АЛЛО відгуки

не рекомендую магазин людям пунктуальным и любяшим точность.

Михаил (Украина) 16 липня, 2016 год

14.07.2016 заказал телефон в интернет магазине алло. Оператор сказал доставка будет в магазин на троещине 16.07.2016. Думаю подарю ребенку в день рождения17.07.2016. телефон. 16.07.2016 звоню в магазин телефона нет. У них произошел сбой решить проблему никак нельзя. Как мне смотреть в глаза ребенку в его день рождения? Оператор кол центра сказал что получить телефон я смогу только 19.07.2016. Не рекомендую... Читати відгук 14.07.2016 заказал телефон в интернет магазине алло. Оператор сказал доставка будет в магазин на троещине 16.07.2016. Думаю подарю ребенку в день рождения17.07.2016. телефон. 16.07.2016 звоню в магазин телефона нет. У них произошел сбой решить проблему никак нельзя. Как мне смотреть в глаза ребенку в его день рождения? Оператор кол центра сказал что получить телефон я смогу только 19.07.2016. Не рекомендую магазин пунктуальным людям

Відповідь представника АЛЛО 17 липня, 2016 год

Добрый день. Михаил, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Покупаю тут

Андрей (Украина) 16 липня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Покупаю тут товары уже больше двух лет. Сайт отличный, рекомендую его всем друзьям. Изделия всегда с гарантией, упаковка хорошая, приходят смс и с номером заказа и когда прибывают. Брал и телефон, и ноутбук, чехлы, пленки, наушники и т.д. Странно, что нахожу столько неприятных отзывов. По-моему магазин заработал себе хорошую репутацию и поддерживает ее.

Відповідь представника АЛЛО 17 липня, 2016 год

Добрый день. Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Также благодарим за рекомендации. На будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

пришла получать мультиварку а она помятая дно вылезно никому не рекоме

людмила (Украина) 16 липня, 2016 год

пришла на почту получать мультиварку а она помята дно вылезло а если бы не проверила эта продукция на лохов рассчитана???? не советую в АЛЛО заказывать товары!!!!!!!!!!!!!!!!!!

не виконання своїх обов"язків працівниками компанії!!!

Виталий Хлобыстин (Украина) 16 липня, 2016 год

Виникає ще одне до Вас питання!!!Цитую вашу відповідь на попоредній відгук- "Добрий день. Олена, приносимо вибачення за незручності. Підкажемо, що згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» А так же ст. 8 «Товар підлягає поверненню / обміну в разі... Читати відгук Виникає ще одне до Вас питання!!!Цитую вашу відповідь на попоредній відгук- "Добрий день. Олена, приносимо вибачення за незручності. Підкажемо, що згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» А так же ст. 8 «Товар підлягає поверненню / обміну в разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару підтверджених висновком експертизи.» Повернення товару може бути проведено за рішенням сервісного центру після діагностики."
Мене цікавить питання по конкретній статті- ст. 8 «Товар підлягає поверненню / обміну в разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару підтверджених висновком експертизи.» Повернення товару може бути проведено за рішенням сервісного центру після діагностики.
Питання-якого "бена" коруюча магазину робить експертні висновки???А також не запропонувала відпровити пристрій на сервісний центр для експертизи???Складається думка,що продавці і керуючі магазинами "трішки" перебільшують у своїй кваліфікованості і компетентності(ставити висновок замість сервісного центу!?).

Відповідь представника АЛЛО 17 липня, 2016 год

Доброго дня. Віталій, приносимо Вам вибачення за незручності. Підкажемо, що на експертизу відправляється товар, в роботі якого є недоліки. Якщо ж пристрій має сліди експлуатації, то можливість повернення \ обміну в 14 денний термін, відсутня. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

моє обгрунтування

Виталий Хлобыстин (Украина) 16 липня, 2016 год

Ваша відмова була обгрунтована незначною подряпиною на задній кришці смартфона,яка являлася заводським "браком"!!!Зайшовши вмагазин "Технопростір" в смартфоні цієї-ж моделі я помітив той самий "брак" на кришці,тільки в іншому місці!!Виглядає він як укол голкою і приймати його як суттєвий недолік не професійно!!!А ваша юридична відповідь-це ніщо інше як витяг з інтернету роздрукований і підписаний "лівою" рукою!!! Ні П.І.П особи,яка дала... Читати відгук Ваша відмова була обгрунтована незначною подряпиною на задній кришці смартфона,яка являлася заводським "браком"!!!Зайшовши вмагазин "Технопростір" в смартфоні цієї-ж моделі я помітив той самий "брак" на кришці,тільки в іншому місці!!Виглядає він як укол голкою і приймати його як суттєвий недолік не професійно!!!А ваша юридична відповідь-це ніщо інше як витяг з інтернету роздрукований і підписаний "лівою" рукою!!! Ні П.І.П особи,яка дала відповідь,ні печатки там не було!!! І ви будете стверджувати що це юридична відповідь???)))Побачимо що на це скаже суд!!!Зустріномось в суді!!!

Відповідь представника АЛЛО 17 липня, 2016 год

Доброго дня. Віталій, приносимо Вам вибачення за незручності. Підкажемо, що згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» А так само ст. 8 «Товар підлягає поверненню / обміну в разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару підтверджених висновком експертизи.» Повернення товару може бути проведено за рішенням сервісного центру після діагностики. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Екта Сервіс молодці

Гость (Украина, Київ) 16 липня, 2016 год

Добрий День!
Чесно говоря, коли купуєш обладнання в АЛЛО продавці такі милі,чемні. Чешуть такий брєд, а ти слухаєш.
А от коли ломається тєлєфон то підходиш то і послать можуть.
Дякувати, шо мала екста заміу і не мала проблем. Більше в АЛЛО в Дрогобичі купувати не буду, одні Хами.
А послугу заміни, обов'язково.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 17 липня, 2016 год

Доброго дня. Приносимо Вам вибачення за незручності. Будемо вдячні Вам за докладний опис ситуації на нашу електронну адресу [email protected] із зазначенням міста та адреси магазину, в якому було придбано техніка, вашими ПІБ і номером контактного телефону Ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Замилювання очей

Виталий Хлобыстин (Украина) 16 липня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Нетішин, ул. Независмости, 11 Шановні клієнти магазинів Алло!!!Прошу звернути вашу увагу на те що данний сайт такий-же "развод" як і сама компанія Алло!! В моїй ситуації проблема по данний час не вирішена!!!Написав свій відгук з претензіями на що відреагували і запропонували написати контактні дані для вирішення проблеми,що я і зробив!!!В той-же день зателефонували і пообіцяли вирішити питання на протязі 3-х робочих днів!Пройшов вже тиждень... Читати відгук Шановні клієнти магазинів Алло!!!Прошу звернути вашу увагу на те що данний сайт такий-же "развод" як і сама компанія Алло!! В моїй ситуації проблема по данний час не вирішена!!!Написав свій відгук з претензіями на що відреагували і запропонували написати контактні дані для вирішення проблеми,що я і зробив!!!В той-же день зателефонували і пообіцяли вирішити питання на протязі 3-х робочих днів!Пройшов вже тиждень і тиша,я так розумію що цей сайт ніщо інше як "замилювання очей"!!!Звичайно,хто захоче повертати кошти за телефон!!!Шановні споживачі,дивлячись на свою ситуацію,якщо у вас виникають проблеми з магазином "Алло" раджу вам невідкладно звертатися до суду(особисто я в понеділок так і зроблю) тому що ця "кантора" по хорошому повернути мої-ж кошти не хоче!!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 16 липня, 2016 год

Добрий день. Віталій, приносимо вибачення за незручності. За Вашим питання Вам було надано юридичну відповідь, засновану на чинному законодавстві України. Якщо у Вас залишилися невирішені питання, то Ви можете звернутися за телефоном нашої гарячої лінії 0-800-300-100 або іншим зручним для Вас способом. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього доброго. Звертайтеся до нас ще.

Все быстро

Иван (Россия) 16 липня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Черкаси, бул. Шевченко, 208/1 Через сайт заказал планшет. Обработали заявку очень быстро, через час перезвонили. Планшет доехал целый и невредимый, забрал в магазине. Так что могу смело рекомендовать этот магазин. Все здорово, развивайтесь и дальше в таком темпе!

Відповідь представника АЛЛО 16 липня, 2016 год

Добрый день. Иван, спасибо за Ваш отзыв. Также благодарим за рекомендации. На будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Проблему решили

Вадим (Украина) 16 липня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, ул. Академика Павлова,160 Заказываю товары в Алло уже не первый раз. Последний раз покупал себе док-станцию для планшета, заказал доставку до дома курьером. На целостность проверил и отдал деньги. Через два дня пользования перестал док заряжать, пошел в магазин. Порекомендовали отправить станцию в сервисный центр. После проверки выслали новую модель, оказалась проблема фабричная. Магазину спасибо за понимание. Не ожидал такой щепетильности в... Читати відгук Заказываю товары в Алло уже не первый раз. Последний раз покупал себе док-станцию для планшета, заказал доставку до дома курьером. На целостность проверил и отдал деньги. Через два дня пользования перестал док заряжать, пошел в магазин. Порекомендовали отправить станцию в сервисный центр. После проверки выслали новую модель, оказалась проблема фабричная. Магазину спасибо за понимание. Не ожидал такой щепетильности в моем вопросе.

Відповідь представника АЛЛО 16 липня, 2016 год

Добрый день. Вадим, спасибо за Ваш отзыв. Рады, что Ваш вопрос решён. Делаем всё возможное, чтобы от нашей работы у Вас оставались только положительные эмоции. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

лохотрон

Лена 15 липня, 2016 год

Ситуація полягає скоріше в тому ,що коли людина придбала екстра заміну другий раз їй буде відмовлено 100%. Перший телефон в мене почав глячити за 6міс. Я його здала до закінчення гарантії було 3 міс. бо взагалі перестав слухатися зависав на кожному кроці. Прислали сертифікат там без варіантів. Доплатила кошти взяла дорожчий майже в двічі заплатила 750 за екстра заміну. Знаю... Читати відгук Ситуація полягає скоріше в тому ,що коли людина придбала екстра заміну другий раз їй буде відмовлено 100%. Перший телефон в мене почав глячити за 6міс. Я його здала до закінчення гарантії було 3 міс. бо взагалі перестав слухатися зависав на кожному кроці. Прислали сертифікат там без варіантів. Доплатила кошти взяла дорожчий майже в двічі заплатила 750 за екстра заміну. Знаю по свому досвіду скільки телефонів не було при активному користуванні за 8міс точно розпочинаються приколи,оскільки робота дуже пов'язана з соц.мережами то телефон завжди в руках. Перша проблема яка почала виникати це мережа пропадає у всіх є у мене не має. 3джі теж пропадає. Телефон якщо на 3джі в неті просто закипає,яйця жарити можна. Весь час просить охолодити пристрій. Ну думаю ще трохи поношу і відправлю, глянула коли гарантія по екстрі закінчується тиждень залишився я швиденько в алло дівчата оформили. І тут розпочалися маски шоу...на 5 робочий день і закінчення гарантії мені з естрасервіса повідомляють що мій телефон ідеальний в ньому не має недоліків....і прийміть його назад..бо ми його до заводських настройок повернули і він паше, якщо мені щось в ньому не подобається відзніміть відео.По перше до заводських я його сама Вам збила перед відправкою. По друге якщо у Вас такі умови зняти на відео ,попереджайте коли він загружений додаткамии,а не чистий,якщо працівники некомпетентні самі знайти ці відхилення. Чекаю на телефон недоліки я зніму і в спілку захисту прав споживача я звернусь. Компенсацію вже можете готувати. Тому клієнти алло, якщо вам перший раз обміняли недорогий телефон Вас розведуть на дорогий за цих 3 дні метушні я начиталась кучу аналогічних ситуацій, і в магазині наслухалась кучу негативних коментарів в сторону екстра заміни від клієнтів. Все класно коли купуєте і Вам гарно все подають, а коли приходиться до діла то дажа повна.

Відповідь представника АЛЛО 16 липня, 2016 год

Добрий день. Олена, приносимо вибачення за незручності. Підкажемо, що згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» А так же ст. 8 «Товар підлягає поверненню / обміну в разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару підтверджених висновком експертизи.» Повернення товару може бути проведено за рішенням сервісного центру після діагностики. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього доброго. Звертайтеся до нас ще. Показати 1 відповідь

Все отлично

neqsius (Украина, Дніпро́) 15 липня, 2016 год

Зашли в магазин Алло, искали телефон. Нам по функциям понравилась Моторола ХТ 1550, но в наличии ее не было. Заказали, обещали привезти через три дня. Зашли в указанный день, но товара еще не было. В итоге ждали еще три дня, пока нам не сообщили о прибытии. Сотрудник магазина с нами пообщался вежливо, даже извинился, что так получилось долго с доставкой.... Читати відгук Зашли в магазин Алло, искали телефон. Нам по функциям понравилась Моторола ХТ 1550, но в наличии ее не было. Заказали, обещали привезти через три дня. Зашли в указанный день, но товара еще не было. В итоге ждали еще три дня, пока нам не сообщили о прибытии. Сотрудник магазина с нами пообщался вежливо, даже извинился, что так получилось долго с доставкой. Не смотря на ожидание, мы остались довольны работой Алло. Приятное отношение консультантов подкупает.

Відповідь представника АЛЛО 16 липня, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

чехол черного цвета

artem (Украина) 15 липня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ст. м. Харьковская Увидел на Алло юа чехол черного цвета за 69 грн! У нас в магазине самый обычный чехол стоит не меньше сотки. Позвонил на сайт, спросил у менеджера, может с чехлом траблы, че на него такая скидка. В общем заверили, что товар целый и новый. Когда посылка пришла на отделение, пришла смска – вроде мелочь, но удобно реально. Забрал, на телефон... Читати відгук Увидел на Алло юа чехол черного цвета за 69 грн! У нас в магазине самый обычный чехол стоит не меньше сотки. Позвонил на сайт, спросил у менеджера, может с чехлом траблы, че на него такая скидка. В общем заверили, что товар целый и новый. Когда посылка пришла на отделение, пришла смска – вроде мелочь, но удобно реально. Забрал, на телефон примерил прямо там. Все подошло, по качеству сотрудник Алло не обманул – новый чехол, да и чехол сам по себе качественный. В общем, в раздел Акций можно заходить смело – не развод))

Відповідь представника АЛЛО 16 липня, 2016 год

Добрый день. Артем, спасибо за Ваш отзыв. Рады, что покупка принесла столько положительных эмоций. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Шахрайство екстра заміни

Гость (Украина) 15 липня, 2016 год

Купила А5 samsung, і екстразаміну до нього, телефон класний ним задоволена була і дизайном і взагалі, але я користуюсь дуже активно пристроєм і є проблеми він перенагрівається, по місту там де є звязок пропадає мережа і не ловить 3джі інтернет, деякі моменти ще є але .... мені взагалі проблематично залишатись без телефона привязана робота....відправила телевон як пішла у відпустку і... Читати відгук Купила А5 samsung, і екстразаміну до нього, телефон класний ним задоволена була і дизайном і взагалі, але я користуюсь дуже активно пристроєм і є проблеми він перенагрівається, по місту там де є звязок пропадає мережа і не ловить 3джі інтернет, деякі моменти ще є але .... мені взагалі проблематично залишатись без телефона привязана робота....відправила телевон як пішла у відпустку і якраз гарнатія на екстру майже доходила до кінця..... і що Ви думаєте.....???? Екстрасервіс сказав що телефон ідеальний, проблем не має вони збили до заводських налаштувань і все гудддд. по перше я його сама збила щоб не було ні фото ні відео. По друге кажу їм загрузіть телефон память і т.д і побачите. Короче кажучи відправили мені телефон назад, як я не сварилась. Отримаю піду до спілки захисту прав споживачів. в ало дуже гарно розповідають про екстра заміну поки я там вибивала свою заміну людям гарно її втюхували, але не розповідаючи що телефон повинен взагалі я так розумію глюкнути, а не з нюансами. Тому люди це шахрайство чистої води.....Якщо вже берете заміну то вибивати Вам її прийдеться в іншому випадку не витрачайте коштів.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 16 липня, 2016 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Але процедура повернення товару однакова для всіх і в даній ситуації, повернення може бути проведено за рішенням сервісного центру після діагностики. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього доброго. Звертайтеся до нас ще.

Хороший магазин

ольга (Украина) 15 липня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Вінниця, ул.600-Летия, 17 Благодарю Интерент магазин Алло за оперативную доставку планшет. Покупала ребенку ко дню рождения. Цена устроила 1300 гривен - то что нужно для умной игрушки. Консультант помог подобрать самый простой для обучения. Чтобы не было очень жалко, если сломает ненароком. Рекомендую магазин. Приятно, что сотрудники подсказывают то, что нужно клиенту, а не то, что им выгоднее продать.

Відповідь представника АЛЛО 16 липня, 2016 год

Добрый день. Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы Вы оставались нашим постоянным клиентом. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Эпопея с телефоном :)

Лариса (Украина, Дніпродзержинськ) 13 липня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Баррикадная, 15 10.01.16 папа в подарок для меня купил в кредит на золотую карту Приватбанка (оплата частями ) телефон lenovo A-6000 в магазине по адресу : Титова ,36 ТРЦ " Аполо " г. Днепро. Телефон находиться на гарантии до 10.01.17. Последний платеж по кредиту 10.08.16. ... Читати відгук 10.01.16 папа в подарок для меня купил в кредит на золотую карту Приватбанка (оплата частями ) телефон lenovo A-6000 в магазине по адресу : Титова ,36 ТРЦ " Аполо " г. Днепро. Телефон находиться на гарантии до 10.01.17. Последний платеж по кредиту 10.08.16.
С 10.01.16 по 03.06.16 телефон побывал в ремонте 3 раза (ремонтную мастерскую порекомендовали в магазине АЛЛО "MTI СЕРВИС" по адресу: ул.Плеханова ,14).Так же через 3 месяца вышел из строя шнур зарядки телефона , пришлось купить новый. Ремонтная мастерская экспертизу по неисправностям не делает (нет лицензии). 23.06.16 я обратилась в магазин на счет обмена бракованного телефона. Представитель магазина по имени Антон сказал что каждый большой производитель техники дает 2% на брак-поломку своей продукции и мы попали в этот процент, и я должна быть очень рада что в мастерской мне все исправили, а то что 3 раза так это проблемы самой мастерской (плохо ремонтирует ).Так же он сказал о том что это пустая трата времени оставлять заявление , чеки , тех.заключение, телефон , что это все будет валяться на офисе бог знает сколько времени и мне никто ничего не поменяет,а может быть что то еще и потеряется , ведь мы не доплачивали ничего за обмен через Киев. .Забирая телефон и оригиналы тех.центра продавец Антон потребовал оригинал чека , когда я спросила зачем ведь в чеке есть еще одна покупка , он спокойно заявил что хочет в оригинале вычеркнуть как покупку телефон Lenovo A-6000, сделать ксерокс чека и отправить на офис...... Я не дала. Ведь чек является документом подтверждающим покупку товара, и что то черкать там можно только тогда ,когда спор-сделка является завершенной . Гадкий осадок остался после посещения магазина. Мне очень нравился телефон , жаль что впечатления от модели испортились как и настроение.

Відповідь представника АЛЛО 14 липня, 2016 год

Добрый день. Лариса, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

Обман покупателей

Андрей (Украина, Харків) 13 липня, 2016 год

Заказ сделал 7.07.2016 года.Сказали доставка будет 13.07.2016
12.07. никаких смс либо звонков что товар придет. Звоню на горячую линию компании. Получаю ответ, товар не успели отправить отправят 13.07- получу 14.07. утром сказали позвонят и подтвердят. Утром нет звонка. Звоню сам, сказали не могут ответить, попросили подождать 15 минут. Через 4 часа звонок. Звонит оператор и предлагает выбрать другой продукт.
Заказывал... Читати відгук Заказ сделал 7.07.2016 года.Сказали доставка будет 13.07.2016
12.07. никаких смс либо звонков что товар придет. Звоню на горячую линию компании. Получаю ответ, товар не успели отправить отправят 13.07- получу 14.07. утром сказали позвонят и подтвердят. Утром нет звонка. Звоню сам, сказали не могут ответить, попросили подождать 15 минут. Через 4 часа звонок. Звонит оператор и предлагает выбрать другой продукт.
Заказывал фотоаппарат, собираюсь на море сегодня. итог без него.
Если товара нет в наличии зачем писать что товар есть!!
Чистой воды обман!
Значит и техника такая!Я очень рад что не воспользовался услугами этих мошенников.А то потом бы и не поменял бы, если что товар.
Прошу не рекомендовать никому такую организацию
Только общими усилиями мы искореним таких мошенников
Надеюсь мой отзыв поможет людям избежать работы с ними

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 14 липня, 2016 год

Добрый день. Андрей, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данный момент. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

дурят на ровном месте

Артём (Украина, Харків) 12 липня, 2016 год

Решил поменять в салоне мобильной связи АЛЛО свой LG P715 на Samsung J5. Все оказалось не так просто как рекламируют. Телефон оценили очень дешево, ну да и ладно, это рынок. Разница в цене немалая решил оформить в рассрочку, тут то и началось, оказывается что нужно оформить страховку либо купить дополнительное ПО, а это 10% от стоимости телефона. Решил не связываться... Читати відгук Решил поменять в салоне мобильной связи АЛЛО свой LG P715 на Samsung J5. Все оказалось не так просто как рекламируют. Телефон оценили очень дешево, ну да и ладно, это рынок. Разница в цене немалая решил оформить в рассрочку, тут то и началось, оказывается что нужно оформить страховку либо купить дополнительное ПО, а это 10% от стоимости телефона. Решил не связываться и вам не рекомендую РАЗВОД.

Відповідь представника АЛЛО 13 липня, 2016 год

Добрый день. Артем, приносим Вам извинения за неудобства. Обращаем Ваше внимание, что решение об обязательной страховке принимается банком кредитором и повлиять на него у нас возможность отсутствует. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Хам зам.директора Аліна

Вікторія (Украина) 12 липня, 2016 год

Приходжу в Алло, у хорошому настрою. Вирішила придбати сину навушники. Підхожу до прилавку і прошу показати одні навушники, на що мені зам.директора Аліна з недовольним лицем відповідає "А Ви що так не бачите".
Це як розуміти??? Як така людина може працювати ЗАМОМ!!!???
Розвернулась і пішла в ТехноМаркет, там мені допомогли з вибором.
+380919787674
м.Охтирка, вул Незалежності (Жовтнева) б.23

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 12 липня, 2016 год

Добрий день. Вікторія, приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Нам шкода, що Ви зіткнулися з подібним в нашій компанії. Дякуємо Вам за зворотній зв'язок. Ми обов'язково розберемося в даній ситуації і докладемо максимум зусиль для поліпшення якості обслуговування. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякую Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Чудовищно неприятно

Гость (Украина) 8 липня, 2016 год

Заказала блендер на подарок, с доставкой 10.05.16г., 09.05.16г. мне перезвонили и сказали "ой, доставка может быть только 12.05", если учесть, что это был подарок, уже мало приятного, ну ладно. 12.05.16 г. курьер "Новой Почты" не подождал пока я проверю товар и ушел, перезвонила ему - не вернулся. В коробке под скотчем и в самой чаше блендера оказалась дыра! Хороший подарок!... Читати відгук Заказала блендер на подарок, с доставкой 10.05.16г., 09.05.16г. мне перезвонили и сказали "ой, доставка может быть только 12.05", если учесть, что это был подарок, уже мало приятного, ну ладно. 12.05.16 г. курьер "Новой Почты" не подождал пока я проверю товар и ушел, перезвонила ему - не вернулся. В коробке под скотчем и в самой чаше блендера оказалась дыра! Хороший подарок! В тот же день поехала на пр. Московский, 8, написала заявление. До 06.07.16 г. ждала ответ - не получила. Обращалась по номеру (044) 459 70 75 - 06.07, 07.07 (2 раза), каждый раз мне обещали, что со мной свяжутся и только, после третьего звонка, мне перезвонили. Сообщили, что мое заявление утеряно, что-то поменялось в отделе сервиса и вот только сегодня, прямо срочно Дурнева О.В. все сама решит и 08.07 мне перезвонит в первой половине дня. И, естественно, никто не перезвонил, сама позвонила, мне сказали, что мне "отказ". Прошу выслать мне официальный ответ (через 2 месяца (все сроки нарушены)), они мне отправляют по эл. почте с датой ответа 20.05. Обратилась еще раз (044) 459 70 75 - и опять "с вами свяжутся". Лично для меня, дело уже не в возврате денег, а в таком отношении к клиентам, меня от фразы "Компания "Алло" приносит свои извинения" (и никаких больше действий) уже тошнит.! Очень жаль, что у вас такой низкий уровень работы с клиентами, я бы сказала ужаснейший, извините за сленг просто "игнор" и обман. Это видно и по предыдущим отзывам.

Відповідь представника АЛЛО 9 липня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Сервис, как всегда, просто отличный.

Лиля (Украина, Київ) 7 липня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Карла Либкнехта, 4Д На сайте алло покупала много товаров. В последний раз заказывала микроволновую печь Горения, пришло вовремя. Я с офиса сама ездила забирала. Сервис, как всегда просто отличный. Мне все очень нравится.

Відповідь представника АЛЛО 7 липня, 2016 год

Добрый день, Лилия. Спасибо Вам за отзыв. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Лохотрон

Оксана (Украина) 7 липня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Нижнеднепровская 17 Купила в магазине Алло смартфон SONI,продавец уговорил дополнительно купить услугу "Экстренная замена" обнадежив что если вдруг какие нибудь неполадки то вам без проблем поменяют аппарат или вышлют сертификат и я смогу купить любой другой телефон на эту сумму или же доплатить,если выбранный мной новый окажется дороже.Я с радостью согласилась,ведь всякое бывает.И вот через 5 месяв перестает периодически реагировать сенсор,а... Читати відгук Купила в магазине Алло смартфон SONI,продавец уговорил дополнительно купить услугу "Экстренная замена" обнадежив что если вдруг какие нибудь неполадки то вам без проблем поменяют аппарат или вышлют сертификат и я смогу купить любой другой телефон на эту сумму или же доплатить,если выбранный мной новый окажется дороже.Я с радостью согласилась,ведь всякое бывает.И вот через 5 месяв перестает периодически реагировать сенсор,а потом вообще после зарядки САМ вырубился и не реагировал ни на какие действия шесть часов,черный экран и все!!!УМЕР!Но нет он проснулся,ура,но батарея была на нуле.Я со спокойным сердцем,ведь у меня есть экстренная замена,не затягивая отослала аппарат в надежде получить денежный сертификат,но каково было мое изумление когда мне отказали в замене и выслали телефон назад .Вот жду,хоть бы целый пришел!Так что развод и лохотрон в магазине Алло за мои же деньги!Очень жаль,ведь за покупками приходила только в эту сеть.Обидно что разводят людей,заведомо зная что эта услуга "филькина грамота".Противно и гадко!!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 7 липня, 2016 год

Добрый день, Оксана. Данную услугу предоставляет Экта сервис. Экстра замена – это услуга замены оборудования на новое (аналогичное по характеристикам либо цене), в случае наступления гарантийной поломки. Замена осуществляется путем выдачи сертификата на сумму стоимости оборудования, которая указана в чеке на момент покупки оборудования. Вы можете уточнить о причине отказа у партнера, который предоставляет данную услугу. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО. Показати 1 відповідь

Сделали вид, что примут меры

Ольга (Украина) 7 липня, 2016 год

Сказали, что помогут в решении вопроса с кондиционером. Позвонили в тот же день, уточнили детали заказа и...все. Прошло 2 недели. Писала еще, узнать стоит ли мне ждать решения вопроса - никакой реакции. Вот такая вот "помощь"!
Изначальный отзыв
Купили на этом сайте кондиционер Zanussi ZACS-07HPR/A15/N1 в комплекте с установкой. Устанавливала компания "Мастер". После включения, когда начинает работать компрессор, в комнате... Читати відгук Сказали, что помогут в решении вопроса с кондиционером. Позвонили в тот же день, уточнили детали заказа и...все. Прошло 2 недели. Писала еще, узнать стоит ли мне ждать решения вопроса - никакой реакции. Вот такая вот "помощь"!
Изначальный отзыв
Купили на этом сайте кондиционер Zanussi ZACS-07HPR/A15/N1 в комплекте с установкой. Устанавливала компания "Мастер". После включения, когда начинает работать компрессор, в комнате стоит сильный гул (вибрация) на низких частотах - пользоваться кондиционером невозможно. Позвонили монтажникам, они сказали звонить диспетчеру. Диспетчер направил монтажников повторно проверить установку. Монтажник сказал что да, сильная вибрация, но я не знаю чем вам помочь, я в отпуск ухожу, звоните диспетчеру опять. Мы снова вызвали монтажников, пришел тот мужчина, что устанавливал изначально. Установил кондиционер на 4 опоры, так как изначально он был установлен на 3, но это особо ситуацию не поменяло. Сказал, что проблема в самом кондиционере и нам нужно звонить в сервисный центр. Еле добились от сервисного центра прихода мастера, так как нам сказали самостоятельно его демонтировать и везти к ним на ремонт (повторный монтаж, я так понимаю, тоже мы должны были сами проводить). Мастер приехал, осмотрел кондиционер и сказал, что он работает согласно нормам, написал рекомендацию монтажникам переустановить его на резиновые прокладки, так как в доме тонкая стена и он установлен в таком месте, что вся вибрация от внешнего блока передается в комнату. Монтажники это делать отказались, АЛЛО тоже никакого участия не принимает в разбирательстве. То есть в итоге никто не виноват, а пользоваться кондиционером невозможно. Мы очень возмущены обслуживанием!!! Какой тогда смысл заказывать установку? Я так думаю, это в компетенции монтажников оценить все нюансы помещения и соответственно установить кондиционер. АЛЛО комментарий не публикует, никак не реагирует. АЛЛО, примите меры!

Відповідь представника АЛЛО 7 липня, 2016 год

Добрый день, Ольга. Приносим извинения, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Для того, чтобы мы могли помочь Вам с решением вопроса, будет ли Вам удобно переслать Ваше обращение, с указанием контактного номера телефона, на адрес эл.почты [email protected]?

сервіс

Микола (Украина) 7 липня, 2016 год

Куплений телефон за три місяці помер, я рішив скористатись сервіним ремонтом. Звязався з сервісною службою електроним листом мені був висланий перелік документів що я маю їм відправити з телефоном. Пройшов приблизно місяць і мені перезвонили, повідомили що тел. ремонту не підлягає. Я всобі рішив, от і все, мож холодної води напиться. Але на моє здивування панна на іншому кінці... Читати відгук

Куплений телефон за три місяці помер, я рішив скористатись сервіним ремонтом. Звязався з сервісною службою електроним листом мені був висланий перелік документів що я маю їм відправити з телефоном. Пройшов приблизно місяць і мені перезвонили, повідомили що тел. ремонту не підлягає. Я всобі рішив, от і все, мож холодної води напиться. Але на моє здивування панна на іншому кінці слухавки запропонувала повернення коштів або іншого телефону. Відверто кажучи, мене вразили. Некажучи вже про те що мені ще того дня надійшла смс-ка провідправлення новенького тел.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 7 липня, 2016 год

Добрий день, Микола. Спасибі Вам за відгук. Ми раді, що Ви залишились задоволені нашою роботою. Всього доброго. Звертайтеся в АЛЛО.

Отвратительно

Павел (Украина, Харків) 7 липня, 2016 год

Заказал через интернет магазин медиаплеер Atlas Android TV Max.
Приехал.
1.Немного такой как изображен на сайте.
2.Пульт абсолютно не такой,как изображен на сайте.И даже не такой,как изображен на коробке к медиаплееру.
3.Пульт не работал.
Магазин заявил,что без проблем вернет деньги,правда для этого мне нужно за свой счет отправить его им по почте. Обменять на другой они не могут.Магазин "Алло" живет... Читати відгук Заказал через интернет магазин медиаплеер Atlas Android TV Max.
Приехал.
1.Немного такой как изображен на сайте.
2.Пульт абсолютно не такой,как изображен на сайте.И даже не такой,как изображен на коробке к медиаплееру.
3.Пульт не работал.
Магазин заявил,что без проблем вернет деньги,правда для этого мне нужно за свой счет отправить его им по почте. Обменять на другой они не могут.Магазин "Алло" живет нормами из 90-х годов прошлого века. Из-за этого теперь нужно тратить кучу времени на отправку брака назад и за свои деньги.
Не рекомендую никому покупать что-либо в этой "шарашкиной конторе".

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 7 липня, 2016 год

Добрый день, Павел. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо за Ваш отзыв. Всего доброго. Обращайтесь.

Ужас

Андрей (Украина, Миколаїв) 7 липня, 2016 год

*Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента*,вы штампуете эти ответы налево и направо! Ваши продавцы хамы! Недавно зашел в магазин АЛЛО,спросил продавца-консультанта: *Есть ли у вас Чехол для meizu mx5?*. Продавец подошла ко мне с лицом,будто ее здесь держат в неволе! С недовольством явным на лице она подошла и ответила мне :*Нет*. Да и еще с таким грубым... Читати відгук *Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента*,вы штампуете эти ответы налево и направо! Ваши продавцы хамы! Недавно зашел в магазин АЛЛО,спросил продавца-консультанта: *Есть ли у вас Чехол для meizu mx5?*. Продавец подошла ко мне с лицом,будто ее здесь держат в неволе! С недовольством явным на лице она подошла и ответила мне :*Нет*. Да и еще с таким грубым тоном,будто это вообще не ее работа!

Відповідь представника АЛЛО 7 липня, 2016 год

Добрый день, Андрей. Благодарим, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Для того, чтобы мы смогли передать эту информацию на руководство и принять меры по улучшению качества обслуживания, уточните, пожалуйста, город и адрес магазина. Просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected].

Денис Юрьевич (Украина) 6 липня, 2016 год

Здра. 8 июня был куплен телефон Леново Вайб С 1 в интернет магазине по адресу Днепропетровск, К. Либкнехта, 4 д. В последствии был обнаружен дефект, во время разговора не работает разговорный микрофон, на громкой связи, в режиме диктофон, видео запись все со звуком, а в режиме разговора меня не слышат. 10 июня отнес в сервис где приобретал, оформил, в течении... Читати відгук Здра. 8 июня был куплен телефон Леново Вайб С 1 в интернет магазине по адресу Днепропетровск, К. Либкнехта, 4 д. В последствии был обнаружен дефект, во время разговора не работает разговорный микрофон, на громкой связи, в режиме диктофон, видео запись все со звуком, а в режиме разговора меня не слышат. 10 июня отнес в сервис где приобретал, оформил, в течении всего времени нахождения телефона в ремонте периодически звонил на 800300100 чтобы понимать ситуацию, спустя почти три недели мне перезвонили и сообщили, что проблема устранена путем замены Материнской платы и в ближайшее время после Тестирования вернут, прошло 12 дней с момента оповещения. Сегодня после очередного моего звонка мне перезвонили и сообщили что могу прийти забрать телефон. При проверке на работоспособность телефона обнаружилось, что никто его не ремонтировал, проблема не устранена никак, как не работал так и не работает, более того мне сообщили о замене материнской платы (железа), а в сер. центре говорят "у нас в базе числится замена Микрофона, а не (железо)". Что за х...ня творится, прошло 27 дней, телефон мало, что не отремонтировали да еще и су*и нагло наврали о замене железа, на время ремонта соответствующий аппарат не предоставили, пеню за это платить не хотят и ремонтировать тоже?! Что за б...дство, что без судебных разбирательств компания никак не хочет? Я готов на все этапы, у нас хоть и реформировали управление по защите прав потребителя, но оно все же есть и будет выступать в таком случае третьим лицом. Надо судиться - будем!

Відповідь представника АЛЛО 7 липня, 2016 год

Добрый день, Денис Юрьевич. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента и действуем на основании законодательства Украины. Для того, чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных и подробным описанием ситуации на адрес электронной почты [email protected].

Пройду мимо

Станислав (Украина, Київ) 6 липня, 2016 год

Почитав отзывы в этот магазин ни за что не пойду..то доставляют товар неделями...то приготовьтесь что товар могут прислать б.у...я в шоке

Відповідь представника АЛЛО 7 липня, 2016 год

Добрый день, Станислав. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания.

Светлана

Светлана (Украина) 6 липня, 2016 год

Дополнение к моему отзыву ...Слушайте ну это ни в какие рамки не лезет.
Мало того что я уже в третьему консультанту рассказываю по-чему я обратилась и мне в течении десяти минут сказали пришлют образец заявления и список документов для отправки планшета ,так уже час прошел И НИЧЕГО!!! Опять позвонила и в очередной раз они сказали что в течении двух... Читати відгук Дополнение к моему отзыву ...Слушайте ну это ни в какие рамки не лезет.
Мало того что я уже в третьему консультанту рассказываю по-чему я обратилась и мне в течении десяти минут сказали пришлют образец заявления и список документов для отправки планшета ,так уже час прошел И НИЧЕГО!!! Опять позвонила и в очередной раз они сказали что в течении двух часов перезвонят!? ЭТО КАК !!! А ? в течении двух часов отсылать и вежливо каждый раз спрашивать а по какому поводу я звоню ! Вместо того чтобы радоваться покупке , я теперь должна заниматься этими проблемами по вине АЛЛО!!!!
Чтоб я еще раз связалась с АЛЛО и уж знакомым подрасскажу.....

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 7 липня, 2016 год

Добрый день, Светлана. Приносим свои извинения за неудобства. Спасибо за Ваш отзыв. Будут приняты меры по улучшению качества обслуживания.

Представитель АЛЛО, не морозься

Гость (Швейцария, Romoos) 6 липня, 2016 год

Уважаемый представитель АЛЛО!
Ну сколько можно удалять мои сообщения?
Лучше ответьте честно, как получается так, что в хороших отзывах человек, который живёт в Запорожье, пишет отзыв из Харькова.
И как на прошлой неделе человек умудрился купить телевизор, который уже года 4 не выпускается?
Или признайтесь, что хорошие отзывы - подставные.

Відповідь представника АЛЛО 7 липня, 2016 год

Добрый день. Вы можете оставить комментарии к отзывам пользователей, и уточнить по какой причине они оставили тот или иной отзыв. К сожалению, у нас отсутствует информация. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Светлана

Светлана (Украина) 6 липня, 2016 год

Здравствуйте, сегодня по Новой почте получила планшет NOMI C07007 POLO и чехол с клавиатурой NOMI KC0700 , так вот пришла домой и тут сюрпризы :
1. гарантийный талон не заполнен только печать с адресом интернет-магазина г.Киев ,пр.Московский 26 ,ни наименования модели ,ни комплектация ничего и ни одной подписи.
2 . Так как на Новой почте... Читати відгук Здравствуйте, сегодня по Новой почте получила планшет NOMI C07007 POLO и чехол с клавиатурой NOMI KC0700 , так вот пришла домой и тут сюрпризы :
1. гарантийный талон не заполнен только печать с адресом интернет-магазина г.Киев ,пр.Московский 26 ,ни наименования модели ,ни комплектация ничего и ни одной подписи.
2 . Так как на Новой почте в отделении довольно темно ,то планшет осмотрела чтобы был не разбитый и в наличии,а прийдя домой и сначала прочитав инструкция и после достав планшет из пакетика УВИДЕЛА что он оказывается БЕЗ ЗАВОДСКОЙ ПЛЕНКИ на экране (покупала новый и не уцененный!!!!) и ДВЕ ЦАРАПИНЫ!!!! это что такое за отношение ,разве такое допустимо в такой фирме,а ?? подсовывать б/у !!!!!
3. К Чехлу с клавиатурой на сайте написано что должны в подарок идти и наушники Utty UNS -121 Whit - их тоже нет!!!!
Я в шоке!!! Купила ребенку подарок !!! теперь она плачет!!!! Я негодую....
Поговорив с представителем АЛЛО мне предлагают отправить на диагностику и ЕСЛИ подтвердится что ПЛАНШЕТ ПРИШЕЛ без заводской пленки и с царапинами то мне поменяют на новый ,это как же ???? Это что месть такая что я не стала дополнительно покупать за 200 гр. какой-то сертификат на возвращение денег....
Я значит как честный и добропорядочный человек и вот так вот меня обманывать!!!!!!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 7 липня, 2016 год

Добрый день, Светлана. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected].