Тур "За покликом серця" у Норвегію був заброньований заздалегідь, оскільки був " гарантованим", тобто відміченим на сайті зеленою галочкою.Ближче до дати виїзду на нього почала зростати ціна, що мало б свідчити, що тур користується популярністю. Потім на сайті тур змінив колір на помаранчевий, це означає те, що на нього залишилось "мало місць". Наступного дня після сплати повної вартості туру у сумі 25 тис.грн менеджер повідомив, що через форс- мажорні обставини тур скасований. На думку турфірми, форс- мажорними обставинами, всупереч законодавству України, є відмова декількох туристів від подорожі. Що звісно є наглою брехнею, оскільки згідно умов договору при відмові від " гарантованого" туру не повертається 30 відсотків його вартості, а саме 7500 грн. Як альтернативу мені був запропонований тур, в якому я була минулого року, або тур в Португалію. В будь якому випадку заміна "гарантованого" туру на інший і " акція раннього бронювання" обійдеться вам в додаткові 60- 80 євро. Тому при бронюванні туру дивіться, чи зможете ви знайти альтернативу з аналогічними виїздами, правда по значно вищій ціні. Те, що обраний вами тур відбудеться, буде винятком або співпадінням. Зокрема, у календарі турів в 1 день було 2 тури в Норвегію і 7 в Париж. Було зрозуміло, що в 1 день не може бути майже однакових турів, проте при бронюванні туру менеджери Адріатік тревел Ольга і Володимир мене запевняли, що зараз Норвегія користується популярністю, і тури туди їздять так часто, як приміські електрички. Тур " За покликом серця" - фейковий, цього року не відбувся вже 2 рази, і я сильно сумніваюсь, що він відбудеться хоча би раз, хоча в календарі турів є щотижня і гарантований, а на деякі дати вже є навіть мало місць. На прикрий жаль, це така тактика роботи- з початку створити безліч турів, зібрати за них гроші, а потім пропонувати інші, але вже по набагато дорожчій ціні.
Переваги:
Немає
Недоліки:
Схоже на шахрайство, зіпсований настрій, довелось обрати іншій тур, який не дуже влаштовує і обійшовся набагато дорожче, ніж я могла забронювати раніше.
Дякуємо за ваше звернення. Ми щиро шкодуємо за те, що вам довелося зіткнутися з цією ситуацією. Розуміємо ваше розчарування та занепокоєння. Рішення про скасування туру може бути прийнято з різних причин, зокрема, через нестачу учасників, форс-мажорні обставини тощо.
Тур на конкретну дату дійсно був відмінений через обставини відмови від поїздки туристів, при тому що у цей важкий для нашої країни час, ми входимо у положення наших клієнтів, і при можливості не виставляємо штрафи. Тур "За покликом серця...Норвегія!" є популярним туром і в високий сезон, минулого року, цей тур їхав у 80% назначених дат, і починаючи з червня (коли будуть доступні усі атракції в Норвегії), є гарантовані дати виїзду, які точно поїдуть.
У кожному випадку скасування туру, ми завжди намагаємося запропонувати клієнтам альтернативні варіанти, які максимально відповідають їхнім очікуванням, які надали і вам. Ми цінуємо, що Ви обрали для подорожі нашу компанію та будемо раді бачити Вас в наших наступних подорожах. Зі свого боку, зробимо все можливе, щоб всі мандрівки приносили лише позитивні враження.
Дякую за відповідь. Бажаю Вашій компанії професійного розвитку і процвітання. Вважаю, що я є постійним вашим клієнтом, оскільки третій рік користуюсь вашими послугами. Але маю підозру, що цей рік на превеликий жаль, буде останнім, оскільки ваші методи з не до кінця зрозумілими схемами викликають крім здивування і обурення, ще і велике занепокоєння і суперечять здоровому глузду. Ще маю наміри розповсюдити цю інформацію серед своїх друзів, яким я раніше рекомендувала вашу фірму як противагу вашим найближчим конкурентам. Тепер буду діяти в зворотньому напрямку. В моєму конкректному випадку я особисто перепитувала у менеджерів, як можуть в один день відбутись 2 виїзди в Норвегію, оскільки мій більш ніж десятирічний досвід подорожей підказував, що таке навряд чи можливе. Але мене запевнили, що будуть 2 виїзди. Щодо ціни, на момент бронювання туру зазначений тур коштував 670 євро, а 3 стихії Норвегії - 547 євро (спеціально зберегла скріншоти), при акції раннього бронюваня першого ціна була- 603 євро, другого 493. Ближче до виїзду на тури суттєво зростає ціна, в моєму турі аж на 90 євро, що скорш за все відштовхує потенційних клієнтів від бронювання. В підсумку, у зв'язку з тим, що мій тур відбувся не з моєї вини, а ціни виросли, я заплатила за альтернативний 567 євро, тобто на 74 євро більше. В чому тоді суть знижок і відміток у вас на сайті про гарантовані тури, якщо у випадку відміни гарантованого туру я оплачую іншій по повній вартості? Ви майже 2 місяці користувались моїми грішми, а для мене який сенс? Менеджер Володимир розказував, що для мене ціна має бути такою високою, бо ціни при бронюванні готелів ближче до виїздів зростають. Можливо і так, але як тоді з бронюванням готелів у моєму попередньому турі, який не відбувся? Чи там нічого і не бронювалось? І наостанок. У договорі про так звані гарантовані тури зазначено, що тур повністю має бути оплачений за 7 днів, інакше наступають штрафні санкції, що я і зробила. А тур скасували за 5 днів. Можливо в такому випадку в мене не треба було брати 25 тис.грн повністю за тур, коли його доля була не до кінця вирішена? Також у вас на сайті і в договорі зазначено, при відмові від гарантованих турів завдаток НЕ повертається, так що не думаю, що ви комусь йдете на поступки.
Не вірте гарантованим турам - Відгуки про Adriatic Travel
Тому при бронюванні туру дивіться, чи зможете ви знайти альтернативу з аналогічними виїздами, правда по значно вищій ціні. Те, що обраний вами тур відбудеться, буде винятком або співпадінням.
Зокрема, у календарі турів в 1 день було 2 тури в Норвегію і 7 в Париж. Було зрозуміло, що в 1 день не може бути майже однакових турів, проте при бронюванні туру менеджери Адріатік тревел Ольга і Володимир мене запевняли, що зараз Норвегія користується популярністю, і тури туди їздять так часто, як приміські електрички.
Тур " За покликом серця" - фейковий, цього року не відбувся вже 2 рази, і я сильно сумніваюсь, що він відбудеться хоча би раз, хоча в календарі турів є щотижня і гарантований, а на деякі дати вже є навіть мало місць.
На прикрий жаль, це така тактика роботи- з початку створити безліч турів, зібрати за них гроші, а потім пропонувати інші, але вже по набагато дорожчій ціні.
відгук
Коментарі до відгуку
Дякуємо за ваше звернення. Ми щиро шкодуємо за те, що вам довелося зіткнутися з цією ситуацією. Розуміємо ваше розчарування та занепокоєння. Рішення про скасування туру може бути прийнято з різних причин, зокрема, через нестачу учасників, форс-мажорні обставини тощо.
Тур на конкретну дату дійсно був відмінений через обставини відмови від поїздки туристів, при тому що у цей важкий для нашої країни час, ми входимо у положення наших клієнтів, і при можливості не виставляємо штрафи. Тур "За покликом серця...Норвегія!" є популярним туром і в високий сезон, минулого року, цей тур їхав у 80% назначених дат, і починаючи з червня (коли будуть доступні усі атракції в Норвегії), є гарантовані дати виїзду, які точно поїдуть.
У кожному випадку скасування туру, ми завжди намагаємося запропонувати клієнтам альтернативні варіанти, які максимально відповідають їхнім очікуванням, які надали і вам. Ми цінуємо, що Ви обрали для подорожі нашу компанію та будемо раді бачити Вас в наших наступних подорожах. Зі свого боку, зробимо все можливе, щоб всі мандрівки приносили лише позитивні враження.
Бажаю вам всього найкращого