Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в...
подробнее Рейтинг 2 из 5 на основании 500 отзывов
Интернет-магазины Сайты
Проблемы с возвратом товара!!!
Уже не тот магазин
Зкурвились вкрай
Нарешті зявилась можливіть подивитися коли привезуть товар. Замовив з розрахунком на це. Оплатив 100% через інет (у курєрів як і у попів здачі ніколи не бува та і не хо час на це витрачати). Повинні були доставити до 17. В 17:50 передзвонюють - тільки на завтра, і треба вказати людину, що буде отримувати (отримати по моєму паспорту... Читать отзыв № замовлення 804202968.
Нарешті зявилась можливіть подивитися коли привезуть товар. Замовив з розрахунком на це. Оплатив 100% через інет (у курєрів як і у попів здачі ніколи не бува та і не хо час на це витрачати). Повинні були доставити до 17. В 17:50 передзвонюють - тільки на завтра, і треба вказати людину, що буде отримувати (отримати по моєму паспорту не можна і інший бред). Зає.лі...
Ну про те парковки біля магазину на Ярославській нема і забрати товар займає хвилин 30 - це я думаю не новина...
не получила товар
Плохо работает обратная связь, качество сайта постепенно ухудшается
Call-центр очень часто вообще недоступен. На сообщения (адекватно сформулированные, вежливые, с полным описанием вопроса/проблемы) не отвечают почти никогда. Это вообще не ок.
Насчет ухудшения качества работы сайта.
Статус заказа в списке заказов часто может быть неправильным. У меня вот до сих пор висит заказ со статусом "Передано в службу доставки" уже более двух месяцев, хотя заказ уже... Читать отзыв Насчет обратной связи.
Call-центр очень часто вообще недоступен. На сообщения (адекватно сформулированные, вежливые, с полным описанием вопроса/проблемы) не отвечают почти никогда. Это вообще не ок.
Насчет ухудшения качества работы сайта.
Статус заказа в списке заказов часто может быть неправильным. У меня вот до сих пор висит заказ со статусом "Передано в службу доставки" уже более двух месяцев, хотя заказ уже давно пришел и Я сделал возврат по причине неполной комплектации товара (да, и такое может быть на Розетке).
Не так давно Розетка предоставила возможность использовать свой веб-сайт в качестве платформы для других интернет-магазинов. Тут еще появилась куча проблема. Начиная от банальных проблем с системой фильтрации товаров и заканчивая появлением откровенных мошенников, которые выманивают у людей предоплату, а товар не присылают или присылают в другой комплектации.
Раньше всегда все заказывал на Розетке. Сейчас думаю перестать пользоваться услугами данного интернет-магазина. И Я не один такой, поспрашивал своих знакомых, так большинство со мной согласны и тоже разделяют мое возмущение.
Розетка, вы что-то делаете не так и скатываетесь на уровень ниже, чем хотелось бы.
Не спешите распечатывать сначала проверьте
На сайте был указан один размер, а в реальности оказалось что он другого размера.
Попробовал добавить отзыв на Розетке, его не опубликовали. Написал с просьбой обьяснить почему не публикуется отзыв о том, что была неверно указана информация(размер) на сайте.
Ответ: потому что Ваш отзыв не касается товара.
Извинений: ноль.
Предложений как-то помочь: ноль. Несмотря на... Читать отзыв Покупал чехол для планшета.
На сайте был указан один размер, а в реальности оказалось что он другого размера.
Попробовал добавить отзыв на Розетке, его не опубликовали. Написал с просьбой обьяснить почему не публикуется отзыв о том, что была неверно указана информация(размер) на сайте.
Ответ: потому что Ваш отзыв не касается товара.
Извинений: ноль.
Предложений как-то помочь: ноль. Несмотря на то, что я раньше делал гораздо более дорогие покупки, то есть вроде был хорошим клиентом.
Сам товар также быстро исчез с сайта, вместе с описанием.
Я такого не ожидал.
Вывод: никогда и ни в коем случае не выбрасывать на радостях чеки. и пытаться проверить товар, не распаковывая, если это возможно. Взять и хотя бы померять линейкой, не разрывая упаковку. Тогда даже если они удалят инфу с сайта, товар можно просто вернуть если он не был в употреблении. Не спешите разрывать упаковку. Семь раз проверьте, все что возможно, потом разрывайте полиэтилен.
Некачественный товар
Игорь
Нет гарантийного листа доставка долгая
Дуже часто запізнюються з доставкою товарів
Останнім часом бачимо що магазин запізнюється з доставкою.
Відправку роблять через 2-3 дні після оформлення замовлення.
http://joxi.ru/a2XeYEMi1R4BQA
І навіть при таких заявлених термінах - допускають затримки з доставкою
http://joxi.ru/Y2LqDBnH9KE43A
І це при тому що інші інтернет-магазини роблять відправку в той же день.
Це просто жахливо.
Єдине чому ще купую в Розетки - великий асортимент.
Очень неприятно!
Гарантия только на бумажке...
И еще один очень не приятный момент обнаружила,написала плохой отзыв о реально не качественном товаре,его не опубликовали((
Читать отзыв Нормальным был магазин,пока ничего у Вас не сломалось по гарантии,а как только это произошло,будет найдена 1001 причина,почему это не гарантийные случаи,делают из Вас полного идиота,чешут басни из серии(а может вы на луну наш товар возили и там его испортили)доказать,что товар не качественный невозможно
И еще один очень не приятный момент обнаружила,написала плохой отзыв о реально не качественном товаре,его не опубликовали((
Значит нас всех тупо разводят исключительно положительными отзывами
А я у них была постоянным покупателем
Розетка уже не та(((
Почему я должен ждать заказ 2 дня+еще и в случаи не исправности либо же возврата опять таки оплачивать доставку.Так я могу такими же темпами купить ее находясь в Киеве за 300 грн а не за 450 с доставкой...
Нет контроля
Хватит врать.
Очень медленно!!!
товар пришел вовремя,но не укомплектован.Пришлось отказаться.
Покупка в кредит!
Отже,4.03.18р зробив я замовлення телевізора Samsung UE40MU6103UXUA ціна була акційна перед 8 березня + без % кредит.. Перетелефонували з магазину,уточнили дані, потім у банку я заключив кредитний договір і зробив перший внесок 10%.Кошти ці банк перерахував в цей же день,а на другий запевнили мене що перерахували... Читать отзыв Всім привіт! Скажу зразу,що купувати на Розетці в кредит- це нерви і витрата часу!
Отже,4.03.18р зробив я замовлення телевізора Samsung UE40MU6103UXUA ціна була акційна перед 8 березня + без % кредит.. Перетелефонували з магазину,уточнили дані, потім у банку я заключив кредитний договір і зробив перший внесок 10%.Кошти ці банк перерахував в цей же день,а на другий запевнили мене що перерахували вповному обсязі... Від Розетки ніяких повідомлень,дзвонив на гарячу лінію-зайнято,писав на зворотній звязок-відповідь отримав що товар проплачений не вповному обсязі і потрібно чекати 4банківські дні,оскільки відправлять вини лише після повної проплати... Вкінці 4го дня ніяких змін,пишу ще раз на зворотній звязок,що якщо завтра не відправите,то піду в банк і розірву договір(окільки законодавством це передбачано протягом 14 днів) і що ви думаєте... диво! "Лед тронулся"))! Обробили і відправили моє замовлення на 6 робочий день..Це минув тиждень!!! А покупка розраховувалася під 8 березня.. То ж в кредит на Розетці купувати не рекомендую!!!!
І ще: написав я такий відгук на розетці,то вони його видалили без пояснень... Ось таке відношення до покупця...
Сам ТВ чудовий,цілий) і укомплектований.
Всем и сразу торговать не получится .!
При оформлении заказа в меню доставки предложили несколько вариантов : на отделение новой почты и курьером по киеву , самовывоз . Мы выбрали курьером учитывая... Читать отзыв Очень скептически отношусь к магазинам тира " Всем и сразу мы торгуем" , но тут с женой увидили привлекатальные цены на подгущники имбытовую химию . Короче , решили заказать , оплатили сразу картой .
При оформлении заказа в меню доставки предложили несколько вариантов : на отделение новой почты и курьером по киеву , самовывоз . Мы выбрали курьером учитывая какая дерьмовая "Новая Почта" . Это все произошло во вторник .
На следующий день перезвонили и сказали что курьер доставит все в суботу , ну хрен с ним в суботу так в суботу.
Пиишла субота , на телефон пришло сообщение что на Новой Почте посылка готовится к отгрузке курьером. Но если вы помните я четко был против Новой Почты . В сообщении писалось что курьер 17.03 досиавит продукцию до 16:00 , в 18.27 я позвонил на На Новую конченую Почту где мне оператор сказа мол ивините но посылка будет доставлена в ПОНЕДЕЛЬНИК !! . БЛЯДЬ МАГАЗИН НЕДЕЛЮ ПОЛЬЗУЕТСЯ МОИМИ ДЕНЬ ГАМИ , А Я ЕГО ПРОЛУКЦИЕЙ НЕТ .
Покупка смартфона
Модерация
Никогда не покупайте музыкальные инструменты в тааких магазинах
где мой заказ № 136681287
это не та "розетка" что была раньше
Похожая ситуация у меня была с портативной колонкой "Tronsmart Element T2". Я ее приобрел несколько месяцев тому за 680.40грн + цена доставки НП. Но на то время эта же колонка в магазине "розетка" стоила более 800 грн. + доставка. Делайте выводы господа! Не спешите заказывать на "розетке". На ней по многим товарам цены завышены.
гарантия без гарантии
Бутербродница ARIETE 185 Hamburger-то что надо Прошла неделя эксплуатации . Все ОК . Но что печально : на гарантийный талон производителя " Розетка" не поставила свои печати . Получается что данный агрегат без гарантии . Прошлый раз купил микроволновку и обогреватель ( 3600 грн) - та же история , нет печатей... Читать отзыв Купил жене Бутербродницу ARIETE 185 Hamburger заказ № 133529919
Бутербродница ARIETE 185 Hamburger-то что надо Прошла неделя эксплуатации . Все ОК . Но что печально : на гарантийный талон производителя " Розетка" не поставила свои печати . Получается что данный агрегат без гарантии . Прошлый раз купил микроволновку и обогреватель ( 3600 грн) - та же история , нет печатей на гарантийных талонах производителя . Выбрал себе холодильник и задумался , где брать ??? Без гарантии брать дорогой холодильник рисковано:)))
Розетка дурит людей информацией
Мені пощастило
дополнение к прдыдущему отзыву
покупка мультиварки
Купил телефон. Крайних не найдешь
Купил телефон HTC Desire 326G Dual sim, пользовался где-то 5 месяцев и у меня он начал подглючувать проблема была такая: когда влючаю мобыльный интернет мне ни кто не мог дозвонится и я не мог ни куда позвонить, приходиться перегружать систему и все работало + к этому мне смс не приходило что мне звонили. У меня была гарантия 1... Читать отзыв такая история
Купил телефон HTC Desire 326G Dual sim, пользовался где-то 5 месяцев и у меня он начал подглючувать проблема была такая: когда влючаю мобыльный интернет мне ни кто не мог дозвонится и я не мог ни куда позвонить, приходиться перегружать систему и все работало + к этому мне смс не приходило что мне звонили. У меня была гарантия 1 год я начал звонить по телефону который был указан в документах там брал трубку молодой человек и сказал что это не магазин моб телефонов а какой-то ресторан или кафе как то так=))