Name: Больше нет никакого желания что-либо покупать в "Розетке"...
Item: Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Елена Чернова

› › ›

Елена Чернова Отзыв написан 31 января, 2019 год 251 просмотр

Добрый день, уважаемые сотрудники интернет-магазина "Розетка". Очень хочу услышать/прочитать ответ на свое обращение. Я писала на самом сайте "Розетки" уже три раза и так никто не отреагировал на мои сообщения. Проблема заключается в следующем. 18.01.2019г. мной был сделан заказ №209817548. Получила я его в отделении "Укрпочты" 22.01.2019г. и в этот же день оформила возврат (трекинг-номер заявки: AA474830) с целью обмена на часть заказа - куртку (она не подошла по размеру). На следующий день, т.е. 23.01.2019г., я отправила посылку с курткой представителю "Розетки" "Новой почтой". 24.01.2019г. он эту посылку получил. И с тех пор тишина... Только 26.01.2019г. пришло SMS на мой номер с таким текстом "Товар получен. Прием №9026938. По готовности с Вами свяжутся." И на этом все, а сегодня уже 31.01.2019г. Со мной так никто и не связался, обращения (складывается именно такое впечатление) сознательно игнорируются. Ни товара ни денег. Получается, что "Розетка" опустилась до банального развода на деньги, так что ли?! Или "Розетка" переживает трудные времена и все настолько плохо?! Становится очень неприятно из-за такого отношения к покупателям. И я уже не хочу производить обмен (я от него отказываюсь), так как куртка мне нужна была именно тогда, сейчас необходимость в ней отпала. Я просто хочу вернуть свои деньги за этот заказ в размере 685 грн. обратно. Не хочется, доводить дело до каких-то разборок с судом, не хочется писать всякие заявления о факте мошенничества (простите, других слов не нахожу), хочется все решить мирно. Если не получится мирно, если и дальше сотрудники "Розетки" будут продолжать игнорировать мои сообщения, тогда мне просто придется защищать свои права законным путем. Мне как матери-одиночке, которая воспитывает одна ребенка-инвалида важна любая копейка, а уж тем более мои 685 грн. Очень надеюсь на нормальное человеческое отношение со стороны сотрудников "Розетки" и скорое получение своих денег. С уважением, Елена Чернова.

Достоинства:

Когда-то были, сейчас (после такого отношения) один большой минус...

Недостатки:

Минусы, одни большие жирные минусы...

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.2 5

8002 отзыва / 1044413 просмотров

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее