Adriatic Travel відгуки / страница 3
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Туристичні компанії
Брехня на брехні
Доводилося повертати квитки на потяг. Добре, що лояльне керівництво на роботі, тому відпустку вдалось анулювати.
Скажу наступне, в компанії типу дуже багато різноманітних турів. Але з тих сотень турів поїде лише 5 куди і впихнути усіх хто сплатив 30% задатку за будь-який інший тур. Гарантований від'їзд ВЗАГАЛІ НІЧОГО НЕ ОЗНАЧАЄ, так само як і... Читати відгук Мій тур"Скарби Норвегії" відміняли двічі!
Доводилося повертати квитки на потяг. Добре, що лояльне керівництво на роботі, тому відпустку вдалось анулювати.
Скажу наступне, в компанії типу дуже багато різноманітних турів. Але з тих сотень турів поїде лише 5 куди і впихнути усіх хто сплатив 30% задатку за будь-який інший тур. Гарантований від'їзд ВЗАГАЛІ НІЧОГО НЕ ОЗНАЧАЄ, так само як і те що тур буде горіти помаранчевим "мало місць". Це мені підтвердив менеджер. За 5 днів до туру мені писали, що тур 100% відбудеться без скасування, а на наступний день повідомляли, що нажаль декілька людей відмовились, тому тур не відбудеться, але ось вам варіанти куди ви можете з нами поїхати на ці дати. Ну... щоб відпустка не згоріла. Це дно і маніпуляція, клієнтами!
Нажаль, туроператор дуже розчарував!!!
Можливо комусь повезе відвідати омріяний тур, але щось мені здається, що це буде виключенням з правила. У менеджерів брехня на брехні((( я витратила час, здала три квитка на потяг, бо з Києва, не відпочила і залишилась з відчуттям повного розчарування.
П.С. В кінці, я написала, що ви брехали про гарантованість тура. На що отримала відповідь, що просто знову відмовились. Але ж люди які в останній момент відмовляються дарують 70% свого задатку компанії! Брехня, знову, очевидна.
Компанія рівня ДНО, в мене все.
тур в Швейцарію у французькому містечку
Подорож в Швейцарію мала бути багатообіцяючою. Міста: Краків, Зальцбург, Кольмар, Прага, Ліхтенштейн. І звісно моя мрія – Цюріх, Женева, Берн, Інтерлактен. Ні для кого не є секретом, що дивним чином завжди відбуваються найдорожчі екскурсії, а дешевші і цікавіші керівником групи навіть не пропонуються. У моєму випадку це місто Люцерн, яке відвідує 5 млн.туристів щороку,... Читати відгук Тур «Сир та шоколад».
Подорож в Швейцарію мала бути багатообіцяючою. Міста: Краків, Зальцбург, Кольмар, Прага, Ліхтенштейн. І звісно моя мрія – Цюріх, Женева, Берн, Інтерлактен. Ні для кого не є секретом, що дивним чином завжди відбуваються найдорожчі екскурсії, а дешевші і цікавіші керівником групи навіть не пропонуються. У моєму випадку це місто Люцерн, яке відвідує 5 млн.туристів щороку, а наша група «не захотіла». Завдяки факультативним екскурсіям, вільного часу у подорожі практично немає, більшість часу треба провести в дорозі. Зокрема, екскурсії у Зальцбургу і Цюріху тривали годину, вільний час у місті був лише для відвідування туалету. Не було вільного часу, щоб поїсти, а в автобусі їсти заборонено.
Оскільки у Швейцарії готелі дорогі, 2 ночівлі були передбачені у Франції у населеному пункті, який не знаходять гугл-карти.
Згідно програми туру, у четвертий день подорожі передбачались 3 факультативні екскурсії, а саме: у Женеву, «Щвейцарська рів’єра» та «Альпійські вершини». Я знаю, що факультативні екскурсії можливі при наборі бажаючих від 20 і більше осіб. Отже, керівник групи повідомила, що відбудуться 2 екскурсії – у Женеву та Монблан. І за ці екскурсії були зібрані гроші. Оскільки я на Монблан не збиралась, здала 25 євро на екскурсію у Женеву.
Проте, при під’їзді до готелю на ночівлю у Франції о 23.00 керівник групи віддала мені 25 євро і повідомила, що оскільки я одна з групи не їду на Монблан, я замість Швейцарії в цілому і Женеві зокрема мушу провести день у Богом забутому містечку на території Франції, тому що вся група їде з початку на Монблан, а потім в Женеву. Мене до Женеви відвозити ніхто не буде. Екскурсія на Монблан разом з вхідним квитком коштує 130 євро.
Правда, як альтернативу мені було запропоновано самій прибути у Женеву. Подорож до Женеви з глухого французького містечка (селища) була з пересадкою з автобуса на потяг і коштувала мені 18 євро (2 євро автобус і 16 євро квиток на потяг до Женеви). Також хочу зазначити, що лише за допомогою французів і мови жестів мені вдалось купити квиток і сісти на потяг в потрібному керунку. На моє прохання довезти мене до вокзалу та допомогти купити квиток на потяг керівник групи Мар’яна мені категорично відмовила (хоч це було і по дорозі на Монблан). Оскільки про те, що я не поїду автобусом, мені було заявлено за 10 хвилин до висадки у готелі, і я не змогла взяти з автобусу потрібні мені речі: повербанк, косметичку і т.д. Крім того, керівник групи навіть не поцікавилась, чи вдалось мені добратись до Женеви, лише подзвонила о 17.00 годині і сказала, якщо я хочу відвідати екскурсію у Женеві, маю заплатити 15 євро. Тобто 18 євро на дорогу зі стресом і 15 євро за екскурсію (разом 33 євро), хоча вся факультативна екскурсія до Женеви вартує 25 євро. Крім того, згідно програми туру, вартість навушників оплачується 2 євро у день КОРИСТУВАННЯ, а четвертого дня навушниками я не користувалась, оскільки взагалі послуги турфірми мені надавались (крім доїзду в готель).
Окреме питання, не тільки для Адріатік тревел, є так звана сплата city-tax, за яку збирають гроші на початку туру за всі ночі у готелях. Але зазначений податок платиться не у всіх готелях, містах, країнах, про що турфірми мовчать.
п. Вікторія, дякуємо за Ваш запит. Ми детально розглянули Ваше звернення, взяли пояснення в керівника групи, а також відділ контролю якості продзвонив більшу частину групи (нажаль в робочий час не всі могли спілкуватись), що б почути враження та зауваження по туру.
Нам дуже прикро, що ситуація з Женевою склали у Вас негативне враження по туру. Просимо вибачення за незручності, варто зазначити що з керівником групи проведена розмова, що б в майбутньому не повторювалась подібна ситуація.
Додатково ми надіслали Вам відповідь, на Ваше звернення з детальною інформацією.
Ще раз дякуємо за Ваше звернення.
З повагою, Адріатік Тревел.
Це просто квінтессенція непрофесійності, хамства, тупості і жадібності
2. Страховка. Краще купити собі страховку в нормальній компанії, якщо ви дбаєте про совю безпеку. Та страховка, яку вони оформлюють в пакеті - будете самостійно шукати лікаря, збирати чеки, ну а потім всі знають як проходи ть компенсація (більшість людей просто кидають цю справу, тому що: а ви не так зафіксували страховий випадок, у вас не такий чек, у вас нерозбірливо прізвище лікаря у медичному висновку і т.д.)
3. Керівник групи (уповноважений представник туроператора). На всі неприємні питання або претензії рекомендує дзвонити своєму агенту, у якого ми купували тур. Зі слов керівника групи, за всі питання відповідає агент (хто продав тур), або якщо претензії до автобуса - компанія перевізник ну і так далі. Керівник під час інформування по різним питанням, задвігає таку дічину, що тут пересказувать не хочу. На другий день подорожі керівник туру заявила що вона взагалі не працює в Адріатік Тревел і що вона тут тільки для того щоби продавати нам екскурсії.
4. Транзитний готель. Коли купуєш тур то ще хоч якось передивляєшся готель у країні відпочинку, але назву транзитного готелю ти узнаєш тільки за добу до початку туру. особисто я не знала, що готель, маючий хоч одну зірку може не мати в кімнатах кондиціонеру. Взагалі чим таких готель, то вже і в автобусі непогано майже. Мало хто спав в тому готелі, тому що у декого була алергія на подушки з пір'я (і ще як тільки до неї наближаєшся по запаху зрозуміло що її ніколи не чистять), хтось не спав через спеку (відкриті балкони не допомагали, повітря стояло нерухомо в кімнаті. можливо тому що коли будували цей готель з картону, забули про вентиляцію). ну і відкриті балкони - це комари. Дуже не сподобався транзитний готель
5. Туристичний податок (citi tax). Держава Хорватія збирає цей податок за тарифом 1.40 Євро за дорослого/за добу, 0.7 Євро - діти віком від 12 років, 0 Євро (безкоштовно) - діти до 12 років. Чомусь керівник групи зібрав з автобусу цей податок (по 2 Євро за добу, в тому числі зі всіх дітей незалежно від віку). На мій відгук у телеграм каналі Адріатік Тревелу мені написали що вони користуються тарифами які вказані на сайті Адріатік Тревела. Тобто я так зрозуміла що законодавство Хорватії на ставку податку у країні Хорватія не впливає. Також по 2 Євро зібрали за 2 ночівлі у транзитному готелі на території Угорщини, хоча стягнення туристичного податку у цій країні передбачено тільки за перебування у столиці (все це гуглиться дуже легко). На мою думку це дуже жалюгідно здирати додаткові кошти з людей, тим більше за дітей обгрунтовуючі цей збір як обов'язковий податок. Коли я наполягла що я буду сплачувати податок офіційно на рецепшені (як це і має бути), на рецепшені з мене грошей не взяли, пояснивши це тим що туроператор вже сплатив ці кошти коли сплачував за номери. В мене питання, це що? Чому не можна було ці гроші взяти з нас у складі вартості туру? Чи це такий заробіток на дельті 0.6 Євро? Я не знайшла ніде логічної відповіді на це питання, тому прийшла до висновку що це просто якась тупа і незрозуміла схема.
6. Готель Медена Трогір. Готель побудований мінімум 50 років тому (про це свідчить велика цифра 50 у фойє ). ті кімнати в яки поселили нас явно не проходили капітальний ремонт. Сидяча ванна вже багато разів пофарбована білою фарбою, є тріщини у фарбі. Туалет я думаю що був встановлений відносно нещодавно, всі труби зверху, монтажна піна і тп. Пластиковий бачок (давно таких вже ніде не бачила). Перегородки між балконами брудні, з тріщинами. На балконі деінде відстає плитка на полу, на даху - пляма плісняви диаметром 50 см. Ресторан - більш менш. Їжа нормальна як для ***. Ціна наприклад на пиво що у барі на березі, що у фойе, що у магазині на території готелю - 5-6 євро. Причому у магазині ціна може змінюватись непередбачувано: іноді 3 євро, іноді 6. Коли я сказала що тільки вчора ввечері було 3 євро а чого зараз 6, мені продали пиво за 4 євро :) В готелі дуже сумно, за територією готелю нічого немає.
В цілому склалось враження, що ми самі винні що такі туроператори існують. Склалось враження що вони не поважають людей, надаючі їм такий транспорт, та готелі. Якщо вони вважають що це якісні послуги, добре то їх рівень, але ж чому достатня кількість людей вважає це за норму - незрозуміло. На всі запитання або коментарі щодо туру і всього що в нього входить Адріатік Тревел вас або посилає до турагента, або відповідає взагалі якусь брєдятіну. При цьому поводять себе дуже по хамськи, ніколи не визнають що неправі, навіть коли потім повертають гроші за завищену ставку туристичного збору наприклад. Цікаво, їх чомусь трохи лякає погроза викликати поліцію. Це може говорити про те що є проблеми чи з автобусами, чи з документами. Образливо, що вони мають нас за якихось баранів, яких можна стригти а вони будуть тіки мекати. Ганьба.
Автобус треш
Отже:
1. Автобус. Тривалість дороги 29-32 год залежно від перетину кордонів. Хотілося б бачити для такої відстані комфортний автобус, але... Це просто ЖАХ, старий автобус. Сидіння максимально не зручні. Я не... Читати відгук Хочу залишити цей відгук тут. Я вже не перший раз користуюся послугами Адріатік тревел. Попередній досвід був позитивний, тому вирішила обрати цього ж оператора для подорожі у Чорногорію.
Отже:
1. Автобус. Тривалість дороги 29-32 год залежно від перетину кордонів. Хотілося б бачити для такої відстані комфортний автобус, але... Це просто ЖАХ, старий автобус. Сидіння максимально не зручні. Я не високого зросту , мої коліна ледь поміщались до наступного стільця. Брудно. Я вже мовчу про 4 розетки для підзарядки телефону на 60 людей. Підніжки у деяких стільцях несправні. Кишеньки на стільцях видерті. Дорога пекло... Єдиний позитив у автобусі є кондиціонер.
Незважаючи на зауваження всіх туристів щодо стану автобуса, назад їхали ним же , ніхто і не поворухнувся, щоб покращити умови. Тому уточняйте в оператора який буде автобус. Це був найгірший яким я їздила.😡
2. Гід в один бік була Юлія , максимально хороша і приємна людина, чітка та послідовна, намагалась вирішити всі питання, які виникали, допомагала розібратись з роумінгами і ще у ряді організаційних питань. Дуже їй дякую ❤️.
На звороті їхали з гідом Оксаною, різка жінка, свій настрій з попередньої подорожі перекладала на нас. На будь які питання відповідала грубо. Ще питання до оператора, як можна відправити з туристами гіда який не володіє англійською. Трапилась ситуація на дорозі де потрібно було вирішити питання англійською , шукали туриста який би це зміг зробити. Добре, що ми лише їхали з нею назад, а не провели весь тур. Як на мене бракувало ввічливості та толерантності.
3. Готель. Відпочивали у готелі Franeta lux. Розташування чудове, до пляжу 10 хв , через старе місто. Нам пощастило у нас була хороша покоївка, було чисто , прибирали щодня , змінювали полотенця. Меблі у зношеному стані, але це не зіпсувало враження. Туристи, які відпочивали з нами, у іншому крилі, мали проблеми з прибиранням , елементарна заміна полотенець та відсутність елементарно туалетного паперу. А наприкінці поїздки відношення покоївок круто змінилось почали вимагати гроші за стілець який був зламаний у номері ще до моменту вселення. Вимагали гроші за загальний душ. Одна пара прорахувалась з часом виселення на 30 хв, вимагали 50є, за несвоєчасне виселення. Але натомість тих же туристів поселили на 2 год пізніше вказаного.
Чорногорія неймовірно красива - голодні на красиві краєвиди , обов'язково відвідайте цю країну. Поїздка була б приємнішою, якби дані організаційні моменти прорахував оператор.
Тур до Чорногорії
питання ніхто не вирішує, сподіваються, що й так зійде.
Жахливий автобус до Болгарії
Втрачений час і кошти, які оплачені... Читати відгук Не рекомендую! Їхали 22.07.23 і поверталися 31.07.23 одним і тим же автобусом KI9889AB Київ-Болгарія(Adriatic Travel). До водіїв претензії не маю, досвідчені і приємні люди. А от стан т/з...немає слів. Списати давно потрібно.Поломка була в дві сторони. Перший раз простояли біля поля 3 години. Дорога назад накрилась електроніка. Хто відповідає за дозвіл виїзду на маршрут?
Втрачений час і кошти, які оплачені за відпочинок, зіпсований настрій. Не кажу вже про проходження кордону Україна-Румунія 8 годин.Повний треш
«Amazing Istanbul! Дивовижний Стамбул! » 1 липня
Амстердам та Париж збирають друзів
Однозначно ТАК!
Повернулися сьогодні з 7 денного туру (Берлін, Париж, Бельгія, Амстердам, Польща) і це було класно! Дякую організаторам за таку чудову можливість швидко і не за всі кошти світу побачити ці чудові міста🤗
Особливо хочу відмітити нашого керівника Яну Комарунську (сподіваюся прізвище правильно зазначила).... Читати відгук Всім привіт. Залишаю відгук для тих, хто ще сумнівається, чи варто обрати саме цю туркомпанію!
Однозначно ТАК!
Повернулися сьогодні з 7 денного туру (Берлін, Париж, Бельгія, Амстердам, Польща) і це було класно! Дякую організаторам за таку чудову можливість швидко і не за всі кошти світу побачити ці чудові міста🤗
Особливо хочу відмітити нашого керівника Яну Комарунську (сподіваюся прізвище правильно зазначила). Вражаюча дівчина, просто знахідка для такої роботи: комунікативна, весела, позитивна, приємна в спілкуванні, турботлива та доброзичлива, знайде підхід до кожного! Якщо вам хочеться вражень з позитивною ноткою, то обирайте тури з цією дівчиною. Професіоналізм було видно вже з самого початку: спілкування українською мовою постійно, відповідала на всі питання. Коли перебували в готелі, то чітко надавала інформацію про вайфай, сніданок, час від'їзду, прилеглі магазинчики. Коли перебували в містах: чіткий від'їзд, де можна придбати сувеніри, де можна перекусити, що можна взяти з собою додому (те що дійсно смачне) - це круто і дуже корисно. Я дуже хвилювалася, що буде нудно. Але як я помилялася: веселі розповіді, сучасна українська музика, чудові фільми до перегляду, екскурсійна програма по телевізору перед кожним містом (коротке відео, про те що нас чекає саме в цьому місці), постійно контролювала дорогу (як об'їхати пробки, як краще заїхати, коли зручніше виїхати, щоб все встигнути), кордон ми також швидко проходили (Яна з водіями перевіряла де яка загруженість кордону, та обирали найкращий варіант). Видно що підготовка була на всі 100%.
Окрема оцінка автобуса і водіїв. Я часто їжджу за кордон, і їздила на дуже різних автобусах. Сподівання на комфортабельний транспорт підтвердилися! Автобус чистий і справний. Водії дуже ввічливі, усміхнені та привітні. Завжди допомагали з багажем (а це не всі водії так прагнуть допомогти), діставали та вкладали валізи під час зупинок на ночівлю.
Зупинки на туалет були кожні 2,5 -3 години, дуже зручно! Ніхто не нервував та подорож була спокійною (але ми з подругою постійно підспівували українські хіти).
В кожному місті екскурсоводи нас вітали усмішкою, проявляли підтримку України. Ми цікавилися,як живуть українці в містах Європи і екскурсоводи із задоволенням нам розповідали про умови перебування (деякі навіть допомагають біженцям з початку війни). 💙💛
Велике дякую! Обов'язково поїдемо ще раз в подорож з вами🥰
Будемо раді бачити Вас з нами в наступних подорожах!
Все добре, але мало часу, щоб відпочити
Відвідали парк Кекенхоф. Вся група була задоволена.
Якщо у когось виникають запитання, або є пропозиції - пишіть нам
Мені сподобалося - тур Італійський вікенд
Компанія з якої варто брати приклад усім!
волонтерської діяльності - плели маскувальні сітки, готувати харчі для воїнів, шукати та постачати автомобілі для Збройних сил України.
З травня 2022 року по березень 2023 року оператором було перераховано 2,3 млн. грн. на закупівлю необхідного спорядження - планшетів,транспору, дронів, тепловізорів та іншої військової амуніції.
У співпраці зі своїми партнерами з Болгарії Адріатік надав
Читати відгук З початку вторгнення співробітники компанії долучилися до
волонтерської діяльності - плели маскувальні сітки, готувати харчі для воїнів, шукати та постачати автомобілі для Збройних сил України.
З травня 2022 року по березень 2023 року оператором було перераховано 2,3 млн. грн. на закупівлю необхідного спорядження - планшетів,транспору, дронів, тепловізорів та іншої військової амуніції.
У співпраці зі своїми партнерами з Болгарії Адріатік надав
можливість громадянам України, які втікали від війни, отримати прихисток.
Було здійснено до 200 евакуаційних рейсів та перевезено до Болгарії близько
10 000 осіб.
На мою думку, саме з огляду на ці факти має оцінюватися патріотизм та
репутація туристичного оператора “Адріатік Тревел” у відповідь на - "Компанія, що наймає гідів із :) страна :) агресорів"
Компанія, що наймає гідів із страна агресорів!
Сьогодні у Ганновері нам "підсунули" бабцю з характерним росіянським акцентом із Нижнього Новгороду.
Вчора в Астердамі був ще один представник "дружньої" нам країни - білорусії. Ці екскурсії проводили на росіянській.
Оператор не поважає своїх клієнтів та не має гідності! 👎
Тур "Париж- місто кохання". Приємна подорож
Тільки позитивні відгуки і рекомендації