АЛЛО відгуки з оцінкою Нормально / страница 2

Не в восторге от обслуживания

Юлия 15 січня, 2019 год

Відгук про АЛЛО за адресою Бориспіль, ул. Киевский Шлях Добрый вечер покупала за наличку в вашем магазине телефон и смарт часы apple остался неприятный осадок, на карточку фишка уже второй месяц не начислены бонусы а их там прилично , на мои жалобы в магазин одни обещания, пожалуйста примите меры, очень хотелось бы решить этот вопрос мирным путём.

Відповідь представника АЛЛО 17 січня, 2019 год

Добрый день. Юлия, приносим Вам извинения от имени компании за этот случай. Будем благодарны, если Вы перешлете Ваш отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]

Спам, как ложка дегтя в бочке

Ицхак Шиф-Цогеншмуллер 25 грудня, 2018 год

В принципе претензий по работе сайта и магазинов нет никаких - и цены соответствуют и заказы вовремя доставляют на точки самовывоза (магазины). Были пару раз ситуации с возвратами товара - и тут нормально всё было и со сроками возврата денег и с самой процедурой возврата, то есть всё выполнили, как предписано законом.
Но. Каждый раз, спустя некоторое время после... Читати відгук В принципе претензий по работе сайта и магазинов нет никаких - и цены соответствуют и заказы вовремя доставляют на точки самовывоза (магазины). Были пару раз ситуации с возвратами товара - и тут нормально всё было и со сроками возврата денег и с самой процедурой возврата, то есть всё выполнили, как предписано законом.
Но. Каждый раз, спустя некоторое время после покупки (через интернет-магазин) начинается смс-спам и спам на почтовый ящик. Покупал с разных аккаунтов, и одна и та же xpень. И каждый раз нужно звонить/писать в техпод, чтобы "убрали номер из рассылки". Что интересно - нигде никаких "галочек" о согласии и т.д. при оформлении заказов нигде нет, а получается меня без моего ведома подписали меня не спросив даже. Это сильно раздражает.
А самый цимес в этой проблеме это то, что таких мyда... кхм... "умных" дo*yя и больше - один магазин решил мне спамить, другой, третий и так далее... И получается, что, вроде, ничего такого, ну подумаешь - смска какая-то придет... но, когда их за месяц с десяток может придти - то eлдaрада e*учая (причем, я там никогда ничего не покупал вообще!), то это алло, то еще какие-то гoндoны левые такси-салоны красоты-"приз автомобиль", б**дь... Дикое желание всем этим уродам просто разбить e6альники.
Короче говоря, больше в Алло не покупаю ничего. Если в очень крайнем случае надо будет купить у них - х*й я там буду какие-то свои данные оставлять. Но лучше просто покупать там, где такой xeрней не занимаются, а спамеров обходить стороной.

Хорошее обслуживание

Гость 13 грудня, 2018 год

Не давно покупала телефон, обслуживание хорошее, консультации хорошие, магазин в хорошем месте, вот только почему не смогли мне оформить телефон, по тому как мне еще нету 18 , пришлось просить знакомую которая была со мной в тот день, это что же получается если мне нету 18 значит я не человек и не имею прав, темболие я покупала не в... Читати відгук Не давно покупала телефон, обслуживание хорошее, консультации хорошие, магазин в хорошем месте, вот только почему не смогли мне оформить телефон, по тому как мне еще нету 18 , пришлось просить знакомую которая была со мной в тот день, это что же получается если мне нету 18 значит я не человек и не имею прав, темболие я покупала не в кредит а за наличные. Если бы паспорт нужен был бы при оформлении телефона, а так ни паспорта не нужно и телефон не продают, почему? Законы поменялись?

Відповідь представника АЛЛО 17 грудня, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Однако действительно, есть некоторые ограничения прописанные в законе, которые разрешают продажу некоторых товаров с учетом других факторов лишь при достижении 18 лет.

Очень волнует вопрос

Гость (Украина) 17 листопада, 2018 год

Добрый вечер! Воспользовалась услугой "Алло защита" . Вернули компенсацию в магазин, на которую могу приобрести любой другой телефон. Меня интересует вопрос, при выборе нового телефона, старый(разбитый) я оставляю у себя или должна сдать в магазин?

Відповідь представника АЛЛО 20 листопада, 2018 год

Добрый день. Подскажем, что Ваш телефон остается у Вас.

Как отследить статус моего заказа

Гость (Германия) 17 листопада, 2018 год

Подскажите пожалуйста,как я могу отследить статус своего заказа?Я сделала заказ на сайте,выбрала оплату "с карты на карту".Потом все же позвонила на горячую линию и попросила отправить мне товар наложенным платежом,т.к.сумма для меня не маленькая и я хочу убедиться,что товар придет в рабочем состоянии.На горячей линии сказали,что тогда мой заказ отменят и оформят новый наложенным платежом.Все данные по поводу заказа и... Читати відгук Подскажите пожалуйста,как я могу отследить статус своего заказа?Я сделала заказ на сайте,выбрала оплату "с карты на карту".Потом все же позвонила на горячую линию и попросила отправить мне товар наложенным платежом,т.к.сумма для меня не маленькая и я хочу убедиться,что товар придет в рабочем состоянии.На горячей линии сказали,что тогда мой заказ отменят и оформят новый наложенным платежом.Все данные по поводу заказа и номер ТТН я получу в смс.Действительно,отправили на Вайбер СМС с номером нового заказа(заказ 103118137 ) и ожидаемую дату доставки 23.11.2018.В своем личном кабинете я вижу только статус заказа-отменен и ничего более,тем более номера ТТН.Если товар в наличии,то какие проблемы с отправкой?Почему такая долгая доставка?И где всё-таки я могу отследить статус моего заказа?

Відповідь представника АЛЛО 20 листопада, 2018 год

Добрый день. В течение дня с Вами свяжется ответственный специалист для информирования по состоянию заказа. Показати 3 відповіді

Обмен

Владислав (Украина) 26 жовтня, 2018 год

А у вас обмен телефона например самсунг джи 5 на самсунг джи 6 2018 с доплатой ???

Відповідь представника АЛЛО 2 листопада, 2018 год

Добрый день. Владислав, подскажем, что если Ваша модель оценивается ниже стоимости той, которую Вы желаете, то обмен происходит с доплатой разницы. Более детально ознакомиться с программой АЛЛО-ОБМЕН, Вы можете по ссылке - https://allo.ua/tradein/

Хорошее обслуживание

Юлия (Украина) 23 жовтня, 2018 год

Добрый день,хотим купить телефон,но слышали,что сейчас в рассрочку взять нельзя, только в кредит с процентами. Можно все-таки взять в рассрочку и не переплачивать,как раньше,или уже нет

Відповідь представника АЛЛО 24 жовтня, 2018 год

Добрый день. Юлия, подскажем, что если товар доступен в рассрочку, то эта информация отображена на странице с нужной моделью или же при переходе по кнопке "купить в кредит". На данный момент, есть большое количество товаров доступных к приобретению в рассрочку.

Гарантия

Гость (Украина) 22 жовтня, 2018 год

У меня не работает фитнес часы!гарантия на - год!есть гарантийный талон,но там нет даты продажи!к сожалению утерян чек!гарантия заканчивает в конце декабря 2018 года!что мне делать и как сдать в ремонт по гарантии?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 23 жовтня, 2018 год

Добрый день. Рекомендуем Вам обратиться по месту приобретения для восстановления чека и осуществления гарантийных обязательств. Если у Вас будут дополнительные вопросы в отношении данной ситуации, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных, городом и адресом магазина на электронный адрес [email protected] и Вам будет оказано максимальное содействие.

Возможен возврат или обмен на другую модель? В течении 14 дней!!!!

Валентина Улановская (Украина, Дніпро́) 17 липня, 2018 год

Купила (в рассрочку) телефон Huawei P smart, батарея не держит даже 1 день при полно заряде к 17.00 остается 33% (минимум звонков и без интернета). Возможен ли обмен????????

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 18 липня, 2018 год

Добрый день, Валентина . Обмен товара возможен в течении 14 дней с момента покупки, если устройство не имеет следов эксплуатации и не заявлен дефект в его работе.

Такое.

Виктория (Израиль, Tel Aviv-Yafo) 8 липня, 2018 год

Цены иногда ниже, чем в других магазинах, выбор более или менее (но только в интернете). Обычно продавцы неплохие, покупали не один раз и обслуживание в целом устраивало. Консультант вчера попалась - прямо жесть. Хотели изначально хуавей приобрести, так эта мадам отговорила. Консультанты же наоборот, должны располагать клиента к покупке, не? А это создание начало рассказывать, что один гиг памяти... Читати відгук Цены иногда ниже, чем в других магазинах, выбор более или менее (но только в интернете). Обычно продавцы неплохие, покупали не один раз и обслуживание в целом устраивало. Консультант вчера попалась - прямо жесть. Хотели изначально хуавей приобрести, так эта мадам отговорила. Консультанты же наоборот, должны располагать клиента к покупке, не? А это создание начало рассказывать, что один гиг памяти - очень мало, что телефон потянет только два приложения. я ей говорю, что у меня тел с теми же параметрами, но без проблем и лагов тянет десять дополнительных прог. И в ответ мне следует что-то тип "ну воот я тоже телефоном пользуюсь и у меня только два приложения идет", потом начинает просто с карточки зачитывать характеристики телефона, рассказывает, что батарея совсем держать не будет. Это просто лол, пришлось отослать такого консультанта. Купили по итогу другой фирмы телефон с теми же параметрами. И, кстати, одного гига оперативки достаточно для многих прог, тел не лагает и серфит отлично. Неприятные чувства после покупки все равно остались, хотелось бы видеть в магазах нормальных консультантов, а не вот таких кадров.

Відповідь представника АЛЛО 9 липня, 2018 год

Добрый день, Викторий. Приносим свои извинение за данную ситуацию. Хотели бы разобраться в произошедшем и улучшить консультацию наших сотрудников, поэтому просим Вас подсказать адрес магазина и Ваш контактный номер для уточнения некоторых нюансов по данной ситуации. Просим Вас отправить данную информацию на электронный адрес [email protected]. Будем благодарны Вам за ответ.

Гарантийный ремонт

Виктор (Украина, Львів) 18 травня, 2018 год

Сдал в Алло телефон НОМИ, сказали ремонт составит 3недели,14дней ремонт и 6 транспортировка, оставил номер телефона сказали позвонят,прошло 3недели уже звонка нет,ходил в Алло спросил за телефон,сказали ожидайте звонка,пока что не ругался ещё))Вопрос к Алло сколько ещё ждать *звонка* ведь если не ошибаюсь вы уже нарушаете сроки ремонта.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 21 травня, 2018 год

Добрый день. Виктор, сожалеем, что превышены сроки ожидания. Можем подсказать, что Вы можете в данной ситуации или ожидать телефон с ремонта и после написать заявление на начисление пени за каждый просроченный день, или же написать заявление на расторжение договора купли-продажи на основании превышения оговоренных сроков. Если для Вас удобнее первый вариант и Вы желаете оперативно уточнить информацию по срокам, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] .

брак Samsung Galaxy S7 Edge

Валентин (Украина, Немирів) 1 травня, 2018 год

купил телефон в магазине АЛЛО Samsung s7 edge
купил телефон 23.04.18 еще нету 14 дней
увидили брак на экране снизу черная точка которую почти и не видно
принес телефон в магазин чтоб заменить на аналогичный или чтоб отдали деньги.
сказали что нужно отправлять в сервис и тогда будет ответ.
Надеюсь результат будет позитивным

Відповідь представника АЛЛО 2 травня, 2018 год

Добрый день. Валентин, спасибо за отзыв. Если будут вопросы, пожалуйста, Вы можете написать на электронный адрес [email protected].

Гарантия по чеку

Влвдислав 26 березня, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Запоріжжя, ул.Заднепровская, 9-а Купил внешний аккумулятор Xiaomi Mi Power Bank 2 в АЛЛО,выдали чек и сказали что по нему гарантия,хотя 2 недели назад брал мобильный телефон в АЛЛО,был и гарантийный талон и чек.Гарантия по чеку вообще бывает?

Відповідь представника АЛЛО 28 березня, 2018 год

Добрый день. Владислав, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв во всех подробностях на электронный адрес [email protected]. Просьба при этом указать Ваши контактные данные.

Як вас обманюють продавці-консультанти

Lili Bert (Украина, Львів) 24 березня, 2018 год

Відгук про АЛЛО за адресою Львів, вул. Сихівська 8 Купила у подарунок планшет за 3999 грн, розраховувалась карточкою. Чек і гарантійний талон продавець мені запакував у коробку з товаром. Вдома я виявила, що мені віддали ту частину чеку, де просто вказана сума, на яку пройшла операція, а назва товару не вказана. Уважно прочитавши гарантійний талон, я побачила, щосума в талоні на 170 грн менша, ніж у чеку. На другий... Читати відгук Купила у подарунок планшет за 3999 грн, розраховувалась карточкою. Чек і гарантійний талон продавець мені запакував у коробку з товаром. Вдома я виявила, що мені віддали ту частину чеку, де просто вказана сума, на яку пройшла операція, а назва товару не вказана. Уважно прочитавши гарантійний талон, я побачила, щосума в талоні на 170 грн менша, ніж у чеку. На другий день зранку я прийшла в магазин, де иені відповіли. що продавець, який мені продав товар. сьогодні вихідний і тому чек мені поміняти не можуть, а щодо різниці в сумі почали розповідати якісь байки про страховку, гарантіюі тд. При цьому мене намагались переконати, що це нічого страшного, адже якщо щось, то гроші повертатимутьза чеком. Тоді я зателефонувала на гарячу лінію Алло і розповіла про цюситуацію. Буквально до години часу мені перетелефонували, вибачились, сказали прийти за чеком і подарунком, який, як виявилось, йшов до даної моделі планшету. І це при тому, що ще прикупілі я спитала продавця. чи до планшету немає якихось подарунків, на щовін відповів, що ні. Прийшла в магазин, дали подарунок - зовнішній акумулятор, і чек, де й було вказано окрему суму за планшет зі знижкою і окрема сума за подарунок. Як я зрозуміла, продавці не дають подарунки до товару, а просто забирають їх собі, або ж продаютьі кладуть гроші в свою кишеню.

Переваги:

Гаряча лінія швидко відреагувала на звернення
До товару дали гарний подарунок

Недоліки:

Продавці обманюють покупців

Відповідь представника АЛЛО 28 березня, 2018 год

Доброго дня. Це винятковий випадок. Будь ласка, перешліть Ваш відгук на електронну адресу [email protected]. Прохання доповнити відгук містом, адресою магазину і Вашими контактними даними.

АЛЛО вернул деньги

Валерий (Украина) 13 березня, 2018 год

Оставлял здесь свой отзыв по поводу бракованной мясорубки Мулинекс МЕ442.Хочу сказать спасибо магазину за возврат денег!Хотя возврат тянулся полтора месяца.

2 не згодні

телефон ксиоми

Екатерина Павленко (Украина, Харків) 9 березня, 2018 год

Купила телефон ксиоми летом. Пол месяца назад на нем начал пропадать звук и я отнесла его по гарантии в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне.
Сколько ждать ремонта по гарантии?
отнесла 22 февраля. Прошло 15 дней. Сколько еще ждать?????

Недоліки:

сервисный центр находится в Киеве, а в Харькове только приемный пункт.
жду 15 дней и не знаю сколько еще ждать

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 10 березня, 2018 год

Добрый день. Екатерина, рекомендуем Вам перезвонить на горячую линию АЛЛО - 0-800-300-100 и наши специалисты смогут предоставить Вам полноценную консультацию. В свою очередь можем добавить, что срок гарантии 14 дней или по согласию сторон. Если же оговоренные сроки превышены, Вы можете написать заявления на компенсацию за каждый просроченный день или же на расторжение договора купли-продажи.

Запитання до представника АЛЛО

Гость (Украина, Донецьк) 2 березня, 2018 год

Доброго дня.
От ви пишете "У випадку, якщо дефект виявляється вже після того, як товар вивезений за межі пункту видачі, товар у обов'язковому порядку відправляється на експертизу в авторизований сервісний центр (за законом про захист прав споживачів)".
Чи можете ви послатися на конкретні пункт та статтю згаданого закону?
Заздалегідь дякую за відповідь.

2 згодні Показати 1 відповідь

???

Ира (Украина, Запоріжжя) 27 лютого, 2018 год

Вчера купила мужу чехол на телефон в магазине Алло,дома оказалось,что чехол не подошёл по размеру,хотя эксперт с магазина меня уверил,что он сядет идеально.можно ли обменять его на другой?чеков не каких не давал, только смс на телефоне с кодом подтверждения есть

Відповідь представника АЛЛО 27 лютого, 2018 год

Добрый день. Ирина, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] и мы, после изучения ситуации, сможем ответить в отношении разрешения этого момента. Предварительно можем подсказать, что возврат товара в надлежащем состоянии возможен в течение 14 дней с момента покупки. Однако не маловажным моментом является документ, который подтверждает покупку у продавца.

Сорвалась покупка )))

Григорий Доронченков (Украина, Харків) 22 лютого, 2018 год

Хотел купить телефон , зашел в магазин в Харькове на конститутции 1, выбрал телефон, говорю в кредит офрмляем и тут началась, а у нас кредит только если покупаете доп сервис алло, а еще надо купить или чехол или пленку, ладно фиг с вами, расчитаться карточкой невозможно , только наличкой, дальше не стал слушать разводняк, зашел в сосдений магазин купил то... Читати відгук Хотел купить телефон , зашел в магазин в Харькове на конститутции 1, выбрал телефон, говорю в кредит офрмляем и тут началась, а у нас кредит только если покупаете доп сервис алло, а еще надо купить или чехол или пленку, ладно фиг с вами, расчитаться карточкой невозможно , только наличкой, дальше не стал слушать разводняк, зашел в сосдений магазин купил то что хотел еще и за меньшую сумму.

Переваги:

наличие товара, вежливый персонал, приятные цены

Недоліки:

акивно впаривают свои доп услуги под предлогом необходимости .

Відповідь представника АЛЛО 22 лютого, 2018 год

Добрый день. Григорий, приносим Вам извинения за этот исключительный случай. Были бы Вам очень признательны, если Вы найдете время переслать этот отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected] и более такого не повториться - как минимум в данном конкретном магазине.

Продают б/у

Антонина Дзвоневская (Чехия, Jičín) 16 лютого, 2018 год

Добрый день. Приобрели мы с мужем 14.02.2018 два одинаковых телефона.Начав дома ознакамливаться с ними, обнаружили в однов фото с августа по декабрь 2017 г. И на фото видно, что телефон висел на стенде. Но муж по глупости удалил их. И есть на телефоне ещё видит рекламки магазина Алло. То есть телефон был использован в качестве рекламы в магазине.... Читати відгук Добрый день. Приобрели мы с мужем 14.02.2018 два одинаковых телефона.Начав дома ознакамливаться с ними, обнаружили в однов фото с августа по декабрь 2017 г. И на фото видно, что телефон висел на стенде. Но муж по глупости удалил их. И есть на телефоне ещё видит рекламки магазина Алло. То есть телефон был использован в качестве рекламы в магазине. А потом его сняли и отнесли на склад. И 14-но продали нам даже не сообщив, что он был на стенде. И ещё нюансик, при покупке на телефоне не было защитной плёнки, на что продавец ответил, что это сняли по просьбе посетителя, якобы он хотел вводить как выглядит экран без неё( неужели так можно.). Можем мы обменять телефон?

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 16 лютого, 2018 год

Добрый день. Антонина, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных, городом и адресом магазина на электронный адрес [email protected] и мы постараемся посодействовать в решении вопроса. Показати 1 відповідь

Вернула товар на обмен...

Евгения Шафигулина (Украина, Харків) 8 лютого, 2018 год

Купила телефон Sony X F5122 05.02.2018,получила 06.02.2018 была очень довольна, так как товар презошол все ожидания (шустрый, памяти хватает,удобный), но сегодня обнаружила два маленьких пятна (синие или сиреневый)на экране... Плюс при съёмке фото со вспышкой на фото идёт зелёная полоса... Вернула на обмен (с момента покупки ещё не прошло 14 дней),надеюсь, что в этот раз мне не прийдётся ждать три... Читати відгук Купила телефон Sony X F5122 05.02.2018,получила 06.02.2018 была очень довольна, так как товар презошол все ожидания (шустрый, памяти хватает,удобный), но сегодня обнаружила два маленьких пятна (синие или сиреневый)на экране... Плюс при съёмке фото со вспышкой на фото идёт зелёная полоса... Вернула на обмен (с момента покупки ещё не прошло 14 дней),надеюсь, что в этот раз мне не прийдётся ждать три месяца, так как уже был такой случай с Алло, очень не хочется окончательно разочаровываться,так как являюсь постоянным клиентом.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 9 лютого, 2018 год

Добрый день, Евгения. Сожалеем, что в Вашем новом смартфоне появились данные сложности в работе. По факту рассмотрения Вашего заявления мы обязательно сообщим Вам о результатах. Пожалуйста ожидайте.

Поклеили стекло и оставили под ним волоски

Артур Нараян (Украина, Київ) 30 січня, 2018 год

Да, многие правы, когда говорят, что положительные отзывы редко пишут реальные люди, а чего им тратить время то, если они всем довольны. А вот недовольные обязательно найдут время пожаловаться. Ну, вот и я нашел. Брал раньше в "Алло" беспроводные наушники, остался доволен. Ничего не написал. Клавиатуру взял у них же. Тоже ничего не написал, остался доволен. А вот теперь стекло... Читати відгук Да, многие правы, когда говорят, что положительные отзывы редко пишут реальные люди, а чего им тратить время то, если они всем довольны. А вот недовольные обязательно найдут время пожаловаться. Ну, вот и я нашел. Брал раньше в "Алло" беспроводные наушники, остался доволен. Ничего не написал. Клавиатуру взял у них же. Тоже ничего не написал, остался доволен. А вот теперь стекло на телефон купил. Стекло хорошее, но то, как его наклеили - это беспредел. Сначала не рассмотрел, поэтому и не стал ругаться. Дома, когда на телефон поставил белые обои, увидел, что под стеклом волосинка такая крученная, 5 мм приблизительно, неприятно. Это у вас там столько пыли летает или некомпетентный мне попался продавец-поклейщик? Поставил бы 1 звезду, но по старой памяти накину все же еще 2, за хорошее прошлое. Итого потратил почти 400 грн на непонятно что. Эта волосинка не одна, я присмотрелся и еще две нашел, но они менее заметные и более короткие. Однако, вопрос, разве поклейка, такая поклейка стекла стоит сто гривен? Думаю и я без опыта смог бы также плохо очистить лицевую панель и оставить на ней мусор! Бесплатно при том.

3 згодні

Відповідь представника АЛЛО 31 січня, 2018 год

Добрый день. Артур, приносим Вам извинения за качество предоставленных услуг одним из наших сотрудников. Подскажем, что у Вас есть 14 дней гарантии на оказание услуги поклейки и само стекло, поэтому рекомендуем обратиться в магазин для исправления ситуации. Также, попросили бы Вас переслать этот отзыв с указанием Ваших контактных данных, городом и адресом магазина на электронный адрес [email protected] и мы проконтролируем со своей стороны чтобы Ваш вопрос был решен.

Замість нового- зремонтований

Галина (Украина, Долина) 22 грудня, 2017 год

Купила чоловікові телефон 4.12 а 19.12,він виключився і не включився більше, ні на що не реагує,відправили в сервісний центр. Замість того аби чоловік мав подарунок маєм чекати місяць на ремонт і не відомо коли зремонтують чи буде нормально працювати,поломка сталася не з нашої вини,скоріш за все телефон був бракований

Відповідь представника АЛЛО 26 грудня, 2017 год

Доброго дня. Галина, шкодуємо, що в роботі Вашого пристрою виникли складнощі і сподіваємося на позитивне вирішення ситуації. Однак дійсно, при поломці товар передається на сервісне обслуговування для виявлення причин несправності. Процедура гарантійного обслуговування може займати до 14 днів або за згодою сторін.

фифти-фифти

Олеся Гриненко (Украина, Київ) 19 грудня, 2017 год

Неприятная ситуация произошла, купила в прошлом году товар, который сломался, сдала по гарантии в магазин на ремонт, сказали, что ремонту не подлежит и они заменят его на такой же, только новый, прислали старый, потертый, еле дышит, но с горем пополам работает, написала им, сказали, что разберутся, но пока результата нет, кажется, меня решили кинуть

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 20 грудня, 2017 год

Добрый день. Олеся, приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] и мы посодействуем в отношении реакции на Ваше обращение.

Всегда пользовался этим магазином. Теперь сомневаюсь в их порядочности

Alexandr Levchuk 13 грудня, 2017 год

Купил очередной телефон в АЛЛО. Он сломался. Выдал ошибку и перестал заряжаться. По гарантии его сделали, но он через месяц также сломался, писал ту же ошибку. После общения с консультантами еле добился написания заявления на замену телефона. Теперь вот сомневаюсь, что обменяют. Гарантия скоро закончится, телефон также третий раз сломается и его просто потом можно выкинуть. Несколько раз звонил операторам.... Читати відгук Купил очередной телефон в АЛЛО. Он сломался. Выдал ошибку и перестал заряжаться. По гарантии его сделали, но он через месяц также сломался, писал ту же ошибку. После общения с консультантами еле добился написания заявления на замену телефона. Теперь вот сомневаюсь, что обменяют. Гарантия скоро закончится, телефон также третий раз сломается и его просто потом можно выкинуть. Несколько раз звонил операторам. По их работе вопросов нет. Быстро и доступно объяснили что и как. Теперь ложусь ответа по заявлению. Результат отпишу

Відповідь представника АЛЛО 14 грудня, 2017 год

Добрый день. Александр, сожалеем что с Вашим устройством произошел гарантийный случай и продолжились сложности в его работе. В случае, если у Вас будут какие-либо жалобы или предложения касательно работы нашей компании, пожалуйста, Вы можете сразу писать на электронный адрес [email protected] и мы будем стараться решить вопрос максимально эффективно для Вас.

Залишились без покупки((

Наталя (Украина, Київ) 18 листопада, 2017 год

Вже три роки користуюся послугами інтернет-магазину "Алло". Купувала собі мобільний, дітям планшети. Останній планшет купили буквально місяць тому. Завжди тішило обслуговування- швидко, якісно. Постійно слідкувала за розпродажами та акціями). Остання акція, знижка до 70% з 11 по 12 листопада, сподобалась,ще й нагода була. У молодшого сина день народження. Вирішила купити йому сенсорний телефон. Він давно хотів. Малому 9 років,... Читати відгук Вже три роки користуюся послугами інтернет-магазину "Алло". Купувала собі мобільний, дітям планшети. Останній планшет купили буквально місяць тому. Завжди тішило обслуговування- швидко, якісно. Постійно слідкувала за розпродажами та акціями). Остання акція, знижка до 70% з 11 по 12 листопада, сподобалась,ще й нагода була. У молодшого сина день народження. Вирішила купити йому сенсорний телефон. Він давно хотів. Малому 9 років, тому щось дороге купувати немає сенсу. І акція якраз стала в нагоді. Вибрала телефон Lenovo 1010A20, була гарна знижка. Замовила. В неділю 12 листопада мені зателефонував менеджер та оформив мою заявку. Майже відразу прийшло смс, що доставка буде на 14 листопада, після 16,00, в магазин, який я замовила. Живу я недалеко від Києва, замовила в магазин, що був ближчий до роботи. Працюю я позмінно і якраз 15 лютого моя зміна і все складалося чудово! Але.....В понеділок, 13 листопада, приходить смс , що моє замовлення вже прибуло і строк його дії всього два дні. Я якраз їхала з нічної зміни і була майже вдома, в Боярці і вертатися до Києва якось........ не зовсім хотілося. Тому я відразу набрала телефон магазину та попросила, щоб мені залишили моє замовлення до 15 листопада, що я обов"язково прийду після роботи та заберу. На що мене з усією впевненістю завірили, що мій телефон буде мене чекати! Хоча навіть по календарику, він повинен був мене чекати з 13 по 15 липня включно! Я, відпрошуюся з роботи раніше, несусь в магазин і......................."Ваше замовлення вже поїхало назад, на склад. тому що Ви не забрали його вчасно"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Люди!!!!!!!!! Я ж звонила. просила, ви мені пообіцяли!!!!!!!!!! Чому таке відношення???????????? Як би я знала, що так буде, я б вернулася до Києва ще 13го листопада та забрала б своє замовлення!!!!!!!!!!!!! Дівчинка-продавець намагалася мені допомогти, дзвонила, просила щоб замовлення вернули, але............... на жаль................в цьому випадку клієнт виявився не правий(( Цей телефон на сайті був 2 155 грн ( по-моєму). зараз вже 1595 грн. По акції був 1419 грн! Але вже навіть не це головне. головне відношення! Малий залишився без подарунку. Точніше, подарунок буде, але вже не в той день , як очікувалося((( І вже навряд з магазину "Алло". Буду шукати альтернативу!

Переваги:

привітні продавці

Недоліки:

не можуть вирішити проблему. яку самі зробили, на користь покупця.

Відповідь представника АЛЛО 19 листопада, 2017 год

Добрий день, Наталія, приносимо Вам вибачення за це виключення з правил за незручностями. Будь ласка, перешліть цей відгук із зазначенням міста, адреси магазину і Вашими контактними даними на елекстронну адресу [email protected] і ми докладемо максимум зусиль для вирішення питання. Показати 1 відповідь

купив айфона

Vasyl_Novuy 3 липня, 2017 год

Відгук про АЛЛО за адресою Львів, пл. Галицкая, 15 купив собы айона 7 в алло, все сподобалось і сервіс і сам айфон тільки через тиждень украли

2 не згодні

Відповідь представника АЛЛО 4 липня, 2017 год

Доброго дня. Василь, шкодуємо, що з Вами стався цей неприємний інцидент. Якщо у Вас збереглася коробка і чек про покупку, рекомендуємо Вам звернутися в правоохоронні органи.

"Алло захист" - фикция или реальность?

Oksana Igorevna Kurylo (Украина, Полтава) 9 червня, 2017 год

Здравствуйте, при покупке телефона Lenovo A6010 Pro (Plus) в магазине " Алло" в г. Кременчуг продавцом-консультантом было предложено купить услугу "Алло защита" (результат сотрудничества СК "АХА" и компании "Алло") - со стороны сотрудников "Алло" - услуга беспрецедентно выгодная и защищает почти от всех бед- об этом говориться и на сайте http://allo.ua/usluga_allo_zashhita/. С реальными условиями договора сопоставимость только частичная. Но вот... Читати відгук Здравствуйте, при покупке телефона Lenovo A6010 Pro (Plus) в магазине " Алло" в г. Кременчуг продавцом-консультантом было предложено купить услугу "Алло защита" (результат сотрудничества СК "АХА" и компании "Алло") - со стороны сотрудников "Алло" - услуга беспрецедентно выгодная и защищает почти от всех бед- об этом говориться и на сайте https://allo.ua/usluga_allo_zashhita/. С реальными условиями договора сопоставимость только частичная. Но вот беда случилась с нами. У телефона разбился экран. Обстоятельства были изложены и по телефону страховой компании, и в уведомлении о случившимся (Повідомлення про подію). Были получены инструкции ( в принципе, они указаны и в договоре, были озвучены и сотрудником при регистрации события, да и в магазин "Алло" сотрудники тоже обьяснили - почему то первым делом после случившегося пошла в магазин - от неожиданности события просто не могла увидеть в акцепте номер телефона страховой компании) Телефон был отправлен в сервисный центр по адресу указанном в договоре, с нужным пакетом документов 5.05.2017 года. Так как совпало с праздничными днями представителями сервисного центра телефон был получен 10 мая, и вот фактически прошел месяц...
Звонила и в страховую компанию, и в сервисный центр . Но если кратко по факту - месяц без телефона, без решения о признание страхового случая.Страховая компания конкретных дат не озвучивает, а сервисный центр "кормит завтраками". И о каких 14 днях идет речь так и не понятно до сих пор. Получается сотрудники сознательно уговаривают клиентов на дополнительные услуги, приукрашивая действительность ???

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 9 червня, 2017 год

Добрый день. Оксана, приносим извинения за наших партнеров в связи с превышением сроков обслуживания. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием контактных данных на электронный адрес [email protected]. Мы разберемся в причинах задержки и посодействуем в скорейшем решении вопроса.

промокод

Elina Burkalo (Украина, Харків) 27 травня, 2017 год

добрый день. В магазине "Алло" купили All inclusive с подпиской на 1 год. При вводе промокода в Мегого кино + тв выдает ошибку. В чем проблема?

Відповідь представника АЛЛО 27 травня, 2017 год

Добрый день. Можем предложить Вам обратиться на нашу горячую линию 0-800-300-100 и наши специалисты постараются помочь Вам разобраться в этом вопросе. Если вдруг возникнут какие-либо дополнительные сложности или замечания, просьба описать ситуацию и переслать ее с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected] .