АЛЛО відгуки

Терміни ремонту

Богдан (Украина) 11 травня, 2016 год

Магазину дається 14 днів на все про все! У т.ч. у 14 днів ремонту включений також за умовчуванням час на доставку. Можуть 4 дні ремонтувати, а 10 днів - доставляти куди і на чому хочеш. Хоч у лугандон і донбабве. Проблеми індіанців на доставку, які не вкладаються у 14 днів, шерифа не турбують.

Відповідь представника АЛЛО 12 травня, 2016 год

Доброго дня. Богдан, приносимо вибачення за незручності. При передачі товару через магазин, терміни обслуговування обумовлюються додатково і можуть становити до 24 днів. Також, Ви можете самостійно звернутися в сервісний центр виробника де гарантійний ремонт триває до 14 днів. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Не покупайте в Алло никогда и ничего

Гость (Украина) 10 травня, 2016 год

Приобрел Samsung G355H в Балаклее. Сломался в 14-й день.
1) Возврат денег не получил
2) Замену телефона не получил.
3) Хотели отправить на ремонт на 45 дней не имея на то причин (должны на 24 дня)
4) САМОЕ ВАЖНОЕ!!! Телефон не загружался, подтвердил подписью и сам продавец. Изделие пришло с сервиса рабочее, но НАПИСАЛИ, ЧТО ТЕЛЕФОН БЫЛ РАБОЧИЙ,... Читати відгук Приобрел Samsung G355H в Балаклее. Сломался в 14-й день.
1) Возврат денег не получил
2) Замену телефона не получил.
3) Хотели отправить на ремонт на 45 дней не имея на то причин (должны на 24 дня)
4) САМОЕ ВАЖНОЕ!!! Телефон не загружался, подтвердил подписью и сам продавец. Изделие пришло с сервиса рабочее, но НАПИСАЛИ, ЧТО ТЕЛЕФОН БЫЛ РАБОЧИЙ, И СООТВЕТСТВЕННО ТАЛОН НИКТО НЕ ВЫРЫВАЛ
заявлений писал много, даже претензию директору, но ничего не помогло

Відповідь представника АЛЛО 11 травня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Представитель Алло нагло брешет.

Андрей (Украина) 9 травня, 2016 год

Ответ представителя АЛЛО (Украина, Житомир) пятница, 6 мая: "Добрый день. При обращении на гарантийное обслуживание в компанию АЛЛО сроки обслуживания составляют 24 дня (14 дней гарантийного обслуживания и 10 дней для доставки товара в СЦ производителя и обратно)"
Уважаемый представитель Алло? Вы в курсе, что по закону срок составляет 14 дней. Никаких 10 дней для доставки не предусмотрены. Будьте добры,... Читати відгук Ответ представителя АЛЛО (Украина, Житомир) пятница, 6 мая: "Добрый день. При обращении на гарантийное обслуживание в компанию АЛЛО сроки обслуживания составляют 24 дня (14 дней гарантийного обслуживания и 10 дней для доставки товара в СЦ производителя и обратно)"

Уважаемый представитель Алло? Вы в курсе, что по закону срок составляет 14 дней. Никаких 10 дней для доставки не предусмотрены. Будьте добры, имейте совесть, озвучьте народу правду и его права. 24+10 дней - это ваши хотелки. Но любой из потребителей имеет право не согласиться с вашими условиями, и тогда вы обязаны действовать в рамках 14 дней.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 11 травня, 2016 год

Добрый день. Андрей, приносим извинения за неудобства. При передаче устройства по гарантии через магазин АЛЛО, нам необходимо 10 дней на транспортировку модели в сервисный центр + 14 дней само обслуживание, что оговаривается при передаче товара. Также, Вы можете обратиться самостоятельно в сервисный центр производителя, где срок обслуживания займет до 14 дней. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

Нормальное обслуживание

Гость (Украина, Київ) 8 травня, 2016 год

Меня зовут Сергей. Покупал смартфон в магазине алло в Приднепровске. Первый раз в жизни получил удовольствие от общения и обслуживания. Есть с чем сравнить, покупал в других канторах НЕБО И ЗЕМЛЯ, но и до кучи отличные скидки. Недостатки _ наклейка стекла НЕ ИЗ ДЕШЕВЫХ. Другим магазинам неплохо было бы прочитать этот коммент.

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 10 травня, 2016 год

Добрый день. Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Также благодарим за Ваше замечание, это поможет улучшить качество нашего обслуживания. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Впаривают настройки

Гость (Украина) 8 травня, 2016 год

Пришла в этот магазин за покупкой телефона,но купить не смогла. Телефон хотела брать в кредит с первым взносом 2000 грн.,все было хорошо пока сотрудник, в принудительной форме,начал навязывать мне настройки,точнее говорить,что у меня только два варианта: или я беру услугу ,закачка программ в тел.,или экстра замена. Я отказалась ,на что мне сказали ,что телефон мы вам не продадим. ЧТО!!!! Такая... Читати відгук Пришла в этот магазин за покупкой телефона,но купить не смогла. Телефон хотела брать в кредит с первым взносом 2000 грн.,все было хорошо пока сотрудник, в принудительной форме,начал навязывать мне настройки,точнее говорить,что у меня только два варианта: или я беру услугу ,закачка программ в тел.,или экстра замена. Я отказалась ,на что мне сказали ,что телефон мы вам не продадим. ЧТО!!!! Такая же фигня со мной случилась год назад ,когда я пришла за планшетом. По этому свои два приобретения я купила в Comfy. Обращаюсь к руководству: Товарищи начальники,вам продажи нужны!!?? Эти настройки предлагаю везде! Вопрос как они ,это делают!? И если я не ращитываю на них,то это не значит ,что я не могу купить тел. Где ,это написано!? Тогда повести объявление,чтоб люди понимали, при каких условиях можно приобрести товар!! Не хочется просто ругался,и пугать организацией по защите прав потребителей,но по закону мне не могут отказать в продажи ,того или иного товара ,который с ценой стоит на ветрине!! Просто, хочется прийти в магазин и спокойно купить товар!!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 10 травня, 2016 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сервис и гарантия Говно

Гость (Украина) 5 травня, 2016 год

Купил Lumia 640 xl, через дней 10 перестал работать дисплей, отправил новой почтой к ним на сервис 4.05 доставили, думаю напишу узнаю и тут мне приходит
Ответ эксперта АЛЛО:
Добрый день. После поступления товара в наш сервисный отдел производится подготовка и отправка его в сервисный центр. Как только товар будет отремонтирован сотрудники сервисного центра свяжутся с Вами и сообщат... Читати відгук Купил Lumia 640 xl, через дней 10 перестал работать дисплей, отправил новой почтой к ним на сервис 4.05 доставили, думаю напишу узнаю и тут мне приходит
Ответ эксперта АЛЛО:
Добрый день. После поступления товара в наш сервисный отдел производится подготовка и отправка его в сервисный центр. Как только товар будет отремонтирован сотрудники сервисного центра свяжутся с Вами и сообщат об этом. Сервисное обслуживание производится в течении 14-ти дней с момента поступления товара в сервисный центр. На отправку товара до сервисного центра и из него отводится не более 10-ти дней. Спасибо за обращение в АЛЛО.Всего доброго. Обращайтесь. С уважением, эксперт Людмила.
14+10=24 дня они что ударились об стену? по закону 14 дней

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 6 травня, 2016 год

Добрый день. При обращении на гарантийное обслуживание в компанию АЛЛО сроки обслуживания составляют 24 дня (14 дней гарантийного обслуживания и 10 дней для доставки товара в СЦ производителя и обратно). Также у Вас есть возможность обращаться в авторизованный сервисный центр производителя самостоятельно, где сроки ремонта составят до 14 дней. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 1 відповідь

Замечание

Гость (Украина) 5 травня, 2016 год

Уважаемые Алло Научитесь конкретно отвечать на заданные вопросы ,а не кидать фразы сохранённые в вашем компьютере !!!

"Алло" торгует телефонами б/у

Игорь Днепр (Украина, Київ) 4 травня, 2016 год

Купил себе в "Алло" Lenovo S 90, всю прилюдию с быдлом отделения в ЦУМе(Днепропетровск) описывать не буду, но мне яро доказывали что телефон новый , но в итоге выяснилось что это витринный телефон с выгоревшим экраном!
Возможно я не прав, но телефон стоял на витрине , его клацало куча людей, а потом его тулят как новый !!!
Читати відгук Купил себе в "Алло" Lenovo S 90, всю прилюдию с быдлом отделения в ЦУМе(Днепропетровск) описывать не буду, но мне яро доказывали что телефон новый , но в итоге выяснилось что это витринный телефон с выгоревшим экраном!
Возможно я не прав, но телефон стоял на витрине , его клацало куча людей, а потом его тулят как новый !!!
Если бы не адекватный парень из ихнего магаза, ходил бы я с надписью АЛЛО на пол экрана

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 5 травня, 2016 год

Добрый день. Игорь, для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 1 відповідь

Телефон с браком

Алина Берковская (Украина) 2 травня, 2016 год

Здравствуйте!взяли мне муж телефон в рассрочку 25.04.16 nomi i506. А уже 27.04.16 у телефон начал выдавать следующиее:батареея держит максимум пол дня (и это с учетом 20-30минут разговора) сенсор не всегда берет трубку при звонке, во время разговора связь просто перерывается,в интернет можно зайти только с Wi-Fi. Конечно мы обратились в магазин с претензией, на, что (30.04.16)на,что... Читати відгук Здравствуйте!взяли мне муж телефон в рассрочку 25.04.16 nomi i506. А уже 27.04.16 у телефон начал выдавать следующиее:батареея держит максимум пол дня (и это с учетом 20-30минут разговора) сенсор не всегда берет трубку при звонке, во время разговора связь просто перерывается,в интернет можно зайти только с Wi-Fi. Конечно мы обратились в магазин с претензией, на, что (30.04.16)на,что консультант сказал, что сегодня юр отдел не работает и заявление могут принять только 04.05.16 ,что он не может мне гарантировать, что любой другой тел не будет так же глючить .Так а зачем Вы тогда вообще продаете телефоны если Вы не отвечаете за их качество? Вообщем скорее всего буду обращаться в юр отдел по правам потребителя.К слову ранее мне очень нравилася этот магазин,теперь увы.. Адрес магазина. г. Днепропетровск, Гагарина 8а.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 5 травня, 2016 год

Добрый день. Алина, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Покупка телефона

Гость (Украина) 2 травня, 2016 год

Купила телефон с помощью услуги оплата частями.сделали первоначальный взнос. Плохо держит батарея заряд.пол дня и все.и это при самых звонках. Есть ли возможность сделать обмен на другую модель ??

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 5 травня, 2016 год

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сумська обл, м.Охтирка, вул.Армійська 1

Сумська обл, м.Охтирка, вул.Армійська 1 (Украина) 2 травня, 2016 год

Це просто жах.
Зайшовши в магазин Алло,мене не хотіли по нормальному обслужити, дивлячись на те, що я людина з обмеженими фіз.можливостями.
Згодом, мене все ж запросили за стійку і почали втюхувати те, що мені даром не потрібно (чехол, карту пам'яті і тд), аргоменентуючи це тим,що без цього всього,вони гаджети не продають :)
Так я й нічого не придбав і повернувся... Читати відгук Це просто жах.
Зайшовши в магазин Алло,мене не хотіли по нормальному обслужити, дивлячись на те, що я людина з обмеженими фіз.можливостями.
Згодом, мене все ж запросили за стійку і почали втюхувати те, що мені даром не потрібно (чехол, карту пам'яті і тд), аргоменентуючи це тим,що без цього всього,вони гаджети не продають :)
Так я й нічого не придбав і повернувся додому з порожними руками,тому що,коли на тебе дивляться як на 'дурака', котрий нічого 'не розуміє', не дуже приємно.
Хочеться нагадати працівникам Алло, що за дискримінацію по інвалідності,згідно ст.161 УК України,передбачена кримінальна відповідальність.
Зам.Директора Аліна - не вічлива людина і дуже зухвала,зверхня.
Гнати таких в шию потрібно. Дуже гидко.

І ще,навчіть своїх горе працівників,хоча б елеметарного етикету. Продавець має розмовляти тою мовою, на якій звернувся до нього клієнт.
А не знання державної мови - це взагалі нонсенс.

Сумська обл, м.Охтирка, вул.Армійська 1

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 5 травня, 2016 год

Добрий день. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Нам шкода, що Ви зіткнулися з подібним в нашій компанії. Підкажіть, будь ласка, подробиці Вашого звернення в магазин: дату і Ваші контактні дані. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Це допоможе розібратися в ситуації і уникнути подібних ситуацій в майбутньому. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

обслуживающий персонал

Клиент (Украина) 1 травня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Херсон, ул. Залаэгерсег, 18 Поход в салон алло,трц фабрика Херсон,всегда связан с огромной тратой времени.Работники салона мило улыбаются,но все делается так медленно.Посещали салон в 2015 году тормоза,в нынешнем году тоже самое.Вывод однозначный делать покупку в другом месте.

Відповідь представника АЛЛО 5 травня, 2016 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, дату обращения в магазин и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 1 відповідь

телефон

Ірина (Украина) 1 травня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Черкаси, бул. Шевченко, 208/1 я у вас купувала телефон і у мене його 29.04 викрали,ви можите чимось допомогти???

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 5 травня, 2016 год

Добрый день. Ирина, рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы для написания заявления об утере устройства. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Просим продублировать Ваше обращение

Богдан (Украина) 30 квітня, 2016 год

Любой магазин «Алло» — помещение, заставленное разномастной ... всемирно известных марок, — издали похож на любой обычный магазин бытовой техники. Сюрпризы начинаются после покупки. Существует две версии происхождения товара: 1) Китайская ... марок Philips, Panasonic. Первые не имеют ничего общего, кроме внешнего вида со своими лицензионными собратьями, 2) Товар марок Philips, Miele, Kаiser, Panasonic — настоящий, но бракованный, повреждённый, уценённый... Читати відгук Любой магазин «Алло» — помещение, заставленное разномастной ... всемирно известных марок, — издали похож на любой обычный магазин бытовой техники. Сюрпризы начинаются после покупки. Существует две версии происхождения товара: 1) Китайская ... марок Philips, Panasonic. Первые не имеют ничего общего, кроме внешнего вида со своими лицензионными собратьями, 2) Товар марок Philips, Miele, Kаiser, Panasonic — настоящий, но бракованный, повреждённый, уценённый или восстановленный после поломок (нужное подчеркнуть). Обе версии имеют право на существование, ибо зашкаливающее количество случаев пи...ца с алловской техникой надо как-то объяснять.

Відповідь представника АЛЛО 5 травня, 2016 год

Добрый день. Богдан, просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Обслуживание персонала

Гость (Украина, Львів) 30 квітня, 2016 год

Покупали в Магазине №997,
просп. Строителей, д.27А, АТБ, г. Энергодар на Samsung Galaxy J5 стекло-плёнку стоимостью 199 грн., менеджеры предложили наклеить на сам телефон за 99 грн. Хотелось бы уточнить наклейка стекла стоить 50 % от стоимости? Не многовато ли ?

Відповідь представника АЛЛО 5 травня, 2016 год

Добрый день. Стоимость наклейки защитного стекла на сегодняшний день составляет 99 грн. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Купила телефон в АЛЛО

Гость (Швейцария, Romoos) 29 квітня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Красноармейск, мкр. Шахтерский, 1/1 Купила в магазине АЛЛО телефон проработал не долго меньше месяца(поломался сенсор) сдала его в ремонт по гарантии вернули через 34 дня. Пробыл он у меня еще неделю и опять поломался. Естественно я его опять понесла в магазин его забрали в ремонт. Через 14 дней мне его хотели вернуть в разбитом виде, я от него отказалась и написала заявление на... Читати відгук Купила в магазине АЛЛО телефон проработал не долго меньше месяца(поломался сенсор) сдала его в ремонт по гарантии вернули через 34 дня. Пробыл он у меня еще неделю и опять поломался. Естественно я его опять понесла в магазин его забрали в ремонт. Через 14 дней мне его хотели вернуть в разбитом виде, я от него отказалась и написала заявление на юр. отдел. Сейчас опять жду ответа и как говорят на горячей линии мне ждать придется ещё ориентировочно 24дня причем рабочих. А с учтите того что приближаются праздничные дни я так понимаю это будет очень долго. Я ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА РАБОТОЙ КОМПАННИ АЛЛО

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 30 квітня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы приложим максимум усилий по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

не здоровая канкуренция

Гость (Украина, Київ) 29 квітня, 2016 год

Добрый день. Пару лет назад работала в магазине АЛЛО, на данный момент в другой сети. У меня недавно случился казус связанный с магазином АЛЛО,заходят ко мне покупатели и говорят мне: "в АЛЛО сказали к Вам не заходить, а то у Вас всё не лицензионное и китайские подделки". Как это понимать? Этот случай не в первый раз. И не только в... Читати відгук Добрый день. Пару лет назад работала в магазине АЛЛО, на данный момент в другой сети. У меня недавно случился казус связанный с магазином АЛЛО,заходят ко мне покупатели и говорят мне: "в АЛЛО сказали к Вам не заходить, а то у Вас всё не лицензионное и китайские подделки". Как это понимать? Этот случай не в первый раз. И не только в одном городе, а практически у всех. На время моей работы в этой сети такого не было!!! Прошу отреагировать!!!

Відповідь представника АЛЛО 30 квітня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Желание работать

Владислав (Украина) 29 квітня, 2016 год

Добрый день! Мне 23 .Подскажите у меня не полное высшее образование.Опыт работы имею , и хорошо разберабсь в своей работе .Хотел устроиться в Алло . Но не полное высшее .Заочно пока нет возможности продолжить обучение
Как будут расценивать меня ,как кандидата для работы .Какая вероятность трудоустройства ? Спасибо за ответ

Відповідь представника АЛЛО 30 квітня, 2016 год

Добрый день. Владислав,спасибо за Ваш отзыв. Ознакомиться с доступными вакансиями и отправить резюме, Вы можете по ссылке : http://allo.ua/job-vacancy/ . Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО. Показати 1 відповідь

Я снова с вами мои любимые почитатели магазинов алло и их юристов.

Яркий почетатель "Алло" (Украина) 29 квітня, 2016 год

Купил телефон.выявил брак.написал во все инстанции.продемонстрировал брак.снял брак на видео.купил флешку.записал видео на флешку.дал все доказательства вместе с флешкой юристу.
А вот сер. Центр робим гуд написал что апарат тех исправен ,....но брак остался. Юрист говорит чтоб я забрал телефон так как он исправен. ему не поведет если я буду за 25000 телефон с браком заберать.
Хоть я купил телефон... Читати відгук Купил телефон.выявил брак.написал во все инстанции.продемонстрировал брак.снял брак на видео.купил флешку.записал видео на флешку.дал все доказательства вместе с флешкой юристу.
А вот сер. Центр робим гуд написал что апарат тех исправен ,....но брак остался. Юрист говорит чтоб я забрал телефон так как он исправен. ему не поведет если я буду за 25000 телефон с браком заберать.
Хоть я купил телефон за 16000 но лежа в магазине мне всеравно приходится за него платить кредит.а скоро и страховка приплюсуется плюс к телу.пусть су*и тянут дольше.я уже за... с магазином переписываться. Ето первый мой отзыв с матами.и каждый следующий будет поярче.мне по... на вас и ваши отписаи типа " извените про...али .не думайте о нас плохого"
Отдайте деньги.и я перестану писать. Попросите обьяснительные у работников магазина, они подтвердят что брак присутствует.но без сер центр и юр ю.решал не могут отдать деньги .
Даю вам пять звезд.(с ухмылкой)
Побольше вам покупапателей.чтоб вам за ваши кривые решения кто нибудь шею вывернул к вашей же ж...пе.и чтоб вам давали всю жизнь такие же решения как вы мне.

1 згоден

обслуживание в обухове

Гость (Украина) 28 квітня, 2016 год

Купил телефон сони в магазине алло на песчаной. Тел хороший и не дешёвый. Через 3 дня обнаружил Збои в роботе и шум в динамике. Обратился в магазин для обмена и оказалось что для хамоватой менеджера магазина закон Украины о возрасте товара при его не исправность в течении 14 дней не розпостраняется. Мне придложыли обратится в сервис хотя должны были заменить... Читати відгук Купил телефон сони в магазине алло на песчаной. Тел хороший и не дешёвый. Через 3 дня обнаружил Збои в роботе и шум в динамике. Обратился в магазин для обмена и оказалось что для хамоватой менеджера магазина закон Украины о возрасте товара при его не исправность в течении 14 дней не розпостраняется. Мне придложыли обратится в сервис хотя должны были заменить товар. Сам больше в данную сеть не обращусь и не когда не по советую данную сеть магазинов своим знакомым.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 29 квітня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим подсказать, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Присвоение компанией Алло чужих средств

Светлана. г. Запорожье (Россия) 28 квітня, 2016 год

Взяла телефон в рассрочку, т.е правильно сказать не взяла, а оплатила первый платеж. Причем консультант уверила, что я могу за телефон заплатить, а получить моя мама. Как оказалось потом, только я могу получить телефон. Потребовала у "Алло" вернуть деньги. А они в ответ начали требовать кучу документов. И скан паспорта и заявление непонятно о чем. Нахожусь за пределами Украины, нет... Читати відгук Взяла телефон в рассрочку, т.е правильно сказать не взяла, а оплатила первый платеж. Причем консультант уверила, что я могу за телефон заплатить, а получить моя мама. Как оказалось потом, только я могу получить телефон. Потребовала у "Алло" вернуть деньги. А они в ответ начали требовать кучу документов. И скан паспорта и заявление непонятно о чем. Нахожусь за пределами Украины, нет никакой возможности делать сканы. Отправила, как смогла, потом еще и продублировала в виде фото все документы. И тишина. Общение с консультантами онлайн ни к чему не приводят. Пишут, что со мной свяжутся "ответственные" специалисты.
В итоге сейчас банк с меня сейчас спишет очередной платеж, а я даже первый не могу себе вернуть. Компания просто морозится и не возвращает деньги. Теперь осталось только ждать своего возвращения в Украину и подавать в суд и в общество защиты прав потребителя.
Была клиентом Алло несколько лет, до этого случая, теперь туда ни ногой. И вам не советую.

1 не згоден

Відповідь представника АЛЛО 28 квітня, 2016 год

Добрый день. Светлана, приносим извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента и действуем на основании законодательства Украины. Для того, чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных и подробным описанием ситуации на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 2 відповіді

Скрытые платежи

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 27 квітня, 2016 год

При покупке телефона в рассрочку Вы платите магазину алло ежемесячное вознаграждение за предоставление финансового инструмента 3,5%, т.е Вы купили у них телефон и еще платите за то, что Вам его дали.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 28 квітня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что мы предоставляем товар по действующей на момент покупки стоимости без дополнительных платежей. Все комиссии и проценты взимаются банком кредитором, что Вы можете уточнить связавшись с его представительством. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не возвращают деньги за бракованный товар

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 27 квітня, 2016 год

К сожалению, разочаровался в сети магазинов алло. С таким отношением к клиентам...
12.11.2015 приобрел в магазине алло торговая точка №1119 телефон Nomi I505 (код IMEI 358054060170235). Часть денег-1000 грн. оплачена наличными, часть-2681 грн.-рассрочка от А-банка.(Рассрочка закрыта)
18.03.2016 отнёс телефон в сервисный центр по причине появления на экране цветных полос.
01.04.2014 получил телефон с актом СЦ на выдачу ДС .01.04.2016... Читати відгук К сожалению, разочаровался в сети магазинов алло. С таким отношением к клиентам...
12.11.2015 приобрел в магазине алло торговая точка №1119 телефон Nomi I505 (код IMEI 358054060170235). Часть денег-1000 грн. оплачена наличными, часть-2681 грн.-рассрочка от А-банка.(Рассрочка закрыта)

18.03.2016 отнёс телефон в сервисный центр по причине появления на экране цветных полос.
01.04.2014 получил телефон с актом СЦ на выдачу ДС .01.04.2016 в 18-15 принес в магазин на возврат товара и получение ДС ,о чем составлен акт приёма-передачи и написано заявление о возврате денег.(когда приносил телефон, хотел ещё просто обмена) После неоднократных бесполезных обращений по телефону к руководству магазина по поводу возврата денег 13.04.2016 обратился лично с предупреждением, что согласно акта срок обслуживания заканчивается 14.04.2016,т.е. на следующий день 14.04.2016 мне должны перечислить деньги на карточку,т.н. директор начал обращаться в бухгалтерию по поводу перевода денег.21.04.2016 вернули часть денег (528 грн.)переводом на карточку.(Почему 528 грн,а не 1000, если я оплатил налом 1000 грн,-не понятно!)
С тех пор по возврату денег- тишина. После разговора с т.н. директором 21.04.2016 он уверил, что 26.04.2016 оставшаяся часть денег будет переведена. После моего приезда в магазин 26.04.2016 и отсутствие т.н. директора
со мной разговаривала заместитель и утверждает, что денги должен возвращать банк, заявку она подала 21.04.2016 (куда- не знаю)и надо ждать ещё 2 недели.
Ну, что смотрим на развитие событий далее?

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника АЛЛО 28 квітня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Обходите десятой дорогой магазин "Алло" в Киеве по пр. Московский, 23а

Гость (Украина) 26 квітня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский, 23а . Один раз было уже "обожглась" при обращении в магазин "Алло", но 21 апреля наступила на те же грабли. Приобрела телефон Нокиа105, но мне подарили другой практически на второй день. Решила, ни разу не воспользовавшись телефоном, вернуть(ведь имею на это право. Магазин находится в Киеве по адресу пр. Московский, 23а(Городок). И конечно же меня сделали полной дурой. Нашли какие-то потертости... Читати відгук . Один раз было уже "обожглась" при обращении в магазин "Алло", но 21 апреля наступила на те же грабли. Приобрела телефон Нокиа105, но мне подарили другой практически на второй день. Решила, ни разу не воспользовавшись телефоном, вернуть(ведь имею на это право. Магазин находится в Киеве по адресу пр. Московский, 23а(Городок). И конечно же меня сделали полной дурой. Нашли какие-то потертости на телефоне и отказались брать. Было бы не так обидно, если бы я хоть один раз воспользовалась телефоном. Я его даже из целофановой упаковки не вынимала. Доказать НИЧЕГО НЕ ВОЗОЖНО!!!! Всем своим видом и продавец и администратор показывали -ТЫ ДУРА, ЛОХУШКА И МЫ ТЕБЯ РАЗВЕДЕМ КАК ПИТЬ ДАТЬ....ДОКАЗАТЬ НИ-ЧЕ-ГО НЕВОЗМОЖНО!!!! обходите 100 дорогой магазины "Алло". Вас там надурят, сделают виноватой, и обращаются как с ненужными людьми. Позвонила на горячую линию, та же песня (не видя телефон-наверное такое указание руководства) :"Мы не имеем права принимать телефон, если у него не товарный вид". Но у телефона ТОВАРНЫЙ ВИД!!! Если все же рискнете что-то покупать в "Алло", то берите с собой лупу и осматривайте любой товар со всех сторон, а то не дай Бог хоть маленькая потертость где-то будет и Вам придется возвращать товар - НЕ ВОЗЬМУТ, И НЕ НАДЕЙТЕСЬ.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 28 квітня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим подсказать, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

Очень настырный консультант. Г Каменец-Подольский, проспект Грушевского

Гость (Украина) 24 квітня, 2016 год

Очень настырный консультант, вроде зовут Вадим, худой и светлый. Раз 30 пока я оформляли телефон предлагал купить чехол ( точнее это выглядело как заставлял) и когда я вежливо в 10 раз отказывалась то закатывал глаза, выражая что я тупая, если не хочу брать чехол и установку программ. Очень медленный, телефон оформлял часа полтора. Отвлекался чтобы просто поболтать с другими консультантами.... Читати відгук Очень настырный консультант, вроде зовут Вадим, худой и светлый. Раз 30 пока я оформляли телефон предлагал купить чехол ( точнее это выглядело как заставлял) и когда я вежливо в 10 раз отказывалась то закатывал глаза, выражая что я тупая, если не хочу брать чехол и установку программ. Очень медленный, телефон оформлял часа полтора. Отвлекался чтобы просто поболтать с другими консультантами. Когда я хотела взять карту памяти на 32 гб, он просто 2 шт. взял снял с полки передо мной и спрятал под прилавок и сказал что нет на 32 гб. хотя я своими глазами их видела. Начал предлагать на 64 гб. Мне пришлось взять на 16 гб. И еще у него очень не приятный запах изо рта. И это уже не первый раз я с таким отношением сталкиваюсь именно с этим консультантом, где-то год назад похожее было. Я понимаю, что им нужно продать товар, но это уже слишком, когда смотрит на клиента как на тупое существо и 100 раз заставляет установить программы, или купить товар. После общения с ним просто ужасное настроение. Именно из-за него больше нет желания покупать продукцию в "алло" и советовать другим.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 25 квітня, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

обслуживание, а точнее полное отсутствие его!

Гость 22 квітня, 2016 год

посетив два магазина на холодной горе, крайне разочаровало отношение к покупателю, что в одном, что в другом магазине персонала более трех человек в зале, также покупателей при визите каждого магазина достаточное кол-во при этом эксперта по продажам нужно пригласить к себе для уточнения любой информации, также хотелось бы отметить на выражение лица в котором столько не довольствия, что... Читати відгук посетив два магазина на холодной горе, крайне разочаровало отношение к покупателю, что в одном, что в другом магазине персонала более трех человек в зале, также покупателей при визите каждого магазина достаточное кол-во при этом эксперта по продажам нужно пригласить к себе для уточнения любой информации, также хотелось бы отметить на выражение лица в котором столько не довольствия, что оторвали от беседы коллег...
Алло всегда выделялось обслуживанием, всегда делали покупки всей семьей именно в этой сети, но сегодня желания не возникло приобрести ни в одном из этих магазинов...очень жаль, что девушки у которых просили помощь себя проявили не как эксперты по продажам...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 23 квітня, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения и адресом магазина. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Также, просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не возвращают деньги за бракованый товар

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 22 квітня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, пр. Московский, 274 Купил телефон в Алло 6.5.2015, через пол года появились светлые пятна на экране,отнес в сервисный центр "СОТЕЛ" через 2 месяца мне вернули его,сказали что сделать не могут. Обратился я в магазин, у меня его приняли и отправили в Киев, в свой сервисный центр. Он там пробыл 20 дней.Мне перезвонили,сказали что он не исправен и я могу приехать забрать деньги. Приехав... Читати відгук Купил телефон в Алло 6.5.2015, через пол года появились светлые пятна на экране,отнес в сервисный центр "СОТЕЛ" через 2 месяца мне вернули его,сказали что сделать не могут. Обратился я в магазин, у меня его приняли и отправили в Киев, в свой сервисный центр. Он там пробыл 20 дней.Мне перезвонили,сказали что он не исправен и я могу приехать забрать деньги. Приехав за деньгами мне сказали что в кассе нет нужной суммы,надо подъехать чуть позже.Я приехал,мне сказали что деньги есть но они не в той кассе,с которой бы мне вернули деньги.На мой вопрос:" какая это такая вторая касса?", мне управляющий магазина так и не смогла ничего толкового ответить!

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 23 квітня, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Покупка Bosch

Ангелина (Украина, Київ) 20 квітня, 2016 год

Купили блендер Bosch. Хочу сказать что измельчает даже гвозди :) (шутка). Люблю этот бренд. У меня почти вся техника Bosch купленная в алло. Работает отлично. Все класс. Если бы и доставочка для постоянных покупателей была бесплатная было бы супер. Развивайтесь удачи вам.

Відповідь представника АЛЛО 21 квітня, 2016 год

Добрый день. Ангелина, благодарим Вас за отзыв. Рады, что покупка принесла столько положительных эмоций. Также благодарим за Ваше замечание, это поможет улучшить качество нашего обслуживания. Будем ждать Ваших новых заказов. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Из гарантийной книжки был вырван гарантийный талон

Гость (Украина) 20 квітня, 2016 год

Купил давно уже(года 2-3 назад) НОКИЯ 925, по хорошей акционой цене, через месяц телефон умер, обратился в сервисный центр НОКИЯ, выяснилось, что в гарантийной книжке вырван гарантийный талон производителя (НОКИЯ), т.е. телефон был уже продан ранее, его вернули, а чтобы скрыть этот момент просто вырвали гарантийный талон. Спасибо огромное сервисному центру НОКИЯ, приняли мой телефон в гарантийный ремонт по чеку.... Читати відгук Купил давно уже(года 2-3 назад) НОКИЯ 925, по хорошей акционой цене, через месяц телефон умер, обратился в сервисный центр НОКИЯ, выяснилось, что в гарантийной книжке вырван гарантийный талон производителя (НОКИЯ), т.е. телефон был уже продан ранее, его вернули, а чтобы скрыть этот момент просто вырвали гарантийный талон. Спасибо огромное сервисному центру НОКИЯ, приняли мой телефон в гарантийный ремонт по чеку. К чему я это пишу, если бы я знал, что телефон уже был продан я бы его никогда не купил бы

Відповідь представника АЛЛО 21 квітня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству для рассмотрения и принятия, необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Плохое обслуживание

Гость (Украина) 20 квітня, 2016 год

0, товаром довольна, но вот обслуживание... При покупке долго ждали сотрудника для получения информации о товаре, одна девушка была занята, а вторая просто сидела, после просьбы о помощи она подошла, но наявности товара в магазине не знала, при оформлении покупки (оформляла вторая девушка) спорилась, перебивала, хамила... За стойкой продавцов находился парень который был выходной... Безпорядок! И просьба сделайте клиентам которые... Читати відгук 0, товаром довольна, но вот обслуживание... При покупке долго ждали сотрудника для получения информации о товаре, одна девушка была занята, а вторая просто сидела, после просьбы о помощи она подошла, но наявности товара в магазине не знала, при оформлении покупки (оформляла вторая девушка) спорилась, перебивала, хамила... За стойкой продавцов находился парень который был выходной... Безпорядок! И просьба сделайте клиентам которые покупают недешовую технику, бонус в виде безоплатной обрезки сим карт или безоплатной поклейки плёнки.

Відповідь представника АЛЛО 21 квітня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, полный адрес магазина. дату обращения и номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.