Не клієнтоорієнтовані: Відгуки про ANSWEAR.ua

› › ›

Гость Відгук додано 1 лютого, 2023 год 35 переглядів

Непоганий магазин, пару разів дуже вигідно придбала якісні речі.
АЛЕ, після того як отримала досвід повернення речей і очікування своїх грошей більше місяця, не виникає бажання ще шось купувати тут (читай: надавати на місяць свої грошові кошти комусь у безоплатне користування).
Дуже дивна позиція магазину щодо відсутності можливості замовляти речі накладним платежем (для примірки) і взагалі заборони оглядати речі перед оплатою кур’єру.
Наразі підходить скоріше для тих, хто приміряв річ в Україні і планує купити її за трохи нижчою ціною, очікуючи 2 тижні.

Також велике прохання до магазину, якщо ви читаєте відгуки і все-таки маєте намір покращити свою роботу: робіть нормальні фото і відео речей. Якщо це куртка-як вона виглядає застібнута, розстібнута, спереду/ззаду/збоку і тд, а не типу модні фото моделей в незрозумілих позах. Тоді і повернень і непотрібної роботи у вас буде менше.

Переваги:

Нижча ціна, ніж в Україні
Великий асортимент
Більш-менш нормальний час доставки

Недоліки:

Дуже довго не повертають гроші при поверненні товару (3-5 робочих днів-це нормальний час, щоб перевірити товар і провести перерахунок, але ж ні, затягують на місяць, а то і більше)
Неякісні фото і опис товару
Подвійна конвертація при оплаті
Неможливість замовити з накладним платежем та оглянути товар перед отриманням
Мито при ціні вище 150 євро
Некомпетентні менеджери
Неналагоджений зворотній зв’язок
Багато відгуків щодо підробок

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що у Вас залишився негативний досвід співпраці з нашим інтернет-магазином. На жаль, примірка не передбачена. Післяплата можлива тільки при оформленні замовлення кур'єром Міст Експрес за умови вартості даного замовлення не більше 150 євро. Всі фото на сайті представлені виключно виробниками, фото мають чітку якість і зроблені при штучному освітленні. Якщо у Вас виникли додаткові запитання Ви завжди можете звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] або за допомогою соцмереж. З повагою, команда Answear

Відповісти

Гость 9 лютого, 2023 год

Мито - не провина магазину, українське законодавство передбачає таку суму

Відповісти

Пользователь 22 лютого, 2023 год

Згодна.

Але у даному випадку товар не підійшов і був повернутий мною через некоректний опис його характеристик ("зимова" куртка і в демісезон мабуть не згодилася б) і розмір (невірно вказані заміри вс см для розміру, куртка прийшла xs прийшла просто величезна).

То хто в цьому разі винен, що я витратила свої гроші на мито і на конвертацію? Законодавство чи магазин, який надав неправдиву інформацію і не має опції накладеного платежу чи хоча б огляду товару перед оплатою кур'єру?

Відповісти

ANSWEAR.ua
Всі відгуки

2.5 5

4127 відгуків / 421848 переглядів

Всі відгуки

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше