ANSWEAR.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 16

Сервіс рівня плінтус

Гость 20 березня, 2023 год

Це чи не найжахливіших сервіс покупок. Для всіх в країні війна, тільки у ансвера проблеми з доставкою. Це порушення прав споживача я вважаю, що я не можу фізично побачити річ яку купую поки повністю її не оплачу. Це наглість з боку продавця. А потім як правило йде повернення речей довжиною в місяць якщо раптом не підійшло. Чи варто воно того?... Читати відгук Це чи не найжахливіших сервіс покупок. Для всіх в країні війна, тільки у ансвера проблеми з доставкою. Це порушення прав споживача я вважаю, що я не можу фізично побачити річ яку купую поки повністю її не оплачу. Це наглість з боку продавця. А потім як правило йде повернення речей довжиною в місяць якщо раптом не підійшло. Чи варто воно того? Однозначно ні. Колись був улюблений магазин, а стало чорті що. І навіть ваші знижки не варті тих нервів я потрачу якщо зроблю у вас покупку. Покупки у вас це лотерея де дуже повинно повезти щоб річ прийшла твого розміру і належної якості

Переваги:

Немає

Недоліки:

Вся робота магазину починаючи з моменту оформлення замовлення

Відповідь представника answear.ua 21 березня, 2023 год

Доброго дня. Ми розуміємо Ваші невдоволення. Ми діємо також на прохання служби доставки Meest, яка не в курсі вмісту посилок і не може нести відповідальністі за наш товар. Ми, на превеликий жаль, стикалися з масовою заміною товарів чи пропажею деяких, коли огляд товарів був можливий. Прикро, але випадки стали повторюватись, і вже декілька років тому ми заборонили примірки і огляд при кур'єрах. Після отримання посилки у Вас завжди є можливість повернути товар протягом 30 днів з моменту отримання посилки. Дякуємо за розуміння. З повагою, команда Answear

Не вернули деньги за сумку

Анастасия 20 березня, 2023 год

Заказала сумку, прошел уже месяц, меня кормят завтраками по поводу возврата денег! Это ненормально! Больше ничего заказывать не буду на этом сайте! И всем буду говорить,чтобы не заказывали !

Переваги:

Хорошее качество

Недоліки:

Уже месяц не возвращают деньги

Відповідь представника answear.ua 21 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Кошти були зараховані на Вашу банківську картку 21.03.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] або за допомогою соцмереж для консультації. З повагою команда Answear

возврат 14 календарних днів

литвинчук олена 20 березня, 2023 год

Поясніть покупцям вашого інтернет-магазину чому саме 14 робочих днів ,а це 18 календарних , якщо по закону в ДЕРЖСПОЖИВЧСЛУЖБІ надали інформацію що поверненя коштів по закону відбувається в термін 7 календарних днів .

Відповідь представника answear.ua 21 березня, 2023 год

Інтернет-магазин answear не є юридично зареєстрованою компанією в Україні, наш головний офіс, а також склад, куди Ви повертаєте товари, що з певних причин Вам не піійшли, знаходяться у Кракові, Польща. Відповідно до правил встановлених у нашому магазині, кошти надходять на карту клієнта протягом 14 робочих днів з моменту прийняття посилки на складі, така кількість днів зумовлена логістично, інакше ми не маємо можливості повертати кошти не отримавши попередньо товару на самому складі і не перевіривши його. Поважаємо закони України щодо повернень, та зверніть увагу, що жожен із власне іноземних інтернет-магазинів не вкладається в терміни до 7 днів, в деяких кількість днів сягає навіть 28. Ми робим все можливе аби вдосконалити процес повернення коштів. Дякуємо за розуміння! З повагою, команда Answear

возврат товару який не підійшов

литвинчук олена 20 березня, 2023 год

по закону Украіни повернення коштів за товар який не підійшов повинен бути протягом 7 днів , тут в умовах пишуть що 14 ще і робочіх.
чому ви під час війни користуєтесь коштами громадян , невже це для вас номально що треба чекати так довго ? я більш не захочу купляти товар який на пункті видачі мист експрес мені... Читати відгук по закону Украіни повернення коштів за товар який не підійшов повинен бути протягом 7 днів , тут в умовах пишуть що 14 ще і робочіх.
чому ви під час війни користуєтесь коштами громадян , невже це для вас номально що треба чекати так довго ? я більш не захочу купляти товар який на пункті видачі мист експрес мені не дозволили подивитись а потім ще чекати повернення тижнями

Відповідь представника answear.ua 20 березня, 2023 год

Доброго дня. Ваше повернення зареєстровано 10.03.
Після отримання повідомлення протягом 14 робочих днів Вам буде надісланий грошовий переказ на той номер банківської картки, яку Ви вказали в заяві на повернення. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Юлія 19 березня, 2023 год

Всім привіт, я також погоджуюсь з попередніми відгуками, даний магазин не повертає кошти. Хоч в заяві на повернення коштів вказувала дані карти !!! Самі вирішуйте чи замовляти чи ні, кошти вони повернули але потрібно було зв’язуватися та сваритися !!!!

Відповідь представника answear.ua 20 березня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за надані незручності. Якщо питання, стосовно повернення коштів ще не вирішено, просимо звернутись до нас за адресою ел пошти: [email protected]. З повагою, комана Answear

Не повернули ні кошти, ні товар!

Гость 19 березня, 2023 год

Магазин був фаворитом, поки не виникало потреби в прямій комунікації.
Але ось я вирішила замовити спортивний купальник.
В описі товару було вказано, що поверненню не підлягає білизна та "купальники (чоловічі плавки)". Про жіночі купальники - нічого.
Чудово, замовила купальник Puma (1.5 тис.грн).
Отримала, очікувано купальник з наліпками для примірки, приміряла - не підійшов за розміром.
Оформила... Читати відгук Магазин був фаворитом, поки не виникало потреби в прямій комунікації.
Але ось я вирішила замовити спортивний купальник.
В описі товару було вказано, що поверненню не підлягає білизна та "купальники (чоловічі плавки)". Про жіночі купальники - нічого.

Чудово, замовила купальник Puma (1.5 тис.грн).
Отримала, очікувано купальник з наліпками для примірки, приміряла - не підійшов за розміром.
Оформила повернення і одразу замовила ще два купальники - такий же на розмір більший та іншого бренду (сума уже 3тис.грн). Не підійшли обидвоє, відправила назад і залишила цю ідею.

Прийшло повернення коштів першого замовлення - лише за інші позиції в ньому, без суми за купальник. Жодної комунікації зі сторони магазину!
Писала на дві різні адреси пошти - без відповіді.
Дописалася в інстаграм - виявляється, на сайті є окрема сторінка, де пишуть про неможливість повернення купальників.
На питання, чому не вказано під товаром це - відверте хамство: "на жаль, для вас, у нас такі умови".
На жаль для мене?!

Завдяки зверненню, повернули перший купальник.
А інше замовлення з двома купальниками вже півтора місяці по суті просто вкрадене!! Не повернули ні товар, ні кошти. Жодної комунікації!
Таке розчарування - не передати словами. Бо подобався асортимент та якість, витратила там не один десяток тисяч, ще й подрузі порадила. А натомість просто плюнули в обличчя.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 20 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що товар не підійшов Вам за розміром. Але по ЗУ ,дійсно, купальники поверненню та обміну не підлягаюьть, що вказано також на нашому сайті https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya.нижня (спідня) білизна (жіноча, чоловіча, дитяча), а саме: труси, бюстгальтери, натільні боді, сліпи, топи (виняток становлять топи зазначені на сайті як спортивні), а також одяг для плавання: купальники жіночі (усі види), чоловічі плавки, а також шорти (що зазначені на сайті як купальні шорти); дитячі купальники, дитячі купальні труси, дитячі лонгсліви для плавання. Окрім того, не підлягають поверненню: піжами, нічні сорочки, майки (що трактуються як нижня білизна), функціональна та моделююча білизна (комбінація, корсет, топ, боді, спідниця, труси, легінси та шорти).
З повагою, команда Answear

Остання крапля! Краще знайти альтернативу, ніж замовити на answear

NoName 18 березня, 2023 год

Товар прийшов належної якості, АЛЕ вказаний розмір взуття не відповідав фактичному, тож взуття довелось повернути. Вони лише через місяць після доставки надіслали повідомлення на електронку, що повернення прийнято, чекайте 14 роб.днів на повернення грошей. Сервіс? Та це антисервіс, бо нашими грошиками користуються стільки, скільки їм зручно і повертати ніхто не поспішає. Якщо ви вагаєтеся з покупкою на answear.ua , то... Читати відгук Товар прийшов належної якості, АЛЕ вказаний розмір взуття не відповідав фактичному, тож взуття довелось повернути. Вони лише через місяць після доставки надіслали повідомлення на електронку, що повернення прийнято, чекайте 14 роб.днів на повернення грошей. Сервіс? Та це антисервіс, бо нашими грошиками користуються стільки, скільки їм зручно і повертати ніхто не поспішає. Якщо ви вагаєтеся з покупкою на answear.ua , то правильно робите! Бо якщо вам товар не підійде, чекатимете на свої гроші до свинячого свисту.

Відповідь представника answear.ua 20 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Якщо питання, стосовно повернення коштів ще не вирішено, просимо звернутись до нас за адресою ел пошти: [email protected]. З повагою, комана Answear

инстаграм от

Алена 18 березня, 2023 год

В понедельник 14-й рабочий день возврата денег. В инстаграм ответили,что и в понедельник может денег не быть.
НА ЭЛ.ПОЧТУ,КОТОРУЮ ВЫ ВСЕМ ЗДЕСЬ СОВЕТУЕТЕ,Я УЖЕ НАПИСАЛА ТОЖЕ.
Вещи периодически приходят с дырками и пятнами (фото прилагаю).
Видимо для сбыта такого ,,товара" в страну,где идет война, создали правило о невозможности осмотра вещи у курьера,а так же , невозможности... Читати відгук

В понедельник 14-й рабочий день возврата денег. В инстаграм ответили,что и в понедельник может денег не быть.
НА ЭЛ.ПОЧТУ,КОТОРУЮ ВЫ ВСЕМ ЗДЕСЬ СОВЕТУЕТЕ,Я УЖЕ НАПИСАЛА ТОЖЕ.
Вещи периодически приходят с дырками и пятнами (фото прилагаю).
Видимо для сбыта такого ,,товара" в страну,где идет война, создали правило о невозможности осмотра вещи у курьера,а так же , невозможности осмотреть на Новой почте товар, если его предварительно не оплатить,во время заказа.
Очень жаль,что так издевается этот магазин над украинцами.

Недоліки:

Нет доставки Новой почты неоплаченных заказов.
Посылку у курьера нельзя посмотреть до момента оплаты.
Вещи приходят периодически с дырками и пятнами

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 20 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Якщо питання, стосовно повернення коштів ще не вирішено, просимо звернутись до нас за адресою ел пошти: [email protected]. З повагою, комана Answear

Гроші не повертають

Тамара 17 березня, 2023 год

Повернула товар, гроші не повертають уже більше 14 днів (як вказано на сайті), не дописатися, не дозвонитися неможливо, так що думайте коли замовляєте.

Переваги:

плюс те що відправили товар

Недоліки:

не повернули кошти

Відповідь представника answear.ua 17 березня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо щирі вибачення за надані незручності. Якщо питання, стосовно повернення коштів ще не вирішено, просимо звернутись до нас за адресою ел пошти: [email protected]. З повагою, комана Answear

Не вернули деньги за товар

Денис 17 березня, 2023 год

Купил кроссовки,не подошло размер,маленькие
Отправил в тот же день по указанному адресу Укрпочтой.На почте пролежали 7 дней.
На звонки горячяя линии не отвечает.
Списался кое-как в Инстограм
Кормят обещаниями что вернут деньги
Уже прошло 14 дней как они получили посылку.Тишина

Відповідь представника answear.ua 17 березня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо щирі вибачення за надані незручності. Якщо питання, стосовно повернення коштів ще не вирішено, просимо звернутись до нас за адресою ел пошти: [email protected]. З повагою, комана Answear

Дуже розчарована

Анна Горняк 16 березня, 2023 год

Зробила замовлення яке мало того що довго відправляли, тай ще гроші не повернули за повернення. Кедів не підійшов розмір та модель, курєр не дозволит при ньому відкрити та приміряти. Після відхідних укр пошти відразу зробила повернення. Як видно по накладній 26.02 мало бути отримане ( і було отримане). Сьогодні 16.03 гроші ніхто не повернув і в службі підтримки... Читати відгук Зробила замовлення яке мало того що довго відправляли, тай ще гроші не повернули за повернення. Кедів не підійшов розмір та модель, курєр не дозволит при ньому відкрити та приміряти. Після відхідних укр пошти відразу зробила повернення. Як видно по накладній 26.02 мало бути отримане ( і було отримане). Сьогодні 16.03 гроші ніхто не повернув і в службі підтримки на сайті ніяк не реагують. Більше нікому не порекомендую і сама не замовлю. Сказати що я в шоці, це нічого не сказати. Сума не маленька.

Відповідь представника answear.ua 17 березня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо щирі вибачення за надані незручності. Якщо питання, стосовно повернення коштів ще не вирішено, просимо звернутись до нас за адресою ел пошти: [email protected]. З повагою, комана Answear

Ніяка техпідтримка

Михайло 15 березня, 2023 год

Дуже погана підтримка клієнтів. Замовивши перший раз - більше замовляти не хочеться.
Навіщо давати можливість залишити коментар під замовленням і не читати його?
Навіщо залишати номер тел техпідтримки, який не працює?
Регулярність відповідей через пошту близько 1 відповіді в тиждень…

Відповідь представника answear.ua 16 березня, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за надані незручності. Наші фахівці відповідають і порядку черги. Згідно номеру Вашого замовлення коментар не був Вами залишений. Якщо у Вас виникли додаткові питання Ви завжди можете звернутись до нас за адресою ел пошти: [email protected] або за допомогою соцмереж. З повагою, команда Answear

никто не отвечает, выглядит как кидалово

Олександр 15 березня, 2023 год

заказал кроссовки и по не понятной мне причине подвязался старый номер телефона а не новый, в итоге я не смог забрать оплаченный кроссовки, звоню им уже неделю все время "все операторы занятые" , писал на почту так же никто не отвечает, не рекомендую если у вас будут какие то проблемы решить в их не сможете

Відповідь представника answear.ua 15 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Очікуйте дзвінка від нашого фахівця найближчим часом. З повагою, команда Answear

Дуже неприємна ситуація!

Гость 12 березня, 2023 год

зробила замовлення на кеди, вчора мені відправили повідомлення про те, що у мене не оплачено замовлення, потім платіж був схвалений, а сьогодні вранці я отримала повідомлення про те, що моє замовлення анульовано, мені, по-перше, цікаво з якої причини, по-друге, коли чекати на повернення коштів, я вперше стикаюся з подібною ситуацією на цьому сайті, і чесно зізнатися жахливо незадоволена. Чекаю зворотного... Читати відгук зробила замовлення на кеди, вчора мені відправили повідомлення про те, що у мене не оплачено замовлення, потім платіж був схвалений, а сьогодні вранці я отримала повідомлення про те, що моє замовлення анульовано, мені, по-перше, цікаво з якої причини, по-друге, коли чекати на повернення коштів, я вперше стикаюся з подібною ситуацією на цьому сайті, і чесно зізнатися жахливо незадоволена. Чекаю зворотного зв'язку , але це просто неможливо , гаряча лінія постійно зайнята , підтримка не відповідає мені у повідомленнях на gmail.
Нічого не зрозуміло , але дуже цікаво

Показати 3 відповіді

Відповідь представника answear.ua 13 березня, 2023 год

Доброго дня. По вказаному номеру замовлення оплата пройшла і замовлення вже скомплектовано. Також Вами було оформлено друге замовлення, яке і було анульоване. Очікуйте повідомлення про відправлення посилки. З повагою, команда Answear

Одне розчарування(

Анна Чижик 10 березня, 2023 год

Замовляла черевики та піжаму.
Черевики виявилися великі, хоча звірялися з розмірною сіткою, а також на одному черевику є царапина.
Піжама просто жахлива. Шви криві, на майці є затяжку, повсюди оточать нитки, низ майки кривий.
Хотіла відпрвити прямо на пошті, тому хотіла зателефонувати на гарячу лінію по цьому номеру 0 800 214 234. Дозвониться просто не реально, постійно... Читати відгук Замовляла черевики та піжаму.
Черевики виявилися великі, хоча звірялися з розмірною сіткою, а також на одному черевику є царапина.
Піжама просто жахлива. Шви криві, на майці є затяжку, повсюди оточать нитки, низ майки кривий.
Хотіла відпрвити прямо на пошті, тому хотіла зателефонувати на гарячу лінію по цьому номеру 0 800 214 234. Дозвониться просто не реально, постійно зайняті оператори!
Одним словом - жах!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Жахлива якість

Відповідь представника answear.ua 10 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам прикро, що сталася така ситуація.
У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, просимо Вас, будь ласка, звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації. Також очікуйте дзвінка від нашого фахівця найближчим часом. З повагою, команда Answear

Отвратительный магазин

Гость 7 березня, 2023 год

Деньги за возврат товара не возвращаются в установленные самим же магазином сроки. Дозвониться, дописаться невозможно. Хамовитые сотрудники соответствуют сервису.

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що Ви отримали негативний досвід від співпраці з нашим інтернет-магазином. Для більш детальної консультації просимо Вас звернутись за адресою електронної пошти [email protected] та надати номер замовлення. З повагою, команда Answear

Возврат денег не делают

Гость 6 березня, 2023 год

Деньги за возврат товара не возвращают. Зато реноме поддерживается заказными отзывами "счастливых обладательниц обновочек". Естественно, с показом умопомрачительных скидок и описанием необыкновенного качества товара. Хоть бы кто-нибудь из них вещь показал живьем. Исключительно только скрины с Ансвера. Живьем показывают, насколько я понимаю, только несчастные обладатели брака. Ансвер, лучшая реклама - это честный сервис, предоставляемый покупателям, а не решение финансовых вопросов... Читати відгук Деньги за возврат товара не возвращают. Зато реноме поддерживается заказными отзывами "счастливых обладательниц обновочек". Естественно, с показом умопомрачительных скидок и описанием необыкновенного качества товара. Хоть бы кто-нибудь из них вещь показал живьем. Исключительно только скрины с Ансвера. Живьем показывают, насколько я понимаю, только несчастные обладатели брака. Ансвер, лучшая реклама - это честный сервис, предоставляемый покупателям, а не решение финансовых вопросов за счет клиентских денег за покупки вслепую.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що Ви отримали негативний досвід від співпраці з нашим інтернет-магазином. Для більше детальної консультації просимо Вас звернутись за адресою електронної пошти [email protected] та надати номер замовлення. З повагою, команда Answear

Не рекомендую

Анон 3 березня, 2023 год

Прислали копію кросівок Адідас, нитки терчать, жахливий запах синтетики. Дуже розчарований, ціна як на оригінальні, на сайті теж зазначено що продають оригінальні товари,по факту - копія. Добре що купував останню пару з 40% знижкою, не робіть моїх помилок не замовляйте на ансвер.юа

Переваги:

Немає

Недоліки:

Обманюють покупців

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

Доброго дня. Ми приносимо свої щирі вибачення за ситуацію, що склалася. На рахунок взуття - просимо Вас надіслати фото товару та етикеток за адресою ел пошти [email protected] якщо у Вас виникли сумніви оригінальності продукції. Ми - польський інтернет-магазин, що працює на ринках 11 країн Європи. Працюємо з брендам виключно офіційно, тому товари якісні і на 100% оригінальні. З повагою, команда Answear

Не возвращают деньги при возврате товара

Суханова Лариса 27 лютого, 2023 год

Нам вещь не подошла по размеру, мы все оформили, вернули - деньги обратно не получили, в компании на письма не отвечают, трубку не берут, на связь не выходят. Слов нет - кидалово.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

Доброго дня. На жаль, номер замовлення вказано невірно. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] та надати номер замовлення для консультаціїї. З повагою, команда Answear

Немає повернення коштів

Гость 26 лютого, 2023 год

Немає повернення коштів досі. Будь-ласка вирішіть питання! Скільки вже можна очікувати???
Прийняли на склад ще 9 лютого, досі немає повернення!!!

Переваги:

Раніше, десь 1,5 роки тому, купувала тільки на ансвер! Тому що сервіс, повернення коштів, зворотній зв‘язок- все було чудовим!

Недоліки:

Не повертають кошти! На повернення коштів треба чекати в сукупності- МІСЯЦЬ!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Кошти були зараховані на Вашу банківську картку 06.03.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] для консультації. З повагою, команда Answear

Не укомплектований і не якісний товар

Гость 26 лютого, 2023 год

Замовила пальто і туфлі Dr Martines. В пальто відсутній пояс, хоча мав бути - звернулася в інстаграм, бо центр обслуговування клієнтів не відповідає. Сказали, що відправка поясу неможлива, натомість запропонували зробити повернення і знову зробити замовлення) І де гарантія того, що пальто на цей раз пришлють з поясом? І судячи по відгукам, гроші після повернення теж не поспішають повертати.
Читати відгук Замовила пальто і туфлі Dr Martines. В пальто відсутній пояс, хоча мав бути - звернулася в інстаграм, бо центр обслуговування клієнтів не відповідає. Сказали, що відправка поясу неможлива, натомість запропонували зробити повернення і знову зробити замовлення) І де гарантія того, що пальто на цей раз пришлють з поясом? І судячи по відгукам, гроші після повернення теж не поспішають повертати.
І щодо взуття - маю оригінал цієї марки, і сумніваюся що мені прислали справжні Dr Martines, хоча ціна як у оригіналів, сайт робить акцент саме на оригінальності даного товару
Висновок - магазин робить бізнес на брехні, обманюючи клієнтів і присилаючи неякісний неукомплектований товар. Answer.ua - ніколи більше! Поставила б нуль зірочок

ANSWEAR.ua - Не укомплектований і не якісний товар

Недоліки:

Неукомплектований товар
Неякісний товар

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

Доброго дня. Ми приносимо свої щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дійсно, Ви можете повернути товар та оформити нове замовлення, ми гарантуємо повну комплектацію товару. На рахунок взуття - просимо Вас надіслати фото товару та етикеток за адресою ел пошти [email protected] якщо у Вас виникли сумніви оригінальності продукції. Ми - польський інтернет-магазин, що працює на ринках 11 країн Європи. Працюємо з брендам виключно офіційно, тому товари якісні і на 100% оригінальні. З повагою, команда Answear

Деньги после возврата не возвращают

Роман 20 лютого, 2023 год

Прошло уже 3 недели с момента отправки возврата на склад и 11 дней с момента приема складом товара - денежные средства не вернули , в поддержке не ответили

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Кошти були зараховані на Вашу банківську картку 21.02.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] для консультації. З повагою, команда Answear

Обманюють, надсилають не те що замволяєте

Оля 18 лютого, 2023 год

Вперше бачу, щоб так було всеодно на клієнта!!!!!! Щоб так нагло брехали! надіслали взагалі невідповідний розмір і взагалі не бачуть своєі вини.будують свій бізнес на брехні! Ніколи не замовляйте речі з митом, вас одразу обманять!!!! І будуть нагло відповідати вже наперід заготовленуою відповідлю. думаю ц я схема в них вже не один раз спрацьовувала на клієнтах.тому себе так і... Читати відгук Вперше бачу, щоб так було всеодно на клієнта!!!!!! Щоб так нагло брехали! надіслали взагалі невідповідний розмір і взагалі не бачуть своєі вини.будують свій бізнес на брехні! Ніколи не замовляйте речі з митом, вас одразу обманять!!!! І будуть нагло відповідати вже наперід заготовленуою відповідлю. думаю ц я схема в них вже не один раз спрацьовувала на клієнтах.тому себе так і нахабно ведуть

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

ANSWEAR.ua только что
Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Згідно Вашого звернення Вам було надано знижку у розмірі 2400 грн на інше замовлення, в якості компенсації за оплачений митний збір.
Ваше повернення даного товару було прийнято складом 01.03.2023, зарахування коштів відбувається протягом 14 робочих днів. З повагою, команда Answear

Обманюють, не той товар

Оля 18 лютого, 2023 год

Замовила пальто 36 розміру , відправили 40 розмір. Оплатила мито.
Ніде не вказано що для того щоб замовити 36 розміру max mara то прийде 40 розмір, коли звернулась у месенджер відповідно там вже брешуть і говорять що так має бути!!! Дуже прикро що так розводите людей! Будьте обрежні не замовляйте товар з митом, там вже у них працює схема для... Читати відгук Замовила пальто 36 розміру , відправили 40 розмір. Оплатила мито.
Ніде не вказано що для того щоб замовити 36 розміру max mara то прийде 40 розмір, коли звернулась у месенджер відповідно там вже брешуть і говорять що так має бути!!! Дуже прикро що так розводите людей! Будьте обрежні не замовляйте товар з митом, там вже у них працює схема для обману

Недоліки:

Немає нормального спілкування з клієнтами, обманюєте!!!

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Згідно Вашого звернення Вам було надано знижку у розмірі 2400 грн на інше замовлення, в якості компенсації за оплачений митний збір.
Ваше повернення даного товару було прийнято складом 01.03.2023, зарахування коштів відбувається протягом 14 робочих днів. З повагою, команда Answear

Не повернули гроші за пересилку Укрпоштою

Аліна 18 лютого, 2023 год

Повернення зроблено відповідно до правил - із вкладеною квитанцією про оплату. За місяць неодноразових звернень нічого не повернули, отримувала лише відписки "передали інформацію". Обманули на дрібниці, неприємно.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Кошти були зараховані на Вашу банківську картку 30.01.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] для консультації. З повагою, команда Answear

Не повернули гроші, хоч прийняли на складі місяць потому!

Катерина 18 лютого, 2023 год

Доброго дня! Зробила повернення ременя, на складі прийняли, але досі немає повернення коштів!
Ансвер, ну чому так кожного разу клієнт має нагадувати, що ви винні гроші за товар?! На що цей розрахунок?! На те що клієнт забув і ок, гроші у фірми???

Переваги:

Хочу «той» порядний Ансвер, де піклуються про свого клієнта та дбають!

Недоліки:

Дуууууже довго повертають гроші! Якщо забудете нагадати, не повернуть!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Кошти були зараховані на Вашу банківську картку 06.03.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] для консультації. З повагою, команда Answear

Торгуют подделками

Тамила 16 лютого, 2023 год

Прислали подделку Мартинсов, отличается всё: материал, размер, форма... Относила две пары этой же модели, есть с чем сравнивать.

Недоліки:

Подделки

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

Доброго дня. Ми - польський інтернет-магазин, що працює на ринках 11 країн Європи. Працюємо з брендам виключно офіційно, тому товари якісні і на 100% оригінальні. Якщо у Вас виникли сумніви, стосовно придбаного товару, просимо Вас звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] та надати фото товару, номер замовлення та фото етикеток. З повагою, команда Answear

Тупо хлам а не сервис

Виктор 16 лютого, 2023 год

Ето не магазин а циганщина
На сайте есть много товара ,но заказал принесли кросовки в пакете я говорю открой я посмотрю на ети кросовки ,может там в пакете вообще носки, куръер отказался показивать содержимое ,ну сами понимаете платиш деньги и нельзя глянуть осмотреть товар ,ето бред полный

Переваги:

На сайте много брендов

Недоліки:

Заказивать что покупать кота в мешке

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що Ви не задоволені співпрацею з нашим інтернет-магазином. При оформленні замовлення кур'єром - огляд товару не передбачено. Просимо звернути увагу на Правила нашого інтернет-магазину за посиланням, де вказана вся необхідна інформація: https://answear.ua/a/kurier-meest. Як альтернатива - Ви можете обрати доставку Новою Поштою та оглянути товар до отримання, за умови, що замовлення не перебільшує 150 євро та оплата замовлення на сайті. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Катерина 9 лютого, 2023 год

Доброго дня!
Робила замовлення капців, не підійшли по розміру, так як на сайті розміри вказані не коректно! Оформила повернення, відправила.
28 січня прийшов на пошту лист, що товар прийнято на складі, сьогодні вже 9 лютого, гроші досі не повернули!
Ансвер, у вас в умовах повернення написано протягом 2тижнів після прийняття товару на складі! Сьогодні 13 вже день, коли... Читати відгук Доброго дня!
Робила замовлення капців, не підійшли по розміру, так як на сайті розміри вказані не коректно! Оформила повернення, відправила.
28 січня прийшов на пошту лист, що товар прийнято на складі, сьогодні вже 9 лютого, гроші досі не повернули!
Ансвер, у вас в умовах повернення написано протягом 2тижнів після прийняття товару на складі! Сьогодні 13 вже день, коли повернете кошти?!
Номер замовлення 230110-0906UA-UA
Я ваш постійний клієнт вже багато років, ще коли вас рекламувала Osia на ютюб! Ваш сервіс став жахливим, речі приходять жахливо запаковані, вигляд мають наче їх вже поносили!
Прошу вирішити моє питання!

Недоліки:

Нажаль сервіс, стан речей котрі приходять став жахливим( Поверніть ансвер котрий був ще 2016!!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Кошти були зараховані на Вашу банківську картку 09.02.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] для консультації. З повагою, команда Answear

Шахраї! Не повернули кошти за 2 замовлення.

Ани 7 лютого, 2023 год

На початку січня зробила замовлення #1. Кеди не підійшли за розміром . В той же день повернула назад та оформила повернення коштів. Пройшов місяць - грошей нема. Пишу кожного дня. Чи не відповідають , чи відповідають «передали запит».
Десь на кілька днів пізніше першого замовлення , зробила друге не знаю який це магазин г.. о. Два рази вони під... Читати відгук На початку січня зробила замовлення #1. Кеди не підійшли за розміром . В той же день повернула назад та оформила повернення коштів. Пройшов місяць - грошей нема. Пишу кожного дня. Чи не відповідають , чи відповідають «передали запит».

Десь на кілька днів пізніше першого замовлення , зробила друге не знаю який це магазин г.. о. Два рази вони під виглядом мого замовлення надсилали - зовсім інші товари від яких я відмовилася . Моє оплачене замовлення так і не прийшло. Ні товару ні грошей. Ні жодної конкретної відповіді що робити із цією ситуацією .
Це точно шахраї. Їм все одно на людей, сервіс, репутацію. Вони збирають кошти та чи просто їх використовують на свої цілі чи на ваші кошти роблять закупки товарів продовжуючи обманювати нових покупців. Будьте обережні!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 9 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Кошти були зараховані на Вашу банківську картку 7.02.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] для консультації. З повагою, команда Answear