email тоже ответа нет.
Не повернули кошти
24.01.2024 забрали з почти. Вже пройшло 14 днів повернення коштів так і не має. На гарячу лінію не можливо додзвонитися, також набирала на номер який вказують для повернення, ніхто не відповів. Вирішила погуглити і бачу, що це не тільки моя проблема. Тому залишаю відгук тут... Читати відгук Замовила взуття, розмір не підійшов, відправила в той самий день як і отримала посилку.
24.01.2024 забрали з почти. Вже пройшло 14 днів повернення коштів так і не має. На гарячу лінію не можливо додзвонитися, також набирала на номер який вказують для повернення, ніхто не відповів. Вирішила погуглити і бачу, що це не тільки моя проблема. Тому залишаю відгук тут як єдина можливість звʼязку з вами!
Скажіть статус мого повернення коштів. Номер замовлення 240116-843566-UA
А тепер якщо чесно, це не повага до клієнта, не зробити нормальні канали зворотнього звʼязку. Чому я маю витрачати свій час не те щоб шукати як з вами звʼязатись, чому я маю хвилюватись чи взагалі повернуть гроші! Ви крадете час людей, це жахливий сервіс! Мені подобається ваш асортимент і сайт іт.д. Але ось такі випадки показують наскільки вам всеодно щодо клієнтів. В мене був досвід замовлення онлайн в Інтертопі, мені гроші повернули через декілька днів як вони отримали посилку. Тому ось така ваша похабність дуже обурює! Будь ласка, попрацюєте над своїм сервісом!!!
Зіпсовані речі
Замовила шапку дитині, вона прийшла зіпсована!!!вона уже постірана, а це не можна робити із цими шапками! То ж answear вирішив почепити етикетку і надіслати мені цю зіпсовану шапку!!
Повернення
Повернення товару та спілкування з клієнтами
Робота з клієнтами взагалі відсутня!
Коли очікувати повернення коштів?
Навіщо вказувати телефон,... Читати відгук Замовляю не вперше тут. До цього питань до магазину не було. Номер замовлення 240124-089018-UA. Замовила взуття, не підійшов розмір. Завелике( оформила повернення, 03 лютого надіслала посилку на повернення, 04 лютого отримали. Телефоную на гарячу лінію - НЕМОЖЛИВО ДОЗВОНИТИСЬ! пишу на пошту - у відповідь тиша!
Робота з клієнтами взагалі відсутня!
Коли очікувати повернення коштів?
Навіщо вказувати телефон, якщо він як я розумію не працює?
Возврат денег за товар
Оплачено 09.01.2024 231205-06225S-UA C 4,298.00 4,298.00 Карина ..... - 38097.....42 414......71
Дякуємо
Некачественный товар
Заказала горшок для цветов на сайте. По кромке всего горшка видно косяки. В магазине я бы такой не купила из-за брака. Возиться с возвратом не охота. Но отдавать 400 гривен за некачественный товар тоже не хочется. Осмотр товара только после полной оплаты. Курьер не ждёт пока вы осмотрите товар. Тоесть... Читати відгук
Заказала горшок для цветов на сайте. По кромке всего горшка видно косяки. В магазине я бы такой не купила из-за брака. Возиться с возвратом не охота. Но отдавать 400 гривен за некачественный товар тоже не хочется. Осмотр товара только после полной оплаты. Курьер не ждёт пока вы осмотрите товар. Тоесть покупаете по сути кота в мешке. Возврат за собственные деньги, самостоятельно в надежде что возможно тебе потом вернут деньги. Скорее всего больше заказывать не буду в этом маркетплейсе. Благо есть альтернатива в виде розетки, прома и других.
Не повертають гроші за товар, товар також не повертають
*Згідно з Додатком N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172, поверненню НЕ підлягають:
пухо-пір’яні вироби (згідно із рішенням магазину ANSWEAR.ua, куртки та пальто із пухо-пір’яним наповненням повертати дозволено);
рукавиці;
тканини;
нижня (спідня) білизна (жіноча, чоловіча, дитяча), а саме: труси, бюстгальтери, натільні боді, сліпи, топи (виняток становлять топи зазначені на сайті як спортивні), а також одяг для плавання: купальники жіночі (усі види), чоловічі плавки, а також шорти (що зазначені на сайті як купальні шорти); дитячі купальники, дитячі купальні труси, дитячі лонгсліви для плавання. Окрім того, не підлягають поверненню: піжами, нічні сорочки, майки (що трактуються як нижня білизна), функціональна та моделююча білизна (комбінація, корсет, топ, боді, спідниця, труси, легінси та шорти);
панчішно-шкарпеткові вироби;
товари в аерозольній упаковці
маски
масажні щітки
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
ВАЖЛИВО: Відповідно до «Закону України про захист прав споживача», нижня білизна і купальники входять до переліку товарів належної якості і не підлягають обміну або поверненню, за умови, що на них не виявлено браку. В такому випадку скарга розглядається відповідно до наданих фотодоказів. Показати 1 відповідь
На гарячій лінії ніхто не відповідає
Ось мій номер +38 093 429 47 79
Чекаю вашого зворотнього дзвінка з інформацією про посилку CV336442476PL
Дякуємо Показати 1 відповідь
За два роки так і не повернули кошти за повернутий заказ
240120-4849YJ-UA
не відправляють товар
Answer не повертає кошти та не відповідає на дзвінки і повідомлення
240111-5335R9-UA на ANSWEAR.ua.
Замовлення отримано 19.01.2024 товар як завжди не того розміру, що було замовлено. Розмірна сітка не відповідає дійсності. 20.01.2024 було оформлене повернення УкрПоштою . Укрпошта такого отримувача спершу взагалі не могла знайти. 25.01.2024 прийшло повідомлення , що отримувач відмовився від отримування,а через 1-2 години вже інше повідомлення прийшло , що посилка-повернення... Читати відгук 11.01.2024 було зроблено та оплачено замовлення
240111-5335R9-UA на ANSWEAR.ua.
Замовлення отримано 19.01.2024 товар як завжди не того розміру, що було замовлено. Розмірна сітка не відповідає дійсності. 20.01.2024 було оформлене повернення УкрПоштою . Укрпошта такого отримувача спершу взагалі не могла знайти. 25.01.2024 прийшло повідомлення , що отримувач відмовився від отримування,а через 1-2 години вже інше повідомлення прийшло , що посилка-повернення отримана. Answer не відповідає ніяк.
За номером телефону 0800214234 весь цей час відповідь одна- "На жаль всі співробітники зайняті. Спробуйте пізніше". Листи на пошту answer.ua також ігнорує. Повідомлення в instagram так і не прочитали
Товар не доставлений, зв"язку немає
Answear.ua мошенники не возвращают деньги
11 Января 2024 в отделении новой почты получила, открыла, размер большой, так как на сайте размерная линейка указана общая для всех брендов, то есть лишь бы вставили, она не соответствует реальным замерам изделия. 12 Января 2024 некий СП «Росан» забрал после 19:00 обратно товар ( он же делал... Читати відгук Заказ был оплачен вместе с доставкой при оформлении 3 Января 2024.
11 Января 2024 в отделении новой почты получила, открыла, размер большой, так как на сайте размерная линейка указана общая для всех брендов, то есть лишь бы вставили, она не соответствует реальным замерам изделия. 12 Января 2024 некий СП «Росан» забрал после 19:00 обратно товар ( он же делал отправку пуховика). Тут же после отказа с моей стороны, хотя всё было оплачено при оформлении, я позвонила по осно и единственному номеру сайта 0800… и уточнила когда мне вернут деньги. Мне сказали, что как только во Львове получат обратно товар, чтобы я позвонила им снова. Как только я в трекинге увидела получение обратно продавцом товара, позвонила и в ответ постоянно всё время включается автоответчик: «все операторы заняты». Всё на письма не отвечают, в инстаграме всё глухо. Это кидалы и мошенники. Пишите заявления в полицию. Проверяла на мошенничество сайт: зарегистрирован в Польше, а IP сайта в США