Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 64

› ›

2.0 5

3558 отзывов / 1047126 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Логистики никакой !

Клиент (Украина, Харків) 13 декабря, 2017 год

Заказываю на розетке товаров для дома и работы в месяц на сумму около 10 тыс. грн.
Каждый заказ оплачиваю, через 1-4 дня мне перезванивают и говорят, что заказ вышлют через 1-5 дней. Это время проходит, + еще пару дней, якобы по вине Новой Почты, которой они заказ передали еще вчера...
Номера декларации нет, соответственно оформленной на меня посылки тоже нет))))).
Читать отзыв Заказываю на розетке товаров для дома и работы в месяц на сумму около 10 тыс. грн.
Каждый заказ оплачиваю, через 1-4 дня мне перезванивают и говорят, что заказ вышлют через 1-5 дней. Это время проходит, + еще пару дней, якобы по вине Новой Почты, которой они заказ передали еще вчера...
Номера декларации нет, соответственно оформленной на меня посылки тоже нет))))).
В итоге свою посылку я получаю только через 7-10 дней!
Лучше пойти в магазин, купить дороже и получить товар сразу на руки!

Достоинства:

цены, ассортимент

Недостатки:

Логистика и СРОКИ ДОСТАВКИ!!!!

3 согласны

Ребенок остался без подарка на др

Гость (Украина, Київ) 13 декабря, 2017 год

Испортились. Сегодня не доставили подарок на др моему ребенку, поставили вечером перед фактом, что неуспевают привезти. Вовремя курьеры не приезжают. Стоб дозвониться, нужно сидеть на телефоне пол часа. Менеджеры не перезванивают после оставленого заказа.

Достоинства:

Нет больше

Недостатки:

Одни минусы теперь

2 согласны

Прислали б/у товар

Евгений 12 декабря, 2017 год

Заказывал на Розетке много раз и все ок. Но в этот раз- это нонсенс. В конце ноября заказал кофемолку Magio и к большому разочарованию ее прислали с явными признаками использования, а именно: множественные царапины на корпусе и остатки волокон какой-то тряпки синего цвета внутри кофемолки на небольших заусеницах.
Я отказался и решил позвонить узнать почему так.. Естественно никто не ответил... Читать отзыв Заказывал на Розетке много раз и все ок. Но в этот раз- это нонсенс. В конце ноября заказал кофемолку Magio и к большому разочарованию ее прислали с явными признаками использования, а именно: множественные царапины на корпусе и остатки волокон какой-то тряпки синего цвета внутри кофемолки на небольших заусеницах.
Я отказался и решил позвонить узнать почему так.. Естественно никто не ответил и не перезвонил. Три раза писал отзыв на сайт, его все время скрывали и аргументировали это каким-то абсурдом.. ФУУ на вас... Больше не одной покупки!!!!
ПС.. На сайте только хорошие отзывы, плохие они не пускают!!!

2 согласны Показать 2 ответа

Нет реакции на обращение - замена разбитой части от душевой кабины!

Константин (Украина, Київ) 11 декабря, 2017 год

Халатное отношение сотрудников "Розетка" к упаковке хрупкого товара. Полное отсутствие реакции на несколько письменных обращений. Оставленный на сайте Розетки отзыв о товаре администрация скрыла...
Суть проблемы - 03.12.2017 полностью оплатил заказ № 119483065 (душевая кабинка) + доставку курьером Новой Почты до двери.
Пришло вовремя - 06.12.2017, выгрузили - внешне упаковано нормально (в обрешетке). В заказе было 6 мест. Сняли... Читать отзыв Халатное отношение сотрудников "Розетка" к упаковке хрупкого товара. Полное отсутствие реакции на несколько письменных обращений. Оставленный на сайте Розетки отзыв о товаре администрация скрыла...

Суть проблемы - 03.12.2017 полностью оплатил заказ № 119483065 (душевая кабинка) + доставку курьером Новой Почты до двери.

Пришло вовремя - 06.12.2017, выгрузили - внешне упаковано нормально (в обрешетке). В заказе было 6 мест. Сняли обрешетку и осмотрели товар...

5 мест дошли нормально, место номер 6 (стеклянная полочка-зеркало) разбито. Так получилось по одной простой причине - халатной упаковке: хрупкое изделие просто завернули в воздушно-пузырьковую пленку!!! И этот пакет положили между 2 тяжелыми коробками со стеклами. Видимо, при транспортировке под нагрузкой оно и лопнуло.

Составил акт с сотрудником НП, сделал фото уничтоженной части от кабинки, направил письмо через приложение - ответа НЕТ. Отправил повторно - ответа НЕТ. Дозвониться на Розетку невозможно - "нет свободных операторов"...

Суть проблемы - заменить и выслать разбитую по вашей вине часть от душевой кабинки! Неужели это так сложно?!

От вас требовалось только одно - прислать эту деталь!

Не хотите общаться с клиентами? Не уважаете их? Прячете их отзывы? Это просто возмутительно!

Никому не советую обращаться в "Розетку" - как минимум, чтобы не столкнуться с таким отвратительным отношением. Товар - на минуточку - с доставкой обошелся почти в 7 000 грн, и исправить ситуацию было очень просто. Но даже этот пустяк "Розетка" не хочет устранить.

Достоинства:

Кроме удобства выбора на сайте, не менее удобных вариантов оплаты и большого ассортимента - больше назвать нечего

Недостатки:

- полное игнорирование запросов клиентов, направленных в письменной форме
- администрация "Розетки" скрывает негативные отзывы от потенциальных покупателей, при это на связь с недовольным клиентом не выходит
- отсутствие реакции на законное требование о замене брака - упаковка целая, товар разбитый (и это при копеечном товаре)

3 согласны Показать 1 ответ

Уже не смешно

Ирина (Украина, Київ) 10 декабря, 2017 год

Заказывали телефон. В подарок стартовый пакет Водафон. Открыли конверт, а там нет сим карты, только листовка. Звоню на горячую линию Водафон, говорят номер активирован и работает отлично. Вот так работает теперь Розетка. Фу, аж противно теперь у них покупать.

3 согласны

Неправильная информация на странице привела к ошибочной покупке :(

Руслана (Украина, Київ) 9 декабря, 2017 год

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Неправильная информация на странице привела к ошибочной покупке :(

https://rozetka.com.ua/la_rive_pearl_5901832061755/p8594020/
Я посмотрела на эту страничку: изображена коробка от Pearl Swarovski. Думала, что это оно и есть, тем боле что ниже прочла описание и состав от Pearl. Сегодня пришла посылка с другой водой, Love Cyti.
Это мой девятый заказ за этот год, и я надеюсь, что не последний. Я понимаю, что я невнимательно прочитала название, доверилась картинке и описаниям. Но хотелось бы на Новый Год пахнуть своим любимым Pearl, а не этой водой... Я оформила заявку на возврат и обмен товара, в надежде обмена. Тем более, что Pearl в наличии есть.
Полученная коробка в целости, я духи и дезодорант не открывала, не нажимала, не нюхала. Кстати, белая коробка пришла немного грязная, в серой пыли и пятнах, будто на полу валялась, без слюды. Был бы кому-то это подарок - дарить было бы стыдно...

Великі проблеми з доставкою

Гость (Украина, Київ) 9 декабря, 2017 год

Замовив товар в четвер, мені повідомили що доставлять в п’ятницю з 16:00 до 19:00.
В п’ятницю о ~17:00 дзвонять та кажуть, що не можуть доставити сьогодні. Підтверджую доставку на суботу до 12:00.
В п’ятницю ~21:00 дзвонять та ще раз запитують на коли зручно доставку. Я кажу, що вже домовились на завтра ранок. Для чого ще раз турбувати мене та ще... Читать отзыв Замовив товар в четвер, мені повідомили що доставлять в п’ятницю з 16:00 до 19:00.

В п’ятницю о ~17:00 дзвонять та кажуть, що не можуть доставити сьогодні. Підтверджую доставку на суботу до 12:00.
В п’ятницю ~21:00 дзвонять та ще раз запитують на коли зручно доставку. Я кажу, що вже домовились на завтра ранок. Для чого ще раз турбувати мене та ще й так пізно?
В суботу ~10:00 дзвонять та запитують на коли зручно доставку. Я кажу, що вже двічі погодив на сьогодні ранок і чекаю доставку через 2 години.
В суботу ~11:00 дзвонять і кажуть, що в системах жодної інфо про мою доставку немає, що можуть доставити сьогодні з 16:00 до 19:00.

Розетка, я завжди гарно ставився до вас. Але схожа історія була останні 2 рази. Цей товар я так і не отримав. Купувати тут більше не хочу і друзям не рекомендую. Краще користуватись іншими магазинами з адекватним сервісом.

3 согласны

ужас

Гость (Россия, Петрозаводск) 8 декабря, 2017 год

Заказ не выполнен .Постоянно что-то не получается.В течении дня звонки и постоянный перенос заказа более чем на неделю.Кошмар ни какого желания у них заказывать.

1 согласен

Сервіс стає все гірше

Гость (Украина, Київ) 8 декабря, 2017 год

Ділять замовлення на декілька менших, які не зручно забирати в різні дні і різний час. Не нараховують бонуси. Надсилають постійно нав'язливу рекламу.

1 согласен

Возврат товара.

Анна (Украина, Миколаїв) 7 декабря, 2017 год

Я сделала заказ и купила ноутбук Lenovo IdeaPad 510-15IKB стоимостью 17999 грн. На следующий день я вернула товар. На то было несколько причин: нестабильная работа Виновс (он шел предустановленный на ноутбуке), очень медленная работа, несмотря на хорошие характеристики и битый пиксель.
Розетка после возврата проводит экспертизу товара. Мне пообещали от 3-х до 14 дней. Сегодня 21 день, как товар... Читать отзыв Я сделала заказ и купила ноутбук Lenovo IdeaPad 510-15IKB стоимостью 17999 грн. На следующий день я вернула товар. На то было несколько причин: нестабильная работа Виновс (он шел предустановленный на ноутбуке), очень медленная работа, несмотря на хорошие характеристики и битый пиксель.
Розетка после возврата проводит экспертизу товара. Мне пообещали от 3-х до 14 дней. Сегодня 21 день, как товар получен сервис - центром. До сих пор нет эксперизы, а о возврате денег, как Вы понимаете, речь вообще пока не идет...
Полное описание ситуации можно прочитать на моей страничке https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=518545391833576&id=100010343592303&pnref=story

Достоинства:

На заказ реагируют быстро: оформляют, высылают.

Недостатки:

Возврат товара - одна головная боль. На сегодняшний день деньги я не получила!

2 согласны

Плохая работа отдела доставки

Гость (Украина, Київ) 5 декабря, 2017 год

Неоднократно пользовалась данным интернет-магазинам всегда всё проходило гладко без каких-либо проблем. Но на сегодняшний день интернет магазин Розетка испортился а особенно отдел доставки. Кухонный комбайн отказались занести в квартиру пришлось самой одеваться и выходить на улицу. Детально посмотреть комплектацию в машине не дали просто приоткрыли коробку и всё! забирайте. Дома Выяснилось что не хватает комплектации пришлось позвонить оператору и решать... Читать отзыв Неоднократно пользовалась данным интернет-магазинам всегда всё проходило гладко без каких-либо проблем. Но на сегодняшний день интернет магазин Розетка испортился а особенно отдел доставки. Кухонный комбайн отказались занести в квартиру пришлось самой одеваться и выходить на улицу. Детально посмотреть комплектацию в машине не дали просто приоткрыли коробку и всё! забирайте. Дома Выяснилось что не хватает комплектации пришлось позвонить оператору и решать проблему. Обещали что в течение нескольких дней курьер довезёт. А потом кормили обещаниями ежедневно. Дошло до того что предложили отдельной курьерской доставкой сделать не относящиеся к самому магазину. В конечном итоге мне всё это надоело пришлось за свои деньги взять такси приехать забрать на склад. Справедливости ради отмечу удобный интернет сайт и желание операторов уладить проблемы. Из минусов отвратительная работа отдела доставки. Данный магазин не рекомендую ни друзьям не знакомы.

Достоинства:

Хорошо продуманный сайт работа операторов

Недостатки:

Плохая работа отдела доставки

1 согласен Показать 1 ответ

Отвратительно!

Артур (Украина, Київ) 1 декабря, 2017 год

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Итак, поехали. Заказал неделю назад товары по промо-коду со скидкой к "черной пятнице", время заказа с 18:00-21:00. Обещали приехать в первый указанный день при заказе, потом уже он стал второй, потом третий, его так и не довезли (просто смех). Репутация розетки как нормального , в прошлом для меня, магазина упала до 0 и виноваты в этом само собой руководители,... Читать отзыв ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Итак, поехали. Заказал неделю назад товары по промо-коду со скидкой к "черной пятнице", время заказа с 18:00-21:00. Обещали приехать в первый указанный день при заказе, потом уже он стал второй, потом третий, его так и не довезли (просто смех). Репутация розетки как нормального , в прошлом для меня, магазина упала до 0 и виноваты в этом само собой руководители, если таковые вообще есть...Более того прошлый заказ привезли в 23:11 предварительно после того, как мы сказали, что отказываемся от товара, делайте выводы. Операторам наплевать на клиентов, более того они все винят службу доставки с которой сотрудничают. Ребят, вы и правда думаете, что Розетка не может себе нанять нормальную службу доставки, хоть и стороннюю.....? Конечно может. Инцидент с доставкой уже 3-ий раз, просто представьте третий раз (разные заказы до этого). Делая из всего этого вывод я НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный интернет-магазин . Лучше заплатите на 5 копеек больше, но не тратьте себе нервы, они этого не стоят, там правит КАПИТАЛИЗМ!

Достоинства:

цена

Недостатки:

легче назвать плюсы.....

2 согласны

Ужасный сервис

Максим (Украина) 1 декабря, 2017 год

Сделал заказ, один из товаров в заказе оказался на отдалённом складе. Доставка с этого отдалённого склада больше 10 дней, видимо склад находится в Антарктиде. Суммарно доставка заказа очень долгая. После передачи заказа почтовой компании эта самая компания, то бишь Нова Почта благополучно куда-то дела. Прислала смс с текстом "Глобальный сбой, когда доставим не знаем, номера накладной нет". В call... Читать отзыв Сделал заказ, один из товаров в заказе оказался на отдалённом складе. Доставка с этого отдалённого склада больше 10 дней, видимо склад находится в Антарктиде. Суммарно доставка заказа очень долгая. После передачи заказа почтовой компании эта самая компания, то бишь Нова Почта благополучно куда-то дела. Прислала смс с текстом "Глобальный сбой, когда доставим не знаем, номера накладной нет". В call центр розетки дозвонится невозможно. Впредь буду пользоваться услугами других интернет-магазинов.

1 согласен

Слишком подводят!!! Лучше не звязываться, шарашкина контора

Гость (Украина, Київ) 1 декабря, 2017 год

сделала заказ в понедельник, чтобы заранее. Перезвонили, я уточнила смогут ли привезли в четверг, сказали Да, без проблем. Звонят в четверг, говорят не получится, кто-то что-то напутал с заказом, смогут в пятницу, утром. А в пятницу они меня кинули!!! Ни заказа. ни-че-го. Дозвониться никуда нереально! Заказывала подарок в пятницу на День Рожденья имениннику. Сволочи! Подставили меня очень сильно, не... Читать отзыв сделала заказ в понедельник, чтобы заранее. Перезвонили, я уточнила смогут ли привезли в четверг, сказали Да, без проблем. Звонят в четверг, говорят не получится, кто-то что-то напутал с заказом, смогут в пятницу, утром. А в пятницу они меня кинули!!! Ни заказа. ни-че-го. Дозвониться никуда нереально! Заказывала подарок в пятницу на День Рожденья имениннику. Сволочи! Подставили меня очень сильно, не знала куда деться, больше с этим сайтом дел не буду иметь. И это не в первый раз. Совет, если вам что-то нужно, а тем более на ближайшее время, чтоб нелепо не выглядеть с РОЗЕТКОЙ не связывайтесь!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

доставка

Гость (Украина, Львів) 1 декабря, 2017 год

це нонсенс , в інших інтернет-магазинах є безкоштовна курєрська доставка у найбільших містах і укрпошта

1 согласен

Сроки доставки

Гость (Украина, Калуш) 30 ноября, 2017 год

Заказал в чёрную пятницу товара на 2 тысячи, а пришлют только в следующую субботу, через неделю, неделю они отправляли, неделю карл.

Попадалово с доставкой

Евгений (Украина, Київ) 30 ноября, 2017 год

Заказываю в Розетке не первый раз. Всегда курьер заказ доставляет в квартиру без проблем. Решил заказать матрас для бабушки. Выбрал доставку курьером за 200грн. Дня через 3 звонит курьер с Новой Почты. Спрашивает - готовы ли принять заказ на указанный адрес. Говорю готовы, везите, бабушка заждалась вас уже. Но вдруг выясняется, что матрас она должна заносить сама (85 лет). А... Читать отзыв Заказываю в Розетке не первый раз. Всегда курьер заказ доставляет в квартиру без проблем. Решил заказать матрас для бабушки. Выбрал доставку курьером за 200грн. Дня через 3 звонит курьер с Новой Почты. Спрашивает - готовы ли принять заказ на указанный адрес. Говорю готовы, везите, бабушка заждалась вас уже. Но вдруг выясняется, что матрас она должна заносить сама (85 лет). А это 4й этаж, лифт есть. Оказывается курьер заносит грузы не более 30кг. Матрас весит около 20 (объемный вес около 80кг). Звоню в Розетку - там говорят что оказывается занос стоит еще 200грн. Соответственно от заказа пришлось отказаться. Тут уже дело принципа - это похоже на развод, а не на работу уважаемого магазина. На скриншоте видно, что никаких дополнительных опций в стоимости доставки нет (занос, вес и тд) А ведь это сделать элементарно - просто добавить пару галочек с опциями. Короче если Розетка не готова решить этот элементарный вопрос - то пусть катает матрасы по Украине за свой счет к клиенту и обратно! Магазин не рекомендую. Благо в интернете полно адекватных продавцов матрасов, которые положат его прямо на кровать и спасибо еще скажут.

А мне осталось успокаивать расстроенную бабушку (((

1 согласен

Отвратительно

Гость 29 ноября, 2017 год

Не верю ни одному хорошему слову. Качество товара ужасное. Заказали проточный водонагреватель, в первый же день сломался. Отвезли к ним в офис, на бумаге написали в тичении 14 дней отремонтируют, прождали более 20 дней. Что вы думаете позвонили сказали что готово работает. Приехали домой подключини и ничего. Лгуны. Все хорошие отзывы небось сами и пишут или заказывают. И еще говорят... Читать отзыв Не верю ни одному хорошему слову. Качество товара ужасное. Заказали проточный водонагреватель, в первый же день сломался. Отвезли к ним в офис, на бумаге написали в тичении 14 дней отремонтируют, прождали более 20 дней. Что вы думаете позвонили сказали что готово работает. Приехали домой подключини и ничего. Лгуны. Все хорошие отзывы небось сами и пишут или заказывают. И еще говорят мы только посредники мы ни за что не отвечяем. Не советую у них что нибуть заказывать. Еще и звездочки им ставь.

1 согласен

Категорически не советую

alla20 (Украина, Київ) 25 ноября, 2017 год

Я не советую покупать в этом магазине, Они не готовы обслуживать клиентов, не тратьте ваши нервы и время.. Заказ был сделан и оплачен онлайн накануне 24 ноября в 10 вечера. На следующих день в 3 мне перезвонили, товара нет в наличии. Я понимаю сейчас проходит акция на данный товар, но вы должны отслеживать наличие товара. Менеджер предложил возврат денег и... Читать отзыв Я не советую покупать в этом магазине, Они не готовы обслуживать клиентов, не тратьте ваши нервы и время.. Заказ был сделан и оплачен онлайн накануне 24 ноября в 10 вечера. На следующих день в 3 мне перезвонили, товара нет в наличии. Я понимаю сейчас проходит акция на данный товар, но вы должны отслеживать наличие товара. Менеджер предложил возврат денег и перезвонить через два дня. Посоветовать что либо он не смог, подобрать подобную модель также. Ничего не знал о гарантии и посоветовал обратиться в сервисный центр. Почему менеджер не предложил такую же модель холодильника только в другом цвете? Когда я сама это обнаружила, то дозвониться до отдела продаж просто не реально. Кто будет оплачивать звонки на ваши городские номера и мое ожидание на линии, я сделала более 6 звонков за 2 часа, никому ничего не нужно. Магазин абсолютно не заботится о своей репутации, и персонал не компетентен в решениях вопросов. Уверена когда мне перезвонят, то и другого цвета не будет в наличии. Это была последняя покупка в вашем магазине, и своим близким буду крайне не советовать связываться с вами. Отвратительный сервис

Отвратительный сервис

Гость (Украина, Павлоград) 25 ноября, 2017 год

Сделала заказ в магазине Розетка."дня звоню оператору и без толку.Такое впечатление,что там круглосуточная очередь без перебоя.Трубку не берут а через 10 минут ожидания сбрасывают вызов.Я так понимаю ,покупателей там не ценят.В интернет магазинах периодически покупаю товар,но ТАКОГО СВИНСТВА еще не встречала.ПОЗОР а не магазин.

Солгав в малом, розетка потеряла доверие.

Гость (Украина, Харків) 24 ноября, 2017 год

Просматривала цены на посудомоечные машины обычная стоимость Посудомоечной машины BOSCH SMS24AW00E была 7 999 гр.... ждала "Черную пятницу" , возможно, эта модель будет в акции. Таки да... попала в акцию, но! позор Розетке... зачем терять свое лицо. Сегодня 24.11.2017г в "Черную пятницу" цена на Посудомоечную машину BOSCH SMS24AW00E выглядит следующим образом - 9 799 гр зачеркунуто, новая акционная цена... Читать отзыв Просматривала цены на посудомоечные машины обычная стоимость Посудомоечной машины BOSCH SMS24AW00E была 7 999 гр.... ждала "Черную пятницу" , возможно, эта модель будет в акции. Таки да... попала в акцию, но! позор Розетке... зачем терять свое лицо. Сегодня 24.11.2017г в "Черную пятницу" цена на Посудомоечную машину BOSCH SMS24AW00E выглядит следующим образом - 9 799 гр зачеркунуто, новая акционная цена 7 999гр. налетай-покупай... фу - Розетка. фу! Неприятно. Нет доверия... такой чепухой портить свой имидж, по меньшей мере неразумно.

Удаляют отзывы

Гость (Украина) 24 ноября, 2017 год

Модераторы удаляют отзывы о технических характеристиках. Уровень шума у обогревателя 70 дБ. Вы только вдумайтесь, гул как от автострады в квартире.

все плохо

Евгений (Россия, Санкт-Петербург) 23 ноября, 2017 год

зачем удалили мой негативный отзыв?

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

ненадежный магазин

Гость (Россия, Санкт-Петербург) 23 ноября, 2017 год

Заказанный монитор за 5000.00 грн. изначально прислали с браком.Был произведен возврат, 14 дней экспертиза,в результате прислали тот же монитор, только в еще худшем состоянии. Вернуть деньги отказались. Лохоторон, а не магазин.

Достоинства:

нет никаких плюсов

Недостатки:

все

Сервис по Samsung J700

Гость (Украина, Херсон) 23 ноября, 2017 год

Данный телефон был куплен в мае месяце текущего года. Куплен по совету консультантов магазина розетка: мне подарили Samsung Gear S и я интересовалась в магазине какой телефон купить чтобы часы синхронизировались с телефоном. Мне посоветовали данный аппарат, сказали все будет работать + еще к нему подарки.
Как итог телефон с часами не работает. Мне сделали чтобы как-то работал телефон... Читать отзыв Данный телефон был куплен в мае месяце текущего года. Куплен по совету консультантов магазина розетка: мне подарили Samsung Gear S и я интересовалась в магазине какой телефон купить чтобы часы синхронизировались с телефоном. Мне посоветовали данный аппарат, сказали все будет работать + еще к нему подарки.
Как итог телефон с часами не работает. Мне сделали чтобы как-то работал телефон с часами через root.
Все отлично работало до ноября месяца. В ноябре на телефоне отказал модуль. Т.е телефон работает, модуль не реагирует. Звоним на розетку: говорят отправляйте, но Вы должны вернуть все подарки (стартовый пакет, защитной стекло, чехол). Вот объясните мне что Вы будете делать с использованным стартовым пакетом и защитным стеклом которое наклеено. Клиент если получил от Вас номер и если пришла гарантия он должен Вам его вернуть? Ну да ладно. Телефон со всем барахлом отправили. Были готовы, что найдут причину отказа, но была надежда, что отремонтируют тогда за деньги. Все оказалось иначе, - позвонили, сказали, что не гарантийный случай телефон возвращают без ремонта. На вопрос в чем причина отказа ответили, что без понятия прибудет телефон, - увидите бумагу. Чинить за деньги никто не будет, играйтесь сами у себя в городе.
Прибыл телефон с причиной отказа вмешательство в ПО, но самое главное на экране висит уже ошибка криво поставленной прошивки(т.е его пытались перепрошить, но прошивка не стала и так его вернули). В местном сервисном прошивку переставили, но модуль то от этого новый не появился.
Теперь в городе Херсоне на витрине стоит Samsung J7 с гарантийным листом и отказом от розетки как памятник ее продавцам консультантам и сервисному центру. На этом телефоне показывают, как Вы работаете

Не рекомендую магазин!

Евгения (Украина, Одеса) 22 ноября, 2017 год

7.11.2017 года я получила свой заказ - газовую плиту GEFEST ПГ 5100-02 0083. Заказ в Запорожье мне доставили курьеры "Новой Почты". Внешний вид был удовлетворительный, явных деффектов упаковки не было. Плита была на деревянном поддоне, по углам пенопластовые вставки и в пленке. (Никакой коробки не было). Сразу раскрыла упаковку, начала осмотр. Оказалось, что корпус плиты перекошен на правую сторону, дверца... Читать отзыв 7.11.2017 года я получила свой заказ - газовую плиту GEFEST ПГ 5100-02 0083. Заказ в Запорожье мне доставили курьеры "Новой Почты". Внешний вид был удовлетворительный, явных деффектов упаковки не было. Плита была на деревянном поддоне, по углам пенопластовые вставки и в пленке. (Никакой коробки не было). Сразу раскрыла упаковку, начала осмотр. Оказалось, что корпус плиты перекошен на правую сторону, дверца духовки перекошена и не плотно закрывается. Сама дверца стеклянная и в правом верхнем углу совсем небольшой скол. Ящик для посуды тоже "сидит" на своем месте криво, из-за неровного корпуса. Я была в шоке, сразу стала звонить на горячуюю линию магазина "Розетка", курьеру "Новой почты" - чтобы забрали ее сразу и вернули деньги, либо оформили брак. "Новая Почта" сказали, что они не имеют права ее забирать, звоните продавцу. Дозвонилась в "Розетку" - там сказали, надо обращаться в сервисный центр, чтобы они провели экспертизу и признали товар негодным. Все это буквально 30-40 минут от того, как я получила товар ( Слава Богу, в нашем городе оказался сервисный центр GEFEST и в тот же вечер к нам приехал мастер. Осмотрел печь, сфотографировал все изъяны и сказал что это "деффект корпуса", будут устанавливать причину, связываться с производителем итд. С 7-20 ноября они там что-то решали и разбирали ( я все это время без печки в доме!). И вот, 20 ноября сказали подъехать за актом. Получила акт - в котором написали "деффект был допущен при транспортировке". Сказали связаться с "Розеткой", отправить все документы и они заменят мне печь. В этот же день я отправила все необходимы документы (чеки, гарантийные талоны, акт). Ответа нет. Связалась с магазином, оказывается их не устроил акт, им нужны разъяснения того, почему сервисный центр посчитал, что печь пострадала из-за транспортировки. Говорят - должна была быть поломана упаковка.... Какая??? Пленка полиэтиленовая? Она ведь может и не порваться. Вот теперь не знаю что делать. Буду обращаться с службу защиты прав потребителей, еще что-то думать. Я без печки, эта непригодна... Духовка в ней не закрывается до конца, это серьезный изъян. Может добрые люди подскажут что делать и куда обращаться....

Товар доставлять не належної якості

Олег (Украина, Львів) 22 ноября, 2017 год

Замовив у їх обігрівач два тижні тому обігрівач Атлантік, з самовивозом з їх магазину на Ярославській 56. Приїхав з краю міста за замовленням. На видачі винесли товар. При огляді звернув увагу на упаковку з явним отвором від падіння. Звернувся у відділ побутової техніки. З розмовою з консультантом отримав відповідь: "А мы их заранее не проверяем". Поїхав з нічим. Замовив... Читать отзыв Замовив у їх обігрівач два тижні тому обігрівач Атлантік, з самовивозом з їх магазину на Ярославській 56. Приїхав з краю міста за замовленням. На видачі винесли товар. При огляді звернув увагу на упаковку з явним отвором від падіння. Звернувся у відділ побутової техніки. З розмовою з консультантом отримав відповідь: "А мы их заранее не проверяем". Поїхав з нічим. Замовив два обігрівачі Рода вже з доставкою до дому. Привіз кур'єр. Один виявився з пошкодженим корпусом, а на другий не можна прикрутити ніжки, так як отвори для кріплення однієї ніжки прикриті кожухом корпуса. Також замовив у їх дитячу ванночку учора, оператори подзвонили заказ буде доставлено на четвертий день. Пройшов день подзвонили оператори, і повідомили що на складі товар відсутній. Хто компенсує мій затрачений час. Мої нерви? Розетка прцює!

Отзыв о кредитном сервисе

Гость (Украина, Київ) 21 ноября, 2017 год

Недавно обновили форму для заполнения на мгновенную рассрочку и добавили поля ИПН и пасспорт. Поле для заполнения номера паспорта обязательно должно быть шестизначным. Мой счет приват банка привязан к прописке и у нее только 5 цифр. Соответственно, я не смог оформить заказ. Позвонил в поддержку и мне сказали обращаться к приватбанку и спрашивать что вводить. По сути, вежливо послали разбираться... Читать отзыв Недавно обновили форму для заполнения на мгновенную рассрочку и добавили поля ИПН и пасспорт. Поле для заполнения номера паспорта обязательно должно быть шестизначным. Мой счет приват банка привязан к прописке и у нее только 5 цифр. Соответственно, я не смог оформить заказ. Позвонил в поддержку и мне сказали обращаться к приватбанку и спрашивать что вводить. По сути, вежливо послали разбираться с проблемой самому. Придется искать другой магазин для такой большой покупки.

Розетка лохотрон

Гость (Украина, Львів) 20 ноября, 2017 год

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАТИ СПРАВУ З ЦИМ МАГАЗИНОМ.... По-перше: замовляли 8 позицій сказали що 2 з них було загублено.Обіцяли повернути гроші ще 3 листопада вже 18 листопада гроші я так і не отримала. По-друге : решту товару не вислали( був створений номер декларації на новій пошті а сам товар небув переданий тільки оформлена декларація ) Сказали чекати, а що чекати... Читать отзыв КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАТИ СПРАВУ З ЦИМ МАГАЗИНОМ.... По-перше: замовляли 8 позицій сказали що 2 з них було загублено.Обіцяли повернути гроші ще 3 листопада вже 18 листопада гроші я так і не отримала. По-друге : решту товару не вислали( був створений номер декларації на новій пошті а сам товар небув переданий тільки оформлена декларація ) Сказали чекати, а що чекати тільки годують обіцянками..... я не отримала ні товару, ні свої кошти....Раніше постійно замовляли з розетки думали що можна довіряти а тут таке розчарування. Дуже неприємно.... Не рекомендую..

Ми варті кращого

Гость (Украина) 18 ноября, 2017 год

Я дуже незадоволена послугами вашої компанії. Спершу виявляється, що товари знаходяться на різних складах і потрібно двічі платити за доставку. Менеджер спілкується дуже повільно, розповідає забагато непотрібних абсолютно речей, що лише дратує і віднімає час. Не можна розрахуватись простим платежем на карту приватбанка. Через рахунок фактуру забирається величезна комісія. Імейл адреса не підтягнулася до заявки, або менеджер її просто не... Читать отзыв Я дуже незадоволена послугами вашої компанії. Спершу виявляється, що товари знаходяться на різних складах і потрібно двічі платити за доставку. Менеджер спілкується дуже повільно, розповідає забагато непотрібних абсолютно речей, що лише дратує і віднімає час. Не можна розрахуватись простим платежем на карту приватбанка. Через рахунок фактуру забирається величезна комісія. Імейл адреса не підтягнулася до заявки, або менеджер її просто не побачила. Роблячи заявку заповнила анкету з ім*ям та прізвищем, але по телефону в мене все одно їх запитали в результаті рахунок фактуру отримала на неправильне прізвище. Добре, що вирішила її не проплачувати, тому що впевнена що на цьому усі незручності не зупинились би. І цей відгук я написала на сайті розетки, але не він не залився, напевно тому, що паралельно я вибрала одну зірочку, і таке в них не проходить. НЕ РЕКОМНДУЮ

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3558 отзывов