Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Плохо / страница 10

› ›

2.0 5

500 отзывов / 1047031 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

удаляют плохие отзывы у себя на сайте

сергей (Франция, Very) 30 декабря, 2017 год

Заказал я товар на сайте розетки, у продавца троскан, долго выбирал через фильтр (от дешовых к дорогим) и выбрал на подарок, через день звонит оператор и говорит, что к цене товара и доставки добавляет 2% за наложенный платеж. Если бы я знал это то выбор был бы совсем другой, но времени уже нет, нужно что то дарить, так и купил.... Читать отзыв Заказал я товар на сайте розетки, у продавца троскан, долго выбирал через фильтр (от дешовых к дорогим) и выбрал на подарок, через день звонит оператор и говорит, что к цене товара и доставки добавляет 2% за наложенный платеж. Если бы я знал это то выбор был бы совсем другой, но времени уже нет, нужно что то дарить, так и купил. Попытался оставить отзыв на розетке - сразу удаляют, поэтому пишу здесь

Ужасный сервис доставки

Оксана (Украина, Київ) 28 декабря, 2017 год

Сам магазин неплохой - быстро обрабатывает заказы, быстро перезванивают, качество заказанных мною товаров хорошее. Но огромная беда у Розетки с службой доставки. Мне попался курьер хам, не хотел в оговоренное время делать доставку на ранее оговоренный адрес, потому что видите ли у него все доставки закончатся раньше, чем я смогу быть дома (хотя в диапазон времени доставки время подходило) и... Читать отзыв Сам магазин неплохой - быстро обрабатывает заказы, быстро перезванивают, качество заказанных мною товаров хорошее. Но огромная беда у Розетки с службой доставки. Мне попался курьер хам, не хотел в оговоренное время делать доставку на ранее оговоренный адрес, потому что видите ли у него все доставки закончатся раньше, чем я смогу быть дома (хотя в диапазон времени доставки время подходило) и он не собирается возвращаться в мой район. Еще и наврал на складе, что я отказалась от доставки и мой заказ перешел в статус "Отменен". А менеджеры Розетки даже не удосужились решить вопрос с этим злосчастным курьером после моих жалоб. Двойка Розетке за такое пофигистическое обращение с клиентами!

Всегда заказывал, теперь буду думать!

Андрей (Украина, Київ) 25 декабря, 2017 год

Заказывал здесь по цене 4100гривен,еще 8.12.2017, на сайте были проблемы с заказом, не принимало заказ, сколько не пытался нажимать. Позвонил по телефону горячей линии! Обещали привезти на 10.12. 2017! Три раза переспросил о цене, с уточнениями! Оператор, приятный парень- сказал " а хотите вам перезвонят за час до доставки?" Я говорю, что был бы очень этому рад! Через пару минут... Читать отзыв Заказывал здесь по цене 4100гривен,еще 8.12.2017, на сайте были проблемы с заказом, не принимало заказ, сколько не пытался нажимать. Позвонил по телефону горячей линии! Обещали привезти на 10.12. 2017! Три раза переспросил о цене, с уточнениями! Оператор, приятный парень- сказал " а хотите вам перезвонят за час до доставки?" Я говорю, что был бы очень этому рад! Через пару минут мне парень говорит, что цена уже 5510 гривен! А у меня на сайте пишет заказ принят по 4100! В общем перекрутили на самовывоз на 20.12.2017! Пытался перезвонить,попросить поменять дату, или перезаказать с доставкой на дом за отдельную плату, парнишка сказал, что какое делать никто не будет, мол сами заказали и сами забирайте! Сказали,как укомплектуют! Перезвонят! Так никто не перезвонил! 20.12.2017 на сайте было написано,заказ комплектуется автоматически! А потом, что заказ отменен! Заказал в другом магазине! Доставили по адресу! Да! Оставил такой же отзыв на сайте розетка! Посмотрим его удалят, или оставят после проверки!

Достоинства:

приятные операторы во время заказа, раньше все было нормально!

Недостатки:

наверно буду искать альтернативы, хотя всегда был поклонником этого магазина!

2 согласны Показать 2 ответа

Розетка грубо нарушает Закон Украины "О защите прав потребителей"

Liusita (Украина, Київ) 22 декабря, 2017 год

В магазине отказывают в проверке хотя бы частичной работоспособности техники, тем самым нарушая 3У : " Статья 17. Права потребителя в сфере торгового и других видов обслуживания.
4. Потребитель имеет право на проверку качества, безопасности, комплектности, меры, веса и цены продукции, которая приобретается (заказывается), демонстрацию безопасного и правильного ее использования. "
: так было при покупке... Читать отзыв В магазине отказывают в проверке хотя бы частичной работоспособности техники, тем самым нарушая 3У : " Статья 17. Права потребителя в сфере торгового и других видов обслуживания.
4. Потребитель имеет право на проверку качества, безопасности, комплектности, меры, веса и цены продукции, которая приобретается (заказывается), демонстрацию безопасного и правильного ее использования. "
: так было при покупке нами МФУ HP Photosmart Premium. В устройстве не работала, так и осталась нерабочей функция копирования без ПК. Хотели купить подарок внуку, тоже отказались проверять. Срок реализации Подарочных сертификатов недостаточен. Зачем думать о клиенте ? Главное, что им выгодно, когда Сертификаты остаются неиспользованными.

2 согласны Показать 1 ответ

Доставка 50 грн РОЗЕТКА АСССТАНАВИСЬ

Андрей (Украина, Київ) 20 декабря, 2017 год

Хотел сделать заказ на 175 грн но тут трах-бабах и СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ САМОВЫВОЗОМ ИЗ "Новой-Почты" 50 грн.... КАРЛ 50 мать его гривен !!! Она что начала зарабатывать на доставках до клиента через НП ??? Пожалуй удержусь от заказа, или дайте я сам оплачу доставку ОТДЕЛЬНО.

Хотелось бы иметь возможность удалить аккаунт

Павел (Украина, Житомир) 7 декабря, 2017 год

Действительно, отзывы блокируют. Я никогда не писал ни гневных, ни оскорбительных отзывов. Но не весь товар оказывался надлежащего качества, и если написать отзыв, развёрнутый, грамотный, в котором описал недостатки, на почту то и дело приходит сообщение "Ваш отзыв заблокирван". А раньше помню, и цены были действительно хорошие и товар получше, в первый раз когда вернул товар по гарантии мне даже... Читать отзыв Действительно, отзывы блокируют. Я никогда не писал ни гневных, ни оскорбительных отзывов. Но не весь товар оказывался надлежащего качества, и если написать отзыв, развёрнутый, грамотный, в котором описал недостатки, на почту то и дело приходит сообщение "Ваш отзыв заблокирван". А раньше помню, и цены были действительно хорошие и товар получше, в первый раз когда вернул товар по гарантии мне даже чашку подарили, а теперь не позволяют рта открыть, да и цены взлетели, практически нет разницы со стационарными магазинами. Порой покупаю что-нибудь дороже, но у себя, потому с учётом доставки получается дороже. Отдельный разговор о промокодах и разных "чёрных пятницах". Сомневаюсь что для человека который может купить смартфон за 5-7 тыс, особую погоду сделает скидка в 200грн, а в былые времена можно было сэкономить и 400грн на покупке телефона, который стоил 1900грн, по курсу 2009 года. Так что - да, магазин полностью растерял индивидуальность в попытке подмять все категории товаров и это не может не возыметь своих негативных последствий. Конечно трудно судить и том, "зажрался" ли он, но одно я знаю точно, скоро начнётся неминуемый регресс, и в магазине начнётся повальный отказ от неперспективных групп товаров, как это происходило и происходит с другими аналогичными магазинами, придерживающимися подобной политики.

1 согласен

Телефон

Гость (Украина, Одеса) 30 ноября, 2017 год

Заказал телефон с поддержкой nfc,на сайте розетка указано что мною заказаний телефон поддерживает.В итоге пришёл телефон без этого модуля.Эсть на сайте в описании товаров много неточностей.Нужно заоходить на сайт производителя и проверять,многие жалуются по поводу этого

Отмените заказ № 118496521

Ирина (Украина, Київ) 29 ноября, 2017 год

Магазин не разу не подводил, но отменить заказ нельзя и дозвониться невозможно, прошу отменить заказ № 118496521 так как аналогичный товар в полной комплектации уже выслан, почта не читается Розеткой...Кроме того, в заказе отправленном 118396705 номер телефона в экспресс-накладной получателя указан неправильно....ПОЗВОНИТЕ...для урегулировки ?

развод на цене за доставку

Сергей (Украина, Київ) 28 ноября, 2017 год

заказал в "черную пятницу" товар на Розетке. Номер заказа № 117046097. Заказал разную мелочевку до 500 грн. На скидку даже и не расчитывал. Теперь учитесь как наё клиентов. Розетка берёт и рассыпает мой заказ на два. И я плачу уже не за одну посылку, а за две. Уважаемые бизнессмены из розетки: вы не стесняйтесь делите 1 посылку не на 2,... Читать отзыв заказал в "черную пятницу" товар на Розетке. Номер заказа № 117046097. Заказал разную мелочевку до 500 грн. На скидку даже и не расчитывал. Теперь учитесь как наё клиентов. Розетка берёт и рассыпает мой заказ на два. И я плачу уже не за одну посылку, а за две. Уважаемые бизнессмены из розетки: вы не стесняйтесь делите 1 посылку не на 2, а сразу на 5 мелких. Cкажете та у нас 5 совершенно разных складов. Я такой жадности не ожидал(

телефоны

Гриценко Ирина (Соединенные Штаты Америки, San Angelo) 28 ноября, 2017 год

Покупала в розетке телефон по акции. Прислали в подарок стекло вообще не по размеру. Пишу им на email/уже три недели,чтобы вернули подарок,никакой реакции.Я и звонила им,просто игнорируют.

Достоинства:

Прислали телефон за два дня.

Недостатки:

В подарок положили "на тебе боже ,что нам негоже"

Так себе сервисный цетр

Максим (Украина, Маріуполь) 21 ноября, 2017 год

На момент покупки материнской платы ASRock 970 Extreme3 R2.0 , была гарантия на три года . Через два года работы , материнская плата вышла из строя , отправил на ремонт по гарантии , продержали на диагностике и ремонте 30 дней , после чего отправили обратно и сообщили что отремонтировано . При получении платы , выяснилось что ремонта не было (... Читать отзыв На момент покупки материнской платы ASRock 970 Extreme3 R2.0 , была гарантия на три года . Через два года работы , материнская плата вышла из строя , отправил на ремонт по гарантии , продержали на диагностике и ремонте 30 дней , после чего отправили обратно и сообщили что отремонтировано . При получении платы , выяснилось что ремонта не было ( или ее не отремонтировали ) . Теперь по новой просят ждать 28 дней ремонта и диагностики .... думайте сами ...

Модерация отзывов

Гость (Украина, Київ) 17 ноября, 2017 год

Скрывают адекватные, негативные отзывы о товаре.

Достоинства:

все очень просто оформить

Очень плохая работа сервисного центра !

Гость (Украина, Маріуполь) 16 ноября, 2017 год

Покупал материнку asrock 970 extreme3 r2.0 в розетке , материнка умерла через два года , гарантийный талон на три года , отправил на ремонт по гарантии , продержали материнку на ремонте ихний максимальный срок диагностики и ремонта 28 дней , после сказали что материнку отремонтировали и отправили обратно , как оказалось материнка так и осталась не... Читать отзыв Покупал материнку asrock 970 extreme3 r2.0 в розетке , материнка умерла через два года , гарантийный талон на три года , отправил на ремонт по гарантии , продержали материнку на ремонте ихний максимальный срок диагностики и ремонта 28 дней , после сказали что материнку отремонтировали и отправили обратно , как оказалось материнка так и осталась не рабочая , сейчас говорят отправлять по новой .... и теперь не понятно сколько таких отправлений и ожиданий будет , ведь срок в 28 дней которые они заявляли прошел , но ремонт или замена не были сделаны !!!

Оперативная память Geil 16 gb DDR4 2400 MHz

Максим (Соединенные Штаты Америки, San Jose) 15 ноября, 2017 год

Оперативная память Geil 16 gb DDR4 2400 MHz была с заводским браком. Еще на гарантии, отправили в сервисный центр 25.10, к ним попала только 31.10, хотя 27.10 НП передала курьером. По истечении срока в 14 дней, как написано на розетке с нами никто так и не связался, муж звонит в Розетку, а там только кормят завтраками, хотя 14 дней уже... Читать отзыв Оперативная память Geil 16 gb DDR4 2400 MHz была с заводским браком. Еще на гарантии, отправили в сервисный центр 25.10, к ним попала только 31.10, хотя 27.10 НП передала курьером. По истечении срока в 14 дней, как написано на розетке с нами никто так и не связался, муж звонит в Розетку, а там только кормят завтраками, хотя 14 дней уже прошло. И это прямое нарушение прав потребителя.

Rozetka.ua три минуса - враньё в отзывах, доставка и качество товара

Владислав (Украина, Київ) 30 октября, 2017 год

1. Розетка (rozetka.ua) модерирует все отзывы. Попробуйте оставить отзыв. И вы поймёте. Это угроза для вас - вы не правильно выберете товар. Они блокируют все плохие отзывы о товаре.
2. Доставка.
3. Сделав оборот в несколько сотен тысяч гривен они мне впихнули чайник Электрочайник HILTON WK 9233, который едва не сжёг квартиру. Т.е. продавая полную хрень, они вообще без... Читать отзыв 1. Розетка (rozetka.ua) модерирует все отзывы. Попробуйте оставить отзыв. И вы поймёте. Это угроза для вас - вы не правильно выберете товар. Они блокируют все плохие отзывы о товаре.
2. Доставка.
3. Сделав оборот в несколько сотен тысяч гривен они мне впихнули чайник Электрочайник HILTON WK 9233, который едва не сжёг квартиру. Т.е. продавая полную хрень, они вообще без руля, что они впихнули

Показать 1 ответ

Неопределенно...

Влад (Украина, Полтава) 4 октября, 2017 год

Как то не часто пользовался услугами этого интернет магазина,(из за цен) но на этот раз сильно меня разочаровала доставка.Заказал защитное стекло (250грн) на смартфон в субботу, а пришло аж в четверг (Киев -Полтава).Причем на Новой почте выяснил ,что на отправку доставили его аж в среду!..Складывается такое впечатление, что недоргой товар-и соответственно клиент ,не так важен,может и подождать!... Читать отзыв Как то не часто пользовался услугами этого интернет магазина,(из за цен) но на этот раз сильно меня разочаровала доставка.Заказал защитное стекло (250грн) на смартфон в субботу, а пришло аж в четверг (Киев -Полтава).Причем на Новой почте выяснил ,что на отправку доставили его аж в среду!..Складывается такое впечатление, что недоргой товар-и соответственно клиент ,не так важен,может и подождать! А как раз был тот случай ,когда товар нужен был как можно скорее..Оставил по этому поводу на сайте отзыв,но его опубликовали без жалобы на доставку,а оставили лишь то, что товар соответствует заявленному описанию.Для такой солидной интернет фирмы, так действовать некрасиво и низко.

Ужасный сервис

Валерий (Украина, Хмельницький) 16 сентября, 2017 год

Заказ выполнил 14.09.17 а его передали в службу доставки только 16.09.17 при чем про это, до заказа, не было проинформировано! В администрацию президента дозвонится проще и быстрее чем к Вам. Понимаете насколько Вы далеки от клиента? А если что то не так с заказом и нужно на месте разобраться, а у Вас даже обратная связь не работает. Следствием такого,... Читать отзыв Заказ выполнил 14.09.17 а его передали в службу доставки только 16.09.17 при чем про это, до заказа, не было проинформировано! В администрацию президента дозвонится проще и быстрее чем к Вам. Понимаете насколько Вы далеки от клиента? А если что то не так с заказом и нужно на месте разобраться, а у Вас даже обратная связь не работает. Следствием такого, Вашего головокружение от успеха, станет потеря клиента. Раньше, приятно было с Вами работать. Прощайте!
ps: № 105461401, № 105461408

Сделайте что нибудь с доставкой товаров!

Константин (Украина, Одеса) 10 сентября, 2017 год

8.09 была первая попытка заказа товара с сайта Розетка. Перезвонили через минуту, уточнили детали, сказали доставят из Польши через Мист Экспресс в течение 12 дней. Через неделю трекинг остановился. После того, как операторами связи я был отправлен в пешее эротическое, подъехали скидки и мной был сделан другой заказ на тех же условиях. Через примерно 5 дней он приехал в мой... Читать отзыв 8.09 была первая попытка заказа товара с сайта Розетка. Перезвонили через минуту, уточнили детали, сказали доставят из Польши через Мист Экспресс в течение 12 дней. Через неделю трекинг остановился. После того, как операторами связи я был отправлен в пешее эротическое, подъехали скидки и мной был сделан другой заказ на тех же условиях. Через примерно 5 дней он приехал в мой город на склад в пизде мира. Спустя несколько дней ожидания я сам позвонил туда, выдержал 10 минут блядской испанской музыки из разговорного динамика и, О ЧУДО!, мне ответили. Удивились, сказали, что уточнят и поставили доставку на 28.08. Да, спустя 2 недели с момента заказа. 28-го я получил х*й на постном масле и снова был вынужден им звонить. Они еще больше удивились и перенесли доставку на 29.08. Я стерпел. 29-го я даже хуя на постном масле не получал, поскольку мне было уже невыносима эта музыка на их горячей линии и я им не позвонил. 30.08 был сделан звонок уже в Розетку со словами:"Господи, дайте им уже пизды, чтобы они хоть как-то зашевелились!" Зашевелились, позвонили, поставили доставку на 31.08, клялись, божились, что доставят. За 31-е мной было сделано 6 звонков на их горячую линию, в 5-ти из которых меня уверяли, что сегодня все доставят. В 6-ой раз мне просто не ответили.
Итого на 10.09:
1 выебанный мозг
-много нервных клеток
+несколько седых волосин
0 полученных посылок
102302201

Покупала кондиционеры

Татьяна (Украина, Київ) 29 августа, 2017 год

Доставка товара затянулась до 10 часов. на мои 3 звонка менеджеры отреагировали - сейчас вам отзвонится доставщик. Но так никто до 10 не позвонил (привезти должны были до 7-8). Поставили по факту-мы здесь. сертификата на 500 грн. в комплекте не было. Предложили подождать решения руководства. Телефоны руководства не предоставили.

якість сервісу розетки

Олена (Украина, Тернопіль) 28 августа, 2017 год

Придбала в розетці пилосос, на який була акція. Пропонували разом з товаром подарунковий сертифікат на 400 грн. Товар прийшов вчасно, але без сертифіката. Тобто мене кинули на 400 гривень, оскільки якби не ця акція я б в резетці цього товару не брала оскільки тут ціни значно більші ніж в інших магазинах

1 согласен

Не обмінють товар неякісний товар на інший в термін 14 днів

Гость (Украина, Червоноград) 17 августа, 2017 год

в термін 14 днів відправила телефон на повернення через те що сам повертався в меню назад і не працював в цей момент сенсор (маю відео підтвердження!!). винесли заключення : телефон справний забирайте назад або ми утилізуємо. я ж прошу адекватно замінити на Nokia 5 з доплатою! ні ми утилізуємо якщо не заберете... навіщо мені новий телефон в 5 денному користуванні... Читать отзыв в термін 14 днів відправила телефон на повернення через те що сам повертався в меню назад і не працював в цей момент сенсор (маю відео підтвердження!!). винесли заключення : телефон справний забирайте назад або ми утилізуємо. я ж прошу адекватно замінити на Nokia 5 з доплатою! ні ми утилізуємо якщо не заберете... навіщо мені новий телефон в 5 денному користуванні з дефектом??? щоб ремонтувати його? купувала ще тут мультиварку Moulinex - за 3 тижні поломка...

очень долго отправляют и иногда приходят бракованые товары

Гость (Украина, Миколаїв) 13 августа, 2017 год

С дня совершения заказа и до получения проходит от четырех до шести дней (для сравнения ,с других иностранных сайтов иногда доставляю быстрее),иногда приходит бракованный товар,модератор не пропускает негативные отзывы(причина СЛИШКОМ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ОТЗЫВ, хотя все написано в нормальной форме),могут разделять одну посылку на несколько аргументируя тем,что товары находятся на разных складах.

rozetka

Михаил (Украина, Одеса) 7 августа, 2017 год

практически все хорошие отзывы которые пишут о rozetka, написаны работниками магазина Розетка

Достоинства:

нету

Недостатки:

товар ломается практически сразу, или вообще присылают не рабочий!!!

Не хотят работать как должны

Гость (Украина, Львів) 10 июля, 2017 год

Купил душевой гарнитур, прислали быстро, но не полный комплект. Отсутствует одна копеечная запчасть, но отдельно ее не купить. Написал на их сайте обращение, оставил комментарий на странице продукта - молчат. Комментарий естественно забраковали, он не прошел модерацию, так как негативный. Мое обращение саппорт игнорирует. Розетка превратилась в кучку барыг с базара 90-х. Позорище просто. Главное деньги получить, а потом ничего... Читать отзыв Купил душевой гарнитур, прислали быстро, но не полный комплект. Отсутствует одна копеечная запчасть, но отдельно ее не купить. Написал на их сайте обращение, оставил комментарий на странице продукта - молчат. Комментарий естественно забраковали, он не прошел модерацию, так как негативный. Мое обращение саппорт игнорирует. Розетка превратилась в кучку барыг с базара 90-х. Позорище просто. Главное деньги получить, а потом ничего не интересует их.

Отзывам доверять нельзя

maravilloso (Украина, Київ) 14 июня, 2017 год

Отзывы о товарах с оттенком критики удаляются сразу, зато "представители компаний" в комментариях расхваливают своё барахло.
Никогда не верьте отзывам о товарах на Розетке, это фальшивка.

Наплевательская обработка документов

Євгений (Украина, Житомир) 7 мая, 2017 год

Широкий выбор товаров, отличный ассортимент - это все круто. Но надо уважать своего клиента и НОРМАЛЬНО оформлять документы от товара. Значит, покупал планшет в розетке. Через 10 месяцев накрылся процессор. Отвез в близлежащий ремонтный центр что бы починить бесплатно, по гарантии (12 месяцев). Работники отказались, и правильно сделали. Ведь гарантийный талон весь чистенький, словно только-только от принтера. Ни подписи, ни... Читать отзыв Широкий выбор товаров, отличный ассортимент - это все круто. Но надо уважать своего клиента и НОРМАЛЬНО оформлять документы от товара. Значит, покупал планшет в розетке. Через 10 месяцев накрылся процессор. Отвез в близлежащий ремонтный центр что бы починить бесплатно, по гарантии (12 месяцев). Работники отказались, и правильно сделали. Ведь гарантийный талон весь чистенький, словно только-только от принтера. Ни подписи, ни печати... та ничего там не было. А теперь вторая история. Покупал телефон и защитное стекло к нему. С телефоном все ок, ну кроме гарантийных талонов, разумеется. А вот стекло к нему не подходило, хотя мне предложили комплект телефон+стекло, которое якобы под телефон. Короче 2 из 5. Один бал - за проффесиональность консультанта, и еще один - за широкий ассортимент. И да, присойденяюсь к общественному мнению. Розетка = разводняк

Достоинства:

Широкий выбор товаров; ввежливый и проффесиональный консультант.

Недостатки:

Халатное офформление как сайта, так и документов; незначительно завышенные цены; цензурирование негативных отзывов, переделка "на свой лад".

1 не согласен

Гость (Украина) 28 апреля, 2017 год

Логистика не годится ни к чёрту. Заказал наушники, и самовывоз из Киева мне предложили на послезавтра (!), и это уже не в первый раз. Розетка, вы в каком веке живёте ?

3 согласны

испоганилась

коффе с инеем_ (Украина, Харків) 26 апреля, 2017 год

Сразу скажу свое мнение - Розетка ВОРУЕТ деньги! Думаю в суде это можно доказать, но я устал! Хватит уже нервов.
И так.
На "Розетке" я заказал товар, оплатил его по безналу, пришел на Новую Почту забирать.
Товар сразу на почте решил проверить, и не зря, как оказалось он явно бракованный от производителя. Не выходя с почты, я звоню представителю Розетки,... Читать отзыв Сразу скажу свое мнение - Розетка ВОРУЕТ деньги! Думаю в суде это можно доказать, но я устал! Хватит уже нервов.
И так.
На "Розетке" я заказал товар, оплатил его по безналу, пришел на Новую Почту забирать.
Товар сразу на почте решил проверить, и не зря, как оказалось он явно бракованный от производителя. Не выходя с почты, я звоню представителю Розетки, а он мне разъясняет, что товар можно вернуть обратно, но доставку нужно будет снова мне оплатить. Также есть и второй вариант, товар можно отвезти в пункт выдачи "Точка" и там его бесплатно доставят обратно в магазин "Розетка". Я выбрал второй вариант, так как доставка обратно была бы дорогой из-за размеров. В пункте "Точка" мой товар забрали, дали мне на руки какой то листок и сказали, что когда выяснится что товар бракованный или нет, мне перезвонят. Жду! Более чем через три недели после отправки товара обратно (хотя по правилам Розетки через 10 дней), со мной наконец созвонились представители сервиса. Сразу успокоили, что товар действительно бракованный от производителя, и теперь нужно решить как вернуть его стоимость. Предложили мне несколько вариантов:
- заменить мне мою покупку на такую же, но без брака, однако для этого нужно немного подождать, так как нет в наличии замены;
- выбрать другой товар из этой группы, а разность в цене доплатить;
- перечислить мне стоимость товара на телефон; (бред какой то, зачем мне стока денег на телефоне?);
Ок! Я согласился со вторым вариантом, и мне снова пообещали перезвонить. И все, на этом все! Ни кто больше мне не звонил! Я долго ждал, потом несколько раз звонил на горячую линию Розетки, а там мне снова обещали: "с Вами созвонится наш менеджер". Я уже был согласен на любой вариант возврата моих денег обратно, даже на телефон. Но спустя месяц, когда я в очередной раз звонил на горячую линию Розетки, мне менеджер объяснил, что проблема в бухгалтерии, и для того чтоб ее решить, мне нужно звонить туда, в ихнюю бухгалтерию, и решать свою проблему, после чего дали городской номер бухгалтерии 044-ххх-хх. Я так и сделал, со второго раза дозвонился в бухгалтерию, где меня попросили выслать на почту им: скан чека, и номер заказа. Я все это сделал. Звоню снова в бухгалтерию "Розетки", похоже мне снова отвечает та же девушка и объясняет, что она все сделала и подготовила документы для своей начальницы, так как только она принимает решение по возврату денег обратно, но тут же добавила, что лучше будет если я сам ей перезвоню и обговорю с ней возврат. Назвала мне городской номер телефона своей начальницы и пожелала удачи. Звоню на этот номер начальницы! Но не кто не отвечает. Через некоторое время снова не кто не отвечает. Звоню обратно в бухгалтерию, тут тоже не кто не отвечает, долго играет музыка и потом звонок обрывается. Звоню на горячую линию Розетки и все им снова объясняю, также задаю вопрос как дозвониться мне в бухгалтерию и валуя! ответ: "Вы не можете звонить в нашу бухгалтерию, Вы должны общаться с нашим менеджером, ждите и он Вам перезвонит". ВСЕ! Это была последняя капля в море! Я устал, и понял, что интернет-магазин "Розетка" меня хорошо поимел на деньги.
У меня есть все документы чтоб судиться: проплату я делал по безналу со своего счета, также есть документ подтверждающий отправку товара обратно на Розетку из пункта "ТОЧКА".
Я много раз звонил на горячую линию Розетки - но мне врали! Я не раз писал жалобу на сайте розетки - без толку! А до бухгалтерии теперь вообще не дозвониться.
Судиться, конечно, я не стал, но своих денег и сил жаль.

Достоинства:

удобный сайт, большой выбор товара

Недостатки:

нельзя доверять, воруют деньги

1 согласен

Розетка блокирует нехвалебные отзывы.

Вадим (Украина, Павлоград) 19 апреля, 2017 год

При получении товара непроверил , дома посмотрел , товар оказался поврежденным. Метал. банка со Свинцовыми пулями H&N Diabolo Baracuda Match 4.52 мм 0.69 г 500 шт. оказалась с внушительной вмятиной, вероятнее всего уронили с высоты человеч. роста до момента упаковывания. После такого падения пули явно что, получили свою дозу деформации. Искал качественный товар,заказывал по предоплате, получил ВОТ ЭТО!!!! Кто... Читать отзыв При получении товара непроверил , дома посмотрел , товар оказался поврежденным. Метал. банка со Свинцовыми пулями H&N Diabolo Baracuda Match 4.52 мм 0.69 г 500 шт. оказалась с внушительной вмятиной, вероятнее всего уронили с высоты человеч. роста до момента упаковывания. После такого падения пули явно что, получили свою дозу деформации. Искал качественный товар,заказывал по предоплате, получил ВОТ ЭТО!!!! Кто виноват? Ну конечно же я сам! Будте умнее ,учитесь на чужих ошибках.
Этот отзыв был заблокирован интернет магазином Розетка.
Так что кто хочет оставить отзыв на розетке,пишите только о чудесных и радостных впечатлениях!!!

Деньги за распаковку - развод

Станислав (Украина, Київ) 10 апреля, 2017 год

Покупаю в магазине на протяжении 5 лет. Печально что есть моменты, которые сделаны на "отцепись".

Достоинства:

Удобный интернет магазин. Быстрая доставка. Качественный товар

Недостатки:

Не работает акция 100 гривен за распаковку, наснимал кучу видео, натрахался с оформлением и выкладкой его со всеми названиями и описаниями и впоследствии ничего. Лучше бы этой акции не было, было бы 5 звезд.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 500 отзывов