Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 64

› ›

2.0 5

3549 отзывов / 1045811 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Возврат товара.

Анна (Украина, Миколаїв) 7 декабря, 2017 год

Я сделала заказ и купила ноутбук Lenovo IdeaPad 510-15IKB стоимостью 17999 грн. На следующий день я вернула товар. На то было несколько причин: нестабильная работа Виновс (он шел предустановленный на ноутбуке), очень медленная работа, несмотря на хорошие характеристики и битый пиксель.
Розетка после возврата проводит экспертизу товара. Мне пообещали от 3-х до 14 дней. Сегодня 21 день, как товар... Читать отзыв Я сделала заказ и купила ноутбук Lenovo IdeaPad 510-15IKB стоимостью 17999 грн. На следующий день я вернула товар. На то было несколько причин: нестабильная работа Виновс (он шел предустановленный на ноутбуке), очень медленная работа, несмотря на хорошие характеристики и битый пиксель.
Розетка после возврата проводит экспертизу товара. Мне пообещали от 3-х до 14 дней. Сегодня 21 день, как товар получен сервис - центром. До сих пор нет эксперизы, а о возврате денег, как Вы понимаете, речь вообще пока не идет...
Полное описание ситуации можно прочитать на моей страничке https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=518545391833576&id=100010343592303&pnref=story

Достоинства:

На заказ реагируют быстро: оформляют, высылают.

Недостатки:

Возврат товара - одна головная боль. На сегодняшний день деньги я не получила!

2 согласны

Плохая работа отдела доставки

Гость (Украина, Київ) 5 декабря, 2017 год

Неоднократно пользовалась данным интернет-магазинам всегда всё проходило гладко без каких-либо проблем. Но на сегодняшний день интернет магазин Розетка испортился а особенно отдел доставки. Кухонный комбайн отказались занести в квартиру пришлось самой одеваться и выходить на улицу. Детально посмотреть комплектацию в машине не дали просто приоткрыли коробку и всё! забирайте. Дома Выяснилось что не хватает комплектации пришлось позвонить оператору и решать... Читать отзыв Неоднократно пользовалась данным интернет-магазинам всегда всё проходило гладко без каких-либо проблем. Но на сегодняшний день интернет магазин Розетка испортился а особенно отдел доставки. Кухонный комбайн отказались занести в квартиру пришлось самой одеваться и выходить на улицу. Детально посмотреть комплектацию в машине не дали просто приоткрыли коробку и всё! забирайте. Дома Выяснилось что не хватает комплектации пришлось позвонить оператору и решать проблему. Обещали что в течение нескольких дней курьер довезёт. А потом кормили обещаниями ежедневно. Дошло до того что предложили отдельной курьерской доставкой сделать не относящиеся к самому магазину. В конечном итоге мне всё это надоело пришлось за свои деньги взять такси приехать забрать на склад. Справедливости ради отмечу удобный интернет сайт и желание операторов уладить проблемы. Из минусов отвратительная работа отдела доставки. Данный магазин не рекомендую ни друзьям не знакомы.

Достоинства:

Хорошо продуманный сайт работа операторов

Недостатки:

Плохая работа отдела доставки

1 согласен Показать 1 ответ

Отвратительно!

Артур (Украина, Київ) 1 декабря, 2017 год

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Итак, поехали. Заказал неделю назад товары по промо-коду со скидкой к "черной пятнице", время заказа с 18:00-21:00. Обещали приехать в первый указанный день при заказе, потом уже он стал второй, потом третий, его так и не довезли (просто смех). Репутация розетки как нормального , в прошлом для меня, магазина упала до 0 и виноваты в этом само собой руководители,... Читать отзыв ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Итак, поехали. Заказал неделю назад товары по промо-коду со скидкой к "черной пятнице", время заказа с 18:00-21:00. Обещали приехать в первый указанный день при заказе, потом уже он стал второй, потом третий, его так и не довезли (просто смех). Репутация розетки как нормального , в прошлом для меня, магазина упала до 0 и виноваты в этом само собой руководители, если таковые вообще есть...Более того прошлый заказ привезли в 23:11 предварительно после того, как мы сказали, что отказываемся от товара, делайте выводы. Операторам наплевать на клиентов, более того они все винят службу доставки с которой сотрудничают. Ребят, вы и правда думаете, что Розетка не может себе нанять нормальную службу доставки, хоть и стороннюю.....? Конечно может. Инцидент с доставкой уже 3-ий раз, просто представьте третий раз (разные заказы до этого). Делая из всего этого вывод я НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный интернет-магазин . Лучше заплатите на 5 копеек больше, но не тратьте себе нервы, они этого не стоят, там правит КАПИТАЛИЗМ!

Достоинства:

цена

Недостатки:

легче назвать плюсы.....

2 согласны

Ужасный сервис

Максим (Украина) 1 декабря, 2017 год

Сделал заказ, один из товаров в заказе оказался на отдалённом складе. Доставка с этого отдалённого склада больше 10 дней, видимо склад находится в Антарктиде. Суммарно доставка заказа очень долгая. После передачи заказа почтовой компании эта самая компания, то бишь Нова Почта благополучно куда-то дела. Прислала смс с текстом "Глобальный сбой, когда доставим не знаем, номера накладной нет". В call... Читать отзыв Сделал заказ, один из товаров в заказе оказался на отдалённом складе. Доставка с этого отдалённого склада больше 10 дней, видимо склад находится в Антарктиде. Суммарно доставка заказа очень долгая. После передачи заказа почтовой компании эта самая компания, то бишь Нова Почта благополучно куда-то дела. Прислала смс с текстом "Глобальный сбой, когда доставим не знаем, номера накладной нет". В call центр розетки дозвонится невозможно. Впредь буду пользоваться услугами других интернет-магазинов.

1 согласен

Слишком подводят!!! Лучше не звязываться, шарашкина контора

Гость (Украина, Київ) 1 декабря, 2017 год

сделала заказ в понедельник, чтобы заранее. Перезвонили, я уточнила смогут ли привезли в четверг, сказали Да, без проблем. Звонят в четверг, говорят не получится, кто-то что-то напутал с заказом, смогут в пятницу, утром. А в пятницу они меня кинули!!! Ни заказа. ни-че-го. Дозвониться никуда нереально! Заказывала подарок в пятницу на День Рожденья имениннику. Сволочи! Подставили меня очень сильно, не... Читать отзыв сделала заказ в понедельник, чтобы заранее. Перезвонили, я уточнила смогут ли привезли в четверг, сказали Да, без проблем. Звонят в четверг, говорят не получится, кто-то что-то напутал с заказом, смогут в пятницу, утром. А в пятницу они меня кинули!!! Ни заказа. ни-че-го. Дозвониться никуда нереально! Заказывала подарок в пятницу на День Рожденья имениннику. Сволочи! Подставили меня очень сильно, не знала куда деться, больше с этим сайтом дел не буду иметь. И это не в первый раз. Совет, если вам что-то нужно, а тем более на ближайшее время, чтоб нелепо не выглядеть с РОЗЕТКОЙ не связывайтесь!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

доставка

Гость (Украина, Львів) 1 декабря, 2017 год

це нонсенс , в інших інтернет-магазинах є безкоштовна курєрська доставка у найбільших містах і укрпошта

1 согласен

Сроки доставки

Гость (Украина, Калуш) 30 ноября, 2017 год

Заказал в чёрную пятницу товара на 2 тысячи, а пришлют только в следующую субботу, через неделю, неделю они отправляли, неделю карл.

Попадалово с доставкой

Евгений (Украина, Київ) 30 ноября, 2017 год

Заказываю в Розетке не первый раз. Всегда курьер заказ доставляет в квартиру без проблем. Решил заказать матрас для бабушки. Выбрал доставку курьером за 200грн. Дня через 3 звонит курьер с Новой Почты. Спрашивает - готовы ли принять заказ на указанный адрес. Говорю готовы, везите, бабушка заждалась вас уже. Но вдруг выясняется, что матрас она должна заносить сама (85 лет). А... Читать отзыв Заказываю в Розетке не первый раз. Всегда курьер заказ доставляет в квартиру без проблем. Решил заказать матрас для бабушки. Выбрал доставку курьером за 200грн. Дня через 3 звонит курьер с Новой Почты. Спрашивает - готовы ли принять заказ на указанный адрес. Говорю готовы, везите, бабушка заждалась вас уже. Но вдруг выясняется, что матрас она должна заносить сама (85 лет). А это 4й этаж, лифт есть. Оказывается курьер заносит грузы не более 30кг. Матрас весит около 20 (объемный вес около 80кг). Звоню в Розетку - там говорят что оказывается занос стоит еще 200грн. Соответственно от заказа пришлось отказаться. Тут уже дело принципа - это похоже на развод, а не на работу уважаемого магазина. На скриншоте видно, что никаких дополнительных опций в стоимости доставки нет (занос, вес и тд) А ведь это сделать элементарно - просто добавить пару галочек с опциями. Короче если Розетка не готова решить этот элементарный вопрос - то пусть катает матрасы по Украине за свой счет к клиенту и обратно! Магазин не рекомендую. Благо в интернете полно адекватных продавцов матрасов, которые положат его прямо на кровать и спасибо еще скажут.

А мне осталось успокаивать расстроенную бабушку (((

1 согласен

Отвратительно

Гость 29 ноября, 2017 год

Не верю ни одному хорошему слову. Качество товара ужасное. Заказали проточный водонагреватель, в первый же день сломался. Отвезли к ним в офис, на бумаге написали в тичении 14 дней отремонтируют, прождали более 20 дней. Что вы думаете позвонили сказали что готово работает. Приехали домой подключини и ничего. Лгуны. Все хорошие отзывы небось сами и пишут или заказывают. И еще говорят... Читать отзыв Не верю ни одному хорошему слову. Качество товара ужасное. Заказали проточный водонагреватель, в первый же день сломался. Отвезли к ним в офис, на бумаге написали в тичении 14 дней отремонтируют, прождали более 20 дней. Что вы думаете позвонили сказали что готово работает. Приехали домой подключини и ничего. Лгуны. Все хорошие отзывы небось сами и пишут или заказывают. И еще говорят мы только посредники мы ни за что не отвечяем. Не советую у них что нибуть заказывать. Еще и звездочки им ставь.

1 согласен

Категорически не советую

alla20 (Украина, Київ) 25 ноября, 2017 год

Я не советую покупать в этом магазине, Они не готовы обслуживать клиентов, не тратьте ваши нервы и время.. Заказ был сделан и оплачен онлайн накануне 24 ноября в 10 вечера. На следующих день в 3 мне перезвонили, товара нет в наличии. Я понимаю сейчас проходит акция на данный товар, но вы должны отслеживать наличие товара. Менеджер предложил возврат денег и... Читать отзыв Я не советую покупать в этом магазине, Они не готовы обслуживать клиентов, не тратьте ваши нервы и время.. Заказ был сделан и оплачен онлайн накануне 24 ноября в 10 вечера. На следующих день в 3 мне перезвонили, товара нет в наличии. Я понимаю сейчас проходит акция на данный товар, но вы должны отслеживать наличие товара. Менеджер предложил возврат денег и перезвонить через два дня. Посоветовать что либо он не смог, подобрать подобную модель также. Ничего не знал о гарантии и посоветовал обратиться в сервисный центр. Почему менеджер не предложил такую же модель холодильника только в другом цвете? Когда я сама это обнаружила, то дозвониться до отдела продаж просто не реально. Кто будет оплачивать звонки на ваши городские номера и мое ожидание на линии, я сделала более 6 звонков за 2 часа, никому ничего не нужно. Магазин абсолютно не заботится о своей репутации, и персонал не компетентен в решениях вопросов. Уверена когда мне перезвонят, то и другого цвета не будет в наличии. Это была последняя покупка в вашем магазине, и своим близким буду крайне не советовать связываться с вами. Отвратительный сервис

Отвратительный сервис

Гость (Украина, Павлоград) 25 ноября, 2017 год

Сделала заказ в магазине Розетка."дня звоню оператору и без толку.Такое впечатление,что там круглосуточная очередь без перебоя.Трубку не берут а через 10 минут ожидания сбрасывают вызов.Я так понимаю ,покупателей там не ценят.В интернет магазинах периодически покупаю товар,но ТАКОГО СВИНСТВА еще не встречала.ПОЗОР а не магазин.

Солгав в малом, розетка потеряла доверие.

Гость (Украина, Харків) 24 ноября, 2017 год

Просматривала цены на посудомоечные машины обычная стоимость Посудомоечной машины BOSCH SMS24AW00E была 7 999 гр.... ждала "Черную пятницу" , возможно, эта модель будет в акции. Таки да... попала в акцию, но! позор Розетке... зачем терять свое лицо. Сегодня 24.11.2017г в "Черную пятницу" цена на Посудомоечную машину BOSCH SMS24AW00E выглядит следующим образом - 9 799 гр зачеркунуто, новая акционная цена... Читать отзыв Просматривала цены на посудомоечные машины обычная стоимость Посудомоечной машины BOSCH SMS24AW00E была 7 999 гр.... ждала "Черную пятницу" , возможно, эта модель будет в акции. Таки да... попала в акцию, но! позор Розетке... зачем терять свое лицо. Сегодня 24.11.2017г в "Черную пятницу" цена на Посудомоечную машину BOSCH SMS24AW00E выглядит следующим образом - 9 799 гр зачеркунуто, новая акционная цена 7 999гр. налетай-покупай... фу - Розетка. фу! Неприятно. Нет доверия... такой чепухой портить свой имидж, по меньшей мере неразумно.

Удаляют отзывы

Гость (Украина) 24 ноября, 2017 год

Модераторы удаляют отзывы о технических характеристиках. Уровень шума у обогревателя 70 дБ. Вы только вдумайтесь, гул как от автострады в квартире.

все плохо

Евгений (Россия, Санкт-Петербург) 23 ноября, 2017 год

зачем удалили мой негативный отзыв?

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

ненадежный магазин

Гость (Россия, Санкт-Петербург) 23 ноября, 2017 год

Заказанный монитор за 5000.00 грн. изначально прислали с браком.Был произведен возврат, 14 дней экспертиза,в результате прислали тот же монитор, только в еще худшем состоянии. Вернуть деньги отказались. Лохоторон, а не магазин.

Достоинства:

нет никаких плюсов

Недостатки:

все

Сервис по Samsung J700

Гость (Украина, Херсон) 23 ноября, 2017 год

Данный телефон был куплен в мае месяце текущего года. Куплен по совету консультантов магазина розетка: мне подарили Samsung Gear S и я интересовалась в магазине какой телефон купить чтобы часы синхронизировались с телефоном. Мне посоветовали данный аппарат, сказали все будет работать + еще к нему подарки.
Как итог телефон с часами не работает. Мне сделали чтобы как-то работал телефон... Читать отзыв Данный телефон был куплен в мае месяце текущего года. Куплен по совету консультантов магазина розетка: мне подарили Samsung Gear S и я интересовалась в магазине какой телефон купить чтобы часы синхронизировались с телефоном. Мне посоветовали данный аппарат, сказали все будет работать + еще к нему подарки.
Как итог телефон с часами не работает. Мне сделали чтобы как-то работал телефон с часами через root.
Все отлично работало до ноября месяца. В ноябре на телефоне отказал модуль. Т.е телефон работает, модуль не реагирует. Звоним на розетку: говорят отправляйте, но Вы должны вернуть все подарки (стартовый пакет, защитной стекло, чехол). Вот объясните мне что Вы будете делать с использованным стартовым пакетом и защитным стеклом которое наклеено. Клиент если получил от Вас номер и если пришла гарантия он должен Вам его вернуть? Ну да ладно. Телефон со всем барахлом отправили. Были готовы, что найдут причину отказа, но была надежда, что отремонтируют тогда за деньги. Все оказалось иначе, - позвонили, сказали, что не гарантийный случай телефон возвращают без ремонта. На вопрос в чем причина отказа ответили, что без понятия прибудет телефон, - увидите бумагу. Чинить за деньги никто не будет, играйтесь сами у себя в городе.
Прибыл телефон с причиной отказа вмешательство в ПО, но самое главное на экране висит уже ошибка криво поставленной прошивки(т.е его пытались перепрошить, но прошивка не стала и так его вернули). В местном сервисном прошивку переставили, но модуль то от этого новый не появился.
Теперь в городе Херсоне на витрине стоит Samsung J7 с гарантийным листом и отказом от розетки как памятник ее продавцам консультантам и сервисному центру. На этом телефоне показывают, как Вы работаете

Не рекомендую магазин!

Евгения (Украина, Одеса) 22 ноября, 2017 год

7.11.2017 года я получила свой заказ - газовую плиту GEFEST ПГ 5100-02 0083. Заказ в Запорожье мне доставили курьеры "Новой Почты". Внешний вид был удовлетворительный, явных деффектов упаковки не было. Плита была на деревянном поддоне, по углам пенопластовые вставки и в пленке. (Никакой коробки не было). Сразу раскрыла упаковку, начала осмотр. Оказалось, что корпус плиты перекошен на правую сторону, дверца... Читать отзыв 7.11.2017 года я получила свой заказ - газовую плиту GEFEST ПГ 5100-02 0083. Заказ в Запорожье мне доставили курьеры "Новой Почты". Внешний вид был удовлетворительный, явных деффектов упаковки не было. Плита была на деревянном поддоне, по углам пенопластовые вставки и в пленке. (Никакой коробки не было). Сразу раскрыла упаковку, начала осмотр. Оказалось, что корпус плиты перекошен на правую сторону, дверца духовки перекошена и не плотно закрывается. Сама дверца стеклянная и в правом верхнем углу совсем небольшой скол. Ящик для посуды тоже "сидит" на своем месте криво, из-за неровного корпуса. Я была в шоке, сразу стала звонить на горячуюю линию магазина "Розетка", курьеру "Новой почты" - чтобы забрали ее сразу и вернули деньги, либо оформили брак. "Новая Почта" сказали, что они не имеют права ее забирать, звоните продавцу. Дозвонилась в "Розетку" - там сказали, надо обращаться в сервисный центр, чтобы они провели экспертизу и признали товар негодным. Все это буквально 30-40 минут от того, как я получила товар ( Слава Богу, в нашем городе оказался сервисный центр GEFEST и в тот же вечер к нам приехал мастер. Осмотрел печь, сфотографировал все изъяны и сказал что это "деффект корпуса", будут устанавливать причину, связываться с производителем итд. С 7-20 ноября они там что-то решали и разбирали ( я все это время без печки в доме!). И вот, 20 ноября сказали подъехать за актом. Получила акт - в котором написали "деффект был допущен при транспортировке". Сказали связаться с "Розеткой", отправить все документы и они заменят мне печь. В этот же день я отправила все необходимы документы (чеки, гарантийные талоны, акт). Ответа нет. Связалась с магазином, оказывается их не устроил акт, им нужны разъяснения того, почему сервисный центр посчитал, что печь пострадала из-за транспортировки. Говорят - должна была быть поломана упаковка.... Какая??? Пленка полиэтиленовая? Она ведь может и не порваться. Вот теперь не знаю что делать. Буду обращаться с службу защиты прав потребителей, еще что-то думать. Я без печки, эта непригодна... Духовка в ней не закрывается до конца, это серьезный изъян. Может добрые люди подскажут что делать и куда обращаться....

Товар доставлять не належної якості

Олег (Украина, Львів) 22 ноября, 2017 год

Замовив у їх обігрівач два тижні тому обігрівач Атлантік, з самовивозом з їх магазину на Ярославській 56. Приїхав з краю міста за замовленням. На видачі винесли товар. При огляді звернув увагу на упаковку з явним отвором від падіння. Звернувся у відділ побутової техніки. З розмовою з консультантом отримав відповідь: "А мы их заранее не проверяем". Поїхав з нічим. Замовив... Читать отзыв Замовив у їх обігрівач два тижні тому обігрівач Атлантік, з самовивозом з їх магазину на Ярославській 56. Приїхав з краю міста за замовленням. На видачі винесли товар. При огляді звернув увагу на упаковку з явним отвором від падіння. Звернувся у відділ побутової техніки. З розмовою з консультантом отримав відповідь: "А мы их заранее не проверяем". Поїхав з нічим. Замовив два обігрівачі Рода вже з доставкою до дому. Привіз кур'єр. Один виявився з пошкодженим корпусом, а на другий не можна прикрутити ніжки, так як отвори для кріплення однієї ніжки прикриті кожухом корпуса. Також замовив у їх дитячу ванночку учора, оператори подзвонили заказ буде доставлено на четвертий день. Пройшов день подзвонили оператори, і повідомили що на складі товар відсутній. Хто компенсує мій затрачений час. Мої нерви? Розетка прцює!

Отзыв о кредитном сервисе

Гость (Украина, Київ) 21 ноября, 2017 год

Недавно обновили форму для заполнения на мгновенную рассрочку и добавили поля ИПН и пасспорт. Поле для заполнения номера паспорта обязательно должно быть шестизначным. Мой счет приват банка привязан к прописке и у нее только 5 цифр. Соответственно, я не смог оформить заказ. Позвонил в поддержку и мне сказали обращаться к приватбанку и спрашивать что вводить. По сути, вежливо послали разбираться... Читать отзыв Недавно обновили форму для заполнения на мгновенную рассрочку и добавили поля ИПН и пасспорт. Поле для заполнения номера паспорта обязательно должно быть шестизначным. Мой счет приват банка привязан к прописке и у нее только 5 цифр. Соответственно, я не смог оформить заказ. Позвонил в поддержку и мне сказали обращаться к приватбанку и спрашивать что вводить. По сути, вежливо послали разбираться с проблемой самому. Придется искать другой магазин для такой большой покупки.

Розетка лохотрон

Гость (Украина, Львів) 20 ноября, 2017 год

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАТИ СПРАВУ З ЦИМ МАГАЗИНОМ.... По-перше: замовляли 8 позицій сказали що 2 з них було загублено.Обіцяли повернути гроші ще 3 листопада вже 18 листопада гроші я так і не отримала. По-друге : решту товару не вислали( був створений номер декларації на новій пошті а сам товар небув переданий тільки оформлена декларація ) Сказали чекати, а що чекати... Читать отзыв КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАТИ СПРАВУ З ЦИМ МАГАЗИНОМ.... По-перше: замовляли 8 позицій сказали що 2 з них було загублено.Обіцяли повернути гроші ще 3 листопада вже 18 листопада гроші я так і не отримала. По-друге : решту товару не вислали( був створений номер декларації на новій пошті а сам товар небув переданий тільки оформлена декларація ) Сказали чекати, а що чекати тільки годують обіцянками..... я не отримала ні товару, ні свої кошти....Раніше постійно замовляли з розетки думали що можна довіряти а тут таке розчарування. Дуже неприємно.... Не рекомендую..

Ми варті кращого

Гость (Украина) 18 ноября, 2017 год

Я дуже незадоволена послугами вашої компанії. Спершу виявляється, що товари знаходяться на різних складах і потрібно двічі платити за доставку. Менеджер спілкується дуже повільно, розповідає забагато непотрібних абсолютно речей, що лише дратує і віднімає час. Не можна розрахуватись простим платежем на карту приватбанка. Через рахунок фактуру забирається величезна комісія. Імейл адреса не підтягнулася до заявки, або менеджер її просто не... Читать отзыв Я дуже незадоволена послугами вашої компанії. Спершу виявляється, що товари знаходяться на різних складах і потрібно двічі платити за доставку. Менеджер спілкується дуже повільно, розповідає забагато непотрібних абсолютно речей, що лише дратує і віднімає час. Не можна розрахуватись простим платежем на карту приватбанка. Через рахунок фактуру забирається величезна комісія. Імейл адреса не підтягнулася до заявки, або менеджер її просто не побачила. Роблячи заявку заповнила анкету з ім*ям та прізвищем, але по телефону в мене все одно їх запитали в результаті рахунок фактуру отримала на неправильне прізвище. Добре, що вирішила її не проплачувати, тому що впевнена що на цьому усі незручності не зупинились би. І цей відгук я написала на сайті розетки, але не він не залився, напевно тому, що паралельно я вибрала одну зірочку, і таке в них не проходить. НЕ РЕКОМНДУЮ

Опыт гарантийного обращения в СЦ «Rozetka»

Виктор (Украина, Полтава) 17 ноября, 2017 год

Покупал ранее в «Розетке» товар, который особо не нуждался в гарантии. Все было в порядке-и доставка быстрая и цена относительно не высокая. Решился купить смартфон, отзывов о надежности гарантии у «Розетки» заранее не читал, так как настроен был на надежность производителя. После покупки был доволен работой смартфона и позже ещё один такой же смартфон купил для родственника снова у «Розетки».... Читать отзыв Покупал ранее в «Розетке» товар, который особо не нуждался в гарантии. Все было в порядке-и доставка быстрая и цена относительно не высокая. Решился купить смартфон, отзывов о надежности гарантии у «Розетки» заранее не читал, так как настроен был на надежность производителя. После покупки был доволен работой смартфона и позже ещё один такой же смартфон купил для родственника снова у «Розетки». Со временем в первом смартфоне всё-таки проявился брак, а именно стал глючить тач. Отправил по гарантии в сервис центр «Розетки», смартфон отправлял НП, так как я из г Ровно. Перед отправкой все же решился зафиксировать состояние смартфона на фото, хотя думал что трачу зря время. Смартфон был в идеальном состоянии, без малейших сколов и прочего. На «Новой почте» ещё раз проверили все перед отправкой, и такой он уехал в СЦ «Розетки». Я абсолютно спокойно подождал 2 недели и тут началось... поначалу мне вообще ничего не могли сказать что с моим смартфоном происходит, так прошла ещё неделя и я начал намекать что есть 2 недели и по закону потом положено просто замена на новый. Кол центр выслушал мою претензию и через 2 дня отреагировал...отказом в гарантии. Почему—вмешательство в конструкцию и несанкционированый ремонт. Где логика? Смартфон на гарантии, Гарантия от надежной компании, зачем мне проводить при все этом «несанкционированый» ремонт? Ну собственно все понятно мне и вам надеюсь тоже, спасибо за внимание. А дальше буду судиться, оказалось не зря тратил время на фотофиксацию перед отправкой в сц, как же достали уже такие «честные» компании, надеялся что «Розетка» не в их списке, а зря.

Не советую площадку Розетка

Артур (Украина, Одеса) 16 ноября, 2017 год

Написали для новой почты назначение куда нужно было отправить монитор не правильно (хотя на сайте в деталях заказа всё правильно, прямо сейчас вижу в личном кабинете) и пришлось выяснять с логистикой новой почты куда монитор был отправлен и исправить адрес на правильный, из за чего монитор пришел на несколько (1-2) дней позже чем должен был.
Упаковка была запечатана и целая,... Читать отзыв Написали для новой почты назначение куда нужно было отправить монитор не правильно (хотя на сайте в деталях заказа всё правильно, прямо сейчас вижу в личном кабинете) и пришлось выяснять с логистикой новой почты куда монитор был отправлен и исправить адрес на правильный, из за чего монитор пришел на несколько (1-2) дней позже чем должен был.
Упаковка была запечатана и целая, уже было думал что на этом всё, а вот нет. После включения монитора снизу в центре него есть застрявший красный-розовый пиксель который сразу бросается в глаза. И это сразу после покупки по сути, купил в субботу привезли в среду (вместо понедельника или вторника). Розетка полностью игнорирует любые попытки контакта. И отзывы на своём же сайте конечно оставить не даёт.
Если лично вы, читатель, хотите купить монитор или телевизор, сайт розетки не рекомендую.

Номер заказа: 114352097
https://hard.rozetka.com.ua/dell_210_airy/p9940704/

Показать 1 ответ

Не советую магазин Розетка

Александр (Украина, Київ) 16 ноября, 2017 год

Заказывал смеситель для кухни Grohe
№ заказа 115070033.
На смеситель предусмотрена гарантия. Перед доставкой специально связывался с операторами и напоминал о документах, которые должны передать вместе с смесителем, в т.ч. и о гарантийном талоне. Сегодня привозят смеситель без гарантийки. На мое возмущение, предлагают оформить возврат и забрать смеситель позже. А то, что мне сегодня ставят кухню их не волнует.
То,... Читать отзыв Заказывал смеситель для кухни Grohe
№ заказа 115070033.
На смеситель предусмотрена гарантия. Перед доставкой специально связывался с операторами и напоминал о документах, которые должны передать вместе с смесителем, в т.ч. и о гарантийном талоне. Сегодня привозят смеситель без гарантийки. На мое возмущение, предлагают оформить возврат и забрать смеситель позже. А то, что мне сегодня ставят кухню их не волнует.
То, что для меня это затраты времени и денег - это мои проблемы. С принципом не нравится - не покупай, магазин розетка долго не протянет. Магазин, который хочет работать должен хотя бы ответственно относится к своим обязанностям.

ненадежный магазин

Гость (Россия, Волгоград) 16 ноября, 2017 год

Был заказан монитор в г.Черноморск. Товар пришел некачественный, с механическими дефектами. К сожалению, обратили внимание только дома.Через час отнесли, отправили монитор назад. Розетка обменивать либо вернуть деньги отказалась.

Некачественный товар

Наталья (Украина, Київ) 15 ноября, 2017 год

Никогда бы не подумала, что заказав товар набор кастрюль Maxmark 6 предметов (MK-APP7506A) на rozetka.ua получу их не только поцарапанными и побитыми, но ещё и при возврате день в день услышу от представителей сервисного центра "а где гарантия, что вы их не использовали и не поцарапали при этом сами?". Сам факт того, что я пытаюсь оставить отрицательный отзыв на их... Читать отзыв Никогда бы не подумала, что заказав товар набор кастрюль Maxmark 6 предметов (MK-APP7506A) на rozetka.ua получу их не только поцарапанными и побитыми, но ещё и при возврате день в день услышу от представителей сервисного центра "а где гарантия, что вы их не использовали и не поцарапали при этом сами?". Сам факт того, что я пытаюсь оставить отрицательный отзыв на их сайте, а они его удаляют, говорит об их неблагонадёжности, как компании в целом, ведь если бы печатались все отзывы, наверное нечего было бы продавать!

Проблемы с заказами как традиция Розетки

Ksenia Berezova (Украина, Одеса) 14 ноября, 2017 год

То Розетка ошибается в адресе и ФИО получателя, то приходит битый товар, а теперь у меня новые и свежие впечатления. При большом заказе продуктов питания и кормов для животных на сумму около 1000 грн (с предоплатой картой!) совершенном 6 числа (а уже вечер 14-го), заказ до сих пор невесть где-то он неделю комплектовался, теперь он никак не может быть передан... Читать отзыв То Розетка ошибается в адресе и ФИО получателя, то приходит битый товар, а теперь у меня новые и свежие впечатления. При большом заказе продуктов питания и кормов для животных на сумму около 1000 грн (с предоплатой картой!) совершенном 6 числа (а уже вечер 14-го), заказ до сих пор невесть где-то он неделю комплектовался, теперь он никак не может быть передан в службу доставки. Писала 2 жалобы - полное игнорирование. Никакого чувства ответственности, администрацию и работников не стимулируют возмущенные отзывы, их устраивает, что всё катится в тартарары, напрочь отсутствует работа над ошибками, не принимаются НИКАКИЕ меры, контакта с покупателями нет, присутствует только наплевательское отношение.

Губна гармошка

валентин (Украина, Київ) 14 ноября, 2017 год

Внук замовив губну гармошку за 300 грн.,при отриманні не відкривав посилку, а прислали якісь топіки, подзвонив, порадили повернути, відправив і до цих пір ні грошей ні губної гармошки - що це, жуліки .......

З доставкою жахливо, в замовленні один адрес Житомир, опинилась у Льво

Гость 11 ноября, 2017 год

З доставкою жахливо, в замовленні один адрес Житомир, опинилась у Львові. Думаю з ким не буває, раза 3 дзвонив, перепитував за ситуацію. говорили передзвонимо, зробимо переадресацію, в результаті ніхто не перетелефонував і товара поїхав до Києва назад

Показать 1 ответ

Интернет-магазин Розетка

Юлия (Украина, Слов'янськ) 10 ноября, 2017 год

Прислали письмо, о неверноятных скидках, перешла по ссылки и приятно удивилась, действительно цены на вещи были ооооочень низкие, и я быстренько заказала пару вещич. Сразу же оформила заказ и оплатила. и что вы думаете, мне перезвонил оператор и сказал, что на самом деле цены другие.. вот такой вот ход.. Ужасно расстроена.. Розетка, вы меня разочаровали

Достоинства:

быстрота оператора

Недостатки:

не правдивые цены на сайте, постоянные ошибки при оформлении

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3549 отзывов