Name: обслуживание ниже плинтуса
Item: АЛЛО
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Луганськ Відгук додано 12 березня, 2016 год 932 перегляда

делала покупки онлайн частенько, претензий не было к обслуживанию до недавнего времени. был куплен самартфон самсунг и через сутки зарядка от него перестала работать. после обращения в магазин по адресу полт.шлях 10 харьков меня красиво послали мотивируя тем что зярядное не на гарантии. вот такой сервис у работников алло. неприятно отношение как г...вну хотя я постоянный клиент. больше покупать ничего не буду!!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 14 березня, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента и действуем на основании законодательства Украины. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Відповісти

Андрей (Украина) 12 березня, 2016 год

Зафиксируйте факт обращения по поводу гарантийного ремонта, просите сделать ремонт за 14 дней, так предусмотрено законом, на другие сроки не соглашайтесь - вы не обязаны (сами напишите именно заявление на гарантийный ремонт; не подписывайте их заявление, которое они предлагают, это совсем другое заявление, заявление на передачу товара в сервисный центр - это развод потребителей и освобождает их от обязанности ремонтировать.). Зафиксировать факт можно либо 2мя свидетелями, или видеозаписью, или заставив выдать письменный отказ в принятии товара. После этого через 14 дней будем им начисляться пеня в размере 1% от стоимость товара, а не только зарядного устройства.

То, что они объявили, что на зарядное устройство гарантия не распространяется, скорее всего не является незаконным. Согласно пункту 1 статьи 7 Закона Украины "Про захист прав споживачів", гарантійний строк на комплектуючі вироби повинен бути не менший, ніж гарантійний строк на основний виріб, якщо інше не передбачено нормативно-правовими актами, нормативними документами чи договором. Если в документах, которые шли в коробке со смартфоном не указано, что гарантия на зарядник не распространяется, то правда на вашей стороне. Любые бумажки или дописки АЛЛО не принимайте во внимание, магазин не имеет права изменять условия, предоставленные производителем.

Всегда надо наказывать таких кидал.

Відповісти

Гость 12 березня, 2016 год

спасибо. зарядное я уже выбросила и купила новое. не охота было из-за него ругаться. часто такие обращения у меня лично к ничему хорошему не приводят. все делают так что б клиента выставить дурачком.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5849 відгуків / 920662 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка