Туроператор Join up! отзывы с оценкой Ужасно / страница 20

Магди. Гид которого мы заслужили

Олег Шеремета 16 июня, 2021 год

Мы отдыхали в отеле Amwaj.
Встрелись с гидом , по имени « Магди « . И началась .
Все что он нам рассказывал , это все о своих экскурсиях и искусно нам их впаривал . На встречи с Гидом было 4 человека , ( я с девушкой и ещё одна пара )
. На вопросы которые касались... Читать отзыв Мы отдыхали в отеле Amwaj.
Встрелись с гидом , по имени « Магди « . И началась .
Все что он нам рассказывал , это все о своих экскурсиях и искусно нам их впаривал . На встречи с Гидом было 4 человека , ( я с девушкой и ещё одна пара )
. На вопросы которые касались отеля , он говорил « Спросите на рецепции « .
А на мой ответ что « Я можно подумаю до завтра по поводу экскурсии « , он очень агрессивно начал отвечать и даже обиделся . Но блеадь , какого хера ты обижаешься , если ты работаешь в этой фирме . Ты предоставляешь услуги . Твоё дело предложить , Магди , моё отказаться .
Но это ещё не все .
После того как мы написали отказ от экскурсии ( и другая пара тоже ) , он не забрал у нас Ваучеры , а отдал нам их со словами « Давайте мы с Вами ещё не виделись типа , Вы продумаете до завтра и мысвяжемся «.
Но и завтра и после завтра с нами никто не связался .
Шли дни , так как нам сказал « Магди « по поводу рейса надо уточнять за день , но информации на рецепции не было . В день вылета , утром , тоже не было .
И тогда я написал ему в Вайбер . Он прочитал одно моё сообщение , прочитал второе . И ничего не ответил .
А где , я извиняюсь , должен узнавать о своём вылете ? Как не у своего ГИДА? Своего туроператора ?
Но он же обиделся . Ишь какой , обидчивый .
Так он ничего и не ответил .
Только когда я написал ему , находясь уже в Украине , что отзыв прочитает о себе , он начал мне отвечать ) увидел )
И начал говорить , что мы же не пришли на встречу )
Но вы можете глянуть камеры , отеля , с 12:20 до 13.20 . Ну или ещё проще , я знаю , что у Вас есть экскурсия - Кожа и Меха ) . Так что , Магди , мы были там и все слушали , и сделали выводы .
Мне крайне не понравилась поездка с вашей авиакомпанией , но только из за таких вот « Магди».. это не ГИД . Это просто « Магди «. Человек , которые оставляет крайне негативное отношение к Вашей авиакомпании .
Спасибо , жду ответ !

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 июня, 2021 год

Олег, нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте нам разобраться в ситуации. Пожалуйста, заполните форму на нашем сайте (в правом нижнем углу нажмите на значок "?"). Опишите подробно ситуацию и приложите к обращению соответствующие документы. Коллеги уточнят информацию и предоставят вам ответ.

Лохотрон на один раз - это Join up!

Марина 15 июня, 2021 год

Сделала предоплату 30% за тур на Родос в мае. В июне увидела что рейс из Харькова отменили, хотя моему турагенту об этом не сообщили. Кроме этого пошла тусовка с датами тура. Сейчас уже на 4 дня сдвинули.
Мало того, что вылет из другого города, что создает массу неудобств, теперь еще и неуверенность в дате начала тура, которая может измениться в... Читать отзыв Сделала предоплату 30% за тур на Родос в мае. В июне увидела что рейс из Харькова отменили, хотя моему турагенту об этом не сообщили. Кроме этого пошла тусовка с датами тура. Сейчас уже на 4 дня сдвинули.
Мало того, что вылет из другого города, что создает массу неудобств, теперь еще и неуверенность в дате начала тура, которая может измениться в чартерном рейсе, время вылета тоже на +(-) 24 часа...
Первый раз купила у вас тур, и последний.
Всю неделю после ваших переносов провела в поисках на вашем сайте, чтобы найти замену на случай форс-мажора. Хороших предложений не нашла, цены зашкаливают. Если забронировать отель на Букинге и самим купить билеты у вашей дочерней компании или МАУ, Ryanair, Wizz Air...получается минимум на 30% дешевле. По Грузии вообще неадекватные цены.
Нашла отзывы о Join Up! на этом сайте, реально нет благодарностей.
Туристы сидят на чемоданах в течении 24 часов на вылет в тур и из тура. Бывает даже забываете забрать туристов из отеля, и им приходится самостоятельно покупать билеты домой. Из-за переносов ПЦР теряют актуальность, приходится делать по новой. Отели меняете на свое усмотрение, причем не в лучшую сторону, а на какие-то курятники. Выставляете на продажу отели, которые даже не открываются в этом сезоне.
По рейсам тоже песня. Нашла вполне логичный отзыв.
Для завлекаловки ставите рейс на удобное время и дублируете в разные города. Когда рейс собирается, начинаете переносить всех в Киев (в целях оптимизации) и меняете время вылета-прилета на неудобное, турист теряет 2 дня отпуска.
Именно так получилось с моим туром. Турист у вас на крючке после предоплаты, деньги не возвращаете в любом случае...турист вынужден либо терять предоплату, либо выбирать из худшего лучшее. Но по факту отпуск испорчен.
Страховки...
Мало кто знает, но цена страховки в туре Join Up! 50 грн. Поэтому туристы не получают ничего. В отзывах пишут, что говорите собирать квитанции, чтобы по ним потом оплатить страховку, а по факту никаких компенсаций никто не получает.
По страховке от невылета такая же история. Писать и биться в истерике можно сколько угодно, но никто ничего не вернет.
Нереальное спасибо за такую работу!
Я уже в предвкушении..."отдыха"...
Обязательно сделаю отзыв за ваш тур с описанием и фото-видеоотчетом всего что увидела-почувствовала среди своих друзей в соцсетях. К вашему сожалению, у меня их несколько тысяч и аудитория платежеспособная. Надеюсь, после моего отзыва они к вам никогда не обратятся...их друзья тоже...сарафанное радио наилучшая реклама...а я её мощный двигатель...
Всего хорошего!
P.S. Можете скрыть неудобный комментарий, но я умею делать качественные скрины, а потом их так же качественно рекламировать...
Ссылка на страницу отзывов: https://www.otzyvua.net/turoperator-join-up

1 согласен

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 июня, 2021 год

Марина, вы обращались к нам в социальных сетях. Мы ждем от вас запрос на почту. Коллеги обязательно рассмотрят ваше обращение и предоставят вам ответ. Показать 2 ответа

Аферисты и непорядочный оператор

Гость 15 июня, 2021 год

Сотрудничают с аферический страховой "USI", которая по страховому случаю деньги не возвращает!!!
Мутные ребята!!!
Никогода больше с ними сотрудничать не будем!

1 согласен

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 июня, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Для уточнения информации напишите, пожалуйста, номер исходящего от страховой компании в личные сообщения на странице в Facebook. Мы все проверим и предоставим вам ответ.

Ужасна работа гида в Турции!!!!

Ирина 15 июня, 2021 год

Прилетев в турции и посетив встречу с гидом,договорились что за сутки до вылета он оставит на ресепшине информацию по трансферу в аеропорт и вылету....но такое не было сделано,собственно даже в день вылета....на звонки не отвечал,а когда отвечал говорил на турецком(хотя на встрече отоично говорил по русски)

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 июня, 2021 год

Ирина, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте нам во всем разобраться. Просим вас отправить запрос в отдел по работе с рекламациями, заполнив форму на нашем сайте (знак "?" в правом нижнем углу). Коллеги рассмотрят ваше обращение и предоставят ответ на почту.

Наглость высшего уровня

Алла 14 июня, 2021 год

Через эту фирму ездили отдыхать три раза и третьи раз был последним. Первое. Летели в Турцию 5 июня 2021. Правила поменялись 2 и от 4 нужно было делать тест на COVID. Это не проблема. Но об этом нужно сообщать, а не так....узнали от посторонних людей и если бы не узнали, то в аэропорту нас бы просто завернули и деньги за... Читать отзыв Через эту фирму ездили отдыхать три раза и третьи раз был последним. Первое. Летели в Турцию 5 июня 2021. Правила поменялись 2 и от 4 нужно было делать тест на COVID. Это не проблема. Но об этом нужно сообщать, а не так....узнали от посторонних людей и если бы не узнали, то в аэропорту нас бы просто завернули и деньги за тур никто бы не вернул. Ответ мы на свой вопрос о тестах получили такой….мы не успеваем всем отвечать! Что???? Набирайте людей в штат на сезон, когда много людей летит отдыхать. Это не забота людей. Далее….встретил в Турции мальчик….налапшал такого… что туров нет…никаких экскурсий нет, только у них можно купить прогулку, так как…из-за карантина все закрыто. ЧТО? Карантин только в воскресенье. Мы купили экскурсию….ВНИМАНИЕ….джип-сафари за 90 ДОЛЛАРОВ. У парня, что предлагает туры рядом с отелем ЭТОТ ТУР СТОИТ 20 на двоих. НАДУВ НА 70 долларов от JoinUP. Ездили на развалюхах!!!!!! Далее….гид от Джоин ап сказал, что о времени выезда на экскурсию сообщит вечером. Ок….пишем сами….а он…пробеги по отелю и сообщите остальным во сколько выезд…ЧТО? Я в свой отпуск должна в отеле, где более 150 человек искать людей….которых я не знаю и сообщать им время выезда на экскурсию! Это моя работа? Я за это деньги получаю? Беря деньги с людей, бери номера телефона и звони сам! Далее….Время выезда с отеля для трансфера в аэропорт…..вылет в 3 утра. Значит должны забрать с отеля вечером предыдущего дня. Звоним…гид в Макдональде выбирает еду и говорит….ну ждите с 6 вечера сообщения. ЧТО? Я должна сидеть и ждать. Прошлый раз за день сообщали. А теперь в день выезда за час сообщают и тогда как угорелый бегаешь все собираешь. Эльшату огромный привет. Ты гид Года, а Джоин котится в дно! И девочка, которая нас сопровождала в аэропорту на вопросы говорила, что не владеет никакой информацией. А какой вообще информацией вы можете владеть? Вывод. Бог любит тройцу. Это была последняя покупка тура в JoinUP.

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 июня, 2021 год

Нам очень жаль, что вы остались недовольны отдыхом вместе с нами. Позвольте во всем разобраться. Для этого напишите, пожалуйста, запрос в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (знак "?" в правом нижнем углу). Коллеги рассмотрят ваше обращение и предоставят ответ.
https://joinup.ua/uk/

Ужасное отношение к клиентам

Мария 14 июня, 2021 год

После покупки тура возникли вопросы к туроператору из-за того, что не предоставили полную информацию по поводу перечня документов по передвижению между островами на территории Греции. Дозвонимся на горячую линию вышло спустя 30 минут, задав аювороос кинули трубку и на все дальнейшие звонки кидали трубку на протяжении целого дня. В письменной форме у турагента также не получилось узнать информацию. Обратная связь... Читать отзыв После покупки тура возникли вопросы к туроператору из-за того, что не предоставили полную информацию по поводу перечня документов по передвижению между островами на территории Греции. Дозвонимся на горячую линию вышло спустя 30 минут, задав аювороос кинули трубку и на все дальнейшие звонки кидали трубку на протяжении целого дня. В письменной форме у турагента также не получилось узнать информацию. Обратная связь с клиентами отсутсвует напрочь

1 согласен

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 июня, 2021 год

Мария, приносим извинения за неудобства. Сейчас мы получаем большое количество запросов. Туроператор предоставялет всю актуальную информацию турагенту. Вы можете обратиться к нему за консультацией. Также написать нам в соцсетях Facebook или Instagram. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы. Показать 1 ответ

Удачное отношение к клиентам!!

Анна 14 июня, 2021 год

Не берите екскурсии в отеле от этого туроператора!! Отвратительный мужчина зовут кажется Мухамед в отеле "grand oasis resort" специально начал на встрече "обязательной" запугивать странными рассказами о арабах , нереальными ценами на такси и продукцию... В двух словах не хотели с подругой брать дайвинг у местных, а там было заманчивое предложение "Вип яхта" (5 локаций : золотая монета, белая... Читать отзыв Не берите екскурсии в отеле от этого туроператора!! Отвратительный мужчина зовут кажется Мухамед в отеле "grand oasis resort" специально начал на встрече "обязательной" запугивать странными рассказами о арабах , нереальными ценами на такси и продукцию... В двух словах не хотели с подругой брать дайвинг у местных, а там было заманчивое предложение "Вип яхта" (5 локаций : золотая монета, белая лагуна, голубая лагуна, 3 бассейна и екскурсия по дахабу, батискаф, обед из морепродуктов и катание на банане) все это добро 70 долларов и если хотите дайвинг +5 долларов, абсолютно адекватная цена для такого разнообразия как мы рассудили и купили... По факту вместо 5 локаций мы ездили по кругу возле какого то рифа на яхте, батискаф повез нас туда же... Спасибо на банане в другом месте катались

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 июня, 2021 год

Анна, нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте нам разобраться. Пожалуйста, отправьте ваш запрос в отдел по работе с рекламациями, заполнив форму на сайте (знак "?" в правом нижнем углу). Коллеги рассмотрят ваше обращение и предоставят ответ на почту.

Жахливо 6 годин затримка в одну сторону і 6 годин затримка обратно!

Юрій 14 июня, 2021 год

Жахливо двічі міняли борти на Хургаду затримали в Борисполі на 6 годин діти спали як на вокзалі в них взагалі нема поняття що вони працюють з людьми !
З Хургада Бориспіль також обратно міняли борт затримка на 6 годин гуляли по Хургаді пів дня це не відпочинок а жах

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 июня, 2021 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Дозвольте нам розібратися. Напишіть, будь ласка, ваш номер ваучера в особисті повідомлення у зручній для вас соцмережі. Ми обов'язково надамо вам відповідь. Показать 2 ответа

SkyUp жахлива непунктуальність

Гость 13 июня, 2021 год

13.06.21 рейс PQ501 Бориспіль-Тірана відправлення 16:55. Зараз на годиннику 20:55. Посадку досі не оголосили. Думай. Те

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 июня, 2021 год

Извините за неудобство. Ваш рейс был задержан в связи с поздним прибытием судна с предыдущего рейса. Мы поддерживали связи с авиакомпанией и предоставляли турагентам и туристам всю актуальную информацию по рейсу.

Ужасне качество обслужування

Гость 12 июня, 2021 год

Ужас, ніколи не беріть тут нічого, рейси переносять на нереальний час на відпочинок залишається дуже мало часу , розводняк

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Один сплошний

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 июня, 2021 год

Нам шкода, що зміни у розкладі повпливали на ваш відпочинок. На жаль, час вильоту чартерного рейсу може бути змінено. Напишіть, будь ласка, номер вашого ваучера нам в особисті повідомлення у https://www.facebook.com/joinup.ukraine/. Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Хотите испортить себе нервы - едьте через Join Up

Гость 11 июня, 2021 год

Если хотите истрепать себе нервы на отдыхе - едьте через Join Up. Летали в Шарм. Время вылета менялось три раза. Бронировали вылет в 12:00 дня, а вылетели в 01:10 ночи. По прилёту в 05:00 оказалось, что к 14:00 нас никто селить не будет, а мы прилетели с двумя детьми 5 и 3 лет. Поесть до поселения тоже нигде нельзя. Спали... Читать отзыв Если хотите истрепать себе нервы на отдыхе - едьте через Join Up. Летали в Шарм. Время вылета менялось три раза. Бронировали вылет в 12:00 дня, а вылетели в 01:10 ночи. По прилёту в 05:00 оказалось, что к 14:00 нас никто селить не будет, а мы прилетели с двумя детьми 5 и 3 лет. Поесть до поселения тоже нигде нельзя. Спали на диванах в холле. За поселение до 14:00 требовали 50 $. Представитель Join Up в отеле Ахмет просто неадекват. Когда заказывали поездки, то продал не то, что нужно, а потом требовал доплаты. Когда пытаешься что-то выяснить начинает хамить и кричать. Одним словом, больше услугами Join Up никогда не воспользуюсь.

Достоинства:

Нет

Ответ представителя Туроператор Join up! 11 июня, 2021 год

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Ваш рейс чартерный, авиакомпания имеет право менять расписание рейса в пределах 24 часов. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите номер вашего ваучера в личных сообщениях FaceBook или Instagram.

Шахраї, поняття клієнтоорієнтованість відсутнє

Володимир 10 июня, 2021 год

28.05.2021 я придбав тур на Кіпр на 3 х осіб вартістю 17281,99 грн, отримав стандартні документи - ваучер 2382668, памятку туриста, та авіаквитки. При реєстрації на рейс в аеропорту Бориспіль 31.05.2021, мені повідомили, що так як рейс виявляється не чартерний, а регулярний, я мушу сплатити 21 USD за кожного пасажира за реєстрацію, включаючи 3х річну дитину, при відмові в оплаті... Читать отзыв 28.05.2021 я придбав тур на Кіпр на 3 х осіб вартістю 17281,99 грн, отримав стандартні документи - ваучер 2382668, памятку туриста, та авіаквитки. При реєстрації на рейс в аеропорту Бориспіль 31.05.2021, мені повідомили, що так як рейс виявляється не чартерний, а регулярний, я мушу сплатити 21 USD за кожного пасажира за реєстрацію, включаючи 3х річну дитину, при відмові в оплаті я не буду допущений на рейс. Реєстрація онлайн ніби безкоштовна, але починається за 48 годин до вильоту і закінчується за три години до початку реєстрації на рейс. В пам'ятці туриста, в ваучері, в авіаквитках, в договорі подібна інформація абсолютно відсутня, і враховуючи те, що Join Up та Sky Up є спорідненими компаніями, я бачу в таких діях явні ознаки шахрайства. Більше того, згідно умов на сайті авіакомпанії, за 24 години до вильоту з Ларнаки я особисто 2 години поспіль намагагався безкоштовно пройти онлайн реєстрацію, і стверджую, що на основі наданих туроператором документів пройти безкоштовно реєстрацію НЕМОЖЛИВО. Система все одно вимагає оплату за реєстрацію. Так як жодної інформації про проходження реєстрації мені надано не було, а в Борисполі мені пояснили, що "треба просто зробити чек ін", я вирішив, що головне перевірити свою бронь, що і виконав. І знову був дуже приємно здивований в аеропорту, коли виявилося, що тепер я мушу сплатити по 18 евро за пасажира. Вважаю, що за ненадання і приховування подібної інформації мусить відповідати безпосередньо туроператор, і вимагаю відшкодувати мої витрати в сумі 63 USD та 54 евро, на звернення через сайт Join Up не реагує. Я не маю претензій стосовно додаткового тесту на ковід при прильоті на Кіпр, адже це вимога приймаючої країни, хоча це ще плюс 60 евро. Але те, що я маю розбиратися, чи це у вас чартерний, чи постійний рейс, і які там умови - це вже просто звичайне шахрайство. Категорично не рекомендую мати будь які справи з даним оператором.

Ответ представителя Туроператор Join up! 10 июня, 2021 год

Володимире, нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. У наших партнерів авіакомпанії SkyUp онлайн-реєстрація є безкоштовною, включаючи рейси з Ларнаки. Також всю необхідну інформацію щодо онлайн-реєстрації ми надаємо всім турагентам. Вони, у свою чергу, мають надати її своїм туристам. Для з'ясування всіх обставин рекомендуємо звернутися за місцем придбання вашого туру. Також щодо компенсації ви можете залишити запит до відділу по роботі з рекламаціями на нашому сайті. Для цього на головній сторінці у нижньому правому кутку натисніть кнопку "?". Якщо ви вже подавали такий запит, то вам необхідно очікувати відповідь. Колеги обов'язково розглянуть ваше звернення у порядку черги. Показать 1 ответ

Плюсуюсь под каждым НЕГАТИВНЫМ отзывом

Борисов Алексей 9 июня, 2021 год

Самый говённый -УЖАСНЫЙ туроператор, 2 июня у нас вылет, раннее бронирование было оформлено еще в феврале, и, следовательно, за неделю до вылета уже оплачена вся сумма, 31 мая нам сообщают что отель не открылся, начинают предлагать варианты по цене на порядок ниже, чем мы оплатили, после долгих переговоров (на обратную связь идут не охотно, на протяжении дня дали 3 варианта... Читать отзыв Самый говённый -УЖАСНЫЙ туроператор, 2 июня у нас вылет, раннее бронирование было оформлено еще в феврале, и, следовательно, за неделю до вылета уже оплачена вся сумма, 31 мая нам сообщают что отель не открылся, начинают предлагать варианты по цене на порядок ниже, чем мы оплатили, после долгих переговоров (на обратную связь идут не охотно, на протяжении дня дали 3 варианта отеля на замену). После того как уже определились, сообщают 2 июня в день вылета в 11,30 что Турция вводит обязательный тест, при том что большинство лабораторий тесты принимает до 12,00. Самое интересное начинается дальше, называют лабораторию, в которую нужно сказать, что мы от Join up и тогда внимание !!! тест будет стоить 1000грн.!!! , а не 700грн. в данной ситуации обошлись без их помощи, перед вылетом изрядно потрепали нервы. Мы оплатили отдых на условии, что вместо скидки 2000грн. воспользовались индивидуальным трансфером, чтобы нас не возили по всему побережью Турции, так эти остолопы забыли прислать к нам гида, он с нами вообще не вышел на связь, при выселении к нам пригнали автобус на 1,5 часа раньше, чтобы нас всем скопом отвезти в аэропорт, пока мы начали выяснять время шло своим чередом, представительница заставила написать отказ, что мы не хотим ехать автобусом. Оказалось, не большая ошибочка, которая нам испортила даже возвращение. Кстати нам тоже хотели навязать страховку на случай не вылета, но мы от нее мило отказались, читая отзыв ниже понимаю, что не напрасно.
Вывод такой, если хотите испортить себе отдых закажите тур от Join up

Ответ представителя Туроператор Join up! 9 июня, 2021 год

Нам жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией и у вас осталось такое впечатление от нашей компании. Позвольте нам разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте ваш запрос в отдел по работе с рекламациями, заполнив форму по ссылке: https://joinup.ua/uk/#question. Коллеги рассмотрят вашу ситуацию и предоставят ответ на почту. Показать 1 ответ

Мошенники и аферисты

Ирина 9 июня, 2021 год

|Join up совместно со страховой компанией USI реализовал мошенническую схему. Покупая тур, Вам предлагают купить страховку от не вылета у единственной, безальтернативной страховой компании USI. В случае если Вам пришлось воспользоваться купленной страховкой выплат Вы не получите.
1. Наступил страховой случай - Вас Join up отправляет в страховую
2. Предоставляете все запрашиваемы документы страховой, соблюдаете... Читать отзыв |Join up совместно со страховой компанией USI реализовал мошенническую схему. Покупая тур, Вам предлагают купить страховку от не вылета у единственной, безальтернативной страховой компании USI. В случае если Вам пришлось воспользоваться купленной страховкой выплат Вы не получите.
1. Наступил страховой случай - Вас Join up отправляет в страховую
2. Предоставляете все запрашиваемы документы страховой, соблюдаете все сроки, далее страховая пропадает, на Ваши обращения сообщает, что ждет ответ от Join up.
3. Join up сознательно затягивает сроки предоставления ответа страховой.
4. Наконец, после Ваших многочисленных обращений, Join up яко бы дает ответ (месяца через 2-3)
5. Страховая сообщает, что решение по Вам принято, но какое не скажем, сумму не укажем, но сумма на выплате в бухгалтерии. И это ответ вы слышите следующие 4 месяца. Денег, конечно, не получаете.
6. По факту оказывается, что Вы такие не одни, и люди годами ничего не получают.
7. 19 апреля 2021у НБУ страховой приостанавливает лицензию.
"Як констатує регулятор, всі вищезгадані страховики не виконують норматив платоспроможності та достатності капіталу та норматив ризиковості операцій, а сформовані страхові резерви не були розміщені у визначених категоріях прийнятних активів у повному обсязі."
Join up, Серухов Дмитрий:
- Вы сознательно затягиваете предоставление ответов страховой или не способны построить процессы внутри компании?
- заключая договора, выбирая себе партнеров и потом предлагая их своим клиентам, Вы не интересуетесь с кем работаете?

Это не профессионализм, наплевательское отношение к своим клиентам или преступный сговор?

Пока из всего этого можно сделать вывод, что это одна шайка мошенников, Но, думаю, что лучше с этим разберется суд и прокуратура.
А пока, советую обходить эту группу стороной.

Ответ представителя Туроператор Join up! 9 июня, 2021 год

Нам жаль, что у вас произошла такая неприятная ситуация. К сожалению, для получения всей необходимой информации и решения вашего вопроса действительно может потребоваться больше времени. Нам необходимо получить информацию от каждого из партнеров.
Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера и номер исходящего письма от страховой компании нам в социальные сети https://www.facebook.com/joinup.ukraine. Мы проверим информацию у коллег и предоставим вам ответ.

Испорченый Отпуск на Кипре

Ирина 8 июня, 2021 год

Забронировили отель Calisto через этого туроператора. Запрос был - отель на первой линии с собственным пляжем, хорошее питание. Получили подтверждение от отеля.
Летела с внуком Впервые!!!
По прилету нас размещают в отель значительно хуже - Рanthea, где до моря необходимо далеко идти+ там нет специализированного места для купания, что крайне травмоопасно.
Была обещана встреча с гидом Анной, которая... Читать отзыв Забронировили отель Calisto через этого туроператора. Запрос был - отель на первой линии с собственным пляжем, хорошее питание. Получили подтверждение от отеля.
Летела с внуком Впервые!!!
По прилету нас размещают в отель значительно хуже - Рanthea, где до моря необходимо далеко идти+ там нет специализированного места для купания, что крайне травмоопасно.
Была обещана встреча с гидом Анной, которая вышла на связь (после нескольких дней безрезультатных звонков), только вечером перед днем вылета.

Никаких компенсаций и дажа элементарного "Извините" представителем туроператора сказано не было.

Оплатив немаленькую сумму за отдых, получила сплошное разочарование от этого отдыха.

Не рекомендую этого туроператора для бронирования своего отдыха.

Ответ представителя Туроператор Join up! 8 июня, 2021 год

Добрый вечер, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Не рекомендую!

Валентина 7 июня, 2021 год

Отвратительное отношение к клиентам! На линии держали 25 минут, пока не молодила трубку!
Наверное все и сразу собрались лететь на остров Корфу. Менеджер который переводил звонок был также не приветлив! Не рекомендую!

Ответ представителя Туроператор Join up! 7 июня, 2021 год

Валентина, извините за неудобства. Сейчас большое количество запросов. Все операторы заняты. Мы готовы ответить на ваши вопросы в любой удобной для вас соцсети. Напишите нам, пожалуйста.

Всё специально отменяют и переносят. Деньги не возвращают

Гость 5 июня, 2021 год

Всё специально отменяют и переносят в свою пользу.
Деньги не возвращают!
На связь не выходят.
такой же лохотрон как и SkyUp. Почитайте про SkyUp, одни собственники.

Достоинства:

-

Недостатки:

один сплошной минус. Лохотрон!

Ответ представителя Туроператор Join up! 6 июня, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Позвольте нам разобраться. Напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера и опишите нам ситуацию. Сейчас большое количество запросов. Все операторы заняты. В фейсбуке или инстаграме мы всегда готовы вам помочь. Напишите нам, пожалуйста. Мы выясним обстоятельства и предоставим вам ответ.

Ужасно капець

Гость 5 июня, 2021 год

Ужасна компанія. Переносили рейс 3 рази. Подзвонили у вечері в сказали що о 4 ночі. Ніхто не приїхав і потім людям прийшла есемеска що виліт о 1:35, але коли за нами пр їдуть не сказали. Також потім ще перенесли рейс. Тому ніхто не зміг виспатися, відпочинок зіпсовано.

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Переносили рейс!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 5 июня, 2021 год

Нам дійсно шкода, що час вильоту вашого рейсу перенесли на іншу годину. Ваш рейс виконувався за чартерною програмою, через це авіакомпанія залишає за собою право змінювати час вильоту протягом 24 годин. При купівлі туру, ви також отримуєте цю інформацію в договорі.

Самая отвратительная туристическая компания

Гость 1 июня, 2021 год

Отдыхали в Египте в Шарм Эль шейх, сегодня пытаемся улететь домой. Вылет в 4:40, выезд из отеля Нубиан в1:15, сейчас 2:45, сидим в ожидании чуда)))
Гид Магди прекрасно отдыхает в уютной постеле, мобильный не берёт, в Вайбере не отвечает.

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 июня, 2021 год

Нам действительно жаль, что эта нештатная ситуация повлияли на ваши планы. Мы понимаем, что это вызывает неудобства. Безопасность полетов - наш приоритет. Наши специалисты делают все возможное, чтобы решить сложившуюся проблему как можно скорее. Мы просим вас следить за письмами, мы посылаем пассажирам.

Неповага до туристів

Оксана 31 мая, 2021 год

Добрий день! Відпочивали в Турції, придбали тур у Join up. Нас зустріли приємні гіди, які розмовляли ВИКЛЮЧНО російською мовою. Спочатку ми подумали, що можливо дівчата місцеві (з Турції). але дуже гарно вивчили російську з невеликим акцентом. Але потім з'ясувалася дивна річ - всі дівчата з України і рідною мовою є УКРАЇНСЬКА, тому і є невеликий акцет російською! Але зі всіма... Читать отзыв Добрий день! Відпочивали в Турції, придбали тур у Join up. Нас зустріли приємні гіди, які розмовляли ВИКЛЮЧНО російською мовою. Спочатку ми подумали, що можливо дівчата місцеві (з Турції). але дуже гарно вивчили російську з невеликим акцентом. Але потім з'ясувалася дивна річ - всі дівчата з України і рідною мовою є УКРАЇНСЬКА, тому і є невеликий акцет російською! Але зі всіма туристами, прибувшими з України, гіди розмовляють російською! Чому російською?! Чому ми не можемо отримати обслуговування на рідній мові?!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 июня, 2021 год

Ми обов'язково передамо зауваження керівництву. Все ж сподіваємось, що вам вдалось відпочити на всі 100%. До нових зустрічей з туроператором Join UP!

Це було в останнє .

Гость 26 мая, 2021 год

І знову зміна годин відльоту. Бронював завчасно вибираючи години відльоту . І як завжди (а це вже п"ятий раз за останні два роки) зміна з різницею у 12 годин не на вашу користь. Висновок один - це політика компанії (лохотрон). Ніколи більше не скористаюсь послугами Джойн ап !

Недостатки:

100

Ответ представителя Туроператор Join up! 26 мая, 2021 год

Нам дуже шкода, що виліт вашого рейсу перенесли на іншу годину. Ваш рейс виконувався за чартерною програмою. Тому авіакомпанія залишає за собою право змінювати час вильоту протягом 24 годин. Ця інформація також вказується у вашому договорі. Показать 1 ответ

STAY AWAY!!!

Гость 21 мая, 2021 год

Украли день из 3х дневного отпуска и отказались компенсировать или предложить альтернативные варианты. Даже не теряйте времени на звонки и письма им, посылают туда ни знаю куда и говорят шаблонными фразами. Худший туроператор в Украине.

Ответ представителя Туроператор Join up! 21 мая, 2021 год

Нам искренне жаль, обратите пожалуйста внимание, что ранее вам предоставили ответ в личных сообщениях на страничке туроператора, а также в комментариях. По запросу вашего агента на отдел бронирования туроператора вам предложили альтернативный вариант. Пожалуйста, не волнуйтесь.

Экстрим!!!

Гость 19 мая, 2021 год

Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этой компанией!!! Испорченные нервы и испорченный отдых вам гарантированы!!!
В случае, если вы хотите экстрима как Не подтверждение вашей заявки 3 недели, смены дат вылета без предупреждения, хамского отношения и каждый день новых отмазок, то Welcome в Join up!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 мая, 2021 год

Нам не безразлично ваше отношение к нашей компании. Напишите нам, пожалуйста, в фейсбук или инстаграм. Опишите ситуацию, которая у вас случилась. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ. Показать 1 ответ

Ужасная компания!!

Оксана 17 мая, 2021 год

Украли сутки отдыха, ночь и сл день. При том, что мы доплачивали за хорошие вылеты! Г... Джоин ап и скай ап!

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 мая, 2021 год

Добрый вечер, нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личные сообщения в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера: https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Полная безответственность. Туроператор более месяца не предоставляет страховой требующиеся документы

Дарья 17 мая, 2021 год

Крайне разочарованы работой туроператора Join up и страховой USI вместе взятыми. В конце марта не смогли вылететь в купленный тур по случаю заболевания COVID 19. Была оформлена страховка от не вылета с оплатой франшизы от USI. По итогу мы активировали страховку, отправили все запрашиваемы документы, а результата нет до сих пор! Страховая ссылается на то что Джоины до сих пор... Читать отзыв Крайне разочарованы работой туроператора Join up и страховой USI вместе взятыми. В конце марта не смогли вылететь в купленный тур по случаю заболевания COVID 19. Была оформлена страховка от не вылета с оплатой франшизы от USI. По итогу мы активировали страховку, отправили все запрашиваемы документы, а результата нет до сих пор! Страховая ссылается на то что Джоины до сих пор не предоставили документы со своей стороны, прошло больше месяца! При этом джоины не дают никаких временных рамок по отправке документов и USI ничего не предпринимает. Обе компании пользуются лазейкой и не выполняют свои обязательства.

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 мая, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Позвольте нам разобраться. Пожалуйста, напишите, в личных сообщениях в Facebook Join UP! номер вашего ваучера (https://www.facebook.com/joinup.ukraine). Мы проверим информацию и предоставим вам ответ. Показать 1 ответ

Join up с вами до первой проблемы, дальше разбирайтесь сами!

Oksana (Cyprus, Nicosia) 10 мая, 2021 год

Опишу «прекрасную» работу Вашей компании: перенесли рейс из Ларнаки на Киев с 12:40 на 21:30(это пока, ещё не было посадки). На онлайн табло была информация о переносе, но несмотря на это нас отвезли в аэропорт! Люди увидели информацию о переносе и сообщили это сотруднику Join up Максиму. Было ещё 2 девушки представителя, все они долго бегали и пытались узнать, что... Читать отзыв Опишу «прекрасную» работу Вашей компании: перенесли рейс из Ларнаки на Киев с 12:40 на 21:30(это пока, ещё не было посадки). На онлайн табло была информация о переносе, но несмотря на это нас отвезли в аэропорт! Люди увидели информацию о переносе и сообщили это сотруднику Join up Максиму. Было ещё 2 девушки представителя, все они долго бегали и пытались узнать, что же происходит, постоянно объявляя разные версии людям того, что дальше делать))) часть людей согласилась уехать в отель ещё на 2 дня за счёт join up! Нам в приказном тоне обьявили , что мы остаёмся на 2 дня! Муж начал возмущаться и места в самолете нашлись! Дальше представители просто оставили людей ждать рейса, пообещав, что можно сдать багаж и идти гулять. Все сотрудники собрались и уехали якобы в офис ! Сразу после ухода сотрудников, представитель аэропорта сказал, что если люди сдадут багаж, то выйти на улицу нельзя. В результате все сидят уже почти 9 часов внутри и сотрудники Join up не появлялись на горизонте . Ещё момент, Максим категорически отказался давать свои контакты для связи одной девушке, аргументировав это как: ничем помочь не могу! Внимание вопрос: Вы активно участвуете только когда все идёт по плану ?) как только появились проблемы, Ваши сотрудники запаниковали и появилась надобность ехать ВСЕМ в офис?! О чем бы я Вам посоветовала задуматься: представители абсолютно не понимают, как вести себя в такой ситуации, люди чувствуют себя кинутыми в чужой стране, при этом ранее заплатив Вам деньги за услуги! Вы себя очень этим дискредитируете как бренд, больше никогда не буду пользоваться Вашими услугами и никому не буду советовать!!!

Недостатки:

У сотрудников нет четкого алгоритма действий, хамство представителей, безответственность

Ответ представителя Туроператор Join up! 10 мая, 2021 год

Нам шкода, що ви опинилися у такій ситуації. Дозвольте нам розібратися. Для цього заповніть, будь ласка, заявку до відділу по роботі з рекламаціями (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання). Вкажіть, будь ласка, номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь у письмовому вигляді https://joinup.ua/uk

Гид Демир - редкостный лентяй и халявщикалявщик.

Анатолий (Turkey) 4 мая, 2021 год

Прилетели в Анталию, добрались до Кемера, все ок. Потом всех расселили, нас заставили ещё час ждать, никак не могли связаться с оператором Join Up. Потом после обеда должна была состояться встреча с гидом Join Up Демиром, которого мы не смогли найти. Через несколько дней все же нашли, когда запланировали поездку, но поискать пришлось его.
Сейчас узнал, что задержали авиарейс, спрашиваю... Читать отзыв Прилетели в Анталию, добрались до Кемера, все ок. Потом всех расселили, нас заставили ещё час ждать, никак не могли связаться с оператором Join Up. Потом после обеда должна была состояться встреча с гидом Join Up Демиром, которого мы не смогли найти. Через несколько дней все же нашли, когда запланировали поездку, но поискать пришлось его.
Сейчас узнал, что задержали авиарейс, спрашиваю Демира, как с трансфером, будут менять или будем день в аэропорту париться? - говорит, вся информация на ресепшене. А там она устаревшая. Потом он согласился все же узнать новую. Но пропал со связи и не отвечаеь на запонки.

Достоинства:

До отеля добрались нормально.
Поездку в горы все же организовали.

Недостатки:

Гида Демира приходиться искать, постоянно не на месте. Не приходит на встречу. Не хочет узнавать актуальною информацию о полете и трансфере.

Ответ представителя Туроператор Join up! 5 мая, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилась эта неприятная ситуация. Мы контролируем работу наших отельных гидов. Позвольте нам более детально разобраться. Напишите, пожалуйста, в личных сообщениях в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

Отпуск провален!!! Рейс перенесли на 2 дня

Анна (Ukraine, Kyiv) 3 мая, 2021 год

Берегите свои нервы и никогда не обращайтесь.
Должны были вылететь завтра (4 мая) в 2:55 , в Турцию, на 7 дней, в итоге перенесли рейс сначала на 16:55, и сейчас в конечном итоге сообщили, что вылет отменён и его перенесли на 6 мая . Тоесть с 6 мая, по 13 мая. А нам как раз 11 на работу и планировали... Читать отзыв Берегите свои нервы и никогда не обращайтесь.
Должны были вылететь завтра (4 мая) в 2:55 , в Турцию, на 7 дней, в итоге перенесли рейс сначала на 16:55, и сейчас в конечном итоге сообщили, что вылет отменён и его перенесли на 6 мая . Тоесть с 6 мая, по 13 мая. А нам как раз 11 на работу и планировали все так, чтобы вернуться утром и сразу на работу!!

В итоге отпуск подосран, спасибо большое Join UP! Благо мы взяли страховку от невыезда и отменяем свой тур!
Больше в эту авиакомпанию ни ногой, никогда и вам не советую!

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 мая, 2021 год

Добрый день, нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация. Для выяснения всех обстоятельств напишите, пожалуйста, в личных сообщениях в Facebook JoinUP! номер вашего ваучера:
https://www.facebook.com/joinup.ukraine

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Екатерина (Egypt, Cairo) 1 мая, 2021 год

Воспользовались первый раз услугами туроператора Join Up, по факту получаем хамство, сброс звонков, ссылаются на Законм и при этом не называют статьи Закона, на которые ссылаются.
Зная с утра, что выезд из гостиницы в 11:35, с утра подготовились и пришли на рецепцию, по факту получаем что: перенос рейса больше чем на 8 часов (узнали сами из интернета, а не с... Читать отзыв Воспользовались первый раз услугами туроператора Join Up, по факту получаем хамство, сброс звонков, ссылаются на Законм и при этом не называют статьи Закона, на которые ссылаются.
Зная с утра, что выезд из гостиницы в 11:35, с утра подготовились и пришли на рецепцию, по факту получаем что: перенос рейса больше чем на 8 часов (узнали сами из интернета, а не с табло в гостинице или гида), хамство оператором турагентства, отсутствие от гида какой либо информации.
В течении 2-3 часов вопрос с туроператором о получении номера до момента выезда решить не смогли и какого-то вежливого отношения НЕТ. При этом цены на тур были дороже на 12 тыс грн, чем у других туроператоров.
Резюме: компания зарабатывает на туристах, ни какой помощи от них не дождёшься, а просто потратишь время, нервов и т.д. Не рекомендую пользоваться услугами данного туроператора!
P.S. Сообщение с номером ваучера отправила в личные сообщения в Facebook, но в течении часа (рабочее время) ответа нет!

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 мая, 2021 год

Нам очень жаль, что у вас сложилась такая неприятная ситуация. Коллеги уже предоставляют вам ответ в личных сообщениях на фейсбуке.

Отсутствие какой-либо поддержки в страховом случае

Елена Кожухаренко (Moldova, Republic of, Tiraspol) 27 апреля, 2021 год

В данной компании был куплен тур с полным страховым покрытием. Страховую компанию «СТРАХОВА КОМПАНІЯ «Ю.Ес.Ай.» туроператор устанавливает по умолчанию.На территории ОАЭ произошел страховой случай (Ковид с необходимостью изоляции на 10 дней). В данной ситуации туроператор снял с себя полностью обязательства сославшись на страховую компанию. В свою очередь страховая компания сказала оплачивать все расходы за свой счет и потом подавать на... Читать отзыв В данной компании был куплен тур с полным страховым покрытием. Страховую компанию «СТРАХОВА КОМПАНІЯ «Ю.Ес.Ай.» туроператор устанавливает по умолчанию.На территории ОАЭ произошел страховой случай (Ковид с необходимостью изоляции на 10 дней). В данной ситуации туроператор снял с себя полностью обязательства сославшись на страховую компанию. В свою очередь страховая компания сказала оплачивать все расходы за свой счет и потом подавать на возмещение. По итогу все расходы оплачивали самостоятельно! В этой ситуации туроператор даже не взял на себя обязательства по обратному трансферу! Единственное, чем занимается Join up- это продажа туров и экскурсий на территории ОАЭ
Будьте осторожны покупая у этого туропертора путевки!
PS Документы на возмещение подали, но никакого ответа не получили

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 апреля, 2021 год

Елена, нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в фейсбук или инстаграм Join UP! Мы уточним информацию по вашей ситуации и предоставим ответ. Показать 1 ответ