Не повернули ні кошти, ні товар!: Відгуки про ANSWEAR.ua

› › ›

Гость Відгук додано 19 березня, 2023 год 32 перегляда

Магазин був фаворитом, поки не виникало потреби в прямій комунікації.
Але ось я вирішила замовити спортивний купальник.
В описі товару було вказано, що поверненню не підлягає білизна та "купальники (чоловічі плавки)". Про жіночі купальники - нічого.

Чудово, замовила купальник Puma (1.5 тис.грн).
Отримала, очікувано купальник з наліпками для примірки, приміряла - не підійшов за розміром.
Оформила повернення і одразу замовила ще два купальники - такий же на розмір більший та іншого бренду (сума уже 3тис.грн). Не підійшли обидвоє, відправила назад і залишила цю ідею.

Прийшло повернення коштів першого замовлення - лише за інші позиції в ньому, без суми за купальник. Жодної комунікації зі сторони магазину!
Писала на дві різні адреси пошти - без відповіді.
Дописалася в інстаграм - виявляється, на сайті є окрема сторінка, де пишуть про неможливість повернення купальників.
На питання, чому не вказано під товаром це - відверте хамство: "на жаль, для вас, у нас такі умови".
На жаль для мене?!

Завдяки зверненню, повернули перший купальник.
А інше замовлення з двома купальниками вже півтора місяці по суті просто вкрадене!! Не повернули ні товар, ні кошти. Жодної комунікації!
Таке розчарування - не передати словами. Бо подобався асортимент та якість, витратила там не один десяток тисяч, ще й подрузі порадила. А натомість просто плюнули в обличчя.

Коментарі до відгуку

Артем 20 березня, 2023 год

В Законі України про захист прав споживачів це теж прописано. Там є перелік речей, які не підлягають обміну та поверненню (якщо тільки вони не браковані). І нижня білизна та купальники - серед них.

Висновок: такі речі краще купувати в офлайні, де є можливість приміряти зразок.

Відповісти

Відповідь представника answear.ua 20 березня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що товар не підійшов Вам за розміром. Але по ЗУ ,дійсно, купальники поверненню та обміну не підлягаюьть, що вказано також на нашому сайті https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya.нижня (спідня) білизна (жіноча, чоловіча, дитяча), а саме: труси, бюстгальтери, натільні боді, сліпи, топи (виняток становлять топи зазначені на сайті як спортивні), а також одяг для плавання: купальники жіночі (усі види), чоловічі плавки, а також шорти (що зазначені на сайті як купальні шорти); дитячі купальники, дитячі купальні труси, дитячі лонгсліви для плавання. Окрім того, не підлягають поверненню: піжами, нічні сорочки, майки (що трактуються як нижня білизна), функціональна та моделююча білизна (комбінація, корсет, топ, боді, спідниця, труси, легінси та шорти).

З повагою, команда Answear

Відповісти

ANSWEAR.ua
Всі відгуки

2.5 5

4131 відгук / 423522 перегляда

Всі відгуки

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше