АЛЛО відгуки

Грубые нарушение Закона Украины

Гость (Украина) 14 березня, 2016 год

Купили телефон LENOVOs650 3.12.2004 на гарантийном талоне указано, срок службы смартфона 2 года.прошло годи 2 месяца телефон просто перестал включаться . пришел в магазин меня отправили в сервис.в сервисе боать тклефон не стали. Говорят гарантия закончилась. Я указал на статью 7 З.У . О защите прав потребителей п.3 .где сказано что если указан срок службы они и есть... Читати відгук Купили телефон LENOVOs650 3.12.2004 на гарантийном талоне указано, срок службы смартфона 2 года.прошло годи 2 месяца телефон просто перестал включаться . пришел в магазин меня отправили в сервис.в сервисе боать тклефон не стали. Говорят гарантия закончилась. Я указал на статью 7 З.У . О защите прав потребителей п.3 .где сказано что если указан срок службы они и есть гарантийным.И в магазине и в сервисе написал каким-то призрачным юристам .Ни ответ а ни привета. Вот так "алло" обманывает с гарантией. Говорят что lenovo дает 1 год на гарантию.я так и не понял кто главнее у нас в стране Закон Украины или LENOVO.Днепропетровск ул Паникахи.15.адрес магазина Алло

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 15 березня, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Хотим подсказать, что гарантийные сроки устанавливаются компанией производителем. АЛЛО, также как и авторизованные сервисные центры руководствуются в своих действиях и решениях законодательством Украины и, если гарантийный срок обслуживания истек, то возможность принять его по гарантии отсутствует. Для того, чтобы мы могли более подробно разобраться в Вашем вопросе, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

порушення прав

Гость (Украина) 14 березня, 2016 год

при наявності діючого гарантійного талона було оформленно заяву передачі товару до СЦ для проведення діагностики та обслуговування. При оформленні заяви працівник "АЛЛО" попросив паспорт та ІНПП та без МОЄЇ ПИСЬМОВОЇ ЗГОДИ зробив копії вказаних документів, тим самим порушив вимоги ЗУ "Про захист персональних даних". На мої заперечення пояснив, що це обов'язкова процедура і без копії документів не прийме заяви... Читати відгук при наявності діючого гарантійного талона було оформленно заяву передачі товару до СЦ для проведення діагностики та обслуговування. При оформленні заяви працівник "АЛЛО" попросив паспорт та ІНПП та без МОЄЇ ПИСЬМОВОЇ ЗГОДИ зробив копії вказаних документів, тим самим порушив вимоги ЗУ "Про захист персональних даних". На мої заперечення пояснив, що це обов'язкова процедура і без копії документів не прийме заяви та товар для передачі до СЦ. На підставі якого нормативного акту працівник "АЛЛО" порушує вимоги вказаного вище Закону?

Відповідь представника АЛЛО 15 березня, 2016 год

Доброго дня. Приносимо Вам вибачення за незручності. Хочемо підказати, що паспортні дані необхідні для того, щоб повернення товару було можливоо лише власнику моделі, для виключення можливості отримання пристрою другою, особою. При передачі, Ви можете написати письмову відмову від предосталенія документів для зняття копій. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показати 1 відповідь

возврат денег

Канев (Украина, Канів) 13 березня, 2016 год

И снова я. Вы мне ответили что срок возврата денег 5 дней, сегодня позвонили из магазина Алло Канев и сказали что у них нет в кассе денег. Мне деньги не нужны я хочу телефон даже с доплатой.я позвонила на горячую линию, как вы мне и советовали, и о ШОК, ваши сотрудники с горячей линии не знают ни законов. ни что... Читати відгук И снова я. Вы мне ответили что срок возврата денег 5 дней, сегодня позвонили из магазина Алло Канев и сказали что у них нет в кассе денег. Мне деньги не нужны я хочу телефон даже с доплатой.я позвонила на горячую линию, как вы мне и советовали, и о ШОК, ваши сотрудники с горячей линии не знают ни законов. ни что вообще с моей проблемой, какой смысл к вам обращаться. Теперь сказали ждать 14 дней с чего бы это. если мне отписали 5 дней. С магазина 09.03.2016 был отправлен запрос к вашему юристу на перерасчет денег и тишина.

Відповідь представника АЛЛО 14 березня, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, в ближайшее время с Вами свяжутся для решения вопроса. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Лохотрон

Саня (Украина, Львів) 13 березня, 2016 год

Телефон почав глючити, пішов в алло, там подивились, сказали треба відсилати на екта сервіс, ну треба так треба, відіслав, через 4 дня вони передзвонили і сказали ремонт буде платний, так як в телефон попала вода, а це в договір не входе. Я відмовився, через три дня получив телефон обратно, зняв кришку подивився на болтікі, виявляється він навіть не розбирався. Звідки... Читати відгук Телефон почав глючити, пішов в алло, там подивились, сказали треба відсилати на екта сервіс, ну треба так треба, відіслав, через 4 дня вони передзвонили і сказали ремонт буде платний, так як в телефон попала вода, а це в договір не входе. Я відмовився, через три дня получив телефон обратно, зняв кришку подивився на болтікі, виявляється він навіть не розбирався. Звідки вони взяли що туда попала вода.??? Полазив по інтернету, вирішив перепрошити. Перепрошив, телефон заробив як новенький, без всяких глюків. Висновок;;; після перепрошивки вся вода вилітає с телефона як зведра. Короче лохотрон повний. Даром потрачені гроші. Не ведіться на ці сервіси.

Відповідь представника АЛЛО 14 березня, 2016 год

Доброго дня. Олександр, приносимо Вам вибачення за незручності. Ми обов'язково передамо Вашу скаргу на Екта сервіс, для розгляду та вжиття заходів щодо недопущення подібного в майбутньому. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Обман в Алло і розвод на гроші

Аня (Украина) 13 березня, 2016 год

Я купила телефон в Алло за 7500+750 грн.Екстра заміна.це вже третій і третя екстра заміна. Просто до тепер не доводилося нею скористатися. Купила телефон у Сваляві ,там дівчина дуже красиво розказала як можна поміняти телефон на новий .Звісно я погодилась. Дорогий телефон ліпше перестрахуватися,через 7місцяців він перестав працювати просто чорний екран і сенсор не відповідає. Я приходжу в Алло а... Читати відгук Я купила телефон в Алло за 7500+750 грн.Екстра заміна.це вже третій і третя екстра заміна. Просто до тепер не доводилося нею скористатися. Купила телефон у Сваляві ,там дівчина дуже красиво розказала як можна поміняти телефон на новий .Звісно я погодилась. Дорогий телефон ліпше перестрахуватися,через 7місцяців він перестав працювати просто чорний екран і сенсор не відповідає. Я приходжу в Алло а то оказується не так просто обміняти а треба кудись відсилати. В перший раз послала телефон вони мені його вернули тому що там оказується не було мокрих печаток, потім я знову його послала але мені прийшла смс що в екстра заміні відмовлено. Причини незнаю.Нікому не раджу купляти в Алло і телефон і ці екстра заміни це сплошне викачування грошей. дуже розчарована буду проводити акції в соц.сетях

Відповідь представника АЛЛО 14 березня, 2016 год

Доброго дня. Анна, приносимо Вам вибачення за незручності. Хочемо підказати, що згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» А так само ст. 8 «Товар підлягає поверненню / обміну в разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару підтверджених висновком експертизи.» Також, уточнити причину відмови в обміні Ви можете передзвонивши на гарячу лінію Екта сервіс 0 800 505 122. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показати 1 відповідь

товар плохого качества

Оксана (Украина) 13 березня, 2016 год

Это издевательство какое-то! Второй раз делаем покупки в Алло и второй раз товар плохого качества. Техника перестает работать через 2-3 дня. Первый раз подумали, что просто не повезло. Но два раза подряд - это закономерность. Менять товар отказываются, гоняют по сервисам, которые найти невозможно! НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 14 березня, 2016 год

Добрый день. Оксана, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения и адресом магазина. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

обслуживание ниже плинтуса

Гость (Украина, Луганськ) 12 березня, 2016 год

делала покупки онлайн частенько, претензий не было к обслуживанию до недавнего времени. был куплен самартфон самсунг и через сутки зарядка от него перестала работать. после обращения в магазин по адресу полт.шлях 10 харьков меня красиво послали мотивируя тем что зярядное не на гарантии. вот такой сервис у работников алло. неприятно отношение как г...вну хотя я постоянный клиент. больше покупать ничего... Читати відгук делала покупки онлайн частенько, претензий не было к обслуживанию до недавнего времени. был куплен самартфон самсунг и через сутки зарядка от него перестала работать. после обращения в магазин по адресу полт.шлях 10 харьков меня красиво послали мотивируя тем что зярядное не на гарантии. вот такой сервис у работников алло. неприятно отношение как г...вну хотя я постоянный клиент. больше покупать ничего не буду!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 14 березня, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента и действуем на основании законодательства Украины. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Голубой экран на телефоне

Гость (Украина, Зідьки) 12 березня, 2016 год

Я прощу прощения, но какого ... вы продаете товар который и 20 дней не проработает!?!?
Купила телефон, в первый же день несколько раз выключался сам! Подумала что стоит разрядить пару раз полностью и всё норм будет. Вроде бы так и было. Потом как назло на 15 день (прошло 14 дней и сдать или обменять я не могла) опять повторилась... Читати відгук Я прощу прощения, но какого ... вы продаете товар который и 20 дней не проработает!?!?
Купила телефон, в первый же день несколько раз выключался сам! Подумала что стоит разрядить пару раз полностью и всё норм будет. Вроде бы так и было. Потом как назло на 15 день (прошло 14 дней и сдать или обменять я не могла) опять повторилась история. Зашла в магазин, сказали в сц нужно отправлять. Уехала в другой город по личным обстоятельствам, и следующую неделю он практически не работал вообще и постоянно появлялся голубой экран. Обратилась в магазин в том городе, где сейчас (в том магазине где покупала, мне сказали что без проблем смогу обратится в любой магазин в любом городе), его забрали в сц рассказали что на 24 дня, максимум плюс пару дней. Вчера был именно тот 24 день, зашла узнать что к чему, на что мне сказали "Даже письма ещё не было на почте, ждите. Как только так сразу мы перезвоним".
Окей, а сколько мне ждать? Ещё месяц, или два? Я не пользовалась столько телефоном, на сколько забрали! И где вероятность того, что его вообще отправили!?!?
Я в шоке с Вашей лавочки!

Відповідь представника АЛЛО 12 березня, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Нарушение прав потребителя

Гость (Украина) 12 березня, 2016 год

В магазине "Алло" в Севастополе, по ул.Вакуленчука,29,ТЦ «Муссон», 08.05. 2015 был куплен товар-телефон Fly,модель IQ4416.Cдан в гарантийный ремонт в сервисный центр Fly- Авторизованный Сервисный Центр Диадема-Сервис 01.02.2016. Был возвращён мне не отремонтированным 10.03.2016 с Техническим заключением № 1180-20160309-171816 о неремонтируемости товара. В магазине продавцом "Алло" Анастасией мне было разъяснено, что деньги за товар не вернут, так как он теперь должен... Читати відгук В магазине "Алло" в Севастополе, по ул.Вакуленчука,29,ТЦ «Муссон», 08.05. 2015 был куплен товар-телефон Fly,модель IQ4416.Cдан в гарантийный ремонт в сервисный центр Fly- Авторизованный Сервисный Центр Диадема-Сервис 01.02.2016. Был возвращён мне не отремонтированным 10.03.2016 с Техническим заключением № 1180-20160309-171816 о неремонтируемости товара. В магазине продавцом "Алло" Анастасией мне было разъяснено, что деньги за товар не вернут, так как он теперь должен быть отправлен в "наш, украинский" сервисный центр. Это нарушение моих прав,как потребителя, гражданина РФ.

Відповідь представника АЛЛО 12 березня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Хотим обратить Ваше внимание, что ООО «АЛЛО» не ведет операционную деятельность в Крыму. Часть магазинов была закрыта, а часть передана в управление частным предпринимателям. Многие из них являются бывшими сотрудниками Алло, которые изъявили желание продолжить работу в статусе частных предпринимателей. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Флешка, купленная ещё в 2014 году, до сих пор не отремонтирована

Юлия (Украина) 12 березня, 2016 год

Продолжение эпопеи... Флешка куплена летом 2014года, поломалась через 2 месяца, в грубой форме отказали в ремонте (точнее сказать, просто послали). Через суд присудили неустойку и обязали отремонтировать флешку. То, что суд присудил, наконец-то выплатили. Пока Алло тянуло время в суде, набежало неустойки ещё на 300%. Но никто не собирается эту часть добровольно выплачивать. Чисто наплевательское отношение к людям и законам.... Читати відгук Продолжение эпопеи... Флешка куплена летом 2014года, поломалась через 2 месяца, в грубой форме отказали в ремонте (точнее сказать, просто послали). Через суд присудили неустойку и обязали отремонтировать флешку. То, что суд присудил, наконец-то выплатили. Пока Алло тянуло время в суде, набежало неустойки ещё на 300%. Но никто не собирается эту часть добровольно выплачивать. Чисто наплевательское отношение к людям и законам. Для руководства лучше посудиться ещё год, заплатить в результате 1200,00 грн. судебных издержек и неустойку (которая с каждым годом растёт), но зато насрут на людей (они наверное от этого удовольствие получают). Какое тут может быть уважение в этой компании?
А с флешкой что? Да ничего. Не смотря на решение суда, продолжают твердить, что это моя вина в поломке, и ничего не будут ремонтировать.
Не суйтесь в этот магазин, нервы будут целее.

Відповідь представника АЛЛО 12 березня, 2016 год

Добрый день. Юлия, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Продавцы любым способом стараются не дать полную инфо.

потребитель (Украина, Simferopol) 11 березня, 2016 год

магазин "Алло",что находиться по адресу ул.Полтавский шлях 148/2,ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ В ОБСЛУЖИВАНИИ :Вам могут не дать второй чек ,если расплачиваетесь картой, молча устанавливают программы ,без оговаривания (нужны или нет ).При возврате купленного товара будут растягивать это время и в итоге получите совсем иную суму(это они тоже не говорят сразу).А ЕЩЁ хамское отношение,можете в ожидании возврата купленного прождать 5 часов.(при этом кормить обещаниями,что... Читати відгук магазин "Алло",что находиться по адресу ул.Полтавский шлях 148/2,ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ В ОБСЛУЖИВАНИИ :Вам могут не дать второй чек ,если расплачиваетесь картой, молча устанавливают программы ,без оговаривания (нужны или нет ).При возврате купленного товара будут растягивать это время и в итоге получите совсем иную суму(это они тоже не говорят сразу).А ЕЩЁ хамское отношение,можете в ожидании возврата купленного прождать 5 часов.(при этом кормить обещаниями,что через 30-40 мин директор будет.) В ОБЩЕМ, никому не советую связываться вот именно с этим магазином-никакого уважения,не говоря об хорошем уровне обслуживания речь идти не может.При покупку уровень ниже среднего,а при возврате просто падает в разы-ужас.!!!!!!(спасает только закон о правах потребителя)

Відповідь представника АЛЛО 12 березня, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Новый телефон

Канев (Украина) 11 березня, 2016 год

И снова я к вам обращаюсь.Опять проблема.Сдала телефон на гарантийный ремонт 25.01.2016 составили договор что в течении 24 дней сделают ремонт, прошло время. никто ничего не отремонтировал.Идет просрочка уже 22 дня. но мне позвонили 09.03.2016 с магазина Алло г.Канев, где я приобретала телефон и сказали что могут вернуть деньги. так как телефон ремонту не подлежит.Я приехала в магазин и решила... Читати відгук И снова я к вам обращаюсь.Опять проблема.Сдала телефон на гарантийный ремонт 25.01.2016 составили договор что в течении 24 дней сделают ремонт, прошло время. никто ничего не отремонтировал.Идет просрочка уже 22 дня. но мне позвонили 09.03.2016 с магазина Алло г.Канев, где я приобретала телефон и сказали что могут вернуть деньги. так как телефон ремонту не подлежит.Я приехала в магазин и решила взять другой телефон с доплатой.Вони сказали что теперь надо сделать перерасчет денег, и я уже жду 3-й день.Сколько еще ждать уже нового телефона я не знаю. Наверное надо взять возврат денег и пойти в другой магазин и купить другой телефон, так как в сети Алло проблемы решают очень долго. Например на то чтобы определить что мой телефон не подлежит ремонту ушло более месяца, сколько пойдет времени на возврат денег еще не знаю...Я В ШОКЕ!!!!!!!!!!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 12 березня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Хотим подсказать, что возврат денежных средств осуществляется в течении 5 рабочих дней. Если у Вас возникнут вопросы, то, просьба перезвонить на нашу горячую линию 0-800-300-100 и наши специалисты приложат максимум усилий их разрешения. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам

все печально

Гость (Украина) 11 березня, 2016 год

Рекомендую всем, не покупать в этой компании техники,потому как вдруг что-то ломается, по гарантии сдаете в ремонт, и это что-то не подлежит ремонту, то денег вам не вернут,а если вы еще и картой рассчитались то и вовсе не вернут. Я сдал телефон в ремонт(перестал работать через 27 дней),через неделю позвонили сказали что телефон не подлежит ремонту мы вернем деньги,и... Читати відгук Рекомендую всем, не покупать в этой компании техники,потому как вдруг что-то ломается, по гарантии сдаете в ремонт, и это что-то не подлежит ремонту, то денег вам не вернут,а если вы еще и картой рассчитались то и вовсе не вернут. Я сдал телефон в ремонт(перестал работать через 27 дней),через неделю позвонили сказали что телефон не подлежит ремонту мы вернем деньги,и почалося- происходить очевидное невероятное,оказывается деньги с карты это не деньги это безнал,и вернуть деньги могут только на карту,но для этого нужно знать номер карты р\с мфо код
банка.и если кара корпоративная то вообще все пропало.возврат денег происходит с 30.09.2015.звоню почти каждый день-ответ; мы уточним информацию и вам перезвоним.Пятого Марта был прогресс- сказали что деньги вам первого марта перечислили,но денег так и нет.Сегодня обещали дать копию платежки для обращения в банк,поехал в магазин там сказали, что этим мы не занимаемся и вообще идите отсюда ..... не мешайте работать.для руководства мой код обращения 631662,640115.и еще-услуги за которые вы оплатили и по сути не пользовались (как у меня 27 дней)считается полностью выполнены и денег не возвращают.

Відповідь представника АЛЛО 12 березня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, до 19:00 12.03 с Вами свяжутся для решения вопроса. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

отвратительный магазин

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 10 березня, 2016 год

очень хотелось бы, чтобы люди которые приходят за покупками в ваш магазин, наконец-то просекли, что продаваемые вами доп.сервисы - это бесполезные, по сути, программы, которые 9 из 10 покупателей самостоятельно установит воспользовавшись плей-маркетом, причем именно те, которые будут ему необходимы. смешно слушать консультанта, рассказывающего о "преимуществах" ваших услуг. в итоге, клиент платит больше на 200-600 грн., а то и больше.... Читати відгук очень хотелось бы, чтобы люди которые приходят за покупками в ваш магазин, наконец-то просекли, что продаваемые вами доп.сервисы - это бесполезные, по сути, программы, которые 9 из 10 покупателей самостоятельно установит воспользовавшись плей-маркетом, причем именно те, которые будут ему необходимы. смешно слушать консультанта, рассказывающего о "преимуществах" ваших услуг. в итоге, клиент платит больше на 200-600 грн., а то и больше. потому что его нагло ОБМАНЫВАЮТ с целью получить прибыль ваши сотрудники, зп которых без этого не стоит и недели проведенной за прилавком. извинения приносимые вами не имеют смысла - ничего не меняется, потому что к вам все равно идут за покупками. а зря. сервис - отвратителен. отказался брать ДУ? - улыбка с лица консультанта пропадает за секунду. некоторые, особо наглые начинают хамить и выставлять тебя дураком. отношение к клиенту как к кошельку, вот и вся ваша клиенториентация. наглый обман, хамство и некомпетентность - вот и все эмоции которые остаются после сотрудничества с вами.

Відповідь представника АЛЛО 11 березня, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данный момент. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения и адресом магазина. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

гнилая кантора

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 10 березня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Марганець, ул. Киевская, 147 Не рекомендую покупать в этом магазине телефоны,по поводу гарантии вообще одни проблемы,обслуживание дешевое,телефоны одни подделки,захочешь принести телефон в течении 2-х недель-съедят тебе весь мозг!НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!

Відповідь представника АЛЛО 11 березня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Отвратительное обслуживание!

Гость (Украина, Суми) 9 березня, 2016 год

Работаю программистом.Накопил денег и решил себя побаловать топовой моделю ноутбука за 79000 грн. Казалось,что за такие деньги должен получить достойное обслуживание, и быстрое реагирование сотрудников на любые вопросы. В итоге сделал вывод что магазин облизывает клиентов до покупки и после уплаты денег ложит большой болт. Вот как все началось:
Пришел ноутбук на новую почту,я его осмотрел - было 2 битых... Читати відгук Работаю программистом.Накопил денег и решил себя побаловать топовой моделю ноутбука за 79000 грн. Казалось,что за такие деньги должен получить достойное обслуживание, и быстрое реагирование сотрудников на любые вопросы. В итоге сделал вывод что магазин облизывает клиентов до покупки и после уплаты денег ложит большой болт. Вот как все началось:
Пришел ноутбук на новую почту,я его осмотрел - было 2 битых пикселя на матрице, но я себя успокоил,что ничего страшного - они не мешают (тем более что нужно было сделать кучу работы за компом).Прошло 5 дней, и появилось еще 8 точек.Я был в бешенстве.Отнес в сервис на консультацию - не приняли, т.к. нет печати магазина на гарантийке. (звонил по поводу этого вопроса в магазин, при получении ноута на почте - сказали,что печать не нужна-в сервисе все схвачено). В сервисе сказали,что действительно есть деффект и предложили ремонт после проставки печати в гарантийке. И вот фича - чтоб печать поставить нужно ноут во всей комплектации отправлять обратно на АЛЛО.Но бл***, выходит за мои же деньги с автосалона сразу на СТО.Решил сделать возврат. Позвонил менеджеру - сказали присылайте мы осмотрим его и сможем обменять.Отправил 01.03.2016.
03.03.2016 звонит мне их представитель и говорит что не видит битых пикселей,но нашел микропотертости на нижней части ноутбука при определенном освешении и определенном угле обзора и что обмену не подлежит. Я попросил прислать мне девайс ОБРАТНО с заполненной гарантийкой и письменным отказом, с указанием всего того,что он мне наплел. Ок.Сказал 05.03.2016 высылает обратно.Пообещал прислать номер декларации. Пятого числа я естественно не дождался ничего.Звоню ему - трубку не берет. Звоню на горячую линию - говорят,что перезвонят завтра в первой половине дня.06.03.2016 - в 12:00 не дождавшись звонка набрал сам - сказали,что товар отправлен,а номер декларации продиктуют перезвонив в обед.Жду.16:00 - ничего. Звоню.Парень говорит,что не знают где ноут,то ли на сервисе, то ли на складе. Какой сервис?!,когда сказал ОБРАТНО высылать,и если по их словам он исправен тем более какой сервис?!! Сказал наберем 9-го числа. Опять глухо.Звоню сам - говорят,что рассмотрят заявку в течении 3-х дней.БЛ***!!!!! 9 дней ноут без всяких движений просто лежит где-то у них. Короче достала меня эта вся тема, т.к. я не могу работать, соответственно теряю заказы, решил последний раз набрать с четким требованием конкретики,попутно составил обращение в прокуратуру и общество защиты прав. В итоге берет девушка трубку и говорит,что талон они заполнили и вышлют его по почте.И переспросила - "у вас с талоном еще было что-то".ЧТО????На просьбу проверить комплектацию - сказала,что это не возможно сделать. На почте проверите.Это просто жесть. Такого трэша я еще не видел,хотя постоянно делаю покупки в интернет магазинах.Жду 11-го числа ноутбук для независимой экспертизы.А там посмотрю,что делать - либо в суд либо просто поменяю матрицу.
Жаль только что раньше я не прочитал отзывы про "ЭТО" - в жизни не стал бы связываться. И самое смешное,что везде пишут - "Приносим извинения...Мы будем лучше....Мы поднимем качество обслуживания...", и ничего не меняется.Подумайте 2 раза прежде чем покупать себе такой десятидневный квест.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 10 березня, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данный момент. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Как работают в алло...

Гость (Украина, Житомир) 9 березня, 2016 год

Всем привет!
Купил год назад телефон в алло, сотрудники предложили ещё купить доп. гарантию на замену. Я купил. Через 10 месяцев в телефоне перестал работать разъём для подал. наушников. Получил сертификат на замену и баз проблем. Заказал через магазин другую и более дорогую модель. Прислали смс на 5,03 прийти в магазин изабрать заказ. Пришло, а смартфоне нет. Три дня... Читати відгук Всем привет!
Купил год назад телефон в алло, сотрудники предложили ещё купить доп. гарантию на замену. Я купил. Через 10 месяцев в телефоне перестал работать разъём для подал. наушников. Получил сертификат на замену и баз проблем. Заказал через магазин другую и более дорогую модель. Прислали смс на 5,03 прийти в магазин изабрать заказ. Пришло, а смартфоне нет. Три дня ходил за смартфонов. Обещали , что вот вот будет. Я уже разозлился на компанию алло за плохую работу. В итоге выяснилось, что этой модели пока на базе нет. Я зашол на сайт алло и написал жалобу за плохую роботу и просматрел другие негативные отзывы о компании.
Смартфон купил в алло другой с темиже пораметрами что и в отсутствующей модели и не пожалел.
Но хочу сообщить , что негатив к компании не имею, после звонка с офиса алло. В компании алло решили, что правильно будет извениться перед клиентом , за неудобства приченненные ими.
И это правильно! ( Может это потому, что это в Киеве, или компания начала работать с клиентами в правильном направлении).

Відповідь представника АЛЛО 9 березня, 2016 год

Добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Елена 8марта 2016г.

Гость (Украина, Київ) 8 березня, 2016 год

29.02. купила телефон, на следующий день вставила симку, звоню, а меня не слышат, микрофон сломан. Отвезла назад. Сказали ждите 25дней пока отр
емонтируют(новый телефон). Люди не заходите в этот магазин.

Відповідь представника АЛЛО 9 березня, 2016 год

Добрый день. Елена, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию, Вам был предоставляется новый товар от производителя, при покупке Вы можете проверить внешний вид, работоспособность и комплектацию товара. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, возврат товара может быть произведён согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы». По факту поступления информации от сервисного центра производителя после гарантийного обслуживания мы с вами свяжемся и проинформируем о решении вашего вопроса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Интернет магазин "Алло"

Гость (Украина, Київ) 7 березня, 2016 год

Магазин который не выполняет взятых на себя обязательств. Заказала два планшета пришло подтверждение на эл. почту и позвонили, а потом спокойно отменили заказ и сказали, что у них нету этой модели! Но как можно продать товар, а потом его спокойно забрать! Скриншоты есть!

Відповідь представника АЛЛО 8 березня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться и избежать подобного в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

магазин Алло по адресу Киев ул. Сирафимовича 11, плохо обслуживает покупателей.

Гость (Украина, Київ) 6 березня, 2016 год

На адрес Серафимовича 11 был заказ на доставку смартфона со склада. Кода пришли забрать смартфон, выяснилось , что смартфон не привезли в назначенный день, который был указан в принятом смс . В этом магазине этой модели не было и очевидно её продали своим приблеженным покупателям. Жду товар 3 день....тишина.. Это так меняют неисправный товар на новый...

Відповідь представника АЛЛО 7 березня, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Обслуживания просто ужас

Гость (Украина, Київ) 6 березня, 2016 год

Вообще обнаглели.Я купила в алло телефон, на мою просьбу обрезать симкарту мне сказали 29 гр,я работаю по прайсу.Поклееть защитное стекло,мне опять предъявили счёт.Я в шоке.

Відповідь представника АЛЛО 7 березня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Хотим обратить Ваше внимание, что некоторые услуги компании оказываются за определенную плату. Мы обязательно передадим Ваше замечание на руководство для рассмотрения и принятия мер. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Очень сожалею , что приобрел планшет в алло.

Эдуард Юрьевич (Украина, Одеса) 6 березня, 2016 год

Приобрел планшет он не проработав двух недель здох . по экстра замене сработали быстро, прислали сертификат и тут началось ! оказалось что моя модель подорожала и в магазине отказались заменить но новое устройство ! без соизволения руководства около пяти дней горячая линия кормит завтраками о рассмотрении моего вопроса . я решился доплатить некоторую сумму и взять другое устройство но тут... Читати відгук Приобрел планшет он не проработав двух недель здох . по экстра замене сработали быстро, прислали сертификат и тут началось ! оказалось что моя модель подорожала и в магазине отказались заменить но новое устройство ! без соизволения руководства около пяти дней горячая линия кормит завтраками о рассмотрении моего вопроса . я решился доплатить некоторую сумму и взять другое устройство но тут меня шокировал тот факт . что в случае возврата или замены нового устройства мне вернется только сумма доплаты так как сумма из сертификата экстразамены оформляется скидкой ! и рекомендуют в очередной раз оплатить экстразамену ! соответственно у меня отпало желание вообще что либо покупать у этих изысканных аферистов ! собираюсь обратиться в суд ! и никому не рекомендую что-либо там покупать!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 7 березня, 2016 год

Добрый день. Эдуард Юрьевич, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

лохотрон

Гость (Украина, Київ) 5 березня, 2016 год

Не ставьте антивирус в магазинах Алло, они вместо лицензии ставят временный скачаный с интернета, и сдирают 200гр.

Відповідь представника АЛЛО 6 березня, 2016 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Телефон по гарантії.

Гость (Украина, Херсон) 4 березня, 2016 год

Здала телефон по гарантії 1.02.2016 потрапив до сервісного центру тільки 19.02. Сьогодні вже 4.03 телефон вибити не можливо. І говорять що невідомо скільки ще чекати. Не розумію чому так халатно відносяться до людей.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 5 березня, 2016 год

Доброго дня. Приносимо Вам вибачення за незручності. Для того, щоб розібратися в данно ситуації просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показати 1 відповідь

обман

Виктория (Украина, Харків) 4 березня, 2016 год

Была постоянным покупателем в Алло,нареканий к магазину не было до не давнего времени.Купила телефон LG.сенсор оказался не качественный,принесла на возврат,вернули только сумму за товар,за страховкой отправили в приватбанк,в котором объяснили,что страховку продал магазин и он должен её вернуть,а банк выступает как поручитель моей платёжеспособности.Претензий к персоналу магазина в г.Харькове тц Даффи нет.Покупка страховки это условия компании Алло.Хотела позже приобрести у... Читати відгук Была постоянным покупателем в Алло,нареканий к магазину не было до не давнего времени.Купила телефон LG.сенсор оказался не качественный,принесла на возврат,вернули только сумму за товар,за страховкой отправили в приватбанк,в котором объяснили,что страховку продал магазин и он должен её вернуть,а банк выступает как поручитель моей платёжеспособности.Претензий к персоналу магазина в г.Харькове тц Даффи нет.Покупка страховки это условия компании Алло.Хотела позже приобрести у них планшет,но посмотрю другие магазины,которых в городе много.Магазины Комфи,Эльдорадо,фокстрот навязывают обязательную страховку,дополнительные услуги,смотришь один товар,навязывают другой подороже,мотивируя тем,что дорогой товар будет лучше работать.Зачем тогда более дешёвый товар стоит у вас в продаже,если продавцы не советуют его покупать.Не хочется больше приходить в вышеуказанные магазины и делать покупки.По закону Украины,покупатель имеет право на бесплатный ремонт товара в течении гарантийного срока.

Відповідь представника АЛЛО 5 березня, 2016 год

Добрый день. Виктория, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Телефон LG

Виктория (Украина, Харків) 3 березня, 2016 год

обращалась вчера по поводу возврата телефонаLg.вернули стоимость телефона.а за возвратом страховки отправили в банк.банк отправил обратно в магазин,т.к я покупала страховку вместе с телефоном в магазине,а банк выступает как гарант моей платёжеспособности.магазин Алло не хочет возвращать мне страховку.

Відповідь представника АЛЛО 4 березня, 2016 год

Добрый день. Виктория, приносим извинения за неудобства. Для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

это была последняя покупка в этом магазине

Виталий (Украина, Шостка) 3 березня, 2016 год

Мною был приобретен телевизор Sony KDL40W705CBR через магазин в Шостке по ул. Карла Маркса 23, через неделю пользования появилась в углу экрана черная полоса. Его забрали на диагностику на условиях гарантийного обслуживания (в договоре прописано на 14 дней),На время ремонта на мое заявление в письменной форме о предоставлении ((с доставкой за счет исполнителя, если товар крупногабаритный или его вес... Читати відгук Мною был приобретен телевизор Sony KDL40W705CBR через магазин в Шостке по ул. Карла Маркса 23, через неделю пользования появилась в углу экрана черная полоса. Его забрали на диагностику на условиях гарантийного обслуживания (в договоре прописано на 14 дней),На время ремонта на мое заявление в письменной форме о предоставлении ((с доставкой за счет исполнителя, если товар крупногабаритный или его вес превышает 5 кг) аналогичного товара надлежащего качества, т. е. товара, обладающего теми же основными потребительскими свойствами, что и приобретенный им товар. Перечень товаров, которые по письменному требованию предоставляются потребителю из обменного фонда, утверждается Кабинетом Министров Украины. В него, в частности, включены: телевизоры, холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, кухонные машины, пылесосы, электроутюги и другие товары.) мне пришел отказ. что есть большим нарушением!!!!!!!!!!! и ущемлением моих прав как потребителя.

В пятницу 26.02 две недели прошли. Ответа по телевизору нет никакого. 02.03 я поехал в магазин, девочки консультанты не компетентны в этих вопросах, то есть тепловизор приняли, а результата нет. ни на один вопрос о местонахождении телевизора мне не ответили. вариантов решения данной проблемы мне никто не предлагает. В итоге, заключение сервисного центра- заводской брак. а мне что с того? Я деньги оплатил за товар 14500 гривен. Результат- ни денег, ни телевизора. Когда возврат средств будет? Где процент за неустойку???????????? напоминаю!!!!!!!!
Согласно ст. 8 Закона, за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается неустойка в размере 1% от стоимости товара!!!!!!!!!! И почему со мной никто не связывается?? Почему я должен сам ездить, звонить, выяснять??? или вы не заинтересованы в решении сложившейся проблемы??????? ВАШЕЙ проблемы?

Відповідь представника АЛЛО 3 березня, 2016 год

Добрый день. Виталий, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться во всем. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Отказываются принимать товар по гарантии

Юлия (Украина, Красноармійськ) 2 березня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Кривий Ріг, пр. 200-летия Кривого Рога, 14а Ещё в июле 2014 года купила флешку, через 2 месяца она поломалась. По гарантии не приняли, в грубой форме пытались повесить вину за поломку на меня. Пришлось обратиться в суд. Суд выиграла. Алло не собирается исполнять решение суда. Теперь видимо придётся взыскивать через исполнительную службу.
Совет один - не связывайтесь с ними, есть куча других более ответственных продавцов.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 3 березня, 2016 год

Добрый день. Юлия, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данном вопросе, подскажите, пожалуйста номер телефона для связи с Вами. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

покупка аккумуляторной батареи для телефона

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 1 березня, 2016 год

Город Николаев магазин Алло на ул Советская угол с ул. Шевченко. 9.02.2016 купил в магазине аккумуляторную батарею для телефона Самсунг модель 5830, в наличии было всего две батареи, одна была полностью разряжена, другую, которая показала что на ней был остаток заряда я приобрел. Сначала батарея была полностью мною разряжена, потом полная зарядка. На протяжении всего периода эксплуатации батарея не могла... Читати відгук Город Николаев магазин Алло на ул Советская угол с ул. Шевченко. 9.02.2016 купил в магазине аккумуляторную батарею для телефона Самсунг модель 5830, в наличии было всего две батареи, одна была полностью разряжена, другую, которая показала что на ней был остаток заряда я приобрел. Сначала батарея была полностью мною разряжена, потом полная зарядка. На протяжении всего периода эксплуатации батарея не могла набрать полной зарядки, очень быстро разряжалась. Сегодня батарея вышла полостью из строя, зарядку на себя не берет. Могу я рассчитывать на замену некачественной батареи?

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 2 березня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

номер телефона вашего салона

Виктор (Украина, Фастів) 1 березня, 2016 год

Как я могу связаться с магазином в БЦ? Подскжите номер.
Заранее благодарю!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 2 березня, 2016 год

Добрый день. Виктор, подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.