ANSWEAR.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 4

Повернення

Андрій 16 березня, 2024 год

Замовлення 231221-23515Н-UA на 9990грн повернув на початку січня, гроші досі не прийшли. Додзвонитися майже неможливо, проте одного разу таке диво сталося (в лютому) - оператор пообіцяла протягом трьох днів, що гроші повернуть, але цього не сталося.

Недоліки:

По телефону завжди зайнято, не повертають гроші

3 згодні Показати 1 відповідь

Повернення

Yana Litvinenko Interiors 13 березня, 2024 год

На наступний день після отримання зробила повернення, олімпійка adidas не підійшла за розміром! Посилку отримали у Львові за вказаною адресою на сайті для повернення ще 1-го березня, тобто минуло два тижні але що сталося з річчю мені не відомо, жодного листа не отримувала, просто зникла посилка. В особистому кабінеті на сайті теж нічого не вказано. Невідомо до кого звертатись, додзвонитись... Читати відгук На наступний день після отримання зробила повернення, олімпійка adidas не підійшла за розміром! Посилку отримали у Львові за вказаною адресою на сайті для повернення ще 1-го березня, тобто минуло два тижні але що сталося з річчю мені не відомо, жодного листа не отримувала, просто зникла посилка. В особистому кабінеті на сайті теж нічого не вказано. Невідомо до кого звертатись, додзвонитись не вийшло.

3 згодні

Жахливий сервіс. Шахраї!!!

Сергій Іваненко 13 березня, 2024 год

Замовив гаманець, він не підійшов (не влазять купюри). Оформив повернення. Відправив разом з заповненою формою як в інструкції. Повернення забрали, і все... ні грошей ні гаманця. По жодному номеру зв'язку немає. На мої листи не відповідають. По заповненню форми на звернення не перезвонюють.

3 згодні

Відповідь представника answear.ua 13 березня, 2024 год

Сергій, доброго дня. Нам шкода, що у Вас склались такі враження. І шкода, що Ви не залишили номер замовлення, ми б одразу перевірили б. Напишіть, будь ласка, у соцмережі, чи в коментар сюди.
Зазвичай, зарахування коштів здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів (це + 4-5 днів від дня коли заберуть з відділення Нової Пошти) Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Від дня відправки весь процес близько 20-21 робочого дня. Дякуємо. Показати 1 відповідь

Не повертають гроші

Анна 12 березня, 2024 год

02.03.2024 тому повернула одяг через нову пошту, одразу його забрали, а саме 03.03.2024, досі немає ніякої відповіді. Писала на e-mail,відповіді не отримала, горяча лінія постійно зайнята. Гроші не повернули. В магазині зависло 2800. Пройшло 10 днів. По факту ні грошей, ні одягу!!!!!! Номер замовлення 240223-265041-UA

2 згодні

Відповідь представника answear.ua 13 березня, 2024 год

Ана, Ваше повернення успішно прийняте 08/03, зарахування коштів орієнтовно на початку наступного тижня. Взагалі зарахування здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо. Показати 1 відповідь

Не повертають гроші

Анна 12 березня, 2024 год

02.03.2024 тому повернула одяг через нову пошту, одразу його забрали, а саме 03.03.2024, досі немає ніякої відповіді. Писала на e-mail,відповіді не отримала, горяча лінія постійно зайнята. Гроші не повернули. В магазині зависло 2800. Пройшло 10 днів. По факту ні грошей, ні одягу!!!!!!

3 згодні

Відповідь представника answear.ua 13 березня, 2024 год

Ваше повернення успішно прийняте 08/03, зарахування коштів орієнтовно на початку наступного тижня. Взагалі зарахування здійснюється протягом 14 робочих днів від моменту коли посилку оформлюють на складі повернень і вносять Ваші дані в систему для зарахування коштів. Будь ласка, не хвилюйтесь. Обовʼязково все повернемо. Але ми закордонний інтернет-магазин, на жаль, швидше ця процедура просто технічно не можлива. Дякуємо.

Брак сережки

Ofelia Saakian 12 березня, 2024 год

Парень заказал серьги мне на Д.Р. SWAROVSKI,при распаковке подарка,обнаружили разбитый камень,ужасное впечатление о сайте answear!причем ощущение что его склеили и рассчитывали что никто не заметит:(
Не знаю что делать.тк дозвониться нереально,очень неприятно

3 згодні

Відповідь представника answear.ua 13 березня, 2024 год

Офелія, нам дуже прикро, справді. Але якщо таке, хоч рідко, але трапляється, ми про брак чи дефект, в наому магазині, то ми завжди на 100% вирішуємо все на користь Клієнта. Ви можете звернутись доя нас в месенджер фб чи директ інстаграм, написати номер замовлення і надати фото пошкодженого товару. Ми приймемо як рекламацію, відшкоуємо кошти, компенсуємо пересилку повернення і надамо промокод на знижку в якості вибачення. Напишіть, будь ласка, сюди ч куди зручно нам Ваш номер замовлення чи номер телефону. дякуємо

Вернули не все деньги

Анна Гайдук 11 березня, 2024 год

Наконец-то вернули деньги за первые возвращенные ботинки, которые пришли на 8 размеров меньше, чем заказывали.
Таможенный сбор в сумме 1620 грн и стоимость пересылки по почте не компенсировали!
Разве покупатель должен оплачивать ошибки магазина?

3 згодні

Повернення коштів

Настя 10 березня, 2024 год

Два тижні тому повернула кросівки через нову пошту,кросівки одразу забрали,два тижні не було ніякої відповіді,кілька днів тому написала на e-mail,досі немає відповіді,вирішила зателефонувати просто ПОСТІЙНО зайнято!!!,я цілий день намагалась їм додзвонитися,подзвонила 12 разів у різний час і нічого,досі не знаю що з моїм повернення та чи прийдуть кошти

4 згодні

Магазин не рекомендую

Анна Гайдук 7 березня, 2024 год

Два раза делала заказ в данном магазине, оба раза выслали не тот размер обуви, который заказывали. Связаться с представителем магазина невозможно!
Деньги за возврат первого заказа не вернули, хотя возврат получили 17.02 (прошло около 20 дней)
В магазине зависло более 10000грн. В итоге ни обуви, ни денег!!!

4 згодні

Відповідь представника answear.ua 8 березня, 2024 год

Анна, вітаємо, нам дуже шкода що у Вас склалось таке враження. Якщо трапляється так, що з нашої провини приходить не той розмір, ми ЗАВЖДИ перепрошуємо, компенсовуємо промокодами, приймаємо повернення і, звичайно, зараховуємо кошти на карту. Напишіть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли швидше вирішити Вашу проблему. Дякуємо

Не повертають кошти за товар!

Артем 29 лютого, 2024 год

Замовляв дівчині на подарунок ботинки Guess (замовлення 240209-5121KW-UA, на жаль розмірна сітка на сайті і в реальному житті відрізняється, тому вони були великими. Ми через інструкцію вкладення заповнили данні для повернення та відправили новою поштою по вказаній адресі товар 17.02. Вже 18.02 вони забрали товар з пошти, АЛЕ, з ними звʼязатися просто нереально, лінія завжди занята (всі співробітники зайняті), я... Читати відгук Замовляв дівчині на подарунок ботинки Guess (замовлення 240209-5121KW-UA, на жаль розмірна сітка на сайті і в реальному житті відрізняється, тому вони були великими. Ми через інструкцію вкладення заповнили данні для повернення та відправили новою поштою по вказаній адресі товар 17.02. Вже 18.02 вони забрали товар з пошти, АЛЕ, з ними звʼязатися просто нереально, лінія завжди занята (всі співробітники зайняті), я думаю що вона в них зовсім не працює, на листи на пошту (на 2 ПОШТИ) також не відповідають, в месенджері просто напросто прочитали повідомлення і ніякої відповіді. Що це за сервіс такий !? Речі замовляються не дешеві ! Хіба так важко відповісти коли та в який строк будуть повернені кошти, коли товар прибуде до вас на склад ? Хоча б якусь інформацію?! Чи потрібно звертатися в поліцію за шахрайство ? Якось не хочеться позбавлятися 3000 грн.
Або ж чекати 3 місяці на повернення коштів коли вже буде літо і ті ботинки будуть до одного місця. Просто жах. Перед поверненням вони завжди відповідали на листи, а як тільки зробив повернення- так все, тотальний ігнор.

Переваги:

Їх перекриває жахливий сервіс та відсутність будь-якого фідбеку.

Недоліки:

Відсутність фідбеку, неможливість звʼязатися з підтримкою, жахливий сервіс, шахраї.

5 згодні

Відповідь представника answear.ua 1 березня, 2024 год

Вітаємо, Артем. Ваше повернення було оплачене: 29.02.2024 240209-5121KW-UA C 2,749.00 2,749.00 Артем Вікторович Лещенко - 3809....78 44....35
Ми зазвичай повертаємо кошти протягом 14 робочих днів, у Вашому випадку, навіть швидше. Перевірте баланс, будь ласка Показати 1 відповідь

Три місяці не повертають кошти

Анна 28 лютого, 2024 год

Замовлення 231112-91149M-UA
З цього замовлення була повернена куртка №5700068251660 на суму 1562 грн. Посилка-повернення вручена Новою поштою ще 27.11.2023. Дозвонитися просто неможливо, на повідомлення не відповідають. Де мої гроші? Це вже дуже схоже на шахрайство.

Переваги:

Більше, на жаль, немає.

Недоліки:

Дуже шкода, це був один з найулюбленіших сайтів.

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 1 березня, 2024 год

Анна, вітаємо, ми телефонували до Вас неодноразово, не зазначена карта на яку повертати кошти. То ж, повернення в статусі - уточнення. Дайте, будь ласка, відповідь на наш лист чи ми зателефонуємо для зясування номеру карти. Як тільки отримаємо, одразу ж зарахуємо кошти. Ми завжди гарантовано повертаємо кошти, не хвилюйтесь, будь ласка. Дякуємо

Немає повернення, і комунікації

Zoriana Yaremko 28 лютого, 2024 год

Замовлення 240205-0064TW-UA повернено 3 тижні тому, чат підтримки не відповідає, повернення коштів немає. Так розумію, гроші можна отримати тільки через розголос

3 згодні

Не делают возврат, потому что ошибка на сайте у Answear, а виноват в результате клиент

Olena 26 лютого, 2024 год

Сделала возврат пляжной рубашки Polo Ralph Lauren, номер заказа 231217-766550-UA,не хотят делать возврат, потому что под фото товара написано пижамная рубашка, но то что этот товар находится в разделе пляжной одежды и в описании товара написано пляжная рубашка из коллекции Polo Ralph Lauren никого не волнует.Отвечают только в фейсбуке, с большим трудом, пишут одно и тоже, и не одного четкого... Читати відгук Сделала возврат пляжной рубашки Polo Ralph Lauren, номер заказа 231217-766550-UA,не хотят делать возврат, потому что под фото товара написано пижамная рубашка, но то что этот товар находится в разделе пляжной одежды и в описании товара написано пляжная рубашка из коллекции Polo Ralph Lauren никого не волнует.Отвечают только в фейсбуке, с большим трудом, пишут одно и тоже, и не одного четкого ответа нет. Если вы купите то, что подлежит возврату, но на сайте не то описание, т.е. ошибка по их вине, вам возвращать ничего не будут, а только писать этот товар не подлежит возврату, без объяснений. А вообще на Польском сайте Answear.pl всё нижнее бельё, подлежит возврату. Добавляю фото; и фото примера ошибок на сайте; и фото сайта Answear.pl по возврату нижнего белья

ANSWEAR.ua - Не делают возврат, потому что ошибка на сайте у Answear, а виноват в результате клиент

3 згодні 1 не згоден

Шарашкина контора! Не рекомендую!

Елена 26 лютого, 2024 год

Получила в эту сб товар, звоню по номеру 0800 214 234 указанному на сайте answear по поводу рекламации, так вот НОМЕР НЕ РАБОТАЕТ! В инсте на смс они не отвечают и комментарии там у них отключены!
Заказала два брендовых дорогих товара, один прислали не того размера! А другой товар MaxMara из кожзаменителя помят так, что не понятно как эта... Читати відгук Получила в эту сб товар, звоню по номеру 0800 214 234 указанному на сайте answear по поводу рекламации, так вот НОМЕР НЕ РАБОТАЕТ! В инсте на смс они не отвечают и комментарии там у них отключены!

Заказала два брендовых дорогих товара, один прислали не того размера! А другой товар MaxMara из кожзаменителя помят так, что не понятно как эта вещь пригодна к использованию?! Пришло все в каком то целлофановом пакете без коробки! Что делать, как вернуть свои деньги? Обращаться в защиту прав потребляю остаётся или с заявой в полицию.

Реакции от Answear никакой ! Пиши, звони… им до фени🙁

3 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Кидають на гроші

Наталя 23 лютого, 2024 год

Замовила чоловіку піжаму Hugo boss, прийшла, але дуже велика, хотіла повернути відразу кур'єром, або обміняти, але він сказав, що можливо тільки відправивши самостійно на пошту, чи кур'єром але тільки зробивши заявку. Тому відразу заповнили лист на повернення товару і відправила по НП. Місяць ніякої відповіді, всі телефони не працюють, написала на електронку багато листів, через 3 тиж відповіли, що не... Читати відгук Замовила чоловіку піжаму Hugo boss, прийшла, але дуже велика, хотіла повернути відразу кур'єром, або обміняти, але він сказав, що можливо тільки відправивши самостійно на пошту, чи кур'єром але тільки зробивши заявку. Тому відразу заповнили лист на повернення товару і відправила по НП. Місяць ніякої відповіді, всі телефони не працюють, написала на електронку багато листів, через 3 тиж відповіли, що не повернуть кошти, щоб сказала свої дані для повернення піжами. Немає слів!!! Нікому не раджу замовляти щось у них, дуже пошкодувала!

Переваги:

-

Недоліки:

Тільки нерви!!!

6 згодні 1 не згоден

Відповідь представника answear.ua 25 лютого, 2024 год

Наталія, згідно законодавства України піжама відноситься до товарів, що не підлягають поверненню. М про це попереджаємо на сайті і усюди. Та ми пригадуємо Ваші описи у нас в інстаграмі, і якщо не помиляємось, ситуацію вирішено на Вашу корсить із повним розумінням. Шкода, що завжди негативні відгуки легше написати, ніж позитивні...

Жахливе ставлення до клієнтів

Олена 23 лютого, 2024 год

Надіслане часткове повернення замовлення. За даними пошти посилка вручена 09.02.24р. До сьогодні, 23.02.24р. ніякої інформації, чи отримане повернення на склад, коли очікувати повернення коштів. На сайті заявлено, що отримання має бути протягом 5-7 робочих днів, про що надішлють повідомлення. Нічого. На звернення не відповідають, ні електронною поштою, ні в інстаграм. На ФБ повідомлення не працюють. Додзвонитися неможливо. Речі недешеві, сервіс... Читати відгук Надіслане часткове повернення замовлення. За даними пошти посилка вручена 09.02.24р. До сьогодні, 23.02.24р. ніякої інформації, чи отримане повернення на склад, коли очікувати повернення коштів. На сайті заявлено, що отримання має бути протягом 5-7 робочих днів, про що надішлють повідомлення. Нічого. На звернення не відповідають, ні електронною поштою, ні в інстаграм. На ФБ повідомлення не працюють. Додзвонитися неможливо. Речі недешеві, сервіс мав би бути відповідним, але враження від магазину жахливе.

3 згодні Показати 1 відповідь

Не купляйте тут нічого!

Вячеслав 23 лютого, 2024 год

По телефону, email та формі на сайті - не відповідають, вони в них для галочки. Мені прислали товар із терміном придатності, що закінчився 2 роки тому! Звʼязку з цією шарагою немає ніякого! Жалкую, що не почитав відгуки перед тим як замовляти. Гроші на вітер!

6 згодні

Відповідь представника answear.ua 25 лютого, 2024 год

Вячеславе, чому Ви не надали номеру замовлення? Бо інакше відгук не має значення, і схожий, на звинувачення без фактів. Про який саме товар йдеться? Ми ж не продукти продаємо де закінчується термін придатності. Поясніть, будь ласка, будемо вдячні. Але вкажіть при цьому номер телефону чи номер замовлення. Показати 1 відповідь

КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ШАРАШКИНУ КОНТОРУ!!!

Konstatine Adams 21 лютого, 2024 год

Почему не стоит связываться с Answear.Ua:
1. Часто присылают бракованные вещи.
2. НЕРЕАЛЬНО дозвониться на горячую линию потому что все время отвечается автоответчик: "Нажаль усi спiвробiтники зайнятi" при чем ты будешь звонить каждые 10 минут и все время автоответчик будет отвечать эту фразу! То есть получается что в тех. поддержку НЕ РЕАЛЬНО не дописаться не дозвониться!
3. Многие товары стали... Читати відгук Почему не стоит связываться с Answear.Ua:
1. Часто присылают бракованные вещи.
2. НЕРЕАЛЬНО дозвониться на горячую линию потому что все время отвечается автоответчик: "Нажаль усi спiвробiтники зайнятi" при чем ты будешь звонить каждые 10 минут и все время автоответчик будет отвечать эту фразу! То есть получается что в тех. поддержку НЕ РЕАЛЬНО не дописаться не дозвониться!
3. Многие товары стали доступны для заказа только после 100% оплаты! Наложенного платежа в Answear.Ua НЕТ!

Если хотите сохранить свои нервы, время, и деньги - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С Answear.ua!!!

5 згодні

Відповідь представника answear.ua 25 лютого, 2024 год

Доброго дня, відповідаємо:

1. Що означає часто? Конкретно, будь ласка. М завжди зазначаємо, що ми намагаємось стежити за тим, що висилаємо, але зрідка може траплятись коли йдуть товари після і під час найбільших розпродажів… остання штука, чи брак.. зараз саме такий сезон, бо триває розпродаж товарів за весь минулий 2023 рік. Ви маєте бути свідомі, враховуючи знижку чи бачачи на сайті примітки - остання штука, наприклад.
2. Телефони працюють. Так, часто зайняті, але працюють. кщо немає можливості додзвонитись, нам пишуть у фб чи інстаграм месенджери, де ми дуже швидко відповідаємо.
3. післяплата є за таких умов: вартість замовлення повинна бути до 5500 грн, доставку обрати лише курʼєром Міст. Чек завжди додаємо після оформлення замовлення в електронному вигляді, в нас все зберігається в системі, а крім того, Ви отримуєте чек з посилкою. І так, звичайно, при доставці Ви отримуєте мінімум два повідомлення смс чи на Вайбер про день, дату доставки і телефон курʼєра.

Ужасный сервис

Olga 21 лютого, 2024 год

Заказала куртку, прислали с дыркой, известила о браке, извинились и о чудо пообещали гениальную скидку 10% на что-то там. Просили фото дефекта. Выслала - ноль реакции. Также сообщила магазину, что поскольку возврат происходит не по моей вине чтоб вернули пошлину в размере 2115 грн. Не говоря уже о конвертации и потраченных нервах и времени. Полный игнор…

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 25 лютого, 2024 год

Ольго, будь ласка, надайте номер замовлення. Немає можливості перевірити, якщо Ви не вказуєте. Ми завжди йдемо на зустріч Вам, визнаємо провину і повертаємо кошти. Перепрощуємо за ситуацію. Все буде повернуто, Вам не варто хвилюватись.

Не повертают кошти

Катерина Груба 19 лютого, 2024 год

Добрий вечір, ще місяць тому я писав вам щодо повернення коштів за рюкзак. Ви казали повідомити, коли він приїде назад до відділення, і його заберуть. Я так і зробив. Вже 2 тижні я чекаю на повернення коштів чи хоча б на вашу відповідь, але не бачу жодної реакції. Чи можу я дізнатися, коли отримаю кошти? Номер замовлення 231225-8158Y2-UA .

2 згодні

Не приходять кошти за товар з 9 лютого!

Катерина 19 лютого, 2024 год

Добрий вечір, ще місяць тому я писав вам щодо повернення коштів за рюкзак. Ви казали повідомити, коли він приїде назад до відділення, і його заберуть. Я так і зробив. Вже 2 тижні я чекаю на повернення коштів чи хоча б на вашу відповідь, але не бачу жодної реакції. Чи можу я дізнатися, коли отримаю кошти? Номер замовлення CV328829657PL.

2 згодні

Не поверають кошти за повернений товар

Катерина 19 лютого, 2024 год

Вперше не підійшов розмір. Зробила повернення лонгсліва 6.02.2023 НП, на наступний день до обіду його було забрано з пошти одержувачем. І ніякого зворотнього зв'язку, і коштів вже 2 тиждень немає. Номер на сайті вказаний - НЕ ПРАЦЮЮЧИЙ
РОЗЧАРУВАННЯ

1 згоден Показати 1 відповідь

Не та модель і не той розмір

Вадим 16 лютого, 2024 год

Добрий день. Зробив замовлення №240128-143387-UA на дві футболки, з них одну вислали не тої моделі і не того розміру. Зробив повернення, посилка була отримана у Львові 04.02.24. Додзвонитися до вас неможливо. Жахливий сервіс, на телефон не відповідають на пошту не відписують, гроші не повертають.

1 згоден Показати 2 відповіді

Жахливе ставлення до покупців!

Гость 15 лютого, 2024 год

Зробила повернення, отримали тиждень тому і нічого не відбувається.
Застосунок не працює кілька днів, у месенджері мені морочать голову з обох питань, щодня запитують одне і теж, жодних чітких відповідей не дають.

1 згоден

Більше ніколи нічого тут не замовлю

Anna 15 лютого, 2024 год

Замовила куртку, вона не підійшла за розміром, відправила назад на наступний день. Куртка з замовлення 240115-0517ZN-UA була повернена (з заповненим бланком) за номером ттн 20450857652999. Отримана посилка 27 січня, гроші досі не прийшли. Подзвонити неможливо, типу оператори зайняті. В інсті не відповідають. Через сайт на лист відправлений тиждень тому- тиша. Але от сьогодні прийшло повідомлення на пошту «ваше повернення прийняте»... Читати відгук Замовила куртку, вона не підійшла за розміром, відправила назад на наступний день. Куртка з замовлення 240115-0517ZN-UA була повернена (з заповненим бланком) за номером ттн 20450857652999. Отримана посилка 27 січня, гроші досі не прийшли. Подзвонити неможливо, типу оператори зайняті. В інсті не відповідають. Через сайт на лист відправлений тиждень тому- тиша. Але от сьогодні прийшло повідомлення на пошту «ваше повернення прийняте» і чекайте ще 14 робочих днів. Це взагалі як??? Повернення приймали більше двох тижнів, а тепер ще повертати кошти будуть 3? Ще є посилання на мій акаунт, типу там є більше інформації. Так от, там інформації 0, як був стату замовлення відправлено. Так і є. Чого не зробити статус « повернення» і не додати орієнтовну дату??? Ніякої адекватної комунікації з клієнтом немає. Це був перший і останній раз, коли я тут щось замовила. Просто жах

Переваги:

Немає

Недоліки:

Цей магазин один жирний мінус, якесь непорозуміння

3 згодні

Сюр, просто сюр

Дмитро 15 лютого, 2024 год

Ще влітку замовив не дешеве поло Liu Jo. Приїхало з плямами на комірці. Заповнив бланк повернення (це окремий сюр - максимально дрібний шрифт і малі поля для внесення даних, але півсторінки тупо пусті. Шаблон формувала дуже дивна і не дуже адекватна людина).
Відправив повернення. Далі тиша тижнями, місяцями, я встиг забути. Але згадавши спробував зконтактувати - без шансів додзвонитись, імейл... Читати відгук Ще влітку замовив не дешеве поло Liu Jo. Приїхало з плямами на комірці. Заповнив бланк повернення (це окремий сюр - максимально дрібний шрифт і малі поля для внесення даних, але півсторінки тупо пусті. Шаблон формувала дуже дивна і не дуже адекватна людина).
Відправив повернення. Далі тиша тижнями, місяцями, я встиг забути. Але згадавши спробував зконтактувати - без шансів додзвонитись, імейл ігнорують. Відповіли в інстаграм, якщо коротко - кажуть то я забруднив річ)) тоді пішли якісь тупі відмазки типу "а чого не попередили нас що річ прийшла в плямах". Алло, я написав це у заяві, як ще треба було попередити? Персонально приїхати і доповісти, чи як? Маячня якась.
Але найцікавіше те, що мені не тільки гроші, а й одежину ніхто не повернув))) якого біса взгалі ви залишили собі і мої гроші і мій товар? Це вже тупо шахрайство. Я такого нахабства ще не зустрічав. Поло вишліть назад, хоча б!
Зважаючи на усереднено адекватну репутацію магазину в цілому, напевно що винна в цій ситуації якась тупиця з нижчої ланки співробітників, яка взяла на себе забагато, але факт залишається фактом.
Думаю звернутись до поліції з заявою про шахрайство, вже просто з принципу, щоб керівництво вжарило тій особі так, щоб на все життя розуму набралась.

1 згоден

Не возврат денежных средств

Карина 14 лютого, 2024 год

231230-23937T-UA
Была вмятина на кожаной сумке. Сделала возврат. Деньги не вернули. Связаться невозможно. Ужасный сервис! На почте и в мессенджерах не отвечают.

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 14 лютого, 2024 год

Доброго дня, оплата буде на цьому тижні на карту 53****446
Дякуємо

Невозможно связаться!!!!

Анна 14 лютого, 2024 год

По заказу CV336831825PL была прислана пара обуви на несколько размеров меньше, чем была заказана. Кроме оплаты стоимости ботинок, был оплачен таможенный сбор в сумме 1620 грн С 8.02 я безрезультатно пытаюсь связаться с магазином, чтобы уточнить каковы мои дальнейшие действия. На все письма и сообщения полный игнор, по телефону дозвониться тоже невозможно.
В интернет магазинах заказы делаю часто, с... Читати відгук По заказу CV336831825PL была прислана пара обуви на несколько размеров меньше, чем была заказана. Кроме оплаты стоимости ботинок, был оплачен таможенный сбор в сумме 1620 грн С 8.02 я безрезультатно пытаюсь связаться с магазином, чтобы уточнить каковы мои дальнейшие действия. На все письма и сообщения полный игнор, по телефону дозвониться тоже невозможно.
В интернет магазинах заказы делаю часто, с таким столкнулась впервые.

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 14 лютого, 2024 год

Добрий день, насамперед наші вибачення величезні перед Вами. Дуже прикро. Мусимо визнати, що ми намагаємось стежити за цим, але може траплятись коли йдуть товари після і під час найбільших розпродажів… остання штука, чи брак. Компенсуємо мито, повернемо кошти. Телефонуємо до Вас для узгодження. Дякуємо

Не та модель і не той розмір

Вадим 13 лютого, 2024 год

Зробив замовлення на дві футболки, з них, одну вислали не тої моделі і не того розміру. Зробив повернення, посилка була отримана у Львові. Додзвонитися до вас неможливо. Жахливий сервіс, на телефон не відповідають на пошту не відписують

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 14 лютого, 2024 год

Добрий день, насамперед наші вибачення перед Вами. Дуже прикро. Шкода, що Ви не написали номер замовлення, ми б одразу знайшли як ідентифікувати це звернення. Надайте, будь ласка, інформацію сюди чи в месенджери соцмереж. Дякуємо.

Відправили не на мою адресу

Гость 13 лютого, 2024 год

Замовила вперше кросівки і востаннє на цьому сайті. Зробила замовлення, за своєю адресою, а вони просто знайшли село з такою самою назвою в іншій області і туди надіслали. Я вже побачила коли було надіслано, звернула увагу що там зовсім не мій індекс, а назва села та сама. Знайшла його на гугл картах по індексу. При зверненні в мессенджері мені дали... Читати відгук Замовила вперше кросівки і востаннє на цьому сайті. Зробила замовлення, за своєю адресою, а вони просто знайшли село з такою самою назвою в іншій області і туди надіслали. Я вже побачила коли було надіслано, звернула увагу що там зовсім не мій індекс, а назва села та сама. Знайшла його на гугл картах по індексу. При зверненні в мессенджері мені дали зрозуміти, що я сама цю адресу вказала, хоча це в принципі не можливо, бо я навіть не знала про це інше село. І мої скріни з адресою вказаною на сайті не допомогли. Тобто зразу звинуватили мене. Казали що зроблять переадресацію, хоча так її і не зробили за цілий тиждень. Поки воно не приїхало в те село, я сама зробила переадресацію і тепер звичайно повинна за неї заплатити. Дуже рада, що оформила післяоплатою. Завтра прийдуть, поміряю, чи вартувало вони стільки нервів і переписки. Сервіс повне дно. Самі відписки. Нікому і ніколи не порекомендую цей магазин

1 згоден Показати 1 відповідь