Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее
Интернет-магазины
Ужасная работа сервисного отдела - Отзывы о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
В сентябре 2017 приобрел в Розетке видеокарту (РОЗ704302340).
Покупал в Розетке, как и большое количество товаров, потому как думал, что сервис при гарантийном обращении будет таким же, как при покупке.
28 декабря 2018, в рамках гарантийного срока, обратился в сервисный отдел Розетки.
Причиной обращения стали выход из строя индикаторов питания, и залитие rgb подсветки на бекплейте какой-то жидкостью изнутри товара, в результате чего ее часть вышла из строя.
Следует обратить внимание потребителей, что при сдаче товара в сервисный центр Розетки, подписывая акт вы соглашаетесь на увеличение срока на бесплатное устранение недостатков с предусмотренных законом 14 дней, до предусмотренных Розеткой - 28 дней!!!
Итак, ровно на 28 день мне сообщили из сервисного отдела Розетки, что товар отремонтирован.
Все бы ничего, но когда мне предоставили "отремонтированный" товар для визуального осмотра оказалось, что товар фактически не отремонтирован, подсветка все так же залита жидкостью. Более того, заводскую упаковку и внутренний поролон, в котором транспортируется карта очень сильно повредили, помяли, зашарпали. А на товаре появились потертости, которых раньше не было. Страшно представить в каких условиях транспортировался/хранился товар.
Отдельно следует отметить, что стенд для проверки Розетка не обеспечивает, поэтому проверить фактическую работоспособность товара не представляется возможным, чем нарушаются требования законодательства.
Исходя из всего вышеизложенного, я отказался от принятия товара из сервиса, сообщив, что дефект не устранен. На что сервисный менеджер Розетки сообщил, что так они не работают, сначала нужно подписать акт, что я принял товар из сервиса, а потом снова здать его в сервис по новому акту.
Я отказался подписывать старый акт, но написал претензию и подписал новый акт с претензией.
Таким образом сервисный отдел интернет-магазина Розетка формально уходит от нарушение сроков бесплатного устранения недостатков, за что предусмотрена ответственность в виде неустойки в размере 1% от стоимость товара за каждый день.
Итак, идет 2 месяц, а товар катается по сервисам...
Из вышеизложенного следует, что главным лозунгом Розетка есть "главное продать, а там будь что будет", никакой заботы о клиентах.
Вот так покупать товары в интернет-магазине Розетка...
отзыв
Комментарии к отзыву