Name: Не повертають кошти
Item: ANSWEAR.ua
Rating: 1
Author: Світлана

› › ›

Світлана Відгук додано 17 липня, 2023 год 25 переглядів

Приєднуюсь до негативних відгуків. Я вже років 7 була їхньою клієнткою, точно не пам'ятаю, але досить давно. Не можу сказати, що часто робила в них замовлення, але все ж таки стаж великий. До війни вони доставляли посилки з післяплатою, а з початком війни умови змінилися - передоплата за замовлення. Я зробила замовлення 10 травня, заплатила через сайт. Посилка прийшла на відділення Нової пошти, але на той момент у мене в сім'ї відбулася екстраординарна ситуація, і я не змогла вчасно отримати посилку. Яким же було моє здивування, коли на п'ятий день Нова пошта мене повідомила, що посилка повернута відправнику. Але ж я за неї уже заплатила, і, на мою думку, далі вже мої проблеми - одержала я її, чи буду платити за зберігання в разі невчасного одержання. Ну гаразд, посилка вже давно їм повернулася і ось вже 2 місяці як мені ніхто і не думає повертати гроші. Ситуація стандартна: на дзвінки та письмові звернення не реагують. Працюють жахливо. Нікому не рекомендую зв'язуватися з цією шарагою. Номер мого замовлення 230510-8308SF-UA якщо, answear, вам буде цікаво.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника answear.ua 15 серпня, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. Так, посилки на Новій Пошті можуть знаходитися максимум 5 днів, після чого повертаються на склад. Також просимо заздалегідь звертатися у службу підтримки для повернення коштів за неотриману посилку, так як система не повертає гроші автоматично. Очікуйте зарахування на картку протягом 3 днів. З повагою, команда Answear

Відповісти

Гость 25 серпня, 2023 год

А ви хіба відповідаєте на звернення? Писала в месенджер і в контакти через сайт, телефонувала. Ви повністю ігноруєте клієнтів і робите вигляд, що все з вами в порядку. Якби хоч зв'язок звами був доступний, а так люди губляться в здогадках, що від вас можна очікувати.

Відповісти

ANSWEAR.ua
Всі відгуки

2.5 5

4131 відгук / 423516 переглядів

Всі відгуки

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше

Інтернет-магазини Сайти

Інтернет-магазини