Туроператор Join up! отзывы

Верните деньги за несостоявшийся тур!!!!

[email protected] 14 апреля, 2022 год

Мы купили два тура в ОАЭ,из Минска 17 марта должен быть вылет для наших молодожёнов,а 29 марта тур для родителей. Отпуск, которого ждали все. !!!!
Заплатили за один тур полностью,100 % !!!! Это 1700$ примерно
За второй внесли 25% , это в районе 500$
Итого:2200$ мы по договору в установленные сроки заплатили,
А что получили???? Отмена всех рейсов, непонятки,где наши... Читать отзыв Мы купили два тура в ОАЭ,из Минска 17 марта должен быть вылет для наших молодожёнов,а 29 марта тур для родителей. Отпуск, которого ждали все. !!!!
Заплатили за один тур полностью,100 % !!!! Это 1700$ примерно
За второй внесли 25% , это в районе 500$
Итого:2200$ мы по договору в установленные сроки заплатили,
А что получили???? Отмена всех рейсов, непонятки,где наши ,я замечу!!!! Наши !!!!деньги!!!!
Верните, пожалуйста, деньги!!! Мы не воспользовались никакими Вашими услугами!!!

Достоинства:

Одни плюсы, если вернете нам деньги

Недостатки:

Спасибо

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 апреля, 2022 год

Позвольте нам проверить информацию. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой удобной социальной сети номер вашего ваучера. Показать 1 ответ

Верните деньги за несостоявшийся тур!!!!

[email protected] 14 апреля, 2022 год

Мы купили два тура в ОАЭ,из Минска 17 марта должен быть вылет для наших молодожёнов,а 29 марта тур для родителей. Отпуск, которого ждали все. !!!!
Заплатили за один тур полностью,100 % !!!! Это 1700$ примерно
За второй внесли 25% , это в районе 500$
Итого:2200$ мы по договору в установленные сроки заплатили,
А что получили????... Читать отзыв Мы купили два тура в ОАЭ,из Минска 17 марта должен быть вылет для наших молодожёнов,а 29 марта тур для родителей. Отпуск, которого ждали все. !!!!
Заплатили за один тур полностью,100 % !!!! Это 1700$ примерно
За второй внесли 25% , это в районе 500$
Итого:2200$ мы по договору в установленные сроки заплатили,
А что получили???? Отмена всех рейсов, непонятки,где наши ,я замечу!!!! Наши !!!!деньги!!!!
Верните, пожалуйста, деньги!!! Мы не воспользовались никакими Вашими услугами!!!

Недостатки:

Недобросовестность

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 апреля, 2022 год

Позвольте нам проверить информацию. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой удобной социальной сети номер вашего ваучера. Показать 1 ответ

Верните деньги за несостоявшийся тур!!!!

[email protected] 14 апреля, 2022 год

Мы купили два тура в ОАЭ,17 марта должен быть вылет для наших молодожёнов,а 29 марта тур для родителей. Отпуск, которого ждали все. !!!!
Заплатили за один тур полностью,100 % !!!! Это 1700$ примерно
За второй внесли 25% , это в районе 500$
Итого:2200$ мы по договору в установленные сроки заплатили,
А что получили???? Отмена всех... Читать отзыв Мы купили два тура в ОАЭ,17 марта должен быть вылет для наших молодожёнов,а 29 марта тур для родителей. Отпуск, которого ждали все. !!!!
Заплатили за один тур полностью,100 % !!!! Это 1700$ примерно
За второй внесли 25% , это в районе 500$
Итого:2200$ мы по договору в установленные сроки заплатили,
А что получили???? Отмена всех рейсов, непонятки,где наши ,я замечу!!!! Наши !!!!деньги!!!!
Верните, пожалуйста, деньги!!! Мы не воспользовались никакими Вашими услугами!!!

Недостатки:

Недобросовестность

Не хочу лишаться ни денег, ни отдыха

Наталия 14 апреля, 2022 год

Добрый день. Должны лететь из Минска в Египет в июне, но в сложившейся обстановке у Джоина нет полетов. № договора и свой вопрос я оставила в личных смс в инстаграм, за несколько дней так ответа не получила. Хочу вернуть свои деньги. Пусть предоплата была 580$ деньги вроде не большие, но они и не лишние чтобы просто кому-то их подарить. И... Читать отзыв Добрый день. Должны лететь из Минска в Египет в июне, но в сложившейся обстановке у Джоина нет полетов. № договора и свой вопрос я оставила в личных смс в инстаграм, за несколько дней так ответа не получила. Хочу вернуть свои деньги. Пусть предоплата была 580$ деньги вроде не большие, но они и не лишние чтобы просто кому-то их подарить. И для меня и эту сумму тяжело заработать. Наш турагент месяц назад подала на возврат денег и пока тишина....

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 апреля, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Уточните, пожалуйста, вы обращались на официальный инстаграм аккаунт?

Днепр вылет должен быть 9 марта но он не состоялся

Света 13 апреля, 2022 год

вообщем из Днепра должен был вылет 9 марта он не состоялся обратился к нашему менеджеру сказали деньги не вернут ими можно воспользоваться после военного положения.
Ребята аэропорты разбиты как в Днепре так и в Запорожье. Собираем общий акт пострадавших и подаём в суд.
Верните людям деньги сейчас они нужны!

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 апреля, 2022 год

Светлана, вся необходимая информация по финансовым вопросам может быть передана только через вашего турагента. Он является вашим представителем перед туроператором.

Также за дополнительной консультацией вы всегда можете обратиться к нам в соцсетях (Facebook или Instagram). Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения. Мы проверим для вас информацию.

Возврат средств

Павел 12 апреля, 2022 год

Должны были лететь из Минска 18.03 оплата была за 2 месяца 💯%.Звонил оператору каждый день с 24.02 летим ? На что получал ответ да ,в облет через Казахстан+ 4часа . Вроде все хорошо но вот 11.03 звонок не летим . Где теперь искать деньги,притезию написать не могу не дают письменный ответ.

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 апреля, 2022 год

Павел, позвольте нам проверить информацию. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой удобной социальной сети номер вашего ваучера.

Прощай деньги????

Наталья 11 апреля, 2022 год

Должны лететь 19 апреля в Египет через джоин ап,но из-за положения Украины наш отдых пролетел,а главное деньги не возвращают. Хотелось бы узнать,вы планируете возвращаться деньги???

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 апреля, 2022 год

Наталья, вся информация о туре предоставляется вашему турагенту. Вы можете поддерживать связь с туроператором через него. Также за дополнительной консультацией вы можете обратиться к нам в соцсетях (Facebook или Instagram). Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения. Мы проверим для вас информацию.

Деньги не возвращают.

Литвиненко Ирина. 11 апреля, 2022 год

Был полностью оплачен тур из Запорожья в Шарм на 2х взрослых и ребенка.Тур с 7апреля по 14. Но- война. Ещё 16 марта турагент Демьяненко Татьяна дала общий ответ- стандарт- ждать окончания войны. Но, извините, деньги нужны сейчас. Приоритеты изменились. Сам офис в Запорожье закрыт, говорят руководитель в Польше. Когда вернут деньги???

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 апреля, 2022 год

Вся необходимая информация о туре предоставляется вашему турагенту. Пожалуйста, поддерживайте связь с ним. Также мы можем дополнительно проверить информацию для вас в любой удобной социальной сети. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения.

Ужасно не довольна

Гость 11 апреля, 2022 год

Всегда покупала билеты в Джойн Ап. Но на сегодняшний день это моя последняя покупка была. Я купила билет на 24.02. как раз день когда началась война. Пытаюсь вернуть деньги уже полтора месяца. Некоторым возвращают , некоторым нет. По какой причине вы выбираете это? Почему я не могу вернуть деньги за рейс который не состоялся? Мне туроператор не хочет помогать ,... Читать отзыв Всегда покупала билеты в Джойн Ап. Но на сегодняшний день это моя последняя покупка была. Я купила билет на 24.02. как раз день когда началась война. Пытаюсь вернуть деньги уже полтора месяца. Некоторым возвращают , некоторым нет. По какой причине вы выбираете это? Почему я не могу вернуть деньги за рейс который не состоялся? Мне туроператор не хочет помогать , нужно упрашивать писать заявления и прочее. Ответ который я получила от вашей конторы такой : ... Джойн Ап не має змоги виконати взяті на себе зобов'язання... Чего блин? Куда ушли мои дкньги? Самолет не взлетел? Я хочу возврат. И больше никогда не связываться с вами.

Туроператор Join up! - Ужасно не довольна

Достоинства:

Я всё описала выше.

Ответ представителя Туроператор Join up! 11 апреля, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Вся необходимая информация по финансовым вопросам может быть передана только через вашего турагента. Он является вашим представителем перед туроператором. Если он отказывает вам в содействии, опишите, пожалуйста, ситуацию на почту [email protected]. Коллеги из отдела по работе с рекламациями выяснят все обстоятельства и предоставят вам ответ. Показать 1 ответ

Отказ в туре и не возврат денег !

[email protected] 7 апреля, 2022 год

Здравствуйте,я покупала тур Минск -Дубай ,все оплатила в конце января ,вылет должен был быть 19 марта .Мне отказали в туре и не вернули деньги,даже за билеты .И даже не предложили заменить тур и как то решить ситуацию !!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 8 апреля, 2022 год

Здравствуйте, Екатерина. Вся необходимая информация о туре предоставляется вашему турагенту. Пожалуйста, поддерживайте связь с ним.

Также мы можем дополнительно проверить информацию для вас в любой удобной социальной сети. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения.

Возврат средств

Тоня Гупалюк 5 апреля, 2022 год

Добрый день! Планировали всей семьёй ,6 человек отдых в Египте , вылет должен был быть 1-го марта, из-за сложившейся ситуации ,он не состоялся, переехали всей семьёй в Польшу.Прошу туроператора вернуть средства,так как можем полететь с Польши,но никто ничего не возвращает.Как быть?? Сумма не маленькая

Недостатки:

Не возвращает деньги

Ответ представителя Туроператор Join up! 5 апреля, 2022 год

Добрый день, Тоня. Вся информация об изменениях в туре предоставляется через вашего турагента. Вы можете поддерживать связь с туроператором через него. Также за дополнительной консультацией вы можете обратиться к нам в соцсетях (Facebook или Instagram). Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения. Мы проверим для вас информацию.

Тур 08.03. 2022 г

[email protected] 5 апреля, 2022 год

У нас тур на 08.03.2022г, в Египет нам отменили, уже прошёл месяц почти ответов нет ничего нет наш номер +375292143316 Где наши деньги

Ответ представителя Туроператор Join up! 5 апреля, 2022 год

Позвольте нам проверить информацию. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой удобной социальной сети номер вашего ваучера.

Возрат денег за несостоявшийся рейс

Денис 1 апреля, 2022 год

Запланирован вылет из Запорожья 4.03.2022 не состоялся из-за войны,деньги никто не возвращает и иныормации никакой не дает

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 апреля, 2022 год

Денис, нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Вся необходимая информация о туре предоставляется вашему турагенту. Пожалуйста, поддерживайте связь с ним.

Также мы можем дополнительно проверить информацию для вас в удобной социальной сети. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения.

Благодарность

Бержанин ВИ 31 марта, 2022 год

Благодарю туроператора ДжоинАп за возврат денег за авиа перелет не состоявшегося тура в Шарм эль Шейх . Надеюсь что и остальные деньги ( за бронь отеля ) нам тоже вернут.
С уважением турист из Беларусь Бержанин ВИ

Достоинства:

Порядочность

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 апреля, 2022 год

Всегда рады помочь каждому нашему туристу. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады проконсультировать вас в удобной социальной сети. Пожалуйста, обращайтесь.

Повернення грошей

Гость 30 марта, 2022 год

Був заброньований тур до Єгипту, вильот мав бути 1.03. Відмінився бо війна, як тепер бути? Чи можливо якось повернути кошти?

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 марта, 2022 год

Нам шкода, що ви опинилися в такій ситуації. Вся необхідна інформація про туру буде надана вашому турагенту. Підтримуйте, будь ласка, зв'язок з ним.

Тур который не состоялся

Сергей 30 марта, 2022 год

Наступил форс мажор..война..деньги не возвращают..представитель впаривает какие то туры..потом..деньги на счету каком то заморожены..сязи с голвным офисом нет..обещают вернуть..потом..после войны..может быть...

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 марта, 2022 год

Сергей, позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде. https://joinup.ua/

Отмена тура на 29.03.

Ольга 28 марта, 2022 год

Добрый день. Забронировали тур у оператора Джойн ап на 29 марта с Гомеля. Тур компания естественно отменила. Как вернуть наши деньги за бронь? Это вообще реально возврат денег????

Ответ представителя Туроператор Join up! 29 марта, 2022 год

Ольга, вся информация об изменениях в туре предоставляется через вашего турагента. Вы можете поддерживать связь с туроператором через него. Также за дополнительной консультацией вы можете обратиться к нам в соцсетях (Facebook или Instagram). Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения. Мы проверим для вас информацию. Показать 1 ответ

Шахрайські дії разом з страховою

Володимир М 17 марта, 2022 год

При купівлі туру на Шрі-Ланку Join UP оформляє страхування у компанії Рідна (схоже частина JoinUp). У мене стався страховий випадок - неможливість виїзду через covid19, ще 21 січня, так Join UP протягом кількох хвилин скасував мій квиток, можливо комусь продали, а от страхова на 17 березня не виплатила ні копійки, хоч 31 січня всі документи були вручені страховику і... Читать отзыв При купівлі туру на Шрі-Ланку Join UP оформляє страхування у компанії Рідна (схоже частина JoinUp). У мене стався страховий випадок - неможливість виїзду через covid19, ще 21 січня, так Join UP протягом кількох хвилин скасував мій квиток, можливо комусь продали, а от страхова на 17 березня не виплатила ні копійки, хоч 31 січня всі документи були вручені страховику і жодної інформації після того не було отримано. Номер страховки D2754988/2

Страховий випадок стався до війни і виплатити час був

Недостатки:

Дають страховку, яку ніхто не збирається виконувати

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 марта, 2022 год

Страхові послуги надає компанія-партнер. Ми постійно підтримуємо зв'язок із ними. Також ви можете звернутися до відділу роботи з рекламаціями на пошту [email protected]. У листі вкажіть номер ваучера та номер вихідного листа від страхової компанії. Колеги перевірять інформацію та нададуть вам відповідь. Показать 1 ответ

Проблемы с возвратом денег

Владимир 14 марта, 2022 год

Отменен тур в Танзанию на 6х человек с вылетом 1 марта, общая стоимость примерно 9000 долларов. Никакой конкретики по возврату денег нет, если и вернут, то по курсу 2,6 (актуальный сейчас 3,95). Если вообще что-то вернут. По договору на сайте джоинап (комиссионерскому, который они заключают с турагенствами срок возврата указан в 14 дней, тур был отменен еще 25 февраля). Где... Читать отзыв Отменен тур в Танзанию на 6х человек с вылетом 1 марта, общая стоимость примерно 9000 долларов. Никакой конкретики по возврату денег нет, если и вернут, то по курсу 2,6 (актуальный сейчас 3,95). Если вообще что-то вернут. По договору на сайте джоинап (комиссионерскому, который они заключают с турагенствами срок возврата указан в 14 дней, тур был отменен еще 25 февраля). Где деньги?

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 марта, 2022 год

Владимир, нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Вся необходимая информация об изменениях в туре может быть передана только через вашего турагента. Поддерживайте, пожалуйста, с ним связь. Также для дополнительной консультации ожидаем номер вашего ваучера в одной из удобных вам соцсетей.

Отменённый рейс в Дубай

Михайлова Галина Николаевна 13 марта, 2022 год

Здравствуйте У нас такая же ситуация как и у других Рейс в Дубай 7 марта отменили Сообщили накануне вылета 6 марта Мы уже и ПЦР сделали Стресс и разочарование ужасное Номер ваучера N° '2790668' и ваучер дочери 2790680 Короче семья в трансе Турагентство документы на возврат денег оформило Когда ждать возврат ? Учтите пожалуйста возраст (нам по 61 году)…

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 марта, 2022 год

Галина Николаевна, нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Вся необходимая информация по туру будет предоставлена вашему турагенту. Поддерживайте, пожалуйста, с ним связь. Показать 1 ответ

Возврат денег

Lisa 12 марта, 2022 год

Должны были с семьей лететь 02.03. Война. Обратилась с запросом вернуть деньги, сказали ждать окончания войны, а потом вообще заблркировали.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все. Просто развод на деньги.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 марта, 2022 год

Елизавета, в связи с ситуацией в стране все рейсы были отменены. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения Facebook или Instagram. Мы проверим информацию по вашему номеру ваучеру или паспорту. Показать 1 ответ

Аннулирование тура

Гость 11 марта, 2022 год

Мы с детьми первый раз решили отдохнуть в Египте. Заказали путевку в турагенстве, условия с нашей стороны были выполнены 100% . 08.03 мы должны были вылетать из Гомеля, но рейс перенесли с вылетом из Минска в связи с известными всем обстоятельствами. 05. 03, после 16.00 нам сообщили, что вылет отложен. 07.03 мы узнали, что ваша компания вообще аннулировала тур. Будет... Читать отзыв Мы с детьми первый раз решили отдохнуть в Египте. Заказали путевку в турагенстве, условия с нашей стороны были выполнены 100% . 08.03 мы должны были вылетать из Гомеля, но рейс перенесли с вылетом из Минска в связи с известными всем обстоятельствами. 05. 03, после 16.00 нам сообщили, что вылет отложен. 07.03 мы узнали, что ваша компания вообще аннулировала тур. Будет ли возврат денег за не оказанные услуги?
По каким причинам это произошло?????

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы по всем статьям!

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 марта, 2022 год

Вам необходимо поддерживать связь с турагентом. В свою очередь он может оформить запрос на возврат средств.

Испорченный отпуск

Гость 11 марта, 2022 год

Заказыали тур в ОАЭ еще в январе,оплатили как положено,турфирма обещала в качестве бонуса билет на Экспо 2020,мы хотели взять такой же тур в Интер-Сити но там нас не устраивало время вылета-прилета,у нас вылет завтра,12.03,и вот 7го марта пришла рассылка от туроператора,что вылет отменен из-за войны,и все,больше ничего не известно,когда вернут деньги и вернут ли их вообще,сколько раз летали на отдых,но... Читать отзыв Заказыали тур в ОАЭ еще в январе,оплатили как положено,турфирма обещала в качестве бонуса билет на Экспо 2020,мы хотели взять такой же тур в Интер-Сити но там нас не устраивало время вылета-прилета,у нас вылет завтра,12.03,и вот 7го марта пришла рассылка от туроператора,что вылет отменен из-за войны,и все,больше ничего не известно,когда вернут деньги и вернут ли их вообще,сколько раз летали на отдых,но такое первый раз,отпуск испорчен

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 марта, 2022 год

Позвольте нам проверить информацию. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера в удобной социальной сети в личные сообщения. Показать 1 ответ

Ужасный туроператор join up

Гость 11 марта, 2022 год

Хочу поделиться отзывом и надеюсь большое количество людей прочитают и откажутся от взаимодействий этого горе оператора.
И так, с самого начала! Прилетели мы в Хургаду из Минска 06.03.2022 рано утром. Встречающий гид от то join up на подходе в автобус нам сообщил,что наши деньги за наш отель не оплачены. Т.е. мы заплатили деньги за отель Сфинкс в Хургаде, а... Читать отзыв Хочу поделиться отзывом и надеюсь большое количество людей прочитают и откажутся от взаимодействий этого горе оператора.
И так, с самого начала! Прилетели мы в Хургаду из Минска 06.03.2022 рано утром. Встречающий гид от то join up на подходе в автобус нам сообщил,что наши деньги за наш отель не оплачены. Т.е. мы заплатили деньги за отель Сфинкс в Хургаде, а нам сообщили, что деньги до отеля не дошли и что нас сейчас везут в другой отель. Мы подошли к автобусу и тут сюрприз))) чемодан я должна была подать через окно. Т.е. 17 кг я должна была поднять на руки и подать человеку,который очень неприятно мне ответил,когда я сказала,что чемодан я возьму в автобус. Это было не очень приятно, но это как оказалось самая малость. Нас привезли в другой отель,который не работал. Всё грязное,окна разбитые,мебель пыльная. В итоге я созвонились со своим туроператором из Минска и они сами были в шоке. Но,мы начали добиваться,чтобы нас отвезли в тот отель,который у нас указан в ваучере. Гид на ресепшене уже придумал другую версию,что типа отель Сфинкс не работает и там нет ни одного туриста и что министерство туризма хургады решило нас сюда привезти. Мы расстроились,но начали добиваться своего. В итоге, мы сами взяли такси и поехали в сфинкс,нас там приняли и отель работал и заселение в отеле было почти 100%. А гид и вся эта шарашкина кантора под названием джойн ап большие мошенники. Что дальше, на ресепшене в сфинкс нам уже сообщили,что нашу бронь в отель отменили 05.03.2022 и нам об этом не сообщив. Отменили бронь в сфинксе и забронировали подвал в хургаде)))) вот это фокус. В итоге, мы связались с то join up в египте по горячей линии и в ответ на нашу проблему мы были посланы куда подальше!!! Столько оскорблений за свои же деньги я никогда не слышала. Очень неприятно,что женщина на горячей линии может так орать и оскорблять. В итоге, нас засели в сфинкс по доброте душевной и сказали,что будут разбираться с то ,т к они намеренно отменяют бронь и бронируют новые ужасные отель и тем самым обманывают и туристов и отели в которые эти туристы покупают свои туры. Каким чудо образом через 2 дня менеджеры с ресепшена нам сообщил,что наша бронь оплачена и мы можем спокойно прибывать в отеле сфинкс. И вот вопрос!!! Как это все произошло???? Получается мафия какая-то орудует. И если бы мы согласились на подвал в который нас привезли то так был бы и испорчен отдых. Да и так остался очень неприятный осадок. Даже никто не извинился ни туроператор ни гид,который придумывал все новые и новые версии,что отел закрыт. Да,сейчас очень трудное время,но извините,наживаться за чужой счёт.....на все есть бумеранг и он обязательно прилетит!!!! я никогда и никому не пожелаю попасть в такую ситуацию в чужой стране и с таким ужасным отношением туроператора. Поэтому 100500 раз подумайте когда будете заключать договор с оператором joun up. Берегите свои нервы!!!!

Недостатки:

Ужасное отношение и не уважение

1 согласен

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 марта, 2022 год

Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. В таких случаях вы также можете обращаться к представителям принимающей стороны по контактам в вашей памятке туриста. Они могут помочь решить ситуацию на месте.

Позвольте нам во всем разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями по ссылке ниже. Укажите номер ваучера и подробно опишите ситуацию. Коллеги выяснят все обстоятельства и предоставим вам ответ в письменном виде.
https://joinup.ua/uk/#question

Аннулировали тур

Наталья г. 11 марта, 2022 год

Сегодня 11.03 мы должны были вылететь из Минска в Хургаду, 7.03.в 20.00 позвонили из та и сказали об отмене тура, ничего вразумительного пока не говорят о возврате денег или переносе тура. Составила требование на возврат денег. Буду подавать иск через суд.

Показать 2 ответа

Отмена рейса

Гость 11 марта, 2022 год

Здравствуйте, турагенства по нашей заявке прислали информацию о том , что в связи с военным положением у Джойн ап нет возможности выполнить взятые на себя обязательства. Наш вылет планировался по направлению Хургада 14.06. При этом других вариантов нам не предлагают, никакой информации о наших деньгах тоже. Так кто вернёт наши деньги ?!!! Когда??

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 марта, 2022 год

Здравствуйте. Позвольте нам проверить информацию. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера в удобной социальной сети в личные сообщения.

Аннулирование тура по ФПЗ

Гость 10 марта, 2022 год

Отменили рейс в Шарм эль Шейх из Минска на 17.03.2022 по причине военного положения. Как вернуть деньги?

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 марта, 2022 год

Вам необходимо поддерживать связь с турагентом. В свою очередь он может оформить запрос на возврат средств.

Аннуляция тура

Ольга Я. 10 марта, 2022 год

Я турагент из Беларуси и пишу отзыв, чтобы добиться возврата денег моих туристов. Join Up, не единственный ТО, который не является резидентом РБ. Однако этот единственный оператор, который аннулировал тур в одностороннем порядке и присвоил себе внесённые денежные средства, в качестве штрафа. Только вот штраф, за что? ТА в РБ перечисляют оплату за тур на белорусский расчётный счёт. Дальнейшее передвижение... Читать отзыв Я турагент из Беларуси и пишу отзыв, чтобы добиться возврата денег моих туристов. Join Up, не единственный ТО, который не является резидентом РБ. Однако этот единственный оператор, который аннулировал тур в одностороннем порядке и присвоил себе внесённые денежные средства, в качестве штрафа. Только вот штраф, за что? ТА в РБ перечисляют оплату за тур на белорусский расчётный счёт. Дальнейшее передвижение денег нас не касается. Никакое военное положение в Украине, не даёт права удерживать полученные деньги туристов. В ближайшее время, я и мои туристы, хотим знать, когда будут возвращены ДС или предложены другие варианты использования внесённых денежных средств. Номер заявки напишу в личные сообщения.

Достоинства:

К работе ТО на территории РБ претензий нет. Все сотрудники и коллеги молодцы.

Недостатки:

Нет конкретной информации для туристов. Так де нет официального письма, где прописано решение ТО.

Показать 3 ответа

Нас кинули ?

Юлия Бержанина 10 марта, 2022 год

Здравствуйте! Наш рейс в Шарм 13.03 тоже отменили . Ни каких объяснений мы не получили. Люди подскажите что делать ... Деньги то не малые заплатили... Как же обидно ((((

Недостатки:

Безответственность

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 марта, 2022 год

Юлия, вся необходимая информация об изменениях в туре предоставляется через вашего турагента. Вы можете поддерживать связь с туроператором через него. За дополнительной консультацией можете обратиться к нам в соцсетях.

Неизвестный

Неизменный 10 марта, 2022 год

Здравствуйте. Нам тоже отмерили вылет , вылет должен был состояться 22.03 из Минска, турфирма говорит , что Join Up не выхолят на связь . О возрасте денежных средств или о переносе , не кто нечего не говорит , так как туроператор не выходил на связь. Куда нам обращаться ?

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 марта, 2022 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера в личные сообщения в удобной социальной сети. Мы проверим информацию.