АЛЛО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 40

› ›

1.3 5

4357 відгуків / 920776 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Продают серую технику (контрабанда). Мошенническая схема

Дмитрий 16 вересня, 2020 год

Купил в Алло камеру Canon PowerShot G7 X Mark III за 19000 грн, тогда как во всех остальных цена была 24000 грн. Естественно задался вопросом относительно такой большой разницы, и официально ли это завезенный товар. Магазин уверил меня, что вся техника завозится официально. Чтобы убедиться в этом, я позвонил официальному представителю Canon, которые, в свою очередь, подтвердили, что действительно, магазин... Читати відгук Купил в Алло камеру Canon PowerShot G7 X Mark III за 19000 грн, тогда как во всех остальных цена была 24000 грн. Естественно задался вопросом относительно такой большой разницы, и официально ли это завезенный товар. Магазин уверил меня, что вся техника завозится официально. Чтобы убедиться в этом, я позвонил официальному представителю Canon, которые, в свою очередь, подтвердили, что действительно, магазин Алло является их официальным партнером.
Получив товар я обнаружил, что в коробке нет официального гарантийного талона и инструкции на украинском языке. А товар выглядел так, как будто уже был в использовании.
Продавец на сайте был указан Алло, это 100%, но уже сейчас, чтобы снять с себя ответственность, указан другой продавец. Если другой продавец, почему же тогда "гарантия" (клочок бумажки) от магазина Алло?

Я более чем уверен в том, что продавец был указан именно Алло, поскольку в тот же день поехал в магазин на окружной в Ашане, и мы вместе с консультантами зашли на сайт, чтобы наверняка убедиться в том, что это не товар посредника. Они были искренне удивлены ситуацией и рекомендовали мне обратиться в службу поддержки, которая, в свою очередь, зарегистрировала обращение, но мне так до сих пор никто и не перезвонил.
Консультанты магазина Алло допустили, вполне вероятно, что мою камеру Canon просто не успели укомплектовать, и уверили меня в том, что камера однозначно завезена официально, и что магазин Алло дорожит своей репутацией и не продает серую технику.
Чтобы убедиться в том, что камера не серая, я написал официальному представителю Canon, предоставив всю необходимую информацию (IMEI, чек и фото товара), на что получил ошеломляющий ответ:

------
Мы приносим свои искренние извинения за первоначальное предоставление некорректной информации нашей службой поддержки.

Сообщаем Вам:

1) фотоаппарат PowerShot G7 X Mark III серийный номер XXXXXXXXXX не импортировался на территорию Украины через официальные каналы дистрибуции.

2) предоставленный Вами гарантийный талон не является оригинальным гарантийным талоном Canon

3) «АЛЛО» не является нашим официальным партнёром по продажам.

4) авторизованные сервисные центры Canon не осуществляют бесплатную гарантийную поддержку продукции Canon, поставленную в обход официальных каналов дистрибуции.

В связи с вышеизложенным рекомендуем Вам по всем вопросам обращаться в компанию, где было приобретено данное оборудование

С уважением,
Центр поддержки клиентов компании Canon
------

Это была последняя моя покупка в магазине Алло и всем не рекомендую покупать какой-либо товар в этом магазине. Мошенническая схема магазина достаточно простая, при возникновении конфликтной ситуации, на сайте меняется продавец на подставную организацию, и таким образом вы никому, ничего и никогда не докажите.

Очень обидно и печально, что мы живем в стране, которая допускает и не контролирует подобные случаи, а права потребителя ровным счетом ничего не значат.

АЛЛО - Продают серую технику (контрабанда). Мошенническая схема

АЛЛО - Мошенническая схема и наглая ложь

Показати 4 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 17 вересня, 2020 год

Добрый день, Дмитрий. Приносим извинения за доставленные неудобства. Данный товар действительно представлен от партнеров. Дополнительно мы обязательно разберемся в данной ситуации.

Плохое сервисное обслуживание по страховому случаю

Андрей 16 вересня, 2020 год

Из моей жизни навсегда ушли АЛЛО и РОБИМ ГУД.
Знакомство было недолгим, но ярким.
Начало отношений обычным, как у всех:
Купил телефон. Через какое-то время разбил экран. «Хорошо, что он застрахован» – подумал и отдал в РОБИМ ГУД, куда меня отправили из АЛЛО…
В течении недели, и второй, и третьей мне никто не позвонил-ничего-не-сообщил. На сайте РОБИМ ГУД,... Читати відгук Из моей жизни навсегда ушли АЛЛО и РОБИМ ГУД.
Знакомство было недолгим, но ярким.
Начало отношений обычным, как у всех:
Купил телефон. Через какое-то время разбил экран. «Хорошо, что он застрахован» – подумал и отдал в РОБИМ ГУД, куда меня отправили из АЛЛО…

В течении недели, и второй, и третьей мне никто не позвонил-ничего-не-сообщил. На сайте РОБИМ ГУД, правда, можно было проверять статус – «Ожидание детали». Он не менялся и не давал никаких подробностей. Когда я стал «немного беспокоиться» и через страховую добился ответа, мне сказали: «Попробуйте позвонить через месяцок. Должны быть ваши детали, но не факт, что вам достанется: АЛЛО гребёт всё для своих гарантийных ремонтов, а страховые случаи – по остаточному принципу…».

Общение с АЛЛО происходило в лучших бюрократических нормативах: садистски вежливые ответы в духе «трубы отгружены, апельсины едут». Манера РОБИМ ГУД отличалась: они очень заняты. Перегружены. Конвейер. Отвечать некогда. Только через страховую удалось узнать, что ожидание детали может продлиться и месяц, и два, и… ну, вы понимаете.
Стало ясно: АЛЛО, и РОБИМ ГУД вас бросят. В любой неоднозначной ситуации обязательно бросят.

Тогда я забрал свой телефон, отдал в нормальный киевский сервис и через два дня получил готовый. А с этими несовременными ребятами расстался навсегда. Пусть земля им будет пуховик.

)

Відповідь представника АЛЛО 16 вересня, 2020 год

Добрый день, Андрей. Очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Будем благодарны за ответ.

Плохое качество обслуживания

Гость 16 вересня, 2020 год

Заказали боллер в магазине Алло из-за акционной установке за 1 гривну. Во время доставки проверить товар не было возможности и когда установщик пришёл и распаковал боллер,оказалось он с механическим повреждением. По совету службы поддержки отправил боллер в сервисный центр 8.08.2020.Сегодня 16.09.2020 и мой товар мне не возвращают,кормят завтраками.

Переваги:

Бесплатная установка.

Недоліки:

Отвратительная и бесполезная работа службы поддержки.

Большой процент

Надя 15 вересня, 2020 год

Проценты тут высокие конечно. Лучше взять рассрочку в Dom Comfort, если вам нужна бытовая техника.Я так взяла ноутбук и абсолютно довольна.

Продали неякісний й товар

Андрій 11 вересня, 2020 год

Купили синові годинник-трекер. Годинник пропрацював 2 дні і після цього у нього відмовив сенсор. Нас непрямо звинуватили у тому, що ми самі його зламали і відмовилися повертати по програмі 14 днів.

Відповідь представника АЛЛО 13 вересня, 2020 год

Добрий день, Андрій. Нам шкода, що у Вашому годиннику виникла несправність. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на наго гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі Ви можете передати товар на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого буде прийнято рішення про ремонт або повну заміну пристрою.

Так довго я ще не чекав!

Andriy 10 вересня, 2020 год

Замовлення (300674046) зроблено 16.08.2020 через кошик. На сайті було вказано, що доставка 24.08.2020 кур’єром міст експрес. При підтвердженні замовлення за телефоном з менеджером було узгоджено дату доставки 24.08.2020.
І тут почалось!
22.08.2020 телефонують і повідомляють, що замовлення затримується і зможуть доставити 29.08.2020. Буває всяке. Погоджуюсь.
28.08.2020 телефонують знову. І знову переносять дату доставки, оскільки вони ще не отримали на... Читати відгук Замовлення (300674046) зроблено 16.08.2020 через кошик. На сайті було вказано, що доставка 24.08.2020 кур’єром міст експрес. При підтвердженні замовлення за телефоном з менеджером було узгоджено дату доставки 24.08.2020.
І тут почалось!
22.08.2020 телефонують і повідомляють, що замовлення затримується і зможуть доставити 29.08.2020. Буває всяке. Погоджуюсь.
28.08.2020 телефонують знову. І знову переносять дату доставки, оскільки вони ще не отримали на склад замовлений мною матрац. Це мене трохи обурило, але минуло уже стільки часу погоджуюсь зачекати ще кілька днів. Після цього це два рази переносили дату доставки.
Остаточна дата уже була 11.09.2020.
09.09.2020 телефоную самостійно поцікавитись, чи прямує до мене моє замовлення. Менеджер підтвердив, що все в силі і 11.09.2020 я нарешті отримаю свій так довго очікуваний матрац. Але, як і попередні рази “щось пішло не так”.
10.09.2020 в вечері (19:49) телефонує представник магазину “АЛЛО” і радісним голосом повідомляє, що не отримаю я замовлення 11.09.2020. Треба ще чекати до 20.09.2020. Місяць я чекаю і не впевнений, що 20.09.2020 таки нарешті отримаю замовлення і зможу виспатись на новенькому матраці.

Відповідь представника АЛЛО 11 вересня, 2020 год

Добрий день. Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. З Вами зв'яжеться наш менеджер, для вирішення цього питання Показати 1 відповідь

Партнери, які продають товар на Алло аферисти

Любов 9 вересня, 2020 год

Придбала безконтактний термометр https://allo.ua/ua/termometry/beskontaktnyj-infrakrasnyj-termometr-ys-et05-f1682.html?tab=discussion з доставкою, зв'язалися дуже швидко після замовлення (єдиний раз), після отримання на Джастін, побачила, що немає українського перекладу інструкції, лише російський і некоректний, роздрукований на напівпритомному принтері (дуже погана якість), таке враження, що інструкція від іншого термометра: в описі фігурують назви кнопок, яких немає на приборі. Немає нормального гарантійного талону з штампом і переліком сервіс-центрів. На... Читати відгук Придбала безконтактний термометр https://allo.ua/ua/termometry/beskontaktnyj-infrakrasnyj-termometr-ys-et05-f1682.html?tab=discussion з доставкою, зв'язалися дуже швидко після замовлення (єдиний раз), після отримання на Джастін, побачила, що немає українського перекладу інструкції, лише російський і некоректний, роздрукований на напівпритомному принтері (дуже погана якість), таке враження, що інструкція від іншого термометра: в описі фігурують назви кнопок, яких немає на приборі. Немає нормального гарантійного талону з штампом і переліком сервіс-центрів. На штампі накладної вказано телефон продавця-партнера, який відключено. Телефонувала на гарячу лінію Алло, мене запевнили, що протягом наступного дня зв'яжуться, не зв'язалися вже 2 дні. Залишила негативний відгук про товар на сайті Алло, не опублікували, звісно ж. Більше я не клієнт Алло і нікому не раджу

Відповідь представника АЛЛО 11 вересня, 2020 год

Добрий день. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected] .ua щоб ми змогли розібратися в ситуації і сприяти у вирішенні Вашого питання.

Самый ужасный магазин

Алла 5 вересня, 2020 год

Самый ужасный магазин ,работают в нем одни аферисты . Ищют дураков и подсовуют б.у телефоны . Так случилось и с нами . 3 09 2020 вечером мы в магазине Алло который находиться в Кременчуге в здании Амстора приобрели телефон с нерабочим динамиком . На следующий день пришли в магазин для того чтобы сделать обмен но нам отказали и пытались сделать... Читати відгук Самый ужасный магазин ,работают в нем одни аферисты . Ищют дураков и подсовуют б.у телефоны . Так случилось и с нами . 3 09 2020 вечером мы в магазине Алло который находиться в Кременчуге в здании Амстора приобрели телефон с нерабочим динамиком . На следующий день пришли в магазин для того чтобы сделать обмен но нам отказали и пытались сделать нас в этом виноватыми . Мы тут же поехали в сервисный центр где сделали диагностику и дали акт о том что падений и попадание влаги в телефон не было .снова в этот же день возвращаемся в магазин с этим заключением но нам заново отказывают в обмене . Заставляют нас его ремонтировать .Скажите пожалуйста зачем я брала новый телефон для того что бы на следующий день его нести в ремонт .Данный аппарат не из дешёвых. Уважаемые покупатели при покупке у них телефонов проверяйте на месте все зарядное ,динамики и так далее .А вообще обходите эту сеть десятой дорогой. А мы на этом не остановимся и будем обращаться на них в суд.

Переваги:

Не одного плюса одни минусы

Недоліки:

Аферисты

Відповідь представника АЛЛО 7 вересня, 2020 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] .ua чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса.

лучше не связываться

Александр 1 вересня, 2020 год

Заказал в компании алло планшет заказ №104694948 на Планшет Samsung Galaxy Tab S7 LTE 128GB + Чехол-клавиатура Samsung для Galaxy Tab S7 (EF-DT870BBRGRU) в подарок шла к планшету, заказ делал в кредит, собственно 30.08.2020 числа одобрили кредит. 30.08.2020 банк отправил гарантийное письмо по кредиту, 01.09.2020 позвонил сотрудник алло и сказал что Чехла-клавиатуры у них нет и выхода из ситуации... Читати відгук Заказал в компании алло планшет заказ №104694948 на Планшет Samsung Galaxy Tab S7 LTE 128GB + Чехол-клавиатура Samsung для Galaxy Tab S7 (EF-DT870BBRGRU) в подарок шла к планшету, заказ делал в кредит, собственно 30.08.2020 числа одобрили кредит. 30.08.2020 банк отправил гарантийное письмо по кредиту, 01.09.2020 позвонил сотрудник алло и сказал что Чехла-клавиатуры у них нет и выхода из ситуации два первый планшет без Чехла-клавиатуры второй идти в банк и разрывать кредитный договор. В целом мне планшет без Чехла-клавиатуры не нужен, да и в заказе значилось планшет 19999 грн. Чехол-клавиатура 4000 грн. Теперь мне нужно идти в банк разрывать договор тратить свое время, выпрашивать возврата первоначального платежа (не понятно сколько времени на это уйдет) и терять комиссии за перечисление.
Собственно крайне не рекомендую связывается с компанией АЛЛО

Відповідь представника АЛЛО 2 вересня, 2020 год

Добрый день, Александр. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что мы подвели Вас с заказом. Информацию передали ответственному сотруднику. Обязательно разберемся в причинах произошедшего и будем улучшать качество выполнения заказов. Благодарим Вас за отзыв.

АЛЛО - в сім'ї не без виродка, чи просто політика магазину змінилася?

Гость 30 серпня, 2020 год

На скільки важлива у вихованні дитини соціалізація і хто має приймати у цьому активну участь. Дитина, спілкуючись з різними людьми робить висновки про суспільство та сучасний світ. І на превеликий жаль, що деякі дорослі працівники сфери послуг вважають, що дітей (підлітків) можливо обслуговувати інакше або взагалі відмовити у обслуговуванні.
Протягом років я і моя сім’я купували техніку в магазині АЛЛО... Читати відгук На скільки важлива у вихованні дитини соціалізація і хто має приймати у цьому активну участь. Дитина, спілкуючись з різними людьми робить висновки про суспільство та сучасний світ. І на превеликий жаль, що деякі дорослі працівники сфери послуг вважають, що дітей (підлітків) можливо обслуговувати інакше або взагалі відмовити у обслуговуванні.
Протягом років я і моя сім’я купували техніку в магазині АЛЛО що у ТРЦ Проспект на вул. Гната Хоткевича у Києві. Витратили там чималі гроші. До недавніх пір персонал завжди привітний та компетентний, з деякими продавцями та директором я встиг потоваришувати.
28.08.2020 продавець-консультант АЛЛО Юрій відмовив моєму сину підлітку в обслуговуванні, заборонив йому торкатися товарів і змусив піти з магазину. Я жалкую, що у той час мене не було поряд. Дружина вже за 5 хвилин після прикрого випадку завітала у магазин, та запитала хто з консультантів так себе поводив. Ніхто не наважився надати відповідь.
Я вважав це прикрим непорозумінням та наступного дня особисто завітав до магазину та дізнався хто це зробив. Я гадав, що питання можливо швидко вирішити. Але продавець-консультант на визнав своєї провини а керівництво покриває цей вчинок лишивши його працювати і давши йому карт-бланш принижувати гідність інших відвідувачів.
Коли зло лишається не покараним, воно тільки множиться. Я сам продавець зі стажем 20 років і вважаю цю професію однією з найкращих. Прикро, коли особистий фактор впливає на якість обслуговування. Змінився директор магазину і персонал почав вести себе як бидло. Усі попередні переговори та мої намагання вирішити ситуацію завершилися нічим. Від сьогодні я більше не користуюся послугами магазину #АЛЛО та не раджу усім друзям та знайомим.

Відповідь представника АЛЛО 31 серпня, 2020 год

Добрий день. Приносимо вибачення за цю ситуацію. Інформація, описана Вами в відгуку передана керівництву для детального розгляду та вжиття відповідних заходів щодо поліпшення якості нашої роботи. Дякуємо Вам за відгук.

НИКОГДА и НИЧЕГО НЕ покупайте в АЛЛО

Гость 28 серпня, 2020 год

Купила Айфон 11 Про Макс. Через три месяца выключался и включался только при поставке на зарядке (при этом батарея была заряжена). Отдали в магазин и они по гарантии отправили в сервисный центр. Телефон вернулся коцнут, комплект зашарпан. Работники магазина АЛЛО ответили "мы тут непричем, звоните в сервисный центр". Писали претензию на главный офис, где нам ответили стандартным шаблоном, при этом... Читати відгук Купила Айфон 11 Про Макс. Через три месяца выключался и включался только при поставке на зарядке (при этом батарея была заряжена). Отдали в магазин и они по гарантии отправили в сервисный центр. Телефон вернулся коцнут, комплект зашарпан. Работники магазина АЛЛО ответили "мы тут непричем, звоните в сервисный центр". Писали претензию на главный офис, где нам ответили стандартным шаблоном, при этом телефон не отправляли даже на осмотр в главный офис. Никто ничего компенсировать не будет. Так же мне предложили, на время отправки Айфона 11 Про Макс по гарантии в сервисный центр, кнопочную НОКИЮ.
В общем, это сеть магазинов которому наплевать на клиентов, главное продать товар и получить деньги.
Больше никогда и ничего мы и наши знакомые приобретать в этом магазине не будем.

Відповідь представника АЛЛО 31 серпня, 2020 год

Добрый день. Очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Информация описанная в отзыве будет передана ответственному сотруднику для выяснения причин приведших к этому и исключения подобных инцидентов в будущем. Благодарим Вас за отзыв.

Как алло мошенничает!

Гость 24 серпня, 2020 год

Был приобретен телефон по алло уценке,позже выяснилось что на коробке перекленны IMEI телефона! несколько дней общения в телеграмм, магазине и на горячую линию привели только к тому что предложили сдать по гарантии и возврат средств через 30 дней!

Відповідь представника АЛЛО 26 серпня, 2020 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и связаться с Вами.

Trade electronics

Евгений 18 серпня, 2020 год

Приобрёл Я через Алло телефон leagoo s8pro что хочу сказать что trade-electronics это полное фуфло они на платформе Алло разводят людей пришёл телефон мне на новую почту забрал его вроде бы всё хорошо но когда уже пришёл к делу позвонить посмотрел что нет практически сети пришлось звонить мне в сервисный центр как всех остальных отзывах мне сказали отправляйте на Харьков... Читати відгук Приобрёл Я через Алло телефон leagoo s8pro что хочу сказать что trade-electronics это полное фуфло они на платформе Алло разводят людей пришёл телефон мне на новую почту забрал его вроде бы всё хорошо но когда уже пришёл к делу позвонить посмотрел что нет практически сети пришлось звонить мне в сервисный центр как всех остальных отзывах мне сказали отправляйте на Харьков экспертиза туда-сюда но в реале посмотрел другие отзывы людей которые отправляли и была с проблемами то что при приёме назад аппаратуры которую вы у них купили они её повреждают и предъявляют что она не товарного вида то есть ни денег ничего вы не получите в моём случае я не запарился прочитал отзывы и пошёл по месту жительства в любой телефоны сервисный центр мне поменяли антенну Я заплатил 250 гривень и на этом и всё потому что отправляя им устройства которые приобрели вы можете неделями или месяцами ничего не получить ни свой товар не свои деньги в ожидании чего-либо какого-то чуда да то есть это жёсткие шарлатаны моё мнение Я закрыл бы их облил бензином и подпалил к ебеням. Потому что телефон не дешёвый который я приобрёл и надеялся на качественный товар за такие деньги точка ну вы trade-electronics самая худшая фирма барыга в мире

Переваги:

Нет в этих ублюдках плюсов

Недоліки:

Trade-electronics фуфло полное никогда не обращайте шарлатаны разведут морально финансово это зло

Відповідь представника АЛЛО 20 серпня, 2020 год

Добрый день, Евгений. В случае если в процессе использования в товаре возникают сложности в работе, товар передается на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения согласно ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.», где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств. Сожалеем, что в Вашем устройстве возникли сложности в работе. Показати 1 відповідь

Ширпотребное ки*****о

Гость 14 серпня, 2020 год

Сегодня хотел купить телефон xiaomi redmi note 8 pro, оплатил товар, а потом мне дают этот телефон розпечатаный, без заводской плёнки на экране и весь залапаный, не включается, на мой вопрос что с ним мне ответили клиент отказался. У меня вопрос, зачем вы парите его как новый????

Недоліки:

Продают б/у товар как новый и по той цене.

Відповідь представника АЛЛО 18 серпня, 2020 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за данные неудобства. Мы уже передали эту ситуацию на ответственных руководителей для выяснения причин приведших к этому и исключения подобных инцидентов в будущем. Благодарим Вас за отзыв.

совершенно ничего делать не хотят

Юрий 14 серпня, 2020 год

Купил велосипед, доставили его курьером, после сборки оказалось что он БРАКОВАН либо б/у, ось на педалях разная, передний переключатель параллельно звезде стоял. Вернул по почте на возврат, уже БОЛЬШЕ МЕСЯЦА не могут заявку рассмотреть, все звонки до фени!

Недоліки:

не магазин, а сплошное недоразумение!

Відповідь представника АЛЛО 18 серпня, 2020 год

Добрый день, Юрий. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Откровеное Кидала!

Саша 14 серпня, 2020 год

Заказал pixel 3a. Написал им, отправьте только новый!! Прислали открытую коробку. ImEl телефона 004400152020002, не пробивается в центре Google,то есть он не знает о существовании данного телефона! С таким же imei нашел телефон на olx!! ки*****о!!!!

Переваги:

Быстрая доставка)))

Недоліки:

Торгуют,парят гамно!!!

Відповідь представника АЛЛО 18 серпня, 2020 год

Добрый день, Александр. Приносим извинения за данную ситуацию. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

Продавцы совершенно не компетентны

Гость 11 серпня, 2020 год

Купила телефон в ТЦ Дарница, карточку с блокиратором рекламы устанавливали пол часа, а когда вопрос стал почему не удаляются фото из галереи - 20 минут клацали, в итоге сказали - не знаю, и все 5 консультантов отморозились, позвать того кто знает не получилось, видать никто не знает. В Киевстаре ребятам хватило минуты что бы дать доступ до удаления.

Відповідь представника АЛЛО 12 серпня, 2020 год

Добрый день. Приносим извинения за данные неудобства. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и улучшим нашу работу.

Поменяли ценник, хамство

Наталия 10 серпня, 2020 год

Відгук про АЛЛО за адресою Ірпінь, ул. Центральная, 29 Провела в магазине беременная с годовалым ребенком почти два часа. Выбрала чехол на айфон за 400 грн, но ценник оказался неправильным и мне отказались его продавать, несмотря на то, что их же сотрудник подтвердил, что ценник был такой и я права. Не назвали свое фио, отказались писать официальный отказ, а ценник поменяли за моей спиной, пока я не видела, и... Читати відгук Провела в магазине беременная с годовалым ребенком почти два часа. Выбрала чехол на айфон за 400 грн, но ценник оказался неправильным и мне отказались его продавать, несмотря на то, что их же сотрудник подтвердил, что ценник был такой и я права. Не назвали свое фио, отказались писать официальный отказ, а ценник поменяли за моей спиной, пока я не видела, и сказали искать в мусорнике и доказать им, что он вообще там был. Потом они прикинулись сумасшедшими и стали показывать мне ценники, висящие в магазине с колами товаров (непонятно зачем и к чему оно). В итоге сделали скидку на айфон. Вопрос к менеджеру Кристине, вы в курсе, что нарушили закон? И не раз за сегодня? Что вы теперь можете мне предложить? Обслуживание ужасно медленное, то пробивают не то, то одни и те же вопросы задают, при этом магазин очень маленький. 8.08.2020

Відповідь представника АЛЛО 11 серпня, 2020 год

Добрый день, Наталья. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш отзыв был передан руководству для разбирательства в данной ситуации и избежания подобных случаев в будущем. Благодарим Вас за отзыв. Показати 1 відповідь

Гарантии 0.

Денис 5 серпня, 2020 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Луговая 12 В октябре 2019 в кредит купил Мi 9T.
3 августа 2020 после глюков решил перезапустить и он больше не включился. Нашел гарантию, чек поехал в магазин. Меня направили в магазин в ТЦ "Городок" магазин АЛЛО где после небольшого скандала при описании телефона приняли.
04 августа мне позвонили и сказали вы сняты с гарантии т.к. у вас на телефоне датчик влаги... Читати відгук В октябре 2019 в кредит купил Мi 9T.
3 августа 2020 после глюков решил перезапустить и он больше не включился. Нашел гарантию, чек поехал в магазин. Меня направили в магазин в ТЦ "Городок" магазин АЛЛО где после небольшого скандала при описании телефона приняли.
04 августа мне позвонили и сказали вы сняты с гарантии т.к. у вас на телефоне датчик влаги активирован и окислен динамик! Пауза. Спрашиваю, а причина поломки в этом. Ответ: мы не разбирались т.к. вы сняты с гарантии.
Занавес.
При этом телефон не топился, не заливался. Максимум протирался влажной тряпкой. Да может пот с виска и попал в динамик, но это эксплуатация по назначени.!
Сервис не установил причину поломки, не связал нарушение гарантийный правил с поломкой и просто отправил клиента.
Итог, еще 2 месяца кридита, а телефон тю тю.
Уж незнаю чем это закончится, но я точно больше не куплю ничего от сяоми (сейчас у меня 7 едениц их техники), если тут такое обслуживание и конечно ничего не буду покупать в АЛЛО, есть уж F.ua, Rozetka и другие места куда можно отнести свои деньги.

Відповідь представника АЛЛО 6 серпня, 2020 год

Добрый день,. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами. Показати 1 відповідь

Сомнительная гарантия

Михаил 31 липня, 2020 год

Купил велосипед cyclone ax 27.5,доставили,проверил,все ок. Год беззаботно катался меняя расходники(цепь ,резину и т.д.).Наткнулся на ютубе,где у человека на веле cyclone треснула рама в районе подсидела,решил проверить и свою- началось....в районе подседельного штыря пошла трещина по раме.....звоню в алло,ответ:присылайте нам вел из Днепра в Киев,а мы его в Харков,т.к.единственый сервис там,но если случай не гарантийный,я оплачиваю все пересылки))))просто гуд.это примерно... Читати відгук Купил велосипед cyclone ax 27.5,доставили,проверил,все ок. Год беззаботно катался меняя расходники(цепь ,резину и т.д.).Наткнулся на ютубе,где у человека на веле cyclone треснула рама в районе подсидела,решил проверить и свою- началось....в районе подседельного штыря пошла трещина по раме.....звоню в алло,ответ:присылайте нам вел из Днепра в Киев,а мы его в Харков,т.к.единственый сервис там,но если случай не гарантийный,я оплачиваю все пересылки))))просто гуд.это примерно 600-800 грн))))))плюс разбери,упакуй,потом собери,да и есть вероятность повредить при пересылке,а итог может быть - минус деньги и время.И в разговоре добавляют,что небольшие трещины,сколы и т.п.на раме - скорее всего откажут.Трещина небольшая,но через год-два рама лопнет,а гарантия закончилась.Фото для предварительной оценки не подходит!!!Вообщем,если вы покупаете товар в инет маг.,особенно в АЛЛО,проверьте,чтобы сервисный центр был в вашем городе,иначе будьте готовы тратить свое время,силы,деньги и ждать.жаль,что я не подумал об этом перед покупкой!

Переваги:

цена

Недоліки:

единственный центр на всю страну

Відповідь представника АЛЛО 31 липня, 2020 год

Добрый день, Михаил. Приносим извинения за данные неудобства. К сожалению, если выявляется дефект в товаре в течение гарантийного срока, то товар необходимо передавать в сервисный центр для гарантийного ремонта.

Разводят людей на б/у технике, деньги не возвращают

Евгения 29 липня, 2020 год

Не покупайте в этом магазине Трейд електроникс смартфоны, мало того, что пришлют бракованный, потом не возьмут на возврат, и денег не вернут. Я приобрела смартфон Sony Z4 E6533 (Номер заказа: 300633110 от 13.07.2020). 19.07.2020, на почте включила, осмотрела на повреждения, все было в порядке, оплатила. На почте на осмотр дается ведь не больше пяти минут, а что можно успеть проверить? Принесла... Читати відгук Не покупайте в этом магазине Трейд електроникс смартфоны, мало того, что пришлют бракованный, потом не возьмут на возврат, и денег не вернут. Я приобрела смартфон Sony Z4 E6533 (Номер заказа: 300633110 от 13.07.2020). 19.07.2020, на почте включила, осмотрела на повреждения, все было в порядке, оплатила. На почте на осмотр дается ведь не больше пяти минут, а что можно успеть проверить? Принесла домой, начала использовать телефон, через некоторое время, он разогрелся так, что отказался работать, выдав сообщение о высокой температуре устройства. Утром на следующий день созвонилась с Трейд-електроникс, объяснила все, меня отправили в их сервисный центр. 20.07.2020 я отправила телефон в сервисный центр, составив акт на новой почте, что телефон на товарный вид целый без видимых повреждений, возврат телефона в течение 14 дней, по причине нагревания с требованием вернуть деньги. При получении курьер сервисного центра, по всей видимости подменил телефон, составил акт с повреждениями и посыпались мне в вайбер фото старого поношенного телефона со сколами, грязью, потертостями и царапинами, еще и заблокированного. На мои просьбы вернуть мне деньги за телефон, так как я вернула телефон в течение 14 дней, выслали мне какой-то "товар", без моего согласия и сказали, что у меня не гарантийный случай. И тут я открыла отзывы об этом продавце и поняла, что скорее всего тоже попала на развод,они высылают поломанные телефоны, потом любыми путями отказываются принимать обратно и возвращать деньги. Обращалась я за помощью и на сайт Алло, там мне не смогли ничем помочь абсолютно, то есть выставлять сомнительный товар на площадке могут, а гарантии возврата денег нет. Настоятельно не рекомендую никому что-то покупать или ремонтировать в трейд електроник с их сервисными центрами. Приобретать товары на платформе для продаж Алло тоже больше не буду, ведь с такими поставщиками товаров, как ТРЕЙД ЕЛЕКТРОНИКС, рейтинг только пададет и гарантии и защиты от обмана абсолютно никакой. Буду подавать заявление в уполномоченные органы.

Переваги:

нет

Недоліки:

сомнительные поставщики товаров, некачественный сломанный товар, отсутствие защиты прав потребителя и каких либо гарантий

Відповідь представника АЛЛО 29 липня, 2020 год

Добрый день, Евгения. Сожалеем что Вы столкнулись с данной ситуацией и в Вашем смартфоне проявились сложности в работе. Описанная Вами в отзыве ситуация передана руководству для детального разбирательства и принятия соответствующих мер по улучшению качества нашей работы.

Як треба діяти проти АЛЛО.

Порада 20 липня, 2020 год

Якщо вам надіслали несправний товар, не кажіть про це ТОВ "АЛЛО". Повертайте просто із позначкою "не сподобався колір". А коли вони будуть стверджувати, что товар неробочий чи має подряпини, настоюйте на тому, що цього не було, коли ви його відправляли.
Як нижче писав представник АЛЛО, треба було перевіряти, коли отримували від Нової пошти (доречі, це одно із небагатьох правдивих тверджень... Читати відгук Якщо вам надіслали несправний товар, не кажіть про це ТОВ "АЛЛО". Повертайте просто із позначкою "не сподобався колір". А коли вони будуть стверджувати, что товар неробочий чи має подряпини, настоюйте на тому, що цього не було, коли ви його відправляли.
Як нижче писав представник АЛЛО, треба було перевіряти, коли отримували від Нової пошти (доречі, це одно із небагатьох правдивих тверджень з боку цього магазину, яке підтверджується висновком Верховного Суду).
Не перевірили - далі проблеми АЛЛО. Віддячте їм їхньою ж монетою.

Поширюйте цю інформації між знайомими. Треба бути обізнаним аби захиститися від нечесних підприємців.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Владимир 19 липня, 2020 год

Делать покупки на сайте было сплошным приключением, не скучные ребята)
Начиная от заявленного описания товара (размеры, основные моменты и т.д), доставки и в конечном итоге потраченной суммы на покупку товара.
Отдельно хочется отметить качество консультаций и потраченного времени. (весь процесс-это же анекдот какой-то.)
В общем свое мнение о данной "компании" я составил и обязательно им поделюсь со... Читати відгук Делать покупки на сайте было сплошным приключением, не скучные ребята)
Начиная от заявленного описания товара (размеры, основные моменты и т.д), доставки и в конечном итоге потраченной суммы на покупку товара.
Отдельно хочется отметить качество консультаций и потраченного времени. (весь процесс-это же анекдот какой-то.)
В общем свое мнение о данной "компании" я составил и обязательно им поделюсь со своим окружением.
В двух словах-НЕ рекомендую.

Недоліки:

Минус в кубе

Відповідь представника АЛЛО 20 липня, 2020 год

Добрый день, Владимир. Сожалеем что Вы столкнулись с данной ситуацией. Будем благодарны, если Вы перешлете Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected]. чтобы мы разобрались детальнее в ситуации и улучшили наш сервис.

Невозможно добиться возврата товара

Людмила 17 липня, 2020 год

Купила отпариватель. Товар пришел неисправным. Вернула 23.06.2020. Спустя 16 дней перезвонила в компанию Алло что бы узнать где же мой товар. Оператор сказал, что разберутся с вопросом и мне перезвонят. Но никто не перезвонил. На следующий день я сама перезвонила и представитель компании Алло объяснил, что у них 14 дней положено на транспортировку товара, и еще 14 на ремонт... Читати відгук Купила отпариватель. Товар пришел неисправным. Вернула 23.06.2020. Спустя 16 дней перезвонила в компанию Алло что бы узнать где же мой товар. Оператор сказал, что разберутся с вопросом и мне перезвонят. Но никто не перезвонил. На следующий день я сама перезвонила и представитель компании Алло объяснил, что у них 14 дней положено на транспортировку товара, и еще 14 на ремонт изделия. Следовательно все возможные сроки истекают спустя 24 дня Сказала, что 17.07.2020 вопрос будет решен. Когда 17.07.2020 я снова обратилась в АЛЛО с вопросом где же мой товар, мне сказали, что представитель компании который со мной общается некомпетентен в это вопросе, а с компетентным соединять отказались. Предложили подождать еще 24 дня т.к. в течении этого срока сервисный центр, вероятнее всего, сможет уделить время моему отпаривателю. Но если если этого не произойдет, то компания АЛЛО готова дать мне номер телефона сервисного центра, что бы я сама могла с ними связаться.

Відповідь представника АЛЛО 20 липня, 2020 год

Добрый день, Людмила. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием контактного номера и ТТН по отправке товара на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса

Хамское отношение к клиенту

Гость 16 липня, 2020 год

Я лично непременно расскажу о работе магазина алло всем своим знакомым и настойчиво порекомендую никогда не обращаться в магазин алло.
Не недооценивайте результативность сарафанного радио.
Заказал пылесос Einhell GE-CL 36. Приходит на Новую почту пылесос Einhell, но другая модель. Я звоню в магазин и на моё возмущение отвечают: если вас не устраивает товар - то в течении 14 дней получите... Читати відгук Я лично непременно расскажу о работе магазина алло всем своим знакомым и настойчиво порекомендую никогда не обращаться в магазин алло.
Не недооценивайте результативность сарафанного радио.

Заказал пылесос Einhell GE-CL 36. Приходит на Новую почту пылесос Einhell, но другая модель. Я звоню в магазин и на моё возмущение отвечают: если вас не устраивает товар - то в течении 14 дней получите возврат. А через 14 дней мне сказали, что по закону о защите прав потребителей [ч. 4 ст. 12] магазин должен возвратить деньги в течении 30 дней. Т. е. магазин присылает мне не тот товар, который я заказал - я должен ждать месяц, пока мне вернут деньги. При этом разговаривают со мной по хамски.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 20 липня, 2020 год

Добрый день. Приносим извинения за данные неудобства. Мы уже передали эту ситуацию на ответственных руководителей для выяснения причин приведших к этому и исключения подобных инцидентов в будущем. Благодарим Вас за отзыв.

Заказ через интернет

Гость 16 липня, 2020 год

На сайте сделали Заказ телефона. Бот - автомат сообщил, что заказ должен прийти в магазин 11-го числа после 19.00.
11-го (суббота) само собой товара в магазине не было. Не было его в магазине и 13-го (понедельник). Общение в телефонном режиме по горячей линии и в вайбере с оператором не принесли результата: заказ находится в пути. "Ожидайте, Вам перезвонят, когда товар... Читати відгук На сайте сделали Заказ телефона. Бот - автомат сообщил, что заказ должен прийти в магазин 11-го числа после 19.00.
11-го (суббота) само собой товара в магазине не было. Не было его в магазине и 13-го (понедельник). Общение в телефонном режиме по горячей линии и в вайбере с оператором не принесли результата: заказ находится в пути. "Ожидайте, Вам перезвонят, когда товар поступит в магазин".
14-го никто не перезванивает. Однако, на горячей линии при открытии спора, оператор сообщает что мой товар находится в магазине. На мой вопрос о моих действиях - снова, Вам типа сообщат когда приехать в магазин.
15-е. Тот самый День рождения, к которому и был заказан телефон. Надежды на "АЛЛО" никакой нет. Едем в торговый центр, в котором находится магазин что бы присмотреть другой подарок, заходим в магазин на всякий случай переспросить - вдруг получим внятные объяснения. Продавец, услышав номер заказа, приносит наш телефон. Вроде бы всё разрешилось и после осмотра состояния покупки мы готовы платить и уходить с "подарком". НЕТ, всё только началось: "Мы не можем продать вам этот телефон!" ? Почему? Из того что заказ пролежал в магазине более трёх суток мы уже сделали возврат! По документам его у нас нет.
Какие трое суток? - Вы позавчера все вместе убеждали что Заказа в магазине НЕТ!
Ничем не можем помочь, такие правила!
На горячей линии: Ничем не можем помочь. Заказ должен вернуться к нам, после Вы снова сможете его заказать!

Будьте вы прокляты в своём АЛЛО! Поменьше вам покупателей.

З.Ы. Ситуация в конце концов разрешилась усилиями продавца. Девочка очень долго старалась, куда то звонила, что то писала, извинялась, просила подождать и в конце концов через час она нам позвонила и сказала что мы можем забрать свой "подарок". Но День рождения был уже испорчен.

Переваги:

Старательный, комуникабельный продавец, усилиями которого удалось прийти к результату

Недоліки:

Всё остальное

Відповідь представника АЛЛО 16 липня, 2020 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить качество нашей работы. Будем благодарны за ответ.

Очень плохо.

Владимир Михайлов 15 липня, 2020 год

Заказал пылесос Einhell GE-CL 36. Приходит на Новую почту Einhell GE-CL 18. Я звоню в магазин. И меня уверяют, что я заказал таки GE-CL 18, но если вас не устраивает товар - то в течении 14 дней получите возврат. А через 14 дней мне сказали, что по закону о защите прав потребителей [ч. 4 ст. 12] магазин должен возвратить деньги... Читати відгук Заказал пылесос Einhell GE-CL 36. Приходит на Новую почту Einhell GE-CL 18. Я звоню в магазин. И меня уверяют, что я заказал таки GE-CL 18, но если вас не устраивает товар - то в течении 14 дней получите возврат. А через 14 дней мне сказали, что по закону о защите прав потребителей [ч. 4 ст. 12] магазин должен возвратить деньги в течении 30 дней. Т. е. магазин присылает мне не тот товар, который я заказал - я должен ждать месяц, пока мне вернут деньги. При этом разговаривают со мной по хамски. Я думаю, что ни один банк

этой компании денег не даёт - так они таким образом устраивают себе кредитование за счёт обманутых покупателей.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 16 липня, 2020 год

Добрый день, Владимир. Приносим извинения за данную ситуацию. Мы уже передали эту ситуацию на ответственных руководителей для проверки информации на сайте и исключения подобных инцидентов в будущем. Благодарим Вас за отзыв.

Погано перевіряють товар перед відправленням

Vasyl Vakhtenko 15 липня, 2020 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 Купував Мотокосу werk wb-4500.
На складі я так розумію її ніхто не перевірив і вона прийшла мені "збірна солянка". Труба приводу не підійшла бо була більшого діаметру чим потрібно. Коробка теж було дуже сильно вм'ята. Тепер відправив її на сервісний центр, а там саме головне що процедура розгляду звернення займає 14 днів і 10 днів на транспортування, тобто потрібно... Читати відгук Купував Мотокосу werk wb-4500.
На складі я так розумію її ніхто не перевірив і вона прийшла мені "збірна солянка". Труба приводу не підійшла бо була більшого діаметру чим потрібно. Коробка теж було дуже сильно вм'ята. Тепер відправив її на сервісний центр, а там саме головне що процедура розгляду звернення займає 14 днів і 10 днів на транспортування, тобто потрібно чекати на відповідь 24 дня. Це при тому що я робив замовлення 02.07.20., а тепер отримаю відповідь на кінець липня в кращому випадку. Мотокоси немає, а так вже треба косити подвір'я. Коли я телефонував на гарячу лінію Алло, мені сказали відправляйте назад ми розглянемо але ніхто не сказав що треба писати заяву. Я тільки сьогодні 15.07.20 дізнався що треба написати заяву в сервісний центр. Тож я не рекомендую купувати дану мотокосу в Алло, вони її не перевіряють.

Відповідь представника АЛЛО 16 липня, 2020 год

Добрий день, Василь. Приносимо вибачення за дану ситуацію. Підкажемо, що наша компанія продає лише нові товари від виробника. Також, ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні. Якщо ж дефект був виявлений вже після винесення замовлення за межі пункту видачі, то повернення / обмін можливий лише після перевірки товару сервісним менеджером. Додатково з Вами зв'яжемося як тільки буде інформація про Ваш товар.

Не раджу нікому

Гость 15 липня, 2020 год

Такого жахливого відношення і такої доооовгооооої доставки за багато років замовлень через інтернет я ще не зустрічала...Замовлення прийняли 25червня,доставка була 15липня...(наче через всі чотири океани перелітали)...Один товар прийшов взагалі не той,який замовляла...Так,я погодилась на товар такий же,але іншого кольору,але ,що іще він буде позбавлений деяких функцій,не очікувала...До речі,жодного вибачення і питання повернення коштів(була передоплата) взагалі підіймати не можна...Інтернет-магазин "Алло"... Читати відгук Такого жахливого відношення і такої доооовгооооої доставки за багато років замовлень через інтернет я ще не зустрічала...Замовлення прийняли 25червня,доставка була 15липня...(наче через всі чотири океани перелітали)...Один товар прийшов взагалі не той,який замовляла...Так,я погодилась на товар такий же,але іншого кольору,але ,що іще він буде позбавлений деяких функцій,не очікувала...До речі,жодного вибачення і питання повернення коштів(була передоплата) взагалі підіймати не можна...Інтернет-магазин "Алло" не рекомендую нікому і сама відсьогодні обходитиму його стороною...

Переваги:

Ніяких

Недоліки:

Для мене відсьогодні абсолютний мінус

Відповідь представника АЛЛО 15 липня, 2020 год

Добрий день. Приносимо свої вибачення за цю ситуацію. Нам дуже шкода, що ми підвели Вас з термінами отримання замовлення. Обов'язково розберемося в причинах події і будемо покращувати якість виконання замовлень. Дякуємо Вам за відгук.

Замовлення не прийшло

Богдан 13 липня, 2020 год

Було зроблене і оплачене замовлення на сайті. А далі товар просто не прийшов, в особистому кабінеті дали фейковий номер накладної, і написали, що статус замовлення виконаний. В телефонному режимі відповідь - товар надіслано, розбирайтесь з доставкою, і щодня ситуація одна й та сама. Ведуть себе як шахраї. Нікому не раджу оплачувати замовлення на сайті, лише по факту отримання.

Відповідь представника АЛЛО 14 липня, 2020 год

Добрий день, Богдан. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням номера замовлення або контактного номера на електронну адресу [email protected] щоб ми змогли розібратися в ситуації і сприяти у вирішенні Вашого питання.

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4357 відгуків