Ужасный магазин: Отзывы о Touch (touch.com.ua)

› › ›

Гость Отзыв написан 15 июня, 2025 год 13 просмотров

Купил колонку JBL charge 5, на следующий день отнес назад так как аккумулятор попался бракованный.
Вместо того чтобы поменять товар, или сделать возврат средств они направили колонку в сервисный центр. Вопрос, какого хрена так ?
В других магазинах техники приносишь товар, и тебе его меняют на месте без всякой волокиты и тд.
Больше в таче покупать ничего не буду «принципиально».
Наберут с сервиса, и если скажут что был произведен ремонт колонки «меня это не устраивает» надаю по еб@лу этой колонкой ибо мне нужен новый товар а не с ремонта на 2 день после покупки.

Достоинства:

Дешевле цены

Недостатки:

Отказываются менять бракованный товар.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Touch (touch.com.ua) 23 июня, 2025 год

Доброго дня, Анатолію! Для обміну чи повернення товару перевірка сервісним центром є обов'язковою процедурою. На місці у магазині неможливо перевірити наявність заявленого вами дефекту, а саме те, що колонка швидко розряджається. Адже для перевірки потрібно повністю її зарядити, а потім розрядити шляхом тривалого відтворення звуку — цей процес потребує не менш ніж кількох годин безперервної роботи. Саме тому пристрій передається до сервісного центру, де фахівці мають можливість здійснити повноцінну діагностику та зафіксувати результати. Лише після цього приймається рішення про подальші дії — повернення коштів, обмін чи гарантійний ремонт. У вашому випадку вам підтвердили обмін товару. Розуміємо ваше невдоволення, однак ця процедура є стандартною і гарантує об'єктивність розгляду вашої заявки. Сподіваємося на ваше розуміння.

Ответить

Touch (touch.com.ua)
Все отзывы

4.8 5

1691 отзыв / 51699 просмотров

Все отзывы

Touch (touch.com.ua)

touch.com.ua – это интернет магазин цифровой техники и аксессуаров. Компания «Touch» уже более 13 лет работает в сфере розничной продажи электроники на территории Днепра и других городов Украины. В актуальном каталоге присутствует техника Apple, смартфоны и телефоны, планшеты и ноутбуки, телевизоры, компьютерная техника и другие товары. Наш ассортимент постоянно пополняется,... подробнее