АЛЛО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 100

› ›

1.3 5

4358 відгуків / 920872 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

лохотрон

Гость (Украина, Київ) 5 березня, 2016 год

Не ставьте антивирус в магазинах Алло, они вместо лицензии ставят временный скачаный с интернета, и сдирают 200гр.

Відповідь представника АЛЛО 6 березня, 2016 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Телефон по гарантії.

Гость (Украина, Херсон) 4 березня, 2016 год

Здала телефон по гарантії 1.02.2016 потрапив до сервісного центру тільки 19.02. Сьогодні вже 4.03 телефон вибити не можливо. І говорять що невідомо скільки ще чекати. Не розумію чому так халатно відносяться до людей.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 5 березня, 2016 год

Доброго дня. Приносимо Вам вибачення за незручності. Для того, щоб розібратися в данно ситуації просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показати 1 відповідь

это была последняя покупка в этом магазине

Виталий (Украина, Шостка) 3 березня, 2016 год

Мною был приобретен телевизор Sony KDL40W705CBR через магазин в Шостке по ул. Карла Маркса 23, через неделю пользования появилась в углу экрана черная полоса. Его забрали на диагностику на условиях гарантийного обслуживания (в договоре прописано на 14 дней),На время ремонта на мое заявление в письменной форме о предоставлении ((с доставкой за счет исполнителя, если товар крупногабаритный или его вес... Читати відгук Мною был приобретен телевизор Sony KDL40W705CBR через магазин в Шостке по ул. Карла Маркса 23, через неделю пользования появилась в углу экрана черная полоса. Его забрали на диагностику на условиях гарантийного обслуживания (в договоре прописано на 14 дней),На время ремонта на мое заявление в письменной форме о предоставлении ((с доставкой за счет исполнителя, если товар крупногабаритный или его вес превышает 5 кг) аналогичного товара надлежащего качества, т. е. товара, обладающего теми же основными потребительскими свойствами, что и приобретенный им товар. Перечень товаров, которые по письменному требованию предоставляются потребителю из обменного фонда, утверждается Кабинетом Министров Украины. В него, в частности, включены: телевизоры, холодильники, стиральные машины, микроволновые печи, кухонные машины, пылесосы, электроутюги и другие товары.) мне пришел отказ. что есть большим нарушением!!!!!!!!!!! и ущемлением моих прав как потребителя.

В пятницу 26.02 две недели прошли. Ответа по телевизору нет никакого. 02.03 я поехал в магазин, девочки консультанты не компетентны в этих вопросах, то есть тепловизор приняли, а результата нет. ни на один вопрос о местонахождении телевизора мне не ответили. вариантов решения данной проблемы мне никто не предлагает. В итоге, заключение сервисного центра- заводской брак. а мне что с того? Я деньги оплатил за товар 14500 гривен. Результат- ни денег, ни телевизора. Когда возврат средств будет? Где процент за неустойку???????????? напоминаю!!!!!!!!
Согласно ст. 8 Закона, за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается неустойка в размере 1% от стоимости товара!!!!!!!!!! И почему со мной никто не связывается?? Почему я должен сам ездить, звонить, выяснять??? или вы не заинтересованы в решении сложившейся проблемы??????? ВАШЕЙ проблемы?

Відповідь представника АЛЛО 3 березня, 2016 год

Добрый день. Виталий, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться во всем. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Отказываются принимать товар по гарантии

Юлия (Украина, Красноармійськ) 2 березня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Кривий Ріг, пр. 200-летия Кривого Рога, 14а Ещё в июле 2014 года купила флешку, через 2 месяца она поломалась. По гарантии не приняли, в грубой форме пытались повесить вину за поломку на меня. Пришлось обратиться в суд. Суд выиграла. Алло не собирается исполнять решение суда. Теперь видимо придётся взыскивать через исполнительную службу.
Совет один - не связывайтесь с ними, есть куча других более ответственных продавцов.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 3 березня, 2016 год

Добрый день. Юлия, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для того чтобы мы могли разобраться в данном вопросе, подскажите, пожалуйста номер телефона для связи с Вами. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Оплата частями.

Гость (Украина, Київ) 1 березня, 2016 год

Добрый день. Хотел купить Lenovo 6010pro через оплату частями, но менеджеры стали навязывать мне дополнительные услуги (запись программ, сервисное обслуживание и пр.) с минимальной стоимости услуги 650 грн. Я отказался и мне отказали в покупке, сославшись на то, что по оплате частями это обязательное условие. Я объяснил менеджеру, что оплата частями это вопрос МОИХ взаимоотношений с Приватбанком, магазин по любому... Читати відгук Добрый день. Хотел купить Lenovo 6010pro через оплату частями, но менеджеры стали навязывать мне дополнительные услуги (запись программ, сервисное обслуживание и пр.) с минимальной стоимости услуги 650 грн. Я отказался и мне отказали в покупке, сославшись на то, что по оплате частями это обязательное условие. Я объяснил менеджеру, что оплата частями это вопрос МОИХ взаимоотношений с Приватбанком, магазин по любому получает свою сумму (а учитывая мою кредитную историю у меня вообще нет никаких проблем с банком), в ответ услышал лживые пояснения о том, что если я не куплю пакет услуг, то банк взыщет с меня еще большую сумму и т.д. Дальше была сбивчивая лекция о ценовой политике с целью запутать клиента. После всех моих отказов последовал ответ, что смартфона на складе нет, хотя при начале разговора он был и даже нужного мне цвета. Скажите, это политика вашей фирмы или самоуправство менеджеров на местах? По всей видимости мне придется отказаться от услуг вашей фирмы и обратиться к другим продавцам (мне дешевле снять с кредитки 4000 грн и оплатить в течении 55 дней 4000+160 грн., чем брать ненужный пакет услуг за 650 грн.), но разъяснительный разговор с менеджерами советую провести, может тогда у вас хоть одной "звездой" прибавится. Даю контактный тф. магазина в г. Бердянск в торговом центре Дель Мар: 050 421 8336

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 1 березня, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данный момент. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться и избежать подобного в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще

Найтупіший інтернет магазин

Василь (Украина, Львів) 29 лютого, 2016 год

Вже тиждень чекаю тільки на відправку товару Улюблена фраза менеджерів ОЖИДАЙТЕ ЗВОНКА В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ Я вже сам дзвонив три рази Росказують якісь казки Постійно купляю в інтернеті Таке в мене перший раз

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 1 березня, 2016 год

Добрий день. Василь, приносимо Вам вибачення за незручності. Для того щоб розібратися в ситуації, що склалася підкажіть, будь ласка, номер Вашого контактного телефону. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще

ужасно

Кривунченко Любовь Иановна (Украина, Київ) 29 лютого, 2016 год

Доброго времени суток.
Работу "Алло" по шкале 5-ти балов можно оценить максимум на 1-.
В октябре купили телевизор марки "Тошиба". Оплатили в полном объеме и в срок. Пришел телевизор на отделение Новой Почты. При включении визуальных поломок и брака не обнаружено. По приезду домой телевизор подключили к кабелю. После 2-х минут работы на экране появилась полоса желтого цвета.
После получения... Читати відгук Доброго времени суток.
Работу "Алло" по шкале 5-ти балов можно оценить максимум на 1-.

В октябре купили телевизор марки "Тошиба". Оплатили в полном объеме и в срок. Пришел телевизор на отделение Новой Почты. При включении визуальных поломок и брака не обнаружено. По приезду домой телевизор подключили к кабелю. После 2-х минут работы на экране появилась полоса желтого цвета.

После получения консультаций то телефону от сотрудников "Алло" товар был направлен в их адрес для замены на такой же товар надлежащего качества. Однако спустя несколько недель товар был снова возвращен с письмом, о том что имеет механические повреждения. ХОТЯ ПИСЬМО ОТ "АЛЛО" БЫЛО ПРОСТО ВЛОЖЕНО В КОРОБКУ С ТЕЛЕВИЗОРА, А САМ ТЕЛЕВИЗОР НИКТО И НЕ ДОСТАВАЛ.

После получения консультаций по телефону от сотрудников "Алло" товар был направлен в адрес сервисного центра для устранения недостатков. Спустя месяц Товар снова вернулся в наш адрес. ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, ЧТО В УПАКОВКЕ НЕ БЫЛО НИКАКОГО ЗАКЛЮЧЕНИЯ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА.

После очередного получения консультаций по телефону от сотрудников "Алло" товар вместе с заявлением на возврат денег был отправлен в их адрес. С момента отправки товара прошел месяц. Все это время при телефонных разговорах с сотрудниками "Алло" они ссылались на то что заявление находится у юристов. Однако при сегодняшнем очередном телефонном разговоре выяснилось, что предидущие наши обращения не фиксировались и не принимались во внимание.

Таким образом должностные лица фирмы "алло" УМЫШЛЕННО нарушили требования ст.40, 41 Конституции Украины, Закон Украины "Об обращении граждан" (в части рассмотрения моего заявления) и должны быть привлечены к уголовной ответственности предусмотренной ст.190, 191, 192, 366 УК Украины.

МОРАЛЬ СЕЙ БАСНИ ТАКОВА: СПУСТЯ 4 (ЧЕТЫРЕ) МЕСЯЦА С МОМЕНТА ПОКУПКИ У ПОКУПАТЕЛЯ НЕТ НИ ТОВАРА, НИ ДЕНЕГ. ТАК ЧТО ЕСЛИ ХОТИТЕ ИМЕТЬ ВЫНЕСЕННЫЙ МОЗГ И БРАКОВАННЫЙ ТОВАР ОБРАЩАЙТЕСЬ ИМЕННО В "АЛЛО".

П.С. если вернут товар, не поленюсь найти сервисный центр, получить заключение о заводском браке и о причиненном мне ущербе. После обращусь в правоохранительные органы и сделаю все возможное, чтоб виновные были привлечены к ответственности.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 1 березня, 2016 год

Добрый день. Любовь Ивановна, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Также позвольте объяснить сложившуюся ситуацию, Вам был отправлен новый товар от производителя, при получении Вы можете проверить внешний вид, работоспособность и комплектацию товара. В случае, если дефект обнаруживается уже после того, как товар вынесен за пределы пункта выдачи, возврат может быть произведён согласно закона «О защите прав потребителей» ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы». В случае, если обнаружено механическое повреждение возникшее в ходе эксплуатации, то устройство может быть снято с гарантии. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

обманюють, а не працюють

Гость (Украина, Луцьк) 26 лютого, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Луцьк, пр. Волі, 4 21 день пройшов і не зробили не фіга, написала заяву на повернення коштів і нічого... прийдеться писати заяву щоб вищі органи розбиралися

Відповідь представника АЛЛО 27 лютого, 2016 год

Доброго дня. Приносимо Вам вибачення за незручності. Просимо Вас більш детально описати Ваше питання. Ця інформація допоможе пояснити ситуацію і вжити заходів. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Алло разводит клиентов!

Александр (Украина, Чернівці) 26 лютого, 2016 год

Экстра сервис ,_развод , неведитесь!!!

Показати 1 відповідь

Как по...ерить лояльность клента??

Александр (Украина, Чернівці) 26 лютого, 2016 год

Ответ: взять деньги за услугу, которую никогда непредоставишь. Х...рим лояльность, х...рим бренд, да здравствует АЛЛО!!!

Продолжение истории "Ирина"

Ирина (Украина, Київ) 26 лютого, 2016 год

И так. Прошла неделя с того момента, как я написала заявление
Т.Е. писала 19.02.2016, сегодня - 26.02.2016. Вчера был первый звонок в 20.25.
Вывод: только сегодня компания будет звонить в магазин и будут уточнять все обстоятельства. Подписывала ли я договор? Вернули ли мне деньги? И т.д. и т.п..
Но какое это имеет значение? Если обмен не состоялся. Ведь акция... Читати відгук И так. Прошла неделя с того момента, как я написала заявление
Т.Е. писала 19.02.2016, сегодня - 26.02.2016. Вчера был первый звонок в 20.25.
Вывод: только сегодня компания будет звонить в магазин и будут уточнять все обстоятельства. Подписывала ли я договор? Вернули ли мне деньги? И т.д. и т.п..
Но какое это имеет значение? Если обмен не состоялся. Ведь акция не зря называется "АЛЛО ОБМЕН". Еще раз кричу, услышьте меня все - КАКОЙ ЖЕ ЭТО ОБМЕН? Если я ВАМ телефон вернула. РУКОВОДИТЕЛИ акции имейте совесть. Будьте порядочными людьми, верните мне мой телефон, убедительно прошу вас.
Ирина

Відповідь представника АЛЛО 26 лютого, 2016 год

Добрый день. Ирина, приносим извинения за неудобства. Наши специалисты занимаются Вашим вопросом. Пожалуйста, ожидайте звонка в ближайшее время по решению ситуации. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Гость (Украина, Київ) 25 лютого, 2016 год

Добрый день. Пожалуйста, подскажите контактный номер телефона (номер заказа) и время когда будет удобно принять звонок от менеджера компании Алло, для уточнения интересующей Вас информации.
Спасибо за обращение. С уважением компания «АЛЛО» 0 800 300 100

Гость (Украина, Київ) 25 лютого, 2016 год

Юрий.

Гость (Россия, Москва) 25 лютого, 2016 год

Здравствуйте! Хочу рассказать свою неприятную историю, которая произошла со мною при покупке товаров в магазине "Алло" города Кривой Рог по ул. Косиора 4. 13. 02. 16 я пришёл в данный магазин что- бы преобрести телефон и планшет. Ко мне подошёл продавец- консультант и предложил помощь. Я сказал что мне нужен телефон и планшет. С телефоном мы определились быстро,... Читати відгук Здравствуйте! Хочу рассказать свою неприятную историю, которая произошла со мною при покупке товаров в магазине "Алло" города Кривой Рог по ул. Косиора 4. 13. 02. 16 я пришёл в данный магазин что- бы преобрести телефон и планшет. Ко мне подошёл продавец- консультант и предложил помощь. Я сказал что мне нужен телефон и планшет. С телефоном мы определились быстро, а вот с планшетом нет. К планшета у меня было лишь требование операционная память 2 gb и средний по цене. Продавец предложил мне Леново А 7600-Н, говорит он " шустренький" и 2 gb оперативки и даже можно совершать звонки. На том и порешили. Заказ принят и продавец ушёл выполнять свою работу сказав что перезвонит. Через некоторое время он перезвонил я пришёл забрал товар и как мне тогда казалось ушёл счастливый.( правда на т.ф. защитное стекло поклеил немного с браком). Придя домой решил посмотреть тех. Характеристику планшета в инете, и .... разочаровался, оперативки только1 gb. 19.02.16. зная что товар согласно " закону прав потребителя" можно обменять в течении14 дней я пришёл в магазин. Объяснив ситуацию пробавец извинился и сказал что можно поменять. Выбрав другой планшет и зделав заказ он сказал что товар будет на следующей неделе. 22.02.16. он позвонил и сказал что товар прибыл и можно поменять. На следующий день я пришёл что- бы сделать обмен , переоформить все ( так- как брал товар под оплату частями) но не тут то было, молодая девушка очень долго и упорно рассматривала мой и вроде бы нашла там царапину ( хотя я там абсолютно не чего не уведел) сказала что товар не примет. Подскажите как мне теперь быть и как поступить, ведь фактически меня сначала обманули, предложив не тот товар, а потом ещё и отказались принимать.

Відповідь представника АЛЛО 26 лютого, 2016 год

Добрый день. Юрий, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Внимание!! АЛЛО. Экстра-замена!!!

Александр 24 лютого, 2016 год

Вот моя история. Купил телефон в АЛЛО самсунг А5 в феврале 2015г.+ взял экстра замену. В январе 2016 телефон начал самостоятельно перегружаться 2-3 раза за день. Обратился в магазин, подсказали отправить телефон на Экта сервис, согласно условий сервиса должен был получить сертефикат на замену. НО!!! Продержав телефон больше недели Экта присылает телефон обратно!!! Формулировка: дефектов не выявлено, все работает отлично.... Читати відгук Вот моя история. Купил телефон в АЛЛО самсунг А5 в феврале 2015г.+ взял экстра замену. В январе 2016 телефон начал самостоятельно перегружаться 2-3 раза за день. Обратился в магазин, подсказали отправить телефон на Экта сервис, согласно условий сервиса должен был получить сертефикат на замену. НО!!! Продержав телефон больше недели Экта присылает телефон обратно!!! Формулировка: дефектов не выявлено, все работает отлично. Все бы отлично, НО!!! Прямо в отделении НП телефон перезагрузился сам 2 раза!! Иду в магазин, продавец говорит, да такое бывает, отправляйте снова. Напомню, такой вот Экстра сервис обошелся мне в 10% от стоимости - 600грн. Дальше, в тот же день снова отправляю телефон на Экта сервис. Теперь они мне уже не шлют смс о получении на сервис, звоню на колл центр через 7 дней, и тут ... Экстра сервис, ответ оператора такой: ваш апарат снят с гарантии по причине скола на корпусе и царапин на экране. Ждите свой телефон назад. Итог: 1. 40 дней без норм. телефона. 2. Постоянная беготня на почту и звонки на колл центры. 3. Абсолютно подмоченная репутация АЛЛО и его нечистых на руку партнёров.
ПС. В магазине АЛЛО вся моя семья обслуживалась с 2011 г. , ценил сервис и высокие корп. стандарты по сравнению с остальными сетями. Уважаемые сотрудники , партнеры, и возможно владельцы (если читают).) репутация вашей компании формировалась не один год и совсем нестоит кидка постоянного клиента на 600 грн. Буду рад за ваши отзывы. Если у представителя компании будет желание разобраться в ситуации по сути вот мой телефон 0681272759 Александр.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 25 лютого, 2016 год

Добрый день. Александр, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Хотим подсказать, что гарантии подлежат модели с выявленными в ходе диагностики дефектами возникшими по вине производителя. В случае, если на товаре выявлены следы механических повреждений, то устройство может быть снято с гарантийного обслуживания, что решается сервисным центром и о чем говорится в официальном заключении после экспертизы. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 2 відповіді

Допоможіть відновити справедливість!......((

Igor Romanchuk (Украина, Київ) 22 лютого, 2016 год

Доброго вечора!
Відгук вийде трішки довгий, але мушу описати ситуацію....
Вчора зустрівся з дуже неприємною ситуцією, яка мені внутрішньо не дає спокою...
Сталося це в м.Івано - Франківськ (вул. Дмитра Вітовського, 7), місяць тому я прийшов в магазин щоб обрати собі телефон, бо побачив що діє акція Ало-обмін, в мене в наявності був телефон Samsung S3, і я хотів поміняти... Читати відгук Доброго вечора!

Відгук вийде трішки довгий, але мушу описати ситуацію....

Вчора зустрівся з дуже неприємною ситуцією, яка мені внутрішньо не дає спокою...
Сталося це в м.Івано - Франківськ (вул. Дмитра Вітовського, 7), місяць тому я прийшов в магазин щоб обрати собі телефон, бо побачив що діє акція Ало-обмін, в мене в наявності був телефон Samsung S3, і я хотів поміняти його не Samsung A5.
Продавець (Роман) оцінив мені телефон і написав мені суму знижки (в сумі вийшло, що я мав заплатити 7659 грн, при тому що новий тел. коштував 9999грн).

Ця ціна мене повністю влаштовувала, і я був готовий купити даний телефон хоч в той же день, але......
Було одне дуже велике але...

Справа в тому що в мене дитячий церебральний параліч, і я маю проблеми з опорно руховим апаратом, тому телефон без чехла свідомо боявся брати.....
В той же день я замовив чехол в інтернеті.
В Україні його не знайшов, тому мусив замовити з Китаю.

Коли я замовив чехол - підійшов до продавця, розказав ситуацію і сказав що дуже боюсь щоб не закінчилась акція і попросив щоб він поступив по людськи і мене якось повідомив коли буде закінчуватись акція (наприклад я готовий був ззалишити свій номер телефону). Він мені відмовив в цьому.

Ще через тиждень я до нього підходив, спитав чи акція діє - і ще раз наголосив що я чекаю на чохол...

Позавчора нарешті отримав свій чохол який чекав місяць (нажаль...), зібрав всю суму і підійшов в магазин, з очікуванням нової покупки.

Перше що він мені повідомив:
- Мій телефон вже не підпадає під обмін.

Я подзвонив на гарячу лінію, передав йому трубочку, виявилось що таки підпадає, почав рахувати суму, порахував зовсім іншу суму (на фото видно 8439) і чохол в подарунок (хоча чохол, як я вище вже писав я вже мав на руках...... )

В результаті я пішов в інший магазин Ало, і заплатив 8514 (чек прикріпляю нижче)

Мені спортили настрій, і я заплатив лишніх 855грн

Чесно кажучи - мені дуже обідно і неприємно через таке відношення....

---------
Існує якась можливість повернути ці неочікувано витрачені гроші?(855грн)...

Дуже сподіваюсь на ваше розуміння і очікую отримати відповідь..
[email protected]

Відповідь представника АЛЛО 23 лютого, 2016 год

Доброго дня. Ігор, пприносимо вибачення за незручності. Підкажемо, що точна оцінка проводиться співробітником магазину АЛЛО при візуальному огляді і тестуванні пристрою і залежить від зовнішнього вигляду пристрою. У разі, якщо укладено договір обміну, можливість його переукладання відсутня. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Программа "Алло-обмен"

Ирина (Украина, Дніпродзержинськ) 22 лютого, 2016 год

18 февраля оформила обмен мобильных телефонов. 19 февраля новый телефон вернула. Но вот в чем фишка. Мой то телефон, не хотят возвращать!!! Никакой компенсации за него, никаких денежек и говорят, что у них такая программа. Какая такая программа? Забирать чужие телефоны? Забирать чужие деньги? Прошло уже три дня. Говорили, что позвонят. Но никаких звонков. Телефон забрали и рады тому,... Читати відгук 18 февраля оформила обмен мобильных телефонов. 19 февраля новый телефон вернула. Но вот в чем фишка. Мой то телефон, не хотят возвращать!!! Никакой компенсации за него, никаких денежек и говорят, что у них такая программа. Какая такая программа? Забирать чужие телефоны? Забирать чужие деньги? Прошло уже три дня. Говорили, что позвонят. Но никаких звонков. Телефон забрали и рады тому, что могут нажиться на тех людях, которым не объяснили ничего, которым не объяснили условиях акции. Мало того, с кредитки снимают одну сумму, возвращают другую, меньшую от снятой. И можно ли теперь согласиться с такими высказываниями: "Надежный партнер, нравиться приносить пользу людям, улучшаем качество жизни..." Думаю, что нет. Делаю вывод, что ваша компания грабит людей. Если это не так, так доказывайте делами, а не словами. А пока факт на лицо. Вы у меня забрали Lumia 900, оценив его в 600 грн.,
у которого все в отличном состоянии и неплохие характеристики, но при этом не заплатили ни копейки, а еще в добавок забрали деньги за пленку и услуги. Ну конечно вы "молодцы" обманывать клиентов, конечно вы будете процветать благодаря безнаказанности. Желаю удачи. Продолжайте в таком же духе. Может еще кто-то пойдет на вашу уловку. А пишу потому, что очень обидно, очень стыдно, что руководят такими компаниями такие руководители...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 23 лютого, 2016 год

Добрый день. Ирина, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Для того что бы разобраться в данном моменте подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

Гарантийный ремонт

Аллф (Украина, Канів) 20 лютого, 2016 год

Здравствуйте, сдала телефон на гарантийный ремонт, в договоре 24 дня. срок истек, ремонт не сделали. когда я могу писать заявление о просрочке и начислении пени 1% и когда могу требовать взамен новый товар

Відповідь представника АЛЛО 21 лютого, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Неякісний товар

Ольга 17 лютого, 2016 год

Я придбала зарядний пристрій до мобільного телефону. Мені сказали, що гарантія пів-року. Покористувавшись два дні, сталася халепа... Після зарядки, коли я виймала юсб з самого тел., зарядне розламалося ( частина так і залишилася в телефоні). Коли я хотіла повернути його в магазин по гарантії, то мені відмовили. Обіцяли якось вирішити цю ситуацію і подзвонити, але так ніхто і не подзвонив.... Читати відгук Я придбала зарядний пристрій до мобільного телефону. Мені сказали, що гарантія пів-року. Покористувавшись два дні, сталася халепа... Після зарядки, коли я виймала юсб з самого тел., зарядне розламалося ( частина так і залишилася в телефоні). Коли я хотіла повернути його в магазин по гарантії, то мені відмовили. Обіцяли якось вирішити цю ситуацію і подзвонити, але так ніхто і не подзвонив. Не приємна була покупка. Відповідно, я більше не хочу там що небудь купувати більше.

1 не згоден

Відповідь представника АЛЛО 18 лютого, 2016 год

Добрый день. Ольга, приносим Вам извинения за неудобства. Хотим подсказать, что согласно ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. В данном случае рекомендуем передать товар в авторизованный сервисный центр для выявления причины поломки. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

обмен старого телефона на новывй

Александр Сергеевич (Украина, Донецьк) 17 лютого, 2016 год

узнал что магазин АЛЛО может поменять свой старый телефон на новый и стало очень интересно проверить, как же эта система работает ! подал заявку , перезвонили уточнили подробности вроде бы всё хорошо. Но когда я пришёл в магазин для оценки своего телефона мне скинули 2000 грн за одну какуе-то вмятинку не значительную на ободке , ну это уже перебор возмутительно... Читати відгук узнал что магазин АЛЛО может поменять свой старый телефон на новый и стало очень интересно проверить, как же эта система работает ! подал заявку , перезвонили уточнили подробности вроде бы всё хорошо. Но когда я пришёл в магазин для оценки своего телефона мне скинули 2000 грн за одну какуе-то вмятинку не значительную на ободке , ну это уже перебор возмутительно просто разводят людей на деньги , мне больше на рынке за телефон давали денег ! смысл к ним обращаться , смысл делать такие громкие рекламы , или они думали люди будут нести новые телефоны , бред ! возмутительно я разачарован

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 17 лютого, 2016 год

Добрый день. Александр Сергеевич, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 2 відповіді

Развод по Алловски!!!

Артем 15 лютого, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Не хорошо поступают с постоянными клиентами, хотел приобрести телефон в кредит оплата частями сразу же мне начали навязывать свои якобы обязательные условия при такой оплате, мол, нужно еще будет оплатить 600 гр с копейками за их услуги бесполезные.
Пришлось идти в другой магазин и брать на нормальных условиях как заявлено банком без всяких накруток типо дополнительных услуг.
Так что смотрите,... Читати відгук Не хорошо поступают с постоянными клиентами, хотел приобрести телефон в кредит оплата частями сразу же мне начали навязывать свои якобы обязательные условия при такой оплате, мол, нужно еще будет оплатить 600 гр с копейками за их услуги бесполезные.
Пришлось идти в другой магазин и брать на нормальных условиях как заявлено банком без всяких накруток типо дополнительных услуг.
Так что смотрите, если будут навязывать услуги аргументируя тем что это условия банка не ведитесь идите в другой магазин.

Відповідь представника АЛЛО 16 лютого, 2016 год

Добрый день. Артем, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данный момент. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

КОШМАР!!!

Гость (Украина) 15 лютого, 2016 год

Магазин отказывается принимать планшет на ремонт,так как нет зарядного устройства.Прошу разьеснить эту ситуацию и на какой ЗУ Украины сылается магазин???
БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ И ПИСАТЬ ГДЕ ТОЛЬКО МОЖНО!!!ЗУ для всех один!!!0965121203

Відповідь представника АЛЛО 16 лютого, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. На основании информации о гарантийных обязательствах, при передаче устройства на сервис необходима полная комплектация устройства. В данном случае, можем рекомендовать Вам обратиться в авторизованный сервисный центр и согласовать принятие товара в неполной комплектации. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

игорь

Гость (Украина, Київ) 15 лютого, 2016 год

Сдал планшет на возврат денег.
Пришлось здать на паспорт друга, когда сдавали нам сказали что ришение будит принято течении 14 дней ришение принимали с 08.01.2016 до 10.02.2016 . друг уехал перед отъездом он заходил в магазин он придупридил что уезжает он спросил в магазине чтобы пришла жена забрала ему ответили ДА. Когда пришло время забитать идут на отказ... Читати відгук Сдал планшет на возврат денег.
Пришлось здать на паспорт друга, когда сдавали нам сказали что ришение будит принято течении 14 дней ришение принимали с 08.01.2016 до 10.02.2016 . друг уехал перед отъездом он заходил в магазин он придупридил что уезжает он спросил в магазине чтобы пришла жена забрала ему ответили ДА. Когда пришло время забитать идут на отказ ещо и платить буду зато что но у них лижит пока друг неприедит .. Покупайте в алло с вас ещо и деньги заберу у вас за их ошибки

Відповідь представника АЛЛО 16 лютого, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Благодарны Вам за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

качество ужасное

Гость (Украина, Київ) 12 лютого, 2016 год

Сервис просто ужас ( купил айфон 5s телефон проработал 1 месяц уже два раза был на ремонте,написал заявление на возврат денег морочат голову уже две недели!! Не покупайте телефоны в алло!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 13 лютого, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием необходимых данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Магазин Алло продавцы ДУРЯТ будьте внимательны!!!!!

Гость (Украина, Харків) 11 лютого, 2016 год

При покупке телефона в рассрочку по карточке продавец вместе с телефоном мне продал услугу сервисного обслуживания которая стоит 649,00 даже не спросив меня об этом хочу я этого или нет, обнаружила я это когда мне пришла смс при оформлении кредита сумма намного отличалась от стоимости самого телефона вместо 4444,00 сумма составила 5242,00 на мой вопрос к продавцу почему... Читати відгук При покупке телефона в рассрочку по карточке продавец вместе с телефоном мне продал услугу сервисного обслуживания которая стоит 649,00 даже не спросив меня об этом хочу я этого или нет, обнаружила я это когда мне пришла смс при оформлении кредита сумма намного отличалась от стоимости самого телефона вместо 4444,00 сумма составила 5242,00 на мой вопрос к продавцу почему сумма намного больше он ответил что это проценты банка, но к вашему сведению при оплате частями проценты банка не снимаются так что он тут умышленно начал обманывать и выкручиваться из сложившейся ситуации, пришлось сразу же отказываться от покупки телефона, но тут возникла другая проблема он не знал как сделать возврат если уже прошла оплата по карте, в итоге путем звонков и консультаций оформил возврат потратила я в магазине много времени и нервов и теперь еще и деньги буду ждать три банковских дня УЖАС!!!! кто мне компенсирует моральный ущерб думаю что руководству нужно обратить на это внимание. НЕ ходите в АЛЛО!!

Відповідь представника АЛЛО 12 лютого, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться и избежать подобного в будущем. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Продолжение. Часть 2 - Хамское, быческое, предвзятое отношение...

Денис (Украина, Київ) 11 лютого, 2016 год

Продолжение истории. Не ожидал. Звонка от Аллё не ждал, но вот тебе на, позвонили, смешно до слез, обращаясь я просил доп.скидку на телефон стоимостью в 3900, а мне сегодня перезвонили и предложили в связи с невозможностью на него сделать скидку, скинуть на новый, не уцененный стоимостью 4500 гривен аж 9% скидки, то есть за 4100, где логика, 3900 тоже новый... Читати відгук Продолжение истории. Не ожидал. Звонка от Аллё не ждал, но вот тебе на, позвонили, смешно до слез, обращаясь я просил доп.скидку на телефон стоимостью в 3900, а мне сегодня перезвонили и предложили в связи с невозможностью на него сделать скидку, скинуть на новый, не уцененный стоимостью 4500 гривен аж 9% скидки, то есть за 4100, где логика, 3900 тоже новый телефон и дешевле на 200 гривен, нежели мне предложили. Вывод напрашивается само собой разумеющийся - работают какие-то тупоголовые исполнители, а не люди, кстати это все в Днепропетровске происходит, а то меня как-то обозначили, что я из США, не я из Днепра.

Предистория: "Сие писание предназначено для - в первую очередь будущих клиентов ну и конечно же к сожалению нынешних, уже существующих и планирующих делать какие либо покупки в магазинах Аллё (Алло). Итак, неделю назад сделал заказ на интернет сайте вышеупомянутой «горе компании» уцененный телефон Honor за 2 тысячи денег, до переоценки стоил 4 тысячи. До этого заказа уже делал пару покупок, так же если честно сказать со «скрипом», разные организационные моменты всплывали со стороны Аллё, ну да ладно, с кем не бывает, все предусмотреть не возможно, списывал их халатность, некомпетентность, грубость на разного рода оправдания которые приходили на ум. Так вот, сделал заказ в личном кабинете, подтвердил все как процедура предусматривает, а в ответ на почту получил подтверждающее письмо, что заказ принят все как положено и что со мной свяжутся в ближайшее время для подтверждения сего действа. Я доволен «Покупкой», уже в вожделении его получить через день-два, как обещает продавец, но… не тут то быдло ой очепятка не тут то было, перезванивают из колл-центра и в процессе говорят, что мол нет такового в наличии, было два да вышли все, а на вопрос, как же так, подтверждающее письмо пришло на почту, на сайте пробивается что есть в наличии, а по факту… На что в ответ, ну система у нас редко обновляется, поэтому заказ выполнить не можем, выбирайте что-нибудь другое. Я попросил подобрать с такими же параметрами и ценовой политикой телефон как в заказе, но не тут то было, начинают в грубой форме общаться, за такую цену нет того чего Вы хотите, с такими параметрами от 3,5 тысяч. Я начинаю объяснять, что «компания» не права в данном случае, даже не юридически, а с морально-этической точки зрения для начала. Если вы подтвердили в электронном виде, что аппарат существует, а какой-то Вася не выполнил свои обязанности на рабочем месте, то бишь не обновил вовремя базу, и телефон числился в наличии, то каким боком крайним остается клиент. Нет чтобы с клиентом быть обходительными, сотрудники начинают хамить, не даром существует пословица «Лучшая защита это нападение». Никому не секрет, что для многих подобных заведений проводятся разного рода курсы, одним из таковых есть курсы по стрессоустойчивости и поведению с клиентом, тем более недовольным клиентом. Но все же я в настойчивой форме предложил выполнить мое пожелание. Перезвонив через время предложили аппарат с параметрами в два раза хуже нежели тот аппарат который я заказал изначально, да еще и дороже. Я естественно отказался, сказал сам подберу. Подобрал. Перезвонил, указал интересующую модель, тоже из уценки, но все же попросил сделать более значимую скидку, так как предыдущий заказ «компания» не смогла выполнить, попытались отказать, я «убедил» отдать руководству на рассмотрение мою просьбу, со «скрипом» приняли. Перезвонили на следующий день, предложив аж 50 гривен скидки, смешно сказать, но я не принял, объяснив несерьезностью подхода к просьбе, пообещали перезвонить завтра. Перезвонили. Перезвонили через пол часа, и предложили 100 грн. Я попытался донести оператору, что я прошу и почему, в двух словах я девушке объяснил, что на телефон который не могут предоставить сделали 50% скидки, а на модель которую я подобрал впоследствии не «могут» сделать более значимую скидку нежели цельных 2,5%. Я более склонен верить в нежелание пойти на уступки клиенту, нежели невозможность, находятся разного рода причины и отговорки у продавца, которые в голове у оного крутятся, а клиенту даже озвучить не могут, не желают, да к слову, младший персонал наверняка, да я более чем уверен обучают чувствовать себя «пупами земли», что они решают все так как это т персонал всячески «сбривает» клиентов, ли ж бы не соединить с выше стоящим руководством, не говоря уже о начальнике отдела продаж. Рубят все на корню, сколько я раз просил соединить или что бы мне перезвонил старший продавец или зам. начальника продаж, ни в какую. Три дня пытались решить что ни будь, в очередной раз пообещали перезвонить, четвертый день заканчивается – звонка нет, решаю позвонить сам, и о чудо, то операционист которая меня три дня вела и знала все предисторию… нет такой. Поднял трубку другой «спец» мужского полУ, я пытаюсь выяснить как обстоят дела, мне в ответ мля-мля-мля, даже заказ который я делал у него не отображается, видит только что было ранее, я называю ему номер, и о да… Вы его отменили, я говорю о трех дневном обращении к ним в колл-центр, он ничего не видит, то есть нет ничего, говорю я, мне в ответ какой у вас вопрос, я начинаю все с начала ему объяснять, мальчик делает вид, что ничего не понимает, начинает в грубой форме общаться, пытаясь сделать все что бы я отказался от всего что меня интересует, я настоял что бы мое обращение, которое уже было в энный раз сделано, было передано начальству и рассмотрено. Ответ на том конце «провода» «Мы Вас услышали, перезвоним. Могу чем-то еще помочь». Звонка как и в прошлый раз не поступало, вот и решил написать по этому поводу в отзывах, а делать выводы Вам. Кстати, уважающие себя компании, например в Европе, что бы не потерять свое лицо да и клиента, идут на всевозможные уступки, маркетинг предложения, обходительны с клиентами, а в данном случае сложилось впечатление, напомню не первый раз с ними сталкиваюсь, что приехали из колхоза и решили бабки рубить невзирая ни на что."

Відповідь представника АЛЛО 12 лютого, 2016 год

Добрый день. Денис, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Просьба подсказать имя сотрудника, с которым Вы общались, дату обращения и Ваш контактный номер телефона на наш электронный адрес [email protected] . Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Отзыв

Олег (Украина, Нетішин) 11 лютого, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Нетішин, ул. Независмости, 11 Очередной неприятный случай!
Купил в рассрочку телефон, покупал в субботу 06.02.2016 перед самым закрытием!
Из-за суматохи внимательно не прочел, что подписал, это вне сомнения мои проблемы, но был удивлен, когда в договоре были вписаны еще две позиции, которые я не покупал и не собирался.
1. компьютерная техника. Пакет Премиум настройки, о которых я знать не знал
2. стартовый пакет Киевстар,... Читати відгук Очередной неприятный случай!
Купил в рассрочку телефон, покупал в субботу 06.02.2016 перед самым закрытием!
Из-за суматохи внимательно не прочел, что подписал, это вне сомнения мои проблемы, но был удивлен, когда в договоре были вписаны еще две позиции, которые я не покупал и не собирался.
1. компьютерная техника. Пакет Премиум настройки, о которых я знать не знал
2. стартовый пакет Киевстар, который мне дали якобы в подарок, но в последствии оказалось, что оплата за него вбита в чек.
Когда я пришел в магазин и спросил у менеджера, почему так получилось, и что это за услуги, которые стоят не много н мало 899грн
Он начал придумывать, что это услуга, которую необходимо было у них приобрести, что бы получить скидку на телефон, хотя в договоре ничего об этом не сказано, и что купил эту услугу я узнал уже читая договор дома,а не как это полагается, у менеджера!Насколько я понимаю, что эта услуга должна была быть вбита в чек с моего согласия и меня должны были предупредить о данном нюансе.
Оплатил то, чего не получил, да и в этом нет необходимости!
На разрешение данной ситуации персонал магазина не идет, отстаивая свою точку зрения, что якобы не смогли бы мне сделать скидку без покупки этой непонятной услуги. Хотя уже предлагают установить мне эти "премиум настройки".
Будем бороться за правду далее!
хотя читал довольно таки резонансные отзывы о работе данного магазина по всей территории нашей страны, но всё же не оставлял надежд, что у нас в Нетешине все не так, но нет, ошибался!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 11 лютого, 2016 год

Добрый день. Олег, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Хамское, быческое, предвзятое отношение...

Denis (Соединенные Штаты Америки, San Jose) 10 лютого, 2016 год

Сие писание предназначено для - в первую очередь будущих клиентов ну и конечно же к сожалению нынешних, уже существующих и планирующих делать какие либо покупки в магазинах Аллё (Алло). Итак, неделю назад сделал заказ на интернет сайте вышеупомянутой «горе компании» уцененный телефон Honor за 2 тысячи денег, до переоценки стоил 4 тысячи. До этого заказа уже делал пару покупок, так... Читати відгук Сие писание предназначено для - в первую очередь будущих клиентов ну и конечно же к сожалению нынешних, уже существующих и планирующих делать какие либо покупки в магазинах Аллё (Алло). Итак, неделю назад сделал заказ на интернет сайте вышеупомянутой «горе компании» уцененный телефон Honor за 2 тысячи денег, до переоценки стоил 4 тысячи. До этого заказа уже делал пару покупок, так же если честно сказать со «скрипом», разные организационные моменты всплывали со стороны Аллё, ну да ладно, с кем не бывает, все предусмотреть не возможно, списывал их халатность, некомпетентность, грубость на разного рода оправдания которые приходили на ум. Так вот, сделал заказ в личном кабинете, подтвердил все как процедура предусматривает, а в ответ на почту получил подтверждающее письмо, что заказ принят все как положено и что со мной свяжутся в ближайшее время для подтверждения сего действа. Я доволен «Покупкой», уже в вожделении его получить через день-два, как обещает продавец, но… не тут то быдло ой очепятка не тут то было, перезванивают из колл-центра и в процессе говорят, что мол нет такового в наличии, было два да вышли все, а на вопрос, как же так, подтверждающее письмо пришло на почту, на сайте пробивается что есть в наличии, а по факту… На что в ответ, ну система у нас редко обновляется, поэтому заказ выполнить не можем, выбирайте что-нибудь другое. Я попросил подобрать с такими же параметрами и ценовой политикой телефон как в заказе, но не тут то было, начинают в грубой форме общаться, за такую цену нет того чего Вы хотите, с такими параметрами от 3,5 тысяч. Я начинаю объяснять, что «компания» не права в данном случае, даже не юридически, а с морально-этической точки зрения для начала. Если вы подтвердили в электронном виде, что аппарат существует, а какой-то Вася не выполнил свои обязанности на рабочем месте, то бишь не обновил вовремя базу, и телефон числился в наличии, то каким боком крайним остается клиент. Нет чтобы с клиентом быть обходительными, сотрудники начинают хамить, не даром существует пословица «Лучшая защита это нападение». Никому не секрет, что для многих подобных заведений проводятся разного рода курсы, одним из таковых есть курсы по стрессоустойчивости и поведению с клиентом, тем более недовольным клиентом. Но все же я в настойчивой форме предложил выполнить мое пожелание. Перезвонив через время предложили аппарат с параметрами в два раза хуже нежели тот аппарат который я заказал изначально, да еще и дороже. Я естественно отказался, сказал сам подберу. Подобрал. Перезвонил, указал интересующую модель, тоже из уценки, но все же попросил сделать более значимую скидку, так как предыдущий заказ «компания» не смогла выполнить, попытались отказать, я «убедил» отдать руководству на рассмотрение мою просьбу, со «скрипом» приняли. Перезвонили на следующий день, предложив аж 50 гривен скидки, смешно сказать, но я не принял, объяснив несерьезностью подхода к просьбе, пообещали перезвонить завтра. Перезвонили. Перезвонили через пол часа, и предложили 100 грн. Я попытался донести оператору, что я прошу и почему, в двух словах я девушке объяснил, что на телефон который не могут предоставить сделали 50% скидки, а на модель которую я подобрал впоследствии не «могут» сделать более значимую скидку нежели цельных 2,5%. Я более склонен верить в нежелание пойти на уступки клиенту, нежели невозможность, находятся разного рода причины и отговорки у продавца, которые в голове у оного крутятся, а клиенту даже озвучить не могут, не желают, да к слову, младший персонал наверняка, да я более чем уверен обучают чувствовать себя «пупами земли», что они решают все так как это т персонал всячески «сбривает» клиентов, ли ж бы не соединить с выше стоящим руководством, не говоря уже о начальнике отдела продаж. Рубят все на корню, сколько я раз просил соединить или что бы мне перезвонил старший продавец или зам. начальника продаж, ни в какую. Три дня пытались решить что ни будь, в очередной раз пообещали перезвонить, четвертый день заканчивается – звонка нет, решаю позвонить сам, и о чудо, то операционист которая меня три дня вела и знала все предисторию… нет такой. Поднял трубку другой «спец» мужского полУ, я пытаюсь выяснить как обстоят дела, мне в ответ мля-мля-мля, даже заказ который я делал у него не отображается, видит только что было ранее, я называю ему номер, и о да… Вы его отменили, я говорю о трех дневном обращении к ним в колл-центр, он ничего не видит, то есть нет ничего, говорю я, мне в ответ какой у вас вопрос, я начинаю все с начала ему объяснять, мальчик делает вид, что ничего не понимает, начинает в грубой форме общаться, пытаясь сделать все что бы я отказался от всего что меня интересует, я настоял что бы мое обращение, которое уже было в энный раз сделано, было передано начальству и рассмотрено. Ответ на том конце «провода» «Мы Вас услышали, перезвоним. Могу чем-то еще помочь». Звонка как и в прошлый раз не поступало, вот и решил написать по этому поводу в отзывах, а делать выводы Вам. Кстати, уважающие себя компании, например в Европе, что бы не потерять свое лицо да и клиента, идут на всевозможные уступки, маркетинг предложения, обходительны с клиентами, а в данном случае сложилось впечатление, напомню не первый раз с ними сталкиваюсь, что приехали из колхоза и решили бабки рубить невзирая ни на что.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 11 лютого, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или номер контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

интересно владелец компании алло знает о хамах которые у него работают!!!!!!

друг (Украина, Запоріжжя) 10 лютого, 2016 год

мне вот интересно заработную плату сотрудникам которые уволены они оплачивают или считают это ниже своего достоинства, набирают молодых потом по не известным причинам увольняют мало того нищие директора побираются не выплачивают сотрудникам положенную зарплату и премию, мне интересно если вы нищие так скажите люди скинуться вам на питание! зачем обманывать детей они еще молодые и жизнь их пошвыряет так... Читати відгук мне вот интересно заработную плату сотрудникам которые уволены они оплачивают или считают это ниже своего достоинства, набирают молодых потом по не известным причинам увольняют мало того нищие директора побираются не выплачивают сотрудникам положенную зарплату и премию, мне интересно если вы нищие так скажите люди скинуться вам на питание! зачем обманывать детей они еще молодые и жизнь их пошвыряет так нет мы будем первыми кидалами!!!! мало того что студентов не оформляют так еще и не платят зарплату, куда смотрит прокуратура и другие силовые органы, ведь надо детей на улицу выкинуть показать какая она жизнь!!! знаете ваши сотрудники кинули на зарплату моего ребенка я вас накажу, моя организация пишет программы европейским компаниям и так думаю надо вами заняться ,чтоб люди поняли с кем имеют дело,или пошевелить ваш сервер, на досуге денег на тыряли дофига люди не бедные??? или собрать студентов которых кинули и отвести к силовикам пусть разберутся??? я работаю на себя и гадить людям не привык и не хочу отступать от своих правил, не хочется с*ать в душу людям и создавать проблеммы другим ,но видать все же надо ваши директора великие и не могучие ,а как подойдешь ближе г*вно-г*вном !!! в общем так если вы не закроете вопрос не обижайтесь соберу студентов каких ваша компания кинула и начнем вас шевелить!!!!!!

Відповідь представника АЛЛО 11 лютого, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении данного вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4358 відгуків