ANSWEAR.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 12

Товар проходит экспертизу уже две недели!

Мария 11 липня, 2023 год

Номера
230518-089479-UA
230417-8951UL-UA
Один заказ вообще не забрали с почты и пришел мне обратно! Отправила заново и мне выдали «а чего больше месяца прошло?» ой, действительно 🫠
Дальше вообще прислали юбку вместо платья! Без бирки, без ничего. Это такая викторина Угадай что в пакете?
Проходит «экспертизу» уже две недели. Пип*ц

Відповідь представника answear.ua 25 серпня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 16.08. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повернули кошти

Олена 11 липня, 2023 год

Повернення замовлення 230529-8576J1-UA. Посилку отримали 16 червня. Пишу у месенджерах, на пошту, в додатку. Навіть відповіді немає. Скоро місяць. ДЕ ГРОШІ?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 15 серпня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 13.07 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають гроші

Ігор 11 липня, 2023 год

230526-0025YG-UA було замовлено дві футболки які не підійшли. Було зроблене повернення. Вони отримали повернення 08.06.2023. За одну футболку повернули гроші 26.06.2023. за другою футболку грошей станом на 11.07.2023 досі нема. Додзвонитися неможливо. 02.07.2023 написав їм в інстаграм, думав може там зможу щось дізнатися. Але там лише відповідають шаблонними фразами без якоїсь конкретики "ми чекаємо на відповідь зі складу". Це бляха... Читати відгук 230526-0025YG-UA було замовлено дві футболки які не підійшли. Було зроблене повернення. Вони отримали повернення 08.06.2023. За одну футболку повернули гроші 26.06.2023. за другою футболку грошей станом на 11.07.2023 досі нема. Додзвонитися неможливо. 02.07.2023 написав їм в інстаграм, думав може там зможу щось дізнатися. Але там лише відповідають шаблонними фразами без якоїсь конкретики "ми чекаємо на відповідь зі складу". Це бляха нормально 10 днів чекати відповідь зі складу? По факту вони вкрали гроші. Дуже не раджу щось купувати в цьому магазині аби уникнути втрати власних коштів. Магазин гівно! Відношення до покупців гівняне!

Переваги:

Велика кількість товару

Недоліки:

Не виконують своїх забов'язань, вкрадуть ваші гроші при першій можливості

Відповідь представника answear.ua 15 серпня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 14.08 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повергають кошти за повернений товар

Юлія 10 липня, 2023 год

Повернення було відправлене 01.06, а 02.06 вже отримане курʼєром у Львові. Гаряча лінія не відповідає, писала на пошту і також жодної відповіді, а у месенджері відповідають лише «уточнюємо» і все. Потім написали: Прийнято 09.06. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів. Очікуйте, будь ласка.
Сьогодні вже 10.07 і коштів так і немає. Буду звертатись до полиції за фактом шахрайства

Переваги:

Низькі ціни

Недоліки:

Дуже поганий сервіс та клієнтоорієнтування.

Відповідь представника answear.ua 15 серпня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 12.07 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Шахраї, не оригінальні товари

No name 10 липня, 2023 год

Кончєний інтернет магазин, лише марна трата часу і грошей. Спеціально вибрала оплату при отриманні щоп оглянути товар, курʼєр віришив інакше, враховуючи шо незрозуміло чи оригінальні речі на цьому сайті, тепер можна зробити висновок шо answear.ua - справжні шахраї котрі видають підробки за оригінал
Не рекомендую, ніколи не замовляйте тут тим більше з повною оплатою

Відповідь представника answear.ua 15 серпня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що Ви залишились незадоволені нашим сервісом. Перед оформленням замовлення просимо ознайомитись з Правилами нашого інтернет-магазину. Також Ви завжди можете повернути товар протягом 30 днів з моменту його отримання. З повагою, команда Answear

Не повернули гроші!

Денис 5 липня, 2023 год

Я повернув замовлення 14 робочих днів назад, але повернення коштів так і не дочекався, через 10 днів! після повернення я отримав лист зі звинуваченням, що кросівки ношені, що є відвертою брехнею, я посто в шоці з цього магазину. Номер мого замовлення 230403-39186U-UA

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Повернення можливе протягом 30 днів з моменту отримання товару. Посилка Вами була отрмана 10.04, повернення оформлене Вами 8.06 - тобто через 2 місяці. Фото отриманого товару прикріпляємо. Нажаль, ношене взуття обміну та поверенню не підлягає, за виключенням рекламаційних випадків.
З повагою, команда Answear

Сервиса никакого!

Наталья 2 липня, 2023 год

Заказала сумку pinko ,всё оплатила,так как сумма заказа превышала 150 евро. Шел заказ две недели ,оплатила таможенный сбор потом прислали смс,что отдали на доставку новой почты.На почте особо не смотрела,так упаковку посмотрела -внешних повреждений не было,забрала .Но уже дома обнаружила,на лицевой части пятна,это как эффект содрано кожи ,как бы счесаная кожа.Я сразу стала им звонить ,но там автоответчик,говорит ,что все... Читати відгук Заказала сумку pinko ,всё оплатила,так как сумма заказа превышала 150 евро. Шел заказ две недели ,оплатила таможенный сбор потом прислали смс,что отдали на доставку новой почты.На почте особо не смотрела,так упаковку посмотрела -внешних повреждений не было,забрала .Но уже дома обнаружила,на лицевой части пятна,это как эффект содрано кожи ,как бы счесаная кожа.Я сразу стала им звонить ,но там автоответчик,говорит ,что все операторы заняты, но вам обязательно перезвонятжду уже третьи сутки,потом написала им на сайте о проблеме ,тоже ни слуху ни духу! Ну вот как так сумка стоит немалых денег и это был подарок ! Ну как модна упаковывать заказ и не осматривать перед отправкой? Прочитавши здесь отзывы ,теперь я понимаю,что отсылать им назад сумку это вообще бесполезно, просто какие-то афферисты. Больше никогда в жизни ничего здесь не буду заказывать.Я понимаю,что мне тут никто ничем не поможет.Очень жалею,что с ними связалась!

1 згоден

Жахливий сервіс!!!

Ірина 1 липня, 2023 год

Компанія, що не знає слово «сервіс». Замовила сонцезахисні окуляри за 8000 грн. Отримала я за ці гроші порізаний фірмовий чохол та подряпані самі окуляри.
Але почнемо з початку. Дуже мріяла про окуляри, збирала гроші. Побачила, що вони зʼявилися на ансвері... Читати відгук

Компанія, що не знає слово «сервіс». Замовила сонцезахисні окуляри за 8000 грн. Отримала я за ці гроші порізаний фірмовий чохол та подряпані самі окуляри.
Але почнемо з початку. Дуже мріяла про окуляри, збирала гроші. Побачила, що вони зʼявилися на ансвері ще і за ціною нормальною, в порівнянні з іншими магазинами. На емоціях замовила, а потім вирішила почитати відгуки про сам магазин, бо на слуху він був, але я ще нічого там не купувала. Відгуки мене засмутили, але відміняти вже пізно, тимпаче «зі мною такого точно не станеться» Добре, що я всю розпаковку зняла на відео, бо тепер у мене є прямі докази шахрайської діяльності цього магазину.
Замовляла люксові окуляри, а отримала я за ці гроші порізаний фірмовий чохол та подряпані самі окуляри.
Звісно, я одразу почала телефонувати на гарячу лінію - постійно мене вибиває з різних номерів, навіть не переводить на лінію очікування.
Написала в інстаграм - відповідь чекаю вже 3-й день. (Фото прикріпила)
Тоді написала у фейсбук - відповідь надали, але яку!!! Це просто треш повний!!! (Фото теж прикріплюю) Я була шокована, як такий магазин може неадекватно відноситись по відношенню до своїх клієнтів.
У переписці вони просять зачекати погодження повернення товару НЕналежної якості! Це як взагалі можливо?!
Про право повернення товару НЕналежної якості протягом 14-ти дні в цьому магазині не чули! А тим паче не чули про вибачення!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІКОМУ ЦЕЙ МАГАЗИН! У випадку чого - вони не несуть ніякої відповідальності! Схоже, треба звертатися до поліції.
Про наступні їхні дії буду писати тут!
Всім гарного дня! І не ведіться на цих шахраїв!

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Вам було погоджено повернення товару та компенсація митного збору, про що Вас також повідомили. З повагою, команда Answear

недовольна качеством товара

София 30 червня, 2023 год

получила товар сомнительного качества! заметное коричневое пятно на белой футболке, которое не отстирать!

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Найближчим часом з Вами зв'яжеться наш фахівець для уточнення деталей. З повагою, команда Answear

Не повертають гроші за повернений товар

Анна 29 червня, 2023 год

Сьогодні вже 26 день , як досі немає повернення. Товар, як написала компанія був прийнятий 09.06.2023 , пройшло 14 робочих днів і коштів немає. Кожного дня в чаті відписки , "чекайте завтра" , "вже працюємо над відправкою" , " вже майже відправили".......

1 згоден Показати 1 відповідь

Нет возврата средств

Кирилл 28 червня, 2023 год

Сервис на ужасном уровне.Должны были вернуть средства в течении 14-ти дней, деньги не пришли. Даже не знаю что делать

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 30.06 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

100% подделка

Светлана 28 червня, 2023 год

Хотя сайт позиционирует себя, как магазин оригинальных товаров, полученные сегодня кеды-подделка: номер сертификата, вложенного в коробку, на сайте Trussardi не находится. Причем подделка подделки: кеды пришли в таком цвете, которого нет даже на сайте answer. Еще и за немалую цену-почти 100 евро. Не представляю, что делать-раз невозможно стребовать с них деньги

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Нажаль, номер замовлення вказано невірно. Просимо надати правильний номер замовлення і також фото самого товару. Також всю інформацію просимо надіслати за адресою ел пошти : [email protected]. З повагою, команда Answear

Шахраї.Кошти не повертають.Нічого не замовляйте в них.

Гость 25 червня, 2023 год

Шахраї.Кошти не повертають.Нічого та ніколи не замовляйте в них.Будемо звертатись в Поліцію і в Захист прав+де тільки можна організуємо їм "гарну рекламу"

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 30.06 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Olha 22 червня, 2023 год

Вжe місяць як мені не повертають кошти. Сумма дуже велика. Служба підтримки на відповідає!!!!! Не знаю, що робити. Буду звертатися в полицію

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 26.06 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають кошти

Валентина 20 червня, 2023 год

Замовили , нажаль попередньо оплатили покупку . Кошти з карти конвертувало в дол., а тоді в злоті , відповідно з карти в грн зняло на 200,00 грн більше за рах подвійної конвертації . Розмір не підійшов , повернули зг умов , оплатили ще за доставку 120,00 грн . Кошти назад не повернули !!! Доречі кошти обіцяють повернути , просять очікувати... Читати відгук Замовили , нажаль попередньо оплатили покупку . Кошти з карти конвертувало в дол., а тоді в злоті , відповідно з карти в грн зняло на 200,00 грн більше за рах подвійної конвертації . Розмір не підійшов , повернули зг умов , оплатили ще за доставку 120,00 грн . Кошти назад не повернули !!! Доречі кошти обіцяють повернути , просять очікувати , але без конвертації та витрат на доставку ! Це остання моя покупкупка ! Нікому не рекомендую

Недоліки:

Не повертають кошти іншими словами , обкрадають якщо товар не підійшов ! Заява в захист прав + поліція , як шахрайство

2 згодні

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 5.07 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають гроші за замовлення

Данил 20 червня, 2023 год

Замовив кеди Vans, вже дома побачив що не підійшли розміром та відправив назад. Товар провірили та пообіцяли протягом 14 днів повернути кошти. пройшли ці 14 днів, а грошей як не було, так і нема

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 23.06 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повертають гроші

Анастасія 20 червня, 2023 год

Повернула товар місяць назад повернення грошей нема, та ніхто більше не збирається відповідати

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 23.06 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Шахрайство

Гость 18 червня, 2023 год

Не повертаюсь гроші за повернений товар, неможливо зв’язатися, відповідають тільки в інсті, обманюють, що повернули гроші, попросив скинути квитанцію про оплату - нічого не скинули, лише обіцянки про уточнення. Буду судитись чисто з принципу, мав подібну ситуацію вже з іншим інтернет магазином, суд 100% віддає перевагу клієнту а не магазину!

Переваги:

Після цього випадку всі плюси пропали, більше не буду тут купувати

Недоліки:

Шахраї

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 21.06 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

дешева підробка KENZO

Артур 17 червня, 2023 год

Замовили халат кензо майже за 200$, прийшла підробка. І це не просто здогадки, логотип на спині вишито іншим шрифтом, ніж на оригіналі і навіть фото в ансвері.
На цю скаргу мені відповіли, що «баєри в європі підтвердили оригінальність»…. шкода що не в Польщі ми, можна було б гучну справу розкрутити.

2 згодні

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що Ви незадоволені якістю товару. Просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] для вирішення цього питання. Хочемо зазначити, що всі товари на сайті є виключно оригінальними. З повагою, команда Answear

Повернення коштів за товар

Роман 16 червня, 2023 год

Замовляв толстовку в магазині SneakerStudio 30.03.23, вона не підійшла і я зробив повернення 09.04.23 р. З поверненням коштів магазин затримався, а потім прислали сповіщення, що власником даного магазину з 01 червня стає Answeаr. 30.05.24 р. на мій черговий запит стосовно повернення коштів з SneakerStudio відповіли що толстовку на складі прийняли, мої дані на повернення коштів подані, повернення буде... Читати відгук Замовляв толстовку в магазині SneakerStudio 30.03.23, вона не підійшла і я зробив повернення 09.04.23 р. З поверненням коштів магазин затримався, а потім прислали сповіщення, що власником даного магазину з 01 червня стає Answeаr. 30.05.24 р. на мій черговий запит стосовно повернення коштів з SneakerStudio відповіли що толстовку на складі прийняли, мої дані на повернення коштів подані, повернення буде протягом п'яти робочих днів. Гроші мені досі не повернули. На сьогодні моя толстовка на складі, що належить Аnswear, тож чекаю повернення коштів від Answear.

Недоліки:

Не повернули кошти за повернення товару

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Answear.ua не має відношення до товарів від SneakerStudio. Просимо звернутись до служби підтримки цього інтернет-магазину. З повагою, команда Answear

Немає повернення грошей!!!Кіберполіція займіться магазином!!!Шахраї

Гость 16 червня, 2023 год

Відправила кросівки adidas,які не підійшли за розміром та ще були з браком устілки,ще 2 червня.Пишуть на почту що будуть перевіряти устілки,хоча це до повернення немає ніякого значення!!! .Вже пройшло 2 неділі,досі немає ні повідомлення а головне немає повернення моіх грошей 1999 грн!!!!Народ купляйте в інших магазинах наприклад sinsay повернув гроші на карту після отримання через 3 дні.Answear просто чекає на... Читати відгук Відправила кросівки adidas,які не підійшли за розміром та ще були з браком устілки,ще 2 червня.Пишуть на почту що будуть перевіряти устілки,хоча це до повернення немає ніякого значення!!! .Вже пройшло 2 неділі,досі немає ні повідомлення а головне немає повернення моіх грошей 1999 грн!!!!Народ купляйте в інших магазинах наприклад sinsay повернув гроші на карту після отримання через 3 дні.Answear просто чекає на поліцію на за їх халатне відношення до кліентів.Знайшли лохів,не повертають гроші,не відповідають за це.Нацполіція повинна такими зайнятися.Просто жестяк. img]648c687fc4281_thumb.jpeg[/img]

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 26.06. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не вернули деньги

Валерия Фоменко 15 червня, 2023 год

Возврат приняли 30.05 и до сих пор не вернули деньги, это как?
Номер заказа 230506-56818D-UA
Сумма не маленькая 2200

Відповідь представника answear.ua 10 липня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 19.06. Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

ГДЕ ДЕНЬГИ 3000,00 ?! ПРОШЛО БОЛЬШЕ МЕСЯЦА

С 12 червня, 2023 год

ГДЕ ДЕНЬГИ НА КАРТУ?!!!!
3000.00 СУММА
Чем более магазин неадеватен,
тем более готовятся мои юристы
Зеленскому тоже могу просьбу отправить о налогах
- только факты, с Вами неадекватными - с моими деньгами - только так

Відповідь представника answear.ua 12 червня, 2023 год

Доброго дня. Ваші повернення були зареєстровано на складі від 29.05, протягом 14 робочих днів (вихідні та святкові дні не враховуються) відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

шахраї на пошту ніхто не відповідає

Гость 6 червня, 2023 год

Купую на Ансвер вже 5 років ніколи не було ніяких питань до сервісу. Але після першого повернення товару почалося.
230316-75629D-UA
замовлення не підійшло за розміром! відправив поштою. Answear отримав замовлення 22 квітня 2023 року. ДЕ гроші?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 червня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 04.05, Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Жахливий сервіс!

Діана 6 червня, 2023 год

Щодо повернення коштів через те, що товар не підійшов - сервіс просто НІЯКИЙ! Чекаєш купу часу (пів місяця вже), ніяких листів не приходить, щоб хочаб якось контролювати ситуацію. Постійно змушений писати на сторінку у соцмережі - але там нічого втішного не напишуть. Консультантам явно всеодно на твою проблему! А по номеру телефону НІКОЛИ не можна додзвонитися! Просто жах і повне... Читати відгук Щодо повернення коштів через те, що товар не підійшов - сервіс просто НІЯКИЙ! Чекаєш купу часу (пів місяця вже), ніяких листів не приходить, щоб хочаб якось контролювати ситуацію. Постійно змушений писати на сторінку у соцмережі - але там нічого втішного не напишуть. Консультантам явно всеодно на твою проблему! А по номеру телефону НІКОЛИ не можна додзвонитися! Просто жах і повне розчарування!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 червня, 2023 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 07.06, Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Деньги не возвращают за возврат

Людмила 3 червня, 2023 год

Первый и последний раз у вас заказала!То,что вы тут всем пишите адрес Эл. почты,к чему эти отписки?!Если вы на почту всё равно не отвечаете.Плюс ко всему выставили на сайте стандартную таблицу размеров.Кроссы пришли,которые на 2 размера маломерят.Товар вы получили 21.05.Уже 3.06 неужели
на склад возврата так и не поступил?????Деньги платишь сразу,а возвратят через месяц и то если возвратят.
Далее.Почему... Читати відгук Первый и последний раз у вас заказала!То,что вы тут всем пишите адрес Эл. почты,к чему эти отписки?!Если вы на почту всё равно не отвечаете.Плюс ко всему выставили на сайте стандартную таблицу размеров.Кроссы пришли,которые на 2 размера маломерят.Товар вы получили 21.05.Уже 3.06 неужели
на склад возврата так и не поступил?????Деньги платишь сразу,а возвратят через месяц и то если возвратят.
Далее.Почему на новой почте вами запрещена услуга делать возврат посылки???

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 червня, 2023 год

Доброго дня. Ваше повернення було зареєстровано на складі від 26.05, протягом 14 робочих днів відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear Показати 1 відповідь

Шахраї які не роблять повернення товару!!Порушують закон

Гость 2 червня, 2023 год

Хотіла повернути кросівки,бо малий розмір,гроші не повернули,у фесбук нормально від бота нічого не отримала,телефон не відповідає,форма на сайті заповнена,але ніхто не відповів.Просто шахраї,які недостойні продавати.На таких потрібно заявити у нацполіцію,щоб знали.Просто фу,ще і кросівки не оригінальні продають,пишуть адідас,а стелька нерівна,видно що підробка!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника answear.ua 12 червня, 2023 год

Доброго дня. Ваше повернення було зареєстровано на складі від 08.06, протягом 14 робочих днів відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

ОБЕРЕЖНО! НЕ ПОВЕРТАЮТЬ КОШТИ!

Л 2 червня, 2023 год

Жах щодо повернення коштів за повернутий і отриманий answer товар!!!!!!! є всі дані з Нової Пошти, що товар був отриманий answer, до мене - жодного зворотнього зв"язку ні електронними засобами, телефони на сайті - завжди "всі зайняті", на запити на сайті - жодної відповіді протягом 3-х тижнів, на листи в пошті - жодної відповіді!!! комунікація - повністю відсутня. Я так... Читати відгук Жах щодо повернення коштів за повернутий і отриманий answer товар!!!!!!! є всі дані з Нової Пошти, що товар був отриманий answer, до мене - жодного зворотнього зв"язку ні електронними засобами, телефони на сайті - завжди "всі зайняті", на запити на сайті - жодної відповіді протягом 3-х тижнів, на листи в пошті - жодної відповіді!!! комунікація - повністю відсутня. Я так і не розумію, чи повернуть мені гроші, чи - ні!

Відповідь представника answear.ua 2 червня, 2023 год

Ваше повернення було зареєстровано на складі від 23.05, протягом 14 робочих днів відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

МЕСЯЦ НА УДЕРЖАНИЕ И использование ЧУЖИХ ДЕНЕГ ВАМ НИКТО НЕ ДАВАЛ.

U 1 червня, 2023 год

МЕСЯЦ НА УДЕРЖАНИЕ ЧУЖИХ ДЕНЕГ ВАМ НИКТО НЕ ДАВАЛ.
Обратимся к закону Польши.
часть сделки покупки это покупатель, по субъекту нарушаете
продаете неликвидного качества, фото не те.
ТРЕБУЮ ВОЗВРАТ НА КАРТУ

Відповідь представника answear.ua 12 червня, 2023 год

Доброго дня. Ваші повернення були зареєстровано на складі від 29.05, протягом 14 робочих днів (вихідні та святкові дні не враховуються) відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

Порушення законодавства України

Гость 1 червня, 2023 год

Хотілося б почути пояснення ансвеар, чому вони порушують законодавство України, скасовуючи компенсацію витрат Укрпоштою за повернення товару?!
Абзац третій частини п’ятої статті 12 Закону України «Про захист прав споживачів» чітко встановив: «Будь-які витрати, пов'язані з поверненням продукції, покладаються на продавця (виконавця). Продавець (виконавець) повинен відшкодувати витрати споживача у зв'язку з поверненням продукції.».
Тобто, мало того, що саме ви заборонили оглядати... Читати відгук Хотілося б почути пояснення ансвеар, чому вони порушують законодавство України, скасовуючи компенсацію витрат Укрпоштою за повернення товару?!
Абзац третій частини п’ятої статті 12 Закону України «Про захист прав споживачів» чітко встановив: «Будь-які витрати, пов'язані з поверненням продукції, покладаються на продавця (виконавця). Продавець (виконавець) повинен відшкодувати витрати споживача у зв'язку з поверненням продукції.».
Тобто, мало того, що саме ви заборонили оглядати товар при отриманні, що також є порушенням абзацу першого частини четвертої статті 17 Закону України «Про захист прав споживачів» («Споживач має право на перевірку якості, безпеки, комплектності, міри, ваги та ціни продукції, що придбавається (замовляється), демонстрацію безпечного та правильного її використання. На вимогу споживача продавець (виконавець) зобов'язаний надати йому контрольно-вимірювальні прилади, документи про якість, безпеку, ціну продукції), надаєте недостовірну інформацію щодо розмірів одягу/взуття, порушуючи частину першу статті 15 вказаного закону, так ви ще вирішили перекласти тягар по оплаті повернення на покупців, які, як правило, роблять повернення через неправильний розмір?

Відповідь представника answear.ua 2 червня, 2023 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ми готові компенсовувати повернення якщо є провина магазину, так звані рекламаційні ситуації. У всіх решта випадків, ані ми, ані інші інтернет-магазини не беруть на себе компенсацію поштових витрат за повернення. Дякуємо за розуміння. З повагою, команда Answear