АЛЛО відгуки

Экстра замена аферисты!!!

Гость (Украина, Київ) 13 вересня, 2016 год

Вот и я стал(попал) "счастливым" обладателем этого г...вно сервиса под гордым названием Экстра.Краткое предисловие покупки смартфона Леново А6010. Подвернулась возможность с женой провести последние теплые дни на море. Недолго думая собрали вещи,прыгнули в авто и отправились в путешествие. По дороге у жены умер ее телефон.Ну да не беда...подумали мы. Заехав проездом в один из магазинов АЛЛО г.Сумы мы купили этот... Читати відгук Вот и я стал(попал) "счастливым" обладателем этого г...вно сервиса под гордым названием Экстра.Краткое предисловие покупки смартфона Леново А6010. Подвернулась возможность с женой провести последние теплые дни на море. Недолго думая собрали вещи,прыгнули в авто и отправились в путешествие. По дороге у жены умер ее телефон.Ну да не беда...подумали мы. Заехав проездом в один из магазинов АЛЛО г.Сумы мы купили этот злополучный А6010. Долго не церемонились с выбором телефона, так как до закрытия магазина оставалось 15 минут. Продавцы этого магазина, не знаю адреса, но тот что возле Мака, нам убедительно впарили услугу Экстра замены. Взяли и взяли...едем дальше. По пути жена обнаружила, что ее нано сим злополучного Мэйзу МХ5 не подходит к Леново так как там микро сим. Но то такое. Выбора не оставалось, кроме как доехать и на месте обменять сим карту у представителя. По приезду на место мы не нашли представителя, да и Бог с ним! Разве, попав на море думаешь о таких мелочах?) Забросили все эти дела и ее новый телефон до приезда домой на целых две недели!) И вот мы дома...будни...работа....звонки клиенток жене с ее интернет магазина. Вылезла проблема. Половина собеседников, включая конечно и меня ее не слышат! Промучилась моя бедняжка так целых два дня, пока мы не полезли в Гугл и не узнали, что у этого телефона с микрофоном беда. Так как с момента покупки уже прошло более двух недель речь о возврате уже не шла. Поехали в магазин АЛЛО в своем городе как то решать проблему с гарантией. Добавлю что про Экстра замену мы даже забыли. Ребята из магазина взяли телефон на тест в течении рабочего дня. Не теряя времени я позвонил на горячую линию Леново и пообщался с представителем. Он подтвердил, что такая проблема существует с этой маркой, но их специалисты пока не могут найти решение.Коротко скажу предложили выслать в Киев и решить вопрос по гарантии в течении 12 рабочих дней. Рабочий день подходит к концу, еду опять в магазин АЛЛО узнать как там их тесты с нашим телефоном. Ребята подтверждают что это брак(косяк).Предлагают воспользоваться гарантией Экстра замены. И чудо! Я вспоминаю, что она есть! Спасибо парням из Сумского филиала АЛЛО что убедили меня ее купить, подумал я про себя. Заполнил все бумажки с описанием поломки, обнулил телефон к заводским настройкам, не забыв при этом его сфотографировать и снять видео на свой телефон, что оправил без изъянов. И вот потянулись дни ожидания. К слову по договору вопрос экстра замены должны решить в течении 3-5 рабочих дней.В моем случае прошло 13 дней(с выходными).И закрутилось ,всем известное "колесо" отмазок по поводу гарантии и обмена. То позвоните к 18;00,то с вами свяжется инженер, то повторные диагностики. В общем кончилось тем, что они не видят проблем и будет отказ.-КАРЛ!)))- не видят проблем, не смотря на то что их видят представители магазина АЛЛО и собственно представитель Леново ))) При этом эти персонажи из Экстра замены мотивировали проблему с микрофоном моего А6010 тем, что было загружено много приложений, они его вернули к заводским настройкам и все заработало. Но естественно это ложь, так как перед отправкой я его сам обнулил на заводские настройки. И опять "колесо" -позвоните позже и обещания что мою проблему передадут своему руководству. На сегодняшний день нет не телефона жены, не обещанной "Экстра" замены. Вот какая у нас существует ЭКСТА контора, которая оболванивает в прямом смысле своего клиента. Уважаемые! Не ведитесь на эту дополнительную услугу. Это чисто развод людей на деньги! Я собственно не умру конечно от того, что потерял 400 гривен, но я точно знаю, что не приду в магазин АЛЛО за своей новой покупкой и предостерегу своих друзей и сотрудников по работе! А их у меня очень много. Вот и считайте, кто после этого потеряет в итоге. Вам не в Европу господа Экстра- лохо- тронщики ...вам в другое место нужно идти! Ребята всем удачных покупок!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 14 вересня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

АЛЛО -Г..ВНО

Валерия (Украина, Київ) 13 вересня, 2016 год

Купила ребенку планшет Номи в Алло ,в Караване.Сотрудники мурло и мямли .Когда все оформляют,руки у них трусятся.Наверное знают что впаривают плохой товар.Планшет включается и выключается когда ему нравится.Сенсор тупой,реагирует не с первого раза.Через неделю вообще выключился и не включился.Сразу за него и в магазин.Попросили возврата,а нет,там нашли микро царапину,которую оставил их сотрудник ножом.НО...Мы ничего не доказали.Сказали отправляйте по Экстра замене,которую... Читати відгук Купила ребенку планшет Номи в Алло ,в Караване.Сотрудники мурло и мямли .Когда все оформляют,руки у них трусятся.Наверное знают что впаривают плохой товар.Планшет включается и выключается когда ему нравится.Сенсор тупой,реагирует не с первого раза.Через неделю вообще выключился и не включился.Сразу за него и в магазин.Попросили возврата,а нет,там нашли микро царапину,которую оставил их сотрудник ножом.НО...Мы ничего не доказали.Сказали отправляйте по Экстра замене,которую так настоятельно тоже впаривали.Ну ладно,отправили по экстра замене.Как уверяли в магазине,сертификат на замену выдадут обязательно и в течении трех дней.И вот опять проблемка,в сервисе рассматривают проблему в течении пяти дней.Но..В сервисе на данном девайсе ДЕФФЕКТОВ НЕ ОБНАРУЖЕННО!!!!И планшет отослан назад.Еще три года назад купила там же смартфон Престижио .При рассрочке нужно обязательно устанавливать программы,ну я и установила.ТАК МНЕ В ТЕЛЕФОН ВНЕСЛИ ВИРУС В СИСТЕМУ.Телефон жил своей жизнью каждый месяц 30 числа.А 30 числа я купила телефон.СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НА КАКОЙ ФИГ Я ПРОПЛАЧИВАЛА ЭКСТРА ЗАМЕНУ???ЗАЧЕМ ВЫ ЕЕ ВПАРИВАЕТЕ???НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ МАГАЗИН АЛЛО.ОБМАН НА КАЖДОМ ДЕВАЙСЕ.И ЕЩЕ СОТРУДНИКИ АЛЛО НЕУЖЕЛИ ВЫ НЕ ВИДИТЕ МНОГО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ О ВАШЕЙ РАБОТЕ И НЕ МЕНЯЕТЕСЬ.РАЗВЕ ДЛЯ ВАС ГЛАВНОЕ - ПОТЕРЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ НА ПЕРВОМ МЕСТЕ???

Відповідь представника АЛЛО 14 вересня, 2016 год

Добрый день. Валерия, приносим извинения за неудобства. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации, возврат может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Шановні, не звертайтесь до компанії «АЛЛО» та "ЕКТА СЕРВІСУ" ШАХРАЙСТВ

Оличка (Украина, Дніпро́) 13 вересня, 2016 год

НЕ пидключайти цю послугу екстра замина вона ничого не дае и взагали кругом обман ни алло ни екта сервис ничого вам не обминяю и притензии нема кому придявити будьте обережни

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 14 вересня, 2016 год

Добрий день. Ольга, приносимо вибачення за незручності. Шкодуємо, що у Вас склалася подібна думка. Ми будемо вдячні за докладний опис Вашої ситуації на електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних. Це допоможе розібратися в ситуації і вжити заходів. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього доброго. Звертайтеся до нас ще.

Больше ни ногой в этот магазин!

Елена (Украина, Миколаїв) 13 вересня, 2016 год

Заказала через интернет телефон, стоимостью 7899 грн, забрать в течении пару дней у меня не получилось, заказ мой был удален. Я приехала в магазин, девушка любезно продлила мой заказ, сказав, что сейчас телефон подорожал и она мне делает "одолжение". Я обрадовалась. Плюс к телефону она дала мне 4 подарочные карты по 100 грн, я переспросила несколько раз не придётся ли... Читати відгук Заказала через интернет телефон, стоимостью 7899 грн, забрать в течении пару дней у меня не получилось, заказ мой был удален. Я приехала в магазин, девушка любезно продлила мой заказ, сказав, что сейчас телефон подорожал и она мне делает "одолжение". Я обрадовалась. Плюс к телефону она дала мне 4 подарочные карты по 100 грн, я переспросила несколько раз не придётся ли мне за них платить, на что услышала, что это бесплатно! Прийдя домой, я зашла на сайт и обалдела, телефон подешевел, сейчас цена 7500 грн! И получается , продавец меня обманула! Неприятная ситуация! В магазин алло больше обращаться не буду, и друзьям не посоветую!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 14 вересня, 2016 год

Добрый день. Елена, приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данный момент. Для того, чтобы мы могли разобраться в Вашем вопросе, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных и подробным описанием ситуации на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Колонка

Наталья (Украина, Кропивницький) 13 вересня, 2016 год

Неделю назад купила колонку в г.Кировоград, магазин АЛЛО, колонка заикается, воспроизводит звук с деффектами, пришла в магазин, чтобы ее отдать, но там отказались отдавать деньги или менять на другую, забрали колонку на экспертизу, но я не хочу пользоваться ею, ведь она с неисправностью, имею право поменять или забрать беньги. Работники этого магазина не в курсе этого права, а ведь прошла... Читати відгук Неделю назад купила колонку в г.Кировоград, магазин АЛЛО, колонка заикается, воспроизводит звук с деффектами, пришла в магазин, чтобы ее отдать, но там отказались отдавать деньги или менять на другую, забрали колонку на экспертизу, но я не хочу пользоваться ею, ведь она с неисправностью, имею право поменять или забрать беньги. Работники этого магазина не в курсе этого права, а ведь прошла только неделя. Магазин находится на улице Большая Перспективная

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 14 вересня, 2016 год

Добрый день. Наталья, приносим извинения за неудобства. Подскажем, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Игнор)))

Гость (Украина, Маріуполь) 13 вересня, 2016 год

Ха-ха-ха, Яков. Вот и вы попали в игнор от АЛЛО.
Всегда, когда всплывает на поверхность явное нарушение закона, они просто отмораживаются. Пишите в УЗПП, пусть штрафуют их, они этого заслужили.
Представитель АЛЛО, а действительно, законы то нарушаем, почему только наличку принимаете?

Криворукие сотрудники магазина Алло

Максим (Украина, Краматорськ) 12 вересня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Краматорськ, ул. Стуса Василия ( Социалистическая ), 49-А Купил 31 августа в Краматорске на Социалистической в магазине Алло телефон Asus Zenfon Max, сразу же приобрёл и защитную плёнку, стекла не оказалось в наличии. Горе-мастер взялся наклеить плёнку, с горем пополам наклеил но с перекосом, зато без волдырей. Никаких претензий не принимают, зато пообещали наклеить бесплатно стекло, когда принесу. Купил защитное стекло в другом магазине (Vodafone на Дворцовой)... Читати відгук Купил 31 августа в Краматорске на Социалистической в магазине Алло телефон Asus Zenfon Max, сразу же приобрёл и защитную плёнку, стекла не оказалось в наличии. Горе-мастер взялся наклеить плёнку, с горем пополам наклеил но с перекосом, зато без волдырей. Никаких претензий не принимают, зато пообещали наклеить бесплатно стекло, когда принесу. Купил защитное стекло в другом магазине (Vodafone на Дворцовой) принёс и решил доверить поклейку другому горе-мастеру. Результат превзошёл все ожидания - стекло треснуло при поклейке. Претензий опять не принимают, говорят что купил некачественное защитное стекло. Но в магазине, где покупал стекло, не было ни единого подобного случая. Обходите данный магазин стороной, если "мастера" магазина Алло не могут справиться с такой простой задачей, то в случае ремонта телефона, его просто раскурочат!!!

Відповідь представника АЛЛО 13 вересня, 2016 год

Добрый день. Максим, приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

деньги вернули!

Андрей, Донецк (Украина, Донецьк) 11 вересня, 2016 год

Граждане!
До чего же жить легко стало! Ведь сейчас можно покупать товары не выходя из дома. Вот и я решил купить себе новый мобильный телефон и зашел в интернет магазин «Алло», выбрал себе подходящую модель Nomi i 504 Black, положил его в корзину и нажал кнопку «Оформить заказ». Через несколько минут мне позвонил менеджер этого магазина, поинтересовался деталями покупки и... Читати відгук Граждане!
До чего же жить легко стало! Ведь сейчас можно покупать товары не выходя из дома. Вот и я решил купить себе новый мобильный телефон и зашел в интернет магазин «Алло», выбрал себе подходящую модель Nomi i 504 Black, положил его в корзину и нажал кнопку «Оформить заказ». Через несколько минут мне позвонил менеджер этого магазина, поинтересовался деталями покупки и спросил как я буду забирать телефон. Я сказал, что смогу зайти за ним в один из магазинов «Алло», оплатить товар и забрать его. На том и порешили, а дело было в Одессе, я был там в гостях. На следующий день я зашел в магазин, менеджер показал мне товар, включил его и ознакомил меня с его функциональностью. Я оплатил товар и довольный пошел домой. Следующие два дня я был сильно занят и не открывал покупку. Потом я уехал домой, в Донецк. По приезду я решил воспользоваться аппаратом и хотел его включить, но не тут то было. Аппарат оказался бракованным, он не включался. Однако, это меня не сильно огорчило. Чего не бывает на этом свете, подумал я. Фирма «Алло» надежная и они мне быстро его починят или вернут деньги за него.
С такими мыслями я и отправил телефон почтой обратно, в Одессу. Прошло две недели, а мне не пришло никакого уведомления о том, что они получили товар. Как же так? Подумал я и начал звонить сам. Вскоре мне сказали, что аппарат они получили и решают что с ним делать и в течении трех дней будет принято решение о чем меня известят. Через 4 дня никто меня не известил. В общем, я неоднократно звонил и писал им, просил вернуть деньги. И вот, через два месяца, после многочисленных звонков и писем на электронный ящик, деньги мне все-таки вернули! Ура! С такой то скоростью возврата и отношением к клиенту это прямо даже я не знаю почему я волновался о своих деньгах. Почему я иной раз не мог заснуть спокойно? Почему я матюкал компанию мысленно? Зачем я свои жизненные соки зря тратил? Теперь, когда куплю что-нибудь в «Алло» и товар окажется не очень я даже и волноваться не буду. Я буду знать, что в «Алло» все четко, там работают надежные и честные люди и они всегда готовы честно обслужить вас. Так что, граждане, не тратьте свои нервы зря, а добивайтесь своего со спокойной душой и спите крепко во время всех этих процессов, компанию «Алло» думает про вас.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 13 вересня, 2016 год

Добрый день. Андрей, приносим извинения за неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не отвечают прямо на вопрос, увиливают от ответа(((

Яков (Украина, Київ) 10 вересня, 2016 год

Возможно я как-то двусмысленно выражаюсь, но прошу представителя уделить мне минутку, внимательно прочитать вопрос и дать квалифицированный ответ:
ПОЧЕМУ на некоторые товары недоступна оплата по безналу?
В законе написано, что потребитель имеет право на ... свободное использование электронных платёжных средств с учётом обязательных для продавца видов расчёта, установленных законодательством Украины (часть 2 статьи 17 закона о правах потребителей). Согласно законодательству... Читати відгук Возможно я как-то двусмысленно выражаюсь, но прошу представителя уделить мне минутку, внимательно прочитать вопрос и дать квалифицированный ответ:
ПОЧЕМУ на некоторые товары недоступна оплата по безналу?
В законе написано, что потребитель имеет право на ... свободное использование электронных платёжных средств с учётом обязательных для продавца видов расчёта, установленных законодательством Украины (часть 2 статьи 17 закона о правах потребителей). Согласно законодательству Украины, юридическое лицо обязано иметь лицевой счёт для приёма безналичной оплаты.
Ещё раз обращаю внимание, что я в курсе, что у вас на сайте не на все товары доступна оплата по безналу. И главный вопрос "Почему?, ведь это нарушение законодательства".
Я хочу у вас купить моноблок за 35 тыс. грн., и не собираюсь такую сумму платить наличкой.
Спасибо, если ваш ответ будет чётко на поставленный вопрос, а не вокруг да около, как 2 раза до этого.

Не знаю что и думать ...

Гость 9 вересня, 2016 год

Вчера купила телефон Xiomi Redmi Note 3 Pro 2/16 в Алло.Все вроде-бы и ок, довольна. Пока работает. Но вот пошла подбирать к нему чехол. Зашла в 7 магазинов, которые торгуют мобильными, аксессуарами и прочим, (Киевстар, МТС, и др.) и ни в одном из них нет чехлов на мой Xiomi. Но когда зашла в MOYO, мне сказали, что чехол есть -... Читати відгук Вчера купила телефон Xiomi Redmi Note 3 Pro 2/16 в Алло.Все вроде-бы и ок, довольна. Пока работает. Но вот пошла подбирать к нему чехол. Зашла в 7 магазинов, которые торгуют мобильными, аксессуарами и прочим, (Киевстар, МТС, и др.) и ни в одном из них нет чехлов на мой Xiomi. Но когда зашла в MOYO, мне сказали, что чехол есть - ура! - я уже достала деньги его купить, и решила сразу же одеть чехол на телефончик, и о ужас - чехол оказался мал для телефона. Продавец сразу же спросил, не в Алло ли я его покупала, так как уже не один человек, который покупал такой же телефон в Алло приходил к ним, и была такая же проблема - телефон слишком большой для этого чехла. А потом он меня вообще добил, достал свой телефон Xiomi Redmi Note 3 Pro, правда 3/32 - и его телефон был реально меньше моего на 4-5 мм, но он брал его в другом магазине.
К тому же, когда я забирала телефон на Московском проспект,8, мне предложили поклеить защитное стекло, так вот оно тоже оказалось меньше экрана на несколько миллиметров. Тогда мне объяснили, что это вроде как для чехла....
А ещё Алло, запускал новость о том, что они являются официальными представителями марки Xiomi в Украине...
Вот теперь не знаю, что мне делать...
Является ли этот телефон подделкой и можно ли мне вернуть за него деньги, если это окажется так.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 10 вересня, 2016 год

Добрый день. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Верно, модель имеет больший размер, поскольку модель имеет поддержку 4G LTE, которая работает на частоте 800 МГц (band 20) - одна из распространенных частот в Европе. Также модель является оригинальной от производителя имеет официальную гарантию. Согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Успешный возврат телефона, как ни странно.

Константин (Украина, Харків) 9 вересня, 2016 год

Сдал назад в магазине Алло в Харькове Xiaomi Redmi Note 3 Pro. Даже чехлы, которые были в Алло не подошли к смарту, т.к. у них смарты Украинской версии, а на самом деле Special Edition для Тайваня с длиной 152.5мм. Чехлы же продают для стандартной версии с длиной 150мм. Причем про отличия нигде не указано: ни в названии на сайте (только... Читати відгук Сдал назад в магазине Алло в Харькове Xiaomi Redmi Note 3 Pro. Даже чехлы, которые были в Алло не подошли к смарту, т.к. у них смарты Украинской версии, а на самом деле Special Edition для Тайваня с длиной 152.5мм. Чехлы же продают для стандартной версии с длиной 150мм. Причем про отличия нигде не указано: ни в названии на сайте (только габариты указаны верные), ни на коробке. Аксессуаров нет нигде, даже на Алиэкспрессе, не говоря уже о том, если, допустим, понадобится замена экрана. Осадок остался не очень. Но зато порадовало то, что назад забрали вообще без проблем. Заполнили несколько А4 и все. Я реально удивился. Ожидал, что пошлют в сервис центр, экспертизы и т.д. Так что рекомендую именно магазин Алло в Харькове в ТРК Украина. Но Xiaomi брать в Алло не советую. Лучше взять азиатскую версию как у всех, чем "украинскую", на которую нет ни аксессуаров, ни запчастей.

Відповідь представника АЛЛО 10 вересня, 2016 год

Добрый день, Константин. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Также благодарим за рекомендации. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Золотые руки и большое сердце

Гость (Украина, Київ) 9 вересня, 2016 год

Вышла из строя моя мобилка. Обошел несколько сервисов и везде ставили разные диагнозы и разную стоимость ремонта. Друг надоумил меня зайти в «Алло» по пр. Правды, 87, и посоветовал обратиться к Дмитрию Габунщикову. Я так и сделал. Буквально на моих глазах в считанные минуты мастер реанимировал мой телефон и все это сделал БЕСПЛАТНО. Большое спасибо Диме за золотые руки,... Читати відгук Вышла из строя моя мобилка. Обошел несколько сервисов и везде ставили разные диагнозы и разную стоимость ремонта. Друг надоумил меня зайти в «Алло» по пр. Правды, 87, и посоветовал обратиться к Дмитрию Габунщикову. Я так и сделал. Буквально на моих глазах в считанные минуты мастер реанимировал мой телефон и все это сделал БЕСПЛАТНО. Большое спасибо Диме за золотые руки, доброе сердце и внимание к пожилым людям, а администрации сети магазинов «Алло» - за подбор кадров и безупречную организацию работы с клиентами.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 10 вересня, 2016 год

Добрый день. Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

2 попытки стать вашим покупателем!

Гость (Украина, Київ) 9 вересня, 2016 год

Более не квалифицированно персонала я в жизни не видела!!! Ушла без покупки по тому как продавцы не могли дупля отбить как подключить к телефону фитнес трекер. Абсолютно не ориентируются в технических характеристиках товара. Не заинтересованы в продаже. Находясь на рабочем месте им лучше по шпилить в своих телефонах чем проконсультировать покупателя. Аналогичная ситуация месяц назад в... Читати відгук Более не квалифицированно персонала я в жизни не видела!!! Ушла без покупки по тому как продавцы не могли дупля отбить как подключить к телефону фитнес трекер. Абсолютно не ориентируются в технических характеристиках товара. Не заинтересованы в продаже. Находясь на рабочем месте им лучше по шпилить в своих телефонах чем проконсультировать покупателя. Аналогичная ситуация месяц назад в вашем магазине , но в другом городе. Продавец просто отказала в продаже чехла по тому как ей было не до фигни! От куда вы берете персонал.почему не обучение элементарным нормам общения, научите их обращать внимание на покупателей, и в конце концов техническим характеристикам , я ведь ни в автосалон зашла! Ужас, больше к вам ни ногой, слава богу есть много конкурентов.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 10 вересня, 2016 год

Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения и адресами магазинов. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Также, просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо за Ваш отзыв. Будут приняты меры по улучшению качества обслуживания.

замена телефона

Ирина (Лубны) (Украина, Львів) 9 вересня, 2016 год

Добрый вечер! В вашем магазине был куплен телефон в июне 2016 года и заказана услуга замены. В сентябре 2016г. телефон просто не включился(не падал не топили), состояние телефона идеальное, ваши сотрудники осмотрев товар выдали записку для центра что телефон не включается и есть проблемы с зарядкой, посоветовав его отправить в центр для диагностики! Через пару дней мы получили отказ про... Читати відгук Добрый вечер! В вашем магазине был куплен телефон в июне 2016 года и заказана услуга замены. В сентябре 2016г. телефон просто не включился(не падал не топили), состояние телефона идеальное, ваши сотрудники осмотрев товар выдали записку для центра что телефон не включается и есть проблемы с зарядкой, посоветовав его отправить в центр для диагностики! Через пару дней мы получили отказ про замену и фото где наш телефон имеет сколы по корпусу и вмятины!!!! МНЕ ИНТЕРЕСНО ВЫ КО ВСЕМ КЛИЕНТАМ ТАК ОТНОСИТЕСЬ???? Мало того, что у нас просто не включался телефон, так его еще и ПОВРЕДИЛИ???? Что нам делать?

Відповідь представника АЛЛО 10 вересня, 2016 год

Добрый день, Ирина. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобного в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Оплата по безналу недоступна

Яков (Украина, Київ) 9 вересня, 2016 год

Благодарю представителя за ответ. Но всё же, не услышал главного.
Почему на некоторые товары недоступна оплата по безналу?
В законе написано, что потребитель имеет право на ... свободное использование электронных платёжных средств с учётом обязательных для продавца видов расчёта, установленных законодательством Украины (часть 2 статьи 17 закона о правах потребителяей).
Согласно законодательству Украины, юридическое лицо обязано иметь лицевой счёт для... Читати відгук Благодарю представителя за ответ. Но всё же, не услышал главного.
Почему на некоторые товары недоступна оплата по безналу?
В законе написано, что потребитель имеет право на ... свободное использование электронных платёжных средств с учётом обязательных для продавца видов расчёта, установленных законодательством Украины (часть 2 статьи 17 закона о правах потребителяей).
Согласно законодательству Украины, юридическое лицо обязано иметь лицевой счёт для приёма безналичной оплаты.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 10 вересня, 2016 год

Добрый день, Яков. Не все товары доступны для приобретения по безналичной форме оплаты, в том числе кредитование. На нашем сайте, на странице с товаром, всегда указана актуальная информация о способах оплаты. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Алло паршивая компания-обманщик

Анна Александровна (Украина, Запоріжжя) 8 вересня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Бердянськ, пр.Труда 31-Е 24.06.16 купила телефон Nomi i504 Dream Black с экстра-заменой.Проработал без нареканий не долго.Помимо того,что микрофон в телефоне полное г....о собеседник меня практически не слышит, телефон сильно греется, программы из него не удаляются, не удаляются иконки на рабочем столе, сам листает страницы в интеренете, при подключении его к ноутбуку изображение на экране дергалось из стороны в сторону(перезагрузка не помогла).Короче говоря, сей... Читати відгук 24.06.16 купила телефон Nomi i504 Dream Black с экстра-заменой.Проработал без нареканий не долго.Помимо того,что микрофон в телефоне полное г....о собеседник меня практически не слышит, телефон сильно греется, программы из него не удаляются, не удаляются иконки на рабочем столе, сам листает страницы в интеренете, при подключении его к ноутбуку изображение на экране дергалось из стороны в сторону(перезагрузка не помогла).Короче говоря, сей аппарат того не стоит В магазине обещали возврат средств в виде сертификата на полную стоимость данного аппарата.Отправила телефон в Экта сервис , они вернули мне аппарат и сказали, что он отлично работает и деффектов нет.Звонила на горячую линию Экта сервиса, результата 0.Звонок на горячую линию Алло так же не дал никаких результатов.Только предложили отправить телефон на сервис из самого салона, после чего, я должна буду забрать это чудо техники и пользоваться ним.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА С АЛЛО.Свои обязательства перед покупателем не выполняют.Я заплатила за "экстра замену" в итоге осталась без денег и телефона, зато теперь сплошная нервотрепка.Услуга "Экстра замена" полный лохотрон.У вас не будет ни аппарата, ни денег.Спасибо,вам, до этого случая я была вашим постоянным клиентам.Это была последняя покупка в вашем магазине.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 9 вересня, 2016 год

Добрый день. Анна Александровна, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации, возврат может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ужасная компания

Егор (Украина, Дніпро́) 8 вересня, 2016 год

Добрый день. Хочу поделиться впечатлениями о продукции компании Алло и о процессе ее покупки. Покупая технику у данной компании лучше заранее перестраховаться и оплатить десятипрлцентный взнос для дальнейшего обмена бракованного оборудования. Жаль что связался с данной конторой

Відповідь представника АЛЛО 9 вересня, 2016 год

Добрый день. Егор, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

продавцы алло

Гость (Украина, Краматорськ) 8 вересня, 2016 год

Товар брак нет замены продавец грубо отвечает

Відповідь представника АЛЛО 9 вересня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения и адресом магазина. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Также, просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Развод

Гость (Украина, Дніпро́) 8 вересня, 2016 год

Персонал нормальный, правдиво говорят о продукции, но вот продукция реально бракованная. обмену и возврату не подлежит . Причем не бояться общества защиты прав потребителей совсем, хотя и там на обращения не спешат реагировать .

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 9 вересня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся решить вопрос максимально эффективно для клиента и действуем на основании законодательства Украины. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Отличное качество и обслуживание

Гость (Украина, Дніпро́) 8 вересня, 2016 год

Приобрел lenovo a 2010, меньше месяца отработал, сломался причем фабричный брак , отнес в магазин, только ремонт, чтоб поменять надо при покупке доплатить 10 процентов. В целом компания калл как и продукцтя. Причем под продукцией на сайте нельзя разместить негативный отзыв. Дурят, как то так !!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 9 вересня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Подскажем, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Спасибо за покупку.

Андрей К (Украина, Дніпро́) 8 вересня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, просп. Карла Маркса, 52 Мне понравилось обслуживание в этом магазине. Выбрал и заказал себе телефон. Товар поступил в заявленный срок, мне перезвонили, приехал расплатился и забрал. Каких-то трудностей во время покупки не возникало. Качеством своего нового телефона доволен, брак отсутствует. Доволен покупкой и сервисом.

Відповідь представника АЛЛО 9 вересня, 2016 год

Добрый день. Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

ОК

Гость (Украина, Харків) 8 вересня, 2016 год

Заказали Apple iPhone 5S Gold 16 gb "Как новый" на сайте. Перезвонили через 10 минут. В магазин доставили в тот же день. Приятно удивило обслуживание в магазине - Харьков, ул. Полтавский Шлях, д.148/2. Вытерпели все наши "примхі" (т.к. есть печальный опыт покупки восстановленного айфона) - проверили IMEI, активировали, проверили камеру, позвонили, в общем, поигрались. Спасибо ребятам за терпение. Если с... Читати відгук Заказали Apple iPhone 5S Gold 16 gb "Как новый" на сайте. Перезвонили через 10 минут. В магазин доставили в тот же день. Приятно удивило обслуживание в магазине - Харьков, ул. Полтавский Шлях, д.148/2. Вытерпели все наши "примхі" (т.к. есть печальный опыт покупки восстановленного айфона) - проверили IMEI, активировали, проверили камеру, позвонили, в общем, поигрались. Спасибо ребятам за терпение. Если с телефоном в будущем будет все ОК, то СПАСИБО АЛЛО.

Відповідь представника АЛЛО 9 вересня, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Обьективно

Хикаро (Украина, Дружба) 8 вересня, 2016 год

Вот почитав отзывы никогда бы не стал их клиентом, но может к счастью я их ранее не видел. Сервисом "АЛЛО", пользуюсь года 2, брал телефон Леново А6010, а также немного ранее покупал там матери телефон раскладушку и карту памяти, еще раньше чехол для планшета и защитную пленку, нареканий нет, все исправно работает до сих пор. Ставлю 4 звезды из 5... Читати відгук Вот почитав отзывы никогда бы не стал их клиентом, но может к счастью я их ранее не видел. Сервисом "АЛЛО", пользуюсь года 2, брал телефон Леново А6010, а также немного ранее покупал там матери телефон раскладушку и карту памяти, еще раньше чехол для планшета и защитную пленку, нареканий нет, все исправно работает до сих пор. Ставлю 4 звезды из 5 потому как отзывы на самом сайте действительно подкручивают, сам пару раз такое замечал.

Відповідь представника АЛЛО 9 вересня, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Хочу оплатить по безналу.

Яков (Украина, Київ) 7 вересня, 2016 год

Добрый день.
Хотел через ваш сайт заказать моноблок Lenovo ideacentre 700-27ish (f0bd0074ua), но не могу выбрать оплату по безналу. Почему так, ведь по закону я имею право выбирать, каким способом оплачивать?
Если я оплачу наличкой, как я смогу получить чек (без чека кажется гарантия недействительна)?

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 9 вересня, 2016 год

Добрый день. Яков, приносим извинения за неудобства. Подскажем, что возможность оплаты по безналичному расчету доступна не для всех товаров. При покупке через сайт, вместе с моделью Вам будет выдан акт приема-передачи товара, что является действительным при принятии устройства по гарантии и подтверждает Вашу покупку. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Всем доволен

Олег (Украина, Херсон) 7 вересня, 2016 год

Все, ок, могу рекоменовать! Не раз заказывали! В это раз пришла мультиварка за 2 дня, все работает, нареканий нет!

Відповідь представника АЛЛО 9 вересня, 2016 год

Добрый день. Олег, спасибо за Ваш отзыв. Также благодарим за рекомендации. На будущее, у нас запланировано много интересных предложений. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

почему такое отношение?

[email protected] (Украина, Житомир) 7 вересня, 2016 год

смарфон купила пол года назад за 2800 работал нормально , потом поломался, отнесла в сервисный центр, там сказали, что телефон на списание,выдали акт списания, позвонила на горячую линию, мне ответили, что нужно отправлять в Киев на обмен либо на возврат денег, отправила со всеми документами,сказали ждать 5-7 дней, отправляла 25.08.216 года, до сих пор не получила нормального ответа,... Читати відгук смарфон купила пол года назад за 2800 работал нормально , потом поломался, отнесла в сервисный центр, там сказали, что телефон на списание,выдали акт списания, позвонила на горячую линию, мне ответили, что нужно отправлять в Киев на обмен либо на возврат денег, отправила со всеми документами,сказали ждать 5-7 дней, отправляла 25.08.216 года, до сих пор не получила нормального ответа, постоянно говорят ложную информацию, как теперь можно доверять интернет магазину АЛЛО?

Відповідь представника АЛЛО 9 вересня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Очень благодарны.

Мирон (Украина, Львів) 7 вересня, 2016 год

На минулому тижні замовили з чоловіком пральну машину Candy GV 138D3/1-S. Купували в розсрочку через інтернет-магазин. На сайті все дуже зрозуміло описано. До того ж вже за 10 хвилин зателефонував менеджер і підтвердив замовлення. За 3 дні машинку нам привезли і встановили. То ж ми повністю задоволені. Працює без збоїв і гарантія офіційна. Дякую Алло!!!

Відповідь представника АЛЛО 9 вересня, 2016 год

Добрий день. Дякуємо, за Ваш відгук. Будемо раді кожній співпраці з Вами. Всього доброго. Звертайтеся в АЛЛО.

Задоволені

Гость (Украина, Харків) 7 вересня, 2016 год

На минулому тижні замовили з чоловіком пральну машину Candy GV 138 D3\1-S. Купували в розстрочку через інтернет-магазин. На сайті все дуже зрозуміло описано. до того ж вже за 10 хвилин зателефонував менеджер і підтвердив замовлення. За 3 дні машинку нам привезли і встановили. Тож ми повністю задоволені. Працює без збоїв і гарантія офіційна. дякую Алло!

Відповідь представника АЛЛО 9 вересня, 2016 год

Добрий день. Дякуємо, за Ваш відгук. Ради, що Ви залишилися задоволені покупкою. Всього доброго. Звертайтеся в АЛЛО.

Не квалифицированные консультанты

Елена (Украина, Київ) 6 вересня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, ул. Героев Труда,7 Покупала недавно Lenovo A6010,на Героев Труда 9,г.Харьков,к нему преобрела защитное стекло стоимостью 200грн и за то что мне его наклеяли еще 100 грн.вроде как хорошо все я довольная..Но на следующий день я обнаружила,что стекло начало отходить по краям.Я обратилась в тот же магазин ,за помощью.ведь так не должно быть...На что консультант по имени Александр мне ответил с насмешкой,тю так это... Читати відгук Покупала недавно Lenovo A6010,на Героев Труда 9,г.Харьков,к нему преобрела защитное стекло стоимостью 200грн и за то что мне его наклеяли еще 100 грн.вроде как хорошо все я довольная..Но на следующий день я обнаружила,что стекло начало отходить по краям.Я обратилась в тот же магазин ,за помощью.ведь так не должно быть...На что консультант по имени Александр мне ответил с насмешкой,тю так это стекло,так бывает!!...Меня это поразило,говорю,и что теперь мне делать?Я заплатила за поклейку 100 грн,за то что мне не качественно его приклеели,а вы говорите,так это же стекло...Он сфотографировал проблемные места,кинул мне их визитку с просьбой написать на ней мой номер телефона..И пообещал со мой связаться.Но ничего не происходит...а стекло с каждым днем все больше отходит.
Так что я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН АЛЛО из за его консультантов.
А магазину хочу порекомендовать нанять Тайных покупателей,для проверки своих консультантов,которые портят имидж компании..

Відповідь представника АЛЛО 9 вересня, 2016 год

Добрый день. Елена, приносим извинения за неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Также, для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Доволен покупкой

demiqua (Украина, Дніпро́) 6 вересня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Дніпро, ул. Карла Либкнехта, 4Д Месяц назад покупал для жены соковыжималку Philips HR1869/70 по акции с блендером. Очень прилично сэкономил на этом деле. Жена подарками осталась довольна. Сервис на высшем уровне – заказал – перезвонили, через день забрал. На удивление никаких накладок. Хотя сейчас интернет магазины этим часто грешат.

Відповідь представника АЛЛО 9 вересня, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.