Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) отзывы с оценкой Ужасно / страница 46

› ›

2.0 5

3558 отзывов / 1047083 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасная работа сервисного отдела

Єгоров С. 3 февраля, 2019 год

Этот отзыв касается работы сервисного отдела интернет-магазина Розетка.
В сентябре 2017 приобрел в Розетке видеокарту (РОЗ704302340).
Покупал в Розетке, как и большое количество товаров, потому как думал, что сервис при гарантийном обращении будет таким же, как при покупке.
28 декабря 2018, в рамках гарантийного срока, обратился в сервисный отдел Розетки.
Причиной обращения стали выход из строя индикаторов питания, и залитие... Читать отзыв Этот отзыв касается работы сервисного отдела интернет-магазина Розетка.
В сентябре 2017 приобрел в Розетке видеокарту (РОЗ704302340).
Покупал в Розетке, как и большое количество товаров, потому как думал, что сервис при гарантийном обращении будет таким же, как при покупке.
28 декабря 2018, в рамках гарантийного срока, обратился в сервисный отдел Розетки.
Причиной обращения стали выход из строя индикаторов питания, и залитие rgb подсветки на бекплейте какой-то жидкостью изнутри товара, в результате чего ее часть вышла из строя.
Следует обратить внимание потребителей, что при сдаче товара в сервисный центр Розетки, подписывая акт вы соглашаетесь на увеличение срока на бесплатное устранение недостатков с предусмотренных законом 14 дней, до предусмотренных Розеткой - 28 дней!!!
Итак, ровно на 28 день мне сообщили из сервисного отдела Розетки, что товар отремонтирован.
Все бы ничего, но когда мне предоставили "отремонтированный" товар для визуального осмотра оказалось, что товар фактически не отремонтирован, подсветка все так же залита жидкостью. Более того, заводскую упаковку и внутренний поролон, в котором транспортируется карта очень сильно повредили, помяли, зашарпали. А на товаре появились потертости, которых раньше не было. Страшно представить в каких условиях транспортировался/хранился товар.
Отдельно следует отметить, что стенд для проверки Розетка не обеспечивает, поэтому проверить фактическую работоспособность товара не представляется возможным, чем нарушаются требования законодательства.
Исходя из всего вышеизложенного, я отказался от принятия товара из сервиса, сообщив, что дефект не устранен. На что сервисный менеджер Розетки сообщил, что так они не работают, сначала нужно подписать акт, что я принял товар из сервиса, а потом снова здать его в сервис по новому акту.
Я отказался подписывать старый акт, но написал претензию и подписал новый акт с претензией.
Таким образом сервисный отдел интернет-магазина Розетка формально уходит от нарушение сроков бесплатного устранения недостатков, за что предусмотрена ответственность в виде неустойки в размере 1% от стоимость товара за каждый день.
Итак, идет 2 месяц, а товар катается по сервисам...
Из вышеизложенного следует, что главным лозунгом Розетка есть "главное продать, а там будь что будет", никакой заботы о клиентах.
Вот так покупать товары в интернет-магазине Розетка...

Неодыкватный сервис

Дмитрий 2 февраля, 2019 год

Говорили мне друзья НЕ подьзоваться розеткой . Непослушал . Теперь очень жалею . Пришел не комплект . Заказывал монопод

Отвратный магазин. Шараж монтаж.
Искренне НЕ рекомендую

Больше нет никакого желания что-либо покупать в "Розетке"...

Елена Чернова 31 января, 2019 год

Добрый день, уважаемые сотрудники интернет-магазина "Розетка". Очень хочу услышать/прочитать ответ на свое обращение. Я писала на самом сайте "Розетки" уже три раза и так никто не отреагировал на мои сообщения. Проблема заключается в следующем. 18.01.2019г. мной был сделан заказ №209817548. Получила я его в отделении "Укрпочты" 22.01.2019г. и в этот же день оформила возврат (трекинг-номер заявки: AA474830) с целью... Читать отзыв Добрый день, уважаемые сотрудники интернет-магазина "Розетка". Очень хочу услышать/прочитать ответ на свое обращение. Я писала на самом сайте "Розетки" уже три раза и так никто не отреагировал на мои сообщения. Проблема заключается в следующем. 18.01.2019г. мной был сделан заказ №209817548. Получила я его в отделении "Укрпочты" 22.01.2019г. и в этот же день оформила возврат (трекинг-номер заявки: AA474830) с целью обмена на часть заказа - куртку (она не подошла по размеру). На следующий день, т.е. 23.01.2019г., я отправила посылку с курткой представителю "Розетки" "Новой почтой". 24.01.2019г. он эту посылку получил. И с тех пор тишина... Только 26.01.2019г. пришло SMS на мой номер с таким текстом "Товар получен. Прием №9026938. По готовности с Вами свяжутся." И на этом все, а сегодня уже 31.01.2019г. Со мной так никто и не связался, обращения (складывается именно такое впечатление) сознательно игнорируются. Ни товара ни денег. Получается, что "Розетка" опустилась до банального развода на деньги, так что ли?! Или "Розетка" переживает трудные времена и все настолько плохо?! Становится очень неприятно из-за такого отношения к покупателям. И я уже не хочу производить обмен (я от него отказываюсь), так как куртка мне нужна была именно тогда, сейчас необходимость в ней отпала. Я просто хочу вернуть свои деньги за этот заказ в размере 685 грн. обратно. Не хочется, доводить дело до каких-то разборок с судом, не хочется писать всякие заявления о факте мошенничества (простите, других слов не нахожу), хочется все решить мирно. Если не получится мирно, если и дальше сотрудники "Розетки" будут продолжать игнорировать мои сообщения, тогда мне просто придется защищать свои права законным путем. Мне как матери-одиночке, которая воспитывает одна ребенка-инвалида важна любая копейка, а уж тем более мои 685 грн. Очень надеюсь на нормальное человеческое отношение со стороны сотрудников "Розетки" и скорое получение своих денег. С уважением, Елена Чернова.

Достоинства:

Когда-то были, сейчас (после такого отношения) один большой минус...

Недостатки:

Минусы, одни большие жирные минусы...

А

Гость 31 января, 2019 год

А цены тут с какой части космоса взяты? Ухожу и удаляюсь!

даже до заказа не дошло

я 30 января, 2019 год

Магазин Розетка некорректно выписывает условия доставки, товар дорогой и я хочу получить его дома, но оказывается, что за ним надо идти или на почту или на склад, меня это не устраивает, так беден магазин, что не может позволить себе курьера по Киеву? в презентациях написана неправда, и нет гибкого обслуживания, магазин Розетка пусть сам едет на свой склад

Достоинства:

минус сплошной

Недостатки:

минус ещё длиннее

1 согласен 1 не согласен

работа сотрудников

дед пихто 30 января, 2019 год

заказал недавно кулер для компьютера. Заказ обрабатывали 2 дня, сегодня в 12 должен был получить. В итоге 12:30 - ЗАКАЗ ОТМЕНЕН :)

1 согласен

Магазин портят сами сотрудники(комплектовщики).

Сергей Зосим 29 января, 2019 год

Заведомо отправляют бракованый товар,на обращение о замене не реагируют.

1 согласен

Повернення товару немає

Nortikula 29 января, 2019 год

Замовляли в продавця any tech в Розетці перехідник. Кабель не підійшов до комп ютера, звернулися до продавця щоб повернути товар, він обіцяв перетелефонувати і цього не зробив. Після цього не бере трубку. Звертались до консультатів Розетки, вони обіцяють що продавець перетелефонує але цього не відбувається. Виходить,що Розетка спвпрацює з продавцями на яких немає взагалі впливу — вам можуть продати товар,але... Читать отзыв Замовляли в продавця any tech в Розетці перехідник. Кабель не підійшов до комп ютера, звернулися до продавця щоб повернути товар, він обіцяв перетелефонувати і цього не зробив. Після цього не бере трубку. Звертались до консультатів Розетки, вони обіцяють що продавець перетелефонує але цього не відбувається. Виходить,що Розетка спвпрацює з продавцями на яких немає взагалі впливу — вам можуть продати товар,але обмін і повернення його ніхно не гарантує. Будьте обережні, подумайте добре перед тим як купувати товар у сторонніх продавців Розетки

1 согласен

Прислали брак и молчат

Pavel 29 января, 2019 год

Заказал кулер https://hard.rozetka.com.ua/cooling_baby_9025_pwn/p60505268/?utm_source=application&utm_medium=android&utm_campaign=6.0&utm_userId=49797679
Решил проверить дома так как на него год гарантии. В итоге раскрываю конверт, пропеллер шатается, гарантийного талона нет, в розетке на обратную связь молчат 3й день. Как обменять не понятно. Пишу отзывы о товаре на сайте, их удаляют. А это уже нарушение прав свободы слова.

1 согласен Показать 1 ответ

Возврат денеГ за бракованый товар Нельзя получить!!!

Захаров Алексей 29 января, 2019 год

12.01 вернули товар, так как он пришел бракованый, не работал динамик. В сервисом отделе сказали что в течении 3-7 дней вернут деньги на карточку, сегодня уже 29.01 но денег так и нет, операторы по тел. руками разводят ожидайте, а в бухгалтерии никто не берет трубку.
В порядочности этого магазина возникают сомнения.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Возврат своих же денег не возможно дождаться
Бух.не отвечает

1 согласен

Ответ представителя Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 29 января, 2019 год

Алексей, добрый день.
Приносим извинения за неудобства.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или обратитесь в наше сообщество на Фейсбуке, https://www.facebook.com/rozetka.ua/ .
Со своей стороны служба поддержки поможет в решении вопроса.

Не советую, лучше не связываться с этим магазином!

Николай Петренко 27 января, 2019 год

Никому не советую. Сплошной обман. Товар брак. Вернуть товар не реально. Гарантии ноль. Отправка неделю, все планы были нарушены!

1 согласен

Негідний європейські якості обслуговування

Наталія Корнутяк 25 января, 2019 год

Вже другий раз обманюють з доставкою,прочекала після смс,після дзвінка цілий день до 21.00, і недоставили.Відпадає бажання купувати.

Недостатки:

-100

1 согласен

Не проверяет качество, дорого, трудный возврат

Ольга 25 января, 2019 год

Может ранее Розетка и была хорошим магазином, но сейчас стала обычной торговой площадкой для любых, любых непроверенных продавцов. Предлагали не раз и мне начать у них продавать, но даже не знаю, первое, откуда у них мой номер и откуда они знают, что я занимаюсь продажей в интернете и второе, им даже не интересно, что я продаю и какого качества! Это... Читать отзыв Может ранее Розетка и была хорошим магазином, но сейчас стала обычной торговой площадкой для любых, любых непроверенных продавцов. Предлагали не раз и мне начать у них продавать, но даже не знаю, первое, откуда у них мой номер и откуда они знают, что я занимаюсь продажей в интернете и второе, им даже не интересно, что я продаю и какого качества! Это возмущает меня как покупателя на этой же Розетке. И + нехилая комиссия с продажи от 5% и 100грн в месяц за размещение своих товаров. Вот и подумайте, насколько этот товар поднят в цене, чтобы продавцы не были в убытке! К тому же нет связи с продавцом для уточнения деталей, кроме как отзыва, которые не появляются.

Достоинства:

Большой выбор техники, но какая она?!

Недостатки:

Не проверяют качество,
Торгуют подделками,
Завышенные цены для обоих сторон сделки,
Выставленные отзывы не появляются,
Если продавец Розетка очень долгая доставка и отвратительная связь,
Часто нет доставки укрпочтой, а новой завышена

1 согласен Показать 1 ответ

Магазин дермо

Алекс 25 января, 2019 год

Никому не советую. Сплошной обмар. Товар брак. Вернуть товар не реально. Гарантии ноль. Позванил по номеру только деньги сняло. Люди не советую.

Достоинства:

Ниодного

Недостатки:

Обман

1 согласен

Отвратительно.

Андрей 25 января, 2019 год

Заказал товар, одновременно и через из магазины - партнеры. Так вот, партнеры выслали товар в тот же день и я его получил следующим днем. От Розетки 3 дня никаких вестей. При выходе на оператора - товар все еще усиленно, мать их, комплектуется.
Отмена заказа на 4 день и испорченное настроение. Пришлось срочно имениннику искать другой подарок.

Достоинства:

Заказ принят.

Недостатки:

Заказ обрабатывается неделями? 4 дня не сформирован. Менеджеры морозятся. Отмена.

1 согласен

Трудный возврат денег

Роман 24 января, 2019 год

Здравствуйте.Заказала жена видеорегистратор в авто.Приехал.Вид ,супер.Начала жена его настраивать,регистратор упорно сопротивлялся установкам настройки. Попросила жена замену регистратора на рабочий. Приехал точно такой. Попросила жена вернуть деньги за регистратор,пообещали в течении двух недель. Прошел месяц! Денег так и нет. Думаю поехать лично. Уже дело принципа!

Недостатки:

Обман

1 согласен Показать 1 ответ

Не связывайтесь

Ольга 24 января, 2019 год

Заказали мы как-то на розетке бойлер. И выбрали доставку мистом, так как на сайте розетки висел на полстраницы баннер о бесплатной доставке мистом до дверей. Как оказалось - до дверей подъезда, а не квартиры)) Только об этом заранее никто не предупреждает, а так как мы еще и картой сразу оплатили покупку на сайте, то нам розетка даже не перезвонила, чтобы... Читать отзыв Заказали мы как-то на розетке бойлер. И выбрали доставку мистом, так как на сайте розетки висел на полстраницы баннер о бесплатной доставке мистом до дверей. Как оказалось - до дверей подъезда, а не квартиры)) Только об этом заранее никто не предупреждает, а так как мы еще и картой сразу оплатили покупку на сайте, то нам розетка даже не перезвонила, чтобы уточнить все эти моменты. (Розетка и Мист - просто созданы друг для друга, даже рейтинги одинаковые))) Но до дверей нашей квартиры бойлер так и не добрался. Все потому, что он приехал уже побитый, в рваной коробке. Видимо его кто-то хорошо ударил при транспортировке. Деньги розетка вернула на карту спустя 2 недели без проблем, хотя общение с ними удовольствия не доставило. Когда спустя полгода я решила, что уже можно снизойти до розетки и сделать там очередной заказ - держатель для полотенец joseph joseph, то и тут опять засада. Вместо этой штуковины мне приехало что-то другое, что-то очень маленькое размером наверно со спичечный коробок, в желтом бумажном пакете, скорее всего какая-то микроэлектроника. Я на почте даже не стала открывать и смотреть что это, так как сразу было понятно, что не моя посылка. В общем, думаю что с розеткой пора завязывать. Есть куча других интернет магазинов, которые и до дверей доставят, и не перепутают, и еще и ценой по-радуют.

1 согласен

Прекрасный сервис

Ярослав 24 января, 2019 год

Заказал Intel Core i5-8400 вместе с Asus Prime B360-Plus и плашками Goodram DDR4-2400 16384MB.
Доставили все быстро, все круто - только вот заводиться оно вместе не пожелало, выключалось через 5-7 секунд. И тут началось самое интересное:
1) доставку возврата оплачиваю опять я
2) 3-14 дней срок рассмотрения - сказала мне приветливая девушка по телефону. Звучало приятно, до тех пор, пока... Читать отзыв Заказал Intel Core i5-8400 вместе с Asus Prime B360-Plus и плашками Goodram DDR4-2400 16384MB.

Доставили все быстро, все круто - только вот заводиться оно вместе не пожелало, выключалось через 5-7 секунд. И тут началось самое интересное:

1) доставку возврата оплачиваю опять я
2) 3-14 дней срок рассмотрения - сказала мне приветливая девушка по телефону. Звучало приятно, до тех пор, пока я не узнал, что этот срок рассчитывается не от дня приема товара Розеткой. Оказывается, до начала этих 3-14 дней есть еще N дней на "разобрать фуру возвратного товара, чтобы ваш товар попал на склад" и еще N дней на "ну мы же должны собрать машину возврата в каждый конкретный сервисный центр и только потом повезем". В итоге сколько времени займет решение проблемы - сказать не можем никто вообще.
Решение немного переплатить "зато в топовом магазине, где не будет проблем" уже не выглядит верным(
Подробнее: https://hard.rozetka.com.ua/intel_core_i5_8400/p23601683/comments/#tab=comments;id=37900136

1 согласен

Просто нет

Андрей 24 января, 2019 год

1. Заказал ПК.
2. Обрабатывали менеджером 4 дня!!!
3. Заказ отменен)
Уведомлений на почту, звонков, смс и прочего, не наблюдалось.
Видимо нужно было звонить самому и умолять таки забрать деньгУ) Люди работают просто на износ, ога...

1 согласен

Пошкоджений

Павліна 21 января, 2019 год

Замовила обігрівач. Прийшов незафіксований нічим у паперовій коробці, намоклій і обірваній. І звичайно , обдряпаний в середині. Повернула і телефонують мені по декілька раз - у чому річ??? Маючи при тому фото продукту. Нема слів

1 согласен

4 товара - 4 оплаты доставки

Андрей 20 января, 2019 год

Понятно, что представители не читают отзывы. Но думаю следует напоминать об этом постоянно.
Добавил в корзину 4 товара и при оформлении понял, что отправляют 3 разных продавца - 4 отдельных посылки, за каждую отдельная стоимость доставки... Это как так? Я покупаю все в одном магазине, почему я должен платить за доставку каждого товара? Отменил заказ. Если занимаетесь дропшиппингом и экономите... Читать отзыв Понятно, что представители не читают отзывы. Но думаю следует напоминать об этом постоянно.
Добавил в корзину 4 товара и при оформлении понял, что отправляют 3 разных продавца - 4 отдельных посылки, за каждую отдельная стоимость доставки... Это как так? Я покупаю все в одном магазине, почему я должен платить за доставку каждого товара? Отменил заказ. Если занимаетесь дропшиппингом и экономите миллионы, то сделайте хотя бы доставку удобную людям.

Достоинства:

ассортимент

Недостатки:

каждый товар отдельная посылка, срок отправки и оплата доставки

1 согласен

отзыв о сервисе

Oleg 20 января, 2019 год

Хочу оставить плохой отзыв о сервисном центре магазина Розетка.03.08.18. купил морозильную камеру ELECTROLUX , которая оказалась с браком,упускаю как я воевал о возврате и замене товара на аналогичный. Выяснилось, что такой морозилки нет в наличии и когда появится никакой информации.В итоге предложили подобрать другую модель.С подбором другой модели тоже возникли проблемы так как заказ был оформлен " оплата частями ".... Читать отзыв Хочу оставить плохой отзыв о сервисном центре магазина Розетка.03.08.18. купил морозильную камеру ELECTROLUX , которая оказалась с браком,упускаю как я воевал о возврате и замене товара на аналогичный. Выяснилось, что такой морозилки нет в наличии и когда появится никакой информации.В итоге предложили подобрать другую модель.С подбором другой модели тоже возникли проблемы так как заказ был оформлен " оплата частями ". результат переписки: потерянное время, нервы и вся заморозка находилась у соседей и родных три месяца. О чудо 03.11.18.получил долгожданную замену морозильную камеру Liebherr GP 2033, но я рано обрадовался в комплекте не было гарантийного талона.И все переписки, звонки в Розетку возобновились.Телефонные звонки результатов не принесли. операторы обещают с моей проблемой разобраться бла. бла. бла. Ожидайте с Вами свяжутся. Сегодня 20.01.19 ответа нет.

1 согласен

Скатились

Макс Кошман 18 января, 2019 год

Отличный интернет магазин превратился в что то непонятное.
2-3 дня комплектуют, доставляют сломанным, возвратить сложно, цены выше чем в конкурентов.
Пора заканчивать наше "сотрудничество"

1 согласен

Сам собі ворог

Сергій П. 16 января, 2019 год

Привіт! Це моє останнє замовлення в цьому магазині.
Надіюсь доля не поставить мене у глухий кут у якому буде саме цей продавець.
Замовив корпус компанії be quiet! на розетці, тому що він був у наявності тільки тут - ціна відповідає повністю якості товару, усе як описує виробник! Якістю товару цілком задоволений ( корпус пк - silent base 801)
При замовленні... Читать отзыв Привіт! Це моє останнє замовлення в цьому магазині.
Надіюсь доля не поставить мене у глухий кут у якому буде саме цей продавець.

Замовив корпус компанії be quiet! на розетці, тому що він був у наявності тільки тут - ціна відповідає повністю якості товару, усе як описує виробник! Якістю товару цілком задоволений ( корпус пк - silent base 801)

При замовленні на розетці є графа - як додатковий коментар!
В якому було вказано щоб товар був у належному стані, упакований, та без дефетків.

І ось день Х - приходжу на почту, коробка подерта, заклеєна скотчем, ніяких позначьок, що всередині скло, (скляна панель)
курпус упакований в цилофан аби як, достаю а на ньому ще присутні дефекти. Пояснюю якщо б я розпакував його дома і захотів би його повернути, то я б звісно це не зробив, так як він немає товарного вигляду!!!! Я придбав корпус і поки він приїхав то усі були розпродані, я вирішив його лишити, так як на роботу це не впливає. Взагалом якістю товару цього виробника повністю задоволений. З розеткою буду прощятись так як це в мене не перший негативний досвід з цим магазином. Люди, обов'язково оглядуйте товар при отриманні!!!

Достоинства:

Якість від виробника

Недостатки:

Продають товар з сумнівним виглядом (сліди пошкодження)

1 согласен

Ужасный магазин не советую

Гость 15 января, 2019 год

Заказ так и не пришол

Недостатки:

Так и не дождалась товара

1 согласен

Одни неприятные эмоции

Александр 15 января, 2019 год

Редактируют отзывы о товарах таким образом, что полностью перевирают изначальный, в конечном итоге он становится таким, что этот товар прочитавшему захочется купить несмотря на то, что там брак продают, техподдержка никакая, как и весь магазин вцелом.

1 согласен

Цены, производители отказывают в гарантии.

Rozetkanetort 15 января, 2019 год

Цены - ужас, только подорожания. Акции хреновые, скидки редкие и только на овно.
Много брака. Много фейк положительных отзывов на товар.
Дешевле везти с заграницы.

Достоинства:

Брал там бп, пока работает.

Недостатки:

цены, акции и скидки такие же как и цены.

1 согласен

Качество обслуживания

Владимир 14 января, 2019 год

При посещении магазина остались одни отрицательные эмоции

Недостатки:

Сотрудники хомят, на просьбу представиться прячут свои бэйджики, на кассе пробивают товар который не приобретается.

1 согласен

Заказали питание

Гость 12 января, 2019 год

8 числа заказали питание ребенку, ( в городе его нет, только под заказ) оплатили. Позвонила на розетку 10 попросила чтобы отправили при первой же возможности так как детское питание ребенку, мне сказали постараются, сегодня 12 7 вечера заказ до сих пор не на новой почты. Сказали может быть сегодня а может быть завтра заберет почта и отправит. Нет зла

1 согласен

Электромясорубка Satyrn St-Fp 0094 K

Степанова Татьяна 12 января, 2019 год

Мне подарили электромясорубку Satyrn ST-FP 0094K. При первой попытке собрать ее, поняла, что не соответствует горловина с с отверстием в мясорубке. Кнопка фиксации не на своем месте. У меня горловина разместилась под углом 35 градусов.И кнопка фиксации не может выполнить свою функцию.
Вывод: через интернет магазин Розетка продают бракованный товар.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Продают бракованный товар

1 согласен

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 3558 отзывов