АЛЛО відгуки

Вероника (Украина, Херсон) 17 липня, 2014 год

Два раза делала заказ Интернет-магазине Алло, оба раза все прошло нормально, и товар без нареканий, и доставка в срок. В итоге, когда мой ноутбук накрылся и нужно было срочно покупать новый, выбрала модель, подходящую по всем параметрам, и решила заказать там, где уже заказывала и где мне все понравилось. Перезвонили, заказ приняли, уточнили адрес доставки, согласовали дату. В итоге: в... Читати відгук Два раза делала заказ Интернет-магазине Алло, оба раза все прошло нормально, и товар без нареканий, и доставка в срок. В итоге, когда мой ноутбук накрылся и нужно было срочно покупать новый, выбрала модель, подходящую по всем параметрам, и решила заказать там, где уже заказывала и где мне все понравилось. Перезвонили, заказ приняли, уточнили адрес доставки, согласовали дату. В итоге: в день доставки курьер не звонит, доставки нет, звоню в Колл-центр, по номеру моего заказа мне выдают информацию о совсем другом заказе, отмененном. Уточняем. Просят подождать 15 минут. Жду. Не перезванивают. Звоню на следующий день, уже с утра, все повторяется. Через полтора часа пишу в Онлайн-поддержку. Ладно, что опять жду, потому что за два дня мне вообще не смогли сказать, что с моим заказом (напоминаю, НЕДЕЛЮ жду ноутбук при неработающем старом, приходится одалживать, потому что работа, и работа срочная, т.е. без ноутбука никак), мне сообщают, что произошла какая-то накладка и предлагают перенести доставку еще на пять дней. Ладно, пять дней, бывает. При том, что я вижу, что той модели, что я заказывала, а она была в наличии, и еще два дня назад была в наличии, уже на складе нет, я уточняю, гарантируют ли мне доставку через эти пять дней, так как это срочно. На что получаю ответ, что модели нет в наличии, мол, можем предложить другую. Это аут, господа и дамы. То есть, если бы я согласилась на доставку через пять дней, выяснилось бы, что его нет в наличии и мне предложили бы подождать еще пять дней? Заказ отменила. Честно говоря, никогда не была конфликтным покупателям, никогда не придиралась к мелочам, но это уже вне рамок, про работу Колл-центра я молчу, неужели нельзя хотя бы определенно сказать, ЧТО с заказом, вообще ждать его или нет? Нет слов. Честно говоря, никогда больше, даже при самых выгодных предложениях (а в прошлый раз я очень выгодно там же купила смартфон, в отличной скидкой, без нареканий вообще ни по качеству товара, ни по доставке), я больше ничего там не куплю, ни на 100 грн, ни на 7000 с хвостом грн, как в этот раз.

Відповідь представника АЛЛО 18 липня, 2014 год

Добрый день. Вероника, приносим извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Благодарны Вас за обратную связь. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Таня (Украина, Киев) 16 липня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Покупала ipod себе на ДР, вроде все нормально, обыкновенный магазин. Но когда на следующий день обнаружила, что жестко залипает кнопка home, я решила сдать товар. Товар принимать отказывались 4 раза, причем начальника отдела мне так и не удалось застать за все мои многократные визиты. На 5й раз ребята видимо поняли, что так просто я не отстану, потому приняли товар обратно... Читати відгук Покупала ipod себе на ДР, вроде все нормально, обыкновенный магазин. Но когда на следующий день обнаружила, что жестко залипает кнопка home, я решила сдать товар. Товар принимать отказывались 4 раза, причем начальника отдела мне так и не удалось застать за все мои многократные визиты. На 5й раз ребята видимо поняли, что так просто я не отстану, потому приняли товар обратно не без скандалов и выяснений отношений. Еще месяц я ждала, пока мне вернут деньги.. Купила тот же ipod в портативе, убедившись, что лучше обращаться в проверенные места, а не к таким жуликам, как это АЛЛО.

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 17 липня, 2014 год

Добрый день. Татьяна, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

марина (Украина) 15 липня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Нікополь, ул. Электрометаллургов, 42г Здравствуйте. Купили телефон в магазине Алло. Магазин хороший ,но ужасные продавцы. Пока мы выбирали к нам ни кто не подошёл, мы выбрали и спросили, чем отличается два нам понравившиеся телефона, в ответ услышали сухое, ничем. Выбрали сами ни кто ни чего даже не посоветовал( хотя в телефонах очень плохо разбираемся). Потом продавец сказал, хотите проверять вставляйте свою симку и... Читати відгук Здравствуйте. Купили телефон в магазине Алло. Магазин хороший ,но ужасные продавцы. Пока мы выбирали к нам ни кто не подошёл, мы выбрали и спросили, чем отличается два нам понравившиеся телефона, в ответ услышали сухое, ничем. Выбрали сами ни кто ни чего даже не посоветовал( хотя в телефонах очень плохо разбираемся). Потом продавец сказал, хотите проверять вставляйте свою симку и проверяйте сами и буквально швырнул телефон на прилавок. Как я могу проверять, если я не знаю как им пользоваться. Ладно, купили... продавец нам молчки с недовольным лицом оформил покупку. Мы вышли в шоке с магазина, таких продавцов давно не встречали. Больше в этот магазин заходить не хочется.

Відповідь представника АЛЛО 16 липня, 2014 год

Добрый день. Марина, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и дату обращения, эта информация поможет избежать подобной ситуации в дальнейшем. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сергій Карпін (Украина, Одесса) 15 липня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Одеса, пр. Ак. Глушко, 14 Телефон куплен в Алло 7.06 с 10.06 и по сей момент в ремонте М-сервис (крайняя квитанция 5778). Мой телефон 0631075037. Решайте вопрос с сервисом до понедельника 21.07 т.к. в этот день я 100% побываю в Управлении развития потребительского рынка и защиты прав потребителей Одесского городского совета, Инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Одесской области и Обществе защиты прав потребителей... Читати відгук Телефон куплен в Алло 7.06 с 10.06 и по сей момент в ремонте М-сервис (крайняя квитанция 5778). Мой телефон 0631075037. Решайте вопрос с сервисом до понедельника 21.07 т.к. в этот день я 100% побываю в Управлении развития потребительского рынка и защиты прав потребителей Одесского городского совета, Инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Одесской области и Обществе защиты прав потребителей "Захист" и оставлю три заявления.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 16 липня, 2014 год

Добрый день. Сергей, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением. На сегодняшний день, Ваш телефон находится в авторизированном сервисном центре, в связи с чем у нас отсутствует возможность подсказать точные сроки сервисного обслуживания Вашего устройства. Рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр производителя повторно для написания заявления, в связи с превышением сроков гарантийного обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Владимир (Украина, Киев) 15 липня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Купил телефон маме на день рождения. Приехал в магазин, они сразу содрали защитную плёнку с экрана и сказали проверяй, что всё работает. Я попросил какую нибудь симку вставить проверить, на что мне сказали ,что у них нет и если хочешь вынимай свою. Что за магазин, который наплодил филиалов по всей Украине и не могут купить себе одну симку для проверки.... Читати відгук Купил телефон маме на день рождения. Приехал в магазин, они сразу содрали защитную плёнку с экрана и сказали проверяй, что всё работает. Я попросил какую нибудь симку вставить проверить, на что мне сказали ,что у них нет и если хочешь вынимай свою. Что за магазин, который наплодил филиалов по всей Украине и не могут купить себе одну симку для проверки. Были случаи, что без симки телефон работает, а с симкой начинаются глюки. Короче парят товар, а если что назад не берут и деньги не возвращают, находят какие то микро царапины которые видны только под лупой. Очень пожалел, что обратился в этот магазин.

3 згодні

Відповідь представника АЛЛО 15 липня, 2014 год

Добрый день. Владимир, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании, и хотим разобраться в сложившейся ситуации. Просим Вас продублировать Ваше обращение на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, города, адреса магазина и даты обращения, эта информация поможет избежать подобной ситуации в дальнейшем. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Владимир (Украина) 14 липня, 2014 год

Здравствуйте! Завершил процедуру обмена списанного в СЦ ноутбука Леново G510A, приобретенного мной в "Алло" (интернет-магазин) в марте сего года (поломка материнской платы). Процесс занял чуть больше двух недель с момента получения интернет-магазином заявления, вплоть до получения мною аналогичного изделия на "Новой Почте", без каких-либо конфликтов (звонить по "горячему" номеру пришлось всего три раза). В целом нареканий на процедуру нет, работникам... Читати відгук Здравствуйте! Завершил процедуру обмена списанного в СЦ ноутбука Леново G510A, приобретенного мной в "Алло" (интернет-магазин) в марте сего года (поломка материнской платы). Процесс занял чуть больше двух недель с момента получения интернет-магазином заявления, вплоть до получения мною аналогичного изделия на "Новой Почте", без каких-либо конфликтов (звонить по "горячему" номеру пришлось всего три раза). В целом нареканий на процедуру нет, работникам магазина - СПАСИБО.
Но хочу отметить, к сожалению, что специалист, которая общалась со мной по вопросу обмена, видимо, или не знала, или умышленно "забыла" требования п. 7 ст. 8 Закона Украины "О защите прав потребителей" № 1023-XII от 12.05.1991 г., предложив мне как альтернативу обмену возврат денег в сумме, заплаченной при ПОКУПКЕ товара, а не в сумме, соответствующей цене товара НА МОМЕНТ ПОЛУЧЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ. При других обстоятельствах данное предложение имело бы вид провокации, последствием которой бы однозначно стал мой гражданский иск. Но меня интересовала вещь, а не возврат денег, поэтому я эту тему дальше в телефонной беседе не развивал.
А в целом, вопреки многочисленным отзывам, решением данного вопроса и вообще работой магазина доволен, ведь брак возникает не по вине торгующей организации.
Что касается якобы умышленной торговли "неликвидом", то, столкнувшись с ситуацией ремонта ноутбука в специализированном СЦ, я могу сказать, что весь брак, "не поддавшийся ремонту", направляется на фирму-изготовитель (а не в торгующую организацию), а на руки выдается акт о списании, который потом и направляется в магазин вместе с претензией (заявлением).

Відповідь представника АЛЛО 15 липня, 2014 год

Добрый день. Владимир, мы рады, что Ваш вопрос решен. Делаем всё возможное, чтобы от нашей работы у Вас оставались только приятные впечатления. Также благодарим за Ваше замечание, это поможет улучшить качество нашего обслуживания. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Степан (Украина, Киев) 14 липня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Недавно покупал в Алло на Московском три джи модем. Обслуживание очень даже на уровне. До этого пытался через розетку заказать по привычке, так они долго вобще не перезванивали, а потом сказли,что нет такой модели в наличии. Пошел в АЛло, так там мне еще и стартовый пакет к модему напарили -мтс. очень хвалили, ну и я пока не жалуюсь, вторая неделя... Читати відгук Недавно покупал в Алло на Московском три джи модем. Обслуживание очень даже на уровне. До этого пытался через розетку заказать по привычке, так они долго вобще не перезванивали, а потом сказли,что нет такой модели в наличии. Пошел в АЛло, так там мне еще и стартовый пакет к модему напарили -мтс. очень хвалили, ну и я пока не жалуюсь, вторая неделя - полет отличный)

Відповідь представника АЛЛО 14 липня, 2014 год

Добрый день. Степан, спасибо Вам за отзыв. Рады, что Вы остались довольны покупкой. Делаем всё возможное, чтобы от нашей работы у Вас оставались только положительные эмоции. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Вадим (Украина, Yalta) 14 липня, 2014 год

Добрый день. Вадим, мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Мы повторно передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся в понедельник 07.07.2014 после до 19.00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго.... Читати відгук Добрый день. Вадим, мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Мы повторно передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся в понедельник 07.07.2014 после до 19.00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Эта отписка уже пятая,или, шестая я сбился со счета. Сегодня 14.07.2014 никто не перезвонил,и походу не собирается.Спасибо АЛЛО за "выполнение обещаний" ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ В алло ТЕХНИКУ МОЙ ВАМ СОВЕТ!!!!!

Відповідь представника АЛЛО 14 липня, 2014 год

Добрый день. Вадим, ещё раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш вопрос находиться под контролем ответственных сотрудников. Прилагаем максимум усилий для решения в кратчайшие сроки. Мы свяжемся с Вами 15.07 и проинформируем о решении Вашего вопроса. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина) 14 липня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Херсон, ул. Залаэгерсег, 18 Почему сервис в магазине Алло один из худших и ужасных.
Мы пришли в г.Херсон в ТРЦ Фабрика купить телефон на подарок, продавцы отказались продать просто телефон. Парень ( очень похож на пионера) сообщил что телефон продаётся только с комплектом ( страховка, по клейка плёнки, установка антивируса - и всё всего лишь + 600гр к цене, с учётом того что... Читати відгук Почему сервис в магазине Алло один из худших и ужасных.
Мы пришли в г.Херсон в ТРЦ Фабрика купить телефон на подарок, продавцы отказались продать просто телефон. Парень ( очень похож на пионера) сообщил что телефон продаётся только с комплектом ( страховка, по клейка плёнки, установка антивируса - и всё всего лишь + 600гр к цене, с учётом того что телефон около 2х). мы сказали что нам этот комплект не нужен, и парень-пионер отказался продавать.мол у него планы. Пошли купили в Фоксе ( за ту же цену и без пионер комплектов) Что за идиотизм творится в магазине АЛЛО

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 14 липня, 2014 год

Добрый день. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Приносим свои извинения от имени компании за доставленные неудобства. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина) 12 липня, 2014 год

Почему на сайте указано 1-2 дня доставки.
А при разговоре с оператором он указывает до 5 дней,он что в тур по Украине будет ехать?

Відповідь представника АЛЛО 14 липня, 2014 год

Добрый день. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Lena (Украина) 12 липня, 2014 год

Отвратительное отношение к покупателям. Только переступила порог магазина, последовал вопрос: "Телефон покупать будете?" Мне нужен был чехол, о чем было продавцу и сообщила. "Тогда уходите отсюда, Вы мне вообще не нравитесь..." Извините, но "чувство юмора" у Ваших продавцов больше похоже на обычное хамство. Очень неприятно.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 12 липня, 2014 год

Добрый день. Елена, мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании, и очень хотим разобраться в сложившейся ситуации. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, города и адреса магазина. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина, Полтава) 12 липня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Отношение к своим покупателям у них отвратительное ! Я возвратила ноутбук им так как он бракованый , уже прошло больше 3 недель, а от них никакого ответа, все говорят что мы вас наберем к 19:00 но так никто и не наберает ! Получается что мало того что они прислали мне брак так еще й бросить ришили !

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 12 липня, 2014 год

Добрый день. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Kris (Украина) 11 липня, 2014 год

Скажите пожалуйста у меня гарантия экстра замена получила сертификат на сумму в чеке, возможно ли получить наличку вместо товара?

Відповідь представника АЛЛО 11 липня, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения, по сертификату "Экстразамена" отсутствует возможность произвести возврат денежных средств. Вы можете приобрести товар в магазине на сумму сертификата, или по стоимости выше с доплатой. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Marina (Украина, Kiev) 10 липня, 2014 год

Заказала телефон самсунг в среду, маме на подарок, пообещали доставку на следующий день. Я прождала до вечера в Киеве, когда позвонила и уточнила когда все таки получу тел, мне сообщили что моего заказа не существует и со мной свяжутся завтра (это был четверг вечер). Никто не позвонил, в субботу я сама опять набрала, мне сообщили что в четверг я не... Читати відгук Заказала телефон самсунг в среду, маме на подарок, пообещали доставку на следующий день. Я прождала до вечера в Киеве, когда позвонила и уточнила когда все таки получу тел, мне сообщили что моего заказа не существует и со мной свяжутся завтра (это был четверг вечер). Никто не позвонил, в субботу я сама опять набрала, мне сообщили что в четверг я не звонила и никто ничего не обещал, а телефон будет в наличии через неделю возможно, так как на днях все продали!!!! В итоге заказала на розетке, все четко и быстро, получилось даже дешевле) В АЛЛО больше никогда не обращусь, сама работаю в сфере обслуживания и знаю как это тяжело, поэтому первый раз терпеливо ждала, всякое бывает, но такое отношение верх пофигизма!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 10 липня, 2014 год

Добрый день. Марина, приносим извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Алекс (EU) 9 липня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Заказывал телефон на подарок на день рождения (номер заказа 14283294) пообещали через два дня доставить. Через два дня пришло смс "Ваш заказ задерживается". Через два дня перезвонили и пообещали на, что в субботу будет. В пятницу перезвонили извинились и сказали что точно будет в четверг (видно после дождика). Затем пришло смс, что товар задерживается, в среду перезвонили извинились... Читати відгук Заказывал телефон на подарок на день рождения (номер заказа 14283294) пообещали через два дня доставить. Через два дня пришло смс "Ваш заказ задерживается". Через два дня перезвонили и пообещали на, что в субботу будет. В пятницу перезвонили извинились и сказали что точно будет в четверг (видно после дождика). Затем пришло смс, что товар задерживается, в среду перезвонили извинились и пообещали на субботу(не уточнил на какую). Ни когда не заказывал в интернет магазине АЛЛО и сожалею за потраченное время.

Відповідь представника АЛЛО 10 липня, 2014 год

Добрый день. Алекс, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Григорий (Украина) 8 липня, 2014 год

ВНИМАНИЕ ! ТЕЛ. 0800.300. 100. " АЛЛО "- ЭТО СВАЛКА БРАКОВАННЫХ ТОВАРОВ! ЕЁ АДР. КИЕВ, ПР-Т МОСКОВСКИЙ, 8 . ОСОБЕННО " КИДАЮТ " ИНОГОРОДНИХ,ВЫСЫЛАЯ ЭТОТ БРАКОВ. ""НЕЛИКВИД"" ЧЕРЕЗ НОВОЮ ПОЧТУ. ЭТО ЧИСТОЙ ВОДЫ ШАРЛАТАНЫ !!!

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 9 липня, 2014 год

Добрый день. Григорий, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сергій Карпін (Украина, Одесса) 8 липня, 2014 год

Итого месяц как я купил телефон в компании Алло. 7.06 купил и с 10.06 мне его в поте лица ремонтирует М-Сервис. Компания и сервис гейропейские на все 100%.
Сегодняшняя отмазка у М-сервиса... база не работает звоните позже.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 9 липня, 2014 год

Добрый день. Сергей, ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Возврат/обмен товара может быть произведён по решению сервисного центра. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Михаил (Украина) 8 липня, 2014 год

Больше вам человеческое спасибо за разрешения конфликта:)

Відповідь представника АЛЛО 8 липня, 2014 год

Добрый день. Михаил, рады, что Ваш вопрос решён. Делаем всё возможное, чтобы от нашей работы у Вас оставались только приятные впечатления. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сергей Кривенюк (Украина) 8 липня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Магнитогорская, 1а Эта контора торгует поддельными гарнитурами НТС R240, при этом продавцы мне втирают, что она - оригинальная! Любой человек с нормальным слухом отличит качественное звучание (за 269 грн. прошу заметить!) от ужасного. Я заменил одну гарнитуру тут же на другую, но и та оказалась поддельная. При этом вбив изображение упаковки в Интернете она выскакивает сразу с пометкой "подделка". Естественно, деньги мне... Читати відгук Эта контора торгует поддельными гарнитурами НТС R240, при этом продавцы мне втирают, что она - оригинальная! Любой человек с нормальным слухом отличит качественное звучание (за 269 грн. прошу заметить!) от ужасного. Я заменил одну гарнитуру тут же на другую, но и та оказалась поддельная. При этом вбив изображение упаковки в Интернете она выскакивает сразу с пометкой "подделка". Естественно, деньги мне никто возвращать не собирался. 270 грн.

Желаю вам тотальных убытков, скорейшего разорения, и сожженных магазинов такими клиентами как я!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 8 липня, 2014 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Евгений (Украина, Киев) 7 липня, 2014 год

Почему сервис в магазине Алло один из худших.
В пятницу 27.06.2014 с утра, в половине 9 сделал заказ в магазине и оплатил карточкой виза, после обеда со мной связался менеджер и уточнил мой заказ, место доставки а в конце разговора начал рассказывать о том что цена на сайте изменилась и при том не в мою сторону. При разговоре возник... Читати відгук Почему сервис в магазине Алло один из худших.
В пятницу 27.06.2014 с утра, в половине 9 сделал заказ в магазине и оплатил карточкой виза, после обеда со мной связался менеджер и уточнил мой заказ, место доставки а в конце разговора начал рассказывать о том что цена на сайте изменилась и при том не в мою сторону. При разговоре возник момент что мне необходимо доплатить за данный товар, на мой вопрос, чем руководствуется компания которая меняет цену после продажи, а продажа состоялась(деньги с карточки ушли и поступили магазину Алло, статус в личном кабинете изменился через пару минут после оплаты) и по каким действующим законам Украины магазин имеет право менять цену товара, ответа не последовало. Просто сказали что со мной свяжутся позже.
Звонка так и не было. Суббота и воскресенье прошли спокойно, никаких звонков и какого либо внимания со стороны магазина. В понедельник решив что уже пора двигаться дальше, самостоятельно набрал данную компанию. На мои вопросы никаких ответов я не получил, только очередную отговорку что со мной свяжется менеджер и уточнит заказ. Ну а дальше картина еще лучше, каждый день набираю данную компанию, никаких действий с их стороны нет, до четверга. В четверг после очередного моего звонка, перезванивает менеджер и просто заявляет что вышлет мне на почту заявление о возврате денег, несмотря на то, что ранее я просим предоставить мне данные по законодательной базе, которая позволяет производить возврат денег после оплаты заказа без согласия клиента. Опять разговор закончился тем что мне перезвонят уже с юридического отдела. И дальше опять ситуация продолжается тем же образом- я звоню, мне отвечают что со мной свяжутся и дальше ничего. При том что первого звонка со стороны магазина нет, такое ощущение складывается что решать данную проблему у них нет желание вообще.
Как я понимаю дальнейшее общение заведено в тупик, дальше контакт центра попасть невозможно, а там отвечают одинаково, видимо пока я не соглашусь написать заявление о возврате денег. Запросы которые они вроде как отправляют менеджеру отследить невозможно, менеджер может просто забить на данную проблему и ничего не делать.
Еще 1 вопрос который возник после общения- это 5 дней на доставку товара после оплаты. На мой вопрос как они могут игнорировать свой пункт правил - Внимание! Простите менеджер с вами свяжется.
Проблему с моим заказом вам все равно рано или поздно придется достать из долгого ящика и решить, а пока от обслуживания только самые неприятные впечатления. Эта ситуация говорит о том, что как только у вас возникнут проблемы с выполнением заказа или с полученным товаром, компания будет как можно дольше оттягивать ее решение.

3 згодні

Відповідь представника АЛЛО 7 липня, 2014 год

Добрый день. Евгений, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и помочь урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина) 5 липня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Луганськ, ул. Советская, 54 29.06.14 мною был куплен смартфон Lenovo S660 в магазине АЛЛО по адресу г.Луганск, ул Советская 54. 05.07.14 хотела обменять на телефон Soni Xperia(по цене дороже чем Леново).В Леново не устроил функционал: телефон самостоятельно включал передачу данных, вследствии чего с моего счета списывались большие суммы денег,невозможно отключить звук оповещения и плохой динамик и др.Обратившись в АЛЛО с указанными... Читати відгук 29.06.14 мною был куплен смартфон Lenovo S660 в магазине АЛЛО по адресу г.Луганск, ул Советская 54. 05.07.14 хотела обменять на телефон Soni Xperia(по цене дороже чем Леново).В Леново не устроил функционал: телефон самостоятельно включал передачу данных, вследствии чего с моего счета списывались большие суммы денег,невозможно отключить звук оповещения и плохой динамик и др.Обратившись в АЛЛО с указанными проблемами, сказала о желании обмена и попросила показать телефон Сони. Батарея Сони оказалась рязряженной и пока она заряжалась консультант Юрий стал проверять телефон Леново( правда сделал заявление, что я должна определиться, если я буду менять телефон,то он и не будет настраивать Леново.На ответ, что я не определилась и хочу потестировать Сони и настроенный Леново, начал настраивать Леново. Он несколько раз открывал заднюю крышку, вынимал батарею, сим-карту, карту памяти, перезагружал телефон, уходил за стойку с телефоном и что-то там делал, в итоге телефон он отладил(правда стер всю мою информацию).Я потестив Сони, сказала, что хочу приобрести все-таки ее, на что он сказал, что обменом не занимается, пусть этим занимается старший менеджер Ирина или продавец Андрей, который мне продал телефон, потом заявил Ирине, что телефон поцарапан и ушел курить. При осмотре телефона мы с Ириной увидели, что имеется небольшой скол-царапина в области паза, при открытии задней крышки ножка была отогнута и крышка не закрывалась, Ирине пришлось отгибать ее.Она сказала, что телефон возврату не подлежит. Я заднюю крышку за время пользования открывала два раза( Чтоб поставить две симки, второй раз чтоб удалить одну из карт, т.к. телефон глючил с двумя), царапин и сколов на телефоне не было.Продавец Юрий свою вину отрицает, хотя учитывая его нервное состояние, многократное дергание крышки, это сделал он. Когда я сказала о своем желании об обмене телефона и он начал настройку Леново, Юрий и словом не обмолвился о повреждении.При покупке телефона мною была приобретена экстра-замена, которую, как я понимаю я потеряла по вине вашего продавца.Просьба разобраться.

Відповідь представника АЛЛО 6 липня, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Михаил (Украина) 5 липня, 2014 год

Мой номер 0976958481 :(

Вадим (Украина, Yalta) 4 липня, 2014 год

Эта фраза ,, С Вами свяжутся сегодня до 19:00" уже порядком надоела.Жду связи с Вами уже неделю.тел: 0 95-460-99-04

Відповідь представника АЛЛО 6 липня, 2014 год

Добрый день. Вадим, мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Мы повторно передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся в понедельник 07.07.2014 после до 19.00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Михаил (Украина) 4 липня, 2014 год

купил телефон в АЛЛО 6.06.14 оказался бракованный экран частично не реагирует на нажатие принес его им 7.06.14 так даже другой незахотели дать . Сказали что надо сдать его для оценки качесва и обслуживания в сервисный центр на 24 дня , уже как 2 дня просрочки а о телефоне и что сним ничего сказать не могут, говорят что на запрос неотвечают.... Читати відгук купил телефон в АЛЛО 6.06.14 оказался бракованный экран частично не реагирует на нажатие принес его им 7.06.14 так даже другой незахотели дать . Сказали что надо сдать его для оценки качесва и обслуживания в сервисный центр на 24 дня , уже как 2 дня просрочки а о телефоне и что сним ничего сказать не могут, говорят что на запрос неотвечают. ЛЮДИ НИ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В АЛЛО! Они кидают нас как хотят!

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 6 липня, 2014 год

Добрый день. Михаил, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся в понедельник 07.07.2014 после до 19.00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Гость (Украина, Львов) 4 липня, 2014 год

Магазин Алло нагло кидає людей! Неведіться на їхні "законні" відмазки, типу "то ви поламали, поцарапали, у вас падало..." і т.д.! Якщо ви знаєте 100% свою правоту, збирайте всі докази, не приймайте той мотлох. Багато людей незнають як боротися з такими розводами і здаються, тіпа нічого вже не поробиш. А Алло тим часом собі наживається і далі продає неякісний товар. В... Читати відгук Магазин Алло нагло кидає людей! Неведіться на їхні "законні" відмазки, типу "то ви поламали, поцарапали, у вас падало..." і т.д.! Якщо ви знаєте 100% свою правоту, збирайте всі докази, не приймайте той мотлох. Багато людей незнають як боротися з такими розводами і здаються, тіпа нічого вже не поробиш. А Алло тим часом собі наживається і далі продає неякісний товар. В кожного покупця є права споживачів, пишіть скарги в інспекцію прав споживачів, звертайтесь до юристів. Неможна їм просто так попускати, вони обнагліли вже черезчур. В нас люди далеко не дурні, а всякі такі компанії як Алло рахують себе самими мудрими. Хоча якщо постаратись, то можна по закону їх в дураках лишити. Я тут не піднімаю бунт, в кожного своя голова. Мені також продали несправний товар, вже довгий час вони мудрують,нехочуть обмінювати і ремонтувати, але я вже знаю що мені робити далі в цій ситуації.Обідно що в нас в Україні такі організації існують і шо ніхто їм ще не втавив таких хороших люлєй!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 4 липня, 2014 год

Добрий день. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Підкажіть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, для того щоб ми могли зв'язатися з Вами і врегулювати це питання. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. На все добре. Звертайтеся до нас ще.

Гость (Украина) 3 липня, 2014 год

Купила телефон 20.06.2014, продавец сначала отказалась ставить печать в гарантийном талоне, говорила, что в случае поломки отремонтируют на основании чека, а когда я настояла на печати, нахамила. Сегодня 13-й день, телефон сломался. Сначала перезагрузился и включился, а потом стал просто перезагружаться и не включается. Отнесла в магазин, но менять на другой или возвращать деньги отказались, говорят, вдруг он у меня... Читати відгук Купила телефон 20.06.2014, продавец сначала отказалась ставить печать в гарантийном талоне, говорила, что в случае поломки отремонтируют на основании чека, а когда я настояла на печати, нахамила. Сегодня 13-й день, телефон сломался. Сначала перезагрузился и включился, а потом стал просто перезагружаться и не включается. Отнесла в магазин, но менять на другой или возвращать деньги отказались, говорят, вдруг он у меня падал или намок и предлагают оставить, чтобы провести экспертизу. Я отказалась. А какая гарантия что они его специально не повредят

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 3 липня, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Согласно закона «О защите прав потребителей» ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Мы можем рекомендовать Вам обратиться в сервисный центр производителя для осуществления гарантийного обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина, Запорожье) 3 липня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Запоріжжя, ул. Анголенко, 11 Скажите, что такое экстра замена?

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 3 липня, 2014 год

Добрый день. Экстразамена – это дополнительная гарантия на устройство на 12 месяцев с момента его приобретения. В случае, если с приобретенным товаром в переиод действия экстразамены наступает гарантийный случай, Вы можете обменять телефон на сертификат, согласно стоимости покупки товара по чеку, и приобрести любую модель товара по стоимости сертификата либо с доплатой. Спасибо Вам за обращение. Всего доброго. Обращайтесь.

victoria (Украина) 1 липня, 2014 год

Відгук про АЛЛО за адресою Добропілля, пр. Победы, 1А у меня есть гарантия на телефоне и отломилась защелка не задней крышке покроит ли гарантия замену крышки

Відповідь представника АЛЛО 2 липня, 2014 год

Добрый день. Виктория, механическое повреждение телефона не является гарантийным случаем. Мы можем рекомендовать Вам обратиться в сервисный центр производителя для замены панели. Стоимость замены сможет подсказать эксперт сервисного центра после диагностики повреждения. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Гость (Украина) 1 липня, 2014 год

Заказал планшет 3Q в интрнет-магазине Алло, забрал на новой почте, включил его он оказался разряженым при подключении зарядного он не заряжаеться, а потом полностью разрядился и не подает признаков жизни. Обратился в по номеру 0800300100 мне сказали что можно вернуть его, так как с момента покупки прошло только 5 дней, для того что бы отправить его обратно потребовался адресс и... Читати відгук Заказал планшет 3Q в интрнет-магазине Алло, забрал на новой почте, включил его он оказался разряженым при подключении зарядного он не заряжаеться, а потом полностью разрядился и не подает признаков жизни. Обратился в по номеру 0800300100 мне сказали что можно вернуть его, так как с момента покупки прошло только 5 дней, для того что бы отправить его обратно потребовался адресс и номер телофона магазина, телефон магазина в Киеве они не дают, утверждая что там его нет, а на новойп почте не могут отправить без номера. Я обратился в сервисный центр чтоб его сделать по гарантии а в сервисе утверждают что гарантийный талон не настоящий, а подделка(гарантия и правда на обычном листе А4 и не заполнена тоько стоит печать магазина).
Вобщем один развод и кидалово в АЛЛО!!! НЕ покупайте лучше тут, а если покупаете то проверяйте хорошо!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 2 липня, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и контактный телефон. Эта информация поможет объяснить ситуацию и принять меры. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сергій Карпін (Украина, Odessa) 1 липня, 2014 год

Срок ремонта 14 дней. С 10.06 по 25.06 как бы срок истек. С 25.06 Алло не забывайте шо торчите 1% от стоимости изделия за каждый день нахождения изделия в ремонте сверх срока. И кстати где подменный телефон?

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 2 липня, 2014 год

Добрый день. Сергей, мы повторно передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19.00 для информирования относительно Вашего вопроса. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.