Не повертають кошти за товар!: Відгуки про ANSWEAR.ua

› › ›

Артем Відгук додано 29 лютого, 2024 год 43 перегляда

Замовляв дівчині на подарунок ботинки Guess (замовлення 240209-5121KW-UA, на жаль розмірна сітка на сайті і в реальному житті відрізняється, тому вони були великими. Ми через інструкцію вкладення заповнили данні для повернення та відправили новою поштою по вказаній адресі товар 17.02. Вже 18.02 вони забрали товар з пошти, АЛЕ, з ними звʼязатися просто нереально, лінія завжди занята (всі співробітники зайняті), я думаю що вона в них зовсім не працює, на листи на пошту (на 2 ПОШТИ) також не відповідають, в месенджері просто напросто прочитали повідомлення і ніякої відповіді. Що це за сервіс такий !? Речі замовляються не дешеві ! Хіба так важко відповісти коли та в який строк будуть повернені кошти, коли товар прибуде до вас на склад ? Хоча б якусь інформацію?! Чи потрібно звертатися в поліцію за шахрайство ? Якось не хочеться позбавлятися 3000 грн.
Або ж чекати 3 місяці на повернення коштів коли вже буде літо і ті ботинки будуть до одного місця. Просто жах. Перед поверненням вони завжди відповідали на листи, а як тільки зробив повернення- так все, тотальний ігнор.

Переваги:

Їх перекриває жахливий сервіс та відсутність будь-якого фідбеку.

Недоліки:

Відсутність фідбеку, неможливість звʼязатися з підтримкою, жахливий сервіс, шахраї.

5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника answear.ua 1 березня, 2024 год

Вітаємо, Артем. Ваше повернення було оплачене: 29.02.2024 240209-5121KW-UA C 2,749.00 2,749.00 Артем Вікторович Лещенко - 3809....78 44....35

Ми зазвичай повертаємо кошти протягом 14 робочих днів, у Вашому випадку, навіть швидше. Перевірте баланс, будь ласка

Відповісти

Артем 1 березня, 2024 год

Проблема вирішена 29.02. Дякую за повернені кошти. Я б не писав негативні відгуки, якщо б хоча б хтось відповів в месенджер чи на пошту. А так був тотальний ігнор, що і привело до переживання. І ва потрібно подумати над тим, щоб розширити персонал гарячої лінії чи зробити так, щоб до вас можна було додзвонитись.

Відповісти

ANSWEAR.ua
Всі відгуки

2.5 5

4131 відгук / 423672 перегляда

Всі відгуки

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше