Хочу лишити відгук про тур в Чорногорію «Вітаю, Montenegro!”. Сам тур ємкий, гарно наповнений екскурсіями, цікавий дякуючи красотам Чорногорії. Організація перевізника бажає чекати кращого - перший і головний мінус - ми мали їхати через кордон з Румунією, тоді при виїзді зі Львову нам сказали що там немає місць стати в еЧергу і ми поїдемо через Угорщину (Чоп). Цей кордон вважається... Читати відгук Хочу лишити відгук про тур в Чорногорію «Вітаю, Montenegro!”. Сам тур ємкий, гарно наповнений екскурсіями, цікавий дякуючи красотам Чорногорії. Організація перевізника бажає чекати кращого - перший і головний мінус - ми мали їхати через кордон з Румунією, тоді при виїзді зі Львову нам сказали що там немає місць стати в еЧергу і ми поїдемо через Угорщину (Чоп). Цей кордон вважається більш напруженим і ми простояли на ньому 12 годин (це мінус один день на морі). Зустрічала інших людей які виїзжали в один день з нами зі Львову і їхали через інші прикордонні пункти - всі проходили швидше. Чому туроператор своєчасно не забронював місце на перетин кордону в менш напруженому пункті - нам не пояснили. Тому ми зрозуміли що це не обʼєктивні фактори, а чийсь провтик, який коштував нам дня на морі у турі, де і так небагато тих днів. 38 годин в дорозі - всі були знервовані і вже негативно сприймали багато речей. Умови проживання в Чорногорії прийнятні, номери чисті, охайні, сніданки смачні, до моря недалеко (враховуючи що ми не перша лінія). На екскурсії, організовані туроператором, я не їздила, тому що через те, що ми спізнювалися гід по 3 рази змінювала то час екскурсії то дати, і я вирішила що з такою непевною організацією не псувати собі нерви, замовила через інший сайт одну екскурсію - залишилась дуже задоволена, по вартості до речі вийшло навіть трохи дешевше (за рахунок того, що там більша знижка дітям). На фоні такого невдалого переїзду згадалось, що туроператор казав, що за 2 дні до відправлення на пошту надішле інформаційний лист, який не надіслав, я сама писала у вайбер і мені скинули повідомленням у вайбер (тобто про мене забули). Я не придала тоді цьому якого значення, тепер розумію - то така організація. Почитала інші відгуки - у нас ще все доволі удачно))) маючи вже власний досвід більше їхати з цим туроператором не хочеться
Хочу поділитися своїм досвідом участі у цьому турі "Від краю до краю: Париж Амстердам, Нормандія". Загалом подорож подарувала гарні враження завдяки містам, які ми відвідали, однак організація туру, на жаль, викликала чимало розчарувань. По-перше, про важливі зміни у програмі (скасування екскурсій до Лувру, Версалю та Нормандії) нас повідомили лише на польському кордоні, вже після виїзду з України. Вважаю, що такі... Читати відгук Хочу поділитися своїм досвідом участі у цьому турі "Від краю до краю: Париж Амстердам, Нормандія". Загалом подорож подарувала гарні враження завдяки містам, які ми відвідали, однак організація туру, на жаль, викликала чимало розчарувань.
По-перше, про важливі зміни у програмі (скасування екскурсій до Лувру, Версалю та Нормандії) нас повідомили лише на польському кордоні, вже після виїзду з України. Вважаю, що такі моменти мали б бути доведені до туристів заздалегідь, щоб ми могли прийняти зважене рішення щодо участі в турі або внести корективи у свої плани.
По-друге, супровід Катерини Литвиненко залишив бажати кращого. Протягом поїздки практично не звучала цікава інформація про країни чи міста, які ми перетинали або відвідували. Натомість повідомлення стосувалися переважно практичних моментів — туалети, магазини, алкоголь. Також місця зустрічі після екскурсій часто оголошувалися із запізненням, що створювало плутанину та затримки.
Крім того, супроводжуюча Катерина не завжди приєднувалася до екскурсій — кожного разу групу зустрічали інші місцеві гіди. Це, мабуть, не є критичною проблемою, проте залишалося відчуття певної відірваності від організованості загального процесу.
Окремо хочу відзначити питання організації санітарних зупинок. Часто обиралися такі місця, де була лише одна-дві кабінки туалету на велику групу у 45 осіб. У багатьох випадках туалет знаходився просто на вулиці, а під час дощу ми змушені були стояти в довгій черзі під відкритим небом, промокаючи. Змушені були робити додаткові зупинки аби попити кави чи щось перекусити, хоча я вважаю що було б правильно зупинятися в таких місцях де це можна було об'єднати і не витрачати додатковий час.
Не менш неприємною була ситуація з поселенням у готель у Празі. Прибувши вчасно, коли вже було можливе заселення, ми почули від супроводжуючої Катерини, що на рецепції нам поки відмовили у поселенні. Натомість вона домовилася з гідом про оглядову екскурсію яка малася бути пізніше. Катерина не врахувала що всі були втомленіі після нічного переїзду, у більшості не було можливості поснідати чи принаймні почистити зуби і вмитися. Ми одразу вирушити на екскурсію під сильним дощем, більшість туристів була у легкому взутті, яке швидко промокло. Згодом, під час заселення, коли Катерина збирала наші паспорти для заселення в готель, працівники рецепції повідомили, що якби їм зателефонували раніше, вони б без проблем поселили групу. Це викликало у нас подив і неприємний осад, адже виходить, що ми змокли даремно. Через мокре взуття та погане самопочуття багато хто змушений був залишитися в готелі, і фактично цей день для нас був втрачений.
Особливо неприємною виявилася ситуація з поверненням додому. Ми заздалегідь повідомили супроводжуючу Катерину, що маємо квитки на потяг 26 квітня о 23:45. Крім нас в автобусі також були інші пасажири які мали квитки на потяги чи автобуси додому того ж вечора . Попри це нею було прийнято рішення заїхати до Кракова на двогодинну прогулянку. В результаті ми запізнилися на потяг, не змогли забронювати доступне житло через їх високу зайнятість (був лише номер в готелі за 5500 грн!) , і нам довелося ночувати на вокзалі. Про можливі наслідки було повідомлено супроводжуючу заздалегідь, однак, на жаль, це не було враховано.
Я розумію, що певна частина туристів висловила бажання відвідати Краків, але вважаю, що гід мав би організувати голосування чи обговорення з врахуванням інтересів усіх пасажирів, тим більше якщо питання стосувалося критичних пересадок і квитків. Можливо, компромісом могла б стати коротша зупинка або її скасування.
Висновок: маршрут цікавий, проте організація туру та робота супроводжуючої Катерини Литвиненко залишили неприємне враження. Розповіла Катерині, що ночую на вокзалі , на що вона мені сказала що це мої проблеми і треба було бронювати номер в готелі, бо іншим туристам це вдалось зробити. Як на мене, то вибачення таке собі.
Водії молодці!
Також є питання до якості гарнітури та приймачів, багато інформації було не почуто, через погану якість трансляції звуку.
Сподіваюся, що ці зауваження допоможуть компанії поліпшити якість обслуговування в майбутньому.
Добрий день! Дякуємо Вам за приділений час для написання відгуку. Перш за все, хочемо зазначити, що з керівником групи Катериною була проведена розмова щодо отриманих зауважень. Нам надзвичайно прикро, що зазначені Вами дії керівника групи негативно вплинули на загальні враження від подорожі. Катерина - керівник з великим досвідом роботи, вже багато років вона є співробітником нашої компанії та негативних відгуків про її роботу ми не отримували. Стосовно придбання зворотніх квитків на потяг, хочемо зауважити, що прибуття по більшості турів напрямку Франції - нічне, і зазвичай такі тури прибувають близько 02:00 години ночі. Ми не радимо агентам рекомендувати туристам брати квитки раніше цього часу, а найкращий варіант - коли туристи купують квитки вже перебуваючи в турі, зважаючи на рекомендації керівника групи, який більш детально володіє таймінгом програми. Також важливим моментом є те, що зазначені в програмі факультативні екскурсії ніколи не можуть бути гарантованими. Вони завжди залежать від кількості бажаючих, так як є груповими екскурсіями. А екскурсії в популярні туристичні об'єкти, які потребують купівлі вхідних квитків, також залежать від наявності групових резервацій та доступності квитків на момент перебування групи в турі. Якщо туристи мають в планах відвідати ту чи іншу країну саме заради туристичного об'єкта, що зазначений в переліку факультативних екскурсій, ми завжди рекомендуємо уточнювати таку можливість через туристичного агента заздалегідь, так як передбачити наявну кількість бажаючих, оплатити вхідні квитки за всю групу туристів ще до початку туру, на жаль, неможливо. Ми обов'язково приймемо до уваги всі нюанси, зазначені Вами у відгуку, щоб покращувати подальшу роботу та надавати виключно якісні послуги нашим клієнтам. Попри все ми радіємо, що побачені Вами міста та краєвиди впродовж туру, принесли Вам задоволення. Щиро бажаємо Вам лише приємних емоцій від подорожей, які плануєте в майбутньому. Показати 1 відповідь
Доброго дня! Хочу написати відгук за тур «ЕЛІКСИР КОХАННЯ або 3 дні в Парижі: Нормандія + Ельзас» Сподіваюсь, що він стане в нагоді майбутнім туристам. Тур дійсно дуже насичений. Але все по порядку. З переваг хочу відмітити, що нам дуже повезло з автобусом. Мега комфортний та зручний!!! Була одна аварійна зупиночка, але водії молодці за 20 хвилин все налагодили. Тепер... Читати відгук Доброго дня! Хочу написати відгук за тур «ЕЛІКСИР КОХАННЯ або 3 дні в Парижі: Нормандія + Ельзас» Сподіваюсь, що він стане в нагоді майбутнім туристам. Тур дійсно дуже насичений. Але все по порядку. З переваг хочу відмітити, що нам дуже повезло з автобусом. Мега комфортний та зручний!!! Була одна аварійна зупиночка, але водії молодці за 20 хвилин все налагодили. Тепер найважливіші моменти! Дуже раджу перед туром ОБОВ’ЯЗКОВО оновити свої знання з географії Цього Вам не скаже ні одна тур фірма, що перші три дні Ви будете бачити лише вечірні (а то й нічні міста)!!! Краків вечірній, Зальцбург вечірній, дуже гарний, але при денному світлі не побачила. Перший день Парижу – це екскурсія по дуже вечірньому Парижу. Денні переїзди дуже довгі. (Можливо це моя вина, що я не поцікавилася цим перед поїздкою, а сприйняла все буквально). Основною проблемою було те, що санітарні зупинки іноді сягали 5,5 год. Це було дуже сильно важко. Великим недоліком було те, що не зважаючи на прохання туристів нас лише один раз провели до супермаркету за 7 хв до закриття і нас дружньо звідти виганяли працівники. Повезло тим, хто встиг хоча б щось хапнути коло каси. Багато людей залишилися голодними в той день. Якщо Ви будете брати всі екскурсії, то буде дуже сильно галопом по Європі. Ми після 2 дня зрозуміли це і відмовились від деяких екскурсій. Також хочу зазначити ще один недолік. Планувала їхати в Дісней ленд з дитиною. Перед купівлею туру уточнила чи нам куплять квитки централізовано. Сказали «Так». В процесі туру прийшлось купляти квитки самостійно! Це мене дуже негативно вразило. Хоча, коли нас підсадили в день Діснею до іншої групи, виявилося, що їм супроводжуюча купила квиточки. Позитивним моментом було, що нам організували трансфер до Діснею туди і назад після салюту! Це був 4 день туру і перший, який ми провели в спокійному режимі без переїздів. Дорога до готелю орієнтовно 40 хв. 5 день – вільний у Парижі ми екскурсій не брали і колективно групкою цілий день гуляли по Парижу, відвідали самі визначні міста. Було супер!!! Нас зібрали в 17.00 і був знов тривалий переїзд до готелю. Відстань до всіх готелів, крім ночівель у Парижі щодня складала близько 5-6 годин, приїжали ми ближче до опівночі, одного разу після 2 ночі. 6 день Кольмар. Тут було неймовірно гарно. Екскурсія у вартості туру тривала годинку і потім бажаючі поїхали на платну екскурсію в Страсбург. Ми залишилися і у нас було ще 3 вільні години. Ми скуштували місцеву вуличну кухню, покаталися на гандолах (прогулянка зайняла 40 хв) та зробили пару фото. Якщо Ви візьмете факультатив у Стразбург, то у Вас не буде можливості за годину насолодитися цією чарівною місцевістю! До речі, ми дуже хотіли в Европу парк. Але наша супроводжуюча навіть не пропонувала (хоча в програмі був такий факультатив) і зразу нам сказала, що туди ніхто не поїде. Це дуже засмутило. Якби це питання винесла на обговорення і люди всі відмовилися…то це б одне. А так наша супроводжуюча це рішення прийняла самостійно. 7 день – Прага! Гарне місто. Оскільки я вже не вперше, екскурсій піших не брала, погуляли з навігатором. А потім з групою пішли на кораблик. Тут вперше за весь тур можу позитивно відмітити супроводжуючу. У нас стався форс мажор, туристка послизнулася і зломала руку. Це питання з лікарнею вирішилося за 2,5 години, 2 години з яких група каталася якраз на кораблику). Тому ми майже вчасно з незначною затримкою виїхали з Чехії. Я їхала не в перше в такі тури, минулого року була в подібному зі старшою дитиною від іншого оператора. Тому у мене є досвід поїздок і є з чим порівняти. Мені шкода, що туристи з нашого автобуса, хто їхав вперше сказали, що автобусний тур не для них і більше не поїдуть!!!!! Але ж я бачила зовсім інший варіант такої ж поїздки!!! Ті, хто їздив погодилися, що багато нюансів залежить від супроводжуючої. В нас була Аліна. Особисто я організацією туру не задоволена. В Парижі ми пересіклися з ще 2 групками від Адріатика. Там була одна супроводжуюча від якої група була в захваті, вона навіть мені трохи допомогла інформацією. Але я щиро радію, що показала дитині трошки світу В наступний раз буду обачніша і старатимусь краще вивчити маршрут!!! Думка моя особиста, нікому її не нав’язую, просто ділюся враженнями! ТОМУ ЩИРО БАЖАЮ ВСІМ туристам везіння в організації поїздок і гарних захопливих пригод!!!
Тур «Сир та шоколад». Подорож в Швейцарію мала бути багатообіцяючою. Міста: Краків, Зальцбург, Кольмар, Прага, Ліхтенштейн. І звісно моя мрія – Цюріх, Женева, Берн, Інтерлактен. Ні для кого не є секретом, що дивним чином завжди відбуваються найдорожчі екскурсії, а дешевші і цікавіші керівником групи навіть не пропонуються. У моєму випадку це місто Люцерн, яке відвідує 5 млн.туристів щороку,... Читати відгук Тур «Сир та шоколад». Подорож в Швейцарію мала бути багатообіцяючою. Міста: Краків, Зальцбург, Кольмар, Прага, Ліхтенштейн. І звісно моя мрія – Цюріх, Женева, Берн, Інтерлактен. Ні для кого не є секретом, що дивним чином завжди відбуваються найдорожчі екскурсії, а дешевші і цікавіші керівником групи навіть не пропонуються. У моєму випадку це місто Люцерн, яке відвідує 5 млн.туристів щороку, а наша група «не захотіла». Завдяки факультативним екскурсіям, вільного часу у подорожі практично немає, більшість часу треба провести в дорозі. Зокрема, екскурсії у Зальцбургу і Цюріху тривали годину, вільний час у місті був лише для відвідування туалету. Не було вільного часу, щоб поїсти, а в автобусі їсти заборонено. Оскільки у Швейцарії готелі дорогі, 2 ночівлі були передбачені у Франції у населеному пункті, який не знаходять гугл-карти. Згідно програми туру, у четвертий день подорожі передбачались 3 факультативні екскурсії, а саме: у Женеву, «Щвейцарська рів’єра» та «Альпійські вершини». Я знаю, що факультативні екскурсії можливі при наборі бажаючих від 20 і більше осіб. Отже, керівник групи повідомила, що відбудуться 2 екскурсії – у Женеву та Монблан. І за ці екскурсії були зібрані гроші. Оскільки я на Монблан не збиралась, здала 25 євро на екскурсію у Женеву. Проте, при під’їзді до готелю на ночівлю у Франції о 23.00 керівник групи віддала мені 25 євро і повідомила, що оскільки я одна з групи не їду на Монблан, я замість Швейцарії в цілому і Женеві зокрема мушу провести день у Богом забутому містечку на території Франції, тому що вся група їде з початку на Монблан, а потім в Женеву. Мене до Женеви відвозити ніхто не буде. Екскурсія на Монблан разом з вхідним квитком коштує 130 євро. Правда, як альтернативу мені було запропоновано самій прибути у Женеву. Подорож до Женеви з глухого французького містечка (селища) була з пересадкою з автобуса на потяг і коштувала мені 18 євро (2 євро автобус і 16 євро квиток на потяг до Женеви). Також хочу зазначити, що лише за допомогою французів і мови жестів мені вдалось купити квиток і сісти на потяг в потрібному керунку. На моє прохання довезти мене до вокзалу та допомогти купити квиток на потяг керівник групи Мар’яна мені категорично відмовила (хоч це було і по дорозі на Монблан). Оскільки про те, що я не поїду автобусом, мені було заявлено за 10 хвилин до висадки у готелі, і я не змогла взяти з автобусу потрібні мені речі: повербанк, косметичку і т.д. Крім того, керівник групи навіть не поцікавилась, чи вдалось мені добратись до Женеви, лише подзвонила о 17.00 годині і сказала, якщо я хочу відвідати екскурсію у Женеві, маю заплатити 15 євро. Тобто 18 євро на дорогу зі стресом і 15 євро за екскурсію (разом 33 євро), хоча вся факультативна екскурсія до Женеви вартує 25 євро. Крім того, згідно програми туру, вартість навушників оплачується 2 євро у день КОРИСТУВАННЯ, а четвертого дня навушниками я не користувалась, оскільки взагалі послуги турфірми мені надавались (крім доїзду в готель). Окреме питання, не тільки для Адріатік тревел, є так звана сплата city-tax, за яку збирають гроші на початку туру за всі ночі у готелях. Але зазначений податок платиться не у всіх готелях, містах, країнах, про що турфірми мовчать.
Переваги:
багато міст, які можна побачити в одному турі, пристоійні готелі
Недоліки:
не продумана до кінця програма туру, накладки, порушення прав туристів і програми туру
Добрий день! п. Вікторія, дякуємо за Ваш запит. Ми детально розглянули Ваше звернення, взяли пояснення в керівника групи, а також відділ контролю якості продзвонив більшу частину групи (нажаль в робочий час не всі могли спілкуватись), що б почути враження та зауваження по туру. Нам дуже прикро, що ситуація з Женевою склали у Вас негативне враження по туру. Просимо вибачення за незручності, варто зазначити що з керівником групи проведена розмова, що б в майбутньому не повторювалась подібна ситуація. Додатково ми надіслали Вам відповідь, на Ваше звернення з детальною інформацією. Ще раз дякуємо за Ваше звернення. З повагою, Адріатік Тревел.
Туроператор або не дуже компетентний або не дуже добросовісний
"Від краю до краю: Париж, Амстердам, Нормандія"
По-перше, про важливі зміни у програмі (скасування екскурсій до Лувру, Версалю та Нормандії) нас повідомили лише на польському кордоні, вже після виїзду з України. Вважаю, що такі... Читати відгук Хочу поділитися своїм досвідом участі у цьому турі "Від краю до краю: Париж Амстердам, Нормандія". Загалом подорож подарувала гарні враження завдяки містам, які ми відвідали, однак організація туру, на жаль, викликала чимало розчарувань.
По-перше, про важливі зміни у програмі (скасування екскурсій до Лувру, Версалю та Нормандії) нас повідомили лише на польському кордоні, вже після виїзду з України. Вважаю, що такі моменти мали б бути доведені до туристів заздалегідь, щоб ми могли прийняти зважене рішення щодо участі в турі або внести корективи у свої плани.
По-друге, супровід Катерини Литвиненко залишив бажати кращого. Протягом поїздки практично не звучала цікава інформація про країни чи міста, які ми перетинали або відвідували. Натомість повідомлення стосувалися переважно практичних моментів — туалети, магазини, алкоголь. Також місця зустрічі після екскурсій часто оголошувалися із запізненням, що створювало плутанину та затримки.
Крім того, супроводжуюча Катерина не завжди приєднувалася до екскурсій — кожного разу групу зустрічали інші місцеві гіди. Це, мабуть, не є критичною проблемою, проте залишалося відчуття певної відірваності від організованості загального процесу.
Окремо хочу відзначити питання організації санітарних зупинок. Часто обиралися такі місця, де була лише одна-дві кабінки туалету на велику групу у 45 осіб. У багатьох випадках туалет знаходився просто на вулиці, а під час дощу ми змушені були стояти в довгій черзі під відкритим небом, промокаючи. Змушені були робити додаткові зупинки аби попити кави чи щось перекусити, хоча я вважаю що було б правильно зупинятися в таких місцях де це можна було об'єднати і не витрачати додатковий час.
Не менш неприємною була ситуація з поселенням у готель у Празі. Прибувши вчасно, коли вже було можливе заселення, ми почули від супроводжуючої Катерини, що на рецепції нам поки відмовили у поселенні. Натомість вона домовилася з гідом про оглядову екскурсію яка малася бути пізніше. Катерина не врахувала що всі були втомленіі після нічного переїзду, у більшості не було можливості поснідати чи принаймні почистити зуби і вмитися. Ми одразу вирушити на екскурсію під сильним дощем, більшість туристів була у легкому взутті, яке швидко промокло. Згодом, під час заселення, коли Катерина збирала наші паспорти для заселення в готель, працівники рецепції повідомили, що якби їм зателефонували раніше, вони б без проблем поселили групу. Це викликало у нас подив і неприємний осад, адже виходить, що ми змокли даремно. Через мокре взуття та погане самопочуття багато хто змушений був залишитися в готелі, і фактично цей день для нас був втрачений.
Особливо неприємною виявилася ситуація з поверненням додому. Ми заздалегідь повідомили супроводжуючу Катерину, що маємо квитки на потяг 26 квітня о 23:45. Крім нас в автобусі також були інші пасажири які мали квитки на потяги чи автобуси додому того ж вечора . Попри це нею було прийнято рішення заїхати до Кракова на двогодинну прогулянку. В результаті ми запізнилися на потяг, не змогли забронювати доступне житло через їх високу зайнятість (був лише номер в готелі за 5500 грн!) , і нам довелося ночувати на вокзалі. Про можливі наслідки було повідомлено супроводжуючу заздалегідь, однак, на жаль, це не було враховано.
Я розумію, що певна частина туристів висловила бажання відвідати Краків, але вважаю, що гід мав би організувати голосування чи обговорення з врахуванням інтересів усіх пасажирів, тим більше якщо питання стосувалося критичних пересадок і квитків. Можливо, компромісом могла б стати коротша зупинка або її скасування.
Висновок: маршрут цікавий, проте організація туру та робота супроводжуючої Катерини Литвиненко залишили неприємне враження. Розповіла Катерині, що ночую на вокзалі , на що вона мені сказала що це мої проблеми і треба було бронювати номер в готелі, бо іншим туристам це вдалось зробити. Як на мене, то вибачення таке собі.
Водії молодці!
Також є питання до якості гарнітури та приймачів, багато інформації було не почуто, через погану якість трансляції звуку.
Сподіваюся, що ці зауваження допоможуть компанії поліпшити якість обслуговування в майбутньому.
Перш за все, хочемо зазначити, що з керівником групи Катериною була проведена розмова щодо отриманих зауважень. Нам надзвичайно прикро, що зазначені Вами дії керівника групи негативно вплинули на загальні враження від подорожі. Катерина - керівник з великим досвідом роботи, вже багато років вона є співробітником нашої компанії та негативних відгуків про її роботу ми не отримували.
Стосовно придбання зворотніх квитків на потяг, хочемо зауважити, що прибуття по більшості турів напрямку Франції - нічне, і зазвичай такі тури прибувають близько 02:00 години ночі. Ми не радимо агентам рекомендувати туристам брати квитки раніше цього часу, а найкращий варіант - коли туристи купують квитки вже перебуваючи в турі, зважаючи на рекомендації керівника групи, який більш детально володіє таймінгом програми.
Також важливим моментом є те, що зазначені в програмі факультативні екскурсії ніколи не можуть бути гарантованими. Вони завжди залежать від кількості бажаючих, так як є груповими екскурсіями. А екскурсії в популярні туристичні об'єкти, які потребують купівлі вхідних квитків, також залежать від наявності групових резервацій та доступності квитків на момент перебування групи в турі. Якщо туристи мають в планах відвідати ту чи іншу країну саме заради туристичного об'єкта, що зазначений в переліку факультативних екскурсій, ми завжди рекомендуємо уточнювати таку можливість через туристичного агента заздалегідь, так як передбачити наявну кількість бажаючих, оплатити вхідні квитки за всю групу туристів ще до початку туру, на жаль, неможливо.
Ми обов'язково приймемо до уваги всі нюанси, зазначені Вами у відгуку, щоб покращувати подальшу роботу та надавати виключно якісні послуги нашим клієнтам. Попри все ми радіємо, що побачені Вами міста та краєвиди впродовж туру, принесли Вам задоволення.
Щиро бажаємо Вам лише приємних емоцій від подорожей, які плануєте в майбутньому. Показати 1 відповідь
Тур від Адріатика: ЕЛІКСИР КОХАННЯ або 3 дні в Парижі: Нормандія + Ельзас
З переваг хочу відмітити, що нам дуже повезло з автобусом. Мега комфортний та зручний!!! Була одна аварійна зупиночка, але водії молодці за 20 хвилин все налагодили.
Тепер... Читати відгук Доброго дня! Хочу написати відгук за тур «ЕЛІКСИР КОХАННЯ або 3 дні в Парижі: Нормандія + Ельзас» Сподіваюсь, що він стане в нагоді майбутнім туристам. Тур дійсно дуже насичений. Але все по порядку.
З переваг хочу відмітити, що нам дуже повезло з автобусом. Мега комфортний та зручний!!! Була одна аварійна зупиночка, але водії молодці за 20 хвилин все налагодили.
Тепер найважливіші моменти! Дуже раджу перед туром ОБОВ’ЯЗКОВО оновити свої знання з географії Цього Вам не скаже ні одна тур фірма, що перші три дні Ви будете бачити лише вечірні (а то й нічні міста)!!! Краків вечірній, Зальцбург вечірній, дуже гарний, але при денному світлі не побачила. Перший день Парижу – це екскурсія по дуже вечірньому Парижу. Денні переїзди дуже довгі. (Можливо це моя вина, що я не поцікавилася цим перед поїздкою, а сприйняла все буквально). Основною проблемою було те, що санітарні зупинки іноді сягали 5,5 год. Це було дуже сильно важко. Великим недоліком було те, що не зважаючи на прохання туристів нас лише один раз провели до супермаркету за 7 хв до закриття і нас дружньо звідти виганяли працівники. Повезло тим, хто встиг хоча б щось хапнути коло каси. Багато людей залишилися голодними в той день. Якщо Ви будете брати всі екскурсії, то буде дуже сильно галопом по Європі. Ми після 2 дня зрозуміли це і відмовились від деяких екскурсій.
Також хочу зазначити ще один недолік. Планувала їхати в Дісней ленд з дитиною. Перед купівлею туру уточнила чи нам куплять квитки централізовано. Сказали «Так». В процесі туру прийшлось купляти квитки самостійно! Це мене дуже негативно вразило. Хоча, коли нас підсадили в день Діснею до іншої групи, виявилося, що їм супроводжуюча купила квиточки.
Позитивним моментом було, що нам організували трансфер до Діснею туди і назад після салюту! Це був 4 день туру і перший, який ми провели в спокійному режимі без переїздів. Дорога до готелю орієнтовно 40 хв.
5 день – вільний у Парижі ми екскурсій не брали і колективно групкою цілий день гуляли по Парижу, відвідали самі визначні міста. Було супер!!! Нас зібрали в 17.00 і був знов тривалий переїзд до готелю. Відстань до всіх готелів, крім ночівель у Парижі щодня складала близько 5-6 годин, приїжали ми ближче до опівночі, одного разу після 2 ночі.
6 день Кольмар. Тут було неймовірно гарно. Екскурсія у вартості туру тривала годинку і потім бажаючі поїхали на платну екскурсію в Страсбург. Ми залишилися і у нас було ще 3 вільні години. Ми скуштували місцеву вуличну кухню, покаталися на гандолах (прогулянка зайняла 40 хв) та зробили пару фото. Якщо Ви візьмете факультатив у Стразбург, то у Вас не буде можливості за годину насолодитися цією чарівною місцевістю!
До речі, ми дуже хотіли в Европу парк. Але наша супроводжуюча навіть не пропонувала (хоча в програмі був такий факультатив) і зразу нам сказала, що туди ніхто не поїде. Це дуже засмутило. Якби це питання винесла на обговорення і люди всі відмовилися…то це б одне. А так наша супроводжуюча це рішення прийняла самостійно.
7 день – Прага! Гарне місто. Оскільки я вже не вперше, екскурсій піших не брала, погуляли з навігатором. А потім з групою пішли на кораблик.
Тут вперше за весь тур можу позитивно відмітити супроводжуючу. У нас стався форс мажор, туристка послизнулася і зломала руку. Це питання з лікарнею вирішилося за 2,5 години, 2 години з яких група каталася якраз на кораблику). Тому ми майже вчасно з незначною затримкою виїхали з Чехії.
Я їхала не в перше в такі тури, минулого року була в подібному зі старшою дитиною від іншого оператора. Тому у мене є досвід поїздок і є з чим порівняти. Мені шкода, що туристи з нашого автобуса, хто їхав вперше сказали, що автобусний тур не для них і більше не поїдуть!!!!! Але ж я бачила зовсім інший варіант такої ж поїздки!!!
Ті, хто їздив погодилися, що багато нюансів залежить від супроводжуючої. В нас була Аліна. Особисто я організацією туру не задоволена. В Парижі ми пересіклися з ще 2 групками від Адріатика. Там була одна супроводжуюча від якої група була в захваті, вона навіть мені трохи допомогла інформацією.
Але я щиро радію, що показала дитині трошки світу В наступний раз буду обачніша і старатимусь краще вивчити маршрут!!!
Думка моя особиста, нікому її не нав’язую, просто ділюся враженнями!
ТОМУ ЩИРО БАЖАЮ ВСІМ туристам везіння в організації поїздок і гарних захопливих пригод!!!
тур в Швейцарію у французькому містечку
Подорож в Швейцарію мала бути багатообіцяючою. Міста: Краків, Зальцбург, Кольмар, Прага, Ліхтенштейн. І звісно моя мрія – Цюріх, Женева, Берн, Інтерлактен. Ні для кого не є секретом, що дивним чином завжди відбуваються найдорожчі екскурсії, а дешевші і цікавіші керівником групи навіть не пропонуються. У моєму випадку це місто Люцерн, яке відвідує 5 млн.туристів щороку,... Читати відгук Тур «Сир та шоколад».
Подорож в Швейцарію мала бути багатообіцяючою. Міста: Краків, Зальцбург, Кольмар, Прага, Ліхтенштейн. І звісно моя мрія – Цюріх, Женева, Берн, Інтерлактен. Ні для кого не є секретом, що дивним чином завжди відбуваються найдорожчі екскурсії, а дешевші і цікавіші керівником групи навіть не пропонуються. У моєму випадку це місто Люцерн, яке відвідує 5 млн.туристів щороку, а наша група «не захотіла». Завдяки факультативним екскурсіям, вільного часу у подорожі практично немає, більшість часу треба провести в дорозі. Зокрема, екскурсії у Зальцбургу і Цюріху тривали годину, вільний час у місті був лише для відвідування туалету. Не було вільного часу, щоб поїсти, а в автобусі їсти заборонено.
Оскільки у Швейцарії готелі дорогі, 2 ночівлі були передбачені у Франції у населеному пункті, який не знаходять гугл-карти.
Згідно програми туру, у четвертий день подорожі передбачались 3 факультативні екскурсії, а саме: у Женеву, «Щвейцарська рів’єра» та «Альпійські вершини». Я знаю, що факультативні екскурсії можливі при наборі бажаючих від 20 і більше осіб. Отже, керівник групи повідомила, що відбудуться 2 екскурсії – у Женеву та Монблан. І за ці екскурсії були зібрані гроші. Оскільки я на Монблан не збиралась, здала 25 євро на екскурсію у Женеву.
Проте, при під’їзді до готелю на ночівлю у Франції о 23.00 керівник групи віддала мені 25 євро і повідомила, що оскільки я одна з групи не їду на Монблан, я замість Швейцарії в цілому і Женеві зокрема мушу провести день у Богом забутому містечку на території Франції, тому що вся група їде з початку на Монблан, а потім в Женеву. Мене до Женеви відвозити ніхто не буде. Екскурсія на Монблан разом з вхідним квитком коштує 130 євро.
Правда, як альтернативу мені було запропоновано самій прибути у Женеву. Подорож до Женеви з глухого французького містечка (селища) була з пересадкою з автобуса на потяг і коштувала мені 18 євро (2 євро автобус і 16 євро квиток на потяг до Женеви). Також хочу зазначити, що лише за допомогою французів і мови жестів мені вдалось купити квиток і сісти на потяг в потрібному керунку. На моє прохання довезти мене до вокзалу та допомогти купити квиток на потяг керівник групи Мар’яна мені категорично відмовила (хоч це було і по дорозі на Монблан). Оскільки про те, що я не поїду автобусом, мені було заявлено за 10 хвилин до висадки у готелі, і я не змогла взяти з автобусу потрібні мені речі: повербанк, косметичку і т.д. Крім того, керівник групи навіть не поцікавилась, чи вдалось мені добратись до Женеви, лише подзвонила о 17.00 годині і сказала, якщо я хочу відвідати екскурсію у Женеві, маю заплатити 15 євро. Тобто 18 євро на дорогу зі стресом і 15 євро за екскурсію (разом 33 євро), хоча вся факультативна екскурсія до Женеви вартує 25 євро. Крім того, згідно програми туру, вартість навушників оплачується 2 євро у день КОРИСТУВАННЯ, а четвертого дня навушниками я не користувалась, оскільки взагалі послуги турфірми мені надавались (крім доїзду в готель).
Окреме питання, не тільки для Адріатік тревел, є так звана сплата city-tax, за яку збирають гроші на початку туру за всі ночі у готелях. Але зазначений податок платиться не у всіх готелях, містах, країнах, про що турфірми мовчать.
п. Вікторія, дякуємо за Ваш запит. Ми детально розглянули Ваше звернення, взяли пояснення в керівника групи, а також відділ контролю якості продзвонив більшу частину групи (нажаль в робочий час не всі могли спілкуватись), що б почути враження та зауваження по туру.
Нам дуже прикро, що ситуація з Женевою склали у Вас негативне враження по туру. Просимо вибачення за незручності, варто зазначити що з керівником групи проведена розмова, що б в майбутньому не повторювалась подібна ситуація.
Додатково ми надіслали Вам відповідь, на Ваше звернення з детальною інформацією.
Ще раз дякуємо за Ваше звернення.
З повагою, Адріатік Тревел.