Adriatic Travel відгуки / страница 2
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Туристичні компанії
Магія Скандинавії
"Від краю до краю: Париж, Амстердам, Нормандія"
По-перше, про важливі зміни у програмі (скасування екскурсій до Лувру, Версалю та Нормандії) нас повідомили лише на польському кордоні, вже після виїзду з України. Вважаю, що такі... Читати відгук Хочу поділитися своїм досвідом участі у цьому турі "Від краю до краю: Париж Амстердам, Нормандія". Загалом подорож подарувала гарні враження завдяки містам, які ми відвідали, однак організація туру, на жаль, викликала чимало розчарувань.
По-перше, про важливі зміни у програмі (скасування екскурсій до Лувру, Версалю та Нормандії) нас повідомили лише на польському кордоні, вже після виїзду з України. Вважаю, що такі моменти мали б бути доведені до туристів заздалегідь, щоб ми могли прийняти зважене рішення щодо участі в турі або внести корективи у свої плани.
По-друге, супровід Катерини Литвиненко залишив бажати кращого. Протягом поїздки практично не звучала цікава інформація про країни чи міста, які ми перетинали або відвідували. Натомість повідомлення стосувалися переважно практичних моментів — туалети, магазини, алкоголь. Також місця зустрічі після екскурсій часто оголошувалися із запізненням, що створювало плутанину та затримки.
Крім того, супроводжуюча Катерина не завжди приєднувалася до екскурсій — кожного разу групу зустрічали інші місцеві гіди. Це, мабуть, не є критичною проблемою, проте залишалося відчуття певної відірваності від організованості загального процесу.
Окремо хочу відзначити питання організації санітарних зупинок. Часто обиралися такі місця, де була лише одна-дві кабінки туалету на велику групу у 45 осіб. У багатьох випадках туалет знаходився просто на вулиці, а під час дощу ми змушені були стояти в довгій черзі під відкритим небом, промокаючи. Змушені були робити додаткові зупинки аби попити кави чи щось перекусити, хоча я вважаю що було б правильно зупинятися в таких місцях де це можна було об'єднати і не витрачати додатковий час.
Не менш неприємною була ситуація з поселенням у готель у Празі. Прибувши вчасно, коли вже було можливе заселення, ми почули від супроводжуючої Катерини, що на рецепції нам поки відмовили у поселенні. Натомість вона домовилася з гідом про оглядову екскурсію яка малася бути пізніше. Катерина не врахувала що всі були втомленіі після нічного переїзду, у більшості не було можливості поснідати чи принаймні почистити зуби і вмитися. Ми одразу вирушити на екскурсію під сильним дощем, більшість туристів була у легкому взутті, яке швидко промокло. Згодом, під час заселення, коли Катерина збирала наші паспорти для заселення в готель, працівники рецепції повідомили, що якби їм зателефонували раніше, вони б без проблем поселили групу. Це викликало у нас подив і неприємний осад, адже виходить, що ми змокли даремно. Через мокре взуття та погане самопочуття багато хто змушений був залишитися в готелі, і фактично цей день для нас був втрачений.
Особливо неприємною виявилася ситуація з поверненням додому. Ми заздалегідь повідомили супроводжуючу Катерину, що маємо квитки на потяг 26 квітня о 23:45. Крім нас в автобусі також були інші пасажири які мали квитки на потяги чи автобуси додому того ж вечора . Попри це нею було прийнято рішення заїхати до Кракова на двогодинну прогулянку. В результаті ми запізнилися на потяг, не змогли забронювати доступне житло через їх високу зайнятість (був лише номер в готелі за 5500 грн!) , і нам довелося ночувати на вокзалі. Про можливі наслідки було повідомлено супроводжуючу заздалегідь, однак, на жаль, це не було враховано.
Я розумію, що певна частина туристів висловила бажання відвідати Краків, але вважаю, що гід мав би організувати голосування чи обговорення з врахуванням інтересів усіх пасажирів, тим більше якщо питання стосувалося критичних пересадок і квитків. Можливо, компромісом могла б стати коротша зупинка або її скасування.
Висновок: маршрут цікавий, проте організація туру та робота супроводжуючої Катерини Литвиненко залишили неприємне враження. Розповіла Катерині, що ночую на вокзалі , на що вона мені сказала що це мої проблеми і треба було бронювати номер в готелі, бо іншим туристам це вдалось зробити. Як на мене, то вибачення таке собі.
Водії молодці!
Також є питання до якості гарнітури та приймачів, багато інформації було не почуто, через погану якість трансляції звуку.
Сподіваюся, що ці зауваження допоможуть компанії поліпшити якість обслуговування в майбутньому.
Перш за все, хочемо зазначити, що з керівником групи Катериною була проведена розмова щодо отриманих зауважень. Нам надзвичайно прикро, що зазначені Вами дії керівника групи негативно вплинули на загальні враження від подорожі. Катерина - керівник з великим досвідом роботи, вже багато років вона є співробітником нашої компанії та негативних відгуків про її роботу ми не отримували.
Стосовно придбання зворотніх квитків на потяг, хочемо зауважити, що прибуття по більшості турів напрямку Франції - нічне, і зазвичай такі тури прибувають близько 02:00 години ночі. Ми не радимо агентам рекомендувати туристам брати квитки раніше цього часу, а найкращий варіант - коли туристи купують квитки вже перебуваючи в турі, зважаючи на рекомендації керівника групи, який більш детально володіє таймінгом програми.
Також важливим моментом є те, що зазначені в програмі факультативні екскурсії ніколи не можуть бути гарантованими. Вони завжди залежать від кількості бажаючих, так як є груповими екскурсіями. А екскурсії в популярні туристичні об'єкти, які потребують купівлі вхідних квитків, також залежать від наявності групових резервацій та доступності квитків на момент перебування групи в турі. Якщо туристи мають в планах відвідати ту чи іншу країну саме заради туристичного об'єкта, що зазначений в переліку факультативних екскурсій, ми завжди рекомендуємо уточнювати таку можливість через туристичного агента заздалегідь, так як передбачити наявну кількість бажаючих, оплатити вхідні квитки за всю групу туристів ще до початку туру, на жаль, неможливо.
Ми обов'язково приймемо до уваги всі нюанси, зазначені Вами у відгуку, щоб покращувати подальшу роботу та надавати виключно якісні послуги нашим клієнтам. Попри все ми радіємо, що побачені Вами міста та краєвиди впродовж туру, принесли Вам задоволення.
Щиро бажаємо Вам лише приємних емоцій від подорожей, які плануєте в майбутньому. Показати 1 відповідь
Вижити з Adriatic
04 -16.04)
Хочу поділитися вкрай негативним досвідом співпраці з туроператором ADRIATIC TRAVEL- під час туру "Дивовижний Стамбул", який відбувся з 12.04 по 16.04. Ця подорож виявилася суцільним розчаруванням через низку серйозних недоліків в організації.
По-перше, транспортне обслуговування було абсолютно неприйнятним. Керівник групи Каріна Плінська протягом тривалих переїздів (по... Читати відгук Жахливий досвід з ADRIATIC TRAVAL- Тур "Дивовижний Стамбул".(12.
04 -16.04)
Хочу поділитися вкрай негативним досвідом співпраці з туроператором ADRIATIC TRAVEL- під час туру "Дивовижний Стамбул", який відбувся з 12.04 по 16.04. Ця подорож виявилася суцільним розчаруванням через низку серйозних недоліків в організації.
По-перше, транспортне обслуговування було абсолютно неприйнятним. Керівник групи Каріна Плінська протягом тривалих переїздів (по 3-4 години) жодного разу не ініціювала зупинку для елементарних потреб пасажирів. Це створювало значний дискомфорт та незручності для всіх учасників групи.
По-друге, розміщення в готелі The City Hotel, залишило бажати кращого. В готелі відсутня камера схову, що є значним недоліком для туристів. Самі номери виявилися тісними та не відрізнялися чистотою.
Організаційні моменти також були на низькому рівні. Заселення в готель відбулося із значною затримкою, так само як і виселення було проведено невчасно, що порушило подальші плани та спричинило зайвий стрес.
Окремо варто згадати про екскурсії. Під час їх проведення навушники для прослуховування гіда постійно не працювали, що унеможливлювало повноцінне сприйняття інформації. Крім того, керівник групи демонструвала повну некомпетентність, постійно гублячись сама та втрачаючи з поля зору членів групи. Це створювало хаос та відчуття повної безпорадності.
Загалом, організація туру була на вкрай низькому рівні, що зіпсувало всі позитивні очікування від подорожі. Я категорично не рекомендую звертатися до туроператора ADRIATIC TRAVEL для організації ваших подорожей, оскільки їхній рівень сервісу є абсолютно неприйнятним. Сподіваюся, мій відгук допоможе іншим туристам уникнути подібного негативного досвіду.
Зіпсований подарунок завдяки цьому тур-оператору
Бронювала тур для сестри з племінницею на день народження. Було сказано, що тур гарантований, на сайті писало, що місць майже немає і за 3 дні до виїзду прийшло... Читати відгук Перш ніж перейти до детального опису, хочу застерегти усіх туристів: НЕ БРОНЮЙТЕ тур в цього туроператора. Adriatic travel нічого не гарантує, ніколи вчасно не попереджає про зміни, не застерігає від можливих нюансів.
Бронювала тур для сестри з племінницею на день народження. Було сказано, що тур гарантований, на сайті писало, що місць майже немає і за 3 дні до виїзду прийшло повідомлення, що тур не відбудеться бо не набралося потрібної кількості туристів!!!!!!
Запропонували повернення коштів або альтернативні дорожчі тури, які ( УВАГА) теж вже були гарантовані, але після перебронювання їх знову в останні дні скасували.
Думаю, що люди, які заздалегідь планують відпустки, подають заяви і взагалі розраховують на щось, зрозуміють, в якому розпачі та шоці ми всі були….
При цьому з Adriatic travel навіть ніхто не вибачився за ці ситуації, лиш казали, що повернуть гроші. А що це був подарунок і в планах було здійснити таки поіздку— їх це не цікавило.
Я все таки пішла на те, щоб ризикнути і забронювати 3 раз дорожчий тур, хоча до кінця знову ж таки не була впевнена, чи він відбудеться. Сестра була змушена писати тричі заяву на відпустку….
Хоча перший тур я купляла заздалегідь і тому мала певний відсоток знижки через це, цю знижку мені не перенесли, мовляв, це інший тур та інші умови.
Коротко: 3 тур вже відбувся. Все було не організовано, в автобусі був постійний хаос за неправильну розсадку, в містах Європи не було адекватного супроводу. Якщо не брали якоїсь екскурсії, то просто сказали точку, де мають всі збиратися, не сказавши, як туди добратися і як працює місцевий транспорт.
На факультативній екскурсії по Сені екскурсовод говорив 10 хв декілька загальних фактів,( хоча в програмі 1 год) і після цього всі просто нудно чекали певної години , щоб вирушити в інше місто.
Отже, пройшов рік , а за моральну компенсацію чи просто стосовно « вибачте» ніхто так і не дався чути.
Тому КАТЕГОРИЧНО НЕ рекомендую цього оператора. Бережіть свої нерви, свій час, свої відпустки. Я дуже сподіваюся, що прочитаю колись в новинах про покарання за таке недбале і безвідповідальне ставлення до людей‼️‼️‼️
Дякуємо за приділений час.
З повагою, Адріатік Тревел.
Не возвращают деньги
Нам щиро шкода, що виникла така ситуація з вашим туром. Ми завжди прагнемо запропонувати найкращі альтернативні варіанти з вигідними умовами, щоб наші клієнти могли здійснити омріяну подорож.
Хочемо запевнити, що ваші кошти у безпеці, і жодних шахрайських дій з нашого боку немає. У складних умовах воєнного стану ми докладаємо максимум зусиль, щоб організувати якомога більше турів, аби українці мали змогу подорожувати та відкривати нові країни.
Наша компанія працює на ринку вже понад 12 років і діє виключно на підставі договору на туристичне обслуговування. Наразі пропонуємо розглянути альтернативні варіанти турів на ваші дати або обрати інший зручний період для подорожі. Раніше ви вже самостійно скасовували бронювання і компанія йшла Вам на зустріч.
Ми завжди відкриті до діалогу та готові допомогти підібрати найкращий варіант для вашої поїздки. Будемо раді бачити вас серед наших туристів! Показати 1 відповідь
Мой тур "Рим - вечный город" по дням
Спрашиваю у гида, через сколько отель? Узнаю, что через три часа, пугаюсь... настроение падает, лучше бы мы не успели на кораблик... в 12 ночи автобус наконец то возле отеля, выгружаемся, гид сообщает, что завтрак в 7 утра, задумываюсь, а нужен ли он мне?
День второй. К 8 утра все немного помятые встречаются возле автобуса, настроение приподнятое, нас ждет Словения. В 6 вечера мы в автобусе, едем обратно. Посмотрели Любляну и озеро Блед. В принципе, ничего, но на картинках было лучше, говорят, это потому, что погода подкачала. Ну ладно. Едем в отель, спать хочется... В 11 вечера мы в отеле, гид говорит, мы приехали пораньше, поэтому завтра завтрак в 6 утра... по лицам видно замешательство, но все молчат, пара тройка человек улыбаются... похоже, они что то знают. Интересно, сколько стоит билет со Словении до Киева, ну или хотя бы до Львова?
День третий. Все помятые и с синяками под глазами плетутся к автобусу. Нас ждет Флоренция. Некоторые начинают тихо возмущаться, за спиной гида, разумеется, три человека говорят, что все супер. Одна из них вообще в таком туре уже была, поехала второй раз, все кто это узнают, начинают смотреть на нее с уважением. Флоренция красивая, все активно фотографируются, прося взять ракурс подальше, чтобы не было видно синяков под глазами. В отель приезжаем в 12 ночи. Долго не могу заснуть от усталости, кровать кружится и уплывает. А заснуть надо быстро, вставать в 6 утра.. таблетка димедрола спасает ситуацию, принимаю решение не идти на завтрак
День четвертый. Нас ждет Рим. Плетемся к автобусу. Погода не задалась. Льет, как из ведра. Но римляне находчивые. За каждым поворотом тебе встречает улыбающийся продавец дождевиков. Цена 5 евро. Фигня, за возможность остаться сухим. Активно скупаем дождевики. Сторговались за те же пять, но за два. Пусть знает наших. Дороговато, конечно, но зато он розовый и с надписью "Roma". В нем я становлюсь похожа на розовое привидение, зато сухо и тепло. Рим очень красивый, только спать хочется. Ходим, ходим, ходим, ходим... вечереет. Ходим. Ноги заплетаются, где я вообще? Ах, да, я гуляю по Риму. Люди начинают возмущаться открыто. Гид где то прячется. 2 человека держатся огурцом, один молчит. Погрузились в автобус, гид говорит, будет позднее заселение. А до этого было раннее? Приезжаем в час ночи, но гид добрая, разрешила сделать завтрак в 8 утра. Активно подсаживаюсь на димедрол, принимаю окончательное решение не идти на завтрак
День пятый. Умудрилась встать на завтрак. Кажется, организм начинает привыкать. Почему у меня ноги не идут, не помню. Нас ждет Венеция. Ради нее собственно, и ехала. В автобусе слышу, как муж распекает жену - "зачем ты меня сюда потащила? Я тебе в нашем огороде такую же башню покажу, только не косую, больше сюда не ногой!!!". Не, я с мужем сюда не поеду. Я ж его убью на второй день, за то, что я предложила, а он согласился"... Гид говорит, что завтра, в последний день нас ждет Эгер, и там можно купить венгерское вино "Бычья кровь", вкусное. Обязательно куплю и выпью сама всю бутылку по приезду. Если выживу.
Пятый день. Попытаюсь без матов. Итак, утром, как обычно к восьми мы приползли на завтрак. Потом погружение в автобус и перед Венецией пересадка в другой автобус с водителем Франческо, чем он отличался от нашего автобуса, кроме пунктуальности его водителя, я, если честно, вообще не поняла. Франческо с его автобусом мы ждали где то час, но слава богу, приехал. Пересели, поехали дальше. При поъезде к Венеции открылся невероятный вид на канал, открылось второе дыхание. Потом пересели на паром и поплыли к берегам Венеции, открылось третье. Вышли на сушу, закрылось третье, второе и немного первое. На суше нас ждала обзорная экскурсия, гид тоже опоздал на полчаса (наше время на покушать где то). В итоге, приблизительно к двум часам дня, я начала понимать, что чувство голода становится сильнее желания спать. А это очень плохой признак( отошла от группы, на ходу купила кусок пиццы, по цене трех обедов в Киеве, съела его на раз, два, три. Убегая, успела захватить шарик мороженого. Кстати, было вкусное. Группу потеряла
Улочки Венеции о-очень узкие, еще последние дни карнавала, воскресенье яблоку негде упасть, а у меня топографический кретинизм, в общем, я еще полчаса бегала по этим улицам, жонглируя мороженным между этими париками и кринолинами, пытаясь найти свою группу. Нашла, когда они уже говорили друг другу - Дякую/До побачення. Короче, пожертвовала я своей экскурсией ради куска пиццы. А те, кто не пожертвовал, потом очень пожалели. Потому что, сразу после нас пересадили сначала на гондолы, потом на водное такси, осматривать окрестности и вокруг были только гондольеры с веслами и вода, пицца там даже не пролетала
И так до вечера, а потом сразу автобус - нас ждет Франческо. В час, как обычно, мы в отеле. В смысле, в автобусе под отелем. Потом выгрузиться, поселиться, раздеться, помыться, завтрак в 8.00, в 6.00 меня разбудила проезжающая мимо окон скорая, которая орала как сумасшедшая, в Европе это норма, а окно было открытое, потому что духота в отеле страшная. Что поделаешь, это отель, здесь не так комфортно, как дома. Можно было еще поспать, но желудок от голода скрутило в бараний рог и я впервые за это время порадовалась, что завтрак так рано. Прибежала на него одна из первых....
Последний день описывать не буду. Слава богу, я выжила. Ну, что могу сказать. Девушка гид была очень милая, и даже с чувством юмора, на прощание сказала - "ну, когда вы поедете во второй раз..."))) Хотя, справедливости ради, должна сказать, что были люди, которые точно утверждали, что приедут еще... Я ими восхищаюсь. Но сама больше нет. Спасибо. Плавали. Знаем.
Туроператор Адріатік тревел
КУЛИКОВЕЦЬ. МАРʼЯНИ
👎👎👎👎👎
Дякую, Марʼяно,
- за зіпсований настрій,
- за постійний «контроль», та агресію на наші прохання і звернення,
- за те, що не чули нас в турі,
- за те, що не супроводжували нас в деяких екскурсіях, де ми того... Читати відгук Найгірший тур мого життя (з 1996 року), завдяки непрофесіоналізму керівника групи від ттуроператора Адріатік тревел
КУЛИКОВЕЦЬ. МАРʼЯНИ
👎👎👎👎👎
Дякую, Марʼяно,
- за зіпсований настрій,
- за постійний «контроль», та агресію на наші прохання і звернення,
- за те, що не чули нас в турі,
- за те, що не супроводжували нас в деяких екскурсіях, де ми того потребували,
- за невчасне інформування учасників групи,
- за неможливість коментувати та ділитись фото в чаті групи, який Ви самі для себе створили і самі з собою спілкувались (ми створили окремий чат, де мали можливість спілкуватись,
- ЗА ПІДТРИМКУ РОСІЙСЬКОЇ АГРЕСІЇ 😱, захист російськомовних гідів 🤬 з Казахстану (екскурсія вечірнім Парижем 🤯) та кацапського владивостока 🥵🤯 (Франкфурт),
- за неповагу та агресію до наших захисників - учасників туру, які отримали на фронті поранення та контузії, захищаючи нас та поїхали в тур перезавантажитись та відпочити хоч декілька днів (Іване, Володимире, ДЯКУЖМР, ПИШАЄМОСЬ, ЦІНУЄМО)
💙💛 🇺🇦💪🇺🇦💙💛
СЛАВА УКРАЇНІ!!!!!💙💛🇺🇦💙💛
Це було саме найгірша подорож саме з цим туроператором , почнемо з мінусів :
Дуже мало місця , розеток не було поруч , тільки в кінці і на початку автобуса , тому люди поруч поставили там свої телефони і не можливо було підзарядити телефон .
2) Організація
ЇЇ взагалі не було , керівник Дана , це просто дівчинка яка вирішила просто покататися з нами напевно , бо вона не... Читати відгук 1) Автобус
Дуже мало місця , розеток не було поруч , тільки в кінці і на початку автобуса , тому люди поруч поставили там свої телефони і не можливо було підзарядити телефон .
2) Організація
ЇЇ взагалі не було , керівник Дана , це просто дівчинка яка вирішила просто покататися з нами напевно , бо вона не організовувала нічого ((( Люди запізнилися на виїзд до Австрії , Керівник групи Дана , не пішла їх шукати , збирати , а просто написала в группі і чекала , із-за цього ми виїхали майже на 1 ГОДИНУ пізніше , і часу у нас взагалі не було подивитися , прийшлось навіть піти з оглядової екскурсії , бо гід на стільки повільно вела нас , що навіть наш керівник вже сказала про це , на що і вийшла сварка ((
Керівник не сказала нам про те , що коли ми гуляємо по місту , наш автобус не стоїть на парковці , а катає інших ЧУЖИХ людей , де лежать наші речі , я з цього взагалі випала , сказала нам про це керівник на наступний день , коли вже до цього купа чужий людей прокаталось нашим автобусом .
Про санітрані зупинки я мовчу )
3) Якість надання послуг
Ми взяли єдину екскурсію і це кораблик який пропливає на Дунаї , це жах , по перше він старий , дуже мало місця якщо ви хочете зробити фото та відео , всі просто лізуть на голову , і я розумію що ТО на цьому заробляє , зробіть більше ціну або хочаб попередьте , бо це остаточно зіпсувало моє враження
Adriatic travel - це про витрачені гроші, нерви, час!
Спершу все виглядало доволі непогано: тур був цікавим, а обслуговування здавалося на рівні. Але, як виявилося, це лише ілюзія, що розсипалася одразу після оплати. І саме на цьому хочу наголосити — після оплати почався справжній хаос.
За декілька днів до запланованого туру його скасували, пояснивши це тим, що не набралося достатньо... Читати відгук Найгірший туристичний оператор, з яким я коли-небудь мала справу!
Спершу все виглядало доволі непогано: тур був цікавим, а обслуговування здавалося на рівні. Але, як виявилося, це лише ілюзія, що розсипалася одразу після оплати. І саме на цьому хочу наголосити — після оплати почався справжній хаос.
За декілька днів до запланованого туру його скасували, пояснивши це тим, що не набралося достатньо людей. Хоча насправді з’ясувалося, що багато клієнтів просто відмовилися через недовіру до компанії. У якості «альтернативи» мені запропонували інший тур — але з доплатою! Я погодилася, і це була моя найбільша помилка.
Коли дійшло до організації трансферу, з’ясувалося, що я маю шукати його самостійно! Після довгих суперечок із дівчиною, яка продавала мені тур, вона все ж вирішила допомогти. І тут почалася найжахливіша частина моєї подорожі.
Я чітко вказала, з якого міста мені зручно вирушити до Львова, і вона придбала для мене квиток (знову ж таки, за мої гроші). Але жодного слова не сказала про те, що ця дорога буде справжнім пеклом! Мені довелося їхати стоячи 140 км із важким рюкзаком і сумкою. Окрім того, по дорозі була ще пересадка, про яку мене навіть не попередили. І найабсурдніше — основна точка відправлення на Львів була з Хмельницького!
Це було останньою краплею. Я вирішила, що більше ніколи не ризикуватиму своїм часом, нервами та комфортом із таким недолугим оператором. Залишаючись в Україні, я можу знайти компанію, яка хоча б поважає своїх клієнтів.
Не рекомендую нікому. Обходьте цю компанію десятою дорогою!
Також інформуємо, що наш туроператор не займається трансферами між містами України. Тому нести відповідальність за послуги неналежної якості, надані не нами, ми не можемо.
Від ераю до краю - це якийсь треш!
Тур від Адріатика: ЕЛІКСИР КОХАННЯ або 3 дні в Парижі: Нормандія + Ельзас
З переваг хочу відмітити, що нам дуже повезло з автобусом. Мега комфортний та зручний!!! Була одна аварійна зупиночка, але водії молодці за 20 хвилин все налагодили.
Тепер... Читати відгук Доброго дня! Хочу написати відгук за тур «ЕЛІКСИР КОХАННЯ або 3 дні в Парижі: Нормандія + Ельзас» Сподіваюсь, що він стане в нагоді майбутнім туристам. Тур дійсно дуже насичений. Але все по порядку.
З переваг хочу відмітити, що нам дуже повезло з автобусом. Мега комфортний та зручний!!! Була одна аварійна зупиночка, але водії молодці за 20 хвилин все налагодили.
Тепер найважливіші моменти! Дуже раджу перед туром ОБОВ’ЯЗКОВО оновити свої знання з географії Цього Вам не скаже ні одна тур фірма, що перші три дні Ви будете бачити лише вечірні (а то й нічні міста)!!! Краків вечірній, Зальцбург вечірній, дуже гарний, але при денному світлі не побачила. Перший день Парижу – це екскурсія по дуже вечірньому Парижу. Денні переїзди дуже довгі. (Можливо це моя вина, що я не поцікавилася цим перед поїздкою, а сприйняла все буквально). Основною проблемою було те, що санітарні зупинки іноді сягали 5,5 год. Це було дуже сильно важко. Великим недоліком було те, що не зважаючи на прохання туристів нас лише один раз провели до супермаркету за 7 хв до закриття і нас дружньо звідти виганяли працівники. Повезло тим, хто встиг хоча б щось хапнути коло каси. Багато людей залишилися голодними в той день. Якщо Ви будете брати всі екскурсії, то буде дуже сильно галопом по Європі. Ми після 2 дня зрозуміли це і відмовились від деяких екскурсій.
Також хочу зазначити ще один недолік. Планувала їхати в Дісней ленд з дитиною. Перед купівлею туру уточнила чи нам куплять квитки централізовано. Сказали «Так». В процесі туру прийшлось купляти квитки самостійно! Це мене дуже негативно вразило. Хоча, коли нас підсадили в день Діснею до іншої групи, виявилося, що їм супроводжуюча купила квиточки.
Позитивним моментом було, що нам організували трансфер до Діснею туди і назад після салюту! Це був 4 день туру і перший, який ми провели в спокійному режимі без переїздів. Дорога до готелю орієнтовно 40 хв.
5 день – вільний у Парижі ми екскурсій не брали і колективно групкою цілий день гуляли по Парижу, відвідали самі визначні міста. Було супер!!! Нас зібрали в 17.00 і був знов тривалий переїзд до готелю. Відстань до всіх готелів, крім ночівель у Парижі щодня складала близько 5-6 годин, приїжали ми ближче до опівночі, одного разу після 2 ночі.
6 день Кольмар. Тут було неймовірно гарно. Екскурсія у вартості туру тривала годинку і потім бажаючі поїхали на платну екскурсію в Страсбург. Ми залишилися і у нас було ще 3 вільні години. Ми скуштували місцеву вуличну кухню, покаталися на гандолах (прогулянка зайняла 40 хв) та зробили пару фото. Якщо Ви візьмете факультатив у Стразбург, то у Вас не буде можливості за годину насолодитися цією чарівною місцевістю!
До речі, ми дуже хотіли в Европу парк. Але наша супроводжуюча навіть не пропонувала (хоча в програмі був такий факультатив) і зразу нам сказала, що туди ніхто не поїде. Це дуже засмутило. Якби це питання винесла на обговорення і люди всі відмовилися…то це б одне. А так наша супроводжуюча це рішення прийняла самостійно.
7 день – Прага! Гарне місто. Оскільки я вже не вперше, екскурсій піших не брала, погуляли з навігатором. А потім з групою пішли на кораблик.
Тут вперше за весь тур можу позитивно відмітити супроводжуючу. У нас стався форс мажор, туристка послизнулася і зломала руку. Це питання з лікарнею вирішилося за 2,5 години, 2 години з яких група каталася якраз на кораблику). Тому ми майже вчасно з незначною затримкою виїхали з Чехії.
Я їхала не в перше в такі тури, минулого року була в подібному зі старшою дитиною від іншого оператора. Тому у мене є досвід поїздок і є з чим порівняти. Мені шкода, що туристи з нашого автобуса, хто їхав вперше сказали, що автобусний тур не для них і більше не поїдуть!!!!! Але ж я бачила зовсім інший варіант такої ж поїздки!!!
Ті, хто їздив погодилися, що багато нюансів залежить від супроводжуючої. В нас була Аліна. Особисто я організацією туру не задоволена. В Парижі ми пересіклися з ще 2 групками від Адріатика. Там була одна супроводжуюча від якої група була в захваті, вона навіть мені трохи допомогла інформацією.
Але я щиро радію, що показала дитині трошки світу В наступний раз буду обачніша і старатимусь краще вивчити маршрут!!!
Думка моя особиста, нікому її не нав’язую, просто ділюся враженнями!
ТОМУ ЩИРО БАЖАЮ ВСІМ туристам везіння в організації поїздок і гарних захопливих пригод!!!
гарантований тур - то введення в оману або шахрайство
Отвратительная логистика, ад а не поездка.
Погана комунікація з керівником групи
Відгук на тур «Кохання в Льорет-де-Мар (5 ночей на морі)»
вас будуть чекати дешеві готелі без холодильників, чайник то взагалі розкіш для багатих, скудна та в малій кількості їжа на сніданках та інфантильна супроводжуюча, яка нічого не буде вирішувати окрім свого відпочинку разом з водіями вашого автобуса.
а родзинка всього буде, коли ти приїздиш... Читати відгук якщо хочете зіпсований відпочинок за ваші немаленькі гроші, то сміливо замовляйте тур у туроператора Adriatic Travel.
вас будуть чекати дешеві готелі без холодильників, чайник то взагалі розкіш для багатих, скудна та в малій кількості їжа на сніданках та інфантильна супроводжуюча, яка нічого не буде вирішувати окрім свого відпочинку разом з водіями вашого автобуса.
а родзинка всього буде, коли ти приїздиш на море в Іспанію і тобі дають номер з балконом замість краєвиду отримуєш стіну в 1,5 метра, тому що балкон з'єднується з дахом.
Три дні намагаєшся добитися у супроводжуючого агента Ірини, щоб поміняли номер, вона годує сніданками, а потім виявляється, що у неї номер з видом на басейн. Це просто треш.
Ми заплатили за тур близька 100 тис.грн., живимо у номері з видом на стіну, а людина, яка ні копійки не заплатила, а навпаки на нас заробила - живе з видом на басейн.
вперше зустрічаю такий непрофесіоналізм та пофігізм на клієнтів.
Ваш відгук видається необґрунтованим, оскільки керівник групи вже на другий день перебування здійснив обмін номерів. Готель BPM Lloret, зазначений на нашому сайті, є базовим, тому перед бронюванням ви могли ознайомитися з його зірковістю, рейтингом і вартістю на сайті booking, яка складає 216 євро за номер на HB за ніч. Це дозволило б вам оцінити відповідність готелю вашим вимогам.
Щодо холодильника, він просто був вимкнений з розетки. Також слід зазначити, що ви не висловлювали специфічних побажань щодо номера при оформленні замовлення.
Якщо у вас виникла особиста неприязнь до Ірини, яка допомагала з обміном номера, просимо врахувати, що це питання не є підставою для публічного висловлювання невдоволення.
Бажаємо всього найкращого! Показати 1 відповідь
Сир та шоколад
Це була найкраща подорож в моєму житті . Швейцарія неймовірно захоплює , а вибрані локації для тура - це топ . Монблан, Інтерлакен, Лаутербруннен, Ансі, Кольмар, Цюріх, Женева, Берн ... Це все без нічних перїздів в комфортабельних готелях і з суперовим гідом Толіком... Читати відгук
Це була найкраща подорож в моєму житті . Швейцарія неймовірно захоплює , а вибрані локації для тура - це топ . Монблан, Інтерлакен, Лаутербруннен, Ансі, Кольмар, Цюріх, Женева, Берн ... Це все без нічних перїздів в комфортабельних готелях і з суперовим гідом Толіком ( привіт йому величезний від мами , вона також від нього в захваті)
Футбольний тур у Болгарію
Вітаю, Монтенегро
Подяка за тур
Тур "Магія Скандинавії"
Проте окрім Язика відвідали й інші місця, від яких отримали масу задоволень: Круїз по Нейрофіорду, Ущелина Сталхейм, оглядовий майданчик Стегастейн. Вражаючі водоспади, які ми проїжджали по дорозі до запланованих до відвідування місць. Міста Осло та Копенгаген також дуже сподобались. Ну і звісно незабутня подорож на кораблі через Балтійське море.
Окремо хочеться виділити організацію туру, все було на високому рівні. Прокладені маршрути, виділений на об'єкти час, професіоналізм водіїв та керівника групи, та цікаві розповіді місцевих екскурсоводів. Рекомендую!
: Італійські канікули на трьох морях
Грецькі контрасти
Тур Богемські вихідні 19.07
Тур «Красуня Албанія»
Відкриваю світ разом з Adriatic Travel
Я обрала тур "Париж - місто кохання". Цей тур був з 2 нічними переїздами. Звичайно, це було не так просто, та ми витримали) Хотілось би зручніші автобуси, щоб можна було регулювати підняття ніг. А ще було б чудово, щоб заселення в готель не було пізно ввечері чи вночі, бо після нічного переїзду хочеться привести себе в порядок... Читати відгук Добрий день.
Я обрала тур "Париж - місто кохання". Цей тур був з 2 нічними переїздами. Звичайно, це було не так просто, та ми витримали) Хотілось би зручніші автобуси, щоб можна було регулювати підняття ніг. А ще було б чудово, щоб заселення в готель не було пізно ввечері чи вночі, бо після нічного переїзду хочеться привести себе в порядок ( прийняти душ і т д)
Дуже задоволена нашим гідом Олею, так як вона відповідала на будь-яке запитання, вирішувала різні проблеми, давала корисну інформацію та чудово розповідала за міста та події, підказувала гарні локації, давала корисні посилання і т д і створювала дружню атмосферу🥰
Оля - ти супер❤️
Хоч ця подорож і була важкувата, але я отримала море яскравих та чудових емоцій і вражень🤩👍👍👍
Адріатік тревел
Тур скасовано за двідоби до виїзду
Так, я читала відгуки про Адріатік тревел. Але інші туроператори не набрали групу в Румунію, про що заздалегідь повідомили.
Вирішили ризикнути. Говорили, що тур гарантований, набір гарний, необхідний мінімум туристів набрано.
Навіть у підтвердженні туру за нами в автобусі були закріплені місця 31, 32. За 3 дні до виїзду таки я... Читати відгук Ну що ж , не вдалося поїхати в Румунію...
Так, я читала відгуки про Адріатік тревел. Але інші туроператори не набрали групу в Румунію, про що заздалегідь повідомили.
Вирішили ризикнути. Говорили, що тур гарантований, набір гарний, необхідний мінімум туристів набрано.
Навіть у підтвердженні туру за нами в автобусі були закріплені місця 31, 32. За 3 дні до виїзду таки я завела гроші туроператору. Наступного ранку отримала повідомлення про скасування туру. От наче не знали, що тур не набрався. Навіщо це робити?
Єдиний плюс- гроші повернули на протязі декількох годин. І за це дякую.
Не вірте гарантованим турам
Тому при бронюванні туру дивіться, чи зможете ви знайти альтернативу з аналогічними виїздами, правда по значно вищій ціні. Те, що обраний вами тур відбудеться, буде винятком або співпадінням.
Зокрема, у календарі турів в 1 день було 2 тури в Норвегію і 7 в Париж. Було зрозуміло, що в 1 день не може бути майже однакових турів, проте при бронюванні туру менеджери Адріатік тревел Ольга і Володимир мене запевняли, що зараз Норвегія користується популярністю, і тури туди їздять так часто, як приміські електрички.
Тур " За покликом серця" - фейковий, цього року не відбувся вже 2 рази, і я сильно сумніваюсь, що він відбудеться хоча би раз, хоча в календарі турів є щотижня і гарантований, а на деякі дати вже є навіть мало місць.
На прикрий жаль, це така тактика роботи- з початку створити безліч турів, зібрати за них гроші, а потім пропонувати інші, але вже по набагато дорожчій ціні.
Дякуємо за ваше звернення. Ми щиро шкодуємо за те, що вам довелося зіткнутися з цією ситуацією. Розуміємо ваше розчарування та занепокоєння. Рішення про скасування туру може бути прийнято з різних причин, зокрема, через нестачу учасників, форс-мажорні обставини тощо.
Тур на конкретну дату дійсно був відмінений через обставини відмови від поїздки туристів, при тому що у цей важкий для нашої країни час, ми входимо у положення наших клієнтів, і при можливості не виставляємо штрафи. Тур "За покликом серця...Норвегія!" є популярним туром і в високий сезон, минулого року, цей тур їхав у 80% назначених дат, і починаючи з червня (коли будуть доступні усі атракції в Норвегії), є гарантовані дати виїзду, які точно поїдуть.
У кожному випадку скасування туру, ми завжди намагаємося запропонувати клієнтам альтернативні варіанти, які максимально відповідають їхнім очікуванням, які надали і вам. Ми цінуємо, що Ви обрали для подорожі нашу компанію та будемо раді бачити Вас в наших наступних подорожах. Зі свого боку, зробимо все можливе, щоб всі мандрівки приносили лише позитивні враження. Показати 1 відповідь
Не все так гарно як на перший погляд
Керівник Катерина Колос
Насилу дійшли руки до відгука. Місця гарні, їх варто побачити, але є ряд значних прорахунків і недоліків, що псують весь позитив
Катерина весь тур просила позитивний відгук про не залишити, посилаючись на те, що за поганий відгук отримає від керівництва втик
1. Про те, що ми не побачимо... Читати відгук Тур Містична Трансільванія 16.02.2024
Керівник Катерина Колос
Насилу дійшли руки до відгука. Місця гарні, їх варто побачити, але є ряд значних прорахунків і недоліків, що псують весь позитив
Катерина весь тур просила позитивний відгук про не залишити, посилаючись на те, що за поганий відгук отримає від керівництва втик
1. Про те, що ми не побачимо замок Пелеш, який входить в програму туру, дізнались лише в автобусі по факту, ніхто заздалегідь не попередив і це неприємно
2. Готель це жах, фену немає, рушників немає, готель це голосно сказано, насправді як сарай, розкладушка без попередження якщо ви селитесь утрьох, будьте готові серед ночі з останніх сил воювати за ліжко, або спати як безпритульному собаці. Сніданок в якомусь душному підвалі, всі на голові одне в одного, навіть сісти не було де. Адріатик, невже не можна додати до вартості туру нормальний готель більш менш з людськими умовами?????
3. Гід не знає, де точно зробити зупинку, щоб люди пішли в туалет. Причому окремо хочеться водіїв згадати, які поводили себе надто пихато з туристами. Не вітались, зупинки робили на власний розсуд, не прислухаючись до гіда!!!! То не туди поїхали, то повернулись, то не туди заїхали. Навчіть їх чемності! Таке враження що вони нас за свої гроші везли
В першу чергу хочемо висловити вдячність, що обрали нашу компанію для організацію вашої подорожі і залишили даний відгук.
Так, на жаль, реставраційні роботи, які тривали останні тижні у замку Пелеш, заздалегідь не були анонсовані замком, хоча ми регулярно перевіряємо офіційний сайт для перевірки доступності та актуальності цін. Обмеження стосувалися виключно заходу і відвідування внутрішніх кімнат об'єкту, при цьому відвідування території замку, околиць програмою туру було надано. Тут слід зазначити, що на нашому сайті прописується, що у випадку змін, які не залежать від Туроператора, але матимуть подальший вплив на реалізацію туру, Туроператор залишає за собою право змінювати набір послуг (в першу чергу це стосується факультативних екскурсій) без зменшення кількості послуг, які пропонуються і передбачені програмою туру.
Щодо ситуації з готелем, підтверджений готель, у якому проживала група, відповідає категорії 3*. При цьому всі відгуки і побажання туристів, ми аналізуємо і враховуємо при підтвердженні готелів для майбутніх груп.
Ваш керівник групи-супроводжуюча Катерина є досвідченим працівником нашої компанії, не вперше виконує дану програму, а отримані відгуки з попередніх турів та в тому числі з даного туру не ставлять під сумнів її професіоналізм та доречність підтверджувати, як супроводжуючого у наступні тури.
Нам дуже прикро, що їй протягом туру не вдалося побудувати ненав'язливу комунікацію з туристами. З іншої сторони у інтересах усіх учасників, щоб був достатній набір на факультативи і ми могли їх туристам організувати.
Також інформуємо, що у обов'язки водіїв та перевізників загалом , входить виключно забезпечення транспортування групи під час туру. При всьому нашому бажанні і розумінні важливості введення стандартів обслуговування компанії туроператора серед водіїв не є можливим.
Бажаємо, щоб всі наступні подорожі дарували вам лиш позитивні емоції і будемо раді бачити вас у турах Адріатік Тревел.
Жах, за власни грошi.
Автобус Setra,
НД 0345 КВ
Кордон пройшли за годину. Проте, керівник туру Мар'яна оголосила що Варшава, включена до програми туру, виключається - довго їхати.
Брюссель і Франкфурт, включені до туру, були доступні лише за доплату в ~30 євро. Не хочеш, будь у готелі на трасі.
Роль керівника туру взагалі зводилася до одного... Читати відгук Тур "Париж та Амстердам збирають друзів", 17-23.12. 2023
Автобус Setra,
НД 0345 КВ
Кордон пройшли за годину. Проте, керівник туру Мар'яна оголосила що Варшава, включена до програми туру, виключається - довго їхати.
Брюссель і Франкфурт, включені до туру, були доступні лише за доплату в ~30 євро. Не хочеш, будь у готелі на трасі.
Роль керівника туру взагалі зводилася до одного – лекції на пару хвилин із Вікіпедії, про наступне місто.
Ні місцевих звичаїв, цікавості, правил; тупо - де пожерти та випити.
Натомість перед Парижем вона довго-довго пояснювала туристам, до якого саме магазину з парфумерією їм треба піти, кого саме з продавців запитати та сказати заповітний пароль "від Мар'яни". Ну ви зрозуміли.
Автобус та водії, окрема пісня.
Розетка – одна, одна штука. Крісла відкидаються на рівень не 45 градусів, але десь трохи більше за кут шкільного стільця.
Водії та правила руху – різні поняття. Розмітка, жовте світло, рядність – не чули.
Розмови по телефону за кермом – спосіб життя.
Та й апофеоз
За два дні до закінчення туру, дві доби, у Франкфурті, один з двох водіїв - зник, у своїх справах в мiстi.
Це буквально.
Дві доби 44 особи з 1 водiлою віком 60+, подорожували по трасам.
44 потенційні трупи.
Елегантний спосіб масового вбивства за ваші гроші.
п. Спартак, дякуємо за Ваш запит.
Ми детально розглянули Ваше звернення, взяли пояснення в керівника групи.
Спершу хочемо зазначити, що в програмі туру вказана детальна інформація стосовно програми туру.
У перший день зазначено: при наявності часу, запрошуємо відвідати столицю Польщі - Варшаву (19€).
Детальніше - https://adriatic-travel.com.ua/tour/paryzh-ta-amsterdam-zbyraye-druziv#program.
Отже, Варшаву ми відвідуємо при наявності часу, зважаючи на ситуацію на кордонах, трафік та затори по дорозі.
В перший день туру поселення в готель відбулось орієнтовно о 23:30, відповідно якщо б ми відвідали Варшаву поселення в готель змістилось на 2-3 години. І подальші дні змістились б по таймінгу.
Стосовно відвідування Брюсселю та Франкфурту, у програмі туру вказано, що дані місця ми пропонуємо відвідати за бажанням (вартість екскурсій 23 та 20 євро). У туристів був вибір або відвідати екскурсію, або відпочивати в готелі або обрати трансфер і самостійно погуляти містом.
У Франкфурті група проживала в готелі Ibis Frankfurt Centrum, який знаходиться в самому центрі міста. Чому Ви вказуєте, що дані екскурсії були включені у вартість туру, називаєте вартість 30 євро, а також неможливість погуляти самостійно у тому ж Франкфурті нам не зрозуміло.
Хочемо зазначити, що тур «Париж та Амстердам збирає друзів!» без нічних переїздів, тому гаджети можна було заряджати кожного дня в готелі, а при потребі дозарядити в автобусі (було доступно 5 працюючих розеток).
Автобус виїхав у рейс технічно справний і в належному вигляді, спинка крісла на якому Ви сиділи відхилялась більше за всі інші, що спричиняло дискомфорт туристці, яка сиділа позаду Вас. Що б уникнути конфлікту на сидіння були встановлені заводські обмежувачі, які були на усіх інших 51 сидінні, та відкидались згідно стандартних характеристик.
Також, хочемо зазначити, що даний перевізник та водії постійно працюють з нашою компанією, жодних порушень чи скарг не надходило, навпаки лише подяки і теплі слова водіям за їх роботу.
З приводу, керівника групи Куликовець Мар'яни, за час роботи в нашій компанії Мар'яна проявила себе як хороший керівник групи з високим рейтингом. Звичайно, ми проведемо додаткову розмову з керівником групи на основі Вашого звернення.
Надаючи Вам знижку 15% від вартості туру як військовослужбовцю, а також безкоштовно 1-2 місце, ми старались що б ваша відпустка пройшла як найкраще.
Просимо вибачення за незручності.
З повагою, Адріатік Тревел. Показати 1 відповідь