Туроператор Join up! отзывы

Шахраї і брехуни

Гость 11 июля, 2022 год

Доброго дня!
Дуже цікаво, навіщо ви всім відповідаєте що розглядаєте особисто проблему кожного, якщо на "заморожені" рахунки, ви надаєте в рекламації одну й ту саму відповідь для всих.
Схаменіться, достатньо "нагріватися" на людях, які і так опинилися в таких складних умовах. Дайте змогу хоча б зараз використати свої кошти, які й так вже майже обезцінились. Українці, не купуйте у них... Читать отзыв Доброго дня!

Дуже цікаво, навіщо ви всім відповідаєте що розглядаєте особисто проблему кожного, якщо на "заморожені" рахунки, ви надаєте в рекламації одну й ту саму відповідь для всих.
Схаменіться, достатньо "нагріватися" на людях, які і так опинилися в таких складних умовах. Дайте змогу хоча б зараз використати свої кошти, які й так вже майже обезцінились. Українці, не купуйте у них тури, так як в договорі прописано, що в випадку форс-мажору, ваші кошти будуть заморожені, а в нашій країні, ми живемо в форс-мажорі, і з вас будуть просто знущатися, на випадок, виживем чи ні, а на ці гроші, що були витрачені, потім можна буде подивитися на відпочинок, лише по телевізору.

Нижче надаю відповідь, яку отримують ВСІ, кто подає рекламацію, і не треба тут пропонувати надати номер ваучеру, відповідь все одно буде така:
Добрий день,

28 лютого 2022 року Торгово-промислова палата України (далі - ТПП України) засвідчила форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили) - військову агресію Російської Федерації проти України, що стало підставою введення воєнного стану із 05 години 30 хвилин 24 лютого 2022 року строком на 30 діб.

Це означає, що ТПП України підтвердила, що зазначені обставини з 24 лютого 2022 року до їх офіційного закінчення, є надзвичайними, невідворотними та об’єктивними обставинами для суб'єктів господарської діяльності та/або фізичних осіб по договору, окремим податковим та/чи іншим зобов’язанням/обов’язком, виконання яких/-го настало згідно з умовами договору, контракту, угоди, законодавчих чи інших нормативних актів і виконання відповідно яких/-го стало неможливим у встановлений термін внаслідок настання таких форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили). У зв’язку з цим, операційна діяльність компанії обмежена.

Всі звернення, в тому числі ті, що пов’язані із поверненням коштів, будуть розглянуті одразу після завершення воєнного стану.

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Шахраї
Брехуни

Ответ представителя Туроператор Join up! 11 июля, 2022 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження про нас.

Ми просимо туристів вказати номер ваучера, щоб перевірити інформацію. Кожен запит розглядається індивідуально. Уточніть, будь ласка, чи зверталися ви до нас у Facebook або Instagram?🙌 Показать 1 ответ

В случае форс мажора или проблемы не помогут

Я 9 июля, 2022 год

У меня родственники взяли путевку в Египет но из-за войны понятно туда не попали.
Компания не решает ни каких проблем только отписки напишите туда мол или туда это не мы
Компания под одним логотипом но по факту если путевка приобреталась в одном городе то в другом морозитса и помогать не будут одним словом сервиса ноль.
Деньги не вернут

Ответ представителя Туроператор Join up! 10 июля, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе. Для выяснения всех деталей, напишите, пожалуйста, номер ваучера нам в личные сообщения в одну из удобных вам соцсетей (фейсбук/инстаграм). Мы всегда готовы помочь в решении вашей ситуации.

Не возвращают деньги!

Renat 4 июля, 2022 год

Купили тур до войны. Прошло 4 месяца. Деньги не возвращают которые были перечислены официально на ФЛП, перезачислить тур для семьи на другой также отказываются. Ссылают на решение торгово-промышленной о введении в Украине военного положения из-за которого не проводится операционная деятельность. На самом деле новых клиентов обслуживают.
При покупке тура покупали расширенную страховку от не вылета по любым форс-мажорным обстоятельствам.... Читать отзыв Купили тур до войны. Прошло 4 месяца. Деньги не возвращают которые были перечислены официально на ФЛП, перезачислить тур для семьи на другой также отказываются. Ссылают на решение торгово-промышленной о введении в Украине военного положения из-за которого не проводится операционная деятельность. На самом деле новых клиентов обслуживают.
При покупке тура покупали расширенную страховку от не вылета по любым форс-мажорным обстоятельствам.
Деньги просто держат у себя.

Достоинства:

НИКАКИХ!

Недостатки:

Морозятся, удерживают деньги, врут

Ответ представителя Туроператор Join up! 5 июля, 2022 год

Ренат, нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Мы рассматриваем каждый запрос туриста индивидуально. Напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера нам в личные сообщения удобной для вас соцсети (фейсбук/инстаграм). Мы проверим информацию и обязательно предоставим вам ответ.

Отпуск испорчен

[email protected] 2 июля, 2022 год

Хочу поделится своим печальным опытом о фирме Join Up . Летела в отпуск из Эстонии в Турцию . По прилёту в Турцию трансфер повёз нас к отелю. Оказалось, что отель, который мы забронировали был не действителен и в этом сезоне даже не откроется. ( на минуточку, туроператор сам посоветовал нам этот отель, т.к он находится в центре Кемера). Нас... Читать отзыв Хочу поделится своим печальным опытом о фирме Join Up . Летела в отпуск из Эстонии в Турцию . По прилёту в Турцию трансфер повёз нас к отелю. Оказалось, что отель, который мы забронировали был не действителен и в этом сезоне даже не откроется. ( на минуточку, туроператор сам посоветовал нам этот отель, т.к он находится в центре Кемера). Нас оставили у отеля и пообещали, что ситуация сейчас решится и нас отвезут в другой отель. Ожидание заняло около часа. За нами приехала машина и нас повезли в другой отель, который находиться за городом ( мин 20 езды на машине).( Мы бронировали тот отель, тк он был удобен, изза места расположения). По приезду в отель нам пришлось ждать, пока нам выделят комнату и зарегестрируют. Комната досталась не убраная и с видом на кусты. ( спасибо, что работники пошли на встречу и поменяли). Как уже очевидно, первый день отпуска прошёл в шоке и решении проблем, которых быть не должно было! Только на 3 день с нами по whatsapp связалась наш представитель!!!!!! На 3 день!!!!!! На вопрос, как могла произойти такая ситуация, так и не ответили!!! Никакой информации, кроме того, что в последний день можно будет продлить комнату отеля до вечера, т.к сдать её надо в 12.00, ну и если возникнут вопросы по страховке, пишите. - написала представитель. (( и на этом всее!!!
Моё мнение, что работа сотрудников не выполнена! Отпуск, который я так ждала был испорчен! Не советую!

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 июля, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Для выяснения всех деталей напишите, пожалуйста, номер ваучера в личные сообщения нашей официальной страницы в Instagram - https://instagram.com/joinup.eesti. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.

Отпуск с Join up!!!

Гость 27 июня, 2022 год

Добрый вечер, ранее я писала что начиталась отзывов и была в шоке, но рискнули! Вылетали из Эстонии, всё было отлично и самолёт с персоналом на 👍 Вывод один! На рынке Прибалтики пока что всё на высшем уровне😉 так держать! Жаль конечно что своих Вы мягко ( возможно) кидаете😑

Ответ представителя Туроператор Join up! 28 июня, 2022 год

Здравствуйте, мы рады, что ваш отдых прошел отлично. Впереди еще много интересных туров. Надеемся, что вы отправитесь и в другие путешествия с нами:)

К сожалению, на территории Украины сейчас военное положение. Мы соблюдаем законодательство страны. Также рассматриваем каждый запрос индивидуально. Если у вас есть близкие из Украины, у кого тур не состоялся, ожидаем на их обращение в удобной для них соцсети (фейсбук/инстаграм). Обязательно проверим информацию и предоставим ответ.

Наживаються на людях у Воєнний стан

Нодь Анастасія 27 июня, 2022 год

Доброго дня путівку замовляла і оплатила ще у 20 числах лютого, виліт мав бути 1 березня. Позаяк почалася війна рейс зняли вильота небуло. Пройшло вже 4 місяці я неможу ні виїхати ні забрати свої кошти, коли вже всі інші турфірми своїх клієнтів відправили на курорти, Join up одним лиш годує на даний момен кошти заморожені ви можете скористатися цими коштами... Читать отзыв Доброго дня путівку замовляла і оплатила ще у 20 числах лютого, виліт мав бути 1 березня. Позаяк почалася війна рейс зняли вильота небуло. Пройшло вже 4 місяці я неможу ні виїхати ні забрати свої кошти, коли вже всі інші турфірми своїх клієнтів відправили на курорти, Join up одним лиш годує на даний момен кошти заморожені ви можете скористатися цими коштами після закінчення війни. Join up скажіть будь-ласка коли закінчиться війна щоб я могла виеористати свої кошти????!!!!!! Одним словом ви ШАХРАЇ інакше я неможу ніяк сказати!!!!
Ви наживаєтеся на даний момен на людських коштах у такий важкий час для людей!!!!!!
Люди будьте дуже уважні перед тим як вибрати цю турфірму!!!!!!

Достоинства:

Нема плюсів одні мінуси

Недостатки:

Наживаються на людях у Воєнний стан

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 июня, 2022 год

Анастасіє, нам прикро, що у вас склалася така думка про нашу компанію. Бачимо, що ви вже звернулися до нас в соцмережах. Ми надали вам актуальну інформацію, а також контакти колег з відділу по роботі з рекламаціями для подальшого розгляду вашої ситуації. Рекомендуємо підтримувати зв'язок з колегами поштою.

Отличный отдых!!!

Eva Kuznetsova 25 июня, 2022 год

Хотим сказать спасибо за путешествие. Решили попробовать поехать с Joinup. Начитались смешанных отзывов на украинских сайтах и решили рискнуть. Вылет был из Риги в Анталию. Бортпроводники, персонал вежливые, отель чистый. Предлагают вполне приличные условия. Спасибо за отдых еще раз.

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 июня, 2022 год

Ева, спасибо, что доверили нам свой отдых.❤ С радостью поможем вам открыть новые направления в будущем :)

Wonderful experience

Jovita 21 июня, 2022 год

Hello. My family and I went on vacation to Turkey with the tour operator Join UP Lithuania. Upon returning home, I immediately decided to write a review from myself, because the trip was wonderful. We booked the tour very quickly and easy on the website. Both flights were comfortable and without delay. Guides at the hotel are pleasant, not... Читать отзыв Hello. My family and I went on vacation to Turkey with the tour operator Join UP Lithuania. Upon returning home, I immediately decided to write a review from myself, because the trip was wonderful. We booked the tour very quickly and easy on the website. Both flights were comfortable and without delay. Guides at the hotel are pleasant, not intrusive, help if you have questions. So my acquaintance with the join up tour operator went well. Thanks for a wonderful vacation❤

Достоинства:

1. Easy and simple to book
2. Comfortable flight time
3. Nice staff
4. Support via Instagram and Facebook

Недостатки:

Vacation is over, next time I will go for 10 days :)

Ответ представителя Туроператор Join up! 22 июня, 2022 год

Jovita, thank you for sharing your wonderful experience with us. We are always happy to organize the best vacation for you.

Не возвращают деньги 9й месяц

Кристина 21 июня, 2022 год

Мне должны были вернуть деньги в связи с отменой туром в сентябре 2021
Сейчас июнь 2022. Даже страховая вернула свою часть, а компания просто игнорирует и как отмазки использует войну.

Достоинства:

Раньше я была клиентом. Все было хорошо, пока не возникли проблемы

Недостатки:

-игнор клиентов
- присвоение чужих денег
- бардак

Ответ представителя Туроператор Join up! 21 июня, 2022 год

Кристина, напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера и номер исходящего письма от страховой в удобную для вас соцсеть (фейсбук/инстаграм). Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.

Первый опыт с Join up

Jankauskas 20 июня, 2022 год

Не пожалели, что выбрали именно туроператор Джоин ап в Литве. Не люблю спонтанные поездки, но в этот раз было все идеально. Приятно удивил сервис компании. Связались с менеджером в соцсетях и уже буквально за пару дней все было оформлено. При выборе отеля учли все наши пожелания. Большая зеленая территория, приятный персонал и самое важное вкусная еда! Все наши остались очень... Читать отзыв Не пожалели, что выбрали именно туроператор Джоин ап в Литве. Не люблю спонтанные поездки, но в этот раз было все идеально. Приятно удивил сервис компании. Связались с менеджером в соцсетях и уже буквально за пару дней все было оформлено. При выборе отеля учли все наши пожелания. Большая зеленая территория, приятный персонал и самое важное вкусная еда! Все наши остались очень довольны, рекомендую!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 20 июня, 2022 год

Всегда рады организовать незабываемый отдых для вас и ваших близких. Уже готовим еще более увлекательные туры. Верим, что до скорой встречи ✈☀🌊

Двойные стандарты

Гость 19 июня, 2022 год

Если война не мешает турфирме открывать новые офисы и продавать туры,то почему она не может вернуть деньги за отмененные туры?или офисы открываются на украденные деньги клиентов?

Достоинства:

нет

Недостатки:

недобросовестность

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 июня, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Пожалуйста, напишите номер вашего ваучера в удобной социальной сети. Мы проверим информацию.

Turkey 2022

Emma R. 19 июня, 2022 год

We decided to use the services of a new tour operator in the Estonian market. I want to thank you for a well-organized trip to Turkey. Our family is satisfied with absolutely everything from communication with manager and ending with a beautiful hotel on the coast. Highly recommend!
Sincerely, Emma R.

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 июня, 2022 год

Emma, we truly thank you for your feedback. We are glad that you enjoyed the first trip with us. Always happy to help you organize the tour.

Недобросовестность работников турфирмы.

Сергиенко 18 июня, 2022 год

При бронировании отеля в черногории Туроператор пилон интернейшин не подтвердил бронь на комнату с видом наморе и две отдельные кровати,а туроператор джойап скрыл этот факт и создал нам много проблем и нервов, на десять жалоб и запросов отваливается, а у нас 12 дней испорчены.Позор таким работникам!!!Ответь так и нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не отвечают на жалобы и не решают вопросы туристов.

Ответ представителя Туроператор Join up! 18 июня, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Уточните, пожалуйста, вы обращались к нам в социальных сетях для уточнения информации? Показать 1 ответ

Обман цены на экскурсии

Anastasiia 18 июня, 2022 год

Здравствуйте, третий раз отдыхаю в Турции, в этот раз в Кемере. Купила экскурсию на подъёмник официально у Pininsula tours у своего менеджера в отеле. В день экскурсии оказалась, что все в автобусе купили экскурсию на 10 у.е дешевле,чем собрали у нас хотя все из Кемере , отели все рядом) Вопрос: насколько я знаю цены фиксированные у туроператора , почему... Читать отзыв Здравствуйте, третий раз отдыхаю в Турции, в этот раз в Кемере. Купила экскурсию на подъёмник официально у Pininsula tours у своего менеджера в отеле. В день экскурсии оказалась, что все в автобусе купили экскурсию на 10 у.е дешевле,чем собрали у нас хотя все из Кемере , отели все рядом) Вопрос: насколько я знаю цены фиксированные у туроператора , почему представитель собирает разные цены с туристовЭто такой индивидуальный подход?!!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 18 июня, 2022 год

Анастасіє, ви звернулися до нас в соціальній мережі Instagram. Ми вже надали вам відповідь🙌

Labranda royal makadi 5*

Гость 18 июня, 2022 год

18.06.2022 представитель туроператора JOIN UPпо имени ALI на встрече с туристами При всех туристах- на вопрос почему экскурсия на корабле стоит 30 $ а хамам 45 $ перешел к оскорблениям - начал спрашивать сколько стоят твои шорты , нечего без денег путешествовать На просьбу решить проблемму с розетками (в номере не работают 2 штуки ) - сказал я один... Читать отзыв 18.06.2022 представитель туроператора JOIN UPпо имени ALI на встрече с туристами При всех туристах- на вопрос почему экскурсия на корабле стоит 30 $ а хамам 45 $ перешел к оскорблениям - начал спрашивать сколько стоят твои шорты , нечего без денег путешествовать На просьбу решить проблемму с розетками (в номере не работают 2 штуки ) - сказал я один на 4 ре отеля и к Вам больше не приеду Решайте свои проблеммы сами
Откровенно пренебрежительно отнесся к туристам Я еще в отеле с двумя детьми буду прибывать до 24.06.2022 прошу написать на имейл с кем я могу поговорить по поволу экскурсий и кто поможет мне в соучае пробле.

Ответ представителя Туроператор Join up! 18 июня, 2022 год

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Позвольте нам разобраться. Пожалуйста, заполните форму на сайте в отдел по работе с рекламациями. Для этого нажмите на знак Вопроса в правом нижнем углу сайта. В письме укажите номер ваучера и детально опишите ситуацию. Коллеги рассмотрят запрос и предоставят вам ответ.

https://joinup.ua/#question

Вылет из Таллинна , 9.06

Лина 17 июня, 2022 год

Очень советую данную фирму.
Летели Join up первый раз , и хотим поблагодарить за отличную организацию! Прилетели туда и обратно без задержек (даже раньше!!). Очень милые бортпроводники , которые любят детей! По прилёту у нас был заказан индивидуальный трансфер, но обратно ехали на предоставленным Join up микроавтобусе, и даже пожалели что не воспользовались этим по прилёту... Читать отзыв Очень советую данную фирму.
Летели Join up первый раз , и хотим поблагодарить за отличную организацию! Прилетели туда и обратно без задержек (даже раньше!!). Очень милые бортпроводники , которые любят детей! По прилёту у нас был заказан индивидуальный трансфер, но обратно ехали на предоставленным Join up микроавтобусе, и даже пожалели что не воспользовались этим по прилёту - очень комфортно и быстро добрались. Мы остались под очень приятным впечатлением от вашей фирмы, спасибо!☺️

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 июня, 2022 год

Лина, спасибо за ваш теплый отзыв. Мы рады, что вы остались довольны отдыхом с нами. До новых встреч :)

МОШЕННИКИ и воры

Тетяна 16 июня, 2022 год

Вылет не состоялся из-за начала военных действий в стране.
Я все конечно понимаю,но вы продолжаете работать и предоставляете туристические услуги и сейчас,так почему я не могу воспользоваться своими деньгами которые как вы озвучили как депозит.
Почему я не могу сейчас поехать с ребенком по уже уплаченным деньгам,а должна покупать тур снова ?
Тем более что при нынешней ситуации в стране... Читать отзыв Вылет не состоялся из-за начала военных действий в стране.
Я все конечно понимаю,но вы продолжаете работать и предоставляете туристические услуги и сейчас,так почему я не могу воспользоваться своими деньгами которые как вы озвучили как депозит.
Почему я не могу сейчас поехать с ребенком по уже уплаченным деньгам,а должна покупать тур снова ?
Тем более что при нынешней ситуации в стране у меня нет этих денег,а те которые были вы у меня попросту украли.
Вашответ что деньгами я смогу воспользоваться,когда закончится война.А когда она закончится?
У вас есть какая-то конкретная информация?
Это может длиться десятилетиями,а может просто все рассчитано на то что мы не выживем ,а вы как всегда с прибылью.
МОШЕННИКИ!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

МОШЕННИКИ

Ответ представителя Туроператор Join up! 16 июня, 2022 год

Татьяна, позвольте нам проверить информацию по вашему номеру ваучера. Напишите, пожалуйста, его в удобную для вас соцсеть. Обязательно предоставим вам ответ.

Wonderful Holiday

Гость 16 июня, 2022 год

Our experience with Join UP in Latvia was very smooth. They took care of everything. Travel agents are always available on phone and keep you posted about every upcoming guidelines. No doubt they are very professional. We had many questions in the beginning, they were so patient and kind to answer all our queries and helped us to make our... Читать отзыв Our experience with Join UP in Latvia was very smooth. They took care of everything. Travel agents are always available on phone and keep you posted about every upcoming guidelines. No doubt they are very professional. We had many questions in the beginning, they were so patient and kind to answer all our queries and helped us to make our vacation very memorable one. I totally recommend them if you are planning any holiday. And I'm also looking forward to planning my other trips with them.

Ответ представителя Туроператор Join up! 16 июня, 2022 год

We are glad that the trip with us left you with such pleasant emotions and memories. See you again:)

Это было невероятное путешествие

Валерия 15 июня, 2022 год

Хочу поблагодарить джоин ап в Эстонии. Я очень хотела в отпуск и никак не могла определиться куда. Мне предложили много интересных вариантов. Бронирование в соц сети - лучше не придумаешь. Большое спасибо. Отпуск выдался суперский. Всем рекомендую 10 из 10.

Достоинства:

Коммуникация, скорость ответов, много интересных вариантов, шикарный отель, вкусная еда.

Недостатки:

Для меня минусов нет.

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 июня, 2022 год

Нам очень приятно. Спасибо, что выбрали нашу компанию для путешествия. Всегда рады организовать новые туры для вас. До скорых встреч: )

Летим join up?

Гость 13 июня, 2022 год

Добрый вечер, я из Риги, через Таллинский аэропорт полетим 1й раз компанией join up, начиталась отзывов.... и мягко говоря стало не хорошо, на прибалтийском рынке компания с 14 апреля 2022 года, надеюсь что не подведут!

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 июня, 2022 год

Здравствуйте. Нам приятно, что вы выбираете нас. Все отзывы мы обязательно берем в работу, отвечаем и анализируем, чтобы улучшать качество нашего сервиса.

Уже более 17 лет мы организовываем туры для путешественников из Украины и рады стать частью вашего отдыха. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь вам в удобной социальной сети. Желаем хорошей поездки:)

Развод для туристов

Яцкевич Александр WhatsApp +380684439449 13 июня, 2022 год

Добрый день. Отзыв о киевском филиале.
Сам нашёл себе тур, на 7 ночей, оставалось только оплатить. Набрал операторам передали мой заказ Дарье. Она хихикала и шутила. Была на позитиве весь процесс оформления заказа. После отказа о всевозможных страховках - оформили тур. Было несколько раз проговарено, что тур на 7 ночей. Оплатил. Вытоге тур на 6 ночей и она разводит руками,... Читать отзыв Добрый день. Отзыв о киевском филиале.
Сам нашёл себе тур, на 7 ночей, оставалось только оплатить. Набрал операторам передали мой заказ Дарье. Она хихикала и шутила. Была на позитиве весь процесс оформления заказа. После отказа о всевозможных страховках - оформили тур. Было несколько раз проговарено, что тур на 7 ночей. Оплатил. Вытоге тур на 6 ночей и она разводит руками, непонимая что я от нее хочу. Передали вопрос менеджеру Янине Конопляник. Которая набрала и сказала мне, что это нормальная практика так отправлять гостей. Что Дарья меня наверно не поняла. И хорошего отдыха...
Но почитав отзывы людей, понял что мне ещё повезло...

Достоинства:

Позитив и бронелобость

Недостатки:

Обслуживание на ужасном уровне...
Столько злости...

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 июня, 2022 год

Олександре, нам шкода, що у вас склалося таке враження про нас. Ми звʼязалися з турагентом щодо вашої ситуації. Перед оплатою вам заздалегідь надали договір та всі супутні документи, щоб ви самостійно переглянули та за необхідності скорегували деталі туру. Також з вами додатково звʼязувався старший менеджер та надав відповідь на усі ваші запитання щодо вартості, термінів, документів тощо.

Якщо у вас залишилися додаткові запитання, будь ласка, напишіть їх нам в особисті повідомлення зручної для вас соцмережі.

Ужасная тур фирма

Гость 11 июня, 2022 год

Купили тур, на период когда началась война, счёт согласно договора заморозили. Вопрос, почему я не могу воспользоваться своими деньгами сейчас, когда вы уже продаете туры в Украине? Почему вы просто пользуетесь моими деньгами, а я ими воспользоваться не могу, только могу купить ещё один тур? На рекламации ответа нет. Никогда и ни кому не посоветую вашу фирму для туризма! Люди,... Читать отзыв Купили тур, на период когда началась война, счёт согласно договора заморозили. Вопрос, почему я не могу воспользоваться своими деньгами сейчас, когда вы уже продаете туры в Украине? Почему вы просто пользуетесь моими деньгами, а я ими воспользоваться не могу, только могу купить ещё один тур? На рекламации ответа нет. Никогда и ни кому не посоветую вашу фирму для туризма! Люди, будьте готовы, что вас в случае форс-мажора обманут.

Показать 1 ответ

Аферисты Гомельские это мало сказано

Гость 30 мая, 2022 год

Закрыли офис,номера телефонов тоже, менеджер гомельский Алеся просто не подымает телефон когда звонит наш тур агент))) уже просто смешно!!И ещё что хочу сказать,тур был оплачен полностью 23.02 с вылетом на 07.06.У меня связи есть везде,узнали в Хургаде что отель нам никто не бронировал....рейса на 07.06 Минск Хургада нет даже.И после этого вы не аферисты?и не пишите дайте номер ваучера мы... Читать отзыв Закрыли офис,номера телефонов тоже, менеджер гомельский Алеся просто не подымает телефон когда звонит наш тур агент))) уже просто смешно!!И ещё что хочу сказать,тур был оплачен полностью 23.02 с вылетом на 07.06.У меня связи есть везде,узнали в Хургаде что отель нам никто не бронировал....рейса на 07.06 Минск Хургада нет даже.И после этого вы не аферисты?и не пишите дайте номер ваучера мы уточним...что вы уточните???шаблоны пишете типа уточняйте у своего менеджера и так далее.Вым заплачено полностью за тур, отель вы не забронировали и брони небыло от Джоин АПП,так сказала гастрэлейшен нашего отеля, Белавиа ответило что все вопросы по билетам к вам должны быть!Ответьте на какой основании вы прислали нам ваучеры на отель,билеты на самолёт страховки и всё остальное???24.02 все документы были у нас на руках.А вы просто присвоили наши деньги и ничего не забронировали.И если вы думаете что вам это всё сойдёт с рук,то не думайте,вы просто не знаете с кем связались.И да Детектор гомельского Джоин АПП,вас привлекут к уголовной ответственности за вот это шарлатанство что вы сотворили.Довыденко А.Э если вы не выйдете на связь с нами для объяснений,то будете вы за решеткой сидеть до конца войны в Украине.Меня просто переполняют эмоции.Нет слов

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 31 мая, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Позвольте проверить информацию. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] Детально опишите ситуацию и укажите номер ваучера. Коллеги выяснят все обстоятельства и предоставят вам ответ. Показать 1 ответ

Возврат денежных средств

Гость 24 мая, 2022 год

Добрый день. Вы закрыли свой офис в Гомеле не уведомив никого, вопрос, когда вы собираетесь возвращать денежные средства за аннулированные туры?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 мая, 2022 год

Добрый день, уточните, пожалуйста, вы обращаетесь как турист или турагент? Показать 1 ответ

Аннуляция тура

Гость 24 мая, 2022 год

Добрый день. Фирма закрылась в Гомеле никого не поставив в известность, когда вы собираетесь возвращать деньги за туры, которые не осуществились??? Даже если ваша компания откроется, неужели вам такая репутация нужна

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 мая, 2022 год

Здравствуйте. Позвольте нам проверить информацию. Пожалуйста, напишите номер вашего ваучера в личные сообщения в удобной социальной сети.

Аферисты в Беларуси

Гость 21 мая, 2022 год

Забронировали тур из Минска в Египет в феврале, полностью оплатили весь тур,пришло подтверждение от отеля,ваучеры короче все документы за это плюс конечно что быстро,а через 2 дня началась война,и через 2 недели тур анулирован, турагентство написало письмо на возврат денежных средств,но пришёл ответ что в связи с войной и понесенными затратами деньги вернут когда закончится война!А теперь уважаемый джоин ап... Читать отзыв Забронировали тур из Минска в Египет в феврале, полностью оплатили весь тур,пришло подтверждение от отеля,ваучеры короче все документы за это плюс конечно что быстро,а через 2 дня началась война,и через 2 недели тур анулирован, турагентство написало письмо на возврат денежных средств,но пришёл ответ что в связи с войной и понесенными затратами деньги вернут когда закончится война!А теперь уважаемый джоин ап объясните мне пожалуйста какие у вас затраты?вы что танки покупаете?вы просто присвоили себе чужие деньги которые люди собирали годами на отдых.как вам не стыдно?люди летали от вас,доверяли вам,а вы кинули своих клиентов.А самое что интересное что вы офисы открываете в Литве или где там...не помню и оттуда продаете туры ...так война же?какие офисы и туры?вы настоящие оферисты.верните людям деньги....

Ответ представителя Туроператор Join up! 22 мая, 2022 год

Позвольте нам проверить информацию. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой удобной социальной сети номер вашего ваучера.

Отдых Накрылся!!

Гость 18 мая, 2022 год

Наш тур на 1 Июня, но нам уже сказали что никуда не полетим, тк небо закрыто. Почему вы не можете предоставить вылеты из других стран или же на автобусах?? Деньги оплатили полностью ещё 19 Февраля, нам сказали тур это депозит и полетите после военного положения. Если нет возможности выехать во время как тогда вернуть деньги???

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 мая, 2022 год

Позвольте нам выяснить все обстоятельства. Напишите, пожалуйста, в удобную для вас соцсеть ваш номер ваучера. Мы обязательно предоставим вам ответ.

Тура нет, денег нет. И ушли в несознанку...

Екатерина 5 мая, 2022 год

Туроператор молчит, агент молчит, деньги вернуть "попробуют" после окончания войны. Но война может идти годами.... А деньги людям нужны сейчас. Назовите точную дату возврата всех денег?? Вдь у вас нет никаких фактически понесённых затрат! Вы не бронировали билеты на самолёт! Вы не бронировали отель! Не бронировали НИЧЕГО! Так откуда у вас ФПЗ?????Наш тур должен был состояться 25.05.2022, но 07.03. вы... Читать отзыв Туроператор молчит, агент молчит, деньги вернуть "попробуют" после окончания войны. Но война может идти годами.... А деньги людям нужны сейчас. Назовите точную дату возврата всех денег?? Вдь у вас нет никаких фактически понесённых затрат! Вы не бронировали билеты на самолёт! Вы не бронировали отель! Не бронировали НИЧЕГО! Так откуда у вас ФПЗ?????Наш тур должен был состояться 25.05.2022, но 07.03. вы сами аннулировали тур. Перевозчик Белавиа. Украинские сотрудники вообще никаким боком не задействованы в нашем договоре! Так какие у вас могут быть затраты?

Достоинства:

нет

Недостатки:

Масса.

Ответ представителя Туроператор Join up! 5 мая, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Позвольте проверить информацию. Пожалуйста, напишите нам в удобной социальной сети номер вашего ваучера.

Найкращий відпочинок завжди з вами!

Гость 4 мая, 2022 год

Join UP не дочекаюсь коли знову відправлюсь у подорож разом з вами. Успіхів вам у цей нелегкий для нас всіх час. Ще помандруємо :)

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 мая, 2022 год

Завжди чекаємо на вас в особистих повідомленнях зручної для вас соцмережі. Готові організувати ваш відпочинок 🤗

Мародеры и Воры

Гость 21 апреля, 2022 год

Вы думаете вам просто так это с рук сойдет ? Что значит "заморозили" деньги, на каком основании? Нормативный акт? Прошло всего лишь 2 месяца войны, надеетесь, что люди другим заняты и не до вас сейчас? Людям сейчас деньги необходимы как никогда, а вы наживаетесь.... Ничего, практика уже нарабатывается по взиманию с вас денег через суд, а может и дело уголовное... Читать отзыв Вы думаете вам просто так это с рук сойдет ? Что значит "заморозили" деньги, на каком основании? Нормативный акт? Прошло всего лишь 2 месяца войны, надеетесь, что люди другим заняты и не до вас сейчас? Людям сейчас деньги необходимы как никогда, а вы наживаетесь.... Ничего, практика уже нарабатывается по взиманию с вас денег через суд, а может и дело уголовное по вам плачет в ближайшее время..

Ответ представителя Туроператор Join up! 22 апреля, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Позвольте проверить информацию. Для этого напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера в личные сообщения в удобной социальной сети.