Анна Отзыв написан 13 декабря, 2021 год4 просмотра
С перерывом в 7 лет решили воспользоваться услугами данного оператора и это было большой ошибкой, как и в первый раз. Ничего не изменилось, компания осталась абсолютно не клиентоориентированной и безответственной! В первый раз, по прилёту в Хорватию нас не оказалось в списках отеля, и наши ваучеры ничем нам не помогли… Пришлось провести отпуск в отеле, который мы не выбирали… В этот раз мы делали бронь путевки за месяц до вылета, и за отдельную доплату покупали спецместа в первом ряду самолёта для крупных туристов, а лететь 10 часов. Но за неделю до вылета, компания сменила борты самолетов и давно оплаченная бронь мест просто слетела. Компания не удосужилась даже предупредить об этом или вернуть деньги! . И если бы не наш агент мы могли узнать об этом уже в аэропорту и остаться вообще без мест… Нам пришлось за свои деньги по большей цене, ещё раз выкупать спец.места, уже в середине салона, и расположенные не вместе, для такого длинного переплёта. В ответ на претензию 2713351 почему наши места, которые мы купили в первом ряду, были позже проданы другим туристам, компания ответила, мол какие проблемы, вы же купили себе новые места и решили вопрос… Вот такого уровня услуги оказывает данная компания! Никому ни в коем случае не рекомендую пользоваться ее услугами и сами этого больше делать не будем.
Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Мы проверили информацию по вашему ваучеру. Видим, что ваш агент связывался с коллегами по специальным каналам связи для решения этого вопроса. Наши коллеги уже предоставили ему ответ. Мы заранее информируем наших агентов о любых изменениях в заявке. Как правило, агент сообщает эту информацию туристам.
Рекомендуем повторно обратиться к вашему агенту. Он может оформить запрос. Коллеги выяснят все обстоятельства и предоставят ответ.
Именно тот ответ, который предоставил ваш оператор я и написала в отзыве! Дословно: « Так произошло из-за смены судна авиакомпанией, вам данный вопрос уже решили, если у вас остались претензии, пишите напрямую в автокомпанию» Вы НЕ решили никакой вопрос!!! Мы его решили сами за свои же деньги! Вы никого НЕ предупреждали ни о чем! Наглая ложь, которая ярко характеризует вашу компанию!
На вопрос моего агента: Почему при смене судна вы никого не оповестили? Ведь от этого зависят доп.услуги? Ваш оператор просто отморозилась и ничего не ответила! Это все, что надо знать о вашей компании! И рейтинг 1,6 - явно слишком завышен для вас!
Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране. Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее
Наихудший Тур оператор - Отзывы о Туроператор Join up!
В этот раз мы делали бронь путевки за месяц до вылета, и за отдельную доплату покупали спецместа в первом ряду самолёта для крупных туристов, а лететь 10 часов. Но за неделю до вылета, компания сменила борты самолетов и давно оплаченная бронь мест просто слетела. Компания не удосужилась даже предупредить об этом или вернуть деньги! .
И если бы не наш агент мы могли узнать об этом уже в аэропорту и остаться вообще без мест… Нам пришлось за свои деньги по большей цене, ещё раз выкупать спец.места, уже в середине салона, и расположенные не вместе, для такого длинного переплёта. В ответ на претензию 2713351 почему наши места, которые мы купили в первом ряду, были позже проданы другим туристам, компания ответила, мол какие проблемы, вы же купили себе новые места и решили вопрос… Вот такого уровня услуги оказывает данная компания! Никому ни в коем случае не рекомендую пользоваться ее услугами и сами этого больше делать не будем.
отзыв
Комментарии к отзыву
Рекомендуем повторно обратиться к вашему агенту. Он может оформить запрос. Коллеги выяснят все обстоятельства и предоставят ответ.
На вопрос моего агента: Почему при смене судна вы никого не оповестили? Ведь от этого зависят доп.услуги? Ваш оператор просто отморозилась и ничего не ответила! Это все, что надо знать о вашей компании! И рейтинг 1,6 - явно слишком завышен для вас!