Name: Кидалово с номером. Подпорченный отдых
Item: Туроператор Join up!
Rating: 2
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 8 ноября, 2021 год 11 просмотров

Купили отказной тур в Шарм Reef Oasis blue bay . С 19 октября по 26 октября. Был оплачен двухкомнатный номер Family. Это было одно из важных условий при выборе отеля. По приезду в отель нам сказали, что якобы у нас по их базе номер супериор, хотя в ваучере у нас Family и при перебронировании отель это подтвердил. На ресепшен просто не хотели решать этот вопрос, сказали звоните своему турагенту. Мы созвонились и агент сказал, что это невозможно-у нас фемили..требуйте его...на ресепшен отказали. Звонили по итогу и гиду, и главному менеджеру Кариму по горячей линии. Сидели на ресепшене 3 часа до 7 вечера.. по итогу нам сказали , что сегодня уже ничего не решится..мы очень уставшие и вымотанные пошли заселяться в номер, который нам дали супериор. Сказвли, завтра будем разбираться. На следующее утро на встрече с гидом пыталась озвучить нашу проблему..он был очень занят продажами экскурсии и просил подойти через 1.5 часа...по итогу я бегала несколько раз, он был все занят...потом сказал, что нашу проблему решить не могут.. никакой компенсации мы не получили.. мало того, что 1.5 дня отдыха было испорчено беготней на ресепшен и нервами...мы с мужем отдыхали со взрослой дочерью, поэтому хотели две комнаты.. а в итоге жили в одной.. и очень обидно , что даже деньги никто не вернул за номер ниже по уровню. Просто кидалово...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Туроператор Join up! 9 ноября, 2021 год

Нам жаль, что произошла такая ситуация. Позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде.

https://joinup.ua/

Ответить

Туроператор Join up!
Все отзывы

1.8 5

1466 отзывов / 123205 просмотров

Все отзывы

Туроператор Join up!

Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране.
Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее

Туристические компании