АЛЛО відгуки / страница 176
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5803 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
29го января 2014го он поломался, сдал в авторизованный сервис центр для гарантийного ремонта.
пытались отремонтировать 14 дней. Потом 9 дней согласовывали со своим центральным офисом акт на разрешение обмена.
Сегодня наконец то выдали акт на обмен/возврат денег, я
передал этот акт в магазин Алло, но представитель магазина отказал в
возврате/обмене ... Читати відгук Приобрел в мае 2013года смартфон в г. Кировограде.
29го января 2014го он поломался, сдал в авторизованный сервис центр для гарантийного ремонта.
пытались отремонтировать 14 дней. Потом 9 дней согласовывали со своим центральным офисом акт на разрешение обмена.
Сегодня наконец то выдали акт на обмен/возврат денег, я
передал этот акт в магазин Алло, но представитель магазина отказал в
возврате/обмене ссылаясь на необходимость согласования теперь уже с
центральным офисом Алло, на которое уйдет с его слов 7-10 дней.
Но я уже 23 дня без телефона теряю деньги ежедневно из-за отсутствия телефона, и предлагают побыть без телефона еще 7-10 дней.
Кто мне компенсирует потери прибыли из-за незаконных действий Алло?
узнать по поводу планшета,мне обещают сначала перезвонить через час ,потом в течении дня, затем в течении двух суток.Каждый консультант говорит по-разному.Вразумительного ответа я так и не получила,в итоге ни планшета ни денег А я... Читати відгук 10.02.14 Вернула планшет на обмен, т.к. нерабочее зарядное устройство.Меня менеджер заверил,что бмен товара производиться в течении 14 дней.Всё оформила,как положено.Прошло 10 дней, звоню,оставляю заявку,чтобы
узнать по поводу планшета,мне обещают сначала перезвонить через час ,потом в течении дня, затем в течении двух суток.Каждый консультант говорит по-разному.Вразумительного ответа я так и не получила,в итоге ни планшета ни денег А я считала,что это престижная компания,и репутацией своей дорожит......Подожду обговоренный срок, дальше по закону.
Но все равно напишу в двух словах "АЛЛО" - полное кизло !!!!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите пожалуйста номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected].
Рады, что Ваш вопрос был решён.
Информация по акции "Грошi на подарунки повертаються" предоставлена в телефонном режиме. Ещё раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами.
Марина суббота, 8 февраля
Здравствуйте))))Почитав все отзывы о магазине "АЛЛО", я поняла , что я не одна такая, кого развели)))) 25 декабря покупали два телефона в Днепропетровск ТЦ " Нагорный " , и попали в акцию " деньги возвращаются" , на следующий день код пришёл на модель которая дешевле,на скидку 100грн, а... Читати відгук Марина 19 часов 17 мин назад
Марина суббота, 8 февраля
Здравствуйте))))Почитав все отзывы о магазине "АЛЛО", я поняла , что я не одна такая, кого развели)))) 25 декабря покупали два телефона в Днепропетровск ТЦ " Нагорный " , и попали в акцию " деньги возвращаются" , на следующий день код пришёл на модель которая дешевле,на скидку 100грн, а там где скидка должна была быть 200грн, почему-то по сей день не желают работники АЛЛО присылать, история одинаковая, звоним через день на " горячую линию"( как тяжело к ним дозвониться, скидывают, дозвониться в основном удаётся после 15 раз набора, ну а когда и удаётся прорваться, ответ один: " ждите в течении суток вам вышлют ваш код" и на этом всё, очень хотелось бы знать , когда уже наконец-то дойдёт этот код????? В самом магазине где приобретались телефоны, продавцы морозятся, разводят руками, и у них тоже один ответ:" Звоните на горячую линию".Вроде такая огромная , серьёзная сеть магазинов, а с клиентами поступают не красиво, кидают!!!!!!!очень хочется всё таки дождаться свой код, тем более даже в чеке указана скидка 200грн.!!!!!
Комментарии к отзыву (1)
АЛЛО
Ответ представителя АЛЛО
Добрый день. Марина, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для решения данного вопроса просим Вас подсказать адрес магазина в котором приобретали товар, дату приобретения, полное название товара и Ваш контактный номер телефона. Данные просим отправить по электронной почте на [email protected].
Здравствуйте! адрес магазина: г. Днепропетровск Пр. Гагарина 8А ТЦ " Нагорный" , дата приобретения : 25.12.2013г. , Мобильный телефон Samsung Galaxy Win I8552 titanium gray, номер чека 1183, номер квитанции ( это на всякий случай) 361. тел: 0974596220 и 0666638833
зачем же на почтовый ящик скидывать, который я немогу нигде найти, я вам прям сюда скидываю всю информацию, что б вы потом не говорили( как вы это любите делать) что , письмо не дошло или затерялось =), а то я вам на ваш сайт интернет магазина писала уже письма, но я так поняла, что вы их даже и не пытались смотреть. АЛЛО!!!!Вы что решили поиздеваться!!!!!!!!Сегодня 11.02.2013 в 18:02 прислали сообщение продублированное на первую скидку, которую я получила ещё 26.12.2013 в 16:33 сумма 100грн., у меня ещё чек №1183 там скидка даже указана 200грн. должна быть, не нужно мне дважды присылать одну и ту же скидку, пришлите мне мой промокод на скидку 200 грн. Это ещё раз доказывает, что у вас не специалисты и компетентные и адекватные работают, а кидалы и аферюги отмороженные и к сожалению наверное тупые , неужели так сложно поднять историю продаж и по номеру чека проверить ,то что от вас требуется!!!!!И всё таки хочется надеяться на то, что, хоть один адекватный человек в вашей организации найдётся!!!
1. Комментарий консультанта: "Мы его не примем, потому что он перезагружается-значит он испорчен.Вот если бы вам не понравился его цвет,например, и вы хотели поменять его, то другое дело."
2.Комментарий консультанта:"Идите в сервисный центр,там вам его проверят.Если возврат будет через наш магазин проходить, то он сначала на одном складе полежит,потом на втором, потом его примут в сервисный центр и в соответствии с загрузкой проверят.Потом возвращаться он будет тем же путем, около месяца в общем. В общем лучше идите сами в сервисный центр."
Надо же какие у вас консультанты,в лицо сообщают,что вы занимаетесь затягиванием сервисного обслуживания
3.Комментарий 2-го консультанта:"Не надо писать отзыв в книге жалоб, его только мы и читаем.Я их сам "Закрываю""
Интересно это как-же он их закрывает???????????От руки пишет сам себе хвалебные оды??????
4.Я наконец заставляю ваших работников взять телефон, они меня допрашивают: паспортные данные, прописка.Вообще с моим паспортом обращаются как на таможне не имея на это ни малейшего права, он был обследован весь, ребятки бедные не знали к чему придраться лишь бы не брать телефон обратно.Зачем вы берете паспортные данные?Чтобы оформлять на него незаконные кредиты??????
5.У меня забрали оригинал чека--это нарушение. Даже в Эльдорадо забирают копию.
6. Консультант, который продал мне бракованный телефон(он же пытался отговорить меня его возвращать) журит меня в 3-м лице: "Я вот предлагал девушке оформить услугу экспресс-возврат, установить программное обеспечение за дополнительную плату, а она воспользовалась пиратскими программами вот теперь и проблемки........."
Никаких дополнительных программ я не устанавливала на телефон.Честно-говоря платить еще больше за некомпетентность и хамское обслуживание я не собираюсь.
Здравствуйте))))Почитав все отзывы о магазине "АЛЛО", я поняла , что я не одна такая, кого развели)))) 25 декабря покупали два телефона в Днепропетровск ТЦ " Нагорный " , и попали в акцию " деньги возвращаются" , на следующий день код пришёл на модель которая дешевле,на скидку 100грн, а там где скидка должна была быть 200грн,... Читати відгук Марина суббота, 8 февраля
Здравствуйте))))Почитав все отзывы о магазине "АЛЛО", я поняла , что я не одна такая, кого развели)))) 25 декабря покупали два телефона в Днепропетровск ТЦ " Нагорный " , и попали в акцию " деньги возвращаются" , на следующий день код пришёл на модель которая дешевле,на скидку 100грн, а там где скидка должна была быть 200грн, почему-то по сей день не желают работники АЛЛО присылать, история одинаковая, звоним через день на " горячую линию"( как тяжело к ним дозвониться, скидывают, дозвониться в основном удаётся после 15 раз набора, ну а когда и удаётся прорваться, ответ один: " ждите в течении суток вам вышлют ваш код" и на этом всё, очень хотелось бы знать , когда уже наконец-то дойдёт этот код????? В самом магазине где приобретались телефоны, продавцы морозятся, разводят руками, и у них тоже один ответ:" Звоните на горячую линию".Вроде такая огромная , серьёзная сеть магазинов, а с клиентами поступают не красиво, кидают!!!!!!!очень хочется всё таки дождаться свой код, тем более даже в чеке указана скидка 200грн.!!!!!!!!
Неприемлемый отзыв
Комментарии к отзыву (1)
АЛЛО
Ответ представителя АЛЛО
Добрый день. Марина, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для решения данного вопроса просим Вас подсказать адрес магазина в котором приобретали товар, дату приобретения, полное название товара и Ваш контактный номер телефона. Данные просим отправить по электронной почте на [email protected].
Здравствуйте! адрес магазина: г. Днепропетровск Пр. Гагарина 8А ТЦ " Нагорный" , дата приобретения : 25.12.2013г. , Мобильный телефон Samsung Galaxy Win I8552 titanium gray, номер чека 1183, номер квитанции ( это на всякий случай) 361. тел: 0974596220 и 0666638833
зачем же на почтовый ящик скидывать, который я немогу нигде найти, я вам прям сюда скидываю всю информацию, что б вы потом не говорили( как вы это любите делать) что , письмо не дошло или затерялось =), а то я вам на ваш сайт интернет магазина писала уже письма, но я так поняла, что вы их даже и не пытались смотреть.