Сервис и гарантия Говно: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Гость Украина Відгук додано 5 травня, 2016 год 730 переглядів

Купил Lumia 640 xl, через дней 10 перестал работать дисплей, отправил новой почтой к ним на сервис 4.05 доставили, думаю напишу узнаю и тут мне приходит
Ответ эксперта АЛЛО:
Добрый день. После поступления товара в наш сервисный отдел производится подготовка и отправка его в сервисный центр. Как только товар будет отремонтирован сотрудники сервисного центра свяжутся с Вами и сообщат об этом. Сервисное обслуживание производится в течении 14-ти дней с момента поступления товара в сервисный центр. На отправку товара до сервисного центра и из него отводится не более 10-ти дней. Спасибо за обращение в АЛЛО.Всего доброго. Обращайтесь. С уважением, эксперт Людмила.
14+10=24 дня они что ударились об стену? по закону 14 дней

Коментарі до відгуку

Гость 10 травня, 2016 год

а как обратится в сервис если вы не ставите штамп в гарантийку???

аргументируя ето тем что телефону нет 14 дней

Відповісти

Андрей (Украина) 11 травня, 2016 год

Не делайте глупостей. Не обращайтесь в сервисный центр напрямую. Потом, если ремонт невозможен, АЛЛО вам будет вешать лапшу на уши и тянуть время, отправляя товар в "свои" сервисные центры на диагностику.

Несите товар в БЛИЖАЙШИЙ магазин АЛЛО, вместо с товаром предоставляйте своё заявление на ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ В СРОК 14 ДНЕЙ. Их заявления не подписывайте, там есть пункты, которые снимают с них всю ответственность.

Если в магазине отказываются принимать, снимите на видео. Выйдите из магазина, а товар с вашим заявлением отправьте Укрпочтой письмом(бандеролью) с описью и уведомлением о вручении в этот же магазин.

А видео с отказом отсылайте в управление по защите прав потребителей, там на них наложат штраф в размере 1000% от стоимости товара.

По личному опыту скажу, что АЛЛО - это не та организация, которой можно идти немножко на уступки. Сколько бы вы им не уступали, они всегда вас будут обманывать. Поэтому лучше сразу начинайте отстаивать свои права.

После того, как отремонтируют телефон, проверьте, чтобы в гарантийный талон были внесены даты, когда вы сдали телефон, и когда вам его выдали. На период, пока у вас не было телефона по причине поломки, продлевается гарантия. Алло любит ставить даты, когда телефон "типа ремонтировался", а когда "просто пылился у них" не учитывают.

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 6 травня, 2016 год

Добрый день. При обращении на гарантийное обслуживание в компанию АЛЛО сроки обслуживания составляют 24 дня (14 дней гарантийного обслуживания и 10 дней для доставки товара в СЦ производителя и обратно). Также у Вас есть возможность обращаться в авторизованный сервисный центр производителя самостоятельно, где сроки ремонта составят до 14 дней. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Відповісти

Андрей (Украина) 9 травня, 2016 год

Уважаемый представитель Алло? Вы в курсе, что по закону срок составляет 14 дней. Никаких 10 дней для доставки не предусмотрены. Будьте добры, имейте совесть, озвучьте народу правду и его права. 24+10 дней - это ваши хотелки. Но любой из потребителей имеет право не согласиться с вашими условиями, и тогда вы обязаны действовать в рамках 14 дней.

Відповісти

Андрей (Украина) 6 травня, 2016 год

10 лишних дней - это ваши 10% заработка (по проценту за день). Собирайте сразу доказательства с датами.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5801 відгук / 917957 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше