Touch (touch.com.ua) отзывы

Якіний товар, приємна ціна

Ярослав 19 мая, 2025 год

Замовляв тут приставку. Ціна була приємною, але доставка затрималася на два дні, що трохи зіпсувало враження. Сам товар якісний, і гарантійне обслуговування на рівні.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 19 мая, 2025 год

Вітаємо, Ярославе! Щиро вдячні, що ви знайшли час оцінити роботу нашого магазину. Нехай у вас завжди буде чудовий настрій, затишок та добробут. Ми готові зробити все можливе, щоб під час наступного візиту ви залишились більш задоволеними. Чекаємо вас знову!

Магазин працює проти клієнтів

Зоя 16 мая, 2025 год

Чоловік замовляв в цьому магазині мультипіч від Tefal. На сайті вона ніби то є в наявності, а насправді оформити її можна лише під замовлення з повною передоплатою. Добре, оплатив. При отриманні на пошті оглянув її зі всіх сторін, пошкоджень не було, тому забрав її. Зазначу, чаша і дисплей були зеклеєні наліпками. Тим паче, нам сказали що це товар від виробника,... Читать отзыв Чоловік замовляв в цьому магазині мультипіч від Tefal. На сайті вона ніби то є в наявності, а насправді оформити її можна лише під замовлення з повною передоплатою. Добре, оплатив. При отриманні на пошті оглянув її зі всіх сторін, пошкоджень не було, тому забрав її. Зазначу, чаша і дисплей були зеклеєні наліпками. Тим паче, нам сказали що це товар від виробника, тому зі спокійним серцем і довірою до магазину чоловік забрав товар. Вдома я відкрила піч, зняла наліпки і виявила подряпину на стінці, де кріпиться ручка. Повідомила менеджеру про це, на що мені сказали- відправляйте назад. Я була впевнена, магазин просто обміняє піч на іншу і проблеми не буде. Здавалось, люди дорожать репутацією. Але ні. Нам зателефонували і повідомили, піч повернуть назад до нас, бо вони ДУМАЮТЬ що це я її могла пошкодити. Тобто ні повернення коштів, ні заміна на новий товар - нічого. Натомість запропонували компенсацію у 500 грн. Піч коштує 7000. І я не можу в ній готувати, бо пошкоджений тефлон. На питання, чому магазин не перевіряє товар перед тим, як відправити, мені сказали що це з заводу товар, щоб не пошкодити пакування вони його не відкривають. Серйозно? Тобто, якщо б я оглянула на пошті все до дрібниць, відклеїла наклейки, пошкодивши пакування і відмовилась від товару, то це нічого страшного? Магазин перевів повністю провину за цю ситуацію на покупця. Я вже звернулась до держ служби, якщо це не допоможе, піду далі. Бо не можу змиритись з такою несправедливістю. Немає такого закону, що я не можу повернути товар, після того, як отримаю його на пошті! І не має закону, де я маю ретельно перевіряти товар на пошті. Ви були на відділеннях взагалі? Ви розумієте що досконально все передивитись просто не реально, а тим паче, коли це скритий дефект. Перевірка на пошті- це формальність, магазин в будь якому випадку несе відповідальність за якість товару який він продає. А якщо у вас є сумніви щодо характеру подряпини- ви маєте провести експертизу, а не просто оглянути і сказати що це ми винні.

Touch (touch.com.ua) - Магазин працює проти клієнтів

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 20 мая, 2025 год

Доброго дня! Нам прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Але дозвольте нам пояснити ще раз по вашому питанню. Вам було відправлено мультипіч у заводській упаковці, не розпаковану. Відправлення було накладеним платежем, при підтвердженні замовлення оператор наголосив на тому, що товар обов'язково треба перевіряти на пошті. Оглянувши товар та забираючи його з пошти, ви підтверджуєте укладення договору купівлі-продажу, а також підтверджуєте відсутність претензій на момент отримання. Ми звісно розглядаємо всі спірні ситуації, але назад вами була надіслана мультипіч з подряпиною всередині чаші. На жаль, не існує щодної експертизи, яка б могла встановити походження подряпини, тобто вона була з коробки чи з’явилася вже після придбання товару. Ми діємо згідно чинного законодавства та закону про захист прав споживачів. Згідно зі статтею 17 Закону, якщо товар має дефекти, які виникли після передачі, продавець не зобов’язаний його приймати назад, якщо не доведено, що дефект був притаманний товару спочатку. Розуміємо вас, але споживач також має відповідальність. Якщо ви вважаєте, що подряпина була присутня до отримання, просимо ініціювати незалежну експертизу, яка зможе це підтвердити. У разі позитивного висновку ми звісно готові повернути кошти чи обміняти товар. Дякуємо за ваше розуміння. Показать 1 ответ

Самый лучший сервис

Александр 16 мая, 2025 год

Качество обслуживания и ориентированность на клиента просто на высшем уровне. Заказ пришел на следующий день. На вопросы в комментариях отвечают четко и быстро, с необходимыми пояснениями. Очень доволен, хотя цены иногда выше, чем в других местах, но на своем опыте уже убедился, что иногда лучше переплатить и получить удовольствие уже на следующий день, чем превратить долгожданную покупку в полное разочарование.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 16 мая, 2025 год

Доброго дня, Олександре! Дуже дякуємо за зворотний зв'язок. Ваші слова для нас — це більше, ніж просто відгук. Неймовірно приємно знати, що наше обслуговування додало позитивних емоцій у ваше повсякденне життя. Бажаємо лише вдалих покупок та незмінного щастя. Ми завжди готові допомогти вам!

Задоволена магазином і товаром

Олена Ілюшин 16 мая, 2025 год

Пилосос чудовий, потужний! Дуже гарно пилососить шерсть тварин. Швидко зв'язались і відправили товар. дуже задоволена. Дякую!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 16 мая, 2025 год

Вітаємо, Олено! Ми вдячні за вашу довіру та час для написання відгуку. Нам дуже приємно, що ви оцінили наші зусилля та залишились задоволені. Ваше задоволення – це найкраща нагорода для нас та підтвердження ефективності наших старань. Ще раз дякуємо за неперевершений відгук і таке гарне фото, ми надзвичайно зворушені. Бажаємо вам гарного настрою та успіхів. Приходьте ще, з нами приємно мати справу!

Негативний досвід роботи з Романом Морозом, керівником eCommerce-напрямку в Touch.com.ua

Гость 15 мая, 2025 год

Мій досвід співпраці з Романом Морозом залишив по собі вкрай неприємне враження. Це приклад того, як одна особа може зруйнувати командну динаміку та демотивувати навіть найбільш відданих професіоналів.
— Самопіар замість командної роботи: Роман систематично привласнював результати колективної праці, подаючи їх як свої особисті досягнення. Він знецінював внесок інших, створюючи атмосферу недовіри й розчарування в команді.
— Токсичний стиль управління:... Читать отзыв Мій досвід співпраці з Романом Морозом залишив по собі вкрай неприємне враження. Це приклад того, як одна особа може зруйнувати командну динаміку та демотивувати навіть найбільш відданих професіоналів.

— Самопіар замість командної роботи: Роман систематично привласнював результати колективної праці, подаючи їх як свої особисті досягнення. Він знецінював внесок інших, створюючи атмосферу недовіри й розчарування в команді.

— Токсичний стиль управління: Комунікація з його боку часто переходила межі професійної етики. Приниження, пасивна агресія, неконструктивна критика — усе це стало «нормою» під його керівництвом. Команду сприймали не як партнерів, а як обслуговуючий персонал.

— Ігнорування елементарної гігієни: На жаль, навіть на базовому рівні, очікування не відповідали реальності — хронічна неохайність стала предметом постійного дискомфорту в колективі. І це — не поодинокий випадок, а системна проблема.

— Відсутність бачення та стратегії: Замість лідерства — хаос. Замість розвитку — ручне керування і погоня за «фасадним результатом», який добре виглядає на презентаціях, але не працює в реальності.

Це був урок. Важкий, але цінний. Після співпраці з Романом я чітко розумію, наскільки важливо мати в команді не просто «керівника з посади», а справжнього лідера — із повагою до людей, стратегічним мисленням і елементарною людяністю.

Норм, але сервіс можна покращити

Сніжана 15 мая, 2025 год

Купила тут планшет. Новий, з гарантією, все працює відмінно. Але консультант у магазині був не надто уважний, більше сидів у телефоні, ніж допомагав з вибором. В цілому, магазин нормальний, але сервіс міг би бути кращим.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 15 мая, 2025 год

Доброго дня, Сніжано! Дякуємо за високу оцінку та за вашу конструктивну критику. Ми обов'язково розглянемо все сказане вами та зробимо все можливе, щоб покращити наш сервіс. Для нас дуже важлива думка наших клієнтів, адже тільки так ми можемо стати кращими. Бажаємо вам процвітання та чудового дня. Звертайтесь до нас ще!

Повернути товар в цьому магазині - неможливо, в перший раз таке бачу.

Даніл 14 мая, 2025 год

Купив apple watch 10, мені на жаль не підійшли - запакував в тому ж вигляді, як вони і були і через 2 години після отримання звернувся до магазину з проханням о поверненні товару. В вайбері мені повідомили, що повернення неможливе, адже я підключив apple watch до iphone(хоча я після повернув його до заводських налаштувань), я спитав: "Як я повинен був... Читать отзыв Купив apple watch 10, мені на жаль не підійшли - запакував в тому ж вигляді, як вони і були і через 2 години після отримання звернувся до магазину з проханням о поверненні товару. В вайбері мені повідомили, що повернення неможливе, адже я підключив apple watch до iphone(хоча я після повернув його до заводських налаштувань), я спитав: "Як я повинен був по іншому тоді зрозуміти, що вони працюють?", відповідь менеджера: "ніяк".

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 20 мая, 2025 год

Доброго дня, Даниле! Нам дуже прикро, що вам довелося зіткнутися з труднощами під час повернення годинника. Ви повернули годинник через 2 дні користування, і, на жаль, окрім активації, на годиннику були сліди експлуатації, а саме брудна сітка динаміка. На жаль, ми не маємо можливості задовольнити вашу вимогу про повернення, адже товар належної якості має бути повернутий без слідів експлуатації. Проте ми раді, що врешті-решт нам вдалося порозумітися та вирішити питання. Сподіваємося, що в майбутньому зможемо зробити ваш досвід із нами більш приємним і комфортним. Якщо виникнуть додаткові питання, ми завжди готові допомогти. Гарного вам дня!

Загалом все добре

Антон 14 мая, 2025 год

Замовив смартфон Xiaomi на сайті, забрав у магазині. Асортимент великий, ціни нижчі, ніж в інших місцях. Доставка до пункту видачі безкоштовна, все пройшло без проблем. Єдиний мінус — на сайті не знайшов відгуків про товар, довелося шукати на інших ресурсах.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 14 мая, 2025 год

Вітаємо, Антоне! Щиро дякуємо за ваш відгук. Для нас дуже важливо, що ви знайшли час поділитися своїм досвідом. Наша мета — робити вас щасливими та задоволеними, і такі відгуки показують, що ми рухаємось у правильному напрямку. Бажаємо вам успіхів і чудового настрою. Чекаємо на нові зустрічі та зробимо все можливе, щоб бути найкращими для вас!

Заказом доволен

Nazar Surmay 14 мая, 2025 год

Сотрудник интернет-магазина связался через час после начала рабочего дня в 09:00, озвучил информацию об доставке указанной на сайте при оформлении товара, а так же предложил гарантию и проверить комплектацию. Сама посылка приехала через 5 дней после оформления заказа. Коробка внутри упаковки не имеет каких либо повреждений и в наличии всё что указано на сайте и было предложено по телефону: Контроллер,... Читать отзыв Сотрудник интернет-магазина связался через час после начала рабочего дня в 09:00, озвучил информацию об доставке указанной на сайте при оформлении товара, а так же предложил гарантию и проверить комплектацию. Сама посылка приехала через 5 дней после оформления заказа. Коробка внутри упаковки не имеет каких либо повреждений и в наличии всё что указано на сайте и было предложено по телефону: Контроллер, 2.4G адаптер, Type-C провод и гарантийный документ

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 14 мая, 2025 год

Добрий день, Назаре! Дуже дякуємо за ваше фото і такий чудовий відгук. Нам вкрай приємно, що ви наразі відчуваєте задоволення, і ми сподіваємося, що ваше придбання буде приносити вам лише радість у майбутньому. Такі відгуки - це завжди справжні подарунки для нашої компанії. Бажаємо вам гарного настрою та чекаємо на вас за новими покупками!

Задоволений обслуговуванням

Вова Шимон 13 мая, 2025 год

Купував Realme C75. Ціни адекватні, вибір великий, замовив на сайті, забрав у магазині через день. Продавці допомогли перевірити смартфон на місці. Все працює, але коробка була трохи пом'ята, хоча сам телефон цілий. В цілому, задоволений.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 13 мая, 2025 год

Доброго дня, Володимире! Ми від щирого серця вдячні вам за позитивний відгук та високу оцінку нашої роботи. Це мотивує нас не зупинятися на досягнутому та постійно вдосконалювати наш сервіс. Бажаємо вам тільки радісних моментів та нескінченної удачі. Ми з нетерпінням чекаємо кожну зустріч з вами, щоб знову і знову дарувати вам задоволення від покупок!

Здесь профессионалы своего дела

Алина 12 мая, 2025 год

Впервые побывала в этом магазине в ноябре, когда приобрела iPhone 15. Хочу сразу отметить компетентность консультанта Александра — это один из лучших консультантов, которых я когда-либо встречала, до сих пор под приятным впечатлением! После этого несколько раз приходила, он помог с выбором MacBook. Конечно, я купила MacBook именно в этом магазине и только у этого консультанта. Все показал, рассказал, проверил,... Читать отзыв Впервые побывала в этом магазине в ноябре, когда приобрела iPhone 15. Хочу сразу отметить компетентность консультанта Александра — это один из лучших консультантов, которых я когда-либо встречала, до сих пор под приятным впечатлением! После этого несколько раз приходила, он помог с выбором MacBook. Конечно, я купила MacBook именно в этом магазине и только у этого консультанта. Все показал, рассказал, проверил, уделил максимальное время, не спешил, ответил на все вопросы и дал полную консультацию! Очень благодарна за такого консультанта и отношение к клиентам.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 12 мая, 2025 год

Добрий день, Аліно! Щиро дякуємо за такий гарний відгук про наш магазин. Наші консультанти регулярно проходять тренінги та спеціальні курси підвищення кваліфікації, аби ви залишились повністю задоволені. Бажаємо вам успіхів та чудового настрою. З нетерпінням очікуємо на наступні можливості приносити вам радість!

Професїйне обслуговування

Юрій 9 мая, 2025 год

Замовлення виконали дуже швидко, порадили, що краще вибрати під бюджет. Від оплати до отримання ноутбука минуло всього 2 дні. Якщо хочете купити якісний товар по доступній ціні — вам сюди!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 9 мая, 2025 год

Вітаємо, Юрію! Ми безмірно вдячні вам за позитивну оцінку нашого магазину. Нам неймовірно приємно, що ви задоволені нашою роботою. Ваш відгук - це незамінний подарунок для нас. Бажаємо вам удачі та чудового настрою. Будемо раді бачити вас знову – ми завжди до ваших послуг!

Ребята знают свое дело

Андрей 9 мая, 2025 год

Заказывал наушники. Все прошло быстро и качественно. Оформил заказ, перезвонили, уточнили информацию. Заказывал в среду, в магазине сказали, что отправят в субботу, и меня это устраивало. Но отправили в тот же день, чем приятно удивили. Товар приехал быстро, упаковка целая и аккуратно запакована. Наушники по звучанию отличные. В целом, универсальные, сдержанные по звуку наушники.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 9 мая, 2025 год

Добрий день, Андрію! Ми дуже цінуємо вашу гарну оцінку та час, витрачений на відгук. Приємно знати, що наші послуги вам до вподоби, дякуємо. Сподіваємося, що придбаний товар приноситиме лише позитивні емоції. Будемо раді бачити вас знову серед наших клієнтів – ми завжди готові вам допомогти!

Хороший магазин

Тимур 8 мая, 2025 год

Тач, як завжди, на висоті. Замовив процесор, отримав, встановив — все працює. Дякую. Хоча ціна трохи засмутила, адже через кілька днів він став дешевшим саме в Тачі.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 8 мая, 2025 год

Доброго дня, Тимуре! Прийміть нашу щиру подяку за чудовий відгук, ми надзвичайно зворушені вашою увагою. Немає нічого ціннішого для нас, ніж позитивні відгуки від наших найулюбленіших клієнтів, таких як ви. Ваші доброзичливі слова надихають нас на подальші покращення. Бажаємо вам чудового настрою та чекаємо з нетерпінням на наступну зустріч з вами!

Найкращі рекомендації

Уляна 8 мая, 2025 год

Щиро вдячна консультанту Руслану, який детально все пояснив, наклеїв захисне скло та допоміг налаштувати новий смартфон. Рекомендую цей магазин, залишилася дуже задоволена.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 8 мая, 2025 год

Вітаємо, Уляно! Дякуємо вам за відгук та рекомендацію. Ваша позитивна оцінка є джерелом нашого натхнення. Нам неймовірно приємно, що покупка принесла вам задоволення та викликає позитивні емоції. Бажаємо подальших успіхів та відмінного настрою. Ми завжди раді бути вам корисними та з нетерпінням чекаємо на ваше наступне звернення до нас!

Не повертають кошти!!!

Гость 7 мая, 2025 год

Не повертають кошти за товар, який хочеш повернути!!! Купувала робота для мийки вікон, спробувала на вікні, він не миє, відпадає і сигналізує про помилку, одним словом, не виконує свої функції, відправила назад, мені подзвонив з сервісного центра, менеджер Валерій, і сказав, що кошти не віддадуть, бо я вже ним користувалася, так авжеж, а як мені потрібно було його перевірити? ... Читать отзыв Не повертають кошти за товар, який хочеш повернути!!! Купувала робота для мийки вікон, спробувала на вікні, він не миє, відпадає і сигналізує про помилку, одним словом, не виконує свої функції, відправила назад, мені подзвонив з сервісного центра, менеджер Валерій, і сказав, що кошти не віддадуть, бо я вже ним користувалася, так авжеж, а як мені потрібно було його перевірити? Так що, майте на увазі, цей магазин працює тільки на продаж, повернути свої кошти Ви вже не зможете, бо після перевірки товару, вони його не приймають, і рахують, як «б/у».

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 8 мая, 2025 год

Доброго дня, Ольго! Ми щиро шкодуємо, що ви зіткнулися з незручностями, і ми розуміємо ваше бажання якнайшвидше вирішити ситуацію. Хочемо роз’яснити ситуацію щодо вашого запиту про повернення коштів за товар. Ви повернули нам робот для миття вікон, зазначивши, що він має дефект, тобто йдеться про товар неналежної якості. Згідно зі статтею 8, пунктом 1 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач може вимагати розірвання договору та повернення коштів лише за умови підтвердження істотного недоліку товару. Наразі ваш пристрій перебуває в авторизованому сервісному центрі, де проводиться ретельна діагностика та, за потреби, усунення недоліку. Ми очікуємо висновків фахівців і одразу повідомимо вас про результати. Якщо недолік буде визнано істотним, ми запропонуємо всі можливі варіанти вирішення, включаючи повернення коштів чи обмін товару. Просимо вибачення за незручності та дякуємо за розуміння. Якщо у вас є додаткові запитання, ми завжди на зв’язку! Показать 1 ответ

Найкращий сервіс!

Соломія 7 мая, 2025 год

Мала потребу придбати навушники. Обрала цей магазин і була приємно здивована якістю обслуговування. Мені детально розповіли, показали різні варіанти і пояснили переваги кожної моделі. Продукція та якість обслуговування на високому рівні. Залишилася задоволена, буду рекомендувати друзям.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 7 мая, 2025 год

Доброго дня! Дуже дякуємо за такий чудовий відгук і теплі слова. Нам надзвичайно приємно, що ви так високо оцінили наш сервіс і якість товарів. Це мотивує нас ще більше вдосконалюватися та радувати вас при кожному візиті. Бажаємо вам тільки приємних вражень від покупок. Звертайтесь ще!

Постоянно здесь покупаю

Светлана 7 мая, 2025 год

Магазин проверен временем. Мне нравится, что цены соответствуют заявленным. Удобный поиск на сайте. Очень понравился сервис магазина: быстрая обработка и отправка заказов, а также сопровождение и информирование по заказу.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 7 мая, 2025 год

Вітаємо, Світлано! Щиро дякуємо вам за відгук і довіру до нашого магазину. Нам дуже приємно, що ви обираєте нас знову і залишаєтесь задоволені. Ми й надалі будемо працювати, щоб кожна ваша покупка приносила лише позитивні враження. Раді старатися для вас – звертайтесь, завжди допоможемо!

Итоговая сумма иная

Андрей 7 мая, 2025 год

Не пойму меня за дурака держут или что я хотел купить несколько комплектующих по одной цене а когда перешол к оплате там уже была другая цена

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 9 мая, 2025 год

Доброго дня, Андрію! Не поспішайте робити поспішні висновки, ми точно не маємо наміру вас вводити в оману. Комісія, про яку йде мова, є стандартним платежем платіжної системи, з якою ми співпрацюємо наразі. До речі, усі деталі щодо умов оплати чітко прописані на сторінці "Доставка та оплата" на нашому сайті. Просимо ознайомитися з ними, щоб уникнути непорозумінь у майбутньому. Якщо у вас залишилися питання, ми завжди готові допомогти та роз’яснити. Сподіваємось на розуміння!

Задоволений сервісом

Всеволод 6 мая, 2025 год

Досить зручний інтерфейс магазину, що значно полегшує процес вибору та оформлення замовлення. Також великим плюсом є можливість оплати частинами через деякі банки, що додає зручності, особливо при великих покупках. Замовлення було відправлене швидко і я отримав його вже на наступний день. В цілому все пройшло чудово, без проблем.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 6 мая, 2025 год

Доброго дня, Всеволоде! Нам безмежно приємно, що наш магазин викликав у вас позитивні емоції. Ваше задоволення є нашим натхненням для подальшого вдосконалення. Бажаємо вам всього найкращого і з нетерпінням очікуємо наступної можливості зробити ваш досвід покупок ще кращим!

Дякую, все дуже сподобалося.

Антон 6 мая, 2025 год

Купував процесор, SSD накопичувач та всілякі дрібні аксесуари. Відправили на наступний день, без зайвих питань.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 6 мая, 2025 год

Вітаємо, Антоне! Ми щиро вдячні за те, що ви знайшли час поділитися своїми враженнями від нашого магазину. Ваші відгуки вкрай важливі для нас, адже вони служать стимулом для нашого зростання та удосконалення. Нехай ваші дні будуть наповнені радістю і теплом. З нетерпінням очікуємо на наступні можливості зробити ваш досвід покупок ще кращим!

это жеть народ

Ли 6 мая, 2025 год

Купил наушники Samsung Galaxy Buds2. Магазин — полнейшее разочарование .
Коробка была в какой-то грязи и пыли (я изначально не придал этому значения — типа, мало ли). Плюс, коробка была переклеена несколькими наклейками с данными про уши.
И это только начало: эти твари дают гарантию всего на 3 месяца, не как нормальные магазины.
Платишь картой — они ещё и комиссию... Читать отзыв Купил наушники Samsung Galaxy Buds2. Магазин — полнейшее разочарование .
Коробка была в какой-то грязи и пыли (я изначально не придал этому значения — типа, мало ли). Плюс, коробка была переклеена несколькими наклейками с данными про уши.
И это только начало: эти твари дают гарантию всего на 3 месяца, не как нормальные магазины.
Платишь картой — они ещё и комиссию берут. Серьёзно. Комиссию. В 2024 году.

Но это ещё не самое ужастное
.
Купил в августе 2024, левый наушник сломался в октябре (не заряжался).
До окончания гарантии оставалось где-то 2 недели.
Отнёс на ремонт — делали 3 недели. Когда вернули — гарантия уже закончилась, кстати.
Попользовался немного — через 2 недели сломался правый. Тоже не заряжался.
Причём я сразу сказал: посмотрите оба наушника и кейс. Но, как можно так "чинить", чтобы через пару недель всё снова развалилось?

Позвонил, написал — сказали: «всё, гарантии нет».
Я говорю: ок, хоть за деньги почините.
Ага, щас — "нету деталей, всё делает производитель". Гениально просто.

И вот теперь сломался кейс. Не заряжается. Меня с этого порвало.

И это не первый раз. Брал у них переходники, клаву, зарядку для ноута — ВСЁ ЛОМАЕТСЯ через рекордное время.
Торгуют либо БУ, либо восстановленным под видом нового.

Народ, если вы хотите потратить деньги в никуда и настроение — welcome в этот магазин полное дно
Не советую:
— берут комиссию при оплате картой
— продают треш
— дают мизерную гарантию

Одним словом — дно. Даже 1 звезды бы не поставил.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 13 мая, 2025 год

Доброго дня, Олексію! Ми повністю розуміємо ваші емоції та співчуваємо через ситуацію, що склалася. Однак нам не зовсім зрозумілі звинувачення щодо того, що ваші навушники вийшли з ладу через нашу провину. Хочемо наголосити, що ми не є виробником техніки Samsung, а лише продавцем. На жаль, будь-яка техніка з часом може вийти з ладу, і це не залежить від нас. Ви звернулися до нашого сервісного центру з проблемою лівого навушника, при цьому не згадували про проблеми з правим навушником чи кейсом. Ми провели ремонт лівого навушника, зокрема замінили акумулятор, і все було виконано відповідно до умов гарантії. До речі, з гарантійним терміном вас ознайомили ще до покупки, і якщо він вас не влаштовував, ви могли обрати інший магазин або відмовитися від покупки. Ми завжди намагаємося бути максимально відкритими з нашими клієнтами. Але ваша позиція щодо ситуації для нас виглядає дещо однобічною. Ми не уникаємо відповідальності — якщо з нашого боку дійсно є порушення, ми завжди готові їх визнати та виправити. Проте у даному випадку ми виконали всі гарантійні зобов’язання в повному обсязі.

Очень оперативно работают

Руслан 5 мая, 2025 год

Искал оперативную память, которая уже снята с производства, но мне нужна была именно такая из-за специфики, долго искал и нашел здесь. Доставка заняла меньше суток!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 5 мая, 2025 год

Добрий день, Руслане! Ми дуже вдячні за те, що ви приділили час і поділилися своїми позитивними враженнями про наш магазин. Це величезна радість для всього нашого колективу, що змогли виправдати ваші очікування. Бажаємо удачі та гарного настрою. Обов'язково приходьте знову, вам завжди раді!

Хороший магазин, все є і швидко везуть

Ігор 2 мая, 2025 год

Якість обслуговування та відношення до клієнта на дуже високому рівні. Замовлення отримав вже на наступний день. На запитання в коментарях відповідають швидко і чітко, надаючи всі необхідні пояснення. Дуже задоволений, хоча ціни іноді можуть бути вищі, ніж в інших місцях, але на своєму досвіді переконався, що інколи краще переплатити й отримати товар швидше, ніж довго чекати і в кінцевому підсумку... Читать отзыв Якість обслуговування та відношення до клієнта на дуже високому рівні. Замовлення отримав вже на наступний день. На запитання в коментарях відповідають швидко і чітко, надаючи всі необхідні пояснення. Дуже задоволений, хоча ціни іноді можуть бути вищі, ніж в інших місцях, але на своєму досвіді переконався, що інколи краще переплатити й отримати товар швидше, ніж довго чекати і в кінцевому підсумку розчаруватися в покупці.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 2 мая, 2025 год

Вітаємо, Ігорю! Ми дуже вдячні за ваш позитивний відгук і високу оцінку. Наш основний пріоритет - забезпечити вашу повну задоволеність від замовлень у нашому магазині. І такі відгуки - це справжня нагорода. Нехай нова покупка приносить вам лише радість. Бажаємо успіхів та гарного настрою. З нетерпінням чекаємо на ваш наступний візит!

Всем доволен

Марк 2 мая, 2025 год

Купил видеокарту на релизе. Цены, конечно, космические везде. Но в Touch были самые дешевые на MSI. Отправили на следующий день.

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 2 мая, 2025 год

Добрий день, Марку! Дякуємо за ваш відгук та покупку у нашому магазині. Нам приємно, що ви залишилися задоволені нашим сервісом. Ми цінуємо кожного клієнта та завжди намагаємося поліпшувати якість наших послуг. І такі відгуки - це великий внесок у наш розвиток. Бажаємо прекрасного настрою і хай вам щастить. Чекаємо на вас знову!

Хороший сервіс

Дмитро 1 мая, 2025 год

Дуже дякую за відмінне обслуговування. Чудовий персонал, хороший асортимент, відмінний сервіс. Буду заходити ще!

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 2 мая, 2025 год

Доброго дня, Дмитре! Ваша задоволеність зігріває наші серця. Читаючи ваш відгук, сповнений вдячністю та теплом, ми відчуваємо неймовірну радість. Бажаємо удачі та гарного настрою. Не можемо дочекатися, коли знову порадуємо вас під час наступного візиту!

Touch (touch.com.ua) отзывы / страница 11

Якіний товар, приємна ціна

Магазин працює проти клієнтів

Самый лучший сервис

Задоволена магазином і товаром

Негативний досвід роботи з Романом Морозом, керівником eCommerce-напрямку в Touch.com.ua

Норм, але сервіс можна покращити

Рекомендую магазин!

Повернути товар в цьому магазині - неможливо, в перший раз таке бачу.

Загалом все добре

Заказом доволен

Задоволений обслуговуванням

Рекомендую!

Здесь профессионалы своего дела

Рекомендую!

Професїйне обслуговування

Ребята знают свое дело

Хороший магазин

Найкращі рекомендації

Не повертають кошти!!!

Найкращий сервіс!

Постоянно здесь покупаю

Итоговая сумма иная

Задоволений сервісом

Дякую, все дуже сподобалося.

это жеть народ

Очень оперативно работают

Рекомендую до співпраці!

Хороший магазин, все є і швидко везуть

Всем доволен

Хороший сервіс